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醫藥營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
在每推出一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)廣告之前，必須清楚自己是誰(shuí)，想干什么，在干什么，要怎么干和達到什么目的，以下是由聘才網(wǎng)小編為大伙整理的醫藥營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，供大家參考。
OTC藥品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
一、皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品醫藥企業(yè)現狀
我國的OTC產(chǎn)品按其種類(lèi)可分為十四類(lèi)，包括：皮膚用藥、消化系統用藥、眼科用藥、一般外用藥等。 由于皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品常用品種繁多，消費者自主選擇的空間很大，品牌的知名度往往成了消費者購買(mǎi)該類(lèi)藥品的標準，往往幾個(gè)知名領(lǐng)導品牌占據市場(chǎng)的大半江山，一些不知名的中小品牌只能憑借個(gè)性化優(yōu)勢、靠特色填補市場(chǎng)空白，或憑借通路優(yōu)勢占領(lǐng)區域市場(chǎng)。
此外，20XX年9月，國家藥監局規定制藥企業(yè)GMP認證最后期限為20XX年6月30日，醫藥商業(yè)GSP認證最后期限為20XX年12月31日，這意味著(zhù)屆時(shí)一批不符合GMP、GSP要求的醫藥企業(yè)將被依法關(guān)閉，隨之產(chǎn)生的將是一批全新的或經(jīng)二次創(chuàng )新的OTC產(chǎn)品企業(yè)、產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上亮相，市場(chǎng)格局將因此出現大的變化。
面對競爭，所有的企業(yè)都要將生存和發(fā)展擺到第一位，一方面，企業(yè)必須迅速調整、轉換經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)組織架構，進(jìn)行廣泛的聯(lián)合;另一方面，必須大力提升現有的產(chǎn)品，培養、推廣和維護品牌，開(kāi)拓新市場(chǎng)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。
二、產(chǎn)品與品牌提升策略
由于一般消費者難于識別藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，品牌因而成為消費者購買(mǎi)決策的一個(gè)重要依據。一個(gè)成功的皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品品牌可以為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期而豐厚的利潤，但同時(shí)也需要不斷的維護和宣傳推廣，關(guān)鍵是廣告投入的背后需要有雄厚的資金作后盾。因此，決定一個(gè)皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品企業(yè)生存與發(fā)展的能力有三個(gè)，資本實(shí)力，科研創(chuàng )新能力，營(yíng)銷(xiāo)能力，而營(yíng)銷(xiāo)能力又集中體現在對品牌、通路的的運作。
皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品作為一種特殊的商品，包含三個(gè)層次的內容：一是核心產(chǎn)品，指皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品的療效和質(zhì)量;二是形式產(chǎn)品，指皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品的劑型、商標、品牌和包裝;三是延伸產(chǎn)品，指皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品提供給病患者的附加價(jià)值和服務(wù)。由于皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品在技術(shù)方面的特殊性，將促使更多的同質(zhì)同類(lèi)的產(chǎn)品出現。這也意味著(zhù)，我們的工作只能?chē)@第二層次和第三層次展開(kāi)。在無(wú)差異性的市場(chǎng)條件下，任何賣(mài)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)模式、技巧都可以克隆，唯有品牌才具有永恒的生命力。對于一個(gè)資本、科技實(shí)力一般，產(chǎn)品、市場(chǎng)、品牌已經(jīng)基本存在但卻難見(jiàn)起色的企業(yè)，在現有的基礎上，通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)運作，實(shí)現產(chǎn)品與品牌的雙重提升，打開(kāi)市場(chǎng)，顯得尤為迫切、現實(shí)和重要。
如何選準產(chǎn)品，提升品牌，實(shí)現銷(xiāo)售呢，我們歸納為：兩定兩廣、創(chuàng )新求異。
1、兩定兩廣
兩定：一是企業(yè)定位，一是產(chǎn)品市場(chǎng)定位。
通過(guò)企業(yè)定位明確發(fā)展思路，經(jīng)營(yíng)戰略，通過(guò)產(chǎn)品定位找準市場(chǎng)，有效切入。
兩廣：一是廣告傳播，一是廣建通路。
通過(guò)廣告傳播提升產(chǎn)品和品牌，通過(guò)通路運作促進(jìn)銷(xiāo)售，鞏固市場(chǎng)和消費群。
2、創(chuàng )新求異
在皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品企業(yè)，創(chuàng )新是市場(chǎng)發(fā)展最具價(jià)值的推動(dòng)力，也是實(shí)現企業(yè)產(chǎn)品、品牌永續提升、發(fā)展的重要保證。創(chuàng )新過(guò)程應是產(chǎn)品創(chuàng )新和企業(yè)創(chuàng )新的有機結合。其關(guān)鍵在于充分了解市場(chǎng)信息的前提下，建立具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品體系和營(yíng)銷(xiāo)體系，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
