醫德醫風(fēng)科室總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的醫德醫風(fēng)科室總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫德醫風(fēng)科室總結1
1．1明確內容，客觀(guān)記錄醫德醫風(fēng)檔案資料醫德
醫風(fēng)檔案采用電子錄入的方式，一人一檔，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )化管理，由醫院黨委辦公室確定專(zhuān)人負責收集、錄入、量化評分。醫德醫風(fēng)電子檔案錄入主要包括以下9個(gè)方面內容:個(gè)人基本信息，醫德自傳，各年度醫德考評材料，服務(wù)對象的表?yè)P或批評材料，獲得各種獎勵榮譽(yù)、新聞媒體先進(jìn)事跡報道復印件，醫療事故和其他差錯鑒定及處分材料，接受職業(yè)道德規范和醫學(xué)倫理知識培訓材料，違反醫院規章制度受到行政或經(jīng)濟處罰材料，其他能夠反映本人在醫德醫風(fēng)考評中需要加分或扣分的材料等。
1．2規范操作，做好醫德醫風(fēng)檔案評價(jià)立卷工作
醫德醫風(fēng)考評工作分為自我評價(jià)、科室評價(jià)及醫院評價(jià)3個(gè)步驟進(jìn)行［2］。每年年底由醫務(wù)人員自己填寫(xiě)自我評價(jià)表交給科室，次年元月上旬前由科室管理小組討論后填寫(xiě)科室評價(jià)意見(jiàn)，上交醫院黨委辦公室，次年元月底由醫院的醫德考評領(lǐng)導小組審核材料，對每位醫務(wù)人員進(jìn)行綜合評價(jià)，做出醫德考評最后評分并填寫(xiě)綜合評語(yǔ)。醫德檔案的管理立卷工作由醫院黨委辦公室牽頭負責每年對上一年度醫德資料進(jìn)行整理裝訂，醫德醫風(fēng)檔案立卷可參照圖書(shū)檔案資料管理辦法，每人一卷，活頁(yè)裝訂，以姓氏筆畫(huà)為序編制案卷號和案卷目錄［3］。立卷材料一般包涵4類(lèi)內容，第一類(lèi):個(gè)人接受各種職業(yè)規范教育過(guò)程中形成的材料;第二類(lèi):醫德醫風(fēng)考評表;第三類(lèi):各類(lèi)獎勵、榮譽(yù)或違反醫德規范而受到的處罰材料;第四類(lèi):能夠反映個(gè)人醫德?tīng)顩r的其他類(lèi)材料等。每類(lèi)材料設置分類(lèi)標志，單獨編制卷內目錄和頁(yè)碼，便于錄入、查找管理。
2、務(wù)求實(shí)效，做好醫德醫風(fēng)檔案的開(kāi)發(fā)利用
2．1將檔案資料細化、量化，便于考評考核
為了便于操作和考評，醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案考評按百分制進(jìn)行評定，基礎分為80分，根據加分標準進(jìn)行加分，加分上不封頂;扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。醫德考評得分≥95分為優(yōu)秀，≥80～95分為良好，60～80分為一般，＜60分為較差。全院醫生、護士及其他衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和行政后勤人員均要納入醫德醫風(fēng)考評范圍，考評要堅持客觀(guān)真實(shí)、具體明確的原則，簡(jiǎn)明扼要地反映醫務(wù)工作者醫德醫風(fēng)的原本面貌，杜絕把帶有片面性、主觀(guān)性的意見(jiàn)記入醫德醫風(fēng)檔案。
2．2公示檔案資料，讓考評結果發(fā)揮約束激勵作用
醫德醫風(fēng)考評結果應在全院范圍內進(jìn)行公示。醫院黨委辦公室每年二月前要將上一年度醫德考評情況掛在醫院局域網(wǎng)或張榜公示，讓每位職工都能看到自己的檔案內容，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。我院每年評選醫德醫風(fēng)先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人，20xx年還開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范服務(wù)科室、星級護士評比，先進(jìn)科室和個(gè)人均得到了表彰獎勵。對于醫德考評較差人員也要加強懲戒教育力度。若有醫德醫風(fēng)考核不合格者，醫院責令其停崗學(xué)習，并將其醫德檔案資料內容公示于眾，全院通報批評，讓這些同志以此為鑒，從此自省、自警、自勵。
2．3加強醫德醫風(fēng)檔案考評結果的應用
應將醫德醫風(fēng)檔案管理納入醫院整體管理系統中，考評結果不僅要與醫務(wù)人員獎懲直接掛鉤，而且要把醫德醫風(fēng)考評分數作為技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)晉升、評優(yōu)評先、醫師定期考核的重要依據之一。醫德考評中被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般掌握在本科室考評總人數的15%以?xún)�，醫德考評結果為優(yōu)秀或良好的，才有資格參與年度考核中的優(yōu)秀評選;醫德考評結果為較差的，年度考核為不合格。對連續3年被評為較差等次的人員，將取消其當年評優(yōu)、競聘資格，或給予緩聘、解職、待聘等處理。如科室有10%的同志醫德醫風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加醫院先進(jìn)集體評選。這些規定的落實(shí)，充分調動(dòng)了科室及職工的工作積極性，形成了人人爭先創(chuàng )優(yōu)、熱情對待患者的良好局面。
3、多措并舉，提高醫德醫風(fēng)檔案管理的.質(zhì)量
3．1加強培訓，提高檔案管理人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
醫院在各科室設立了兼職檔案管理員，他們負責收集整理本科室人員的個(gè)人年度醫德醫風(fēng)考核表、相關(guān)事跡、材料，存入檔案并隨時(shí)記錄在相關(guān)表格上。醫院要加強對各科室兼職檔案管理員、職能科室負責人的業(yè)務(wù)培訓和日�？己�，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)能力，確保檔案資料的真實(shí)、完整。醫院黨委辦公室應經(jīng)常與形成檔案材料的各部門(mén)、科室積極溝通協(xié)調，形成專(zhuān)職、兼職人員密切配合，分工負責的嚴密組織體系，確保醫德檔案材料收集的真實(shí)、及時(shí)、準確與全面。
3．2依法治檔，確保醫德醫風(fēng)檔案保管質(zhì)量
一是要注重及時(shí)性，醫德醫風(fēng)檔案資料收集范圍廣，時(shí)效性強，要求檔案管理員要及時(shí)收集、整理、保管。二要注重檔案的真實(shí)性，對收集歸檔的材料進(jìn)行鑒別、核實(shí)，對于一些有爭議的材料要進(jìn)行認真甄別，根據它們的真偽和價(jià)值進(jìn)行取舍，把不應歸檔的材料剔出，使切實(shí)反映本單位醫德活動(dòng)、本人實(shí)際情況的真實(shí)材料、原始記錄及時(shí)歸檔［4］。三是注重檔案的嚴肅性，對查閱醫德醫風(fēng)檔案的有關(guān)人員嚴格審核，保持檔案的嚴肅性。對損壞檔案、拆卷等情況，視情節給予相應的處罰，確保檔案保管質(zhì)量。
3．3運用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)管理檔案
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)是醫德醫風(fēng)檔案管理的先進(jìn)手段，運用現代化信息技術(shù)，對醫德醫風(fēng)檔案進(jìn)行數字化管理，是醫院現代化管理的主要內容［5］。檔案信息的數字化有利于檔案資料的輸送、傳遞和共享，方便檔案用戶(hù)對檔案內容的獲取和利用。因此，醫德醫風(fēng)檔案管理要利用現代的信息技術(shù)，搭建開(kāi)放互動(dòng)的醫德醫風(fēng)管理平臺，構建定量考核評價(jià)體系，實(shí)現醫德醫風(fēng)檔案信息的建檔、存儲、傳遞、檢索等功能的數字化和網(wǎng)絡(luò )化，推進(jìn)醫德醫風(fēng)建設持續改進(jìn)，真正體現出醫德醫風(fēng)檔案的價(jià)值。
4體會(huì )
醫德醫風(fēng)科室總結2
20xx年，檢驗科在醫院各級領(lǐng)導的正確帶著(zhù)下，在兄弟科室的協(xié)助合作下，檢驗科全體同事滿(mǎn)懷高度的熱情，努力學(xué)習，積極工作，切實(shí)執行醫院核心制度，全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫療改革的步伐，在工作中取得了一定成績(jì)，也存在一點(diǎn)的缺陷�，F總結如下：
一、工作感悟
過(guò)去的一年里，我科室全體人員牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，積極投身醫院和科室的改革，圍繞我院改革工作大局，積極開(kāi)展各項工作，認真完成醫院下達的各項工作任務(wù)，發(fā)揚奉獻精神，調動(dòng)科室全體同志精誠協(xié)作，不計個(gè)人得失，確保了年度各項指標的完成。
二、各項指標完成情況：
120xxxx12、截止年月，我科室總計完成檢驗工程檢測萬(wàn)1106余人次。完成經(jīng)濟收入萬(wàn)余元（不包含體檢業(yè)務(wù)收入），較好的完成醫院年初預定的增長(cháng)指標。
2、積極配合臨床科室開(kāi)展工作，不斷增加新的檢測項目，D—D完善新的檢驗方法以滿(mǎn)足臨床診斷的需求。開(kāi)展了二聚體、FDP（纖維蛋白原降解產(chǎn)物）檢測，滿(mǎn)足臨床需要。
3、積極參加安徽省臨床檢驗室間質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)，在血液、免疫、生化、微生物和臨檢等各工程評價(jià)中均取得優(yōu)異成績(jì)。充分顯示了我科實(shí)驗工程檢測結果的準確性，以及在各實(shí)驗室間的'可比性。
4、積極配合院控感科，認真作好院內感染控制監測工作，對全院各手術(shù)間、治療室、換藥室等房間的空氣、物表、手衛生進(jìn)行定期的細菌培養檢測工作，為我院院內感染控制工作保駕護航。
5、作好實(shí)驗儀器的維護和保養工作，對出現各類(lèi)常見(jiàn)故障，能認真研究，積極應對，及時(shí)自行解決，既保證了我科各類(lèi)檢測的正常運行，又為醫院節省了維修本錢(qián)。
三、新工程新技術(shù)開(kāi)展
法,20xx年檢驗科不斷的加強技術(shù)力量，開(kāi)展新工程新方開(kāi)D—DFDP展了二聚體、（纖維蛋白原降解產(chǎn)物）檢測,滿(mǎn)足臨床需要。
四、持續不斷的學(xué)習
xx133我科室目前有名員工，其中檢驗人員人，護理人，4936其中本科人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，人本科在讀，科室學(xué)習風(fēng)氣盛行。每年按時(shí)完成人事局及衛計委的繼續教育課程，積極認真地參加醫院以及檢驗協(xié)會(huì )舉辦的各種培訓班，如安徽省檢驗協(xié)會(huì )檢驗年會(huì )，安徽省臨床檢驗中心檢驗培訓班，蕪湖市生物安全培訓班，蕪湖市艾滋病檢測培訓班，蕪湖市結核病檢測培訓班，蕪湖市寄生蟲(chóng)病檢測培訓班,蕪湖市瘧原蟲(chóng)病檢測培訓班，皖南醫學(xué)院附屬弋磯山醫院、蕪湖市第一人民醫院、蕪湖市第二人民醫院開(kāi)展的各項專(zhuān)業(yè)培訓班等。參加各式各類(lèi)檢驗醫學(xué)培訓人數30超過(guò)人次。
五、加強質(zhì)量管理：
