(精)房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )9篇
當我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì ),讓自己銘記于心,這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。但是心得體會(huì )有什么要求呢?以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì ),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )1
從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統的培訓,很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。本次培訓內容涉及面廣,xx老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,而通過(guò)此次培訓,我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,總結一下有以下幾點(diǎn):
一、做事情要有針對性
此次培訓主要分為兩部分,第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo),第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō),第二部分培訓內容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容,收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊,通過(guò)這一次培訓,我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán),不夠針對性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,一定要有針對性,這樣不僅能提高效率,而且能提高質(zhì)量。
二、只有創(chuàng )新才會(huì )進(jìn)步
老師在培訓的過(guò)程中,提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人說(shuō)三人合作,一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息,兩人去挑水。我覺(jué)得最好的`答案,應該是一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?第一、前兩個(gè)答案體現團隊精神,但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個(gè)人可以做的事情,卻要大家一起做,對于公司來(lái)說(shuō),領(lǐng)導是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現了團隊精神,而且進(jìn)行創(chuàng )新,他們已經(jīng)站在從長(cháng)遠的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出,很多的時(shí)候,光有團隊精神是往往不夠的,我們必須學(xué)會(huì )創(chuàng )新,只有創(chuàng )新才會(huì )贏(yíng)得最后的勝利。
三、學(xué)會(huì )要善于“表現自己”
某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán),走到小區的門(mén)口,看到一位保潔人員跪著(zhù)擦地板,這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”,他們的目的都已經(jīng)達到了,并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講,我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現自己”,在現實(shí)中那些善于“表現自己”的人往往更能受到領(lǐng)導的賞識,更得到大家的認同。而作為銷(xiāo)售人員,我希望自己也要學(xué)會(huì )學(xué)會(huì )要善于“表現自己”,在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn),還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等,類(lèi)似收獲還有很多,在此得出一個(gè)結論,只有通過(guò)不斷努力,才能證明自己的運氣永遠比別人好。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )2
以下就是我的這次房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓總結出來(lái)的心得,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話(huà):能說(shuō)不能做,不是真本領(lǐng)!
一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情
銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級的去認真對待每一位客戶(hù),我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感,那么我們的目的也就達到了。
二、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)
好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的.言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,要看準時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
三、機會(huì )是留給有準備的人
在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強,導致一些客戶(hù)流失,對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),機會(huì )只留給有準備的人。
四、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)
針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想,可以放心的購房。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)
在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心?蛻(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
六、學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧
對待意向客戶(hù),他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì )讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的,因為你表現出越急躁的態(tài)度,客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時(shí)候,所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù),冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
七、如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期
我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
八、記住客戶(hù)的姓名
可能客戶(hù)比較多,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他,也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )3
八月桂花飄香,八月精神氣爽!八月,我很幸運的加入到了xx的大家庭中!在加入xx團隊之前,我完全沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)之類(lèi)的工作,所以對于一個(gè)剛入行不久的新人來(lái)說(shuō),心里很激動(dòng),但也有一絲絲的擔憂(yōu),這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰,所以我不止一次的鼓勵自己“我一定能行!”
