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應屆畢業(yè)生銷(xiāo)售面試問(wèn)題及答案
面試問(wèn)題是公司挑選職工的一種測查和評價(jià)人員能力素質(zhì)的考試內容。是考官對考生的面對面交談與觀(guān)察為主要內容，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試內容。下面是應屆畢業(yè)生銷(xiāo)售面試問(wèn)題及答案，歡迎閱讀!
應屆畢業(yè)生銷(xiāo)售面試問(wèn)題及答案
1、請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗，這些在簡(jiǎn)歷上都有，其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì )相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著(zhù)冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅定、頑強向上。
樂(lè )于助人和關(guān)心他人、適應能力和幽默感、樂(lè )觀(guān)和友愛(ài)。我在北大青鳥(niǎo)經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓及項目實(shí)戰，加上實(shí)習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。
3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì )錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì )顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班。 只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì )義不容辭加班。我現在單身，沒(méi)有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì )提高工作效率，減少不必要的加班
5、你對薪資的要求?
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會(huì )顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開(kāi)支預算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)。他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：“我對工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對工作機會(huì )，所以只要條件公平，我則不會(huì )計較太多
回答樣本二：我受過(guò)系統的軟件編程的訓練，不需要進(jìn)行大量的培訓。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場(chǎng)標準的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數目，請不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個(gè)具體的數字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場(chǎng)作了調查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內，你的職業(yè)規劃?
回答提示：這是每一個(gè)應聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì )被問(wèn)到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱(chēng)作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì )使你喪失一個(gè)好機會(huì )。最普通的回答應該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對你的評價(jià)?
回答提示： 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。
回答樣本：“我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴(lài)的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會(huì )做到。如果我做不到，我就不會(huì )輕易許諾。
回答樣本：”我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題“
8、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因為其很注重員工的個(gè)性和創(chuàng )新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現出你對學(xué)習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
9、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現工作不適合我，有兩種情況：
1、如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個(gè)職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;
2、你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì )大點(diǎn)，對單位和個(gè)人都有好處。
10、在完成某項工作時(shí)，你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?
回答提示：
�、僭瓌t上我會(huì )尊重和服從領(lǐng)導的工作安排;同時(shí)私底下找機會(huì )以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領(lǐng)導是否能改變想法;
�、谌绻I(lǐng)導沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì )按領(lǐng)導的要求認真地去完成這項工作;
�、圻�有一種情況，假如領(lǐng)導要求的方式違背原則，我會(huì )堅決提出反對意見(jiàn);如領(lǐng)導仍固執己見(jiàn)，我會(huì )毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導反映。
11、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦?
回答提示：
�、傥冶疽馐菫楣九ぷ�，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問(wèn)題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無(wú)能力負責，希望單位幫助解決;
�、谑秦熑螁�(wèn)題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂(lè )禍，作為一個(gè)團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經(jīng)驗。
�、劭偨Y經(jīng)驗教訓，一個(gè)人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。
12、如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算?
回答提示：現在的社會(huì )是一個(gè)競爭的社會(huì ),從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì )有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì )從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗.
第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會(huì )就不會(huì )回頭這個(gè)現實(shí),從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行.能夠超越自我.
第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實(shí)事求是地評價(jià)自己,辯證的看待自己的長(cháng)短得失,做一個(gè)明白人.
第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強學(xué)習,提高自身素質(zhì).
第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績(jì).
第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò )工程師一直是我的夢(mèng)想,以后如果有機會(huì )我仍然后再次參加競爭.
13、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導的表?yè)P，但你主管領(lǐng)導卻說(shuō)是他做的，你該怎樣?
回答提示：我首先不會(huì )找那位上級領(lǐng)導說(shuō)明這件事，我會(huì )主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導來(lái)溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結果會(huì )有兩種：
1.我的主管領(lǐng)導認識到自己的錯誤，我想我會(huì )視具體情況決定是否原諒他;
2.他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì )毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導反映此事，因為他這樣做會(huì )造成負面影響，對今后的工作不利。
14、談?wù)勀銓μ鄣目捶?