一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，防止過(guò)失事故的發(fā)生，注重檢驗質(zhì)量，保證檢驗結果的準確性。積極參加安徽省臨床檢驗室間質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)，在血液、免疫、生化、微生物和臨檢等各工程評價(jià)中均取得優(yōu)異成績(jì)。
六、加強與臨床科室的溝通
積極與臨床科室進(jìn)行多層次、全方位的溝通，多方聽(tīng)取臨床各科室對檢驗科建設的意見(jiàn)、建議，在增設檢驗工程、提高檢驗質(zhì)量、縮短檢驗周期等方面下功夫，與臨床各科室密切配合，努力滿(mǎn)足臨床的檢驗需求。
七、存在的問(wèn)題：
1、人才儲藏：檢驗科現有人員年齡兩級分化嚴重，老中青比例仍不協(xié)調。
2、檢驗技術(shù)的開(kāi)展日新月異，個(gè)別專(zhuān)業(yè)的設備、技術(shù)落后。
3、檢驗質(zhì)量管理和控制不到位。
醫德醫風(fēng)科室總結3
一、指導思想
要全面貫徹落實(shí)黨的重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以加強醫德醫風(fēng)建設、提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)狀況為內容，以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善醫療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫療環(huán)境為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹(shù)立行業(yè)良好形象，構建和諧醫患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
二、工作目標
將醫德醫風(fēng)考評制度化建設工作納入醫院日常工作中與年度綜合目標管理相結合，把醫德教育和醫德醫風(fēng)建設作為醫院管理的重要內容。通過(guò)醫德醫風(fēng)規范化建設，培養和造就一支醫德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴謹、清正廉潔的醫療衛生隊伍，自覺(jué)養成良好的醫德醫風(fēng)和工作作風(fēng)。
三、組織領(lǐng)導
為確�；顒�(dòng)的規范有序開(kāi)展，設立醫院醫德醫風(fēng)考評領(lǐng)導小組，負責該項工作的組織領(lǐng)導與實(shí)施�？荚u領(lǐng)導小組辦公室設在黨委辦公室。
四、考評范圍及內容
�。ㄒ唬┛荚u范圍
全院干部、職工。
�。ǘ┽t院醫德醫風(fēng)管理內容
1、醫德醫風(fēng)管理組織體系和制度健全；醫德醫風(fēng)建設措施具體并認真落實(shí)；收集、處理服務(wù)意見(jiàn)及反饋處理意見(jiàn)的渠道健全；患者和社會(huì )對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度≧90%。
2、醫院認真貫徹落實(shí)法律法規及有關(guān)規定；建立醫務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責與行為規范；將醫務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。
3、嚴格執行衛生部“八不準”、《醫療機構人員行為規范》等廉潔行醫的規定。有健全的約束機制和監控制度。對醫務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)常性的廉潔行醫教育。
4、嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從主渠道采購，不得使用無(wú)批號、過(guò)期、變質(zhì)、失效藥品。有嚴格的轉院治療、外購藥品、醫療器械的審準程序。
5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關(guān)系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權。
�。ㄈ┽t務(wù)人員醫德醫風(fēng)考評內容
考評以表格形式，量化指標，根據具體分數確定等級，內容如下：
1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。
�、偌訌娬卫碚摵吐殬I(yè)道德學(xué)習，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。
�、谠鰪姽ぷ髫熑涡�，熱愛(ài)本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。
�、賹颊卟环置褡�、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
�、诰S護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
�、墼陂_(kāi)展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng )診療活動(dòng)中，遵守醫學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3、遵紀守法，廉潔行醫。
�、�?lài)栏褡袷匦l生法律法規、衛生行政規章制度和醫學(xué)倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，遵守醫院各項規章制度規定，堅持依法執業(yè)，廉潔行醫，保證醫療質(zhì)量和安全。
�、谠卺t療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
�、鄄焕霉ぷ髦阒\取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買(mǎi)藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
�、懿婚_(kāi)具虛假醫學(xué)證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。
�、莶贿`反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。
4、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧醫患關(guān)系。
�、訇P(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細心。
�、谥�(zhù)裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
�、壅J真踐行醫療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監督，構建和諧醫患關(guān)系。
5、做到因病施治，規范醫療服務(wù)行為。
�、�?lài)栏駡绦性\療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
�、谡J真落實(shí)有關(guān)控制醫藥費用的制度和措施。
�、蹏栏駡绦嗅t療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。
�、俜e極參加上級安排的指令性醫療任務(wù)和社會(huì )公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動(dòng)。
�、谡_處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。
7、嚴謹求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、俜e極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習新知識、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、谠鰪娯熑我庾R，防范醫療差錯、醫療事故的發(fā)生。
8、服從管理，勤于學(xué)習，善于思考。
�、儆写缶钟^(guān)念，明確工作目標，把握工作重點(diǎn)，面對困難不退縮，面對責任不逃避，謀求新思路，探索新招法，力求方法得當，措施有力，剛柔相濟。
�、谇袑�(shí)增強學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在學(xué)習中進(jìn)步，勤于學(xué)習求創(chuàng )新，善于思考重招法，使自己在工作中不斷取得新的突破和進(jìn)展。
五、醫德醫風(fēng)規章管理體系
�。ㄒ唬┽t德醫風(fēng)檔案制度
醫院在崗職工，均建立醫德醫風(fēng)檔案。該檔案是評價(jià)醫務(wù)人員和機關(guān)后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據。
�。ǘ┽t德醫風(fēng)教育管理制度
將醫德醫風(fēng)教育納入日常工作和醫院綜合目標任務(wù)同管理，實(shí)行黨政工團齊抓共管。有計劃、有目的地開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育；建立崗前職業(yè)道德教育制度，新職工上崗前要進(jìn)行常規性的醫德醫風(fēng)教育，未經(jīng)培訓者不得上崗，學(xué)習情況和成績(jì)記入本人的人事檔案和醫德醫風(fēng)檔案。
�。ㄈ┙⑨t德醫風(fēng)投訴、監督制度
1、醫德醫風(fēng)監督員制度。從行政、企事業(yè)、居民群眾、新聞媒體等單位聘請醫德醫風(fēng)監督員，由醫院頒發(fā)聘書(shū)，監督員有權收集社會(huì )各界對醫院工作的意見(jiàn)、建議。每年至少召開(kāi)一次監督員座談會(huì )，及時(shí)匯總意見(jiàn)，反饋結果。
2、院長(cháng)接待日制度。由值班領(lǐng)導在門(mén)診辦公處接待來(lái)訪(fǎng)患者。院辦公室每月安排院長(cháng)接待日2次。
3、醫德醫風(fēng)調查制度。門(mén)診病人在就診前由門(mén)診部發(fā)放《醫德醫風(fēng)評價(jià)表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫護人員的評價(jià)填寫(xiě)在表上，每月由門(mén)診辦公室負責回收、整理。住院病人出院時(shí)，由所在科室發(fā)放一份《科室病人滿(mǎn)意度調查表》，病人將其住院的切身感受和對醫護人員的評議填寫(xiě)在表上，每月底由醫院黨辦回收、整理。
4、社區單位座談會(huì )議制度。醫院每年召開(kāi)一次社區單位代表座談會(huì )。醫院主要領(lǐng)導和相關(guān)職能科室負責人參加會(huì )議，對社區單位代表所提意見(jiàn)或建議，認真記錄，進(jìn)行整理、分析、處理。
5、病員制度。門(mén)診部、服務(wù)管理科、監察室、黨委辦公室負責接待病人及家屬來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對病人投訴應及時(shí)收集整理，上報黨委辦公室，由有關(guān)部門(mén)負責處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。
6、工休座談會(huì )制度。醫院每季度組織一次全院病員征求意見(jiàn)會(huì )。病區每月召開(kāi)一次工休座談會(huì )，由科主任、護士長(cháng)主持，對患者反映的問(wèn)題及時(shí)研究，提出整改措施，或向醫院有關(guān)部門(mén)反饋情況，向患者反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。
�。ㄋ模┽t德醫風(fēng)獎懲制度
對模范遵守醫德規范、醫德高尚者，給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者，給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經(jīng)教育不改者，分別情況給予處分。
