部門(mén)年終總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的部門(mén)年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門(mén)年終總結1
時(shí)間過(guò)的真快，還記得20xx年的x月份有幸被公司錄用了，回顧起來(lái)這近一年多的工作中了解到了很多東西，也學(xué)了不少知識;雖說(shuō)已經(jīng)十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解，慢慢的也積累了很多。通過(guò)工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認識，同時(shí)也發(fā)現了很多的不足之處。
一、大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的
在多次的會(huì )議討論上或者是培訓課上，明顯的意識到自己的語(yǔ)言表達能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對自己不專(zhuān)業(yè)的地方，應該通過(guò)學(xué)習，和大家的交流和溝通，通過(guò)自己的分析和判斷，準確的表達自己想要表達的意思。
二、大膽的做自己想做的
創(chuàng )意是設計的靈魂，創(chuàng )意也是設計師用來(lái)最直白的表達自己工作能力的方式，各個(gè)項目都有它自身的特點(diǎn)和項目?jì)?yōu)勢，準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設計至關(guān)重要的，所以設計最重要的就是設計對象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng )意的、并且準確的傳達給受眾是我們經(jīng)常會(huì )考慮的問(wèn)題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設計領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續堅持學(xué)習的重點(diǎn)，大膽創(chuàng )意，大膽的表現。
三、克服自己的惰性，學(xué)自己應該學(xué)的
都說(shuō)知識學(xué)得越多越好，就像x總說(shuō)的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準確性及專(zhuān)業(yè)性，雖然只是設計人員，但是設計也是來(lái)源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng )意的來(lái)源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說(shuō)了!
四、不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，提高工作效率
快速的'有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內完成，剩余出來(lái)的時(shí)間就可以自己支配用來(lái)學(xué)習自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習的相關(guān)知識了。工作應該都是認真負責，速戰速決!在戰場(chǎng)上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預料的結果，每一個(gè)任務(wù)都應該像一個(gè)戰士對待戰爭一樣。
展望20xx年的工作，希望能夠再接再礪，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的知識背景和
公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和創(chuàng )意思想，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力，爭取做出更大的成果。
部門(mén)年終總結2
回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的通力協(xié)作下，倉儲物流部經(jīng)過(guò)了一年的努力，從人員的不穩定再到組織框架的重新修訂，倉儲物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務(wù)�，F在總結如下：
一、倉儲物流xxxx年度工作情況
xxxx年度倉儲物流發(fā)貨金額為人民幣xx多萬(wàn)元，其中x月份的發(fā)貨金額達到了xx萬(wàn)多元，基本完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、xxxx年倉儲物流工作中遇到的問(wèn)題
倉儲物流工作的進(jìn)步是顯著(zhù)的，然而，也存在許多問(wèn)題和不足。如接收貨中的'貨物損壞及包裝破損處理不及時(shí)；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中安全防范不嚴，數據不實(shí)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標準，進(jìn)貨計劃性不強，導致貨物庫存量不足；庫容存量超標壓力；帳物對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；部門(mén)協(xié)調不力；執行力不夠等問(wèn)題。主要有以下問(wèn)題：
1、責任心不足。
工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導致責任心不強，所以出現問(wèn)題較多。如，發(fā)貨中的數量短缺、串貨錯發(fā)、部門(mén)內部間的交接問(wèn)題等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個(gè)人意識對企業(yè)文化（包括規章制度、績(jì)效考核、競爭機制、獎罰標準、成本觀(guān)念及自我管理等）的認知度。
2、與其他部門(mén)溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。
如與客服部缺乏溝通，對有些門(mén)店緊不緊急、對產(chǎn)品質(zhì)量的要求等信息不清楚，造成不必要的投訴。與生產(chǎn)部溝通不足，導致有些庫存緊張，有的庫存過(guò)多。
3、物流運輸產(chǎn)生的次品量偏高。
雖然防護工作一直在做，運輸產(chǎn)生次品率也有所降低，但是產(chǎn)生的次品還是較多，隨之產(chǎn)生的理賠成本還是較高。
4、倉儲意識及安全意思不夠。
如倉儲環(huán)境衛生、平時(shí)整理、上下班大門(mén)不關(guān)、東西放至一樓打卡處沒(méi)有封箱、手提袋裸露在箱外等等。進(jìn)出安全及存放安全是倉儲物流的首要目標。
5、執行力不高。
在公司內控及績(jì)效考核還沒(méi)有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒(méi)什么壞處。
通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉儲物流工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實(shí)。面對公司快速發(fā)展，還會(huì )出現新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當前管理工作中的問(wèn)題和錯誤，應對出現的新矛盾和問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。
對當前出現的問(wèn)題，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責；堅持規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質(zhì)培訓和進(jìn)行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續加強專(zhuān)業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現，提高服務(wù)質(zhì)量。
然而所有學(xué)習、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養創(chuàng )新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的團隊，如何創(chuàng )建良好的執行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標，實(shí)施計劃，最終達到設定的目標和標準。
三、xxxx年工作展望
1、xxxx年度的工作內容、計劃及重心。
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，xxxx年對倉庫工作計劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數據準確、加強部門(mén)之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實(shí)倉庫安全工作、提高團隊精神”等幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
2、工作開(kāi)展思路。
�。�1）、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：根據公司要求對倉儲物流部工作手冊進(jìn)行重新修訂，簡(jiǎn)化及優(yōu)化工作流程，提高出貨能力。
�。�2）、完善庫存提高數據準確：針對庫存數據加強自盤(pán)工作，改善及完善盤(pán)點(diǎn)流程，避免因盤(pán)點(diǎn)人員所導致的問(wèn)題，落實(shí)盤(pán)點(diǎn)所出現的問(wèn)題，進(jìn)一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問(wèn)題。
