保安領(lǐng)班述職報告

保安領(lǐng)班述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

大家××好!

我叫z,于2009年5月16日入職藍天灣，現任保安部C班的領(lǐng)班。入職以來(lái)，先是擔任消防監控員，由于自身工作認真負責，得到了部門(mén)領(lǐng)導的認可，連續兩年被評選為部門(mén)"優(yōu)秀員工".于2011年1月份晉升為領(lǐng)班一職。

身為領(lǐng)班首先要清楚自己的職責，現就本部應履行的職責我個(gè)人認為應有如下幾點(diǎn)：

1、執行上級領(lǐng)導的工作指令，并向其報告工作情況。

2、負責班組隊員工作班次的安排、考勤、考核。

3、主持班前班后會(huì )，檢查班前隊員的儀容儀表，布置工作任務(wù)，分配工作崗位，明確工作重點(diǎn)，提出要求，班后講評工作情況，及時(shí)糾正工作中的問(wèn)題，并做好記錄。

4、督導各崗隊員遵守工作規范和要求，堅守崗位。

5、教育和督促員工愛(ài)惜使用工作器具，做好維護保養工作。

6、負責交接班清楚，做好記錄。

7、抓好班組文明建設，做好隊員的思想工作。

在崗一年多以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)指導下，在部門(mén)積極進(jìn)取的氛圍下，在隊員的同心協(xié)力下，在上述職責的引導下，取得了一定的工作成績(jì)，并得到了部門(mén)及時(shí)的肯定，在2011年終工作總結中，本班組光榮在被評為"優(yōu)秀班組".

但成績(jì)只能代表過(guò)去，不能代表現在、將來(lái)。為了在以后的工作中取得更好的成績(jì)，現將一年來(lái)的工作等情況總結如下：

一、在工作中，牢固樹(shù)立以部門(mén)"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"為目標，嚴格以"作風(fēng)紀律嚴、團隊精神強、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、服務(wù)意識好"為行為方向，腳踏實(shí)地地去開(kāi)展工作。

1、班組工作倡導以"兩性一感"相結合的工作方法為主，兩性一感即自主性、自覺(jué)性和對工作的責任感。

(1)在各黃金周期間，尤其是今年的春節，本班組擔任中班的執勤任務(wù)，工作量較大，在車(chē)位嚴重緊張的情況下，車(chē)流量超過(guò)1200臺的歷史記錄，車(chē)輛疏導及時(shí)，�？枯^好，沒(méi)有發(fā)生堵車(chē)、撞車(chē)事故。充分體現了隊員強烈的責任感和主人翁意識。

(2)在日常的巡邏過(guò)程中，巡邏人員憑著(zhù)對工作的盡職盡責，認真把不少事故隱患徹底消滅在萌芽狀態(tài)，如出現過(guò)的客房垃圾桶因煙頭引起里面的煙蒂起火、空調水管因堵塞引起漏水等等。舉不勝舉都及時(shí)的得到了很好的解決。采取了相應的措施。

由此可見(jiàn)，安全工作無(wú)小事，我們應時(shí)時(shí)、事事應把安全工作放在第一，處處為安全著(zhù)想，有了安全才有旅游。

2、在部門(mén)內部培訓中，不單是慣述安全知識，自始至終慣述"村"的宗旨，并向多"員"性展開(kāi)培訓，即：安全員、宣傳員、服務(wù)員、要求隊員不僅僅是掌握本部的職能要求，同時(shí)也要求對酒店內各部的特性，以及周邊環(huán)境，有何服務(wù)處所等要掌握清楚，從而提高整體水平。

3、在對客服務(wù)過(guò)程中，強調親情化服務(wù)，觀(guān)察客人的每一個(gè)眼神，動(dòng)作，服務(wù)在客人開(kāi)口之前，近半年來(lái)中在服務(wù)中出現以下幾點(diǎn)好人好事現象。比如能主動(dòng)幫助客人提行李。下雨天，能主動(dòng)為客人打傘等等。

二、自身學(xué)習方面

1、提高自身的業(yè)務(wù)知識，更好地對客服務(wù)。加強對酒店文化知識的學(xué)習，在部門(mén)內部領(lǐng)導的業(yè)務(wù)考核中，都取得了良好的成績(jì)，并在2011年參加了度假村組織的知識競賽，取得了第二的好成績(jì)。

2、通過(guò)去年外出考察學(xué)習后，發(fā)現了自身的不足之處，在內部充分討論交流會(huì )中，根據度假村的實(shí)際情況，取長(cháng)補短。成績(jì)有所提高。在藍天灣大學(xué)堂的學(xué)習中，都能積極參加。認真學(xué)習。

一年多來(lái)，在取得上述工作成績(jì)之時(shí)，也存有以下幾點(diǎn)不足之處：

1、對工作的態(tài)度要求不夠嚴格，堅持性不強，缺乏工作的敬業(yè)性。

2、沒(méi)有及時(shí)看透隊員的心理，思想工作做得不夠透徹，至使存有個(gè)別隊員的思想自主性，與部門(mén)和指示精神有偏差。

3、有因思想態(tài)度不夠端正，導致出現自控性不強，標準提不高，落實(shí)工作不到位的現象。

4、在對8小時(shí)外的人員管控上，存有放松、松懈的思想，沒(méi)有考慮到部門(mén)的特殊性，對隊員的行為方向掌握不到位。

針對上述存有的不足，特別制定以下計劃：

1、自身的學(xué)習，尤其是身為一名基層管理者要加強對管理方面的學(xué)習，提高管理能力，增強對工作的敬業(yè)性，使自己成為一名合格的管理人員。

2、做好隊員的思想工作，經(jīng)常與隊員溝通，掌握隊員的心理動(dòng)態(tài)及其想法，針對隊員不同心理逐一開(kāi)展，最終達到全體一心，緊跟部門(mén)的前進(jìn)步伐，完成好上級領(lǐng)導下達的各項指示。

3、加大對各崗位、各區域的檢查力度。抓好崗位和標準，提高工作質(zhì)量，同時(shí)防止各區域內出現意外事故。

4、對工作的開(kāi)展，提前做好計劃、布置、安排，要有對工作的預防、預見(jiàn)性，提高工作效率，與隊員一起做好班組文明建設。

5、大力組織隊員向"雙爭"看齊，努力實(shí)現雙爭：即爭創(chuàng )五星級酒店，爭當優(yōu)秀員工。

特此述職!謝謝大家!

述職人：zz

述職日期：年月日

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