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汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(集合4篇)
在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作。
二．對維修回訪(fǎng)、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿(mǎn)意度調查的.監督。
三．配合管理服務(wù)部各項工作的落實(shí)與開(kāi)展。
四．對維修服務(wù)中心的顧客構成進(jìn)行特征分析，為市場(chǎng)活動(dòng)和中心經(jīng)營(yíng)政策的調整提出建議。
五．對滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施報告，向總經(jīng)理匯報。
六．策劃關(guān)懷顧客活動(dòng)，協(xié)調服務(wù)部門(mén)開(kāi)展關(guān)懷顧客活動(dòng)。
七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施管理。
八．負責特約維修服務(wù)中心顧客俱樂(lè )部的管理。
九．負責市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)宣傳和策劃。
十．完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)事項。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
1、負責展廳客戶(hù)接待工作，認真聽(tīng)取并記錄客戶(hù)相關(guān)信息。
2、為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的'購車(chē)、咨詢(xún)及跟蹤服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的品牌形象和口碑。
3、參加銷(xiāo)售各類(lèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
4、完成總經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理布置的月度新車(chē)指標。
5、了解產(chǎn)品知識，根據銷(xiāo)售流程和客戶(hù)需求，詳細介紹車(chē)子性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向客戶(hù)詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車(chē)事項。
6、對出現客戶(hù)投訴問(wèn)題立即反應給銷(xiāo)售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶(hù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、負責向購車(chē)客戶(hù)提供汽車(chē)按揭貸款服務(wù)
2、負責維護和拓展地區汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，向汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商推介按揭產(chǎn)品
3、按時(shí)完成公司下達的按揭貸款指標任務(wù)
4、維護和推廣公司品牌
崗位要求：
1、學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限；
2、主動(dòng)性強，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)金融工作；
3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問(wèn)題的`能力，心理素質(zhì)佳；
4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識；
5、有銷(xiāo)售經(jīng)驗或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
1、負責按公司規范流程接待客戶(hù)。
2、負責向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)、售車(chē)服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團隊達成銷(xiāo)售目標。
3、負責對已成交客戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶(hù)關(guān)系，對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，積極上報并解決售車(chē)過(guò)程中出現的問(wèn)題，協(xié)助團隊成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的`優(yōu)點(diǎn)和特色。完成銷(xiāo)售任務(wù)，協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續。