3、加強部門(mén)之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)。
完善安全庫存，提高發(fā)貨能力及合理庫存，與銷(xiāo)售部加強溝通避免因發(fā)貨產(chǎn)生投訴，加強與客服部溝通訂單情況，提前了解訂單數量，準備好庫存，提高倉庫發(fā)貨能力。與生產(chǎn)部溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調轉期，得到倉庫良性發(fā)展。與銷(xiāo)售部溝通做到對客戶(hù)品質(zhì)要求及包裝要求，減少品質(zhì)投訴及發(fā)貨、包裝出錯等。
4、落實(shí)倉庫安全工作。
做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時(shí)每刻都有安全第一觀(guān)念，防范于未然。
5、團隊精神塑造。
不定期組織人員戶(hù)外活動(dòng)或聚餐，從中取得了對員工的了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強員工由原被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。
部門(mén)年終總結3
時(shí)光荏苒，20xx年即將結束！
自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事管理工作經(jīng)驗，根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃，現實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng )新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理（代）并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門(mén)經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén)；對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā)；解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。
2、建立、建全、規范人事檔案（新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級）管理。
�、�、重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全。
�、�、對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。
�、�、辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
�、�、實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。
�、�、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
�、�、各部門(mén)傳遞人員增補單。
�、�、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動(dòng)紀律。
�、�、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。
�、�、嚴格考勤制度責任的落實(shí)。
�、�、加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理；為公司加強管理、提高后勤服務(wù)；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的.各種問(wèn)題及日常工作情況、報銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20xx年計劃
根據部門(mén)20xx年的工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作
�、偶哟蠛笄诜⻊�(wù)及監督力度，并根據公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
�、婆浜瞎敬俳üぷ�，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
�、羌哟笕肆Y源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。
�、韧瓿扇粘Ｈ肆Y源招聘與配置。
�、蓢栏駡绦泄靖黜椧幷轮贫�。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
�、蕠栏褶k公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理。
�、思哟髢炔咳肆�、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。
�、套龊萌藛T流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
部門(mén)年終總結4
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、 虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
(一)、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
(一)、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的`心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議
兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、 對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、 本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)、積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
部門(mén)年終總結5
20xx年在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、各有關(guān)職能部門(mén)的大力支持和財務(wù)股全體人員的共同努力、辛勤勞動(dòng)下，按照財務(wù)制度進(jìn)行會(huì )計核算、嚴格按財經(jīng)法規和糧食法規進(jìn)行會(huì )計監督，本著(zhù)會(huì )計工作服務(wù)縣局的中心工作、服務(wù)經(jīng)濟工作的原則，堅持會(huì )計工作為領(lǐng)導的決策提供會(huì )計信息宗旨，較好的完成了局領(lǐng)導交待的工作任務(wù)，一年來(lái)主要做了一下幾方面的工作：
1、 認真做好機關(guān)在職人員和退休人員工資福利發(fā)放、局機關(guān)運轉經(jīng)費報銷(xiāo)和神農公司政策性糧食經(jīng)營(yíng)成本費用的核算與開(kāi)支；與財政部門(mén)認真做好有關(guān)人員增減和工資調級的工資調整工作，做到了能夠使機關(guān)工作人員工資福利正常發(fā)放，保障了機關(guān)工作正常運行，糧食政策性資金運行安全，糧食經(jīng)營(yíng)略有微利，糧食風(fēng)險基金及時(shí)到位，收購資金及時(shí)到位確保糧食收購，銷(xiāo)售資金及時(shí)回籠還貸。全年機關(guān)經(jīng)費財政撥款158.09萬(wàn)元、處置策源糧站劃撥收入74.4萬(wàn)元到年底基本到位，保障了機關(guān)工作正常運行和各項專(zhuān)項工作正常開(kāi)展。
2、 積極與農發(fā)行、中儲公司銜接，做好了今年最低收購保護價(jià)4000噸價(jià)值1080萬(wàn)元收購糧款到位，保證了糧食入庫，為農民增收160萬(wàn)運。同時(shí)主動(dòng)與財政部門(mén)、農發(fā)行銜接確保糧食風(fēng)險基金及時(shí)到位，20xx年縣級糧食風(fēng)險基金應撥款50萬(wàn)元、省級糧食風(fēng)險基金115萬(wàn)元到年底可以全額到位，保障了政策性糧食儲存安全和正常輪換工作。
3、 與資產(chǎn)管理股配合做好了資產(chǎn)出租的資金收入工作，做到了應收必收，無(wú)遺漏，全年收租金稅后收入70萬(wàn)元，已按照非稅收入管理規定上劃財政納入預算管理，同時(shí)與財政部門(mén)銜接按規定安排用于我局公用經(jīng)費開(kāi)支。
4、 與資產(chǎn)管理股配合做好基建維修和資產(chǎn)購置工作，做好機關(guān)水電費收繳與縣局機關(guān)資產(chǎn)日常管理，做到花最少的錢(qián)辦更多的.事。全年維修費用支出48萬(wàn)元，確保了最低保護價(jià)糧的收購。購置公務(wù)用車(chē)一輛17.98萬(wàn)元，處置舊車(chē)一輛處置收入4.8萬(wàn)元，都能夠按財經(jīng)法規規定制度執行。及時(shí)收交出租戶(hù)和機關(guān)干部職工的水電費，資產(chǎn)購置按照規定該實(shí)行政府采購的及時(shí)辦理申報手續，確保了糧食部門(mén)資產(chǎn)保值增值和資產(chǎn)完好無(wú)損。
5、 認真做好會(huì )計核算，按時(shí)向市局和局領(lǐng)導提交財務(wù)信息和會(huì )計報表，為領(lǐng)導決策提供財務(wù)信息。同時(shí)能夠及時(shí)與其他有關(guān)部門(mén)溝通，反映糧食行業(yè)的實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)工作中困難，爭取有關(guān)政策支持，為糧食行業(yè)發(fā)展取得寬松的發(fā)展環(huán)境。