懷著(zhù)憧憬的心情,我跟隨公司團隊來(lái)到了xx項目部,到了這里才知道,自己服務(wù)于產(chǎn)權式酒店項目。拿著(zhù)公司的培訓資料,立即產(chǎn)生了很多疑問(wèn),第一:項目的形象要重新建立;第二:x人對產(chǎn)權式酒店投資概念嚴重不足等等,帶著(zhù)這些疑問(wèn),我們有方向性地針對目標客戶(hù)進(jìn)行引導和灌輸,每天堅持不懈地努力著(zhù)。在市調期間,白天,我不斷磨練和提高自己的膽略與能力;晚上,我要加強培訓與心得交流,集思廣益、精益求精。通過(guò)不懈的努力,我對項目知識、行業(yè)基礎知識漸漸有了清淅的認知,但也深深地感覺(jué)到了自己的不足之處,“知識就像一個(gè)圓,當這個(gè)圓變得越來(lái)越大,你就越發(fā)的感到自己不懂得東西真是太多太多”。
每次做完培訓后我都會(huì )到附近的.書(shū)店內找一些相關(guān)的書(shū)籍來(lái)充實(shí)自己,也會(huì )在網(wǎng)上關(guān)注一些房地產(chǎn)之類(lèi)的新聞,遇到不懂的我會(huì )向項目經(jīng)理請教,在此,我非常感謝他們對我成長(cháng)上的幫助。但是每次做完培訓后我也開(kāi)始擔心,我擔心萬(wàn)一沒(méi)接待好客戶(hù)怎么辦,記得第一次接待客戶(hù)的時(shí)候,我非常的緊張,講解沒(méi)有一點(diǎn)思路,也完全不能照顧客戶(hù)的情緒和反應。但是通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉,現在的我在接待中口齒清晰、思路明確,在與客戶(hù)的交談中,我能夠認真的聆聽(tīng)、分析他們的想法,消除他們在投資產(chǎn)權酒店時(shí)的顧慮,重點(diǎn)為客戶(hù)排憂(yōu)解難,讓他們對產(chǎn)權式酒店深入了解。雖然現在的我做的并不是很好,還有許多的地方需要完善,但我會(huì )更努力、更認真地去學(xué)習。
回首這幾個(gè)月,我現在的變化連我自己都感到驚訝,我也為選擇這一行業(yè)感到慶幸,慶幸我當時(shí)堅信“我能行”,其實(shí)堅持也是需要理由的,我的變化和成長(cháng)就是我最好的理由!叭绻阌心芰α,那么就去做銷(xiāo)售,如果你什么都不會(huì ),那么你也去做銷(xiāo)售”,這句話(huà)我現在是深有體會(huì )了。
“我能行!”,多么簡(jiǎn)單的三個(gè)字呀,卻在我遇到困難的時(shí)候,如一盞神燈般指引著(zhù)我成功的方向。也許我們有時(shí)候需要的只是這么簡(jiǎn)單——“我能行!”。這三個(gè)月,我成長(cháng)、我自豪!
衷心感謝xxx!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )4
通過(guò)為期五天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員相關(guān)知識的培訓,使我們銷(xiāo)售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業(yè)文化,發(fā)展理念,各部門(mén)的職能有了一個(gè)系統地了解。為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎。
作為一名銷(xiāo)售人員,應具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)等基本素質(zhì),還要學(xué)會(huì )舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,增強銷(xiāo)售技能,培養敏銳的觀(guān)察力,研究調查房產(chǎn)市場(chǎng),從而了解在激烈的市場(chǎng)競爭中,服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細化信息,注意平時(shí)工作中客戶(hù)的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好,促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習,不斷的.提高,同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習,才能進(jìn)一步充實(shí)自我,完善自我,不會(huì )固步自封。同時(shí),可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn),對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。
在大多數人看來(lái)售樓員的工作好象很簡(jiǎn)單:不用出門(mén),也不用去尋找,客戶(hù)就會(huì )自己跑過(guò)來(lái),推銷(xiāo)呢,也很簡(jiǎn)單,將早已背得滾瓜爛熟的樓盤(pán)資料熱情地向客戶(hù)宣講一番,然后回答幾個(gè)類(lèi)似“小區周邊都有什么生活配套”的問(wèn)題即可,既看不出有什么挑戰性,也無(wú)需創(chuàng )造性,似乎誰(shuí)都能勝任,其實(shí)不然。
我們可以先從發(fā)展商的角度來(lái)看。市場(chǎng)競爭不斷向縱深發(fā)展的結果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來(lái)越高、服務(wù)在銷(xiāo)售中所起的作用越來(lái)越大,同時(shí)需要企業(yè)應對市場(chǎng)變化的動(dòng)作越來(lái)越靈敏。