回答提示：
(1)正常的"跳槽"能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應該支持;
(2)頻繁的跳槽對單位和個(gè)人雙方都不利，應該反對。
15、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：
�、傥視�(huì )服從領(lǐng)導的指揮，配合同事的工作。
�、谖視�(huì )從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話(huà)我會(huì )努力改正。
�、廴绻艺也坏皆�，我會(huì )找機會(huì )跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問(wèn)題就及時(shí)改正。
�、茏鳛閮�(yōu)秀的員工，應該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內，領(lǐng)導和同事對我不理解，我也會(huì )做好本職工作，虛心向他們學(xué)習，我相信，他們會(huì )看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì )對我微笑的!
16、假設你在某單位工作，成績(jì)比較突出，得到領(lǐng)導的肯定。但同時(shí)你發(fā)現同事們越來(lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題?你準備怎么辦?
回答提示：
�、俪煽�(jì)比較突出，得到領(lǐng)導的肯定是件好事情，以后更加努力
�、跈z討一下自己是不是對工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛(ài)好。
�、酃ぷ髦�，切勿傷害別人的自尊心
�、懿辉兕I(lǐng)導前撥弄是非
�、輼�(lè )于助人對面
17、你最近是否參加了培訓課程?談?wù)勁嘤栒n程的內容。是公司資助還是自費參加?
回答提示：是自費參加，就是北大青鳥(niǎo)的培訓課程(可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù))。
18、你對于我們公司了解多少?
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠(chǎng)的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷(xiāo)商。
19、請說(shuō)出你選擇這份工作的動(dòng)機?
回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應試的人，如果是無(wú)經(jīng)驗者，可以強調“就算職種不同，也希望有機會(huì )發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。
20、你最擅長(cháng)的技術(shù)方向是什么?
回答提示：說(shuō)和你要應聘的職位相關(guān)的課程，表現一下自己的熱誠沒(méi)有什么壞處。
21、你能為我們公司帶來(lái)什么呢?
回答提示：
�、偌偃缒憧梢缘脑�(huà)，試著(zhù)告訴他們你可以減低他們的費用“我已經(jīng)接受過(guò)北大青鳥(niǎo)近兩年專(zhuān)業(yè)的培訓，立刻就可以上崗工作”。
�、� 企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，然后說(shuō)：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的職位，可以說(shuō)：“我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶(hù)，同時(shí)，對老客戶(hù)做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的新需求和消費�！钡鹊�。
22、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?
回答提示：
我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋
23、你的業(yè)余愛(ài)好是什么?
回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因為他的愛(ài)好是深海潛水。主考官說(shuō)：因為這是一項單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應團體工作。
24、作為被面試者給我打一下分
回答提示：試著(zhù)列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn)，(可以抱怨一下設施，沒(méi)有明確責任人的缺點(diǎn)是不會(huì )有人介意的)。
25、你怎么理解你應聘的職位?
回答提示：把崗位職責和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下
26、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
回答提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)不同，自然評斷的標準也會(huì )不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話(huà)說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì )大大加分。
27、為什么要離職?
回答提示：
�、倩卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現出來(lái)，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
�、谖蚁Ｍ塬@得一份更好的工作，如果機會(huì )來(lái)臨，我會(huì )抓住;我覺(jué)得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即有升遷機會(huì )。
28、說(shuō)說(shuō)你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法?
回答提示：企業(yè)對這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門(mén)的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見(jiàn)解。企業(yè)認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個(gè)部門(mén)，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。
29、對工作的期望與目標何在?
回答提示：這是面試者用來(lái)評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問(wèn)題。對于工作有確實(shí)學(xué)習目標的人通常學(xué)習較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個(gè)超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷(xiāo)出去，達到最好的業(yè)績(jì)成效;為了達到這個(gè)目標，我一定會(huì )努力學(xué)習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，一定可以達到這個(gè)目標�！逼渌�(lèi)的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。
30、說(shuō)說(shuō)你的家庭。
回答提示：企業(yè)面試時(shí)詢(xún)問(wèn)家庭問(wèn)題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽(tīng)到的重點(diǎn)也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽(tīng)到的是：我很愛(ài)我的家庭!我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂(lè )于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個(gè)人的成長(cháng)有潛移默化的影響。
31、就你申請的這個(gè)職位，你認為你還欠缺什么?
