職業(yè)道德培訓
職業(yè)道德培訓
一、培訓目標
1.通過(guò)培訓，使學(xué)員自覺(jué)地加強自身職業(yè)道德的建設，以進(jìn)一步培養學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)的高度職業(yè)責任感。
2.使學(xué)員養成適應職業(yè)要求的行為習慣，激勵學(xué)員主動(dòng)提高自身全面素質(zhì)，并在此基礎上自覺(jué)地提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
二、培訓內容
(一) 職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德U
1.職業(yè)與專(zhuān)業(yè)
(1)熟悉專(zhuān)業(yè)
專(zhuān)業(yè)設置的依據。
專(zhuān)業(yè)學(xué)習的重要性。
(2)職業(yè)資格
職業(yè)資格證書(shū)制度：職業(yè)資格、職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)制度。
職業(yè)資格證書(shū)對勞動(dòng)者的作用：求職就業(yè)的必備條件、勝任崗位職責的標志、增強職業(yè)競爭能力的手段。
2.職業(yè)素質(zhì)
(1)素質(zhì)：素質(zhì)是人在先天稟賦的基礎上，通過(guò)環(huán)境和教育的影響，而形成和發(fā)展起來(lái)的相對穩定的內在的基本品質(zhì)。
(2)職業(yè)素質(zhì)：職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理條件的基礎上，通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內在基本品質(zhì)。
(3)職業(yè)素質(zhì)的構成：思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)、身體心理素質(zhì)
3.職業(yè)能力
(1)能力：能力是直接影響人們活動(dòng)效率，保證人們順利完成某種活動(dòng)所必需的個(gè)性心理特征。
(2)職業(yè)能力：職業(yè)能力是在學(xué)習活動(dòng)和職業(yè)活動(dòng)中發(fā)展起來(lái)的，是直接影響職業(yè)活動(dòng)效率、使職業(yè)活動(dòng)得以順利完成的個(gè)性心理特征。
(3)一般職業(yè)能力：一般職業(yè)能力是指人們從事不同職業(yè)活動(dòng)所必需的共有能力。
(4)非凡職業(yè)能力：非凡職業(yè)能力是指人們從事某一特定職業(yè)所必須具備的非凡的或較強的能力。
4.職業(yè)對從業(yè)者能力的要求
(1)不同職業(yè)需要不同職業(yè)能力的原因：各職業(yè)的工作性質(zhì)、社會(huì )責任、工作內容、工作方法、服務(wù)對象和服務(wù)手段不同，決定了它對從業(yè)者能力有不同的要求;所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)職業(yè)群對職業(yè)能力的要求。
(2)職業(yè)能力的形成：職業(yè)能力是在長(cháng)期的職業(yè)實(shí)踐中逐漸形成的，通過(guò)自身努力是可以不斷提高的。努力學(xué)習文化專(zhuān)業(yè)知識、增強科技意識、加強專(zhuān)業(yè)技能練習是提高職業(yè)能力的有效途徑。分析自身一般職業(yè)能力和非凡職業(yè)能力狀況，挖掘潛能、發(fā)揮優(yōu)勢，提高職業(yè)能力。
5.職業(yè)道德
(1)道德：道德是調節個(gè)人與自我、他人、社會(huì )和自然界之間關(guān)系的行為規范的總和，是靠社會(huì )輿論、傳統習慣、教育和內心信念來(lái)維持的。
(2)職業(yè)道德：職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動(dòng)中所遵守的行為規范的總和，職業(yè)道德具有行業(yè)性、廣泛性、實(shí)用性、時(shí)代性的特點(diǎn)。
(二)職業(yè)道德行為養成
1.職業(yè)道德行為養成及其作用
(1)職業(yè)道德行為養成的內涵
職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識、情感、意志、信念支配下所采取的自覺(jué)活動(dòng)。對這種活動(dòng)按照職業(yè)道德規范要求進(jìn)行有意識的練習和培養，稱(chēng)之為職業(yè)道德行為養成。
(2)職業(yè)道德行為養成的作用
提高綜合素質(zhì)。
促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。實(shí)現人生價(jià)值。
2.職業(yè)道德行為養成的方法
(1)在日常生活中培養
從小事做起，嚴格遵守行為規范。
從自我做起，自覺(jué)養成良好習慣。
(2)在專(zhuān)業(yè)學(xué)習中練習
增強職業(yè)意識，遵守職業(yè)規范。
重視技能練習，提高職業(yè)素養。
(3)在社會(huì )實(shí)踐中體驗
參加社會(huì )實(shí)踐，培養職業(yè)情感。
學(xué)做結合，知行統一。
(4)在職業(yè)活動(dòng)中強化
將職業(yè)道德知識內化為信念。
將職業(yè)道德信念外化為行為。
(三)職業(yè)道德與人自身的發(fā)展
1. 人總是要在一定的職業(yè)中工作生活
(1)職業(yè)是人謀生的手段
(2)從事一定的職業(yè)是人的需求
(3)職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件
2. 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證
(1)沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作
(2)職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件人
3. 職業(yè)道德是人格的一面鏡子
(1)人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著(zhù)人的整體道德素質(zhì)
(2)提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑
