2018年內科工作計劃
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2018年內科工作計劃篇一：
2018年心內四組護理工作，在護理部的領(lǐng)導、科主任的業(yè)務(wù)指導下，以“夯實(shí)基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”為目標，突出“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞醫院及護理部工作方針和工作計劃，認真履行職責，重點(diǎn)抓好科室護理質(zhì)量管理工作，提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續改進(jìn);改進(jìn)護理服務(wù)，提高護理服務(wù)質(zhì)量;加強護理安全
管理，保障病人安全;加強在職人員培訓及繼續教育，切實(shí)提高科室
護理人員整體素質(zhì)，現制定計劃如下：
一、進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續改進(jìn)
1、20XX年12月護理質(zhì)量管理規范、護理管理制度及職責、護理工作質(zhì)量標準等護理工作規范，保證質(zhì)量管理的規范性、持續性。
2、遵循護理質(zhì)量三級管理：護理部→科系護士長(cháng)→科內護士長(cháng)。按護理質(zhì)量標準要求，護士長(cháng)對病區護理質(zhì)量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護士長(cháng)每月將科室護理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會(huì )上反饋，提出整改措施，責任到人，限期整改，持續追蹤;對整改較差的個(gè)人，予以相應的處罰;將科室質(zhì)量檢查記錄在《護士長(cháng)工作手冊》中。每月底將《護士長(cháng)月工作手冊》上交護理部。
3、配合科室開(kāi)展臨床路徑工作，做好臨床護理路徑管理。
二、加強護理安全管理，保障患者安全
1、組織學(xué)習護理質(zhì)量管理規范、護理管理制度及職責、護理工作質(zhì)量標準等護理工作規范。
2、繼續使用“患者入院評估單及告知單”“患者護理安全告知同意書(shū)”，對住院患者進(jìn)行詳細評估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護理工作中，保障患者安全。
3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護理不良事件、護理缺陷、護理會(huì )診的上報工作�？剖颐吭陆M織護理安全會(huì )議，對發(fā)生的護理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實(shí)施，在質(zhì)量考核中監督實(shí)施效果。
4、進(jìn)一步完善CCU各項規章制度并實(shí)施，護士長(cháng)每日對科室的質(zhì)量與護理安全管理進(jìn)行檢查，并對科室檢查及護理部檢查結果在科務(wù)會(huì )上反饋，提出整改意見(jiàn)，要求限期整改，由護士長(cháng)追蹤整改情況，以達到科室的質(zhì)量持續改進(jìn)。
5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識的講座，切實(shí)落實(shí)院內感染的各項制度，保證醫務(wù)人員安全防范，保障患者安全。
6、繼續堅持護士長(cháng)夜查房和節前安全檢查及節假日巡查。
7、協(xié)助科室成立高血壓病區，并安排護士進(jìn)修，進(jìn)一步完善科室相關(guān)工作規程。
三、改進(jìn)護理服務(wù)，提高護理服務(wù)質(zhì)量
1、在科室繼續開(kāi)展爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”活動(dòng)，在現有的基礎上進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿(mǎn)意度。
2、在科室繼續開(kāi)展特色服務(wù)，如：
�、倩颊呷朐哼f上一杯熱水;
�、谠谧o士站備愛(ài)心便民袋(箱);
�、蹅湮⒉t提供免費熱飯服務(wù);
�、芨鶕颊咔闆r床頭懸掛溫馨提示
�、轂榛颊咛峁┐采线M(jìn)餐的小餐桌;
�、捱M(jìn)病房對患者一聲問(wèn)候，給患者一個(gè)真誠的`微笑;
�、邔ΡO護患者做到服藥到口;
�、嗝吭略u選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星等。