回答提示：企業(yè)喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續重復自己的優(yōu)勢，然后說(shuō)：“對于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。
32、你欣賞哪種性格的人?
回答提示：誠實(shí)、不死板而且容易相處的人、有"實(shí)際行動(dòng)"的人。
33、你通常如何處理人的批評?
回答提示：
�、俪聊墙�。不必說(shuō)什么，否則情況更糟，不過(guò)我會(huì )接受建設性的批評;
�、谖視�(huì )等大家冷下來(lái)再討論。
34、你怎樣對待自己的失?
回答提示：我們大家生來(lái)都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機會(huì )改正我的錯誤。
35、什么會(huì )讓你有成就感?
回答提示：為貴公司竭力效勞;盡我所能，完成一個(gè)項目
36、眼下你生活中最重要的是什么?
回答提示：對我來(lái)說(shuō)，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的;望能在貴公司任職對我說(shuō)最重要。
37、你為什么愿意到我們公司來(lái)工作?
回答提示：對于這個(gè)問(wèn)題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境很吸引我�！�，“我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(cháng)的公司�！薄澳銈児疽恢倍挤�定發(fā)展，在近幾年來(lái)在市場(chǎng)上很有競爭力�！被蛘摺拔艺J為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路�！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調查，也說(shuō)明你對自己的未來(lái)有了較為具體的遠景規劃。
38、你和別人發(fā)生過(guò)爭執嗎?你是怎樣解決的?
回答提示：這是面試中最險惡的問(wèn)題。其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱。千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯。應知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答�？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙�(lè )于奉獻的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。
39、問(wèn)題：你做過(guò)的哪件事最令自己感到驕傲?
回答提示：這是考官給你的一個(gè)機會(huì )，讓你展示自己把握命運的能力。這會(huì )體現你潛在的領(lǐng)導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì )被邀請去午餐。記�。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現。
40、你新到一個(gè)部門(mén),一天一個(gè)客戶(hù)來(lái)找你解決問(wèn)題,你努力想讓他滿(mǎn)意，可是始終達不到群眾得滿(mǎn)意,他投訴你們部門(mén)工作效率低,你這個(gè)時(shí)候怎么作?
回 答提示：
(1)首先，我會(huì )保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。
(2)其次，我會(huì )反思一下客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶(hù)不太了解相關(guān)的服務(wù)規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶(hù)了解相關(guān)的規定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規定作出合理的安排，并向客戶(hù)作出解釋;如果是客戶(hù)不太了解政策規定而造成的誤解，我會(huì )向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)恼`會(huì );如果是客戶(hù)提出的要求不符合政策規定，我會(huì )明確地向他指出。
