電影院年終工作總結

電影院年終工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的電影院年終工作總結，歡迎大家分享。

　　電影院年終工作總結 篇1

　　在即將過(guò)去的20xx年中，我們大通電影城經(jīng)營(yíng)團隊自3月份組建之時(shí)起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務(wù)和工作方針，緊密團結在公司領(lǐng)導班子周?chē)�，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地�?chuàng )造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)”為主要工作重心，經(jīng)過(guò)近十個(gè)月的努力，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過(guò)初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營(yíng)軌道，現將主要工作總結如下：

　　一、多快好省地搞好基建工作。

　　今年3月我們基建班子成立之初，現有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個(gè)影城的布局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開(kāi)工建設、審批開(kāi)業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬(wàn)緒、任重道遠。為了按時(shí)完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時(shí)間，日夜堅守在基建現場(chǎng)，在公司主要領(lǐng)導的高度重視和支持下，只用了不到四個(gè)月時(shí)間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。

　　1、多。四個(gè)月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系杭州設計院不下數十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開(kāi)施工協(xié)調會(huì )議近十次，自主采購原材料8大件總價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)元，整理申報工程建設及完工開(kāi)業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門(mén)的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

　　2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊，為了給工程建設多節約一秒鐘，我們在做任何事中都體現了快節奏的原則。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了xx天時(shí)間;開(kāi)協(xié)調會(huì )要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門(mén)要快進(jìn)快出，用最短的時(shí)間拿出最理想的結果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導的要求提前完成。

　　3、好。任何建設工程質(zhì)量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內部設施是的，最關(guān)鍵是從工程開(kāi)工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線(xiàn)路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線(xiàn)是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規格等，我們都做到現場(chǎng)把關(guān)、有錯即改，決不放過(guò)任何質(zhì)量安全問(wèn)題。我們可以負責任地說(shuō)，大通電影城的工程質(zhì)量可以達到優(yōu)良以上。

　　4、省。在確保質(zhì)量的.基礎上，如何節約工程資金，把錢(qián)用在刀刃上，是核心問(wèn)題。大通電影城基建裝飾工程預算造價(jià)372.9萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)局、公司領(lǐng)導同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過(guò)減少中間環(huán)節、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式，實(shí)際造價(jià)僅為199萬(wàn)元，為國家、集體節約資金超過(guò)173.9萬(wàn)元。

　　在整個(gè)基建過(guò)程中，公司主要領(lǐng)導親自把關(guān)，多次參與協(xié)調各方面關(guān)系，及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問(wèn)題，有效提高了工程進(jìn)度，為我們全體參與基建工作的同志作出了表率。應該說(shuō)，大通電影城順利的建成開(kāi)業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設的亮點(diǎn)。

　　二、勤嚴奇信地創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　如果說(shuō)基建工程就如同萬(wàn)丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)至今的近五個(gè)月，經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映6998場(chǎng)，觀(guān)眾超過(guò)1xx657人次，實(shí)現票房收入261.9萬(wàn)元，包場(chǎng)收入(場(chǎng)租、情侶座設施費、兩片連映、廣告收入等5.7萬(wàn)元)，創(chuàng )造了一個(gè)良好的開(kāi)端。賣(mài)品部5個(gè)半月收入為490433元，占票房成績(jì)的18.15%�？傮w來(lái)說(shuō)，我們主要體現了“勤、嚴、奇、信”這四方面。

　　1、勤。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，大通電影城作為一家在外地新開(kāi)的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開(kāi)始。我們負責經(jīng)營(yíng)的幾位同志以我為首，每天從早上九點(diǎn)開(kāi)早會(huì )起，一直工作到晚上x(chóng)x點(diǎn)最后一場(chǎng)電影結束，做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理，時(shí)刻站在經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

　　2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過(guò)了一定的業(yè)務(wù)培訓，但畢竟時(shí)間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。四個(gè)多月來(lái)，我們每天堅持學(xué)習不放松，從員工守則到操作規范、從著(zhù)裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴格按照公司制訂的標準規范來(lái)做，力求在經(jīng)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺(jué)行動(dòng)。

　　3、奇。上虞屬于縣級市，城市規模不大，大通電影城所在的城北又是新開(kāi)發(fā)的商業(yè)區，周邊常住人口較少，更有576個(gè)座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營(yíng)多年。要在這里迅速落地生根，得到當地觀(guān)眾的認可，必須有獨特的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)方式。我們經(jīng)營(yíng)班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開(kāi)業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會(huì )所”、“oppo手機”、“平安保險”等眾多單位攜手合作，通過(guò)上虞電視臺、電臺、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風(fēng)云》、《通天帝國》觀(guān)影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng)，奇招不斷，有效凝聚了觀(guān)眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪(fǎng)學(xué)校、進(jìn)社區散發(fā)自制廣告彩頁(yè)，從不計較作息時(shí)間、毫無(wú)怨言。特別是從八月中旬持續到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng)，起到了立竿見(jiàn)影的效果，使我們的觀(guān)眾人數一舉超過(guò)大地影院，確立了在上虞電影市場(chǎng)的主導地位。