3、參加醫院對護理人員進(jìn)行的護士日常禮儀培訓，如電話(huà)禮儀、敲門(mén)禮儀等，進(jìn)一步規范床頭交接班，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)。
4、在護士崗位技能培訓中，進(jìn)一步規范并重點(diǎn)培訓護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，以培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
5、科室積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)小組”“微笑天使”評選活動(dòng)，通過(guò)比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。
6、科室每月進(jìn)行護理工作滿(mǎn)意度調查，發(fā)放問(wèn)卷不少于10份，以了解患者對護理工作的滿(mǎn)意程度，不斷改進(jìn)工作。
四、加強護理人員分層次培訓，提高整體素質(zhì)。
1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習原則，制定各級各類(lèi)護理人員培訓計劃、目標，對護理人員進(jìn)行分層次培訓及考核。
2、對疑難問(wèn)題及新技術(shù)加強與醫科大一附院聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )培訓及會(huì )診不斷學(xué)習。
3、加強基礎理論學(xué)習，要求護理人員自學(xué)《護理人員“三基”實(shí)用指導手冊》，科室通過(guò)筆試及床頭提問(wèn)等方式進(jìn)行考核，護理部全年組織護理基礎理論、專(zhuān)科理論、護理工作規范考試2次，力求使護理人員做到理論結合實(shí)際。
4、組織護士參加各種護理學(xué)習班，學(xué)習護理質(zhì)量管理、護理安全、臨床護理路徑管理、護士分層次管理、護士素質(zhì)教育、消毒隔離技術(shù)等。
5、對全體護理人員將17項基礎護理服務(wù)工作規范在20XX年12月至20XX年3月培訓并考核;對工作5年以?xún)?包括5年)和5年以上的護理人員在4-10月分別進(jìn)行16項和13項常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范培訓并考核。(方法為護理部組織護士長(cháng)、主管護師進(jìn)行培訓及考核，再由護士長(cháng)組織培訓本科護理人員并考核。護理部每月抽考20%護理人員，以了解其護理技術(shù)培訓、掌握情況)。
6、科室年度內完成2項專(zhuān)科護理技術(shù)操作培訓、考核。
7、對新上崗的護理人員參加醫院統一的崗前培訓。培訓內容包括：醫院概況、醫院及護理有關(guān)制度、護士素質(zhì)要求、護士禮儀、崗位職責、護理工作標準、護理常規、應急預案、護理安全教育、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求、相關(guān)法律法規、院感知識及21項常用護理技術(shù)操作等。要求培訓后理論及操作考核達標。
8、參加護理部每季度組織的全院護理業(yè)務(wù)查房，學(xué)習護理經(jīng)驗。
9、科室每月組織護士專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習1～2次，護理查房每?jì)稍?次，理論考試每?jì)稍?次。
10、安排1-2名護理人員赴上級醫院進(jìn)修學(xué)習重癥監護、專(zhuān)科護理、新技術(shù)、新項目配合等。
11、引導護理人員對護理新技術(shù)、新項目的學(xué)習，鼓勵護理人員參加護理科研，積累資料，積極撰寫(xiě)護理論文。
12、鼓勵護理人員在職學(xué)習，通過(guò)業(yè)余學(xué)習等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護理隊伍學(xué)歷結構。
13、科室每月組織召開(kāi)全護士科務(wù)會(huì )一次，反饋科室護理工作質(zhì)量，提出整改措施，對護士培訓、學(xué)習、思想情況進(jìn)行點(diǎn)評及總結;進(jìn)行護士素質(zhì)教育。2018年心內科工作計劃工作計劃。
五、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
1、進(jìn)一步加強護士長(cháng)的管理能力，通過(guò)參加醫科大一附院遠程網(wǎng)絡(luò )舉辦的“護士長(cháng)管理培訓班”，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。
2、培養護士長(cháng)人性化管理理念：
�、俪块g帶領(lǐng)護理人員向夜班護士道聲“您辛苦了!”