六、考評主要方法
醫德考評要堅持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與日常監督考核、年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，醫院每年進(jìn)行一次考評。同時(shí)，建立醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案，考評結果要記入醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案�？荚u工作分為三個(gè)步驟：
�。ㄒ唬┳晕以u價(jià)。醫務(wù)人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的'實(shí)際工作表現，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。
�。ǘ┛剖以u價(jià)。在醫務(wù)人員自我評價(jià)的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個(gè)人日常的醫德行為進(jìn)行評價(jià)。
�。ㄈ┽t院評價(jià)。由醫院黨委辦公室組織實(shí)施。根據自我評價(jià)和科室評價(jià)的結果，將日常檢查、問(wèn)卷調查、患者反映、投訴舉報、表?yè)P獎勵等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據，對每個(gè)醫務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，作出醫德考評結論并填寫(xiě)綜合評語(yǔ)。
七、醫德考評結果及其應用
醫德考評結果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。綜合評價(jià)得分90分以上為優(yōu)秀,80—89分為良好,60—79分為一般,60分以下為較差。
醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般在本科室考評總人數的百分之二十，最多不超過(guò)百分之二十五。
醫務(wù)人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：
�。ㄒ唬┰卺t療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
�。ǘ┰谂R床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財物或提成的；
�。ㄈ┻`反醫療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；
�。ㄋ模╇[匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；
�。ㄎ澹┎徽J真履行職責，導致發(fā)生醫療事故或嚴重醫療差錯的；
�。┏鼍咛摷籴t學(xué)證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷(xiāo)的；
�。ㄆ撸┽t療服務(wù)態(tài)度惡劣，有投訴現象以及造成惡劣影響或者嚴重后果的；
�。ò耍┢渌麌乐剡`反職業(yè)道德和醫學(xué)倫理道德的情形。
醫務(wù)人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評時(shí)應當適當加分，加分控制在5分以?xún)龋?/p>
�。ㄒ唬┓e極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。
�。ǘ┩话l(fā)事件中表現突出，受同級醫院表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。
�。ㄈ┍辉u為醫院先進(jìn)工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進(jìn)工作者、勞模加3分；
�。ㄋ模┦艿讲∪思凹覍�、單位來(lái)信表?yè)P或病人贈送錦旗的，給個(gè)人的加1分，給集體的科內有關(guān)人員各加1分。
醫德醫風(fēng)科室總結4
一、強化醫德醫風(fēng)教育，全面提高醫務(wù)人員的整體素質(zhì)。
�。ㄒ唬┦菆猿终娼逃秊橹�。
�。ǘ┦墙M織開(kāi)展衛生法律法規知識考試活動(dòng)，增強醫務(wù)人員法制意識。
�。ㄈ┦墙M織開(kāi)展主題教育活動(dòng)。要結合實(shí)際，深入開(kāi)展學(xué)習白求恩精神和南丁格爾精神活動(dòng)，大力倡導救死扶傷的奉獻精神、爭創(chuàng )一流的拼搏精神、恪盡職守的敬業(yè)精神、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神和愛(ài)院如家的主人翁精神，并主動(dòng)協(xié)調新聞媒體擴大宣傳教育效果。
�。ㄋ模┦歉鲉挝灰Y合“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧醫患關(guān)系”、“樹(shù)行業(yè)文明新風(fēng)、展白衣天使風(fēng)采”、“關(guān)注民生、便民利患”等內容開(kāi)展全員教育培訓，深入宣傳發(fā)動(dòng)，積極組織參與。
�。ㄎ澹┦菑娀t德醫風(fēng)考核，統一考核辦法和獎罰標準。強化考核結果運用，將考核結果與績(jì)效工資、職稱(chēng)評定、評先選優(yōu)等直接掛鉤。
二、創(chuàng )新活動(dòng)載體，推進(jìn)精神文明和行風(fēng)建設深入開(kāi)展。
一是積極開(kāi)展創(chuàng )建文明單位活動(dòng)。今年是精神文明單位創(chuàng )建活動(dòng)申報年，各單位緊緊抓住文明單位重新申報的`有利時(shí)機，動(dòng)員本科室職工，積極參與創(chuàng )建活動(dòng)。確保順利通過(guò)復審;圍繞“醫院管理年”和“服務(wù)年”等活動(dòng)，開(kāi)展“患者至上、誠信服務(wù)”的主題活動(dòng)。主要內容是規范服務(wù)行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，活動(dòng)目標是實(shí)現行為規范化、服務(wù)親情化、工作便民化、環(huán)境溫馨化。年末要在全系統評選“服務(wù)標兵”，并給予表彰獎勵。
三是開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓。將去年“規范醫療服務(wù)行為、展示白衣天使風(fēng)采”競賽活動(dòng)的音像資料刻制成碟，下發(fā)到各級醫療衛生單位，廣泛開(kāi)展行為規范、文明用語(yǔ)、儀表舉止、服務(wù)禮儀等方面的培訓。
在堅持以往便民減負舉措的基礎上，重點(diǎn)落實(shí)六項措施：一是實(shí)行醫療服務(wù)質(zhì)量巡查制。由醫政科、護理部等部門(mén)成立巡查組，定期檢查科室服務(wù)情況，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)反饋處理，檢查結果定期在全院通報。
嚴格執行臨床技術(shù)、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關(guān)規定，規范醫務(wù)人員的診療行為。
認真貫徹執行《醫院管理評價(jià)指南（試行）》的規定，建立醫療質(zhì)量評價(jià)制度，健全醫療質(zhì)量管理組織，嚴格執行醫療質(zhì)量規章制度和技術(shù)操作規范，提高醫療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)。
我們加強科室人員的思想教育工作，強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，切實(shí)體現服務(wù)“人性化”，為病人提供規范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到每一位醫務(wù)人員的實(shí)際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿(mǎn)意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關(guān)心、醫護工作細心、解釋工作耐心、接受意見(jiàn)虛心）滿(mǎn)足病人的需求，力爭讓病人滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
我們制定完善并嚴格執行對違反行業(yè)紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動(dòng)贈送的要及時(shí)按規定退回或上交。
醫德醫風(fēng)科室總結5
為了進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，我院按照關(guān)于醫德醫風(fēng)建設工作的相關(guān)文件部署和要求，結合我院實(shí)際情況，扎實(shí)開(kāi)展醫德醫風(fēng)專(zhuān)項治理工作，現將20xx年醫徳醫風(fēng)建設工作作以下總結：
一、領(lǐng)導高度重視，組織制度落實(shí)。
成立我院醫德醫風(fēng)工作領(lǐng)導小組，在醫院醫德醫風(fēng)工作領(lǐng)導小組的監督帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展單位醫德考評工作，不斷深化對醫德醫風(fēng)工作重要性的認識。
�。ㄒ唬├寐毠ず蛯W(xué)習，及時(shí)傳達上級有關(guān)文件精神和學(xué)習資料。
�。ǘ┲饕I(lǐng)導親自抓，醫院成立了醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組，下設辦公室，不定期開(kāi)展日常開(kāi)展工作。
�。ㄈ┲贫üぷ饔媱�，利用職工和業(yè)務(wù)學(xué)習對全院職工進(jìn)行醫德醫風(fēng)學(xué)習培訓，并圍繞行風(fēng)建設制定了“醫德醫風(fēng)實(shí)施方案”，開(kāi)展了“文明科室”、“先進(jìn)個(gè)人”評比活動(dòng)，設立黨員示范工作崗和黨員示范科室，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫療系統樹(shù)立了良好的白衣天使形象。
二、突出重點(diǎn)，堅持考評結果與個(gè)人績(jì)效掛鉤。
�。ㄒ唬┰卺t德醫風(fēng)建設和行業(yè)糾風(fēng)工作活動(dòng)中，要求全院職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。
�。ǘ⿲︶t護人員作出要求，嚴格按照相關(guān)文件規定執行，對“八項規定”、“九不準”和衛生系統“五嚴禁和五不準”精神進(jìn)行深入貫徹和執行，加強自身隊伍精神素質(zhì)建設，弘揚新風(fēng)正氣，營(yíng)建 良好院風(fēng)。
�。ㄈ┽t德考評工作直接與個(gè)人績(jì)效掛鉤，納入年終考評，優(yōu)秀予以表?yè)P，不合格者則按比例扣罰年終獎。
三、醫德考評工作情況
�。ㄒ唬�20xx年總結中對在醫德醫風(fēng)的先進(jìn)個(gè)人給予了獎勵。
�。ǘ�20xx年我院沒(méi)有醫務(wù)人員受黨紀政紀、行政處罰；沒(méi)有醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的違紀違法行為；沒(méi)有被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)、移送司法機關(guān)人員；沒(méi)有醫療事故發(fā)生和亂收費等現象存在。
