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防火工作個(gè)人工作總結
歡迎來(lái)到聘才網(wǎng)，下面是小編為大家搜集整理的防損個(gè)人工作總結，主要涉及商場(chǎng)防損與超市防損，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來(lái)幫助。
商場(chǎng)防損部工作總結
時(shí)光飛逝，轉眼間20XX年即將到來(lái)。在過(guò)去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔任防損班長(cháng)一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗，到現在能獨立地完成本職工作，對我來(lái)說(shuō)一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了工作崗位，使我迅速成長(cháng)，運用所學(xué)努力做好本職工作�；仡櫩偨Y過(guò)去的工作，主要總結匯報以下幾個(gè)方面：
一、立足本職，樹(shù)立認真和扎實(shí)的工作思想。我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，明確工作目標，履行工作職責。認識到商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預防公司、商戶(hù)、客戶(hù)的財產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習和怎樣改進(jìn)的目標。在日常工作中保持高度警惕性，時(shí)刻不忘安全責任重如泰山，強化了個(gè)人安全意識。在工作沒(méi)有停留對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，把工作責任、安全責任參透到內心。為了凝聚團隊力量，提高工作效力：做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。穩定隊員的思想、工作等情況。
二、遵守公司規章制度，嚴格執行工作紀律，落實(shí)工作制度。通過(guò)自我學(xué)習，掌握管理工作流程，業(yè)務(wù)技巧，注重理論的實(shí)踐相結合，將所學(xué)知識有效地運用于實(shí)際工作中。在學(xué)習和工作的同時(shí)，真正地領(lǐng)悟到防損職位的重要性。認識到我們是“管理規范，動(dòng)作有序”的部門(mén)。身在一線(xiàn)工作的我，嚴格要求自己，遵守規章制度，在隊員心中要樹(shù)立帶頭模范作用。用制度約束言行，對工作崗位負責，對每一件事負責，樹(shù)立良好的形象。帶領(lǐng)本班履行防損權利和義務(wù)，執行工作制度。
三、加強日常工作管理，做好“三防”工作防范。在部門(mén)經(jīng)理的正確指導下，在部門(mén)主任帶領(lǐng)下。班與班的協(xié)助，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工作，得到了公司的肯定和表?yè)P。為了完成保障工作，從而淡化了節日思想，樹(shù)立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作
在公司執行各項活動(dòng)時(shí)，設想了各種事件發(fā)生的預防措施，傳達隊員分享，知道工作思路。通過(guò)有計劃性分配工作，在整體上有效預防“三防”事件的發(fā)生。例如：公司周年店慶活動(dòng)，首先工作中“任務(wù)重，工作時(shí)間長(cháng)”的情況下大家都能克服一切困難，嚴格把關(guān)，能?chē)栏癜凑崭黜椧幷轮贫热マk、去做、去干，能不折不扣完成部門(mén)交給的工作。
四、積極學(xué)習業(yè)務(wù)技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，增強管理能力。盡管工作能力和管理技巧有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面我認為還存在著(zhù)不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。因此，持著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度，認真聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。在工作中仔細觀(guān)察，切身體驗，獨立思考，累積各方面工作經(jīng)驗，使我提升工作能力。同時(shí)在工作中與隊員學(xué)習交流，為提高隊伍的整體素質(zhì)，大厭其煩的加大崗位培訓力度，堅持軍訓制度。還根據不同人員情況進(jìn)行針對性的培訓。使隊員的作風(fēng)紀律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高。
總結今年的工作，回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強學(xué)習，工作上勇于實(shí)踐，只有通過(guò)不斷的努力學(xué)習和實(shí)踐，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)水平。不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
超市防損部年度工作總結
回顧20XX年，我防損部在公司董事會(huì )及店長(cháng)的正確領(lǐng)導下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長(cháng)的指示精神，切實(shí)加強賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營(yíng)運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個(gè)方面概括20XX年的整體工作：
一、顧客至上、服務(wù)第一
現代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(cháng)的指導下、部門(mén)防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執勤;做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問(wèn)題，及時(shí)準確的將顧客的投訴上報給當班的領(lǐng)導，以十分的服務(wù)換取顧客的滿(mǎn)意。一年里來(lái)，防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習、總結經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿(mǎn)意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
二、20XX年防損部各項數據剖析
20XX年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務(wù)指標120%，同比增長(cháng)1%，商品過(guò)失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買(mǎi)單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長(cháng)50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失，同比下降100%。
三、20XX年防損部主要工作
(一)以防促改，確保安全
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門(mén)密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門(mén)店未發(fā)生一起重大責任事件。