經(jīng)過(guò)短短十余年時(shí)間的發(fā)展,中國地產(chǎn)市場(chǎng)不僅迅速由賣(mài)方市場(chǎng)轉向了買(mǎi)方市場(chǎng),產(chǎn)品“同質(zhì)化”現象也日益凸顯,因此,處于與客戶(hù)接觸第一線(xiàn)的售樓人員在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中的作用也日益重要,其身份屬性日趨復雜:她們是現場(chǎng)說(shuō)服客戶(hù)、促成最終購買(mǎi)的主力;她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神折射著(zhù)公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向;她們是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、客戶(hù)實(shí)際需求、客戶(hù)對公司廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段反應的第一感知者;她們是客戶(hù)資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來(lái)看!巴|(zhì)化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會(huì ),但真要在幾個(gè)價(jià)格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤(pán)間作出最佳購買(mǎi)選擇,對于在建筑結構、建筑材料、建設規劃、環(huán)藝設計等方面知識有限的消費者來(lái)說(shuō),還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時(shí)多半會(huì )求助于親戚、朋友、同事,其實(shí)親戚朋友多半也并不是專(zhuān)家,他們的意見(jiàn)更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專(zhuān)家出來(lái),以客觀(guān)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識,為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規劃理念、戶(hù)型之于人居活動(dòng)的關(guān)系、小區共享空間設置、綠化及環(huán)境設計物色等方面理性、中肯的分析意見(jiàn)。
因此,今天的售樓員不應是簡(jiǎn)單的“營(yíng)業(yè)員”、“算價(jià)員”而應是能為客戶(hù)提供購房投資置業(yè)、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的置業(yè)顧問(wèn);應該是能為發(fā)展商反饋市場(chǎng)信息、提供營(yíng)銷(xiāo)決策參考性意見(jiàn)的前線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人士;是發(fā)展商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想的自覺(jué)傳播者。
這次培訓為我們項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備,使我們更有動(dòng)力和信心,因為我們是一個(gè)團隊,就更應該有團隊的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區規劃理念、中外建筑簡(jiǎn)史、室內室外空間協(xié)調基本概念,只有掌握了這些知識,才能為顧客解疑答難,提供真正的顧問(wèn)服務(wù);競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶(hù)提供理性比較分析的基礎?蛻(hù)資料收集、整理、加工知識,只有具備這方面的知識,才能為公司調整營(yíng)銷(xiāo)策略、制定下一個(gè)樓盤(pán)發(fā)展計劃、培育企業(yè)核心競爭能力提供一線(xiàn)市場(chǎng)資料。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )5
為了強化銷(xiāo)售人員的工作能力導致前段時(shí)間開(kāi)展了培訓,身為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員讓我很注重業(yè)績(jì)的提升,有幸能夠參加這次培訓著(zhù)實(shí)讓我學(xué)到不少實(shí)用的銷(xiāo)售技巧,而且得益于培訓期間學(xué)到的知識讓我加深了對自身職責的理解,以下是我在參加公司組織的房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓后的感想。
對房地產(chǎn)市場(chǎng)的了解程度是展開(kāi)銷(xiāo)售工作的前提,通過(guò)培訓讓我明白掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息是很重要的,至少通過(guò)市場(chǎng)供需以及價(jià)格因素可以得知客戶(hù)的購買(mǎi)需求,至少每個(gè)前來(lái)公司看房的客戶(hù)都是有著(zhù)購房需求的,但如何引導對方進(jìn)行購買(mǎi)則需要考驗自身對房地產(chǎn)市場(chǎng)的了解程度,在與客戶(hù)進(jìn)行交流的過(guò)程中讓對方明白房子的重要程度,展現出我公司房產(chǎn)的`優(yōu)勢并讓客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi),想要達到這種程度自然要對房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)充分的了解,而我在以往也因為沒(méi)重視這類(lèi)問(wèn)題而吃過(guò)虧,所幸參加這次培訓讓我意識到自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中的不足之處。
銷(xiāo)售過(guò)程中展現的服務(wù)水平是讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)需求的重要因素,無(wú)論是服務(wù)接待還是看房過(guò)程中的各類(lèi)服務(wù)都很重要,因此要注重銷(xiāo)售過(guò)程中的細節并讓客戶(hù)感受到良好的服務(wù),須知本地市場(chǎng)作為競爭對手的房地產(chǎn)公司有很多,需要在服務(wù)方面建立優(yōu)勢才能更好地吸引客戶(hù),雖然我也始終嚴格要求自己卻沒(méi)有進(jìn)行系統的培訓,因此這次培訓讓我突破自身的局限并意識到服務(wù)的重要性,另外通過(guò)培訓期間的學(xué)習讓我明白自己應該多和同事交流,通過(guò)對銷(xiāo)售工作的不同見(jiàn)解來(lái)拓展自身的思維能力。