(四)職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展
1. 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段
企業(yè)是具有社會(huì )性的經(jīng)濟組織，在企業(yè)內部存在著(zhù)各種復雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有相互協(xié)調的一面，也有矛盾沖突的一面，假如解決不好，將會(huì )影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴(lài)、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆臺�？傊�，要求職工必須具有較高的職業(yè)道德覺(jué)悟。
2. 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力
(1)職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(2)職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益
(3)職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實(shí)現企業(yè)階段性的發(fā)展目標
(4)職業(yè)道德有利于樹(shù)立良好企業(yè)形象，創(chuàng )造企業(yè)聞名品牌
(五)職業(yè)道德基本規范
1.愛(ài)崗敬業(yè)
樂(lè )業(yè)：人們在從事職業(yè)的過(guò)程中，根據自己的愛(ài)好和愛(ài)好，逐步形成自身對未來(lái)工作部門(mén)和工作種類(lèi)的向往，并且對現行工作職位將來(lái)發(fā)展到什么水平，布滿(mǎn)著(zhù)憧憬。
勤業(yè)：要使從業(yè)人員明確職業(yè)責任、克盡職守，除了依據一定的職業(yè)道德和規范，有目的、有組織地從外部對從業(yè)人員施加影響外，還依靠于從業(yè)人員有意識地加強自身職業(yè)道德的修養。
精業(yè)：職業(yè)技能也稱(chēng)職業(yè)能力，是從業(yè)人員發(fā)展自己和服務(wù)企業(yè)的基本條件，提高自身職業(yè)技能是愛(ài)崗敬業(yè)的深度表現。因為，從業(yè)人員光有服務(wù)于企業(yè)的熟悉和熱情是遠遠不夠的，只有在此基礎上，熟練地把握職業(yè)技能，才能勝任自己的工作，更好地為企業(yè)服務(wù)。
2.文明禮貌
(1)語(yǔ)言規范
a(2)舉止得體
(3)待人熱情
3.老實(shí)守信
(1)老實(shí)守信是為人之本
(2)老實(shí)守信是從業(yè)之要
(3)老實(shí)守信的具體要求
忠誠所屬企業(yè)
維護企業(yè)信譽(yù)
保守企業(yè)機密。
4.辦事公道
(1) 辦事公道是處理各種關(guān)系的興亡準則
(2) 辦事公道的具體要求：光明磊落、公私分明、堅持真理。
5.服務(wù)顧客
講究質(zhì)量、信守合同，熱情周到、滿(mǎn)足需要。
6.團結互助
(1) 團結互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展：團結互助可以營(yíng)造人際和諧的氛圍，增強企業(yè)的內聚力。
(2) 團結互助的基本要求
顧全大局
(3) 平等待人
(4) 互相學(xué)習
(5) {*加強協(xié)作
(六)職業(yè)道德修養
人的一生是一個(gè)不斷學(xué)習和不斷提高的過(guò)程，因而也是一個(gè)不斷修養的過(guò)程。所謂修養，就是人們?yōu)榱嗽诶碚�、知識、思想、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進(jìn)行自我教育、自我改善、自我提高的活動(dòng)過(guò)程。修養是人們提高科學(xué)文化水平和道德品質(zhì)必不可少的手段。
所謂職業(yè)道德修養，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。
職業(yè)道德修養是一個(gè)從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)的基礎和內在因素。一個(gè)從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德規范而不進(jìn)行職業(yè)道德修養，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。
職業(yè)道德修養的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為養成外，概況起來(lái)，還有以下幾種：
(1)學(xué)習職業(yè)道德規范、把握職業(yè)道德知識
(2)努力學(xué)習現代科學(xué)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，提高文化素養
(3)經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強自律性
三、培訓指導
1.理論與實(shí)際相結合
要科學(xué)地講述職業(yè)道德與職業(yè)指導的基本理論，緊密聯(lián)系實(shí)際，貼近社會(huì )、貼近職業(yè)、貼近學(xué)生，加強案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。
2.知識傳授與行為養成相結合要注重增強學(xué)員的職業(yè)意識，引導學(xué)員樹(shù)立正確的職業(yè)理想，提高職業(yè)道德熟悉，激發(fā)職業(yè)道德情感，指導職業(yè)道德行為，把傳授知識同陶冶情操、提高覺(jué)悟、行為練習結合起來(lái)，做到知行統一。
四、評估方式
1.評價(jià)目的
通過(guò)學(xué)習評價(jià)，了解教學(xué)目標是否達到，教學(xué)方法是否有效，教學(xué)進(jìn)度是否適當，選擇的教學(xué)資料是否適宜，學(xué)習方法是否科學(xué)，了解教與學(xué)的實(shí)際效果與質(zhì)量。
2.評價(jià)途徑
評價(jià)途徑包括講師考核、學(xué)員互評、學(xué)員自我考核和顧客評價(jià)。評價(jià)方式包括筆試、口試、行為表現等。
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