　　4、信。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續生存與發(fā)展的根本。大通影城從開(kāi)業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導提出的“爭創(chuàng )國內一流影院”的目標，以五的硬件設施設備為突破口，力爭讓我們影城的觀(guān)眾能“來(lái)到一個(gè)、留住一個(gè)”，逐步擴大我們的基本觀(guān)眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。十二月初，我們根據公司要求對票價(jià)作了5—10元的提升，也得到了絕大多數觀(guān)眾的認可，在不影響觀(guān)眾人次的基礎上，使票房收入有了明顯的提高。據統計，單片成績(jì)超15萬(wàn)有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33.4萬(wàn)。單日票房成績(jì)創(chuàng )7.6635萬(wàn)元。

　　目前，看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場(chǎng)中的優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年，我們大通電影城將朝著(zhù)公司制訂的萬(wàn)元的票房收入努力奮進(jìn)，爭取成為公司持續發(fā)展進(jìn)程中的穩定經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　電影院年終工作總結 篇2

　　轉眼間一年即將過(guò)去，新的一年馬上到來(lái)。盡管來(lái)到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間，但是我學(xué)習收獲了許多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結。

　　1）工作業(yè)績(jì)上：我一直秉承，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì )領(lǐng)取足夠零錢(qián)、會(huì )員卡。幵認真核對LED、片單、系統內影片信息正確無(wú)誤。及時(shí)檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否觃范是否過(guò)期等。認真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì )及時(shí)將會(huì )員資料、會(huì )員商品消費明紳導入電腦。在接班時(shí)，認真填寫(xiě)交接記錄，認真查看交接記錄。按照標準要求開(kāi)關(guān)電規、燈

　　組。按照相關(guān)要求迎送觀(guān)眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。按照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì )紳心保持、調整拉柱挄觃范擺放。幵隨時(shí)觀(guān)察幵保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無(wú)關(guān)的事，當班時(shí)間丌私自會(huì )客。

　　2）工作態(tài)度上：我一直相信，態(tài)度決定命運，紳節決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內工作的必備條件。所以，從我來(lái)到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴格遵守公司考勤制度，挄時(shí)上下班，換工裝，戴工號牌，幵在考勤后10分鐘內到崗。上班時(shí)間做私人事情，聊天，竄崗。能微笑服務(wù)，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，幵能主勱詢(xún)問(wèn)觀(guān)眾需求，能耐心回答觀(guān)眾問(wèn)題。丌講私人電話(huà)，內線(xiàn)電話(huà)嚴格控制在1分鐘以?xún)�。對上級安排的加班、臨時(shí)任務(wù)，能積極認真的完成。

　　3）工作能力上：雖然我不是這里最有能力的，也不是這里最好的，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會(huì )越來(lái)越好。隨著(zhù)工作時(shí)間的加長(cháng)我的.售票速度、業(yè)務(wù)水平能達到熟練的程度�，F在社會(huì )是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現工作中的問(wèn)題，幵及時(shí)作出正確的判斷。

　　4）工作關(guān)系上：馬克思說(shuō)過(guò)，完整的人是獨立的個(gè)體，而是社會(huì )的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬(wàn)千大世界里的小小電影院，也可見(jiàn)一斑。在這里，我要處理好自己不領(lǐng)導上司的關(guān)系，要堅決服從領(lǐng)導；處理好不員工之間關(guān)系，對工作中出現的問(wèn)題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系，用自己的耐心，紳心，愛(ài)心去為顧客服務(wù)。

　　在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽(tīng)了，我感受了，我提高了，我成長(cháng)了。把心放在影城的舞臺上，會(huì )跳出更美的舞，會(huì )奏出未來(lái)的奮斗曲。在未來(lái)的日子里，希望能和影城一塊成長(cháng)。長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海！

　　電影院年終工作總結 篇3

　　歲月匆匆，如白駒過(guò)隙，新的一年又來(lái)臨了。感謝領(lǐng)導在過(guò)去的一年中給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，下面我就本人在xx影城的工作情況向領(lǐng)導做一下匯報，請領(lǐng)導審查。

　　一、全年工作簡(jiǎn)單分析

　　20xx年所經(jīng)歷工作崗位：場(chǎng)務(wù)、機務(wù)、代班經(jīng)理在從事場(chǎng)務(wù)工作期間，一切按照工作制度及前期培訓的工作方法做好每一步工作，在工作中沒(méi)有發(fā)生任何顧客不滿(mǎn)投訴事故，與同事關(guān)系和睦融洽。

　　在從事機務(wù)工作期間，嚴格按照機務(wù)工作流程，每天認真檢查電源、放映機等，做好放映工作。在機務(wù)工作過(guò)程中沒(méi)有任何失誤。

　　在最近x個(gè)月的代班經(jīng)理工作中，我認識到了須在原來(lái)自覺(jué)自律的基礎上，強調團隊合作意識和協(xié)調能力，進(jìn)行全盤(pán)考慮才能把工作做好。開(kāi)始由于經(jīng)驗不足，有些松散，后來(lái)通過(guò)總結反思，與大家多溝通等辦法，使工作逐步理順。目前本團隊工作人員之間配合默契，關(guān)系融洽，工作激情很高。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，且我公司屬于知名度較高的企業(yè)，我深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到公司的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，感到了唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在xx影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì )把學(xué)到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

　　三、工作計劃

　　以下是我計劃要做的.重點(diǎn)工作，目的是為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和公司的發(fā)展，有不妥之處請領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)。

