2017年酒店工程部述職報告
2017年酒店工程部述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導，您們好!
時(shí)光飛逝，斗轉星移。轉眼間我來(lái)舒客商務(wù)酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、充滿(mǎn)活力，組織十分嚴密、思路非常明確、管理相當人性化的一個(gè)團隊組織。有這么一個(gè)優(yōu)秀的團隊組織，能讓我聯(lián)想到過(guò)去舒客人的偉大和成功，展望未來(lái)讓我看到的是舒客的希望和收獲!從而使我更加有信心的為之付出、為之努力!
隨著(zhù)國家經(jīng)濟體制的改革的不斷深入，為了適應市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境和變化，為了我們把自己的業(yè)務(wù)很快提高，公司領(lǐng)導決定今年在我們舒客商務(wù)酒店要進(jìn)行規范學(xué)習、晉升晉級業(yè)務(wù)考核，努力提升自己。是學(xué)習的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會(huì )。我身為其中一員，也應積極參與其中，以使真正將自己鍛煉成才，從而是公司和個(gè)人取得更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
我現擔任工程部經(jīng)理一職，雖然兩年來(lái)的時(shí)間不長(cháng)，但我也是同大家一塊學(xué)習一塊成長(cháng)起來(lái)。來(lái)酒店之前，我是在幾家民營(yíng)企業(yè)打工，到后來(lái)也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對自己的重要性，從來(lái)酒店的第一天起，我就告誡自己，時(shí)刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會(huì )有一份收獲。從走上這個(gè)崗位后我感到肩上的擔子沉甸甸的，因為這是領(lǐng)導和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴格要求自己，加強自身學(xué)習，安排好日常工作，深知自己不僅是一個(gè)工作者，同時(shí)也是最基層的管理著(zhù)。身為管理者應該以身作則，時(shí)刻牢記自己的職責，遵守酒店的各項規章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀，服從分配，勤學(xué)肯干不怕臟，不怕累。兩年多來(lái)自己樓上樓下，樓里樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個(gè)角落，熟悉了酒店現有的所有設備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設備幾乎全都知道它的位置，為酒店設施設備的正常運轉付出了自己心勞智慧和汗水，當然自己先后兩次被評為優(yōu)秀員工，三次得到了現金獎勵，以至達到現在的經(jīng)理崗位。
本人高中文化，曾在民營(yíng)企業(yè)干了十八年的電氣和機械裝配維修工作，曾擔任過(guò)電工、質(zhì)檢員、設備檢修工、鉗工、鉚工、擔任過(guò)車(chē)間主任、庫管和銷(xiāo)售、以及代理廠(chǎng)長(cháng)等職務(wù)。但自己很清楚，酒店的設施設備保養工作對于我說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)，因此要結合實(shí)際把自己的經(jīng)驗用于實(shí)際工作中去，雖然工作有時(shí)候顯得緊張繁忙，但我無(wú)半點(diǎn)怨言。在排班和安排時(shí)，充分考慮人員特長(cháng)的搭配，努力完成上級指定工作，按輕重緩急，對工作作出安排，對工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反映和提出自己的維修建議。如針對1樓大廳的空調多年來(lái)效果不佳的現象做出了處理建議，分析是由于空調管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳，應加裝管道增壓泵來(lái)解決，后在周例會(huì )上經(jīng)領(lǐng)導同意后，立即買(mǎi)泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開(kāi)大廳柜式空調的現象，給酒店大大節約了電費，達到了1樓大廳的.制熱制冷的良好效果。
雖然自己在工作中取得了一點(diǎn)成績(jì)，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠，由于年齡和個(gè)人性格的原因，工作中過(guò)于謹慎有余，魄力不夠，管理上抹不開(kāi)面子，給酒店也帶來(lái)了一定的損失，不過(guò)失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學(xué)習，使自己在以后的工作中能不斷地改進(jìn)和提高。
本人將在今后的工作中發(fā)揚已有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)對一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強化，吸取別人的好方法，堅持對部門(mén)員工心態(tài)和技能的培訓，對安排過(guò)的工作實(shí)行檢查驗收，保持有始有終，才能是我們的設備正正的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，祝我們在2017年取得圓滿(mǎn)成功，祝我們舒客酒店的未來(lái)更加輝煌。
以上報告敬請領(lǐng)導批評指正!謝謝!