多反思房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中的表現并改進(jìn)自身不足,對待銷(xiāo)售工作不應該以完成任務(wù)作為自己的主要職責,應該要爭取更多利益從而促進(jìn)房地產(chǎn)公司營(yíng)業(yè)額的提升,而且反思以往完成的銷(xiāo)售工作也能夠認清自身的不足,所以這次培訓著(zhù)重強調了反思以及總結銷(xiāo)售經(jīng)驗的重要性,而我在回顧以往銷(xiāo)售工作的表現也意識到了自身的缺陷,主要是與客戶(hù)的交流太少以至于缺乏這方面的經(jīng)驗,而且在遇到問(wèn)題以后不懂得向同事進(jìn)行請教,但得益于培訓期間的收獲讓我逐漸改正了這些缺陷。
這次培訓讓我對房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的職責有了更多理解,因此我會(huì )繼續做好銷(xiāo)售工作并總結好這次培訓的收獲,期待今后的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中能夠有更多的收獲。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )6
經(jīng)過(guò)這次為期一周的培訓讓我得到了極大的收獲,每天都能夠學(xué)到不同的學(xué)問(wèn),接觸到許多過(guò)去從未接觸過(guò)得。雖然來(lái)到公司并不久,但我也在這段時(shí)間內,經(jīng)受了不少的事情,也了解了這個(gè)行業(yè)的一些潛在規章。當時(shí)來(lái)到這個(gè)行業(yè)也是經(jīng)人介紹,現在讓我很感謝介紹我來(lái)到這里的伴侶,我很喜愛(ài)我現在的這份工作。公司領(lǐng)導對我很關(guān)照,同事們之間相處的氛圍也讓我感覺(jué)很好很和諧。雖然在剛剛來(lái)到公司的時(shí)候因為業(yè)務(wù)力量的問(wèn)題被領(lǐng)導批判了許多次,領(lǐng)導也是為此給我們開(kāi)展了這次的培訓為的就是加強我們這些新員工的業(yè)務(wù)力量以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。
在培訓剛剛綻開(kāi)的時(shí)候,我內心無(wú)比的惶恐,因為我知道自己的業(yè)務(wù)力量有多差,有些可怕在同事的面前丟臉。結果領(lǐng)導可能是發(fā)覺(jué)了我的想法,還是把我叫到了人群外,讓我來(lái)演示一下,果真我連說(shuō)話(huà)都結巴起來(lái)了,但我還是堅持完成了整段。期間沒(méi)有任何同事的笑聲,在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了,領(lǐng)導也是站著(zhù)在哪里鼓掌。在那一刻,這些都讓我無(wú)比感動(dòng),我也是無(wú)比的感謝領(lǐng)導,也產(chǎn)生了想要為公司始終奮斗下去的想法。
在一開(kāi)頭除了培訓之后的時(shí)間我都還要花費時(shí)間連續學(xué)習,因為我知道自己的力量和別人還是有著(zhù)差距。但到了后面培訓快結束時(shí)我的力量就有了很大的進(jìn)步,特殊是領(lǐng)導再次喊我上臺演示時(shí),我的業(yè)務(wù)力量顯而易見(jiàn)的提升了。無(wú)論是話(huà)術(shù),還是服務(wù)態(tài)度,亦或者是一些需要隨機應變的問(wèn)題,我都很好的解決了,全部同事都對我的變化產(chǎn)生了震動(dòng),也給了我他們發(fā)自?xún)刃牡腵掌聲,這讓我很快樂(lè ),因為我的努力沒(méi)有白費。而這次培訓也讓我更加了解了一個(gè)道理,雖然天分很重要,但努力更重要,一天不行就兩天,兩天不行就一個(gè)星期,這次的事情給了我極大的自信,原來(lái)我并不是我以前想象的那樣沒(méi)用。以前的我總是輕易的否定自己,覺(jué)得自己不行,現在我知道了我憑借努力也是可以做到的。
在以后的工作生活里,我肯定會(huì )更加努力的,讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負領(lǐng)導您賜予我的信任,不辜負公司供應給我的這個(gè)機會(huì ),請領(lǐng)導以后拭目以待,我肯定會(huì )嚴格要求自己的,請領(lǐng)導放心。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )7
一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結的基礎上,我仔細對比,逐條檢查,客觀(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)表現,在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠教導和關(guān)心下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,樂(lè )觀(guān)發(fā)揮工作中的各項成果,努力做到克服不足,保持成果,基本能夠獨立完成本職工作,現將今年的主要工作做以下幾方面總結
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況
完成狀況綜述(詳細狀況由你自定)
2、未完成狀況分析并說(shuō)明(詳細狀況由你自定)