�、诮o科室每位護士過(guò)生日。
3、加強護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，對跨專(zhuān)科的護理問(wèn)題，通過(guò)護理會(huì )診學(xué)習護理規程;通過(guò)參加護理部組織的每季度護理質(zhì)量交叉大檢查，及召開(kāi)的護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒各科管理經(jīng)驗，提高護理管理水平。
六、做好臨床帶教工作
1、科室完善并實(shí)施護理臨床帶教管理計劃。
2、強化實(shí)習生的管理，按護理臨床帶教質(zhì)量標準，科室每月進(jìn)行帶教評價(jià)。
七、護理目標
1、病人(服務(wù)對象)滿(mǎn)意率≥95%。
2、基礎護理合格率≥90%
3、特一級護理合格率≥90%
4、醫療器械消毒滅菌合格率100%
5、護理人員“三基”理論考試合格率100%(護士60分、護師70分、主管護師80分合格、40歲以上護理人員開(kāi)卷考試90分合格)，補考合格為止。
6、護理技術(shù)操作合格率100%(護士、護師80分、主管護師以上90分合格)，補考合格為止。
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%。
8、急救物品完好率100%。
9、毒麻藥品管理合格率100%。
10、一人一針一管一帶執行率100%。
11、健康教育覆蓋率100%。
12、年壓瘡發(fā)生次數為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來(lái)壓瘡外)。
13、護理嚴重缺陷發(fā)生率≤2.5。
14、年護理事故發(fā)生次數為0。
15、年計劃目標達標率≥95%。
16、護理人員年培訓率≥90%。
17、開(kāi)放病床位與出勤護士之比1：0.4。
八、其他工作安排
1、配合醫院完成一分院新住院樓護理組組建工作，保證一分院護理工作正常運行。
2、配合醫院完成醫療下鄉、計劃免疫、各種體檢、保健等工作。
3、根據醫院總體安排隨時(shí)補充完善各項工作計劃并實(shí)施。
2018年內科工作計劃篇二：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的'科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。2018年心內科工作計劃2018年心內科工作計劃。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達100%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規器械消毒滅菌合格率100%。
7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
2018年護理工作計劃已經(jīng)落實(shí)，我相信只要我們齊心協(xié)力努力執行以上工作，我們在20**年的護理工作中一定能取得好的成績(jì)!
2018年內科的工作計劃篇三：
一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì )議，認真形勢，統一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來(lái)新的機遇和挑戰，靠精湛的.技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者，爭創(chuàng ) 雙贏(yíng) 全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫院一定會(huì )成為 三甲醫院 。使人民群眾真正放心滿(mǎn)意。
二、轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識1、人性化管理：
新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀(guān)念，不斷學(xué)習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個(gè)團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進(jìn)服務(wù)措施①新入院病人熱情接待②宣教認真仔細
�、奂皶r(shí)處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位
�、葜鞴茚t生，主管護士負責護送危重病人檢查⑥醫護人員必須保持病區干凈、明亮適舒
�、邚氐邹D變觀(guān)念，服務(wù)向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無(wú)人應答現象⑧出院時(shí)送出病區，反復交代出院注意事項
三、完善各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理年活動(dòng)要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊�？剖页闪ⅱ籴t療質(zhì)量管理小組②醫療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤(pán)負責，護士長(cháng)積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫療質(zhì)量
醫院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線(xiàn)，重點(diǎn)抓內涵建設。1、從基本素質(zhì)抓起，培養良好素質(zhì)、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾、工作責任心不強，科室重點(diǎn)監督。2、抓基層質(zhì)量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專(zhuān)業(yè)診療能力。3、抓醫療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房后及時(shí)書(shū)寫(xiě)并簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。5、加強環(huán)節質(zhì)量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會(huì )診制度，加強與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對科室負責，下對自己負責。
五、抓醫療安全不放松
科主任為科室安全責任人，上對院長(cháng)負責，下對科室同志負責，科室與每個(gè)同志簽好安全責任書(shū)，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實(shí)醫療制度和診療規范、知情同意書(shū)，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專(zhuān)人保管，特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專(zhuān)業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習機會(huì )太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習或培訓，了解前沿性知識，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級醫生均需加強自身學(xué)習，狠抓三基訓練，規范醫療行為;重點(diǎn)醫生選拔外出進(jìn)修學(xué)習。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選送1名醫生，1名護士外出進(jìn)修學(xué)習心內科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開(kāi)展心臟介入工作。
七、開(kāi)展新項目，拓寬服務(wù)范圍
1、開(kāi)展冠狀動(dòng)脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。
2、開(kāi)展經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈腔內成形術(shù)，在條件允許時(shí)積極處理患者。
3、開(kāi)展永久起搏器植入術(shù)。
4、培養科室人員，磨合團隊，爭取下半年開(kāi)展急診PCI。
八、完善考核方案，體現多勞多得
科室將醫療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫德作風(fēng)，工作業(yè)績(jì)均拉入考核之中，
1、技術(shù)職務(wù);
2、工作年限;
3、工作能力三方面結合制定考核方案;
4、獎勤罰懶
a、杜絕無(wú)故推諉拒收病人。b、杜絕與患者發(fā)生爭吵。c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開(kāi)展批評與自我批評。d、減少發(fā)生糾紛及投訴數量。e、避免發(fā)生醫療事故，加強醫患溝通、護患溝通。i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛生等綜合檢查考評。
九、勤儉節約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長(cháng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有效益。
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