服裝客服跟單員崗位職責

服裝客服跟單員崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的服裝客服跟單員崗位職責，希望對大家有所幫助。

服裝客服跟單員崗位職責1

　　職責描述：

　　1、負責客戶(hù)所有樣板和大貨進(jìn)度、質(zhì)量的跟進(jìn)監督；

　　2、負責本組人員工作任務(wù)的'調配；

　　3、客戶(hù)的接待，協(xié)調客戶(hù)和生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)之間的信息和要求；

　　4、負責跟進(jìn)客戶(hù)貨款和訂金；

　　5、負責下屬全部工作監督與審核；

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、2年以上外貿制衣廠(chǎng)工作經(jīng)驗，熟悉制衣服工藝流程者優(yōu)先；

　　2、具備良好的溝通能力；

　　3、對數據敏感，統計分析能力強；

　　4、能看懂英文資料及回復英文郵件者優(yōu)先。

服裝客服跟單員崗位職責2

　�。�1）在公司業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實(shí)的情況；

　�。�2）嚴格把握“報價(jià)單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現報價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應及時(shí)上報。

　�。�3）負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程的跟蹤；

　�。�4）生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。

　�。�5）能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開(kāi)證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　�。�6）及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　�。�7）在接到客戶(hù)需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶(hù)的要求，并以書(shū)面的.形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

　�。�8）如打樣需新購原料或輔料，應書(shū)面通知采購部申請購買(mǎi)，如涉及到新模具或其他需要開(kāi)模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶(hù)。（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字）。

　�。�9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經(jīng)理決定。

　�。�10）積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即和客戶(hù)聯(lián)系，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。

　�。�11）對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現的問(wèn)題，應做好記錄，接收客戶(hù)的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意。

　�。�12）催收應收回的款項。

　�。�13）退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

　�。�14）掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。

服裝客服跟單員崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、公司提供的客戶(hù)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )溝通、客戶(hù)關(guān)系維護，促進(jìn)二次營(yíng)銷(xiāo)（客戶(hù)關(guān)懷）；

　　2、負責簽訂客戶(hù)協(xié)議，輔助客戶(hù)完成開(kāi)戶(hù)手續；

　　3、負責新老客戶(hù)維護，及時(shí)解決固定客戶(hù)問(wèn)題和咨詢(xún)；

　　4、做好個(gè)人客戶(hù)匯總及管理，配合客戶(hù)經(jīng)理工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；

　　2、細心、有責任心、團隊協(xié)作能力強；

　　3、較好的溝通能力，語(yǔ)言表達能力；

　　4、邏輯思維強，工作主動(dòng)，適應較強的.工作壓力。

服裝客服跟單員崗位職責4

　　1、主要工作負責物流的`提送貨。

　　2、根據業(yè)務(wù)員訂單去指定加工廠(chǎng)檢查產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3、對照生產(chǎn)出庫單，按照先進(jìn)先出原則發(fā)料。

　　4、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。

　　5、接受并完成上級交代的其它工作任務(wù)。

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