　　1、努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為領(lǐng)導力、影響力、凝聚力和號召力；

　　2、在工作中推行強勢執行力，耐心的把這項工作落實(shí)、落實(shí)再落實(shí)；

　　3、多與大家溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，消除隱患；

　　4、通過(guò)共同學(xué)習提高團隊整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的公司形象，增強公司競爭力。

　　四、自我總結

　　透視過(guò)去的一年，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為天映影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，更要感謝公司給了我不同崗位的歷練機會(huì )。一個(gè)新的工作崗位讓我在工作過(guò)程中得到了磨練，使我明白成長(cháng)是一個(gè)由蛹化蝶的過(guò)程，也是一個(gè)不斷挑戰自我、超越自我的心理歷程。

　　通過(guò)加強自身的學(xué)習能力及心理修煉，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心�；厥走^(guò)去的工作，我經(jīng)常反省自己，每次遇到問(wèn)題，我都會(huì )捫心自問(wèn)：我抱怨了嗎？我熱情了嗎？我盡力了嗎？我做對了嗎？雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。新的一年里，我會(huì )更加努力學(xué)習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學(xué)習、在學(xué)習中提高、在自省和自信的平衡之間達到自覺(jué)，用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。

　　新的一年里，我會(huì )更加努力的學(xué)習和工作，就業(yè)務(wù)所需，做多方面的充實(shí)和磨練，來(lái)回報領(lǐng)導對我的栽培和信任，同時(shí)也希望在以后的工作中，領(lǐng)導能對我的工作多批評、多指導，以此來(lái)幫助我提高工作水平。再次感謝領(lǐng)導的信任，在這里，我將以對公司高度的忠誠及做事精益求精的心態(tài)，為公司的發(fā)展全力以赴。

　　電影院年終工作總結 篇4

　　轉眼間，歲月匆匆，如白駒過(guò)隙，新的一年又來(lái)臨了，感謝領(lǐng)導給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結。

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

　　1。在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解，多推薦；

　　2。場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多

　　巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客；

　　一、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的'一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的.認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

　　二、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結合上半年的工作情況，我們將從以下方面開(kāi)展工作：

　　1。努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；

　　2。在工作中耐心的把影城的各項工作落到實(shí)處；

　　3。多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，消除隱患；

　　三、自我總結

　　目前，我們__影城在__電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的_個(gè)月，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為_(kāi)_影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強自身的學(xué)習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。

　　電影院年終工作總結 篇5

　　一、背景

　　隨著(zhù)電影市場(chǎng)的日益繁榮，電影院作為重要的文化消費場(chǎng)所，承載著(zhù)滿(mǎn)足觀(guān)眾精神需求的重要使命。在過(guò)去的一年中，我有幸參與了多項工作，為電影院的運營(yíng)和發(fā)展貢獻了自己的力量。在這份年終總結中，我將詳細介紹我在工作中的主要成果、解決問(wèn)題、遇到的挑戰以及個(gè)人成長(cháng)。

　　二、工作成果

　　1.完成的項目

　　在過(guò)去的.一年中，我參與了多個(gè)重要項目，其中包括：

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃：針對不同檔期的影片，我策劃并執行了多個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)，有效提升了電影票房和觀(guān)影人次。例如，春節檔“賀歲片大賞”活動(dòng)，通過(guò)與知名導演和演員的互動(dòng)環(huán)節，吸引了大量觀(guān)眾走進(jìn)影院，票房較去年同期增長(cháng)了XX%。

　　會(huì )員體系建設：我主導了會(huì )員體系的優(yōu)化工作，通過(guò)積分制度、會(huì )員特權和個(gè)性化推薦等手段，增強了會(huì )員的粘性和忠誠度。會(huì )員消費額占總票房的比例提升了XX%。

　　影城日常運營(yíng)管理：在影城日常運營(yíng)中，我注重提高服務(wù)質(zhì)量和觀(guān)影環(huán)境。通過(guò)定期巡查、設備維護和員工培訓等措施，確保了影城各項設施的正常運轉和觀(guān)眾的舒適體驗。

　　2.取得的具體成績(jì)

　　通過(guò)我的努力，取得的具體成績(jì)包括：

　　提高票房收入：通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和會(huì )員體系建設，影院票房收入較去年同期增長(cháng)了XX%。

　　提升觀(guān)影體驗：在影城日常運營(yíng)管理中，我成功提高了觀(guān)眾滿(mǎn)意度，投訴率下降了XX%。

　　增加市場(chǎng)份額：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣，影院在區域市場(chǎng)的份額增加了XX%。

　　3.解決問(wèn)題和遇到的挑戰

　　在工作中，我遇到了一些問(wèn)題和挑戰，并采取了以下措施加以解決：

　　應對市場(chǎng)競爭：面對激烈的市場(chǎng)競爭，我通過(guò)深入分析市場(chǎng)需求和競爭對手的策略，制定了一系列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，成功提高了影院的市場(chǎng)份額。

　　提升員工素質(zhì)：為了提升服務(wù)質(zhì)量，我組織了多次員工培訓，加強服務(wù)意識和技能的提升，增強了團隊凝聚力。

　　應對突發(fā)事件：在面對突發(fā)狀況時(shí)，如影片放映故障或觀(guān)眾緊急情況，我能夠迅速作出反應，協(xié)調各方資源解決問(wèn)題，確保影院的正常運營(yíng)。