2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案，對賣(mài)場(chǎng)加強消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責任制，發(fā)現問(wèn)題：及時(shí)上報、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設備設施的檢查，“防火防患”，20XX年全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件，對賣(mài)場(chǎng)的消防設備設施及時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣(mài)場(chǎng)的所有設備設施正常運行。
4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開(kāi);因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開(kāi)展了對賣(mài)場(chǎng)員工(包括專(zhuān)柜)進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。
(二)開(kāi)源節流，嚴控損耗
1、防損部在店長(cháng)的指導下，合理調配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達到降低成本目的。
2、實(shí)施“打包”，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買(mǎi)得放心3、防損部為節省成本，對本部門(mén)的器材，設備設施的使用，實(shí)行責任制，杜絕浪費;防盜、監控消防設備設施的維護、維修，都由本部門(mén)自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節約費用共萬(wàn)多元。
4、提高員工的防損意識，門(mén)店實(shí)行了貴重商品丟失買(mǎi)單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。
(三)現金安全
1、防損部為了保證黃埔店的現金安全，結合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強員工的“三防”教育，制訂了相應的實(shí)發(fā)事件的預案，以確保營(yíng)業(yè)中的現金安全。
2、除在硬件設施上的加強防范措施外，還對收銀員進(jìn)行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。
(四)監督作業(yè)流程，強化內部管理
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節約人力。
2、強化內部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個(gè)環(huán)節，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓與實(shí)踐相結合，提高業(yè)務(wù)技能，20XX年防損部加強對部門(mén)員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力，并對賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行系統的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專(zhuān)業(yè)知識和管理能力。
(五)推進(jìn)防損建設，樹(shù)立公司形象
1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強部門(mén)的凝聚力，激勵員工。20XX年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動(dòng)，并鼓勵員工參加了廣場(chǎng)舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會(huì )及門(mén)店領(lǐng)導的認可，同時(shí)取得了良好效應。
2、20XX年部門(mén)堅持崗位服務(wù)用語(yǔ)，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。
3、著(zhù)手干部?jì)�，加強梯隊建設，為了適應公司快速發(fā)展需要，防損部把培養人才納入日常工作范疇，為新店的防損部?jì)淙瞬�，時(shí)刻確保有才可用，有將可派。
四、20XX年防損工作中存在的重要問(wèn)題：
過(guò)去的20XX年雖然取得了上述五個(gè)方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問(wèn)題與不足，值得我們認真反思、總結、改進(jìn)。
1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強。20XX年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問(wèn)題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗少，導致解決問(wèn)題緩慢。
2、防損員流動(dòng)性較大，縱觀(guān)全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時(shí)也存在一定管理問(wèn)題，導致部分工作處于被動(dòng)局面。
3、團伙盜竊時(shí)有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。
4、防損部、隊伍專(zhuān)業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能、防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強。
5、通過(guò)上級消防檢查，賣(mài)場(chǎng)員工的消防安全意識、防范意識不夠，導致部分專(zhuān)柜員工丟失商品、自己私人物品。
6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現在日常員工行為監督不到位，執行力欠佳，自身作風(fēng)不過(guò)硬。7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。
超市防損部年度工作總結
我于年月來(lái)到超市，擔任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習，不斷的總結，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(cháng)。轉眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(cháng)的崗位職責，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結.勤思考.爭取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(cháng)。具體工作如下： 1.加大對防損的服務(wù)監督，提高服務(wù)意識。
2.對新員工進(jìn)行一對一的指導，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。
3.負責賣(mài)場(chǎng)人員.財產(chǎn).商品安全.保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查.監督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設施的正常運轉。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會(huì )按照以上的計劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格.稱(chēng)職的防損班長(cháng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
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