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消費者權益
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內依法享有的權益。
消費者權益，是一定社會(huì )經(jīng)濟關(guān)系下適應經(jīng)濟運行的客觀(guān)需要賦給商品最終使用者享有的權利。
在現代市場(chǎng)經(jīng)濟中，國家依照社會(huì )經(jīng)濟運行的需要和市場(chǎng)上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確認和保護。
真情知悉權
即消費者所享有的知悉其購買(mǎi)、使用的商品的過(guò)程中或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內容、規格、費用等等。
自主選擇權
即消費者自主選擇商品或者服務(wù)的權利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應有充分選擇的余地;二是對于選擇商品服務(wù)及其提供者應有自由決定的權利而不受強制。實(shí)際生活中，損害消費者自由選擇權的現象主要是“官商”習氣、商品搭售和強買(mǎi)強賣(mài)等。
人身財產(chǎn)安全權
即消費者享有在購買(mǎi)商品如果人身、財產(chǎn)受到威脅。實(shí)踐生活中的毒酒事件，劣質(zhì)藥品和化妝品事件，電器、壓力容器、玩具、鞭炮煙火、機動(dòng)車(chē)等因漏電、燃燒、爆炸及失靈等原因致人損害案件，是侵害消費者安全權的典型事例。
公平交易權
是指消費者在購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權獲得質(zhì)量保障、價(jià)格公平合理、計量準確無(wú)誤等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營(yíng)者的強制交易。
A、關(guān)于商品和服務(wù)的質(zhì)量，消費者有權要求其符合國家規定的標準或者與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者約定的標準，不致因質(zhì)量低劣而妨礙消費。如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合規定的質(zhì)量要求，消費者有權要求修理、更換、退貨、降價(jià)等。
B、關(guān)于商品和服務(wù)的價(jià)格，消費者有權要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者執行國家的價(jià)格政策、法規或按質(zhì)論價(jià)，商品價(jià)格或服務(wù)費用合理，不因亂漲價(jià)或亂收費而受到經(jīng)濟利益損失。
C、關(guān)于商品和服務(wù)的計量，[1]消費者有權要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者計量準確、足量，不致因短尺少秤而遭受經(jīng)濟利益損害。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者更應自覺(jué)守法，遵守職業(yè)道德，不在計量上弄虛作假。對于工廠(chǎng)包裝的產(chǎn)品，消費者有權要求其注明凈重量或容量，并與實(shí)際相符;交易時(shí)計量的商品，消費者有權查明度量、衡器是否準確，有權看秤、復秤，對不足分量者有權要求退貨或退回多收的價(jià)款。
依法求償權
求償權是指在當權利、資源等因個(gè)人或集體而遭受侵害、損失的時(shí)候，所具有的要求賠償的權利。當消費者財產(chǎn)損害時(shí)有要求經(jīng)營(yíng)者依法予以賠償的權利。消費者行使求償權的方法，可以是向責任者直接提出損失賠償請求，也可以是向管理機關(guān)、仲裁機關(guān)、司法機關(guān)提出損失賠償請求。
獲得知識權
即消費者“有獲得有關(guān)消費和消費者權益保護方面的知識的權利�！笔紫纫髧抑朴喯M教育、宣傳的基本政策、方針和方法，通過(guò)長(cháng)期的實(shí)施，使大多數民眾能夠成為比較聰明的消費者，能夠掌握基本的消費知識和法律知識;其次，消費者有權在接受義務(wù)教育的過(guò)程中獲得有關(guān)消費者保護的基本教育，為終身成為有知識的消費者奠定基礎。
建立消費者組織的權利
包括兩方面內容：一是有權要求國家建立代表消費者利益的職能機構;二是有權建立自己的組織，維護自身的合法權益。
監督批評權
即消費者有對商品和服務(wù)以及保護消費者權益工作進(jìn)行監督的權利。特別是消費者有權參與國家消費政策和相關(guān)立法的制定，并對其實(shí)施加以監督。其內容包括：
A、對于國家有關(guān)部門(mén)執行政策法規不力，或者在日常工作中不注意維護消費者合法權益的，消費者有權提出質(zhì)詢(xún)、批評或建議。
B、對于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者從事有損消費者利益的行為，消費者有權要求國家有關(guān)機關(guān)依法查處心消費者的利益受到損害時(shí)，有權通過(guò)報刊。電臺、電視臺等大眾傳播媒介進(jìn)行聲援，對有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和國家機關(guān)的違法失職行為予以“曝光”和批評。
受尊重權
消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利
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