2017年酒店工程部述職報告
各位領(lǐng)導，各位同事
大家好!
借此機會(huì )首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的領(lǐng)導、同事們表示衷心的感謝，現就2017年的工作匯報如下，請評議!
2017年，在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下工作，制訂了工程部每月維修工作和員工培訓計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天詳細了解系統運行狀態(tài)、負荷分配、空調風(fēng)壓、設備設施、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各部門(mén)之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的情況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導安排的任務(wù)。
一、主要完成以下維修任務(wù)
1、對外圍燈源及字體維修;
2、5樓梯步新鋪地毯，2樓-4樓地毯維護，1樓-5樓墻面粉刷;
3、五樓中餐包房及空調改造;
4、檢修場(chǎng)地設備設施及空調維護，保障公司周年慶活動(dòng);
5、做好入冬前空調設備設施清洗，對室內室外各種設備進(jìn)行保溫處理;
6、消防排煙窗、東面花墻進(jìn)行改造，南門(mén)停車(chē)場(chǎng)石材鋪貼維護;
7、電梯、天然氣報警系統、鍋爐年審及維保;
8、幫助各部門(mén)及本部門(mén)庫房整改任務(wù);
9、各樓層線(xiàn)路、設備、設施檢查維護;
二、改變工作習慣和工作方式
三季度來(lái)，我改變以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員交流，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現違章立即制止，自己檢查的同時(shí)要求主管領(lǐng)班做好監督，日常注意檢查設備設施的運行狀況，避免發(fā)生事故。對違反的人員進(jìn)行李肅的批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時(shí)的工作和加班任務(wù)。
三、目標管理和節能降耗
與本部門(mén)員工簽訂了工程部季度目標責任書(shū)，堅持低成本戰略，努力做好節能降耗工作。積極督促各部門(mén)科學(xué)合理的使用各種設備設施，對存在的問(wèn)題采取糾正和預防措施，使各部門(mén)節能降耗得到有效控制，為各部門(mén)完成各項指標創(chuàng )造更好的條件。
四、自我加壓、增加巡查次數、確保安全維護
設備設施維修管理的伸縮性很大，我始終認為公司是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對不起自己的崗位，更對不起公司領(lǐng)導對我的信任，既然領(lǐng)導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做好的，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問(wèn)題及線(xiàn)路、供水得到合理整改，有效的'減少各類(lèi)違章情況和安全隱患的發(fā)生。
五、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng )新，主動(dòng)查找管理中出現的差異漏洞，及時(shí)調整工作思路和方法，引導員工認真履行職責，保障會(huì )所設備設施正常運轉。
2、積極主動(dòng)學(xué)習新的知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著(zhù)設備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，確保安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現問(wèn)題責任到人;加強設備的“故障”排除線(xiàn)路供水分布培訓管理工作，對于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。及時(shí)整改保證正常使用。
6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng )造條件，全盤(pán)考慮，統籌安排，樹(shù)立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護職工的利益是每個(gè)管理者的職責，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結合不斷總結創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
我的述職完畢，謝謝大家!
