演講口才與溝通技巧

演講口才與溝通技巧

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)著(zhù)重強調“關(guān)系”與“溝通”的學(xué)科，基于其實(shí)用性較強的特征，在教學(xué)的過(guò)程中如何將理論與實(shí)踐進(jìn)行良好銜接便顯得至關(guān)重要。中職學(xué)校的教學(xué)目標在于培養理論知識與實(shí)踐能力并重的實(shí)用型人才，當前企業(yè)對于中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求也逐漸側重于實(shí)際應用方面，這便向學(xué)生的溝通能力與適應市場(chǎng)需求的能力提出了更高的要求。本文特對中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中培養學(xué)生溝通能力的策略做出了相關(guān)探究，以期為中職教學(xué)工作提供有利的參考依據。

　　一、中職學(xué)生溝通能力現狀分析

　　在相關(guān)調查研究中發(fā)現，就當前中職學(xué)生的實(shí)際溝通能力而言，大部分學(xué)生在傾聽(tīng)與交流等方面的鍛煉相對缺乏，時(shí)常出現難以相互理解的局面，無(wú)論在傾聽(tīng)還是在表達上均處于相對被動(dòng)的狀態(tài)。經(jīng)分析，造成上述現象出現的原因大致可分為以下三個(gè)方面：首先是中職學(xué)生中獨生子女的比例相對較大，學(xué)生的自主意識較強，但在團隊合作、溝通交流等方面的精神也難免相對欠缺；其次是學(xué)生在校內與人產(chǎn)生實(shí)際溝通的機會(huì )相對較少，在人際交往的過(guò)程中互動(dòng)交流的適應能力相對較弱，導致易產(chǎn)生拘謹的感覺(jué)；最后是部分學(xué)生在不良身體語(yǔ)言習慣的驅使下，在交流時(shí)時(shí)常出現心口不一的局面，想要表達的善意往往礙于語(yǔ)言的生硬而難以得到準確的表達，形成一種交流障礙。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中培養學(xué)生溝通能力的相關(guān)策略

　�。ㄒ唬┙�立健全的課程體系，完善學(xué)生的知識框架

　　就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一學(xué)科的理論教學(xué)階段而談，學(xué)生知識框架完善與否是可對日后實(shí)踐能力產(chǎn)生重要影響的一大因素。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的過(guò)程中，可將教學(xué)目的系統地劃分為對學(xué)生進(jìn)行溝通意識、溝通能力及溝通技巧等方面的培養，并在此基礎上建立起健全的課程體系，使學(xué)生的知識框架得以完善。首先是與課程，良好的口才與表達能力是溝通過(guò)程的重要基石，演講與口才課程的設立主要是對學(xué)生的表達能力進(jìn)行鍛煉，使學(xué)生在不同場(chǎng)合、不同時(shí)間的表達功底得到充分的強化，為綜合職業(yè)素質(zhì)的提升打下堅實(shí)的基礎；其次是普禮教育課程，良好的禮儀是溝通成功的墊腳石，因此，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育培訓便顯得至關(guān)重要，不僅可使學(xué)生對自身著(zhù)裝與舉止進(jìn)行正確審視，還可促進(jìn)學(xué)生自信心的進(jìn)一步提升，使學(xué)生在人際交往的過(guò)程中擁有良好的儀態(tài)；最后是課程，基于溝通過(guò)程的動(dòng)態(tài)性與交互性，學(xué)生在溝通的過(guò)程中不僅應當學(xué)會(huì )表達，還應掌握巧妙利用溝通技巧的能力，教師在進(jìn)行溝通技巧教學(xué)的過(guò)程中，可通過(guò)分角色模擬的形式讓學(xué)生切實(shí)感受社交技巧的重要性，并在不斷鍛煉中使學(xué)生的溝通技巧得以強化。

　�。ǘ�）師生互動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)方式的完善

　　課堂教學(xué)的實(shí)質(zhì)在于師生之間的人際互動(dòng)及信息交流，這意味著(zhù)要保證課堂教學(xué)的高效率及高質(zhì)量，并在此過(guò)程中實(shí)現學(xué)生溝通能力的強化，建立起良好的師生互動(dòng)關(guān)系便顯得至關(guān)重要。在中職學(xué)生所面臨的求職背景日益演變的情況下，學(xué)校所提供的教學(xué)方式也應做出相應改革，以避免學(xué)生所具備的能力無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)實(shí)際需求。在新時(shí)期教學(xué)工作當中，教師應當對學(xué)生的課堂主體地位予以充分尊重，并與學(xué)生建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，圍繞學(xué)生的實(shí)際教學(xué)需求，以靈活的教學(xué)方式對學(xué)生進(jìn)行知識講授、啟發(fā)引導，積極倡導合作式學(xué)習，使學(xué)生在潛移默化的過(guò)程中實(shí)現溝通能力的進(jìn)一步強化。例如，在課堂教學(xué)中，可由教師進(jìn)行教學(xué)任務(wù)或案例框架的設置，并指導學(xué)生以小組的形式進(jìn)行討論，根據小組中各成員思路、方法的融合，各小組分別為教師所列舉的案例提供相應的工作方案及商討策略，最后由教師對各小組的方案進(jìn)行點(diǎn)評與指導。在上述師生互動(dòng)的過(guò)程中，不僅可使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識得到鞏固，也在無(wú)形間鍛煉了學(xué)生的表達能力與溝通能力，可獲得一舉多得的教學(xué)效果。

　�。ㄈ�）理論與實(shí)踐相結合，避免與實(shí)際應用脫節

　　基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)用性，僅僅進(jìn)行理論教學(xué)往往難以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的教學(xué)需求，在理論的基礎上開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節。實(shí)踐教學(xué)具有多樣性、靈活性的特征，且建立在不脫離理論與實(shí)際的基礎之上，使教學(xué)工作從根本上與實(shí)際應用相互銜接。一方面，可在校內開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬競賽等實(shí)踐性質(zhì)較強的活動(dòng)，并倡導學(xué)生高度參與，在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習積極性充分提升的同時(shí)，也向學(xué)生提供了良好的鍛煉機會(huì )；另一方面，為強化學(xué)生的身體語(yǔ)言溝通能力，在競賽的過(guò)程中，教師可根據學(xué)生進(jìn)行表達時(shí)的面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調、手勢、身姿等因素進(jìn)行綜合評分，并指導學(xué)生如何利用身體語(yǔ)言將自身想法進(jìn)行更為清晰的表達，使學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中以更為良好的姿態(tài)進(jìn)行表達，促進(jìn)溝通能力的根本強化�？偠�言之，在溝通能力的培養中，理論與實(shí)踐屬于相互銜接、相輔相成的兩大因素，進(jìn)行教學(xué)時(shí)應對這兩大因素引起足夠重視，避免脫節現象的出現。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，溝通能力是中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必備基礎，在教學(xué)工作中如何對其進(jìn)行充分培養是一項重要環(huán)節。教師在教學(xué)的過(guò)程中既應注重理論知識框架的構建，也應與實(shí)踐能力相結合，以培養高質(zhì)量的實(shí)用型人才為教學(xué)目標，實(shí)現學(xué)生綜合能力的根本提升。

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