(優(yōu)選)汽車(chē)銷(xiāo)售計劃12篇
時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇1
x x年。在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作方面,我堅持:以維護現有市場(chǎng)為重點(diǎn),抓住機遇,開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,加強服務(wù),逐步提高市場(chǎng)份額,積極爭取銷(xiāo)售任務(wù)的成功。
一.銷(xiāo)售目標:
截止20xx年12月31日,銷(xiāo)售部在江蘇地區完成銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標5000萬(wàn)元(見(jiàn)附20xx年銷(xiāo)售計劃表);。
二、計劃:
1.年初,制定年度銷(xiāo)售總體工作計劃;
2.年底制定年度銷(xiāo)售總結;
3.年初,制定月度銷(xiāo)售計劃和客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃;
4.制定每月銷(xiāo)售統計和每月拜訪(fǎng)客戶(hù)統計;
三?蛻(hù)分類(lèi):
根據x x年銷(xiāo)量對市場(chǎng)進(jìn)行細分,將現有客戶(hù)分為vip客戶(hù)、一級客戶(hù)、二級客戶(hù)、其他四大類(lèi)客戶(hù),并在20xx汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃20xx汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃中對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析。
四。各種措施的實(shí)施:
1、技術(shù)交流:
(1)今年技術(shù)部將為vip客戶(hù)舉辦售后服務(wù)技術(shù)研討會(huì );
(2)參加兩個(gè)相關(guān)的`交易會(huì ),包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò )論壇;
2.客戶(hù)回訪(fǎng):
要鞏固和擴大市場(chǎng),必須加強與客戶(hù)的溝通,協(xié)調好與客戶(hù)和用戶(hù)的直接關(guān)系。我們必須按照“客戶(hù)拜訪(fǎng)表”對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
3.網(wǎng)絡(luò )搜索:
充分利用公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )資源,通過(guò)信息檢索及時(shí)掌握和分析銷(xiāo)售信息。
4.售后協(xié)調:
目前我公司仍然以貿易為主,貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念。下一步,要強化責任意識,繼續加強和優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù)。x x年來(lái),在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作方面,我堅持:以維護現有市場(chǎng)為重點(diǎn),抓住機遇,開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,加強服務(wù),逐步提高市場(chǎng)占有率,積極爭取銷(xiāo)售任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇2
在當今社會(huì ),電力汽車(chē)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分,同時(shí)也成為了汽車(chē)市場(chǎng)中的重要組成部分。為了滿(mǎn)足消費者對電力汽車(chē)的不斷增長(cháng)的需求,各大汽車(chē)品牌都在積極地推出新款電力汽車(chē)產(chǎn)品,并對銷(xiāo)售工作做出了詳細的規劃和計劃。本文將圍繞著(zhù)電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃展開(kāi),詳細討論電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃的制定、實(shí)施與管理,以及銷(xiāo)售人員的培訓和考核等具體方案。
第一部分:電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃的制定
電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃是制定銷(xiāo)售目標、實(shí)現銷(xiāo)售目標的指南,是銷(xiāo)售工作的基礎和保障。所以,在制定電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃的時(shí)候,需要考慮以下幾個(gè)因素:
1.目標客戶(hù)的分析:首先要確定目標客戶(hù)群體,并對目標客戶(hù)進(jìn)行詳細剖析。例如,針對某一款新型電力汽車(chē),目標客戶(hù)群體可能是年輕人、城市白領(lǐng)、綠色環(huán)保主義者等群體。通過(guò)對目標客戶(hù)的分析,可以更好地制定銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售計劃。
2.銷(xiāo)售策略的定位:制定銷(xiāo)售策略的時(shí)候,需要考慮不同的市場(chǎng)的定位。根據不同市場(chǎng)的定位來(lái)制定相應的銷(xiāo)售策略。
3.市場(chǎng)環(huán)境的分析:市場(chǎng)環(huán)境是影響電力汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)重要因素。在制定銷(xiāo)售計劃的時(shí)候,需要對市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析并制定相應的應對策略。
第二部分:電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃的實(shí)施與管理
在銷(xiāo)售工作計劃實(shí)施的過(guò)程中,需要考慮以下幾個(gè)方面:
1.設定銷(xiāo)售目標:在銷(xiāo)售工作計劃實(shí)施的過(guò)程中,首先要設定銷(xiāo)售目標,目標應該具有可操作性和可衡量性。
2.制定銷(xiāo)售計劃:根據銷(xiāo)售目標,制定銷(xiāo)售計劃,包括每個(gè)銷(xiāo)售人員的任務(wù)分工、銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓和市場(chǎng)推廣。
3.營(yíng)銷(xiāo)宣傳:制定相應的營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案和活動(dòng),用以推廣品牌和產(chǎn)品,并吸引潛在客戶(hù)。
4.銷(xiāo)售管理:對銷(xiāo)售工作進(jìn)行管理,包括針對不同區域和不同地域進(jìn)行分析,并設定相應的銷(xiāo)售指標。
第三部分:銷(xiāo)售人員的培訓和考核
銷(xiāo)售人員是銷(xiāo)售工作中一個(gè)至關(guān)重要的組成部分,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員可以為電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作帶來(lái)巨大效益。在電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作中,銷(xiāo)售人員的培訓和考核是非常重要的環(huán)節。
1.培訓方案:對銷(xiāo)售人員進(jìn)行相關(guān)技能培訓,包括識別潛在客戶(hù)、提高銷(xiāo)售技巧、適應各種銷(xiāo)售環(huán)境和形勢等板塊。
2.業(yè)績(jì)考核:設置相關(guān)業(yè)績(jì)考核指標,對銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)進(jìn)行評估。