2017年酒店工程部述職報告
各位領(lǐng)導、各位同事下午好：
隨著(zhù)國家經(jīng)濟體制改革的不斷深入，為了適應市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境和變化，旅游總公司決定在我們酒店進(jìn)行競爭上崗的試點(diǎn)，這是上級主管部門(mén)對我們酒店的關(guān)心和信任，同時(shí)也為所有的員工和管理人員提供了一次展示自己才能的機會(huì )，自己作為其中的一員當然不能置之度外，我們每一個(gè)人都應該積極參與其中，以使真正的人才能各歸其位，使酒店在以后的發(fā)展中能最高效地開(kāi)展工作，取得更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
我現在的崗位是工程部領(lǐng)班，本崗位工作年限與酒店同齡，進(jìn)店前是位國營(yíng)企業(yè)下崗職工，深知這份工作對自己的重要性，從進(jìn)店的第一天起自己就把工作態(tài)度擺在了一個(gè)正確的位置上，我知道一個(gè)人有再多的知識和再大的能力，如果工作態(tài)度不端正，那么這個(gè)人是決對干不好自己工作的，自從走上領(lǐng)班的這個(gè)崗位后，我感到肩上的擔子沉甸甸的，因為這是領(lǐng)導和同事們對自己的信任和期望，自己一定不能認為是自己有什么了不起，所以我從各方面去嚴格要求自己。在這個(gè)崗位的工作中，深知自己不僅是一個(gè)工作者，同時(shí)也是一個(gè)最基層的管理者，作為一個(gè)管理者，自己最基本做到的應該是以身作則，所以在工作中時(shí)刻牢記自己的職責，遵守酒店的各項規章制度，始終把酒店的利益放在第一位，深知沒(méi)有集體的利益，何來(lái)個(gè)人的利益?工作中遵章守紀，服從分配，勤學(xué)肯干，不怕臟，不怕累，六年多來(lái)自己樓上樓下、樓里樓外、吊頂天井幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個(gè)角落，酒店每一次大的維修和安裝自己幾乎都參加了，為酒店設施設備的正常運轉付出了自己辛勞、智慧和汗水。為此，自己多次被評為先進(jìn)和積極分子，并有幸作為代表隨酒店領(lǐng)導一起參加了旅游總公司舉行的第一次工會(huì )代表大會(huì )。我中專(zhuān)文化，在原國營(yíng)企業(yè)有著(zhù)十八年的電氣和機械維修經(jīng)歷，曾任過(guò)電工、保全工、質(zhì)量員、設備技術(shù)員、工段長(cháng)等職。具有中級電工等級證和操作證以及深圳桑達電子門(mén)鎖培訓結業(yè)證。雖然自己在原工作單位有著(zhù)多年的設備維修和管理經(jīng)驗，但自己很清楚，酒店的'設施設備維修保養工作對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)，因此，自己結合實(shí)際工作自學(xué)了與酒店維修相關(guān)的大量知識，并利用以往的工作經(jīng)驗應用于日常維修工作之中，使我迅速適應了自己的工作，并取得了一定的成績(jì)。
自酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，我不僅承擔領(lǐng)班的工作，還一直兼管部門(mén)的內勤和電子門(mén)鎖的專(zhuān)項維修，雖然工作顯得緊張繁忙，但自己從無(wú)有半點(diǎn)怨言，排班時(shí)充分考慮人員特長(cháng)的搭配，排班表都是自己在家里打好后來(lái)酒店復櫻考勤和飯卡能及時(shí)報送和回收，考勤表一張也沒(méi)有丟棄，工程部從開(kāi)業(yè)至今的考勤都可以做到有案可查。對酒店每月水電油的消耗情況都做到了認真仔細的查抄，從沒(méi)出過(guò)差錯。酒店電子門(mén)鎖的維修具有其特殊的安全性，其維修操作技術(shù)不適宜擴散，現在只有我一個(gè)人專(zhuān)項維修，電子門(mén)鎖發(fā)生故障是隨時(shí)都可能發(fā)生的，但只要通知到我，不管是白天黑夜還是節假日，自己都能到店處理故障，從無(wú)怨言，即使時(shí)間再長(cháng)也從沒(méi)有向部門(mén)要求過(guò)補休或路費補貼。
在工作中積極配合部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展工作，努力完成部門(mén)安排的一切工作，能按輕重緩急對工作作出安排，對設施設備中發(fā)現的問(wèn)題能及時(shí)反映和提出自已的整改意見(jiàn)，如針對二、三樓廚房的排煙風(fēng)機出現故障無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，將造成廚房油煙無(wú)法排出的情況，建議將二個(gè)排煙風(fēng)機的煙道互通，通過(guò)插板進(jìn)行臨時(shí)切換的方法解決了風(fēng)機損壞后的臨時(shí)排煙。