3、職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養,高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)潔的工作,更需要細心與急躁。在我的整個(gè)工作中,供應各類(lèi)銷(xiāo)售資料,平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料,讓我從生疏到熟識,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容,剛開(kāi)頭由于對房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)把握的不熟識,經(jīng)常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí),讓我措手不及,銷(xiāo)售部是對外的形象窗口,我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責,為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感閱歷不足,部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了救濟之手,給了我許多好的建議和關(guān)心,準時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后,還要擅長(cháng)總結閱歷和失誤,避開(kāi)同一類(lèi)差錯的再次消失,確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深化,現已開(kāi)頭接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作,電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù),這不僅需要好的表達方式,還需有肯定的閱歷。俗話(huà)說(shuō):“客戶(hù)是上帝”,款待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)足的。
第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改進(jìn)狀況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。我樂(lè )觀(guān)協(xié)作xxxx公司的員工,以銷(xiāo)售為目的`,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣揚,為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最終以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),使自己各方面都全部提高。
2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔當銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識和了解,我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹慎仔細,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自己的工作閱歷,準時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之,幾個(gè)月來(lái),我雖然取得了一點(diǎn)成果,但離領(lǐng)導的要求尚有肯
定差距。后,我將進(jìn)一步加強學(xué)習,扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )8
一、營(yíng)銷(xiāo)理念落后,缺乏品牌意識
現在的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)仍舊停留在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即推銷(xiāo)”的熟悉階段。許多開(kāi)發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子,就賣(mài)什么房子”、“我們賣(mài)什么房子,人們就買(mǎi)什么房子”的思想根深蒂固,片面強調“剛性需求”,認為房子不愁賣(mài),沒(méi)有真正把品牌戰略落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。房產(chǎn)品牌的內涵是為社會(huì )公眾供應合理化的、人性化的“建筑空間”,并給予其具有現代精神、共性化的生活方式及價(jià)值。人性化的內涵不僅體現在建筑本身上,更重要的是體現在服務(wù)上,而營(yíng)銷(xiāo)則是消費者感受人性化的主要過(guò)程。同時(shí),品牌戰略的實(shí)施是全過(guò)程、全方位的一個(gè)持續行為。因此,必需把營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程,從項目選擇、產(chǎn)品定位和設計、產(chǎn)品研發(fā)和建設、房屋銷(xiāo)售到物業(yè)管理都應以客戶(hù)
需要和愿望為導向,最大限度地滿(mǎn)意消費者的愿望。
二、市場(chǎng)調研不充分,定位不精確
很多房地產(chǎn)企業(yè)認為市場(chǎng)調研不重要,忽視前期的市場(chǎng)調研,即使做了市調,也僅是浮在表面,未能深化。調研不夠深化細致,對產(chǎn)品的定位就更多地依靠拍腦袋,然后項目就盲目上馬,銷(xiāo)售的時(shí)候才發(fā)覺(jué)自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)有這樣那樣的劣勢,從而導致產(chǎn)品消化速度太慢,過(guò)多地依靠房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境。忽視了市場(chǎng)調研這一“從消費者中來(lái)”的過(guò)程,盡管在銷(xiāo)售中實(shí)行了許多樂(lè )觀(guān)的措施,企圖更多地抓住消費者的眼球,但最終其產(chǎn)品也難以快速地“到消費者中去”。
三、營(yíng)銷(xiāo)誠信度差,廣告帶有虛假成分
