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停車(chē)場(chǎng)收費崗位職責范文
車(chē)場(chǎng)收費員崗位職責
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶(hù)的停車(chē)費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無(wú)誤地做好收費工作。
3、當有車(chē)主對所繳費用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆⻊?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統出現故障時(shí)，對繳費客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(cháng)并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門(mén)查帳核對。
6、負責做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費劵)收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關(guān)處理。
9、如有車(chē)主遺失停車(chē)卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認取卡時(shí)的車(chē)輛于遺失停車(chē)卡的車(chē)型、車(chē)號及顏色是否一致，詳細填寫(xiě)《停車(chē)卡遺失登記表》，收取停車(chē)費。同時(shí)收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據，經(jīng)車(chē)主確認和財務(wù)認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)停車(chē)場(chǎng)收費員崗位職責
1、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規定收取停車(chē)費，上崗前準備零鈔，必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。
2、不得將發(fā)票放在崗上，收費時(shí)應當面點(diǎn)清查驗真偽。嚴禁人情車(chē)或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
3、當有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應用車(chē)場(chǎng)管理系統電腦仔細核對進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認無(wú)誤并根據停車(chē)場(chǎng)收費標準收費及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長(cháng)協(xié)助處理。
4、對遺失"車(chē)輛停車(chē)卡"的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到管理處或保安部辦理相關(guān)手續。
5、當遇到車(chē)輛"沖卡"時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導及派出所報告，做好記錄。
6、如遇到拒絕交費的車(chē)主，應耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M，引導車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。
7、車(chē)管員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報告班長(cháng)，由班長(cháng)安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時(shí)應及時(shí)匯報維修。
8、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設備、器材撞壞時(shí)應迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報管理處辦公室工作人員。
9、做好交接班手續，交接班雙方點(diǎn)驗物品，交待遺留工作和上級領(lǐng)導特別交代的事項并作好記錄。
停車(chē)場(chǎng)收費員崗位職責
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶(hù)的停車(chē)費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無(wú)誤地做好收費工作。
3、當有車(chē)主對所繳費用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆⻊?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統出現故障時(shí)，對繳費客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(cháng)并報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門(mén)查帳核對。
6、負責做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統清潔護理工作，發(fā)現系統異常需及時(shí)通知班長(cháng)并報告管理處處理。
8、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。
9、嚴禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)停車(chē)場(chǎng)收費員崗位職責
1、著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接-班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2、負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進(jìn)入區的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。
3、嚴禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入區內，不準裝修隊擅自進(jìn)入區自找“生意”。
4、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規定收取停車(chē)費，上崗前準備零鈔，必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費時(shí)應當面點(diǎn)清查驗真偽。嚴禁人情車(chē)或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
6、當有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應用車(chē)場(chǎng)管理系統電腦仔細核對進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認無(wú)誤并根據停車(chē)場(chǎng)收費標準收費及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長(cháng)協(xié)助處理。
7、對遺失"車(chē)輛停車(chē)卡"的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到管理處辦理相關(guān)手續。
8、當遇到車(chē)輛"沖卡"時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導及派出所報告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費的車(chē)主，應耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M，引導車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權時(shí)，報告主管領(lǐng)導。
11、收費員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報告班長(cháng)，由班長(cháng)安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時(shí)應及時(shí)匯報維修。
12、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設備、器材撞壞時(shí)應迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續，交接班雙方點(diǎn)驗物品和錢(qián)物，交待遺留工作和上級領(lǐng)導特別交代的事項并作好記錄。
14、維持出入口車(chē)輛軼序，確保出入口車(chē)道順暢!
15、車(chē)輛出入時(shí)，月卡車(chē)輛與免費車(chē)輛必須核對車(chē)牌是否與登記車(chē)輛信息一致，臨時(shí)車(chē)輛必須嚴格做好車(chē)牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。
16、注意車(chē)內狀況，嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
17、注意觀(guān)看入場(chǎng)的車(chē)輛，是否有嚴重損壞、刮花、車(chē)牌不全等，應告之車(chē)主，并作登記。
18、保持與停車(chē)場(chǎng)的保安聯(lián)系，及時(shí)告之車(chē)輛進(jìn)入的方向。
19、車(chē)輛出入口讀卡機出現故障時(shí)，要對客人禮貌解釋?zhuān)⒆龊檬謩?dòng)計收費工作。核對車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，準確計算該繳費用。
20、保待怍費員的清潔衛生，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入崗停室。
21、嚴禁危險品進(jìn)入小區。
22、完成上級交辦的其它工作。