�。ㄈ⿴啄陙�(lái)良好的醫德醫風(fēng)在醫院弘揚光大，好人好事不斷涌現，患者滿(mǎn)意度和職工滿(mǎn)意度90%以上。由于醫院重視抓醫德醫風(fēng)建設，受到了廣大患者的'一致好評。
綜上所述，我院對醫德醫風(fēng)建設工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問(wèn)題為重點(diǎn)，保證了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭、醫德醫風(fēng)建設和糾風(fēng)工作得到全面落實(shí)。
醫德醫風(fēng)科室總結6
xx年，是我院繼續騰飛發(fā)展的一年，在院長(cháng)的領(lǐng)導下，醫院干部職工上下團結一心，在光輝燦爛的大好形勢下，醫技科全體醫務(wù)工作者以新的`姿態(tài)，新的步伐，斗志昂揚的團隊精神。緊密團結圍繞院部管理中心體系，以科學(xué)創(chuàng )新興院發(fā)展的眼光，堅持以鄧小平理論為指導，“三個(gè)代表”重要思想為思想武器，以繼續深入開(kāi)展醫院管理年為動(dòng)力，認真貫徹落實(shí)黨的十八大方針政策，加快院部工作步署。服從大局，各盡職守，牢固樹(shù)立以‘病人為中心’服務(wù)崇旨。提高醫療質(zhì)量診斷水平，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，同心合力把院建設成為具有新特色的綜合性醫院努力奮斗，為創(chuàng )造先進(jìn)科室宏偉目標，共創(chuàng )美好明天！立足本職工作，堅守責任崗位，積極完成任務(wù)與目標。醫技科是多個(gè)檢查科室所組成，承擔醫療診斷工作的各種檢查的重要任務(wù)，也是醫院經(jīng)濟效益創(chuàng )收的最重要部分。加快推種檢查的電腦管理系統數據庫，徹底杜絕偷漏收違規現象，各組長(cháng)要主人翁認真負責，做好模范帶頭作用，對于違規行為，按院部規章制度處理。
1、愛(ài)護公家財產(chǎn)。
各檢查科室醫用設備經(jīng)常除塵保潔，使用小心，確保機器正常運轉，減少醫院設備維修費用開(kāi)支，特別對大型醫療設備更應該小心，按管理規程操作，絕對不能粗心大意。
2、強化勞動(dòng)紀律崗位責任制。
各科室必需按時(shí)上下班，統一思想，統一步伐，以新的面貌，新姿態(tài)，認真貫徹落實(shí)院部各項規章工作制度，按程序規范操作，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，堅守崗位，盡力其責，做好本職工作。
3、端正醫德醫風(fēng)服務(wù)態(tài)度；發(fā)揚艱苦奮斗精神；實(shí)現優(yōu)質(zhì)量服務(wù)。
醫德醫風(fēng)是醫院的主要形象，醫德醫風(fēng)好壞直接影響醫院的整體聲譽(yù)，因此，抓好醫德醫風(fēng)思想建設，以醫院整體觀(guān)念，團結一致，齊心協(xié)力，振興我院，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，檢查做到要認真細心，要善于不斷總結經(jīng)驗，不斷學(xué)習新知識，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好和睦的服務(wù)環(huán)境。
醫德醫風(fēng)科室總結7
20xx年度，在醫院黨委和醫xx集團公司的大力指導下，圓滿(mǎn)完成了今年的醫德醫風(fēng)工作人任務(wù)，年初，我院根據集團公司吳董事長(cháng)在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立救xx扶傷、愛(ài)心奉獻理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作取得了很驕人的工作，現將我院的醫德醫風(fēng)情景介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作行動(dòng)指導思想，什么樣的行動(dòng)指導什么樣的思想。醫院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)導報》作為思想武器，努力宣傳醫德醫風(fēng)有關(guān)的政策法規和相關(guān)案例。其次大力建設醫院文化，構成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院精神是救xx扶傷、愛(ài)心奉獻，醫院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一，醫院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞僅有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情景征詢(xún)患者的意見(jiàn)和提議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或提議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心，為帶飯患者的.熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時(shí)間短，為此延長(cháng)了供水時(shí)間；有的患者反映常用xx品供應有時(shí)出現斷檔，為此xx事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，加強了xx品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用xx品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。
三、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)搭車(chē)xx和xx品做臨床今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情景，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)搭車(chē)xx的情景要求其科室立刻予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止xx品做臨床，對于某種xx品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)xx品的，立刻取消該xx品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。
四、大力弘揚救xx扶傷、愛(ài)心奉獻精神在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識講座。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生；其次，缺乏走出去與請進(jìn)來(lái)與兄弟醫院的經(jīng)驗交流，探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，結合十九大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使xx醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)科室總結8
衛生部1988年頒布了《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》，首次提出為每位醫務(wù)人員建立醫德檔案，20xx年又出臺了《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行）》，對醫德檔案的內容、建設和管理提出明確要求。為了適應十后醫德醫風(fēng)建設的新特點(diǎn)新要求，20xx年河北省衛計委頒布了新版醫德檔案管理規定。圍繞如何解讀和執行新規定，做好新版醫德檔案建設和管理工作，我們對全省26家醫院進(jìn)行了調研。
一、新版醫德檔案的特點(diǎn)
被調研醫院從事醫德檔案的管理者一致認為，做好醫務(wù)人員醫德考評，是醫德檔案管理工作的核心和關(guān)鍵。原規定醫德考評內容和方式比較簡(jiǎn)單，較易操作，而新規定與之相比，有四項明顯特點(diǎn)：
1、醫德檔案內容更加豐富和詳盡。規定了醫德考評內容涉及文明禮貌、因病施治、廉潔行醫、患者評價(jià)、爭做先進(jìn)等8個(gè)部分，25項考核內容，還有25項加分項，39項扣分項和13項一票否決項。
2、考評方法更加科學(xué)規范。由過(guò)去每年考評一次，改為季度統計、半年考核、年終總評。每個(gè)季度各科室需統計和記錄本科醫務(wù)人員日常醫德表現的材料和患者滿(mǎn)意度。管理部門(mén)每半年要根據日常各種考核情況和科室統計的材料，依照評分標準量化打分。年終總評是醫院根據全年得分和自我評價(jià)、科室評價(jià)，核定醫務(wù)人員的年度醫德考評成績(jì)，并確定等級，在院內公示后記入醫德檔案。
3、把醫德考評全面融入醫院管理，成為行風(fēng)建設的有力措施�？荚u涉及到醫院所有管理部門(mén)，內容豐富，涵蓋了行風(fēng)、醫務(wù)、科研、門(mén)診、護理、人事、藥劑、滿(mǎn)意度調查、志愿服務(wù)的管理工作。
4、注重醫德檔案的應用。醫德考評結果與醫務(wù)人員年度考核、評先評優(yōu)、定期考核、晉職晉級、崗位聘用、績(jì)效工資、獎金等直接掛鉤。
二、三級綜合醫院醫德檔案工作現狀
三級綜合醫院規模大、實(shí)力強、管理較規范，醫德檔案工作也走在前列，發(fā)揮著(zhù)引領(lǐng)和示范作用。因此，我們把三級綜合醫院新版醫德檔案的建設和管理工作作為研究對象，為全省衛生系統醫德檔案工作提供借鑒和參考。
20xx年初，我們對河北省的26家三級綜合醫院進(jìn)行了調研。其中8家醫院完全按照新規定量化評分表開(kāi)展考評和檔案建設，20xx年度考核工作尚未完成。6家醫院還是沿用了原來(lái)模式進(jìn)行檔案管理。6家醫院嘗試了使用權力監控系統醫德檔案管理模塊進(jìn)行醫德檔案的電子化管理。4家醫院依據新規定精神和要求，制定了符合本院實(shí)際情況的實(shí)施方案，完成了考評和檔案管理工作。還有2家醫院在按照新規定開(kāi)展了一段時(shí)間的工作后，由于工作協(xié)調難度大，轉而又采用原來(lái)的模式進(jìn)行醫德考評。
由于是落實(shí)新規定第一年，各家醫院還都在摸索，在醫德檔案的建設和管理工作中，還存在著(zhù)一些亟待解決問(wèn)題：
1、工作量大，耗費時(shí)間長(cháng)。和以前相比，新規定醫德考評和檔案管理工作量大增，需要很多人力、精力和較長(cháng)時(shí)間。有的醫院三個(gè)月也不能完成一次考評工作，影響了考評時(shí)效性和考評結果應用。
2、協(xié)調工作多、難度大。由于考評內容十分豐富，涉及到全院所有一線(xiàn)科室和各個(gè)管理部門(mén)，不是每項考核項目與單個(gè)管理部門(mén)一一對應，有的一項內容的考核，需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調配合才能完成。協(xié)調各個(gè)管理部門(mén)在較短時(shí)間內一起完成考評工作，非常棘手。
3、需要配備專(zhuān)人負責此項工作。鑒于此項工作實(shí)際情況，應配備專(zhuān)人負責，但26家中只有6家醫院設專(zhuān)人負責，其他醫院都由黨辦室或行風(fēng)辦工作人員兼管。
4、考評結果的應用有待進(jìn)一步加強。新規定明確要求考評結果與醫務(wù)人員年度考核等直接掛鉤，但有的醫院沒(méi)有具體落實(shí)措施，尤其缺乏與績(jì)效工資和獎金掛鉤的措施。
三、醫德檔案的建設和管理