6、 認真做好了20xx年的部門(mén)預算的執行工作和20xx年部門(mén)預算的編制。為財政部門(mén)和政府做好財政預算提供基礎資料，同時(shí)能夠及時(shí)反映糧食部門(mén)實(shí)際情況，爭取財政部門(mén)在制定財政政策是及時(shí)考慮糧食行業(yè)實(shí)際，爭取財政政策對糧食行業(yè)支持。在糧食企業(yè)方面能夠按照會(huì )計制度做好糧食企業(yè)會(huì )計年報和糧食財務(wù)年度分析，做到上報及時(shí)，數字準確，情況反映真實(shí)，全年實(shí)現購銷(xiāo)企業(yè)利潤15萬(wàn)元。
7、 積極參加局里開(kāi)展的其他各項工作和活動(dòng)，積極參縣政府的“美麗炎陵、清潔家園”活動(dòng)。在做好本職工作同時(shí)能夠積極參與局里其他各項中心工作。
一年來(lái)盡管做了大量工作，取得了一定成績(jì)，但離高標準、高要求的財務(wù)工作來(lái)比，還有一定差距，有待以后工作中加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高政治素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，開(kāi)拓創(chuàng )新，為糧食行業(yè)發(fā)展發(fā)揮糧食財務(wù)工作作用繼續努力。
部門(mén)年終總結6
20xx年的腳步即將邁向身后，回顧部門(mén)過(guò)去一年來(lái)的工作，有付出，也有收獲，有歡笑，也有淡淡的失落。為了能夠更好地指導自己今后的工作，也是該好好靜下心來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年來(lái)的工作得失，展望一下未來(lái)了�，F就過(guò)去一年的工作作如下總結：
一、20xx年的工作回顧：
過(guò)去的一年，資材課在全體人員的共同努力下，在倉庫、采購管理制度及方法上有了一定的改進(jìn)與完善，其主要做到了以下幾點(diǎn)：
1、人員方面：首先較好地處理了倉管員之前在對領(lǐng)料及供應商送貨員在“氣燥”與“心傲”等方面的兩個(gè)心態(tài)問(wèn)題，投訴與爭執現象幾乎已不再發(fā)生，另采購、倉庫間的溝通協(xié)作與物料信息反饋力度也較之前及時(shí)與真實(shí)有效，其斷料現象已明顯減少；
2、倉庫整理方面：原紙、輔料倉物料擺放也較之前整齊規范，定時(shí)整理已基本習慣化，另對10月份后納入管理的庫存倉通過(guò)全體人員的一起整理后，物料的分類(lèi)、分區與定位管理也已基本得到了落實(shí)；
3、物料收管發(fā)方面：原材料發(fā)料失誤率也有一定的減少（從月品質(zhì)異常統計可體現），并完善了倉庫收管發(fā)流程及制度，同時(shí)也加強了公司相應重點(diǎn)控制項耗品的領(lǐng)用管控力度（如彩印化學(xué)物品月用量控制表、退料補貨控制程序、外發(fā)管控制度等的制訂）；其次，倉儲物料的準確率也自公司9月份推行ERP系統管理模式，倉庫積極地進(jìn)行實(shí)踐摸索，使其進(jìn)一步完善并全面實(shí)行后對倉庫料賬相符、賬賬相符的核查及部分庫存余料的及時(shí)轉用與預防也起到了一定的推進(jìn)作用，其日常工作效率也相應得到了一定的提高；
4、物控、采購方面：物料之采購過(guò)程通過(guò)對多加強自我檢查核對，以及對ERP系統模式的進(jìn)一步摸索與優(yōu)化后， 在下半年其人為采購失誤也有明顯減少，自10月份正式接手采購管理后，通過(guò)采用集中采購并發(fā)揮核心供應商力量的管理模式，以及在上級領(lǐng)導的正確指導與幫助下，其物料進(jìn)度配合和進(jìn)料異常的處理也較之前及時(shí)與有效。
20xx年的工作，我們雖然有了一些調整與改進(jìn)，同時(shí)也看到了部分員工的進(jìn)步，但通過(guò)工作例會(huì )和實(shí)時(shí)檢查，確實(shí)也暴露出了我們實(shí)際工作中仍存在的一些紕漏與不足，例在全年品質(zhì)與人為差錯的19單異常中，就有階段性的超標現象，屬上半年的物料采購過(guò)程失誤就達10件，另在物料的查找不明及成品出貨延誤上的異常也有一定量的增加，以上既有新增的問(wèn)題，也有因粗心大意、責任心不夠及管理與監督不到位等造成的人為異常。其總體表現有
以下幾點(diǎn)：
1、成品倉物料擺放的混亂以及出貨延誤的不正常；（如：成品分區、分類(lèi)擺放定位的不明確、待出貨產(chǎn)品提前備貨的不及時(shí)等）
改善措施：根據成品倉管轄區域不太集中的實(shí)際情況，嚴格要求倉管員每天定時(shí)對物料進(jìn)行歸類(lèi)整理并做到習慣化，同時(shí)多加強檢查督導，必要時(shí)聯(lián)合倉庫人員進(jìn)行逐一的定期整理與歸類(lèi)工作，另對出貨不及時(shí)現象，如屬生產(chǎn)延誤及待檢驗出貨等因素時(shí)，要求倉管員須提前加以溝通并及時(shí)反映處理。對備貨不及時(shí)現象，要求倉管員對次日須交貨且已入好庫的產(chǎn)品務(wù)必提前備好，并集中擺放于待出貨區，必要時(shí)須加班處理或與運輸部門(mén)提前于頭天晚上作好發(fā)貨交接并協(xié)助裝好車(chē)等。真正做到未雨綢繆。
2、倉庫配合品保部門(mén)來(lái)料檢驗把關(guān)的不徹底所造成的生產(chǎn)時(shí)因物料異常而影響到的生產(chǎn)非正常運作現象有一定的增加；（如：外發(fā)回廠(chǎng)物料、部分化工膠水類(lèi)收貨的通知檢驗，以及輔助物料只是抽檢少部分或是不明確一個(gè)確實(shí)的檢驗范圍及標準）
改善措施：加強宣導并強化倉管員就作業(yè)流程與規范以及免檢物料標準的熟悉了解。對新制定的外發(fā)管控制度要求提高其執行力，并加強與生產(chǎn)部門(mén)就外發(fā)物料入庫及回廠(chǎng)檢驗后在領(lǐng)用上的出入庫交接與及時(shí)通溝，其次，要求各倉在對來(lái)料收貨數量把關(guān)的同時(shí)，對其物料表面品質(zhì)狀況也作相應的抽查與檢驗，并對不良現象及時(shí)加以反饋或向上匯報處理。
3、 因細心度不夠及出入庫手續不清而造成上交財務(wù)的單據不齊以及庫存物料查找不明的現象仍時(shí)有發(fā)生；
改善措施：要求員工多加強自我要求與學(xué)習，對單據資料做到定時(shí)整理，對庫存物料做到定期自我盤(pán)存與整理核實(shí)，特別是針對各倉物料有多有少及出入庫手續不齊或記錄不及時(shí)現象、須加強物料監管與查核力度，其次，須加強各倉對庫存物料之品質(zhì)維護及先進(jìn)先出之原則的執行檢查。
4、采購員與供應商之間的溝通技巧有待加強，特別是在溝通時(shí)語(yǔ)氣上的投訴較多，另對供應商的管理相對也較差，（如對供應商的考核評估，還有物殊樣品提供的不及時(shí)等）
改善措施：加強教導及通過(guò)培訓逐步提高采購員之溝通技巧，試著(zhù)多以引導性的方式站在供應商的立場(chǎng)去說(shuō)服供應商，以增加其改善品質(zhì)、增進(jìn)服務(wù)的意識，而不是出現狀況時(shí)只有一味的強烈要求甚至是責罵。對供應商的評估，平時(shí)須多加強一些數據資料的收集與整理，另對特殊樣品的提供，可同時(shí)尋求或靈活下樣品單給多家供應商，避免出現因單一供應商一時(shí)難以配合致樣品提供不及時(shí)現象，從而影響業(yè)務(wù)訂單及生產(chǎn)進(jìn)度。
5、與員工面對面的.溝通有待加強，同時(shí)對倉庫的現場(chǎng)管理和檢查力度相對缺乏或不到位，有些事情的處理盯得不夠緊，監管力度有待加強；
改善措施：增加每月對員工面對面交談的次數并作好記錄，特別對員工所反映的一些日常生活與工作上的問(wèn)題要及時(shí)予以關(guān)注并加以處理回復，對新進(jìn)人員先進(jìn)行約談與培訓，再以老帶新，以實(shí)際工作為主在實(shí)踐中來(lái)不斷適應及提高工作能力。日常管理方面，加強定時(shí)與不定時(shí)對倉庫現場(chǎng)管理的檢查與督導，做到多檢查早發(fā)現、及時(shí)溝通處理與總結，并最終達到共同提高的目的。
二、20xx年的工作思路：
總結上一年得失，指導來(lái)年工作思路。在感謝公司對我信任并將我調至采購管理這一崗位的同時(shí)，我亦將不懈努力，盡職做好本職工作，并積極配合及完成公司和上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)，現就明年的工作事務(wù)作以下計劃：
1、 除每天的早會(huì )外，每月堅持開(kāi)展一次部門(mén)例會(huì )，做到及時(shí)總結一點(diǎn)點(diǎn)、談一點(diǎn)學(xué)習與工作心得，從而起到統一思想與認識，糾正偏差，激發(fā)主動(dòng)性及共同提高的目的。
2、加強員工細心度與責任感，并修訂及增加相應之管理流程與制度，以減少階段性的多差錯現象及新增問(wèn)題的改善與預防；
3、重視物料整理與歸類(lèi)工作，并加強倉庫現場(chǎng)物料管理的監管與查核力度；（特別是對成品與原紙倉物料的日常整理與出入庫管理等）
4、重新編制部門(mén)組織架構與明確人員的分工定位；（首先是物控員與原料倉整體管理工作事務(wù)的一個(gè)具體工作安排與定位，其次是成品出貨倉管員與庫存管理員之間的工作協(xié)作與整合，其具體工作計劃將單獨擬好后于3月份前提交）
5、 利用ERP系統管理的優(yōu)勢，進(jìn)一步加強物料請購計劃的分析與控制，做到適時(shí)、適量請購以及加強對常用物料安全存量的有效控制，以減少斷料及積料現象的發(fā)生；
6、 加強對重點(diǎn)控制項耗品的請購審核與輔料之領(lǐng)用管控，可通過(guò)對月用量統計及分析后，針對性地制定些月用量管控表，同時(shí)加強一些日常單據與報表的稽查，并強化各倉管員對物料非正常領(lǐng)用量時(shí)的一個(gè)及地反映與報告處理意識；
7、 重點(diǎn)加強對采購與供應商的管理，主要以提高溝通技巧、改進(jìn)作業(yè)方式、降低采購成本為目標積極開(kāi)展工作：
a） 堅持采用集中采購并發(fā)揮核心供應商力量的管理模式，特別是原紙類(lèi)物料須充分利用其主打品牌紙張的價(jià)格優(yōu)勢，真正做到“同質(zhì)量比價(jià)格，同價(jià)格比質(zhì)量”，最大限度地為公司節約成本的原則。
b） 淘汰不合格供應商，開(kāi)發(fā)有潛力的新供應商，并積極尋找可替換性物料，為特殊少用材料的訂購及大環(huán)境下物料成本增加時(shí)的有效處理作好積極準備。
c） 改進(jìn)采購作業(yè)方式，特別對急件或量少、特殊樣品之訂單可采取靈活下單的方式：如急件與量少訂單在考慮單價(jià)的同時(shí)亦須注重其服務(wù)，另對特急單下單后須于1小時(shí)內確認確實(shí)交貨時(shí)間，對特殊樣品的下單，可采用同時(shí)向兩家以上供應商下達免收費樣品訂單的方式，以保證樣品提供的及時(shí)性。
