導購工作內容怎么寫(xiě)

導購工作內容怎么寫(xiě)

【導購工作內容】

1、負責賣(mài)場(chǎng)商品的美觀(guān)陳列。

2、負責賣(mài)場(chǎng)所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。

3、負責賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標識和更換。

4、負責對賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理以同樣的方式報告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作出處理。

5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書(shū)面形式登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。

8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場(chǎng)定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。

【導購員如何幫助顧客】

(1)詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好;

(2)幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

(4)向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問(wèn);

(6)說(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;

(8)讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。

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