(4)再次，我會(huì )把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不會(huì )因為客戶(hù)投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì )一如既往地牢記為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的職員。
面試銷(xiāo)售人員的最經(jīng)典的幾個(gè)問(wèn)題
1、你之前有過(guò)工作經(jīng)歷嗎？
我覺(jué)得面試官問(wèn)這件事的本質(zhì)就是想知道你做事是個(gè)什么類(lèi)型的人。如果要是之前經(jīng)常換工作就不要都一一列舉了，可以列舉一到兩個(gè)你可以說(shuō)的出口的工作經(jīng)歷，在適當的延長(cháng)工作時(shí)間，全過(guò)程要以數據的形式。
2、能講講你每一段的工作經(jīng)歷嗎？
這個(gè)是列數據的具體階段了。以我為例(有小幅度的延伸)：
首先，我之前的工作是分為兩個(gè)階段的，第一個(gè)階段是在倉庫里面學(xué)習和工作，認識電容、二三極管產(chǎn)品兩千多種，比如三星的、國巨的、HEC等等牌子，不同的規格，不同的產(chǎn)品代碼， 熟悉它們應用到電子產(chǎn)品上面的參數等等。然后調到銷(xiāo)售部門(mén)從事電話(huà)銷(xiāo)售，每天打電話(huà)50-100個(gè)，有時(shí)候也會(huì )處理一下客戶(hù)投訴，維護客情關(guān)系。我認為很多時(shí)候客戶(hù)理解和下單，除了產(chǎn)品本身符合他們的需求之外，更多的是對銷(xiāo)售人員的信任，也就是人情做透和利益驅動(dòng)的信任度，成為朋友，這樣他才會(huì )在細分市場(chǎng)下那么多的品牌產(chǎn)品里選擇你的產(chǎn)品。而不是單單靠推銷(xiāo)產(chǎn)品怎么怎么的好。
3、有過(guò)這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗嗎？
這個(gè)行業(yè)我確實(shí)沒(méi)做過(guò)，但是我有很多做這個(gè)行業(yè)的朋友，今后在工作中遇到的問(wèn)題我可以隨時(shí)向他們請教，而且我也相信貴公司在工作方面的疑問(wèn)也會(huì )有相應的指導吧，因為我很好學(xué)，并且有一定的執行力。
4、為什么辭職？
電話(huà)銷(xiāo)售他的辛苦與回報不成比例，再加上原來(lái)的公司比較小，知名度不高，我跟客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，前期還要包裝我們公司文化，公司老板是怎么樣的好，這些都會(huì )增加我們的銷(xiāo)售難度。加盟一個(gè)知名的大企業(yè)有助于專(zhuān)注銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，省去很多前期的門(mén)檻。按照這個(gè)標準就選擇貴公司。再加上因為面對面的銷(xiāo)售，這樣能更好的服務(wù)客戶(hù)，更全面的得到客戶(hù)資料。
5、之前的工作經(jīng)歷（或者是學(xué)習經(jīng)歷），是如何開(kāi)展工作的？
之前的那份工作資源是公司給的，自己只要不停的打電話(huà)就行，然后找到意向客戶(hù)后在進(jìn)行細致化的跟進(jìn)。如：當打到一個(gè)意向客戶(hù)時(shí)先加上他的微信，掛完電話(huà)后第一時(shí)間發(fā)一條事先準備好的短信，短信中簡(jiǎn)單介紹一下自己，并為下次的溝通做鋪墊，然后在微信上查詢(xún)他的動(dòng)態(tài)，了解他的基本情況，找到他的興趣點(diǎn)，最近發(fā)生了什么事····為下次溝通做鋪墊。
6、如果你加入我們公司，你打算如何開(kāi)展業(yè)務(wù)？
�、傧冉枇�，詢(xún)問(wèn)和觀(guān)察公司的老員工，看看他們是如何做到的，自己再不斷的實(shí)踐，遇到困難主動(dòng)求變，始終相信辦法總比困難多，只要你敢想，就一定會(huì )有解決的辦法，即使自己當時(shí)解決不了，還可以打電話(huà)求助公司的其他人。
�、谟眯牡淖龊梅⻊�(wù)。因為賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)服務(wù)，只有你比別人做的用心，客戶(hù)才能記得你，和客戶(hù)處成好朋友，這樣再做工作會(huì )輕松很多，朋友是會(huì )給朋友面子的。