d） 提高溝通與談判技巧，做到多詢(xún)價(jià)與了解市場(chǎng)行情，直正做到貨比三家及“適時(shí)、適地、適量、適價(jià)、適質(zhì)”的采購物料，以降低其成本。
e） 加強對供應商的管理：內部做到每月對不良批率與物料提供及時(shí)率的統計與評估，以便及時(shí)要求品質(zhì)及服務(wù)較差之供應商加以改善，必要時(shí)可要求其來(lái)廠(chǎng)檢討預防及面對面的溝通改進(jìn)處理。與另對新開(kāi)發(fā)之供應商，須在剛開(kāi)始合作時(shí)就嚴格按公司相關(guān)程序規定進(jìn)行規范化考核與評估等。以上可避免因單一的印象概念或因其它相關(guān)部門(mén)參與度的不夠，而造成供應商改善意識遲緩及雙方對服務(wù)、物料品質(zhì)認知度的差異而致不良溝通與合作的惡性循環(huán)。
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)與挑戰，我們既要虛心向其它部門(mén)學(xué)習及借鑒工作方法與管理經(jīng)驗，又要發(fā)揮個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足、加強細心度與責任感，盡最大力量地去降低成本與提高效率，為明年公司再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
部門(mén)年終總結7
1、工程部建設管理。為了圓滿(mǎn)完成施工任務(wù)，我們近公司工程管理規定要求，組建了工程工程部，積極完善各項規章制度，落實(shí)工作職責,明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、讓業(yè)主滿(mǎn)意、為公司爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進(jìn)行。
2、認真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開(kāi)展，工程部根據施工總進(jìn)度計劃的.要求，認真制定好工作計劃，將工作任務(wù)通過(guò)施工管理人員落實(shí)到班組，落實(shí)到個(gè)人。
3、做好工作追蹤管理工作。每天都有專(zhuān)人對工作的落實(shí)情況進(jìn)行追蹤管理，加強監督，并做好相關(guān)記錄，促使施工管理工作按照既定計劃和施工規范有條不紊地進(jìn)行。
4、加強農民工工資的監督管理工作。為保障農民工的合法權益，我們及時(shí)催促工地負責人按要求交足農民工保障金，并根據施工進(jìn)度及時(shí)足額發(fā)放農民工工資，目前，沒(méi)有存在拖欠農民工工資的現象和行為。
5、抓好工程技術(shù)資料管理工作。施工過(guò)程中，我工程部安排專(zhuān)職人員，認真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經(jīng)常深入施工現場(chǎng)，及時(shí)了解工程進(jìn)展情況，并做好相關(guān)記錄，力求所做的資料與工程實(shí)2）
部門(mén)年終總結8
忙碌而充實(shí)的一年即將過(guò)去�；仡欉^(guò)去一年的工作，本人對所負責的薪酬管理工作一直認真、持續改進(jìn)，并做了如下工作：
一、理清思路，不斷提高思想認識
實(shí)現了與財務(wù)部的工資數據電子報送，大大提高了工資效率，更有效地保證了工資發(fā)放的準確性和及時(shí)性。同時(shí)，不斷規范和嚴格執行考勤、休假等各項制度，強化休假管理并對員工進(jìn)行缺勤管理，逐步實(shí)現工資的初級管理。隨后，隨著(zhù)公司的穩步發(fā)展和物價(jià)的不斷上漲，在有限資金的情況下，基于工資公平和激勵的原則，考勤獎勵和基本獎勵逐步增加。7月，技能所有員工的工資都提高了。我得到了大家的認可，公司也對我進(jìn)行了獎勵，因為我一個(gè)接一個(gè)地有序晉升和完成了工作。當一切都步入正軌時(shí)，我感到如釋重負。公司去年的全面培訓讓我深深意識到，沒(méi)有最好的工作，只有更好的工作！如果我們想要的話(huà)為了做得更好，我們必須發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極工作。
薪酬涉及到每一位員工的切身利益，影響到他們的工作積極性，我不能滿(mǎn)足于認真、細致、不怕繁瑣的工作，我還應該意識到，人事管理中的招聘、考核、任免、獎懲等工作最終都體現在薪酬管理上管理，注定政策性強，形勢復雜。因此，在這一年里，我一直在學(xué)習公司的各項制度和國家的相關(guān)政策法規，平時(shí)注重對這些突發(fā)事件資料的整理和收集，只有這樣才能?chē)栏窨刂浦贫�，確保工作順利進(jìn)行嚴格公正的工資管理，更好地完成這項工作。
二、在普通崗位上取得非凡成就
薪酬管理繁瑣復雜，我以一絲不茍的態(tài)度認真對待每天的工作，我的`目的不是要把一件事做好，而是要把每件事都做好。我不允許在工作中犯任何錯誤。具體如下：
1、全年計劃和預算工資總額預計為2690萬(wàn)，比去年2486萬(wàn)的實(shí)際工資總額增長(cháng)8%
2、每月準確及時(shí)填寫(xiě)工資單，平均每月800多張；協(xié)助財務(wù)部每月完成工資等現金支付的銀行支付，同時(shí)根據政策變化及時(shí)調整，如高溫補貼夏季，根據公司文件精神，做好月度統計工作，確保每位員工的利益。截止1月，工資總額2495萬(wàn)元，情況良好。具體為：平均工資總額：2586元/月·人，比去年增長(cháng)9%；平均工資工資：2300元/月·人，比去年增長(cháng)9%。在有限的條件下，平均工資增長(cháng)率較去年顯著(zhù)提高，有效地提高了員工的積極性
3、負責薪酬管理的薪酬與支付薪酬的財務(wù)部門(mén)密切相關(guān)，我本著(zhù)從工作開(kāi)始的原則積極配合財務(wù)部門(mén)
1）根據國家政策調整個(gè)人所得稅代扣代繳，直至所有員工，每月完成人員信息初始化，完成人員增減變動(dòng)、薪資數據整理導入、報表數據導出，為財務(wù)部門(mén)申報個(gè)人所得稅提供便利
2）每月根據工資單明細為財務(wù)部梳理保險信貸人員，方便財務(wù)部會(huì )計處理
3）今年機構變更后，財務(wù)部也相應調整了薪酬分配
根據財務(wù)部的需要，每月由相應的團隊進(jìn)行工資發(fā)放匯總，為財務(wù)部發(fā)放工資提供了極大的便利
三、堅持不懈，持續改進(jìn)
1、在去年的基礎上進(jìn)一步加強薪酬管理，如：
�。�1）完善薪酬管理體系
�。�2）在薪資計劃中建立統計模塊
�。�3）進(jìn)一步規范工資匯總和支付表
�。�4）解決支付員工工資單的問(wèn)題
2、加強個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習，為未來(lái)更好的工作做好準備；
部門(mén)年終總結9
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，仔細學(xué)習物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn)及崗位職責，熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續準時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力督促處理妥當，順當完成了年初既定的各項目標及方案，下面結合我今年的工作實(shí)際狀況作如下總結： 截止到xx年12月20日，20xx年共辦理交房手續312戶(hù)。
辦理二次裝修手續171戶(hù)，二次裝修驗房126戶(hù)，二次裝修已退押金106戶(hù)。車(chē)位報名218戶(hù)。
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，準時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)準時(shí)、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時(shí)主動(dòng)協(xié)作通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程修理工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部修理完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部修理完成回單88份，業(yè)主投訴報修修理率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程修理滿(mǎn)足率70%。
四、地下室透水事故處理工作
xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又主動(dòng)參預協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學(xué)習工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的.形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合學(xué)問(wèn)，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。 總結：客服部門(mén)員工由一個(gè)思想熟悉不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司布滿(mǎn)期待，對行業(yè)進(jìn)展和自身成長(cháng)布滿(mǎn)盼望的團隊;把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理學(xué)問(wèn)把握空白培訓成一個(gè)具肯定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主供應規范、快捷、有效的服務(wù)，仔細做好接待工作，為業(yè)主締造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
