服裝店收銀員崗位職責

服裝店收銀員崗位職責范文

收銀員崗位職責

1、負責收銀和結帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現金，嚴格遵守財務(wù)規章制度，按規定辦事，不弄虛作假，原則上的問(wèn)題要多請示、勤匯報。自作主張或責任心不強出現帳虧，錢(qián)虧，責任自負。

2、總臺收銀員是會(huì )所整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養，對客人說(shuō)話(huà)時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，衣著(zhù)要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著(zhù)濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，以上沒(méi)有做好，接受扣經(jīng)濟責任10元。

3、實(shí)行帳錢(qián)分離，不許一人即管帳又管錢(qián)，不許自作主張少收客人的現金，工作中光明磊落。不準挪用公款、貪污錢(qián)財，視情節輕重給予罰款、開(kāi)除或送司法機關(guān)處理。

4、配合會(huì )所做好服務(wù)工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結帳時(shí)一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價(jià)位，找給客人零錢(qián)，要對顧客說(shuō)道：找您多少錢(qián)元，請點(diǎn)好。以上做的不好，接受扣經(jīng)濟責任10元。

5、收銀員的責任心不強或馬虎大意出現錯算、漏算等情況，承擔經(jīng)濟損失。

6、當好會(huì )所的好管家，把好經(jīng)濟關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作，除了向財務(wù)人員、財務(wù)總監匯報經(jīng)營(yíng)情況外，不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數字，否則接受扣經(jīng)濟責任20元。

收銀員崗位職責

一、必須遵守商場(chǎng)的一切規章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀機器。

二、服從排版，不得無(wú)故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得私自竄崗，如違規，立即下崗。

三、上崗時(shí)必須著(zhù)工作服，化淡妝。在崗時(shí)身上不得帶現金，一經(jīng)發(fā)現視違規處理

四、工作中不得接打電話(huà)、聊天、會(huì )客，不得在款臺內化妝、看書(shū)、看報紙及吃零食。

五、收銀員無(wú)權將任何單據或商品編碼作廢或涂改，負責保管所有收銀單據，如發(fā)現遺失或涂改未經(jīng)主管簽字認可，視違規并賠償。收銀組長(cháng)定期核實(shí)并上交。

六、收款時(shí)，微笑服務(wù)，要求“唱收唱付”且款項要當面點(diǎn)清。

七、負責整理收取的現金、信用卡購物單及轉賬支票，打印收款日報表并蓋收銀員名章，登記備查賬。

八、收取轉賬支票時(shí)必須仔細檢查。

九、信用卡超限額時(shí)，須立即電話(huà)通告銀行索取授權，未經(jīng)授權不得擅自結算，否則由此造成的損失當事人賠償。

十、樓層設立支票收款臺，收銀員必須認真做好登記工作，收取的支票應及時(shí)送交，以便款項能及時(shí)入賬。

十一、辦公、包裝用品等應及時(shí)申報計劃，提前領(lǐng)取。

十二、配合公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部做好活動(dòng)的解釋工作，同時(shí)按照財務(wù)要求做好特殊記錄。

十三、除收銀員外，其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入收銀臺操作收銀機器(出現故障時(shí)，維護處理人員除外)。未經(jīng)培訓的不得上機操作。 十四、收銀員不得自行開(kāi)關(guān)收銀機器。

十五、嚴禁隨意插拔收銀機器的插頭插座。

十六、收銀員應保持收銀機器的清潔，禁止在收銀機鍵盤(pán)及其他部位放置一切雜物及個(gè)人物品。

服裝店收銀員崗位職責

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。

二、收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)”，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。

4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當日負責人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。