通過(guò)調研發(fā)現，新版醫德檔案包含內容多，要求高，政策性強，工作難度較大。那應該如何做好此項工作呢？在調研中，我們發(fā)現某家省直醫院緊密結合醫院實(shí)際，全面貫徹落實(shí)新規定的各項要求，制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，工作開(kāi)展得規范有序，取得較好效果。對該院的做法進(jìn)行認真的總結和研究，可以為其他醫院提供借鑒和啟發(fā)。
1、制訂本院的'量化評分表。該院對新規定的考核內容和標準認真研究，厘清每項內容負責考核的部門(mén)，對全部考核內容進(jìn)行了拆分、歸類(lèi)、合并，重新整合成了“爭做先進(jìn)”、“杜絕差錯”、“規范診療”、“提高技術(shù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“患者評價(jià)”、“注重科研”和“廉潔行醫”等八部分考核內容，賦予相應基礎分值。明確了每部分內容牽頭負責考核的部門(mén)。該院的量化評分表，考核標準和方法簡(jiǎn)潔明了，科室和部門(mén)職責分明。一份評分表，就能完成對一個(gè)科室醫務(wù)人員的考核工作。
2、科學(xué)合理的設定分值�？茖W(xué)合理的設定每個(gè)項目的分值，平衡好加分、減分項目權重，是確�？荚u結果公平公正的前提。該院的量化評分表，突出醫德醫風(fēng)，兼顧醫療和科研。八部分考核內容總基礎分為100分，基礎分值最高的是“患者評價(jià)”20分和“廉潔行醫”15分，基礎分值最低的為“提高技術(shù)”10分和“注重科研”8分。按照上級規定，承擔高層次科研課題、發(fā)表高水平論文、獲得科研獎項和開(kāi)展新技術(shù)項目，均可獲得很高加分。這樣可能出現即使醫德醫風(fēng)得分較低，也可能獲得較高的整體分數。為了避免這種情況，該院規定了“提高技術(shù)”20分封頂，“注重科研”最高得分16分封頂的辦法。同時(shí)，為了杜絕醫務(wù)人員誘導患者贈送錦旗、表?yè)P信現象的發(fā)生，“患者評價(jià)”35分封頂。
3、制定簡(jiǎn)潔明快的考評程序。建立了較為完善的醫德考評工作機制，在醫德考評委員會(huì )之下，由各管理部門(mén)負責人組成了辦公室，日常工作由黨辦室負責。各臨床、醫技科室和相關(guān)管理部門(mén)成立了考評小組，明確一名考核員。對每項考評內容，在科室日常記錄、考核的基礎上，由職能部門(mén)對科室記錄和考核情況進(jìn)行考核和復核，確保準確和公平。
實(shí)行科室考核與管理部門(mén)考核相結合辦法。每個(gè)季度結束后，科室考核員收集整理本科人員日常醫德表現資料，把患者滿(mǎn)意度記入醫德檔案。每半年結束后，科室考評小組根據本科人員日常醫德表現，按照考評標準計算得分，填寫(xiě)“量化評分表”，經(jīng)科主任審訂簽字后上報黨辦室。再由黨辦室協(xié)調相關(guān)管理部門(mén)集中“流水作業(yè)”，進(jìn)行考核。有的項目由科室負責打分，主管部門(mén)審核原始資料后予以修正分值。有的考核內容，由牽頭部門(mén)會(huì )同相關(guān)部門(mén)依據日常檢查和考核情況給出得分。各牽頭部門(mén)對每個(gè)科室醫務(wù)人員醫德情況進(jìn)行考核和復核，負責人簽字后，交給黨辦室。黨辦室統計全院醫務(wù)人員考核總分，填寫(xiě)醫院評價(jià)，并劃定出優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)考評等級，在院內進(jìn)行公示，接受監督和申訴，一周后記入醫德檔案。
4、醫德檔案統一管理。該院有醫、護、藥、檢等近20xx名醫務(wù)人員，每人一卷醫德檔案，一個(gè)科室醫務(wù)人員醫德檔案集中存放到一個(gè)檔案盒中，由黨辦室統一存檔和保管，執行檔案借閱制度。
5、充分發(fā)揮醫德檔案的引導、激勵、監督和懲戒作用。該院把醫德考核結果與個(gè)人利益直接掛鉤。一是與年度考核掛鉤。只有醫德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核才有評優(yōu)資格，才能參評各種先進(jìn)，醫德考評結果為較差的，年度考核不合格。二是與職稱(chēng)晉升掛鉤。上年度考評結果為較差或本年度有一票否決項目的，不得晉職晉級。三是與崗位聘用掛鉤。在崗位聘用時(shí)，要把上年度考評結果或本年度考評得分作為重要依據。四是與獎金發(fā)放掛鉤，列出5%的獎金作為醫德獎懲基金，根據醫德考評情況對醫務(wù)人員進(jìn)行獎懲。五是與醫師定期考核掛鉤。醫師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫德考評結果為依據�？己酥芷趦�，有一次醫德考評結果為較差的，該考核周期即定為不合格。
四、啟發(fā)和思考
新版醫德檔案的建設與管理，需要吃透新規定的精神和要求，緊緊結合本院實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。該院對新規定的考評標準進(jìn)行重新拆分、整合和歸類(lèi)，制作了符合醫院實(shí)際、職責分工明確、操作性實(shí)用性強的量化評分表。這是一個(gè)很大膽和實(shí)用的創(chuàng )新，是做好醫德考評和檔案工作的重要基礎。
醫德醫風(fēng)科室總結9
作為一名從業(yè)多年的醫務(wù)人員，不但要有過(guò)硬的醫術(shù)，更要有良好的醫德和醫風(fēng)，唯有這樣才能更好的為人民群眾服務(wù)，使人民滿(mǎn)意。
治病救人、挽救生命，是我們神圣的使命。只有努力提高自己的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識水平，這樣才能做好自己的本職工作。所以我們需要不斷、并且堅持天天學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和新的醫療方面的知識。這是我們行醫救人的所必須的和應該具備的能力。但光靠知識和技術(shù)不夠的，它需要良好的.服務(wù)規范為指引思想，使患者在痛苦中得到一絲安慰。
當然，在我們醫療行業(yè)中有少部分醫務(wù)人員違反規定，收受紅包，請吃請喝，服務(wù)態(tài)度惡劣，在患者中造成了不良影響。在我們基層醫院，面對的是廣大的農村患者，尤其是老年患者，基層主要是以保健和預防為主，所以要以認真、踏實(shí)、細心、耐心態(tài)度向每位患者講解有關(guān)知識。醫德和醫風(fēng)再次顯現得尤為重要，沒(méi)有好的態(tài)度、好的質(zhì)量、好的醫德，我們是生存不下去的。
在很多情況下，在面對“胡攪蠻纏”的病人時(shí)，要講求方式方法，語(yǔ)言技巧，主要還是態(tài)度問(wèn)題。只要有良好心里素養、高尚的道德情操、精湛的醫療技術(shù)水平，我們可以擺平任何困難。目前就是對我們的一次考驗和學(xué)習，怎樣面對工作中這樣那樣的問(wèn)題，需要向其他老同志學(xué)習，尤其是業(yè)務(wù)方面。
現在的社會(huì )人才濟濟，競爭激烈，需要更好的完善自我學(xué)習意識，無(wú)論是思想還是行為上。目前患者要求也很高，既要環(huán)境好又要技術(shù)水平高，還要服務(wù)好，所以要貫穿實(shí)施醫德醫風(fēng)中的三好，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好”。滿(mǎn)足患者要求，提高服務(wù)水平。
所以，“鑄醫德、提醫術(shù)、正醫風(fēng)”是當前醫務(wù)人員長(cháng)期不懈努力做好的事，這也是行業(yè)之風(fēng)氣，也是我們必須和必然的思想道德之風(fēng)氣。
以“載體教育”形式加強醫德醫風(fēng)建設，群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)，行之有效。幾年來(lái)，我院黨委十分注重醫德醫風(fēng)建設，引導全院職工緊緊圍繞醫療衛生事業(yè)改革和發(fā)展的要求，深入扎實(shí)地開(kāi)展“以病人為中心”的職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)信念的教育活動(dòng)。
盡管醫院現在存在著(zhù)種種醫患糾紛，但我們要正確看待它們，醫生不是神，不能把每個(gè)患者從死亡線(xiàn)上拉回來(lái)，但是保有一顆濟世之心，必將能得到病人的理解與愛(ài)戴。
做一個(gè)好醫生很辛苦，身上不僅時(shí)刻背負著(zhù)巨大的精神壓力，而且還會(huì )經(jīng)常受到病人和病人家屬的責難和不理解。但是，每當危重病人被成功救治，從患者家屬臉上的笑容，我體會(huì )到一種滿(mǎn)足。從病人進(jìn)醫院時(shí)的愁容滿(mǎn)面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意中，我找到了自己的價(jià)值，體會(huì )到了平凡中的偉大!一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，而我們的工作，也在平凡中得到了升華!
從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，在中國幾千年的文明留下了許多千古佳話(huà)，豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化。新時(shí)代賦予我們這個(gè)職業(yè)更深層的含義，讓我們知道作為醫務(wù)工作者不光要有精湛的醫術(shù)，更要有高尚的醫德醫風(fēng)。從古代濟世救人的扁鵲、華佗、張仲景到現代抗擊"非典"的勇敢戰士鐘南山、梁世奎;從南丁格爾獎?wù)芦@得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻身的葉欣、李小紅。他們用自己辛勤的汗水甚至寶貴的生命詮釋了醫者的職責和使命。
今天，我們要弘揚老一輩的醫德醫風(fēng)，掌握先進(jìn)的醫療技術(shù)，承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于民，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，締造人間愛(ài)的真諦。
醫德醫風(fēng)科室總結10
20xx年即將過(guò)去，總結過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術(shù)工作以外，注重醫德醫風(fēng)的培養，提升自身道德水準，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫患關(guān)系、醫護關(guān)系、護際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業(yè)的.終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份社會(huì )對衛生行業(yè)肅然起敬。雖然醫患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏(yíng)得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀守法，廉潔行醫，婉拒x、禮物。
醫生和護士本來(lái)就是同一個(gè)戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關(guān)系式整個(gè)醫療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎。全國各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續教育人員絡(luò )繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫生護士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫生組查房x深層次理解病情，同時(shí)對于新輪轉的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環(huán)境規范流程，醫生護士的關(guān)系和諧了，醫患關(guān)系自然就穩固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅僅是態(tài)度，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過(guò)去的一年里我堅持本科課程學(xué)習提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務(wù)行為，努力學(xué)習外語(yǔ)，并利用醫院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習數據庫檢索知識，從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了必須提高。