部門(mén)年終總結10
今年以來(lái)，我鎮限額以下項目招投標管理工作，在鎮黨委、鎮政府的直接領(lǐng)導和市招投標管理中心的具體指導下，緊緊圍繞項目建設，嚴格執行《招投標法》和上級招投標條例、管理規定，結合本鎮實(shí)際，不斷探索新方法，及時(shí)、有效地實(shí)施各類(lèi)申報項目，圓滿(mǎn)地完成了職能范圍內的各項工作任務(wù)，截止11月25日累計完成招投標項目106個(gè)（其中：工程類(lèi)84個(gè)，物資采購類(lèi)6個(gè)，資產(chǎn)出售、出租類(lèi)16個(gè)），中標成交額913.54萬(wàn)元，節資增效256.64萬(wàn)元（其中：建筑類(lèi)222.89萬(wàn)元，物資采購類(lèi)0.82萬(wàn)元，資產(chǎn)出售、出租類(lèi)32.93萬(wàn)元）�；仡櫲旯ぷ髦饕幸韵聨讉�(gè)方面的特點(diǎn)：
一、突出工作重點(diǎn)，在務(wù)實(shí)高效上有了新突破
在服務(wù)基層為建設社會(huì )主義新農村辦實(shí)事過(guò)程中，把農村河道疏浚整治工程和農村四級水泥公路建設，貫穿全年招投標工作的全過(guò)程，全鎮面廣、量大，面臨著(zhù)時(shí)間緊、任務(wù)重的工作實(shí)際，對此在項目安排上，我們堅持早建議、早計劃，高起點(diǎn)，巧安排的工作思路。一是及時(shí)與水務(wù)站、農村公路建設辦公室取得聯(lián)系，落實(shí)工程測量隊伍、設計施工方案，提出具體要求；二是及時(shí)擬訂招標文件，完善切合本鎮實(shí)際的招標方案；三是及時(shí)與有施工設備的單位和個(gè)人聯(lián)系。多方爭取施工隊伍和有限的專(zhuān)業(yè)人員，確保了全鎮兩大工程在省和鹽城規定的時(shí)間內，得以圓滿(mǎn)完成。全年共完成河道整治41條，33.7公里，31.25萬(wàn)方土；第二期農村公路條，7.589公里。在安排招標項目上，堅持重點(diǎn)優(yōu)先，急事急辦。今年9月，我們密切配合政府有關(guān)部門(mén)，成功組織實(shí)施了農村廣播線(xiàn)路整治工程物資采購招投標，放棄國慶假日休息，組織領(lǐng)發(fā)各種材料，為推進(jìn)廣播線(xiàn)路整治工作，為廣大村民、居民收入聽(tīng)到高質(zhì)量的廣播節目盡了一份力。在組織各類(lèi)項目招投標過(guò)程中，努力克服人員少、工作量大、項目?jì)热荻嗟壤щy，堅持高效運轉，加班加點(diǎn)盡力為招標單位做好服務(wù)工作，為投標單位提供方便，以實(shí)際行動(dòng)和工作實(shí)績(jì)，使招投標辦公室成為鎮政府勤政廉政、高效務(wù)實(shí)的一個(gè)窗口。
二、突出方法創(chuàng )新，在評標定標方式上有了新突破
在實(shí)施招投標過(guò)程中，嚴格按照公開(kāi)、公平、公正的原則接待每一個(gè)項目，加強了對重點(diǎn)項目的管理，特別是土建工程農村路道、河道整治等大型建筑類(lèi)項目，在堅持規范運作，依法評標的前提下，我們在實(shí)踐中不斷探索總結，為了防止少數投標人串通投標或惡習意競爭，我們采取三種方式動(dòng)作在招標文書(shū)擬訂時(shí)及時(shí)明確本工程采取的辦法，使各類(lèi)投標都有所認識和理解，操作時(shí)由評標領(lǐng)導小組在招標會(huì )現場(chǎng)確定其中一套方案。即：一是依照投標單位在商務(wù)標書(shū)中的綜合報價(jià)，直接確定合理中標。二是在低于招標單位預算價(jià)的85%范圍內確定有效報價(jià)的平均值為評標標底價(jià)，以最接近評標標底價(jià)者中標。三是現場(chǎng)競價(jià)，在不低于施工單位個(gè)別成本范圍內實(shí)行中標。以上評標定標方法的推行使我鎮招投標工作在更高層次上得到健康發(fā)展。既保證了各類(lèi)項目的招標效果，又有效防止和遏制了少數人串標或惡意競爭現象的發(fā)生，招標單位和投標人的合法權益都得到了較好保護，從而得到了招標單位和投標人的一致認可，受到了較好效果。
三、常規管理，在落實(shí)制度上有了新突破
在落實(shí)制度上：一是加大宣傳和力度積極引導基層建設單位參與市場(chǎng)競爭，把招投標納入綜合考核指標；二是不斷提升招投標工作操作水平；堅持實(shí)事求是、科學(xué)操作、一把尺子的工作標準；三是堅持做到管理、服務(wù)、監督“三到位”，堅持做到每個(gè)工程項目都能事前有交待，事中有檢查，事后有驗收總結報告；四是突出工程增加量的申報審批、結報程序，凡工程項目有變更的招標辦均能到場(chǎng)參加驗收；五是堅持做到“四不”，即一是應公開(kāi)招標而未招標的項目一律不予撥付資金；二是沒(méi)有質(zhì)量驗收報告的項目不予撥付資金；三是驗收中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的項目在質(zhì)量問(wèn)題未糾正之前不予撥付資金；四是結算時(shí)未經(jīng)招投標辦公室登記、審核的不予撥付資金。通過(guò)過(guò)有效管理，使我鎮招投標工作既堅持了勤政廉政，又為招商引資營(yíng)造了良好環(huán)境，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
回顧全年工作實(shí)際工作還存在了一些不足之處：如少數招標單位全程參與的意識不強；項目的申報后單位領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)不夠，總感到項目申報后就是招標辦的事，與已無(wú)關(guān)；再就是工程款的撥付不夠及時(shí)，一定程度上影響了投標人的積極性。對此我們將認真總結成功做法努力探索，不斷化解不良因素，進(jìn)一步提升服務(wù)管理能力，爭取將來(lái)年的招投標工作提升到更高水平。
招標代理部門(mén)年終總結2
無(wú)意間一回頭，xx年即將過(guò)去。在感嘆時(shí)間飛逝的同時(shí)也為公司這一年來(lái)取得的.成績(jì)感到驕傲。我為自己是公司的一員而感到幸運，也為自己能為公司的發(fā)展盡微薄之力而感到自豪。在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務(wù)，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的工作，現就將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
回顧即將過(guò)去一年，我負責的工作主要有：組織招標文件評審會(huì )、負責匯總招標文件主要內容及安排投標工作計劃、主持經(jīng)濟標的編制及電子標書(shū)成稿工作、組織施工合同條款的編制及其他部門(mén)合同會(huì )簽工作、組織合同評審會(huì )、負責施工合同審批蓋章及施工合同網(wǎng)上信息錄入工作、主持施工合同交底會(huì )等。在我任職經(jīng)濟標編制主管的這一年來(lái)，對照上級領(lǐng)導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jì)，主要得益于領(lǐng)導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。主管經(jīng)濟標和施工合同編制工作雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過(guò)程中承受著(zhù)很大的精神壓力，但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會(huì )無(wú)論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
回顧xx年，雖然新簽合同額沒(méi)有達到公司力爭的8億元，但對于公司確保的6億元的目標還是超過(guò)了不少。雖然在工作中出現了很多小問(wèn)題，但是在領(lǐng)導的耐心指導和自我的細心檢查下還是一一做出了修正�？偠灾�，與公與私，xx年都是一個(gè)豐收年。
二、勤加學(xué)習，積極參加各項集體活動(dòng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
身為經(jīng)濟標編制主管，必須做到業(yè)務(wù)精通、思想進(jìn)步、品德高尚，面對困難時(shí)積極解決問(wèn)題，面對誘惑時(shí)絕對忠誠于公司。為了不斷提高自己的綜合素質(zhì)，我堅持參加公司組織的各項集體活動(dòng)，并在業(yè)余時(shí)間參加造價(jià)工程師課程的學(xué)習，加強自身知識儲備，培養全面發(fā)展的能力。
三、存在的不足和改進(jìn)措施
一是業(yè)務(wù)不夠精通，缺乏全面分析工程成本分析的能力，尤其是在措施項目費計算方面，現階段還是依賴(lài)曹利副部長(cháng)來(lái)接手這項工作；
二是工作中還存在情緒急躁、粗心大意的情況，在完成上級布置的任務(wù)時(shí)有操之過(guò)急、急于求成的現象，沒(méi)有達到崗位職責要求做到的足夠的耐心和細心；
三是工作溝通能力不足，遇到問(wèn)題是總是想著(zhù)自己能解決的就不跟領(lǐng)導匯報，缺乏主動(dòng)跟領(lǐng)導溝通的自覺(jué)性；四是工作抗壓能力不足，情緒自我調節能力差。
針對上述種種不足，在今后的工作中我會(huì )進(jìn)一步加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，改掉沒(méi)耐心不細心的毛病，多跟領(lǐng)導溝通交流，努力使自己更加成熟，早日做到能獨當一面，做領(lǐng)導的好助手。
四、下年度的工作展望
總結過(guò)去，展望未來(lái)，建宇公司的發(fā)展前景一片光明。xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執行員工崗位職責的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，不斷學(xué)習新技術(shù)、新經(jīng)驗，盡自己的努力給公司創(chuàng )造更大的利益。
總之，這一年的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在即將到來(lái)的xx年的春天，我將會(huì )更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守執業(yè)道德行為規范，本著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習，不斷努力，爭取再上一個(gè)新臺階。
