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女裝商場(chǎng)實(shí)踐報告
大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐報告 商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售
實(shí)踐報告摘要：
今年的暑期社會(huì )實(shí)踐最終選在了百成匯服飾廣場(chǎng)，做了為期一個(gè)多月的服裝銷(xiāo)售。不管參加什么工作，對于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一回生二回熟。一個(gè)月下來(lái)工作經(jīng)驗自是累積了一些，更重要的是通過(guò)社會(huì )實(shí)踐學(xué)會(huì )了一些平常接觸不到的與顧客的交流技巧、心理推測等�？芍^是收獲頗豐，最起碼以后對消費者介紹、推銷(xiāo)商品的時(shí)候不會(huì )不知道說(shuō)什么，不會(huì )那么不知所措 。我相信暑期的這些社會(huì )實(shí)踐將會(huì )成為我以后職業(yè)生涯中最寶貴的財富。
關(guān)鍵字： 百成匯服飾廣場(chǎng)、工作經(jīng)驗、交流技巧、心理推測、職業(yè)生涯、財富
實(shí)踐報告：
2013年7月10號至8月15號，我在五蓮百成匯服飾廣場(chǎng)進(jìn)行了一個(gè)多月的暑期社會(huì )實(shí)踐。我的工作是服裝銷(xiāo)售，在這里每個(gè)人負責一小塊。所以我們不單是服裝銷(xiāo)售還要整理自己的區域，打掃衛生、整理服裝等等，所以，其實(shí)挺苦的。剛開(kāi)始的時(shí)候，真的會(huì )受不了，因為每天只能站著(zhù)不能坐�？墒潜仨毜萌滔聛�(lái)，不能放棄。不經(jīng)歷磨練怎么會(huì )成長(cháng)，再累也都要堅持下去。剛開(kāi)始工作的幾天，什么也不會(huì )。不知道說(shuō)什么，不知道怎么介紹。一般顧客都是看看就走了，自己很受打擊，一點(diǎn)成就感都沒(méi)有。只好向旁邊的前輩們請教，看他們在銷(xiāo)售的時(shí)候怎么說(shuō)、怎么做。幾天下來(lái)，慢慢的也學(xué)到技巧了，比如，對有備而來(lái)的顧客，就根據他們的需求向他們推薦他們想要的服裝，并向他們提一些穿衣建議、技巧什么的;對隨便看看的顧客，就看他們適合什么樣的服裝再向他們推薦。遇到最多的都是隨便看看的，這時(shí)候與他們的溝通就非常重要。來(lái)看衣服的都是年輕的女孩子，因此聊起來(lái)也就比較容易，比較有共同語(yǔ)言。有時(shí)候聊了很多他們也不一定會(huì )買(mǎi)，但是通過(guò)交流更容易了解顧客的心理，而且交個(gè)朋友也不錯。作為服裝導購員微笑是最重要的，微笑能傳達真誠、能給人帶來(lái)一種溫暖、輕松地感覺(jué)。其次服裝導購員要注意贊美顧客，一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。贊美很重要，尤其對導購、推銷(xiāo)來(lái)說(shuō)。還有傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)也是必需的技巧。前輩們說(shuō)缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。而認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，顧客尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員。最后，導購員的形象非常重要。因為導購員的形象不僅代表了自己，還代表了整個(gè)服飾廣場(chǎng)的形象。良好的形象不僅顯示出導購員自身的良好素養，還顯示出整個(gè)服飾廣場(chǎng)優(yōu)秀的整體環(huán)境及專(zhuān)業(yè)水準。導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。
謝辭：最后，非常感謝五蓮百成匯服飾廣場(chǎng)能給我這次實(shí)習的機會(huì )。讓我能夠有機會(huì )在這個(gè)崗位上鍛煉自己，磨礪自己。這次實(shí)習讓我積累了很多經(jīng)驗、學(xué)到了很多寶貴的東西，這會(huì )是我最寶貴的經(jīng)歷。
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