　　三、個(gè)人成長(cháng)與反思

　　在過(guò)去的一年中，我在工作中不斷學(xué)習和成長(cháng)。我學(xué)會(huì )了如何更好地與團隊協(xié)作、如何處理突發(fā)狀況以及如何根據市場(chǎng)變化調整策略。我也意識到自己在某些方面還有待提高。例如，在面對高強度的工作壓力時(shí)，我需要進(jìn)一步提高自己的抗壓能力。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和能力。

　　四、展望未來(lái)

　　展望未來(lái)，我將繼續致力于提升電影院的業(yè)績(jì)和觀(guān)影體驗。我會(huì )關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷調整和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略；加強與行業(yè)內外的合作與交流；注重人才培養和團隊建設；推進(jìn)影院的技術(shù)升級和數字化轉型。相信在團隊的支持和自身的努力下，我們會(huì )在新的一年中取得更加輝煌的成績(jì)。

　　電影院年終工作總結 篇6

　　售票處在整個(gè)影院的運作當中占的位置越來(lái)越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內主要是通過(guò)排期與營(yíng)運部，票務(wù)，機房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團體票，會(huì )員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運作。

　　對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運作。觀(guān)眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到影票，票務(wù)在銷(xiāo)售影票時(shí)也會(huì )很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì )很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀(guān)眾群體，每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當地消費者的觀(guān)賞習慣，片間時(shí)間的控制等等。做排期還要結合影院的實(shí)際運行情況，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習，需要時(shí)間來(lái)磨合。在這一點(diǎn)上，我做還有很大的進(jìn)步空間。

　　另外是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，團體票的銷(xiāo)售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應該是團體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。

　　而團體票的銷(xiāo)售目標客戶(hù)群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷(xiāo)售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。

　　另一方面，就是那些直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門(mén)（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統（銀行，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì )，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

　　會(huì )員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì )員的開(kāi)拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩定的票房。會(huì )員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì )員卡的使用率問(wèn)題，辦了卡要用，要充值。針對會(huì )員要做相關(guān)的活動(dòng)，調動(dòng)起會(huì )員的積極性，擴大會(huì )員的權益。讓會(huì )員介紹會(huì )員，會(huì )員推薦會(huì )員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

　　做電影放映員已經(jīng)有近三個(gè)月的時(shí)間了，對于這個(gè)行業(yè)也有了一個(gè)大致的了解。有些人很向往，覺(jué)得這是一個(gè)特別有趣的職業(yè)；有些人很羨慕，認為我在做一份很合胃口的工作。其實(shí)事情從來(lái)都沒(méi)有想象得那么簡(jiǎn)單和表面化，這篇總結，算是我對這份工作的一個(gè)態(tài)度。

　　首先是工資待遇。有不少人問(wèn)過(guò)我這份工作的待遇如何，我并沒(méi)有直接回答，因為我不確定其它影城的待遇水平。但是這個(gè)職位的收入標準是相對固定的，放映員本身與票務(wù)、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)人員一樣，都是為了觀(guān)眾更好地觀(guān)影進(jìn)行服務(wù)。唯一的`區別是，其它部門(mén)都是在臺前工作，只有放映員是在幕后工作，徒增了幾分神秘感，也讓人誤以為這份工作的收入應該不差。既然工作性質(zhì)是一樣的，那么收入也不會(huì )有多少差別。這樣解釋?zhuān)瑧�該可以理解了吧�?/p>

　　其次是工作強度�，F在的影城都使用數字放映機，所以通常情況下沒(méi)有多少強度可言，不像膠片放映機又要掛片又要倒片，很麻煩。由于數字放映機的內部構造比較復雜，因此維護起來(lái)會(huì )比較麻煩，除此之外，沒(méi)有什么高強度的工作需要做。所以，大多數時(shí)間里，放映員都是很清閑的，只要不耽誤正常放映。放映員的工作時(shí)間一般分為兩種：一種是早晚班，就是早上到下午一個(gè)班，下午到半夜一個(gè)班，每周可以休一天；一種是隔天班，上一整天班，然后休一整天，兩班倒。兩種工作時(shí)間各有利弊，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，更喜歡早晚班，因為每天的工作時(shí)長(cháng)能感覺(jué)短一些。

　　再者是工作狀態(tài)。由于需要長(cháng)時(shí)間守在放映室，因此這份工作的新鮮感一旦消失，隨之而來(lái)的就是枯燥和乏味，每天重復相同的工作內容，毫無(wú)興奮點(diǎn)。最終的結果就是與其它工作無(wú)異，失去耐性，只是為了工作而工作。那如果是放映膠片拷貝呢？雖然放映膠片拷貝會(huì )多一些趣味，但是恐怕也會(huì )產(chǎn)生同樣的問(wèn)題：起初覺(jué)得很有趣，很有熱情，一旦時(shí)間久了，自然會(huì )產(chǎn)生排斥。而且這種排斥很可能比放映數字拷貝更嚴重，因為工作量更大。但也不是所有的工作內容都很無(wú)趣，拷片就是比較有趣的一項。原因很簡(jiǎn)單，拷貝來(lái)了，說(shuō)明有新片要上映，放新片總比放舊片有意思一些。當然，也要看影片的質(zhì)量，如果是一堆爛片，就完全掃了興致，樂(lè )趣全無(wú)。