3.獎懲制度:采取科學(xué)的獎懲制度,給予優(yōu)秀銷(xiāo)售人員適當的獎勵,同時(shí)對差勁的銷(xiāo)售人員采取相應的懲罰措施,加強銷(xiāo)售人員的紀律性和責任感。
總結:
針對電力汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃的.設計制定、落地實(shí)施與管理、銷(xiāo)售人員的培訓和考核等方面進(jìn)行全方位的探討,旨在幫助電力汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)提高銷(xiāo)售能力,創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。在電力汽車(chē)市場(chǎng)競爭激勵的情況下,電力車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商需要持續改進(jìn)銷(xiāo)售策略,增強銷(xiāo)售人員的技能、激勵銷(xiāo)售員在市場(chǎng)的發(fā)揮潛能,從而在市場(chǎng)銷(xiāo)售中保持領(lǐng)先。同時(shí),在做好銷(xiāo)售工作的同時(shí),還需注重產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)的售后服務(wù),不斷提升企業(yè)的品牌形象和用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇3
一、數據分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),必須對數據有極度的敏感性。因為,汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數據,例如:銷(xiāo)售車(chē)的數量、業(yè)績(jì)數、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數等。這些都是數字。
二、技能分析
對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn),還包括公司的培訓。
三、綜合能力分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì )賣(mài)車(chē),他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的.關(guān)系。在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。
因為銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含:客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程,還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以,和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。
總之:銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作計劃,既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程,又是思想認識提高。通過(guò)計劃,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學(xué)的結論,以便發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。
四、執行銷(xiāo)售流程
向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。消除顧客的疑慮與抗拒,專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴。維持與顧客的良好關(guān)系,并及時(shí)更新顧客資料。通過(guò)追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷(xiāo)售。填寫(xiě)銷(xiāo)售報告、表卡。確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計劃所具備的能力素質(zhì)。能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系,特別是財務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。
并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求。能夠不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法。了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù)。了解汽車(chē)系統(基礎的汽車(chē)設計)和價(jià)格、車(chē)型、系列、選裝和其它制造廠(chǎng)商產(chǎn)品。了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格。熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規,消費者相關(guān)法規和商業(yè)慣例。了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇4
著(zhù)眼公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作中我堅持做到:突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
至20xx年12月31日,山XX區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后);
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、對國外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
5、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶(hù)單據的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
6、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。
7、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤20xx年度汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃20xx年度汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃。
8、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務(wù)對帳。
9、向國外客戶(hù)催要應付款項,包括在; textxalign: left;3、早日導入CIS系統(企業(yè)形象識別系統),實(shí)現闖名牌的市場(chǎng)戰略目標。
10、引用現代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)美譽(yù)度。
1、廣告定位
前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃,以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來(lái)作為廣告定位。
2、廣告訴求
以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn),用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人,以便在實(shí)際的操作中,有利于廣告的操作。
3、廣告目標
爭取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結合,使東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心,在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng )造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值,以便吸引更多的.客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。