7、你認為自己做的最失敗的事情是什么？
是我剛開(kāi)始做的時(shí)候，由于自己什么都不懂，銷(xiāo)售主張太清晰，導致一介紹項目人家就掛斷電話(huà)，后來(lái)我逐漸明白要先做人情，模糊自己的銷(xiāo)售主張，當和客戶(hù)有了起碼的信任感之后在說(shuō)生意時(shí)客戶(hù)會(huì )容易接受的多。
8、你的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？（回答的時(shí)候盡量精準一點(diǎn)，但是也不要太老實(shí)，你懂的�？梢酝ㄟ^(guò)故事的形式講出來(lái)）
如：我的優(yōu)點(diǎn)就是喜歡幫助別人，看見(jiàn)同事有什么事要幫忙的我會(huì )主動(dòng)的上去幫忙。在工作上面我也是遵循苦干精神，比如以前工作上，今天的任務(wù)還沒(méi)完成，或者臨時(shí)的工作任務(wù)，我都會(huì )主動(dòng)加班完成工作，有時(shí)候會(huì )做到8點(diǎn)9點(diǎn)。而這也會(huì )導致說(shuō)有時(shí)候幫助別人也會(huì )導致自己的工作沒(méi)有完成而加班。
9、你的職業(yè)規劃是什么？長(cháng)期、中期、短期？（回答的時(shí)候盡量說(shuō)出一些具體的目標，可利用縱向目標細分的方法突破）
說(shuō)實(shí)話(huà)我沒(méi)有制定什么偉大和長(cháng)期的目標，因為未來(lái)有太多的不可控性，我只知道要第一個(gè)目標是要成為銷(xiāo)售高手，想要達到這個(gè)目標就要不斷的和客戶(hù)溝通，交流，逐漸摸索出自己的一套銷(xiāo)售的流程，時(shí)間我給它定在了1-2年，至于兩年之后的事，我沒(méi)有去想，現在只專(zhuān)注做好當下就行。
10、對于薪資待遇這塊兒你有什么要求？（避實(shí)就虛）
我相信貴公司會(huì )根據我后期的表現給予我讓我比較滿(mǎn)意的薪資。
11、你為什么選擇這個(gè)行業(yè)？你為什么選擇我們公司？
從天時(shí)、地利、人和這三個(gè)方面來(lái)說(shuō)一下，在網(wǎng)上面做個(gè)市調。
12、如何證明你說(shuō)的是對的？
我知道我現在所說(shuō)的可能不能讓您完全相信，但是通過(guò)我今天的面試表現相信您對我也有了初步的印象，剩下的我希望您能給我個(gè)機會(huì )讓我日后在工作中去展現出來(lái)。
13、模擬銷(xiāo)售。（可能包括書(shū)、筆、辦公用品、他們公司用品、或者你自己身上的手機等，先挖掘消費者痛點(diǎn)這套你懂的）
如：桌子上放了個(gè)煙灰缸，讓我怎么去賣(mài)給他？我就是從消費者的需求和產(chǎn)品質(zhì)量上面入手的。
領(lǐng)導，您在每天的工作中會(huì )遇到很多的壓力與任務(wù)，中國人緩解壓力的一大法寶就是煙，肯定您平時(shí)遇到強大的壓力時(shí)抽煙會(huì )很兇吧，俗話(huà)說(shuō)：好馬要配好鞍，這款煙灰缸你看它外表晶瑩剔透，渾然一體，材質(zhì)是用高級的石英在幾千度的高溫下煉制而成，而且所用的技術(shù)是國際一線(xiàn)的，這款煙灰缸不僅外觀(guān)好看，并且經(jīng)久耐用，而且這次公司正在高活動(dòng)，買(mǎi)二贈一，很適合在貴公司這樣的大公司來(lái)招待貴賓時(shí)使用，自己在私下使用也很有檔次。
14、你了解崗位職責嗎？為什么？
由于自己是剛接觸這一行，所以了解的也不是非常的透徹，只是知道日常所要做的事是什么。
15、你為什么做這份市調報告？
我知道您一天可能會(huì )面試很多應聘者，但我自己也非常想得到做這份工作的機會(huì )，但是，我和其他應聘者相比有很多的劣勢，所以，我就要比別人更努力，前期由于是剛和您接觸，對我不是太了解，我只能在市調報告上下功夫，給您留個(gè)好印象。
16、對于競品你了解多少？
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，線(xiàn)下的拜訪(fǎng)終端門(mén)店，問(wèn)消費者來(lái)了解一下競品的情況。
17、如果你是一個(gè)小白，說(shuō)出一點(diǎn)你最能打動(dòng)我的優(yōu)點(diǎn)？
我有苦干精神，相信通過(guò)市調報告，您對我也有了初步的了解了，而且我喜歡做銷(xiāo)售，愿意從基層做起，相信我就是貴公司需要要找的人。
18、你為什么選擇銷(xiāo)售？銷(xiāo)售什么地方吸引你？說(shuō)出具體原因。