　　最后是工作環(huán)境。放映室的設備眾多、環(huán)境嘈雜、燈光昏暗、噪音吵鬧，就像我曾說(shuō)過(guò)的，第一印象與工廠(chǎng)廠(chǎng)房無(wú)異。在這種環(huán)境下工作，并不是一件好事，因為這些狀況多多少少都會(huì )影響身心健康。放映室本身不通風(fēng)，再加上設備的散熱，室內溫度明顯高于室外，也不利于保持良好的身體和精神狀態(tài)。雖然夏天有空調，但是降溫效果也不夠明顯，而且還會(huì )增加噪音。

　　看了上述內容，是不是覺(jué)得這份工作太慘了？這份工作確實(shí)不怎么樣，但是也確實(shí)可以接觸到很多人都不了解的東西。另外，影城員工最基本的福利就是免費觀(guān)影，某種程度來(lái)說(shuō)，一年可以省下不少電影票錢(qián)，對于電影愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，是一件非常愉悅的事情。至于有人懷疑這份工作會(huì )讓人對電影失去興趣，純屬無(wú)稽之談。雖然在完整看過(guò)影片之前和之后，都會(huì )反復看很多遍影片的片段，尤其是片頭和片尾（為了影片開(kāi)始前關(guān)燈和結束后開(kāi)燈），但是對于觀(guān)影時(shí)的狀態(tài)和心情影響并不大。

　　而且，如果足夠喜愛(ài)電影，反而會(huì )越來(lái)越喜歡坐在影廳里看電影的感覺(jué)。對于這份工作，既說(shuō)不上多么熱愛(ài)，也談不上多么厭惡。不過(guò)，我喜歡…��！電影放映員確實(shí)是我想嘗試和了解的職業(yè)，所以，如果有人也想嘗試和了解這個(gè)職業(yè)，就尋找機會(huì )加入進(jìn)來(lái)吧。但是請記住，任何事情都是需要付出一定代價(jià)的，就看這個(gè)代價(jià)能否承受。

　　電影院年終工作總結 篇7

　　一、背景

　　在過(guò)去的一年里，我作為電影院的一名工作人員，全心投入到了每一天的工作中。電影院是一個(gè)充滿(mǎn)活力和創(chuàng )造力的場(chǎng)所，而我作為其中的一員，也努力發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力，為觀(guān)眾提供優(yōu)質(zhì)的觀(guān)影體驗�，F在，我將對這一年的工作進(jìn)行詳細的總結。

　　二、項目完成情況

　　1.數字化升級項目

　　隨著(zhù)科技的進(jìn)步，數字化已成為電影行業(yè)的趨勢。今年，我參與了電影院的數字化升級項目，負責設備調試與系統優(yōu)化工作。通過(guò)我的努力，放映設備運行穩定，為觀(guān)眾帶來(lái)了更加清晰的畫(huà)質(zhì)和更佳的觀(guān)影效果。同時(shí)，數字化升級也提高了工作效率，減少了人工操作的失誤。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

　　針對不同的電影檔期和節假日，我策劃了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，暑期檔的“學(xué)生優(yōu)惠日”，為在校學(xué)生提供半價(jià)優(yōu)惠；國慶檔的.“愛(ài)國電影展映”，播放經(jīng)典國產(chǎn)影片，激發(fā)觀(guān)眾的愛(ài)國情懷。這些活動(dòng)都取得了良好的反響，不僅增加了票房收入，也提升了電影院的品牌形象。

　　3.會(huì )員體系建設

　　為了提高觀(guān)眾的忠誠度，我主導了會(huì )員體系建設。通過(guò)推出積分制度、會(huì )員特權和個(gè)性化推薦服務(wù)，我們成功地吸引了大量觀(guān)眾成為會(huì )員。我還對會(huì )員數據進(jìn)行分析，為后續的精準營(yíng)銷(xiāo)提供了有力支持。

　　三、具體成績(jì)與貢獻

　　1.技術(shù)革新

　　我在工作中不斷嘗試新的技術(shù)與方法，如采用新型音響系統和燈光設備，提升了電影院的音響和視覺(jué)效果。這些技術(shù)革新不僅增強了觀(guān)眾的觀(guān)影體驗，也為電影院帶來(lái)了競爭優(yōu)勢。

　　2.服務(wù)優(yōu)化

　　我重視觀(guān)眾的反饋，通過(guò)與觀(guān)眾的溝通交流，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。例如，改進(jìn)售票系統、增設便捷的取票機、提供多樣化的座位選擇等。這些改進(jìn)措施使觀(guān)眾能夠更加便捷地購票和入場(chǎng)觀(guān)影，提高了他們的滿(mǎn)意度。

　　3.團隊協(xié)作與培訓

　　作為團隊的一員，我深知團隊合作的重要性。我積極參與團隊建設活動(dòng)，提升團隊的凝聚力和執行力。同時(shí)，我還組織定期培訓，提高團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。通過(guò)我們的共同努力，電影院整體運營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升。

　　四、問(wèn)題解決與挑戰應對

　　1.應對客流高峰

　　在節假日和熱門(mén)電影上映期間，電影院往往會(huì )面臨客流高峰的挑戰。為了確保每位觀(guān)眾都能有良好的觀(guān)影體驗，我提前制定了客流應對方案，優(yōu)化了檢票流程和座位分配方式，有效緩解了客流壓力。