A、在眾多的廣告媒體中,xx地區主要以電視、報紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯,選擇性、針對性較突出,能夠直接到達受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢,但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
B、媒介利用應遵循廣告的整體策略,分階段式投放,更加的接近目標群,簡(jiǎn)化傳播途徑,有效的利用廣告資源。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇5
轉眼即逝,20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就揮手離去了,迎來(lái)了20xx年的鐘聲,對我今年的工作做個(gè)總結。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,還差70多萬(wàn),心里真是不好受,對自己做個(gè)檢討,對今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一,我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn):
1.市場(chǎng)力度不夠強,以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達到預期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪(fǎng)量特別不理想!
3.在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二,工作計劃:
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計劃如下:
三個(gè)大部分:
1.對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3.要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
九小類(lèi):
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2.一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6.對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7.客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹(shù)立自信心,要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他工作人員要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標:
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的,尋找樂(lè )趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習,我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的'個(gè)人目標是400萬(wàn),明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē),自己還要有5萬(wàn)元的資金!
20xx年,將遵守的工作思路:在公司的帶領(lǐng)下,公司戰略性持續改進(jìn)活動(dòng),銷(xiāo)售部的日常工作,對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續對客戶(hù)的跟蹤,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品,各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù)。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù),努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇6
一潮州汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境分析
1隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,潮州富人越來(lái)越多了,最近幾年,潮州的道路變得越來(lái)越小了!可見(jiàn),開(kāi)車(chē)的人變得普遍了,據調查,潮州的汽車(chē)銷(xiāo)售逐年上升。珠三角的工業(yè)轉移,潮州的經(jīng)濟也逐年增長(cháng)。所以,潮州的汽車(chē)市場(chǎng)是相當樂(lè )觀(guān)的的!
汽車(chē)市場(chǎng)stp營(yíng)銷(xiāo)戰略
二 汽車(chē)市場(chǎng)細分化
1市場(chǎng)細分,就是企業(yè)根據市場(chǎng)需求的多樣性和購買(mǎi)者行為的差異,把整個(gè)市場(chǎng)(即全部用戶(hù))劃分為若干具有某種相似特征的用戶(hù)群(即細分市場(chǎng)),以便執行目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略和策略。每一種產(chǎn)品都有購買(mǎi)者,由于種種因素,不同的購買(mǎi)者有著(zhù)不同的需求,任何一個(gè)大企業(yè)都不可能全部給予滿(mǎn)足,為所有的購買(mǎi)者提供有效的服務(wù)。因此,每個(gè)企業(yè)都應當依據一定的標準對市場(chǎng)進(jìn)行細分,確定自己在市場(chǎng)競爭中的地位,搞好銷(xiāo)售 2目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
在現代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,對任何企業(yè)而言,并非所有的環(huán)境機會(huì )都具有同等的吸引力,由于資源有限,也為了保證資源有效,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然局限在一定的范圍內,確定具體的服務(wù)對象,即選定目標市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標市場(chǎng)是在市場(chǎng)細分的基礎上進(jìn)行的,通過(guò)分析細分市場(chǎng)要求滿(mǎn)足的程度,去發(fā)現那些尚未得到的滿(mǎn)足的.需求,相應確定準備為那些細分市場(chǎng)服務(wù)。
3汽車(chē)銷(xiāo)售4s模式
(1)售前、售中——品味五星級服務(wù)的典范往里走,玻璃感應門(mén)會(huì )為您輕輕地打開(kāi),站在展示大廳門(mén)口,縷縷音樂(lè )在四壁和頭頂彌漫、飄逸,您會(huì )感到仿佛來(lái)到了一個(gè)“五星級的家”。幾步之遙有一臺電腦查詢(xún)觸摸屏,您可以查詢(xún)到全店所有的服務(wù)內容以及有關(guān)汽車(chē)知識的疑問(wèn)。
(2)售前、售中——讓您感覺(jué)家的溫馨
您可以要杯咖啡,邊品咖啡邊品車(chē);也可以讓導購人員為你講解、演示,或讓你進(jìn)入車(chē)內親身體驗一下駕駛的座感;累了可以去休息室的沙發(fā)上坐坐,茶幾上有糖果、茶??,也有專(zhuān)為女士提供的她們所喜愛(ài)的雜志和鮮花。如果這時(shí)您有了明確的購車(chē)意向,填寫(xiě)一份登記表,然后,就可以好好地看車(chē)了
(3)售前、售中——讓您心動(dòng)的微笑和便捷決定買(mǎi)車(chē)后,您只要到展廳后部的業(yè)務(wù)接洽處,有關(guān)事項的負責人員就會(huì )為您辦妥相關(guān)手續。三樓還有一個(gè)專(zhuān)為車(chē)主而設的培訓課,順便還可以參觀(guān)俱樂(lè )部的a文化館。另外,我們也會(huì )給您的汽車(chē)專(zhuān)門(mén)建一份詳盡的檔案。
(4)售后——從此您將多了一個(gè)朋友