2.1創(chuàng )新的三種形式
進(jìn)攻型。企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)或引入新產(chǎn)品，全力以赴追求產(chǎn)品技術(shù)水平的先進(jìn)性，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，在競爭中力爭保持技術(shù)與市場(chǎng)強有力的領(lǐng)先地位。其特點(diǎn)是風(fēng)險大、投入大、回報高，可獲得規模壟斷利潤，較適合大型的皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品企業(yè)或新型科技企業(yè)采用。
防御型。企業(yè)不搶先研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，而是當市場(chǎng)上出現某種成功的新產(chǎn)品時(shí)，立即進(jìn)行跟蹤研發(fā)，并迅速投入，占領(lǐng)市場(chǎng)。即“一眼看市場(chǎng)，一眼看大廠(chǎng)”，這種以逸待勞的策略要求企業(yè)有高效的情報系統和吸收創(chuàng )新能力，其優(yōu)點(diǎn)是規避了前期的投資風(fēng)險和新產(chǎn)品最初形態(tài)的缺陷，而使企業(yè)能夠后來(lái)居上，適合科研能力較強的中型企業(yè)采用。
引進(jìn)型。企業(yè)利用別人的科研力量，替代自身去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，收效快、成本低、風(fēng)險小，但回報亦小，易受牽制。適合中小型企業(yè)采用。
2.2重視研發(fā)才能創(chuàng )新成功
研發(fā)是創(chuàng )新的基礎。世界各大著(zhù)名藥企基本都以研究為導向，其研發(fā)的投入至少要占年銷(xiāo)售利潤總額的10-15%，而我國制藥企業(yè)研發(fā)的費用投入一般不超過(guò)3%。以葛蘭素-威廉公司為例，其銷(xiāo)售額最近幾年在100億美元以上，每年拿出10多億美元用于研究開(kāi)發(fā)新項目，每年公司都能開(kāi)發(fā)出幾種新藥用化學(xué)結構和劑型，新產(chǎn)品儲備充足，使公司始終能保持科技優(yōu)勢。
2.3差異求生存，特色求發(fā)展
消費需求永遠是有差異的，特別是今天的個(gè)性化時(shí)代。對皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品市場(chǎng)而言，空隙和機會(huì )是同樣存在，關(guān)鍵在于企業(yè)能否發(fā)現、挖掘、滿(mǎn)足需求，把握機會(huì )。而創(chuàng )新的目的就是為了尋求差異，實(shí)現差異，樹(shù)立特色，最后轉化為目標消費者的購買(mǎi)，這既是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，也是一種產(chǎn)品、一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的真諦。
三、皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品市場(chǎng)研究
無(wú)論是皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、賣(mài)點(diǎn)確立、市場(chǎng)進(jìn)入，還是老產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)、品牌提升，一切都必須以市場(chǎng)研究為基礎。唯有通過(guò)對市場(chǎng)全面的分析、了解、把握，才能知己知彼，有的放矢。除了對宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、科研方向、供求信息等的把握之外，作為一個(gè)繼續提升產(chǎn)品、品牌的企業(yè)而言，更要做好前期的市場(chǎng)調研工作。
1、市場(chǎng)調研
在西安楊森等一批先進(jìn)的外資或合資企業(yè)，稱(chēng)調研為必做的home work，與國內常見(jiàn)的“某某藥廠(chǎng)大大超額完成計劃”之類(lèi)的報道不同，楊森、史克等外企的戰略目標與實(shí)際結果之間的差距一般不會(huì )超過(guò)10%，其關(guān)鍵就在于對市場(chǎng)準確的把握。
市場(chǎng)調研一般分成產(chǎn)品研發(fā)調研、新產(chǎn)品上市測試調研、營(yíng)銷(xiāo)策略調研三大類(lèi)。主要內容包括消費者研究、市場(chǎng)需求研究、產(chǎn)品研究、競爭策略研究、廣告研究、價(jià)格研究、市場(chǎng)銷(xiāo)售研究、促銷(xiāo)組合研究等，每一項研究都要盡最大可能細化，以確保調研結果的科學(xué)性、精確性，貼近市場(chǎng)。同時(shí)注意調研的先后步驟。
企業(yè)做好市場(chǎng)調研關(guān)鍵在于兩方面，一是要樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)調研意識，二是要建立一套系統、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息決策系統，包括內部報告系統、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報系統、市場(chǎng)調查系統、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策系統，從組織上給予保證，同時(shí)加強與相關(guān)的專(zhuān)業(yè)機構的密切合作。
2、皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品消費的特征
皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品類(lèi)別。既有消費品的特征，由消費者自主決策和購買(mǎi)，又有藥品的特征，消費者高度理性決策，有高參與性和不安全感。除此之外，皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品消費還具備如下特征。
2.1皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品藥品直接面對消費者，以消費者為中心
皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品與處方藥最大的區別在于，前者以消費者為中心，后者以醫生為中心。皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品是一種必須通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣的藥類(lèi)商品，所以，消費者的意見(jiàn)具有至關(guān)重要的作用。