在工作中發(fā)現問(wèn)題能積極想辦法解決，而不是被動(dòng)地等待，酒店冷站的儲油罐由于油表的誤差和回油造成儲油量的測算出現較大的誤差，時(shí)常出現二、三個(gè)立方的誤差，由于供油單位并不能完全保證送油的及時(shí)性，使機組的運行存在斷油的隱患，經(jīng)自己現場(chǎng)觀(guān)察，利用儲油罐的排污口安裝了一個(gè)油位指示器并標上刻度，使油罐的儲油量一目了然。事情并不大，但確保了送油時(shí)機的掌握，消除了儲油罐抽空斷油的隱患。
堅持對自己責任區域內設備的巡視、試運行、和對使用人的詢(xún)問(wèn)，發(fā)現問(wèn)題都能做到及時(shí)處理，特別是安全方面的問(wèn)題從不敢存有絲毫僥幸心理。
雖然自己在這幾年的工作中取得了一定的成績(jì)，但美中不足在所難免，工作中謹慎有余，魄力不足，管理上抹不開(kāi)面子，不過(guò)正因為我知道自己存在著(zhù)這樣或那樣的不足，才更能促使我加倍努力地工作和學(xué)習，使自己在以后的工作中能不斷改進(jìn)和提高。
如果本人繼續擔任工程部領(lǐng)班職務(wù)，本人將在發(fā)揚已有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)對一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強化，首先，堅持以人為中心的設備管理觀(guān)念，充分釋放每位員工的潛在能量。如果被管理者處于被壓抑、被支配、被懷疑、被愚弄的狀態(tài)，必然充滿(mǎn)敵對情緒，那么再好的計劃，再好的制度都不可能落實(shí)。只有通過(guò)有主動(dòng)性、有責任心的人才能真正管理好設備，才能使設備真正為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在我國，目前旅游飯店的設備管理和維修保養工作還處于一種摸索的階段，沒(méi)有現成成熟的經(jīng)驗，更沒(méi)有完備的章法，作為維修人員從事著(zhù)酒店設施設備的維修保養和管理工作，我們的工作是光榮而又艱苦的，同時(shí)也是富有開(kāi)創(chuàng )性的。這就需要我們調動(dòng)每位員工的積極性，充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧，結合酒店實(shí)際，配合部門(mén)總結出適合本酒店的一套設施設備維修保養方法，使維修保養工作能做到正規化、制度化。
設備維修人員的素質(zhì)要求較高。在業(yè)務(wù)技術(shù)方面要求設備維修人員必須具有一定的技術(shù)理論水平，又富有維修工作的實(shí)際經(jīng)驗，特別需要具備一專(zhuān)多能的素質(zhì)。在品德和才能方面，要求有獨立工作能力和靈活處理技術(shù)問(wèn)題的應變能力，要有良好的人際關(guān)系和協(xié)作精神，還要有良好的職業(yè)道德和組織紀律性。在目前工程部的人員中，大多數來(lái)自工礦企業(yè)下崗職工，他們具有較強的自我意識和獨立見(jiàn)解，但普遍存在理論知識欠缺，知識不系統，技能不全面的狀況，這就要求自己要有切合實(shí)際的工作方法配合部門(mén)做好員工有效的技能培訓工作。形成自學(xué)、互幫互學(xué)、集中培訓的學(xué)習風(fēng)氣，使每位員工都能向萬(wàn)能工發(fā)展，以提高工程部的工作效率。
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規矩不成方圓，一個(gè)部門(mén)如果沒(méi)有相應的規章制度，這個(gè)部門(mén)就會(huì )出現無(wú)序的混亂局面，如同一盤(pán)散沙，沒(méi)有任何凝聚力和戰斗力。所以，自己要建議和配合部門(mén)完善各項規章制度、操作規程，真正做到用制度管理人，只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人人平等。
將責任區域內的設施設備檢查和保養工作，按范圍或重點(diǎn)設備具體落實(shí)到每一個(gè)人，做到有分散有集中，平時(shí)的維修保養工作，各人按時(shí)按計劃完成，并及時(shí)上報部門(mén)，大的維修保養項目統一協(xié)調，共同完成。每個(gè)人都要管好各自負責范圍內的設備，使設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。做到三干凈(設備干凈、機房干凈、工作場(chǎng)地干凈)，四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)，五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)。
最后，不論我能不能繼續擔任領(lǐng)班職務(wù)，我都祝這次旅游總公司在我們酒店進(jìn)行的競爭上崗試點(diǎn)工作取得圓滿(mǎn)成功，祝我們的xx大酒店的未來(lái)更加輝煌。
以上報告，請酒店領(lǐng)導、同事們批評指正!
謝謝大家!
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