醫德醫風(fēng)科室總結11
醫務(wù)科是協(xié)助業(yè)務(wù)院長(cháng)對全院醫療業(yè)務(wù)工作和醫療行政工作實(shí)施組織管理的職能部門(mén)。醫務(wù)科的職能主要是加強醫療質(zhì)量控制，保障正常醫療秩序，防范醫療缺陷，協(xié)調并處理醫療糾紛，辦理日常醫療事務(wù)。20xx年醫務(wù)科工作計劃如下：
1、加強對醫務(wù)人員的培訓。培訓主要分為急診急救、病歷書(shū)寫(xiě)、醫療糾紛防范和如何做好一名臨床醫生，通過(guò)講座和急救演練的'形式進(jìn)行，并在階段學(xué)習后進(jìn)行考核。
2、加快人才梯隊建設。選送低年資醫師到上級醫院進(jìn)修；鼓勵臨床科室衛技人員更高學(xué)歷的學(xué)習；選派醫生護士參加全科醫學(xué)崗位培訓及社區護士崗位培訓；要求各臨床科室主任經(jīng)常參加市理賠中心案例分析討論會(huì )。
3、選送醫療業(yè)務(wù)骨干參加區內外短期培訓班及學(xué)術(shù)講座學(xué)習。
4、嚴格每月醫師例會(huì )制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習管理，做好醫療糾紛防范工作。
5、繼續醫學(xué)教育及“三基”培訓管理：以寧波基層衛生網(wǎng)站平臺為基礎，強化全院醫務(wù)人員相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，加強理論基礎知識的學(xué)習，要求人人參與，人人過(guò)關(guān)，取得相應的繼續教育學(xué)分，與職工晉升晉級相關(guān)。
6、為保證醫療質(zhì)量，每季度對各科室和各服務(wù)站進(jìn)行醫療質(zhì)量考核，并做好總結反饋工作。
7、繼續配合藥劑科做好處方點(diǎn)評工作，每月隨機抽查處方醫生的10到20張處方進(jìn)行點(diǎn)評，對有缺陷的處方書(shū)面反饋給醫師，要求醫師做好整改工作。
8、加強輸液率、抗生素使用率、激素使用率和平均處方四大率的控制工作：做到四大率的控制符合區衛生局的要求，加強抗菌藥物合理應用整治。
9、繼續每月兩次（15日及30日）安排臨床醫生到東山進(jìn)行義診：為東山老人測量血壓、血糖、健康宣教、更換留置導尿等。
10、繼續做好執業(yè)醫師考試、衛技資格考試、高級職稱(chēng)考試的報名和現場(chǎng)確認工作。
醫德醫風(fēng)科室總結12
在所領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的努力下，醫技科完成的計劃任務(wù)，現總結如下：
1、政冶思想方面：
醫技科全體成員積極參加所里和科里組織的各種政治學(xué)習，并始終在思想上、政治上、行動(dòng)上自覺(jué)的與黨中央保持高度一致，實(shí)事求是的做好本職工作，注重理論聯(lián)系實(shí)際。在思想上積極要求進(jìn)步，處處嚴格要求自己。政治敏銳性和政治鑒別力比較強，立場(chǎng)堅定、旗幟鮮明，保持了政治上的清醒和思想道德上的純潔。
2、醫德醫風(fēng)和醫療質(zhì)量方面：
具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一個(gè)前來(lái)檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說(shuō)明原因，取得病人的認可。嚴格組織紀律觀(guān)念，不遲到、不早退、不串崗。對工作中發(fā)現的問(wèn)題能及時(shí)糾正和改正，時(shí)刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知到相關(guān)科室，避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識的學(xué)習與積累，堅持獨立思考，大膽實(shí)踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。業(yè)務(wù)能力比較強，可以做到愛(ài)崗敬業(yè)。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面：
積極參加所內和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習與回顧，加強自身素質(zhì)的提高。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時(shí)刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時(shí)間向臨床醫生反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，及時(shí)與臨床醫生聯(lián)系，提供有利的診斷依據。在工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
在總結成績(jì)的同時(shí)，在以下方面還做得不夠：有時(shí)在工作比較忙的情況下，大家會(huì )表現出急躁情緒，給工作帶來(lái)了一些負面影響，考慮還不夠仔細，工作不夠嚴謹。
在新的一年中，科室要高度重視實(shí)踐和理論學(xué)習，進(jìn)一步堅定理想信念，發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際的`學(xué)風(fēng)，邊學(xué)習，邊總結，邊提高，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，力求在學(xué)習的質(zhì)量上有新的提高。時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力做好各項工作。要努力加強個(gè)性修養和黨性鍛煉、高標準、嚴要求、樹(shù)立良好的醫生形象，爭取在新的一年里更上新的臺階。
醫德醫風(fēng)科室總結13
20xx年度，在醫院黨委和醫x集團公司的大力指導下，圓滿(mǎn)完成了今年的醫德醫風(fēng)工作人任務(wù)，年初，我院根據集團公司吳董事長(cháng)在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立救x扶傷、愛(ài)心奉獻理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作取得了很驕人的工作，現將我院的醫德醫風(fēng)情景介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
行動(dòng)指導思想，什么樣的行動(dòng)指導什么樣的思想。醫院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)導報》作為思想武器，努力宣傳醫德醫風(fēng)有關(guān)的政策法規和相關(guān)案例。其次大力建設醫院文化，構成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院精神是救x扶傷、愛(ài)心奉獻，醫院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一，醫院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》;醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞僅有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情景征詢(xún)患者的意見(jiàn)和提議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或提議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時(shí)間短，為此延長(cháng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用x品供應有時(shí)出現斷檔，為此x事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，加強了x品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用x品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的'三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年x月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。
三、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)搭車(chē)x和x品做臨床
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情景，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)搭車(chē)x的情景要求其科室立刻予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止x品做臨床，對于某種x品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)x品的，立刻取消該x品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。
四、大力弘揚救x扶傷、愛(ài)心奉獻精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識講座。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生;其次，缺乏走出去與請進(jìn)來(lái)與兄弟醫院的經(jīng)驗交流，探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路;再次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，結合十九大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使x醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)科室總結14
我院是一所現代化的大型綜合性醫院，現為省文明單位、市“十佳醫院”、“群眾滿(mǎn)意醫院”及“職工職業(yè)道德建設十佳集體”，也是縣人民醫療急救中心。近年來(lái)，醫院領(lǐng)導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)理念作為醫院醫德醫風(fēng)建設工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓服務(wù)不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫院醫德醫風(fēng)建設的新規律和新方法，使醫院醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象�，F將20xx年醫院醫德醫風(fēng)建設工作情況作如下總結：
