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淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)踐報告
淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)踐報告
今年在王玲老師的指導下，我也在淘寶上開(kāi)設了自己的店鋪，由于剛剛起步，生意不太好，但是出于對電子商務(wù)前景的相信，我堅信我的店鋪也有給我帶來(lái)巨大利益的一天。對于店鋪的在開(kāi)設過(guò)程中遇見(jiàn)的問(wèn)題，我主要認為有一下幾點(diǎn)：一、店鋪剛剛起步，信用不夠， 吸引買(mǎi)家;二、由于在剛剛階段，自己各方面的經(jīng)驗還有所欠缺，在與買(mǎi)家交流的過(guò)程中，有時(shí)候很難去回答每一個(gè)買(mǎi)家的問(wèn)題而且還保證其滿(mǎn)意;三、如何去裝修店鋪和推廣店鋪，以至于能夠去吸引更多買(mǎi)家的眼球，也是我們亟待解決的問(wèn)題;四、就是貨源的問(wèn)題。
針對以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我覺(jué)得，首先如何去增加人氣，大部分賣(mài)家都是通過(guò)自己的好友和同學(xué)去購買(mǎi)自己的商品，來(lái)賺人氣。對于我們來(lái)說(shuō)，這也不失為一個(gè)好辦法。第二，在處理與買(mǎi)家的交流時(shí)，我們
還需要自己先去了解自己所賣(mài)的商品的各種功能以及特性，這樣才能更好的為買(mǎi)家解釋。最重要的一點(diǎn)就是我們得學(xué)會(huì )耐性，針對買(mǎi)家的各種問(wèn)題，我們要仔仔細細的回答的清清楚楚。第三，對于店鋪的裝修，我們還沒(méi)有盈利，首先走的道路肯定是最基本的免費推廣，我認為和其他賣(mài)家一起做相互鏈接可能是比較好的一種模式。第四，阿里巴巴網(wǎng)是中國最大的B2B網(wǎng)站，幾乎所有上網(wǎng)的廠(chǎng)家都會(huì )在上面注冊。所以阿里巴巴也就成了我們尋找貨源的最佳方式。 雖然我的淘寶店鋪才剛剛開(kāi)張，未來(lái)的道路也還很漫長(cháng)，但是對于淘寶，我還是很喜歡的，也很有信心的。特別是心得體會(huì )，也還是比較深刻的。感觸一：在淘寶經(jīng)歷了太多，漸漸的學(xué)會(huì )了包容和平和，如果說(shuō)有個(gè)地方，可以讓人短期內成長(cháng)，以最快的速度成熟起來(lái)，那么，對我來(lái)說(shuō)這個(gè)地方是淘寶。
我也只是在里面呆過(guò)幾十天，但是這幾十天卻給我留下很多很多值得回憶的東西。用自己的理論，用自己的行動(dòng)來(lái)證明一切，這就是實(shí)踐的意義，實(shí)踐多了，就有經(jīng)驗可言了。
在做生意的過(guò)程中我覺(jué)得最重要的就是人與人之間要真誠。信任別人很幸福，被別人信任更加幸福!
其二是耐性。難以想像有時(shí)深夜還得在線(xiàn)回答買(mǎi)家的千奇百怪的提問(wèn)，不過(guò)換個(gè)角度來(lái)想，如果自己是買(mǎi)家，也一定會(huì )在買(mǎi)前仔細問(wèn)清楚東西的一切信息。
其三還得隨時(shí)警惕，不要被騙。其實(shí)我相信絕大部分的人是好的，保持一種善待別人，別人也不會(huì )騙你的。
感觸二：網(wǎng)友們跟我說(shuō)過(guò)，他們網(wǎng)上購物最擔心的就是匯了錢(qián)而沒(méi)有收到貨，他們表示如果能確保大家都能錢(qián)貨兩清，那網(wǎng)上購物是不錯的選擇。這純粹是一個(gè)信用問(wèn)題。中國電子商務(wù)的確還有很長(cháng)的路要走，但是建立在個(gè)人信用制度和網(wǎng)上安全體系這么一塊就讓人望而生畏�？呻娮由虅�(wù)要活下去，又不得不坦然面對這個(gè)問(wèn)題，只有這個(gè)問(wèn)題解決了，只有那些不守法經(jīng)營(yíng)、打著(zhù)電子商務(wù)的旗號到處招搖撞騙的"企業(yè)"被驅逐出去，只有不守信的消費者被適度排斥，只有網(wǎng)上交易的安全得到了充分的保障......我們的事業(yè)才有發(fā)展的可能!而現在，我們只能靠個(gè)人信用來(lái)做著(zhù)為數不多的交易，我們和世界的差距在此就是一個(gè)大方面了。
對于淘寶，我相信以后還會(huì )有更大的發(fā)展，這也就是我對我的小店鋪這么有信心的來(lái)源。淘寶的崛起讓人看到了中國C2C市場(chǎng)的潛力，在當前B2C市場(chǎng)不景氣之時(shí)淘寶和易趣的迅速發(fā)展無(wú)疑給人們另一種思維的角度。
它營(yíng)銷(xiāo)策略很簡(jiǎn)單：其一是它的免費策略，這是它得以在近兩年內異軍突起，大有超易趣之勢的主要原因所在。以其CEO馬云的話(huà)來(lái)說(shuō)就是現在還在燒錢(qián)階段，這句話(huà)的潛在意思就是以后一定會(huì )收費，而現在是聚人氣時(shí)期。
其二就是它做廣告的手段，馬云敢燒錢(qián)，敢下重本，廣告無(wú)處不在，從網(wǎng)上彈出窗口到點(diǎn)擊廣告再到公車(chē)地鐵站，在電視等傳統媒體上也是�？�，經(jīng)常會(huì )在屏幕上看到有一只螞蟻在搬一塊寶石，接著(zhù)就出現淘寶網(wǎng)三個(gè)字和它的網(wǎng)址。廣告大潮自北向南，步步推進(jìn)。 其三是它的人性化服務(wù)，更有靈性和有創(chuàng )造性地在買(mǎi)賣(mài)上將賣(mài)家親切地喊為掌柜，將工作人員叫店小二，我們都知道店小二是為掌柜打工的，從這個(gè)良苦用心我們就可知它的服務(wù)是不會(huì )差的。店小二處理問(wèn)題效率不錯，各項制度也日趨完善，也較得民心。
創(chuàng )業(yè)難，守業(yè)更難。一個(gè)店鋪要想真正的做好，做強大，中間的過(guò)程很辛苦，我現在才真切體會(huì )到什么叫“實(shí)踐與知識”結合，我們學(xué)電子商務(wù)概論，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)系管理??這是在開(kāi)店過(guò)程中，我才感受到我們是在用這些知識來(lái)指導我們的實(shí)踐。
今天，我只是為我真正踏入社會(huì )彈了一曲前奏，我知道，后面還有更多的旋律要我去譜寫(xiě)。雖然我不知道我有沒(méi)有能力讓那些旋律沁人心脾，但我一定會(huì )盡力讓它們不致刺耳!
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