這些信息除了用來(lái)與你保持親密接觸,同時(shí)也將把它們連同你的意見(jiàn),建議反饋到總部的信息中心,作為a產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)的寶貴信息資源?售后——a車(chē)的聲音在流動(dòng)市場(chǎng)推廣部和公共關(guān)系部,將定期或不定期地在本店俱樂(lè )部或其他大型商場(chǎng)和購物中心,召開(kāi)新車(chē)現場(chǎng)展示會(huì ),現場(chǎng)演示a新款轎車(chē)的各種技術(shù)性能,講解a新車(chē)與眾不同的先進(jìn)功能,宣傳a理念。
2.第二個(gè)s:維修保養——您身邊的汽車(chē)醫院
假如車(chē)子出了故障,可通過(guò)電話(huà)向客戶(hù)部求援,工作人員將很快趕到現場(chǎng),為你現場(chǎng)修復,如果情況嚴重,維修人員會(huì )協(xié)助您將病車(chē)拖回店中修理?蛻(hù)部根據您的汽車(chē)檔案,將為您的汽車(chē)建立一份汽車(chē)病歷卡,將每次的修理情況記錄在案。
在嚴謹規范的診斷和維修、養護程序之后,給您一個(gè)滿(mǎn)意的結果、合理的收費(保修期內是免費的)。在a技師為你修車(chē)時(shí),你可以坐在隔音而透明的二樓休息室里看雜志、電視或電腦上網(wǎng),同時(shí)還可以通過(guò)大屏幕玻璃和閉路電視觀(guān)看自己愛(ài)車(chē)的整個(gè)修理養護過(guò)程。
3.第三個(gè)s:零配件銷(xiāo)售
。1)別具一格的a車(chē)零配件超市
在三樓設有a車(chē)零配件超市,按a汽車(chē)由外而內的順序依次排列,您可以像逛其他百貨超市一樣,悠閑地瀏覽林林總總的a車(chē)純正零配件,即使不選購,您也可以通過(guò)這樣的參觀(guān)瀏覽,增進(jìn)對a汽車(chē)各個(gè)部件的了解,豐富自己的汽車(chē)知識。所有陳列配件樣品品種齊全,按分類(lèi)目錄實(shí)施系列化、模塊化的陳列,以便顧客直觀(guān)地確定配件的品種。在這里,零配件按照功能特性被分為一目了然的幾大類(lèi),消費者可根據需要直奔主題,為顧客節省了時(shí)間,提高了采購效率。
(2)賦予美的生命,延伸科技魅力
售場(chǎng)配以?xún)?yōu)美的背景音樂(lè )、明亮的照明,角落備有凈水、干凈整潔的桌椅和便箋紙、筆,方便顧客記錄零件型號以備核對,營(yíng)造出溫馨的購物環(huán)境,讓零配件采購變成一種宜人的享受。前臺配有計算機自動(dòng)查詢(xún)系統、多媒體自查臺,供顧客查詢(xún)。所有商品均明碼標價(jià),貨真價(jià)實(shí)。
(3)保證承諾,售后跟蹤,想的更多有專(zhuān)人負責登記顧客有關(guān)疑問(wèn)與要求,建立最短答復時(shí)間制度,做到每一聲詢(xún)問(wèn)都有回復,并力求顧客滿(mǎn)意。
4.第四個(gè)s:二手車(chē)交易
。1)二手車(chē)交易。如果您想買(mǎi)一輛二手車(chē),那么通過(guò)電腦查詢(xún)或向工作人員咨詢(xún),所有符合你購買(mǎi)要求的二手車(chē)資料會(huì )詳盡地擺在面前。
(2)對懷舊的您,我們同樣真情護送。本店還為二手車(chē)提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。本店將按所購二手車(chē)的實(shí)際情況和評估情況,優(yōu)惠維修保養,以免除因為二手車(chē)的無(wú)處保養維修,給您帶來(lái)的后顧之憂(yōu)。不管您買(mǎi)的是新車(chē)還是二手車(chē),只要是a汽車(chē),您就是本店的俱樂(lè )部會(huì )員,可全享受a會(huì )員所應有的一切優(yōu)惠待遇。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇7
著(zhù)眼公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作中我堅持做到:突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標:
至20xx年12月31日,山XX區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
三、客戶(hù):
1、對國外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
2、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶(hù)單據的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
3、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。
4、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤20xx年度汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃20xx年度汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃。
5、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務(wù)對帳。
6、向國外客戶(hù)催要應付款項,包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據等,及時(shí)回款,對未達帳項積極負責。
7、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì ),進(jìn)行會(huì )議記錄,并履行會(huì )議的'決議情況。
8、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的臨時(shí)任務(wù)等。
9、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,按照質(zhì)量體系文件規定完成各項質(zhì)量活動(dòng),并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節嚴格執行程序文件和相關(guān)管理規定。
10、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,學(xué)習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,更好的應用于實(shí)際工作過(guò)程中。
11、本部門(mén)員工將一如既往的團結協(xié)作,協(xié)調處理本部門(mén)計劃和預算執行過(guò)程中出現的問(wèn)題,積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下,預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)美元以上的目標。
在20xx年的工作中,本部門(mén)保證按時(shí)完成各項工作任務(wù),本著(zhù)“公司榮我榮”的精神,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,為公司多尋求利潤,為公司的長(cháng)期發(fā)展多做貢獻,為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇8
新年到了,在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心,下面是我個(gè)人20xx年的一個(gè)工作計劃:
一、加強對銷(xiāo)售工作的認識
1、市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備客戶(hù)需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