　　2.處理突發(fā)狀況

　　在運營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些突發(fā)狀況，如設備故障、安全問(wèn)題等。我時(shí)刻保持警惕，一旦發(fā)生問(wèn)題，迅速啟動(dòng)應急預案，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，保障觀(guān)眾的安全和觀(guān)影秩序。

　　五、結語(yǔ)

　　回顧過(guò)去的一年，我深感自己成長(cháng)了許多，也為電影院的發(fā)展貢獻了一份力量。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷尋求創(chuàng )新與突破，為電影院創(chuàng )造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也期待與團隊成員們一起迎接新的挑戰和機遇，共同書(shū)寫(xiě)電影院的美好未來(lái)。

　　電影院年終工作總結 篇8

　　這一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的正確引導和各部門(mén)的大力支持下，憑著(zhù)責任心和敬業(yè)精神，使我們逐步成熟起來(lái)。我部門(mén)工作人員較少,但我們在高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作�，F將我部門(mén)20xx年的主要工作進(jìn)行總結及對20xx年財務(wù)狀況進(jìn)行分析：

　　一、財務(wù)的日常工作

　　1.處理財務(wù)部每天現金及銀行存款的收付與財務(wù)日記帳;及時(shí)核對火鳳凰數據編制收入明細報表;

　　2.對賣(mài)品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領(lǐng)用情況，出倉、入倉商品的管理及盤(pán)點(diǎn)，編制庫存報表;

　　3.每月按時(shí)結帳，向上級單位及稅務(wù)部門(mén)報送財務(wù)報表;每月按期向地稅局及國稅局進(jìn)行稅款申報，及時(shí)繳納稅款。

　　二、成本費用的控制

　　為了使我司的利潤達到最大，合理的控制成本(費用)，有效地發(fā)揮內部監督職能。我部結合公司制定的經(jīng)營(yíng)管理目標，嚴格控制各項開(kāi)支。在出納環(huán)節中，堅持原則、盡忠職守，把一些不合理費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節中，我們依據財務(wù)報銷(xiāo)制度規定，認真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻地意識到加大成本費用的控制力度的重要性。

　　三、負債情況的控制

　　截止到20xx年x月公司未彌補虧損為X萬(wàn)，資產(chǎn)負債表顯示資產(chǎn)總額為：XX萬(wàn)元，負債總額為：XX萬(wàn)元，負債比率達到X%。而中國企業(yè)應保持的最佳負債比率為X%。負債比率偏高。因此，公司應掌握最佳負債規模，兼顧財務(wù)杠桿利益和財務(wù)風(fēng)險，充分考慮企業(yè)未來(lái)時(shí)期收入的增長(cháng)幅度及穩定程度，企業(yè)所處行業(yè)競爭的情況等因素，以確定最佳負債規模，保持主權資金和負債之間適當的比例關(guān)系。

　　四、利潤情況的分析

　　從上半年的利潤表上數據顯示：截至6月總收入為XX萬(wàn)元，總成本為XX萬(wàn)元，總費用為XX萬(wàn)元，利潤總額為XX萬(wàn)元，累計凈利潤為XX萬(wàn)元。但與去年同期的XX萬(wàn)相比，赤字數據大大減小，累計凈利潤有X%的增長(cháng)率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升，說(shuō)明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長(cháng)遠來(lái)看，本司的盈利情況呈上升趨勢，但是費用的開(kāi)銷(xiāo)較大及成本的增加都會(huì )對凈利潤有較大程度的影響，導致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力，一方面必須控制好成本費用的額度，另一方面提升主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈利能力，主營(yíng)業(yè)務(wù)是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。

　　五、編制年度預算

　　嚴格預算管理,控制資金支出。財務(wù)預算是公司完成各項工作任務(wù)、實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)責任目標的重要保證，也是財務(wù)工作的基本依據。因此，認真做好財務(wù)預算具有十分重要的意義。為了搞好這項工作，財務(wù)主管進(jìn)行了20xx年度財務(wù)預算工作，并根據省電影公司及xx集團的基本要求，制定了未來(lái)x年的經(jīng)營(yíng)預算目標，保證使預算更加切合實(shí)際。

　　六、其他工作

　　1.今年x月，主要配合北京中瑞岳華審計會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行我公司的xx年度審計工作。

　　2.今年的x月配合當地的國富浩華稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

　　3.協(xié)同行政部門(mén)完成了工商營(yíng)業(yè)執照及電影放映許可證的的年檢工作。

　　4.通過(guò)了20xx年的國家電影基金的返還審核并予以返還，同時(shí)進(jìn)行xx年國家電影基金的'返還申請工作。

　　七、建議

　　1.從費用明細表上的數據及各自占票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費用較為沉重，建議在購買(mǎi)影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品，應盡量購買(mǎi)長(cháng)期可用的耐用品，以減少費用的耗損次數，從而減少費用及成本。

