國網(wǎng)職業(yè)道德

國網(wǎng)職業(yè)道德

近日，國網(wǎng)唐縣供電公司以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，大力推進(jìn)職業(yè)道德建設，加強服務(wù)意識、職業(yè)道德教育、家庭美德教育和崗位技能培訓，使廣大員工牢固樹(shù)立起“愛(ài)崗敬業(yè)、誠信守法、服務(wù)客戶(hù)、奉獻社會(huì )”的職業(yè)道德觀(guān)念，促進(jìn)了企業(yè)健康快速發(fā)展，也在社會(huì )上樹(shù)立起了唐縣電力新形象。

以人為本，努力塑造員工的敬業(yè)精神

該公司把員工敬業(yè)精神的塑造作為職業(yè)道德建設的一項重要內容來(lái)抓，要求廣大員工要珍惜自身的崗位，在工作實(shí)踐中發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)精神，盡心盡職，自覺(jué)做到身在唐電，情系唐電，熱愛(ài)唐電，建設唐電，忠誠唐電。該公司根據各崗位的工作要求，進(jìn)一步完善了崗位責任、工作標準和服務(wù)規范，建立了相應的監督機制、考核機制和獎懲激勵機制，做到崗位有標準、工作有制度、操作有規范、運行有考核、獎懲有依據，使“愛(ài)崗敬業(yè)、誠信守法、服務(wù)客戶(hù)、奉獻社會(huì )”的職業(yè)道德精神得到了充分體現。

樹(shù)先爭優(yōu)，大力提升整體管理水平

在開(kāi)展職業(yè)道德建設工作中，該公司立足于行業(yè)特點(diǎn)，圍繞各時(shí)期的中心工作，大力開(kāi)展主題鮮明、各具特色的樹(shù)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷為職業(yè)道德建設注入新活力，增加興奮點(diǎn)。相繼開(kāi)展了“我工作，我快樂(lè )”、“我為黨旗添光彩”、“爭當白求恩式服務(wù)標兵”、“建功立業(yè)爭先鋒”等項活動(dòng)，從而樹(shù)立了一大批先進(jìn)典型，涌現出了像王春肖、賈敬敏、牛宏民、馬志興等一批愛(ài)崗敬業(yè)、贍養老人的楷模和人才，成為員工身邊看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的榜樣。通過(guò)大力宣傳職業(yè)道德先進(jìn)典型，充分發(fā)揮模范人物的帶頭作用，用他們的高尚道德情操和敬業(yè)精神去感召和帶動(dòng)廣大員工，使職業(yè)道德教育人格化、具體化，使先進(jìn)模范人物閃光全公司，促使道德教育的成果由點(diǎn)到面、由淺入深，使每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻社會(huì )。在進(jìn)行職業(yè)道德教育時(shí)，還針對企業(yè)和員工的實(shí)際，組織各種形式的文體活動(dòng)，活躍企業(yè)氣氛，增進(jìn)領(lǐng)導和員工以及員工之間的感情，營(yíng)造團結、和諧的人際關(guān)系，有效地促進(jìn)了企業(yè)的各項工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

服務(wù)客戶(hù)，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，該公司充分認識到“客戶(hù)是上帝”、“客戶(hù)的需要就是我們的最大追求”，而“道德水準，服務(wù)承諾”是維系企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的基礎，加強職業(yè)道德建設則是鞏固基礎的重要保障。為塑造唐縣電力新形象，該公司本著(zhù)“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”的原則，進(jìn)一步完善了服務(wù)規范，并通過(guò)層層建立領(lǐng)導機構，強化宣傳教育，完善工作機制，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓，全面提高員工素質(zhì)，在各個(gè)服務(wù)窗口中，要求每一名員工進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，健全和完善“電力服務(wù)回訪(fǎng)工作制度”，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，著(zhù)力解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等，堅持兌現承諾，實(shí)行真誠服務(wù)，樹(shù)立好行業(yè)形象。

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