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保潔人員職業(yè)道德
職業(yè)道德就是具有自身職業(yè)特征的道德準則和行為規范,從道義方面要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為去去完成本職工作。以下是小編收集整理的保潔人員職業(yè)道德，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
道德規范
(一)優(yōu)良的思想品質(zhì)是保潔員應該具備的
社區保潔員不僅要有良好的服務(wù)技能，還應具有優(yōu)良的思想品質(zhì)。保潔員要有愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的思想觀(guān)念，要有熱愛(ài)本職工作的職業(yè)精神，能做到不怕臟、不怕累，能默默無(wú)聞地堅守保潔崗位，在工作時(shí)間內不做與工作無(wú)關(guān)的事，不擅自離開(kāi)自己的服務(wù)管轄區，把自己的服務(wù)轄區打掃干凈，還要能堅持不斷巡視，保持整潔。
(二)得體的言行 有利于保潔員的工作
保潔員在日常工作中，要注意自己的言行，特別要注意征詢(xún)、問(wèn)候、稱(chēng)呼及應答等文明禮貌用語(yǔ)的使用，如遇到上級、同事或客人時(shí)要主動(dòng)問(wèn)“您好”;在工作中應注意自己的行為舉止，站姿端正、走姿穩健;拿工具行走時(shí)，不可放在地上拖行或扛在肩膀上行走。保潔員應該知道不該說(shuō)的話(huà)不要說(shuō)，不該去的地方不要去，不該動(dòng)的東西不要動(dòng);上崗要著(zhù)裝整齊，講究?jì)x容儀表，頭飾標準，衣著(zhù)干凈，精神要飽滿(mǎn);說(shuō)話(huà)時(shí)不要聲音過(guò)大，不可遠距離地呼喚他人;行走間要禮讓客人，注意禮節，不在公共場(chǎng)所喧嘩、嬉鬧。
(三)樹(shù)立正確的服務(wù)態(tài)度
潔員要有“賓客至上”的服務(wù)原則，對待客人要熱情友善，樂(lè )于助人，主動(dòng)為客人提供服務(wù)。如果遇到客人的詢(xún)問(wèn)，要耐心準確地解答;自己回答不了的事情，應把客人引領(lǐng)到有關(guān)部門(mén)幫助解答，不輕易告訴客人“不知道”。保潔員在所服務(wù)的區域里，發(fā)現有客人丟下的雜物或廢棄物，要主動(dòng)拾撿，放人垃圾簍中，始終保持服務(wù)的環(huán)境清潔整齊。在提供保潔服務(wù)時(shí)，要做到熱情有度，禮貌待客，以質(zhì)見(jiàn)長(cháng)。要尊重別人，尊重別人就是尊重自己，做到每一言、每一行都要讓客人接受、認可，客人接受和認可，也是對保潔服務(wù)工作的尊重和肯定。
保潔職業(yè)道德規范
1、儀容儀表整潔、干凈;
2、不畫(huà)濃妝、不留(染)指甲、不留披肩發(fā)、不穿拖鞋;
3、不吃有異味的食物，如：大蒜、大蔥等;
4、要有"業(yè)主至上"的服務(wù)意識;
5、熱愛(ài)本職工作、服從工作安排;
6、遵守公司各項規章制度、不計個(gè)人得失;
7、文明操作、禮貌待人
8、見(jiàn)到地面有垃圾應主動(dòng)撿起來(lái)放到指定的地方。
9、見(jiàn)到管理人員、視察工作的領(lǐng)導、重要的訪(fǎng)客、業(yè)主要問(wèn)好。
10、在工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
保潔員崗位職責
一、保潔員必須服從領(lǐng)導，聽(tīng)從分配及管理。
二、保潔員必須熱愛(ài)自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意地投入到自己的本職工作中。 三、保潔員必須每天兩次打掃地面衛生、廁所衛生、走廊衛生。每天一次拖樓梯、擦洗樓扶手，每周三次(一、三、五)擦洗瓷片及墻壁，做到全天干凈。
四、保潔員應及時(shí)清除生活用品垃圾，并送運到指定位置。
五、負責管理服務(wù)區周?chē)鷫Ρ跓o(wú)亂貼亂畫(huà)、亂拉亂掛，并監督車(chē)輛及雜物存放到指定位置。
六、完成生活管理處安排的臨時(shí)性工作。
職業(yè)道德方面
1.優(yōu)良的思想品質(zhì)
思想品質(zhì)是指一個(gè)人的思想認識水平，對于世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德
觀(guān)、法律觀(guān)等觀(guān)念的認識，對人在社會(huì )生活中的各種行為起決定性的作用。優(yōu)良的思想品質(zhì)對世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、法律觀(guān)有正確的認識，并在社會(huì )活動(dòng)中能正確引導自己的行為。