一、加強領(lǐng)導，健全組織，強化責任意識。
加強醫德醫風(fēng)建設，事關(guān)衛生系統整體形象。醫院領(lǐng)導充分認識到其意義重大，根據上級衛生部門(mén)的文件精神要求，堅持把醫德醫風(fēng)建設工作當作醫院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開(kāi)班子會(huì )議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書(shū)記為組長(cháng)、鄭少榮院長(cháng)為副組長(cháng)、其他院領(lǐng)導及相關(guān)科室負責人為成員的縣人民醫院醫德醫風(fēng)考評工作領(lǐng)導小組，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的領(lǐng)導體制，分管領(lǐng)導具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制，形成上下聯(lián)動(dòng)一級抓一級，層層抓落實(shí)，條塊結合，分式明確，任務(wù)到科室、責任到個(gè)人的醫德醫風(fēng)建設工作組織系統，為我院開(kāi)展行風(fēng)建設工作提供有力組織保障。
二、制定計劃，明確目標，全面動(dòng)員布置。
醫院把醫德醫風(fēng)建設擺在非常重要的位置，多次召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習、部署、落實(shí)，領(lǐng)導小組集中研究了我院醫德醫風(fēng)建設問(wèn)題，根據市、縣衛生系統關(guān)于開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設工作的一系列文件要求，結合我院實(shí)際情況，研究制定了《縣人民醫院醫德醫風(fēng)建設工作計劃》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫院管理年活動(dòng)，以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設深入開(kāi)展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使醫療行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉，構建和諧的醫患關(guān)系。通過(guò)制定方案，使具體工作有章可循。
三、抓思想教育，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設健康發(fā)展。
持之以恒地加強醫德醫風(fēng)教育理應成為醫療衛生部門(mén)一項經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時(shí)俱進(jìn)加強醫德醫風(fēng)建設的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著(zhù)上述指導思想，堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫務(wù)人員加強這方面的教育，通過(guò)系統的正面灌輸，使醫務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺(jué)地調整自己的行為，改變不正確的觀(guān)念。近年來(lái)，醫院領(lǐng)導對醫德醫風(fēng)問(wèn)題逢會(huì )必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過(guò)職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習先進(jìn)模范，激勵醫務(wù)人員以先進(jìn)模范為學(xué)習榜樣，自覺(jué)高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰士。第三是組織大家認真學(xué)習黨的“十八大”文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設要求，學(xué)習最近省衛生廳規定的“五不準”。第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習，內容以《醫德醫風(fēng)講座》為主，進(jìn)行認真學(xué)習，并記錄學(xué)習內容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養愛(ài)崗敬業(yè)、恪守醫德、無(wú)私奉獻、服務(wù)群眾。通過(guò)學(xué)習教育引導醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，全面推進(jìn)了醫院的醫德醫風(fēng)建設。
四、堅持以民為本，樹(shù)立服務(wù)理念，建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍。
醫院作為一個(gè)醫療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此，院領(lǐng)導班子有著(zhù)十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)方針，把提高服務(wù)水平、改善醫患關(guān)系擺在了醫院工作的首位，并推出了一系列方便病人的'服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時(shí)開(kāi)通，對急危重、無(wú)陪護病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù),確保危重病人得到及時(shí)救治;二是為來(lái)院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫院認真進(jìn)行了對院內環(huán)境的綠化建設，改善醫療環(huán)境,在醫院門(mén)口、門(mén)急診、病房、醫技科室等處服務(wù)標識規范、清楚、醒目，正確引導患者及時(shí)就診，門(mén)急診做到有醫院就診指南，有導診咨詢(xún)臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話(huà)、飲水等設施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。規范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象;四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作;五是是實(shí)行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動(dòng)、實(shí)行首診負責制、首問(wèn)負責制、一日清單制和藥價(jià)公開(kāi)制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號碼，及時(shí)受理、處理病人投訴,減少醫患糾紛的發(fā)生，構件和諧的醫患關(guān)系。我院通過(guò)不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺(jué)行動(dòng)。
五、嚴格制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
醫療質(zhì)量是醫院的生命，為進(jìn)一步強化醫療安全，提高醫療服務(wù)的安全性和有效性。一是認真組織學(xué)習衛生部《醫院管理評價(jià)指南(試行)》的基礎上，全面檢查各項規章制度與之符合情況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過(guò)時(shí)的制度進(jìn)行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責;二是重新調整了醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，完善委員會(huì )工作職責,建立科學(xué)的醫療質(zhì)量考評機制;三是狠抓了各項規章制度，技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，制定并嚴格執行門(mén)診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫師查房、會(huì )診等制度,特別是醫療質(zhì)量的核心制度，嚴格落實(shí)重大手術(shù)術(shù)前討論制度，重大手術(shù)審批制度，規范各類(lèi)手術(shù)通知單的簽批，嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理。檢查各科規章制度的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。各科室嚴格執行各項規章制度，規范醫療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專(zhuān)科會(huì )診、三查七對制度，全院開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)，大力營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全氛圍。
六、強化監督，取信于民，再塑醫院良好形象。
我院通過(guò)狠抓醫德醫風(fēng)建設工作，強化職業(yè)道德教育，要求全院職工內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，切實(shí)履行崗位責任制，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，熱情地為人民服務(wù)。一是完善和強化監督制約機制。我院相繼出臺了《醫療服務(wù)承諾》、《醫德醫風(fēng)獎懲制度》、《關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的三項制度》等規章制度，形成了一套嚴格、規范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準;二是切實(shí)治理和解決群眾反映強烈的問(wèn)題：組織職工學(xué)習衛生部《關(guān)于醫療衛生人員收受醫藥回扣和“紅包”責任追究的規定》和衛生局《關(guān)于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)的決定》，要求全院干部職工要不折不扣的認真執行，嚴格規定，醫務(wù)人員醫療活動(dòng)中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經(jīng)查實(shí)收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫務(wù)人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息，使我院根治了不正之風(fēng)，樹(shù)立了良好的醫風(fēng);三是醫院給每個(gè)職工都建立醫德醫風(fēng)檔案，每年年底進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核評價(jià)，醫德考核結果與職務(wù)晉升、聘任和評選先進(jìn)掛鉤。對有違反醫德醫風(fēng)的人員給予全院通報批評及處罰，對在本職崗位上職業(yè)道德表現較好、社會(huì )公認、評價(jià)較高的個(gè)人給予精神上、物質(zhì)上的獎勵。通過(guò)以上措施，切實(shí)改進(jìn)和加強行風(fēng)建設，使醫德醫風(fēng)常抓常新。