近年來(lái),隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)展,各類(lèi)的房地產(chǎn)廣告隨處可見(jiàn),房地產(chǎn)廣告對活躍市場(chǎng)、促進(jìn)銷(xiāo)售、塑造品牌起到了樂(lè )觀(guān)作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現象,存在違規發(fā)布廣告和廣告內容失實(shí)等突出問(wèn)題,干擾了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類(lèi)型:宣揚夸大,如夸大綠地面積、設施配套及環(huán)境等;承諾與實(shí)際不符,如不能按時(shí)交房;廣告內容表述不清,如交房時(shí)間和交房標準不明確;隱瞞實(shí)情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的.效果,也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。
四、營(yíng)銷(xiāo)策劃缺乏創(chuàng )意和內涵
目前,一些營(yíng)銷(xiāo)策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素,對全案營(yíng)銷(xiāo)策劃,僅是提交幾個(gè)平面廣告設計,而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監控和調整。有的策劃公司在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),沒(méi)有與廣告相互協(xié)作,實(shí)現廣告落地。就活動(dòng)的執行而言,不少實(shí)際可行的活動(dòng),但因細節執行不到位,也往往會(huì )形成有其事無(wú)其實(shí)的空架勢,導致執行無(wú)力。
五、不斷完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)
從近期房地產(chǎn)市場(chǎng)的各種信息來(lái)看,在美國次貸危機、大幅降息和國內CPI、PPI指數持續上漲以及通脹壓力明顯的狀況下,國家將會(huì )連續執行從緊的貨幣政策。同時(shí),保障住房的大量開(kāi)發(fā)上市也將給房地產(chǎn)市場(chǎng)造成巨大的沖擊。這些都使得20xx年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)布滿(mǎn)了挑戰,也給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了嚴峻的考驗。依據xx的閱歷,一些房地產(chǎn)企業(yè)完全可以以營(yíng)銷(xiāo)為突破口,分析營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段,把握這次調整機遇,促進(jìn)自我進(jìn)展。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )9
經(jīng)過(guò)這次為期一周的培訓讓我得到了極大的收獲,每天都能夠學(xué)到不同的知識,接觸到很多過(guò)去從未接觸過(guò)得。雖然來(lái)到公司并不久,但我也在這段時(shí)間內,經(jīng)歷了不少的事情,也了解了這個(gè)行業(yè)的一些潛在規則。當初來(lái)到這個(gè)行業(yè)也是經(jīng)人介紹,現在讓我很感謝介紹我來(lái)到這里的朋友,我很喜歡我現在的這份工作。公司領(lǐng)導對我很關(guān)照,同事們之間相處的氛圍也讓我感覺(jué)很好很和諧。雖然在剛剛來(lái)到公司的時(shí)候因為業(yè)務(wù)能力的問(wèn)題被領(lǐng)導批評了很多次,領(lǐng)導也是為此給我們開(kāi)展了這次的培訓為的就是加強我們這些新員工的業(yè)務(wù)能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。
在培訓剛剛展開(kāi)的時(shí)候,我內心無(wú)比的惶恐,因為我知道自己的業(yè)務(wù)能力有多差,有些害怕在同事的'面前丟臉。結果領(lǐng)導可能是發(fā)現了我的想法,還是把我叫到了人群外,讓我來(lái)演示一下,果然我連說(shuō)話(huà)都結巴起來(lái)了,但我還是堅持完成了整段。期間沒(méi)有任何同事的笑聲,在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了,領(lǐng)導也是站著(zhù)在哪里鼓掌。在那一刻,這些都讓我無(wú)比感動(dòng),我也是無(wú)比的感激領(lǐng)導,也產(chǎn)生了想要為公司一直奮斗下去的想法。
在一開(kāi)始除了培訓之后的時(shí)間我都還要花費時(shí)間繼續學(xué)習,因為我知道自己的能力和別人還是有著(zhù)差距。但到了后面培訓快結束時(shí)我的能力就有了很大的長(cháng)進(jìn),特別是領(lǐng)導再次喊我上臺演示時(shí),我的業(yè)務(wù)能力顯而易見(jiàn)的提升了。無(wú)論是話(huà)術(shù),還是服務(wù)態(tài)度,亦或者是一些需要隨機應變的問(wèn)題,我都很好的解決了,所有同事都對我的變化產(chǎn)生了震驚,也給了我他們發(fā)自?xún)刃牡恼坡,這讓我很開(kāi)心,因為我的努力沒(méi)有白費。而這次培訓也讓我更加了解了一個(gè)道理,雖然天分很重要,但努力更重要,一天不行就兩天,兩天不行就一個(gè)星期,這次的事情給了我極大的自信,原來(lái)我并不是我以前想象的那樣沒(méi)用。以前的我總是輕易的否定自己,覺(jué)得自己不行,現在我知道了我憑借努力也是可以做到的。
在以后的工作生活里,我一定會(huì )更加努力的,讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負領(lǐng)導您給予我的信任,不辜負公司提供給我的這個(gè)機會(huì ),請領(lǐng)導以后拭目以待,我一定會(huì )嚴格要求自己的,請領(lǐng)導放心。
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