6、先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設計的.項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8、投標過(guò)程中,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現場(chǎng),等工程安裝完設備,申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì ),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習和交流,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì ),也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),都很愿意參加這樣的聚會(huì ),所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù),經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶(hù),當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習,學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識,不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇9
面對20xx下半年這充滿(mǎn)激情奮進(jìn)的半年。相信機遇與挑戰共存,我期盼20xx也是一個(gè)收獲的一年,這是我們整個(gè)銷(xiāo)售團隊共同期待并時(shí)刻準備與之奮斗的結果。一份耕耘一份收獲,這半年要做的工作還有很多,從一個(gè)銷(xiāo)售員成長(cháng)為一個(gè)展廳經(jīng)理,公司對我的期望很高,自己的擔子也很重。從一個(gè)執行者轉變?yōu)橐粋(gè)管理者,這一角色轉換并不意味著(zhù)到達了學(xué)習的盡頭,在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習。
在新的半年里銷(xiāo)售人員如下:
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓:在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多下功夫,現在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì),X年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓是重點(diǎn),除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時(shí)期競爭車(chē)型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認為那只是一種工作,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的`銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì )努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導致動(dòng)力減少從而直接影響銷(xiāo)售工作。細節決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導大家的話(huà)。在X年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細節做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率:
、、現在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達”“商社”對車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在X年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購了車(chē)?偨Y原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢的,他們有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購車(chē)所以才會(huì )拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶(hù)如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔心,總結來(lái)說(shuō)他們的擔心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶(hù)擔心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。
、、通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的學(xué)習提高市場(chǎng)的占有率。
、、結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車(chē)的認知度當好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
新一年我們團隊的汽車(chē)以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì )做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到的努力。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇10
首先,感謝公司領(lǐng)導對我的信任,讓我有這次機會(huì )展現自己。
我認識到現有市場(chǎng)的重要性,我的創(chuàng )業(yè)激情高漲,信息量也在不斷增加。同時(shí),我深感肩負重任。在未來(lái)的銷(xiāo)售工作中,我將更加積極進(jìn)取,全力以赴,努力做好每一件事情。無(wú)論是個(gè)人業(yè)績(jì)還是整個(gè)銷(xiāo)售團隊的成績(jì),我都會(huì )努力爭取做到最好。
我對今后的工作計劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中,如下:
一、銷(xiāo)量指標
帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導給予的當月銷(xiāo)售計劃、目標
二、監督,管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作
1、儀表著(zhù)裝:統一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔:每日定時(shí)檢查展廳內的車(chē)輛和談判桌的整潔情況。每位員工需在上午9點(diǎn)前完成負責的車(chē)輛清潔工作,并確保展車(chē)全部解鎖。隨時(shí)處理展廳內的突發(fā)情況,必要時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
3、展廳前臺接待:若原本負責接待的員工因特殊情況無(wú)法在崗,需立即安排替代人員接替其職責,確保展廳前臺服務(wù)不受影響。同時(shí),需定期檢查銷(xiāo)售人員在展廳的工作表現,確保紀律執行到位。
4、銷(xiāo)售人員的日常工作包括定期對客戶(hù)級別進(jìn)行評估和回訪(fǎng)度抽查,以及對銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行檢查。協(xié)調銷(xiāo)售人員的工作任務(wù),確保他們按時(shí)完成任務(wù),如處理上牌時(shí)間和廠(chǎng)家政策變動(dòng)等事項。處理展廳突發(fā)情況,并在必要時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。每天下班前向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報當天工作情況和明天任務(wù)。處理客戶(hù)投訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、配合市場(chǎng)部,做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1、對市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調,如外出拍照片等。
2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
