汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計劃

汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計劃3篇[熱]

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編收集整理的汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計劃1

　　隨著(zhù)某區汽車(chē)市場(chǎng)的逐步成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。xx年，銷(xiāo)售工作仍將成為我公司工作的重點(diǎn)。面對早期投資，我正視現有市場(chǎng)。作為我區的銷(xiāo)售經(jīng)理，我有很高的創(chuàng )業(yè)熱情和信心，我有很大的責任感。

　　關(guān)注公司目前，兼顧未來(lái)發(fā)展。xx年，在負責人的領(lǐng)導下，我堅持以維護現有市場(chǎng)為重點(diǎn)，抓住機遇發(fā)展潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩定和提高市場(chǎng)份額，積極努力成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　一、銷(xiāo)售指標：

　　略

　　二、計劃制定：

　　1.年初制定年度銷(xiāo)售總體計劃；

　　2.年終制定年度銷(xiāo)售總結；

　　3.月初制定月度銷(xiāo)售計劃和月度客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)計劃。

　　4.月末制定月銷(xiāo)售統計表和月訪(fǎng)客戶(hù)統計表；

　　三、客戶(hù)分類(lèi)：

　　根據汽車(chē)年度銷(xiāo)售額度，細分市場(chǎng)，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)用戶(hù)等用戶(hù)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

　　四、實(shí)施措施：

　　1、技術(shù)交流：

　　(1)今年針對VIP客戶(hù)技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展技術(shù)交流研討會(huì )；

　　(2)兩次參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )，其中安排大型聯(lián)誼座談會(huì )；

　　2.客戶(hù)回訪(fǎng):

　　目前，國內市場(chǎng)上流通的個(gè)類(lèi)似的汽車(chē)品牌，其中三四個(gè)品牌相當于我們的品牌。技術(shù)，競爭日益激烈，構成了市場(chǎng)威脅。為了穩定和擴大市場(chǎng)，我們必須加強與客戶(hù)的溝通，協(xié)調與客戶(hù)和直接用戶(hù)的關(guān)系。

　　(1)加強與客戶(hù)的信息交流，增進(jìn)感情VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；一級客戶(hù)每?jì)蓚�(gè)月拜訪(fǎng)一次；二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；

　�。�2）為了適應和把握情況，銷(xiāo)售工作不僅是向我們的客戶(hù)銷(xiāo)售，而且幫助客戶(hù)發(fā)貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作包括在我一年的工作重點(diǎn)。

　　3、網(wǎng)絡(luò )檢索：

　　通過(guò)信息檢索，充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )資源，掌握銷(xiāo)售信息。

　　4.售后協(xié)調：

　　目前，我公司仍以貿易為主，與其賣(mài)服務(wù)，不如賣(mài)產(chǎn)品，下一步要增強責任感，不斷加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品就像享受我們提供的服務(wù)。從穩定市場(chǎng)、長(cháng)期合作的'角度來(lái)看，必須加強對客戶(hù)的負責任理解，抓住與用戶(hù)接觸的每一個(gè)機會(huì )，提供詳細周到的售后服務(wù)，為公司增加獲勝的籌碼。

　　今年，我將嚴格遵守公司的規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然你選擇了距離，為什么要害怕風(fēng)雨，我相信：心會(huì )贏(yíng)得精彩！

汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計劃2

　　1、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改交貨計劃；負責交貨計劃的過(guò)程監控和具體實(shí)施；協(xié)調交貨訂艙及相關(guān)事務(wù)，確保產(chǎn)品正常交貨，及時(shí)向領(lǐng)導反映過(guò)程。

　　2.及時(shí)收集、傳遞和處理外國客戶(hù)的信息，如圖紙、信息反饋等；及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的信息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

　　3.按時(shí)完成發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證明等所需文件的全部準備和交付。

　　4.及時(shí)與客戶(hù)溝通發(fā)貨涉及的相關(guān)事務(wù)。

　　5.參與公司新產(chǎn)品項目的`生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)布新產(chǎn)品評審圖紙和跟蹤進(jìn)度。

　　6.準確完成月度出口明細和月度應收匯明細的統計，并與財務(wù)對賬。

　　7.敦促外國客戶(hù)支付款項，制作紙質(zhì)收匯單據，及時(shí)收款，積極對未達賬負責。

汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計劃3

　　面對現有的市場(chǎng)，我對創(chuàng )業(yè)充滿(mǎn)激情，信息翻了一番。同時(shí)，我也有很大的責任感。在接下來(lái)的銷(xiāo)售工作中，我會(huì )更加積極進(jìn)取，努力做好每一件事，努力做好個(gè)人和整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　以下是我對未來(lái)工作計劃的寫(xiě)作和記憶：

　　一、銷(xiāo)售指標

　　帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導給出的當月銷(xiāo)售計劃和目標。

　　二、監督管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作

　　1、儀表著(zhù)裝：統一工作服，佩戴胸卡。

　　2.展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛和談判桌的整潔情況。每個(gè)人負責的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前完成，所有展覽車(chē)輛都必須解鎖。隨時(shí)處理展廳的緊急情況，必要時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理報告。

　　3.展廳前臺接待：如果值班人員因特殊原因離職，應找到替代人員，替代人員應承擔所有前臺值班責任。隨時(shí)檢查展廳銷(xiāo)售人員的紀律。

　　4.銷(xiāo)售人員的`日常工作:定期抽查銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級別定位和三表兩卡的回訪(fǎng)，調查銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售流程.協(xié)調銷(xiāo)售人員的日常工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)，如許可時(shí)間和制造商的政策變化.展廳緊急情況隨時(shí)處理，必要時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理報告。每天下午下班前，定期向銷(xiāo)售經(jīng)理報告一整天的工作和明天要完成的任務(wù)。處理責任范圍內的客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　三、配合市場(chǎng)部做好銷(xiāo)售拓展和營(yíng)銷(xiāo)推廣工作

　　1.協(xié)調市場(chǎng)部發(fā)布的市場(chǎng)活動(dòng)，如外出拍照等.

　　2.銷(xiāo)售人員不值班時(shí)，可以與市場(chǎng)部溝通，開(kāi)拓市場(chǎng)，由市場(chǎng)部指定，發(fā)送單片.

　　四、掌握庫存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售需求計劃

　　每天檢查銷(xiāo)售人員的交、數據交接、發(fā)票、保險等進(jìn)行檢查。下班前向銷(xiāo)售經(jīng)理報告登記情況。長(cháng)時(shí)間通知銷(xiāo)售人員，重點(diǎn)銷(xiāo)售；配合銷(xiāo)售經(jīng)理建議每周一從廠(chǎng)家訂購的車(chē)型和顏色。

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售人員培訓計劃，組織實(shí)施

　　由于現階段的合并，銷(xiāo)售人員顯然缺乏業(yè)務(wù)知識，這直接影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。下一階段，銷(xiāo)售人員的知識培訓是首要任務(wù)。除公司計劃的培訓項目外，還暫時(shí)采用瑞豐和同悅的互助形式，對車(chē)型價(jià)格、配置、競爭車(chē)型、銷(xiāo)售腳本進(jìn)行模擬對話(huà)，盡快熟悉車(chē)型。有針對性的問(wèn)題培訓。

　　當然，所有的計劃都是紙上談兵。俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗真理的標準。在今后的工作中，我會(huì )努力把這些計劃付諸實(shí)踐，帶領(lǐng)團隊在情況下完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。

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