部門(mén)年終總結11
20xx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門(mén)到公司實(shí)習，8月份正式來(lái)邢臺參加營(yíng)業(yè)部的籌建，這對于我自身來(lái)說(shuō)，這一年是劃時(shí)代的一年，是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負起工作職責的職業(yè)人的轉變，在這個(gè)轉變的過(guò)程中，我想我是不成功的，初期我無(wú)論是在觀(guān)念上還是行動(dòng)上都沒(méi)有真正的投入到工作上來(lái)，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉變，有一些苦惱和迷茫，不過(guò)很快，在領(lǐng)導和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開(kāi)始一段時(shí)間的不適后，現在已經(jīng)基本上適應了現在的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習和積累，以便在完成自己本職工作的基礎上，努力在經(jīng)紀業(yè)務(wù)上也有所突破。
20xx年是營(yíng)業(yè)部建設的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見(jiàn)的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)展現在我們面前，系統建設已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的`通過(guò)證監局和總公司的檢查，營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì )有消息，作為籌建一份子的我看到這個(gè)過(guò)程一步一步走來(lái)，更是由衷的高興，雖然在這過(guò)程中，有過(guò)錯，有過(guò)挫折，但這收獲的是豐盛的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步，完成了一個(gè)人生重要的轉折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗的是認真，求實(shí)，不怕困難。剛工作的時(shí)候，也許有經(jīng)驗上的不足，但有些出的差錯完全是自己的不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會(huì )議的系統的時(shí)候，本以為按照安裝說(shuō)明的安裝就應該沒(méi)有問(wèn)題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導我們安裝的時(shí)候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現我在一直有的一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實(shí)就不是那回事，我們一定要認真，求實(shí)。自己知道，就知道，不知道就說(shuō)不知道，完全按照事實(shí)出發(fā)，作為營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來(lái)操作，凡是不要自己亂操作，不明白的就問(wèn)，向原營(yíng)業(yè)部問(wèn)，向本部問(wèn)，知道問(wèn)題解決為止，并從中總結經(jīng)驗，現在問(wèn)是為了以后不問(wèn)，近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)。
我還有一個(gè)不足的問(wèn)題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過(guò)我想這個(gè)問(wèn)題我會(huì )努力克服。就像上次我聯(lián)系衛星支架的時(shí)候遇到的問(wèn)題，由于對外聯(lián)系的不托，衛星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間，雖然沒(méi)有拖延衛星的安裝，拖延這么長(cháng)時(shí)間，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學(xué)習，也許這方面的改進(jìn)比較慢，但我會(huì )在這方面付出我的努力。
營(yíng)業(yè)部馬上就要走上正規，根據自身的特點(diǎn)，我覺(jué)得我應該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計劃。我應該先從自己本職工作開(kāi)始學(xué)習，作為營(yíng)業(yè)部的電腦部主管，力保營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營(yíng)業(yè)時(shí)間不錯任何的差錯是我的首要責任，通過(guò)前段時(shí)間的系統建設，我已經(jīng)對系統的基本構架也做到的理解和掌握，不過(guò)我有理由相信這會(huì )有一定的水分。我所或缺的還有是需要長(cháng)期積累的經(jīng)驗，這方面我會(huì )細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)驗的中總結，避免一些別人已經(jīng)犯過(guò)的錯誤。我應該從以下方面入手：
1、 認真閱讀《系統配置文檔》和自己建立的《證券營(yíng)業(yè)部系統建設日志》，對系統有更深入的理解和掌握，當一旦發(fā)生事故時(shí)，能最快的速度判斷出事故的根源，以至于不影響交易。
2、 從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營(yíng)業(yè)部事故處理經(jīng)驗，來(lái)彌補我們新成立營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗上的不足，一定做到不犯別人犯過(guò)的事故，相似事故盡快處理。
3、 營(yíng)業(yè)部漸漸走上正軌，關(guān)于信息系統的一些規章制度也要真正的實(shí)施起來(lái)，爭取在開(kāi)業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機的安全使用制度供大家遵守。
部門(mén)年終總結12
首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：
5月份共完成營(yíng)收元，其中客房完成營(yíng)收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房?jì)r(jià)元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入xxxx元，占計劃的%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收
下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會(huì )包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入匯總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類(lèi)客源的消費應是下期工作的重點(diǎn)。
在部門(mén)工作方面：
營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計完成會(huì )議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會(huì )議期間在店會(huì )議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會(huì )議團隊；在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計劃并結合飯店指導思想，主要對周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)工作，加強了政務(wù)類(lèi)客源的回訪(fǎng)并形成了有效的意見(jiàn)；同時(shí)，本月根據6月份市場(chǎng)情況提前對周邊會(huì )議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪(fǎng)，保證了淡季期間飯店客源的穩定；另外，本月完成了對許昌地區客戶(hù)的走訪(fǎng)，通過(guò)此宣傳了飯店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù)；同時(shí)，本月結合飯店評星要求，對飯店各區域所有宣傳品進(jìn)行了重新設計，使飯店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團隊建設月活動(dòng)，通過(guò)日常的團隊意識培訓和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：
5月份主要是策劃了母親節活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標準，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種；同時(shí)，部門(mén)結合餐飲重點(diǎn)加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費；
5月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在5月份的工作中存在著(zhù)諸多不足之處，結合市場(chǎng)情況和09年度全年營(yíng)銷(xiāo)計劃，現將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、部門(mén)工作方面：