四、掌握庫存,配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計劃
每日下班前,對銷(xiāo)售人員進(jìn)行車(chē)輛交接、資料整理、開(kāi)具發(fā)票和辦理保險等工作進(jìn)行檢查。銷(xiāo)售人員需在下班前向銷(xiāo)售經(jīng)理報告登記情況。如果發(fā)現某位銷(xiāo)售人員處理時(shí)間過(guò)長(cháng),會(huì )提醒其加快進(jìn)度,特別關(guān)注重點(diǎn)銷(xiāo)售對象。同時(shí),配合銷(xiāo)售經(jīng)理,對每周一從廠(chǎng)家訂購的`車(chē)型和顏色提出建議。
五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓計劃,并組織實(shí)施
由于當前階段的合并,銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識明顯不足,直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。因此,下一個(gè)階段銷(xiāo)售員的知識培訓至關(guān)重要。除了公司計劃的培訓項目外,我們還將采取瑞風(fēng)、同悅兩兩互助的形式,通過(guò)模擬對話(huà)來(lái)幫助銷(xiāo)售員熟悉車(chē)型的價(jià)格、配置、競品車(chē)型、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等。我們將盡快幫助銷(xiāo)售員掌握這些知識。同時(shí),針對銷(xiāo)售員在培訓過(guò)程中遇到的問(wèn)題,我們將進(jìn)行針對性的培訓和輔導。
當然,在這里所提及的所有計劃都只是理論上的構想。俗話(huà)說(shuō),實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。在未來(lái)的工作中,我將努力將這些計劃付諸實(shí)踐,與團隊一起努力,在最理想的情況下完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇11
(一)細分(鄉鎮安置幫教工作計劃)目標市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的顧客大體上可以分為四類(lèi),即現金管理顧客、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行顧客顧客。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場(chǎng)為導向,以顧客為中心,以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小,采勸確保穩住大顧客,努力轉變小顧客,積極拓展新顧客 的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)顧客上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù),努力提升產(chǎn)品的顧客價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)顧客擴大市場(chǎng)影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)顧客、行業(yè)大戶(hù)、集團顧客進(jìn)行調查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設計切實(shí)的現金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量顧客挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提升顧客貢獻度。今年爭取新增現金管理顧客185200戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀,通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強 等10多戶(hù)重點(diǎn)顧客掛牌認購工作,鎖定他行目標顧客,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展 結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 活動(dòng)。
顧客資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公顧客是全公司的優(yōu)質(zhì)顧客和潛力顧客,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求 二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名顧客經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名顧客經(jīng)理,顧客資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配, 構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前,由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公顧客最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公顧客的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足顧客的需求。各行部要制定詳細的'網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續 跑馬圈地 擴大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要 精耕細作 ,拓展有層次的目標顧客。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標顧客清單,有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)顧客市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。
同時(shí)做好顧客服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)顧客電子銀行臺賬,并以此作為顧客支持和服務(wù)的重要依據,及時(shí)為顧客解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給顧客,提升 動(dòng)戶(hù)率 和顧客使用率。
深入開(kāi)展 結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 活動(dòng)。要樹(shù)立以顧客為中心的現代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標顧客需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新,提升服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強服務(wù)管理,提升顧客滿(mǎn)意度,構建以顧客為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人顧客營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級顧客信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將顧客需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì ),集中解決顧客關(guān)心的問(wèn)題。
提升財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略,以 財智賬戶(hù) 為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場(chǎng)快速響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位顧客短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