從我的角度來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售最能鍛煉一個(gè)人，也是最能在短時(shí)間內改變一個(gè)人，我不喜歡十年如一日的生活，我喜歡通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)改變我的人生。
而從公司角度來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售是一個(gè)公司的經(jīng)濟命脈，是一個(gè)公司想要大發(fā)展最顯著(zhù)的原因是公司能夠賣(mài)多少貨，只有賣(mài)的多公司才能賺的多，公司有了盈利才會(huì )發(fā)展，才能養活我們這些員工。
19、你認為做銷(xiāo)售最痛苦的事情是什么？
我覺(jué)的是公司的售后，因為我們做銷(xiāo)售的在前陣殺敵，但是由于公司的后續跟不上了甚至會(huì )導致我們所做的努力全部白費。
20、如果客戶(hù)連續拒絕你，你怎么辦？拒絕多少次是你的底線(xiàn)？
客戶(hù)的拒絕是因為自己沒(méi)有接受自己，也就是沒(méi)有和客戶(hù)處成朋友關(guān)系，以及自己和產(chǎn)品沒(méi)有給客戶(hù)帶來(lái)好處，要不然他干嘛要用你的產(chǎn)品啊，以及他干嘛要用一個(gè)和他不熟的人的產(chǎn)品啊。
21、你的銷(xiāo)售模板是什么？
通俗點(diǎn)就是寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)+人情搞透+利益驅動(dòng)。
寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)是只通過(guò)和客戶(hù)的每次溝通和自己的觀(guān)察感悟都一一的寫(xiě)在紙上，找到進(jìn)攻的方式。
人情做透就是和客戶(hù)交朋友，只有客戶(hù)認可你了才會(huì )認可你的產(chǎn)品。
利益驅動(dòng)就是自己的產(chǎn)品能夠給客戶(hù)形成效益，讓客戶(hù)能賺到錢(qián)。
22、我們招聘的職位是要求有XX學(xué)歷的，你如何保證能勝任這份工作？
我覺(jué)的一個(gè)公司最終所看重的不是你的學(xué)歷，而是你的能力，一個(gè)學(xué)歷很高但沒(méi)有能力的員工不能給公司帶來(lái)任何的效益公司會(huì )錄取嗎？相反的一個(gè)學(xué)歷一般能力很強且有好學(xué)的精神，公司能不會(huì )錄用嗎？因為后者能給公司創(chuàng )造出效益。
23、你和你的上司出現矛盾了，你會(huì )怎么處理？
尊重上司的決定，因為上司所站的高度比自己高，自己肯定是哪點(diǎn)沒(méi)有想周到才會(huì )出現這樣的問(wèn)題的。
24、如果把你放到一個(gè)陌生的區域拓展業(yè)務(wù)，那么你打算如何開(kāi)展工作？
第一步：在自己的區域內通過(guò)掃街，詢(xún)問(wèn)等各種的方式找到自己的潛在客戶(hù)群
第二步：通過(guò)第一步的結果將潛在客戶(hù)群分類(lèi)，先找最容易成交的客戶(hù)去跟進(jìn)。
第三步：通過(guò)自己一個(gè)個(gè)談判的成功案例去找這個(gè)地區內的其他還沒(méi)有談成功的客戶(hù)去聊，遵循著(zhù)由易到難的策略。
25、如果現在甲方有人要到公司考察，有三天時(shí)間，那么你打算怎么做才能確保和甲方簽單成功？
在做這些的前提自己肯定是了解了客戶(hù)很多信息的，客戶(hù)來(lái)之前就要準備好客戶(hù)的喜好，客戶(hù)的興趣愛(ài)好，客戶(hù)所擔心的問(wèn)題，客戶(hù)的疑問(wèn)，客戶(hù)的盈利方式·····（麥凱66）然后公司全程做好服務(wù)，并且做幾個(gè)讓客戶(hù)意想不到的增值服務(wù)，可以通過(guò)麥凱66了解到。
第一天：帶客戶(hù)參觀(guān)公司的規模，售后，產(chǎn)品工廠(chǎng)···來(lái)初步的打消客戶(hù)心理的疑慮。
第二天：介紹客戶(hù)用公司產(chǎn)品能帶來(lái)的好處和盈利，以及公司售后的扶持，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)還有哪些疑慮。
第三天：由老客戶(hù)出面，通過(guò)同行來(lái)溝通同行，打消客戶(hù)心中的疑慮。
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