本月部門(mén)的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過(guò)培訓和要求來(lái)提高部門(mén)整體的對客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標兵；另外，本月部門(mén)結合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷(xiāo)售任務(wù)目標分解，通過(guò)合理的`激勵機制來(lái)調動(dòng)部讓員工的積極性；
2、市場(chǎng)銷(xiāo)售方面：
本月將飯店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會(huì )議為輔，團隊為補；從去年數據分析結合今年飯店客源走勢來(lái)看，在散客客源和團隊客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí)，為確保飯店營(yíng)收不出現大幅下降，適當提高會(huì )議客源的比重，來(lái)提高并穩定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收；
會(huì )議市場(chǎng)，加強鞋城、洗化類(lèi)、服裝類(lèi)公司的走訪(fǎng)，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì )議信息，把握該季節會(huì )議，確保飯店收入的穩步提高；團隊市場(chǎng)方面，銷(xiāo)售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價(jià)格政策，與韓國團社積極達成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩定性，同時(shí)也積極的去開(kāi)發(fā)新的團隊客源；散客市場(chǎng)方面，擴大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍，將銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護，多走訪(fǎng)周邊單位，深入客戶(hù)中回訪(fǎng)客戶(hù)真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)反饋與飯店；進(jìn)一步加強與各客房來(lái)源渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續加強對外地市場(chǎng)客戶(hù)的走訪(fǎng)，重點(diǎn)對禹州市、長(cháng)葛市、以及平頂山地區進(jìn)行開(kāi)發(fā)和回訪(fǎng)；
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面：
本月主要對今年中秋節月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察，確定今年飯店銷(xiāo)售方式；
以上是對營(yíng)銷(xiāo)部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃；
部門(mén)年終總結13
2020年對我們公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)在挑戰和困難中前進(jìn)的一年，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，更是在城投公司工作三年半以來(lái)，壓力最大、挑戰最多，同時(shí)也是成長(cháng)最快的一年。得益于城投公司這個(gè)平臺，得益于我個(gè)人所處的工作崗位，得益于黨委的關(guān)心提攜和同事們的支持信任，本人在2020年，思想覺(jué)悟、工作能力和工作態(tài)度都有了長(cháng)足的進(jìn)步，特就今年以來(lái)我個(gè)人的工作、學(xué)習和思想情況做一總結。
工作情況
文字材料工作：完成了10篇黨委會(huì )會(huì )議記錄、7篇會(huì )議座談錄音整理稿;完成了評先表彰方案、半年工作總結、年度工作總結、工作總結、部室目標責任狀、統計簡(jiǎn)報分析、招商引資總結等年度例行工作總結;完成了政府年度目標考核、檔案省特級、保密先進(jìn)單位、青年文明號、優(yōu)秀志愿者組織、人才工作先進(jìn)單位、文明單位等考核迎檢工作的相關(guān)文字材料;完成了五年工作總結、范書(shū)記別市長(cháng)工作總結、公司“XX”項目庫、投融資情況匯報、縣域經(jīng)濟會(huì )交流材料、國企黨建材料、城市基礎設施建設服務(wù)體系、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專(zhuān)題報告、擴大融資引大項目推進(jìn)四個(gè)襄陽(yáng)建設、襄陽(yáng)市舊城改造及城市綜合體項目建設情況匯報以及“1+X”系列等大型文字材料;完成了二期債券發(fā)行所需各項文字材料;完成了三萬(wàn)活動(dòng)、集訓活動(dòng)、還建房等消息報道十余篇，工作簡(jiǎn)報四期;完成了各類(lèi)會(huì )議議程、主持詞、領(lǐng)導講話(huà)、單項工作總結等文字材料70余篇。
活動(dòng)組織工作：一是策劃組織并主持了迎新晚會(huì );二是組織了年收心會(huì );三是組織實(shí)施了谷城學(xué)習集訓活動(dòng);四是策劃了重組五周年慶典活動(dòng);五是聯(lián)系組織了“四個(gè)襄陽(yáng)”宣講活動(dòng);六是組織了佳海簽約儀式;七是起草了“11襄投債”發(fā)行慶典儀式方案。
綜合部?jì)葎?wù)工作：一是重新起草了公文處理辦法;二是堅持了綜合部工作簡(jiǎn)報;三是協(xié)助趙部對綜合部的分工、工作任務(wù)等進(jìn)行梳理和安排。
學(xué)習情況
一是把每次參會(huì )都當做是一次老師的專(zhuān)題講課，認真聽(tīng)、專(zhuān)心記，重點(diǎn)的下來(lái)后更是將錄音整理出來(lái)反復看，一年來(lái)累計參與了年度部室座談會(huì )、績(jì)效考核座談會(huì )、投融資座談會(huì )、發(fā)債討論會(huì )、河南欒川、安徽阜陽(yáng)、鄂州城投、招商局集團考察、xx年度城建計劃擬定、xx年度城建計劃擬定、襄陽(yáng)市區規劃建設匯報會(huì )、黨代會(huì )調研、政府“1+n”模式專(zhuān)題常務(wù)會(huì )、政府辦公會(huì )舊城改造及城市綜合體建設匯報、開(kāi)行金融座談會(huì )、銀企合作座談會(huì )、世行項目評估會(huì )、世行貸款中期考察會(huì )、中建座談會(huì )、中交簽約會(huì )、開(kāi)行座談會(huì )等多次會(huì )談，對公司各部室的業(yè)務(wù)、城投的發(fā)展、襄陽(yáng)的市情以及外地、外單位的運作模式和先進(jìn)經(jīng)驗有了更深的理解和更廣的認識，特別是聆聽(tīng)高層講話(huà)，讓我個(gè)人對有關(guān)工作和情況的認識更是提高了一個(gè)層次。
二是珍惜每一次外出學(xué)習考察機會(huì )。今年4月下旬，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，我和趙部長(cháng)前往廈門(mén)參與了人力資源管理專(zhuān)題學(xué)習，讓我重新拾掇出大學(xué)時(shí)代 考取人力資源管理師時(shí)的書(shū)籍資料認真回味思索，將我個(gè)人對公司人力資源管理工作的想法和思路向績(jì)效考核辦做了匯報并貫穿在公司集團化改革新設部室的設想中。今年11月下旬，陳總帶領(lǐng)連我在內的四名同志參與了重慶城投年會(huì )，進(jìn)入公司以來(lái)，每年的城投會(huì )，黨委都安排我參加，是對年輕同志的關(guān)愛(ài)和培養，更是對我們的期望和提攜，我不敢辜負，會(huì )議上一是聽(tīng)取當年最熱門(mén)的形勢分析，二是聽(tīng)取發(fā)言單位的經(jīng)驗介紹，三是走訪(fǎng)了解當地城市的建設，四是在活動(dòng)中結交行業(yè)內的同行專(zhuān)家，雖然每年會(huì )議的時(shí)間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會(huì )有一天摸清全國城投的家底為襄陽(yáng)建投建好數據儲備庫。
三是把握黨委把我送出去脫崗學(xué)習的機會(huì )，在市委政研室扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習了兩個(gè)月，深刻地思考了崗位與愛(ài)好、學(xué)習與應用、技巧與規律的關(guān)系，加強了對全市情況的學(xué)習了解，深化了對文字工作的認識，更重要的是時(shí)常就工作中遇到的問(wèn)題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請教學(xué)習，有了高人的指點(diǎn)，自己的工作質(zhì)量也大有提升。
四是堅持在工作中學(xué)、向身邊人學(xué)、從點(diǎn)滴中學(xué)。始終牢記保持對不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學(xué)習靠攏，向專(zhuān)業(yè)人士請教學(xué)習，向各部室具體經(jīng)辦人員學(xué)習咨詢(xún);時(shí)刻提醒自己關(guān)注網(wǎng)絡(luò )、報刊、會(huì )議材料中的時(shí)事訊息和精神;注重在工作中反思、積累;注重多看好書(shū)、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長(cháng)，作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對我工作的認可讓我倍感欣慰和值得，另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經(jīng)驗、能力和性格能不能勝任，會(huì )不會(huì )辜負。陳總在黨委會(huì )上的一席話(huà)以及各位領(lǐng)導在工作中對我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經(jīng)驗少，資歷淺，可我不怕，因為我愿意學(xué)，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學(xué)到新知識、積累新經(jīng)驗，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開(kāi)始，只要堅持在干中學(xué)，在學(xué)中干，不放棄，終有一日我也能達到。