作為一名優(yōu)秀的保潔員，必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，明確個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與職業(yè)以及職業(yè)與社會(huì )之間的關(guān)系。保潔員是社會(huì )主義現代化不可缺少的一員，保潔員的工作保證了城市各個(gè)功能的正常發(fā)揮，保障了人民健康。保潔員不僅需要有良好的工作技能，還要有優(yōu)良的思想品質(zhì)。保潔員要有熱愛(ài)自己的崗位、認真完成自己的職責的思想觀(guān)念，能做到不怕臟、不怕累，能默默無(wú)聞堅守保潔崗位，在工作時(shí)間內一直保持工作狀態(tài)，不擅自離開(kāi)自己的工作區域。保潔員應該認識到自己工作的意義和重要性。保潔員通過(guò)工作獲得相對穩定的生活資料，也應該通過(guò)職業(yè)勞動(dòng)履行自己的社會(huì )責任，為社會(huì )創(chuàng )造物質(zhì)財富和精神財富，為人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展貢獻自己的力量。
2.得體的言行
言行是指日常生活中的言行，得體的言行即談吐優(yōu)雅、舉止大方。保潔員工作于公共場(chǎng)所，保潔員的一言一行都受到大家的關(guān)注，也給其他的人起到帶頭模范的作用。如果保潔員在平時(shí)工作生活中能做到說(shuō)話(huà)禮貌，做事得體，就給別人起了模范作用，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì )的文明禮貌;如果保潔員平時(shí)不注意自己的形象，不但有損于保潔員這個(gè)行業(yè)的形象，更破壞了社會(huì )風(fēng)氣。因此保潔員一定要注意自己的一言一行，做到言行得體。
面對客戶(hù)時(shí)，保潔員要做到不卑不亢，交談要面帶微笑，表現出熱情、親切、友好的情緒，精神集中，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)速不宜過(guò)快，音量不能太大或太小。得體的言行表現于生活中的每一件小事，如歸置好一個(gè)放錯位置的圖釘， 放好把沒(méi)立好的掃帚，通過(guò)一扇拉有彈簧的門(mén)(通過(guò)后放手門(mén)會(huì )自動(dòng)關(guān)閉)而自己走在前面時(shí)，要等后面的人通過(guò)后再放手。
3.正確的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度就是服務(wù)的意識和動(dòng)力。服務(wù)意識是指在平時(shí)工作中看到客戶(hù)的表情，了解客戶(hù)的信息后，迅速地意識到客戶(hù)的需求。服務(wù)動(dòng)力是熱愛(ài)自己的工作，以滿(mǎn)足顧客要求、完成自己工作而感到的成就感，作為自己努力工作的動(dòng)力。
(1)端正服務(wù)思想
“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈”是時(shí)傳祥的人生格言和座右銘。時(shí)傳祥是全國著(zhù)名的勞動(dòng)模范，但他的崗位只是個(gè)大家都不愿意做的掏糞工，他幾十年如一日在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把掏糞這份工作當成+分光榮的勞動(dòng)，以身作則，以苦為樂(lè )，全心全意為人民服務(wù)。
時(shí)傳祥是所有保潔員應該學(xué)習的榜樣，保潔員工作雖然比較辛苦，但對整個(gè)城市的清潔，人民的健康生活卻意義重大。保潔員應當以自己的工作為榮，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
(2)樹(shù)立勞動(dòng)最光榮的觀(guān)念
勞動(dòng)是 人類(lèi)生存生產(chǎn)的基本方式，也是推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展、前進(jìn)的基本動(dòng)力�，F代社會(huì )，人類(lèi)勞動(dòng)主要通過(guò)從事定的職業(yè)崗位來(lái)實(shí)現， 職業(yè)崗位是人的安身立命之本，在職業(yè)勞動(dòng)過(guò)程中，從業(yè)人員通過(guò)發(fā)揮聰明才智，施展職業(yè)技能來(lái)履行位責任。
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