2.2皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品多為常備藥，品牌眾多
皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品多為治療一般疾病的常備藥，這些藥品一般在生產(chǎn)技術(shù)上都比較成熟，不具有專(zhuān)利技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢。而正因為如此，技術(shù)進(jìn)入壁壘低，又使此類(lèi)藥品的生產(chǎn)廠(chǎng)家眾多，市場(chǎng)上同一種皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品往往有多個(gè)品牌，市場(chǎng)競爭異常激烈。
2.3專(zhuān)業(yè)人士仍具有左右皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品市場(chǎng)的能力
盡管皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品無(wú)需醫生處方即可購買(mǎi)，但是有些皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品畢竟是用來(lái)治病救人，并且藥品知識的專(zhuān)業(yè)性較強，還不是一種普及性知識，所以消費者在購買(mǎi)和使用皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品時(shí)，會(huì )十分關(guān)注專(zhuān)業(yè)人士如醫生、藥劑師等人的意見(jiàn)。
3、三種皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品消費行為模式
消費者選擇藥品的自主權越來(lái)越大，針對消費者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)顯得更為重要。通過(guò)對消費者行為進(jìn)行細分，尋找出自己產(chǎn)品的目標消費群體，分析其消費心理類(lèi)型，并針對不同的消費類(lèi)型采取更有針對性的定位、宣傳策略，將使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣更加有效，同時(shí)也將大大減少成本。
皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品藥品消費存在三種消費行為模式，即：習慣型、邏輯型和需求型。
一、習慣型消費者。
一是指消費者在購買(mǎi)此類(lèi)藥物時(shí)只認準自己常用的一個(gè)品牌，對其它品牌不關(guān)心、不留意。從習慣型消費者的品牌消費特征看，要改變這些消費者的習慣是很困難的事，需要大量的市場(chǎng)工作和市場(chǎng)投入，才能從思想、習慣上改變這些消費者。一項數據顯示，消費者用某一個(gè)品牌成為習慣，其中66%的消費者是受醫生的影響，29%的消費者則是由于家人/朋友一直在使用，受此影響而形成的消費習慣，只有5%的消費者的習慣養成是由于其它因素的影響。
二、邏輯型消費者。是指消費者在購買(mǎi)過(guò)程中會(huì )注意收集信息，用自己的價(jià)值指標去衡量，從而指導購買(mǎi)的消費者。邏輯型的消費者在購買(mǎi)藥物時(shí)，關(guān)注的主要因素依次為療效、價(jià)格、品牌等。由于消費者購買(mǎi)時(shí)注重療效，而療效很大程度上來(lái)源于對品牌的認同度，因此樹(shù)立高品質(zhì)品牌形象對影響這部份消費者的購買(mǎi)作用明顯。
三、需求型消費者。是指哪些有相關(guān)癥狀，但還沒(méi)有意識到需要用藥治療的消費者，他們會(huì )根據接觸的信息進(jìn)行判斷，進(jìn)而收集更多的相關(guān)信息，最后決定購買(mǎi)。需求型的消費者根據癥狀的突出、輕重不同，決定其需求的強烈與否。對需要型消費者，教育、培養和刺激其消費需求是關(guān)鍵。
根據統計分析，一般皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品消費中以習慣型消費占主導地位，和邏輯型消費者成為皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品的主要消費群，但具體比例受藥品不同、區域不同都有相應變化。另外，部分針對新需求的新藥和部分醫療保健意識較差的區域往往以需求型消費者為主。邏輯型消費者較易改變，所需費用也較小，但容量不大，習慣型消費者市場(chǎng)容量大，但所需的營(yíng)銷(xiāo)費用會(huì )較高，起效時(shí)間也長(cháng)，企業(yè)應根據自身實(shí)力，選準自己的目標消費群，制定策略。
四、市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)定位
企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位
企業(yè)參與皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品市場(chǎng)的目的和動(dòng)機不同，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方式也就不同。長(cháng)線(xiàn)投資的產(chǎn)品一般通過(guò)建立品牌的優(yōu)勢來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，在短期投資的情況下，企業(yè)人為縮短產(chǎn)品生命周期，換來(lái)最大的利潤或皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品市場(chǎng)的操作經(jīng)驗。
作為一個(gè)皮膚類(lèi)OTC產(chǎn)品企業(yè)為自己進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位時(shí)，必須注意兩點(diǎn)，一是要準確把握行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展狀況，一是要清醒自己的資源、實(shí)力情況，同時(shí)又要充分認識到當前形勢的緊迫，果斷決策。在每推出一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)廣告之前，必須清楚自己是誰(shuí)，想干什么，在干什么，要怎么干和達到什么目的，否則，一片盲目，只能把自己逼上絕路。
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