七、深入開(kāi)展自查自糾，加強檢查督導工作。
我院結合實(shí)際工作，全面開(kāi)展自查自糾工作。領(lǐng)導小組召開(kāi)醫德醫風(fēng)問(wèn)題排查專(zhuān)題會(huì )議，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的醫德醫風(fēng)問(wèn)題。首先，對本單位和各科室重點(diǎn)檢查三個(gè)方面：一是規章制度落實(shí)情況;二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規、衛生部的規章、衛生改革的方針政策，醫療收費項目、價(jià)格公開(kāi)制度是否落實(shí);三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開(kāi)單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映強烈的門(mén)診“三長(cháng)一短”、住院難、看病貴等問(wèn)題。在此基礎上，我院又在干部職工個(gè)人中深入開(kāi)展了“五查五看”活動(dòng)，即：一查政治紀律;二查執法行為;三查廉潔自律;四查服務(wù)質(zhì)量;五查服務(wù)。我院各科室、每個(gè)干部職工都結合本職工作，對照“五查五看”進(jìn)行了個(gè)人自查，通過(guò)個(gè)人自查、單位查、領(lǐng)導班子查三個(gè)層次的排查，從不同角度，全方位排查醫德醫風(fēng)建設中存在的突出問(wèn)題和將來(lái)可能影響醫院發(fā)展的深層問(wèn)題，并針對發(fā)現的問(wèn)題，查找問(wèn)題根源，制定出切實(shí)可行的整改措施。在肯定成績(jì)的同時(shí)，指出存在的不足，并對下一階段的工作進(jìn)行了部署，通過(guò)檢查，既找出了工作是存在的問(wèn)題，推廣了創(chuàng )建工作的一些好的經(jīng)驗做法，又推動(dòng)了我院行風(fēng)建設工作的深入開(kāi)展。
八、存在的主要問(wèn)題
我院的醫德醫風(fēng)工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教育方面，亟待進(jìn)一步加強;二是管理制度不夠健全和完善;三是有效激勵和監督機制不夠健全;四是要進(jìn)一步搞好便民服務(wù)措施;五是要進(jìn)一步加大對醫療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項整治工作。
九、今后的努力方向
在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，繼續加強醫德醫風(fēng)建設，向全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
醫德醫風(fēng)科室總結15
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，緊密結合醫院管理年活動(dòng)，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務(wù)工作者為主線(xiàn)，以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設深入開(kāi)展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使衛生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉，構建和諧的醫患關(guān)系。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬⿵娀t德醫風(fēng)教育，加強醫德醫風(fēng)建設。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫務(wù)工作者，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性，增強職業(yè)責任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項規章制度，逐步建立醫德醫風(fēng)建設長(cháng)效機制。
�。ǘ﹪栏褚幏夺t院和醫務(wù)人員的診療行為。嚴格執行臨床技術(shù)、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關(guān)規定，規范醫務(wù)人員的診療行為，促使醫務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。
�。ㄈ﹪栏褓|(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量。認真貫徹執行《醫院管理評價(jià)指南（試行）》的規定，建立醫療質(zhì)量評價(jià)制度，健全醫療質(zhì)量管理組織，嚴格執行醫療質(zhì)量規章制度和技術(shù)操作規范，保證和鞏固基礎醫療和護理質(zhì)量，提高醫療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)。
�。ㄋ模└纳品⻊�(wù)態(tài)度，轉變服務(wù)作風(fēng)。改善醫院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺(jué)維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄎ澹﹪栏駡绦袃r(jià)格規定，合理、準確收費。嚴格執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》和《山東省醫療機構收費項目及收費標準》，禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。認真貫徹落實(shí)省衛生廳提出的降低患者醫藥費用的'“八項措施”，認真解決群眾“看病難”和“看病貴”問(wèn)題。健全醫院內部?jì)r(jià)格管理和約束機制，改革內部財務(wù)管理，由財務(wù)部門(mén)統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務(wù)收費透明度，完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制等制度，向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準，并主動(dòng)接受社會(huì )和患者對醫療費用的監督，及時(shí)處理醫療收費投訴。
�。⿵娀O督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。制定完善并嚴格執行對違反行業(yè)紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動(dòng)贈送的要及時(shí)按規定退回或上交。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（xx年8月）
各科室要根據本實(shí)施方案的要求，結合開(kāi)展醫院管理年和醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，按照示范醫院考核評價(jià)標準，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，制定詳細的實(shí)施措施。同時(shí)，各科室要對開(kāi)展這項活動(dòng)進(jìn)行全面部署，廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，使廣大醫務(wù)人員充分認識開(kāi)展創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”活動(dòng)的重要性和必要性，增強自覺(jué)性和責任感。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（xx年9—11月）
1、各科室要對照方案要求，進(jìn)行全面自查，針對不足制定具體整改措施，并狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)工作。要注重調動(dòng)和發(fā)揮廣大醫務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，學(xué)習吸收兄弟科室好的經(jīng)驗和做法，通過(guò)持續自查整改，努力達到“醫德醫風(fēng)示范醫院”的要求。
2、醫院創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”工作領(lǐng)導小組將在各科室全面自查整改的基礎上，加強對創(chuàng )建活動(dòng)的督導檢查，認真總結創(chuàng )建活動(dòng)中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，及時(shí)推廣。對重視程度不夠，活動(dòng)開(kāi)展不力，成效不明顯的科室要進(jìn)行通報批評，以確保此項活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
�。ㄈ┛偨Y提高階段（xx年12月—xx年1月）
醫院將對創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)進(jìn)行全面總結，推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法，研究探討加強醫德醫風(fēng)建設的長(cháng)效機制，以推動(dòng)我院行業(yè)作風(fēng)建設深入進(jìn)行。
四、措施要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，周密部署。各科室要切實(shí)加強對創(chuàng )建活動(dòng)的組織領(lǐng)導，緊緊圍繞醫院管理年和醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的要求，對創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”活動(dòng)作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將醫德醫風(fēng)建設作為醫院管理年和醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的主要內容扎扎實(shí)實(shí)地抓好抓實(shí)，抓出實(shí)效，做到改善醫德醫風(fēng)與加強醫院管理兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫德醫風(fēng)。
�。ǘ⿵娀逃�，重視引導。注重教育的基礎性作用，建立健全教育工作機制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導作用，加強對廣大醫務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風(fēng)，構建和諧的醫患關(guān)系，促進(jìn)衛生事業(yè)改革與發(fā)展。
【醫德醫風(fēng)科室總結】相關(guān)文章：
科室醫德醫風(fēng)建設的總結范文（通用8篇）02-15
中醫醫德醫風(fēng)總結01-01
醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)短總結03-22
護士醫德醫風(fēng)總結07-04
醫德醫風(fēng)總結通用11-02
護士的醫德醫風(fēng)總結11-03
護士醫德醫風(fēng)總結08-11
醫德醫風(fēng)規范總結06-17
醫德醫風(fēng)建設總結02-15