鐵路春運志愿服務(wù)總結

2016年鐵路春運志愿服務(wù)總結

2016年鐵路春運志愿服務(wù)總結

3月20日，北京鐵路局團委在中國鐵道博物館召開(kāi)2016年鐵路春運志愿者總結表彰暨學(xué)雷鋒座談會(huì )。北京市志愿服務(wù)指導中心、北京鐵路局相關(guān)負責同志以及相關(guān)學(xué)校志愿者代表參加會(huì )議。

會(huì )上，授予105名志愿者為2013年北京鐵路局春運志愿服務(wù)活動(dòng)“優(yōu)秀志愿者”;授予北京站等14個(gè)基層單位和北京城市學(xué)院等8所高�！皟�(yōu)秀組織單位”稱(chēng)號。同時(shí)，在回顧工作、總結經(jīng)驗的同時(shí)，與志愿者組織、各大高校和志愿者代表就雙方進(jìn)一步加強協(xié)調合作、積極運用成果、完善組織管理與運營(yíng)保障等內容進(jìn)行了深入探討。

據了解，2016年春運期間，北京鐵路局、市志愿服務(wù)指導中心連續第四年面向社會(huì )招募青年志愿者參與北京鐵路春運工作，也是連續第三年組織實(shí)施“志愿北京春風(fēng)行動(dòng)”這一全市志愿服務(wù)品牌項目。在各級領(lǐng)導的精心指導、大力支持下，超前謀劃、及早動(dòng)手，全面、細致地部署各項籌備工作，在較短時(shí)間內形成了完善的整體工作格局和切實(shí)可行的運行機制，為春運志愿者活動(dòng)開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。自1月24日春運首日，由8所高校780名高校大學(xué)生組成的社會(huì )青年志愿者和300余名鐵路青年志愿者兩個(gè)群體，在北京、北京西、北京南等車(chē)站同步上崗，開(kāi)展乘降咨詢(xún)、購票引導、秩序維護、安全宣傳、文明提示、客流調查以及為重點(diǎn)旅客提供從實(shí)名制驗票到進(jìn)站乘車(chē)的“一站式”志愿服務(wù)等�；顒�(dòng)期間，志愿者們始終以飽滿(mǎn)的熱情、一流的服務(wù)、真誠的微笑服務(wù)南來(lái)北往的旅客，贏(yíng)得社會(huì )的廣泛認可和好評，為全局春運客運服務(wù)各項工作圓滿(mǎn)完成發(fā)揮了積極的作用。據統計，2013年春運的40天中，志愿者累計上崗15680人次，服務(wù)時(shí)間達到67900小時(shí)，直接服務(wù)旅客達80余萬(wàn)人次。

2016年鐵路春運志愿服務(wù)總結

時(shí)間過(guò)的真的蠻快的，想當初報名的時(shí)候，我心中那個(gè)激動(dòng)啊，心想著(zhù)，報名的人肯定多吧，能有我嗎?可當通知下達到我這時(shí)，我這個(gè)開(kāi)心啊……在1月15日那天，我們大家都去報到了(與此同時(shí)，還有一個(gè)小“插曲”那，令我覺(jué)得挺有意思的，就是人名單上，我的性別被打錯了，唉，其實(shí)這也沒(méi)什么的，只要我能開(kāi)開(kāi)心心的工作，為人民服務(wù)就好了,)同時(shí)大家也一起進(jìn)行了工作前的培訓。

1月16日，是我志愿服務(wù)上崗的第一天，我心里有點(diǎn)害怕，同時(shí)也有點(diǎn)開(kāi)心，(怕的是自己做的不夠好，開(kāi)心的是我能夠服務(wù)別人，能夠把快樂(lè )帶給別人，)而且在工作的第一天，我覺(jué)得還是蠻順利的。

但是開(kāi)心歸開(kāi)心嗎，我也有不高興的時(shí)候，有時(shí)候也會(huì )有些小埋怨，至于埋怨什么的，我也就不多說(shuō)了，只是希望男生可以多多體諒一下女生，多多照顧一下，互相理解一下就好了.

在志愿服務(wù)工作期間，也是有開(kāi)心有趣的事情的，就有一天，我是下午班，然后我為一個(gè)旅客服務(wù)，與他交談，他覺(jué)得我非常有意思，非常喜歡我，我都要下班了，他還要我陪著(zhù)他，還說(shuō)要帶我一起回大慶，唉，我覺(jué)得挺有意思的，旅客能這樣的喜歡我，我心里也是美滋滋的。還記得有一次，有一個(gè)小女孩，智力并不是很高，10點(diǎn)20分的火車(chē)，他10點(diǎn)15分才來(lái)的，然后焦急的問(wèn)我去哪里坐車(chē)，我一看這不晚點(diǎn)了嗎，所以就讓他改簽了，改簽之后，我怕他再出什么差錯，所以就把他領(lǐng)到了檢票口，告訴他在這里坐下等著(zhù)，因為要提前檢票什么的，再后來(lái)看到他進(jìn)去檢票了，我也就放心了。

其實(shí)，還有許多有意思的事情，比如就拿前兩天來(lái)說(shuō)吧，有許多旅客都沒(méi)有什么時(shí)間觀(guān)念，總是會(huì )晚點(diǎn)什么的，趕不上火車(chē)之類(lèi)的問(wèn)題，正是這些現象提醒了我，如果我以后要是坐火車(chē)了，我會(huì )注意這些微小細節的。

說(shuō)了這么多工作上的事情，還是有其他事情值得我說(shuō)的，像在候車(chē)室工作時(shí)，站在出口處，與我一起工作的韓叔和那位不知姓名的鐵路阿姨，我覺(jué)得她們真的對我挺好的，和他們一起工作也非常的開(kāi)心。

給我印象挺深的還有：碰到的旅客是各種各樣的，什么樣的都有，打扮怪異的，心理上有奇怪想法的，活潑潑可愛(ài)的孩子們，行動(dòng)不便的老人們……但我覺(jué)得這都沒(méi)什么，只要態(tài)度端正，做好本職工作就好。

經(jīng)過(guò)了這么多天的工作吧，我感觸最深的，就是我們的這個(gè)小組吧，表面上吧，看起來(lái)是那么的“風(fēng)平浪靜”的，但我總能聽(tīng)到我們這個(gè)組有人說(shuō)，“某”男不好，作為一個(gè)男生如果被人說(shuō)不好，就應該改正吧。同時(shí)我也認為，一個(gè)組嘛，就應該和諧的相處，別為了一些小事而斤斤計較，讓大家都覺(jué)得不開(kāi)心，從而影響了大家的心情。

志愿服務(wù)工作馬上就要結束了，總覺(jué)得有些不舍，畢竟和大家在一起工作也是蠻快樂(lè )的。而且我也挺感謝這份志愿服務(wù)工作的，在這工作期間，我得到了許多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，這對我以后的工作有著(zhù)很大幫助，當我踏上社會(huì )之后，怎樣說(shuō)話(huà)，怎樣與人處事都是很重要的。

經(jīng)歷了這么多，開(kāi)心也有，埋怨也有，但不管是什么，通過(guò)這次志愿服務(wù)呢，我也成長(cháng)了不少，增加了許多的處事經(jīng)驗與工作經(jīng)驗。同時(shí)，我希望以后多多開(kāi)展這樣的活動(dòng)，也希望志愿服務(wù)活動(dòng)越辦越好，給更多的人體驗的機會(huì )，讓更多的人經(jīng)歷成長(cháng)。

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