(四)抓好顧客經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養xx部門(mén)人才
要加強人員管理,實(shí)施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、顧客檔案制度、走訪(fǎng)顧客制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過(guò)深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
(五)強化流程管理,提升風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn),積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度,會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用,及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
首先
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓:在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多下功夫,現在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì),XX年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓是重點(diǎn),除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時(shí)期競爭車(chē)型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式 按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì )努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導致動(dòng)力減少從而直接影響銷(xiāo)售工作。細節決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導大家的話(huà)。在XX年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細節做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提升銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率:
(1)、現在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的 百事達 商社 對車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在XX年就有一些顧客到這兩家公司購了車(chē)?偨Y原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同顧客產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢。
(2)、怎樣來(lái)提升我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,其實(shí)很多顧客也是想在4S店購車(chē)所以才會(huì )拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,顧客如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔心,總結來(lái)說(shuō)他們的擔心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)。
這些顧客擔心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的學(xué)習提升市場(chǎng)的占有率。結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提升消費者的知名度和對車(chē)的認知度。
(3)、當好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
新一年我們團隊的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì )做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
汽車(chē)銷(xiāo)售計劃 篇12
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓:
在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多下功夫,現在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì),銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓是重點(diǎn),除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時(shí)期競爭車(chē)型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程:
完整運用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢。
每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì )努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導致動(dòng)力減少從而直接影響銷(xiāo)售工作。細節決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導大家的話(huà)。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細節做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率
。1)現在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達”“商社”對車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在**年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購了車(chē)?偨Y原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢的,他們有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購車(chē)所以才會(huì )拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶(hù)如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔心,總結來(lái)說(shuō)他們的擔心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶(hù)擔心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。
。2)通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的`學(xué)習提高市場(chǎng)的占有率。
。3)結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車(chē)的認知度。
4、當好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理
做到銷(xiāo)售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
新的一年在工作中我會(huì )做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到的最大的努力!加油!
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