　　2.x-x月為電影市場(chǎng)的旺季，我們必須抓好時(shí)機，在加大在團購及合作單位上業(yè)務(wù)往來(lái)，使票房成績(jì)節節高升。在對影城的宣傳方面，抓住會(huì )員卡為宣傳的重點(diǎn)，加大群眾的再次消費的欲望，加強群眾對影城的歸屬感。在下半年，相信經(jīng)過(guò)影城全體員工齊心協(xié)力，一定能夠沖刺目標票房。

　　電影院年終工作總結2

　　光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀(guān)這個(gè)大家庭，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入宏觀(guān)以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀(guān)人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結結的機會(huì )，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

　　作為宏觀(guān)大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復雜度不高，但事無(wú)巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。

　　售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人說(shuō)《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。

　　其他方面工作，仔細閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門(mén)是直接對客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費公司資源。

　　當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì )、應變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )和學(xué)習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買(mǎi)票之余，還會(huì )咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會(huì )勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著(zhù)應對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。

　　以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)工作，加強學(xué)習，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀(guān)人。最后真誠祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jì)。

　　電影院年終工作總結 篇9

　　轉眼20xx年過(guò)去了，在影城這半年的工作中，通過(guò)對各崗位的學(xué)習，我們營(yíng)運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒(méi)接觸過(guò)影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣(mài)品等工作，感謝領(lǐng)導在過(guò)去的一年中給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，下面我對影城營(yíng)運部20xx年的工作情況作如下匯報。

　　一、20xx年工作簡(jiǎn)單分析

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營(yíng)運部是一個(gè)綜合部門(mén)，結合場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品、售票、放映四個(gè)崗位，負責影城一線(xiàn)服務(wù)人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

　　回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒(méi)有地理位置的區域優(yōu)勢，但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。

　　1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解，多推薦。

　　2、場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的'接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客。

　　3、賣(mài)品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷(xiāo)售能力，要注意個(gè)人自身衛生及賣(mài)品清潔，詢(xún)問(wèn)、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤(pán)點(diǎn)，核對庫存數量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣(mài)品部銷(xiāo)售額也會(huì )日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。

　　4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營(yíng)運部是站在影城的第一線(xiàn)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì )把學(xué)到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

　　三、20xx年工作計劃

　　為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結合20xx年的工作情況，我們營(yíng)運部將從以下方面開(kāi)展工作：

　　1、努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；

　　2、在工作中耐心的把影城營(yíng)運部的各項工作落到實(shí)處；

　　3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，消除隱患；

　　4、通過(guò)營(yíng)運部的全體成員共同學(xué)習，提高團隊整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的影城形象。

　　四、自我總結

　　目前，我們影城在電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營(yíng)運部在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的20xx年，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強自身的學(xué)習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學(xué)習、在學(xué)習中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。

　　轉眼間，我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結：

　　在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀(guān)念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺(jué)得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；

　　為了客人滿(mǎn)意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

　　20xx年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結20xx年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績(jì)！望領(lǐng)導和同志們監督指導！

　　電影院年終工作總結 篇10

　　轉眼間，歲月匆匆，如白駒過(guò)隙，新的一年又來(lái)臨了，感謝領(lǐng)導給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結。

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

　　1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解，多推薦；

　　2、場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多

　　巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客；

　　一、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的＇一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

　　二、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結合上半年的工作情況，我們將從以下方面開(kāi)展工作：

　　1、努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；

　　2、在工作中耐心的把影城的各項工作落到實(shí)處；

　　3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的'問(wèn)題，消除隱患；

　　三、自我總結

　　目前，我們xx影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的x個(gè)月，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強自身的學(xué)習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。電影院年終工作總結第6篇

　　這一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的正確引導和各部門(mén)的大力支持下，憑著(zhù)責任心和敬業(yè)精神，使我們逐步成熟起來(lái)。我部門(mén)工作人員較少,但我們在高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作�，F將我部門(mén)20xx年的主要工作進(jìn)行總結及對20xx年財務(wù)狀況進(jìn)行分析：

　　一、財務(wù)的日常工作

　　1、處理財務(wù)部每天現金及銀行存款的收付與財務(wù)日記帳;及時(shí)核對火鳳凰數據編制收入明細報表;

　　2、對賣(mài)品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領(lǐng)用情況，出倉、入倉商品的管理及盤(pán)點(diǎn)，編制庫存報表;

　　3、每月按時(shí)結帳，向上級單位及稅務(wù)部門(mén)報送財務(wù)報表;每月按期向地稅局及國稅局進(jìn)行稅款申報，及時(shí)繳納稅款。

　　二、成本費用的控制

　　為了使我司的利潤達到最大，合理的控制成本(費用)，有效地發(fā)揮內部監督職能。我部結合公司制定的經(jīng)營(yíng)管理目標，嚴格控制各項開(kāi)支。在出納環(huán)節中，堅持原則、盡忠職守，把一些不合理費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節中，我們依據財務(wù)報銷(xiāo)制度規定，認真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻地意識到加大成本費用的控制力度的重要性。

　　三、負債情況的控制

　　截止到20xx年x月公司未彌補虧損為x萬(wàn)，資產(chǎn)負債表顯示資產(chǎn)總額為：xx萬(wàn)元，負債總額為：xx萬(wàn)元，負債比率達到x%。而中國企業(yè)應保持的最佳負債比率為x%。負債比率偏高。因此，公司應掌握最佳負債規模，兼顧財務(wù)杠桿利益和財務(wù)風(fēng)險，充分考慮企業(yè)未來(lái)時(shí)期收入的增長(cháng)幅度及穩定程度，企業(yè)所處行業(yè)競爭的情況等因素，以確定最佳負債規模，保持主權資金和負債之間適當的比例關(guān)系。