雖然我曾經(jīng)也讓部分領(lǐng)導覺(jué)得個(gè)性太強，不太“聽(tīng)話(huà)”，但是當我站在新的角色、新的.身份上時(shí)，將心比心，換位思考，我對綜合部的同志們在接受工作時(shí)的態(tài)度多了一份包容，對綜合部的領(lǐng)導開(kāi)展和安排工作多了一份理解，彼此間加強溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅持以身作則、用能力去說(shuō)服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營(yíng)造一個(gè)團結向上的集體。
當我站在新的角色、新的身份上時(shí)，我要求自己用更加積極、主動(dòng)和負責的方式去對待工作，以前我認為只要做好我自己的活兒就行了，但現在我得對新從事文字工作的李偉負責，傾心盡力地去教導和交流;得對對綜合部操全盤(pán)心的趙部負責，主動(dòng)匯報提醒部?jì)裙ぷ?也得對部室內其他同事的工作負責，雖然偶爾覺(jué)得很累，很不公平，也質(zhì)疑自己是為了什么，但也及時(shí)地調整了心態(tài)，在其位謀其政，這個(gè)心我必須地操下去，以一個(gè)能做事，敢負責的姿態(tài)體現出我個(gè)人的價(jià)值。
部門(mén)年終總結14
光陰似箭，日月如梭轉眼間20xx行將接近尾聲，20xx年的鐘聲行將敲響。第一，我預祝大家新年快樂(lè )、工作順利！回首20xx年，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在廣大同事的支持下，作為一位廚師長(cháng)兼廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求、團結和帶領(lǐng)食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛(ài)一行，以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理，保證工作正常動(dòng)轉，為領(lǐng)導和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還開(kāi)墾出來(lái)好幾畝地，種植蔬菜，飼養牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食公道搭配，著(zhù)落消耗，節省本錢(qián)。暖和服務(wù)的理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù)、在xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，并遭到領(lǐng)導及客人的一致好評�，F將一年來(lái)的具體工作總結以下：
1、工作方面：我現擔負食堂主管兼食堂烹飪工作。我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益、制定較公道的工作計劃。第一在節省支出的情形下，吃飽吃好不浪費，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
2、管理方面：第一，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導，杜絕在操作進(jìn)程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結合員工實(shí)際情形加強素養教育，對操作人員進(jìn)行有針對性的廚藝培訓，并常常鼓勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素養得以提高；重視外表、遵照廚房規章制度、勞動(dòng)紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退；現在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )新的團隊。
3、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠的核心。作為廚師長(cháng)，我嚴把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛生、可口嚴防食品中毒，謝絕霉變，過(guò)期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食公道搭配。
4、衛生方面：嚴格實(shí)行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把食品加工的各個(gè)環(huán)節。按規定，每個(gè)員工都必須對各自的衛生區負責，對操作間進(jìn)行每?jì)商煜疽淮�。期望領(lǐng)導及同事們進(jìn)行不定期檢查；并提出寶貴意見(jiàn)，加以改正。其次，規定食品原料必須分類(lèi)存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的氣力，確保食品衛生安全，避免食品腐爛，造成不必要的浪費。
5、本錢(qián)方面：在確保不超支、不浪費、而且菜肴質(zhì)量的`情形下，著(zhù)落消耗、節省本錢(qián)、始終是我們尋求的一個(gè)重要目標之一。作為主管，在平時(shí)的工作中也總結出一些著(zhù)落本錢(qián)的新方法。如：隨時(shí)掌控庫存狀態(tài)、堅決實(shí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(cháng)的原料盡快投入使用；研制無(wú)本錢(qián)菜品，以著(zhù)落本錢(qián)。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團隊的共同努力，我們在廚房管理方面獲得了顯著(zhù)成效；在菜品創(chuàng )新、菜肴質(zhì)量、本錢(qián)控制、員工素養提高等方面都獲得相當高的成績(jì)。當然，我們還存在不足。請領(lǐng)導和同事監督指正，我也深感我肩負工作的挑戰性與創(chuàng )新性。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，在原有的工作基礎上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保存好的傳統。今后，我一定會(huì )帶領(lǐng)我們的團隊不斷努力，接受挑戰、勇于創(chuàng )新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，連續加強管理、質(zhì)量衛生監控和本錢(qián)控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng )新。
總之，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素養、營(yíng)養知識和烹飪水平，以適應時(shí)期和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(cháng)。我相信，我們的團隊一定能走向一個(gè)成功歡樂(lè )收獲的20xx年。
我堅信在張總、楊總的領(lǐng)導下，在全部員工的不懈努力下，根據企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)主旨、企業(yè)目標為根據，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì )發(fā)展的會(huì )越來(lái)越好。
部門(mén)年終總結15
在局黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室同志的幫助和大力支持下，近幾年比較圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高，具體總結如下：
一、政治思想表現、品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德方面
自覺(jué)貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。積極參加市委陸書(shū)記關(guān)于國扶47條及再造新xx的指示精神的.學(xué)習。參加全市統一組織的干部理論考試。進(jìn)一步提高了思想認識，明確了解放思想最終要體現在真抓實(shí)干上，理清了今后發(fā)展的思路。
二、主要工作方面
在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗、而又不拘泥于經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力。在業(yè)務(wù)知識、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守各種規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
總結近幾年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。比如，有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，要認真學(xué)習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線(xiàn)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面提升，更好的完成自己的本職工作，做一名合格的公務(wù)員。
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