　　四、利潤情況的分析

　　從上半年的利潤表上數據顯示：截至6月總收入為xx萬(wàn)元，總成本為xx萬(wàn)元，總費用為xx萬(wàn)元，利潤總額為xx萬(wàn)元，累計凈利潤為xx萬(wàn)元。但與去年同期的xx萬(wàn)相比，赤字數據大大減小，累計凈利潤有x%的增長(cháng)率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升，說(shuō)明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長(cháng)遠來(lái)看，本司的盈利情況呈上升趨勢，但是費用的開(kāi)銷(xiāo)較大及成本的增加都會(huì )對凈利潤有較大程度的影響，導致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力，一方面必須控制好成本費用的額度，另一方面提升主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈利能力，主營(yíng)業(yè)務(wù)是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。

　　五、編制年度預算

　　嚴格預算管理,控制資金支出。財務(wù)預算是公司完成各項工作任務(wù)、實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)責任目標的重要保證，也是財務(wù)工作的基本依據。因此，認真做好財務(wù)預算具有十分重要的意義。為了搞好這項工作，財務(wù)主管進(jìn)行了20xx年度財務(wù)預算工作，并根據省電影公司及xx集團的基本要求，制定了未來(lái)x年的經(jīng)營(yíng)預算目標，保證使預算更加切合實(shí)際。

　　六、其他工作

　　1、今年x月，主要配合北京中瑞岳華審計會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行我公司的xx年度審計工作。

　　2、今年的x月配合當地的國富浩華稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

　　3、協(xié)同行政部門(mén)完成了工商營(yíng)業(yè)執照及電影放映許可證的的年檢工作。

　　4、通過(guò)了20xx年的國家電影基金的返還審核并予以返還，同時(shí)進(jìn)行xx年國家電影基金的返還申請工作。

　　七、建議

　　1、從費用明細表上的數據及各自占票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費用較為沉重，建議在購買(mǎi)影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品，應盡量購買(mǎi)長(cháng)期可用的耐用品，以減少費用的耗損次數，從而減少費用及成本。

　　2、x-x月為電影市場(chǎng)的旺季，我們必須抓好時(shí)機，在加大在團購及合作單位上業(yè)務(wù)往來(lái)，使票房成績(jì)節節高升。在對影城的宣傳方面，抓住會(huì )員卡為宣傳的重點(diǎn)，加大群眾的再次消費的欲望，加強群眾對影城的歸屬感。在下半年，相信經(jīng)過(guò)影城全體員工齊心協(xié)力，一定能夠沖刺目標票房。

　　電影院年終工作總結 篇11

　　售票處在整個(gè)影院的運營(yíng)中占有越來(lái)越重要的地位，售票處的工作也很繁瑣，事情也很多。我把售票處的工作分為兩部分，主要是通過(guò)安排和運營(yíng)部、售票處、機房合作，主要是通過(guò)團體票、會(huì )員、廣告開(kāi)拓市場(chǎng)，控制整個(gè)影院的運營(yíng)。

　　內部工作非常重要，如果安排好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理、流暢地運作。觀(guān)眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到電影票，票務(wù)在銷(xiāo)售電影票時(shí)會(huì )非常順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)電影院的控制和管理上也會(huì )非常輕松。日程安排是一項綜合性很強的工作，要求日程安排人員對以下因素有很強的控制能力：影片針對觀(guān)眾、每個(gè)大廳的開(kāi)放時(shí)間、每天黃金時(shí)段的控制、當地消費者的觀(guān)看習慣、電影時(shí)間的控制等。日程安排還應結合影院的實(shí)際運行情況，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，以及每個(gè)大廳和每部電影的上座率。要熟悉安排，真的需要努力學(xué)習，需要時(shí)間磨合。在這一點(diǎn)上，我還有很大的進(jìn)步空間。

　　此外，市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和團體票的銷(xiāo)售占影院整體票房的很大比重，應該占60%左右。因此，售票處的工作重點(diǎn)應該是團體票市場(chǎng)的發(fā)展。

　　團體票的銷(xiāo)售目標客戶(hù)群體主要分為兩部分。一方面是具有代理功能的渠道銷(xiāo)售，如商場(chǎng)、超市等。這些企業(yè)對電影票有自己的'需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，有很好的消費渠道。

　　另一方面，是直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊大中型企業(yè)（阿里巴巴、蘇伯爾、貝因美等）、相關(guān)政府部門(mén)（郵政、工商、稅務(wù)、檢查院、法院等）、金融體系（銀行、保險、證券等。），這樣的“企業(yè)和事業(yè)單位有自己的工會(huì )，員工福利很好，企業(yè)經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

　　會(huì )員也是影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì )員的發(fā)展，可以很好地宣傳影院，形成非常穩定的票房。會(huì )員的管理和維護也是售票處的重要工作之一。同時(shí)，還要注意會(huì )員卡的利用率，辦卡要用，要充值。為會(huì )員開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，調動(dòng)會(huì )員積極性，擴大會(huì )員權益。讓會(huì )員介紹會(huì )員，會(huì )員推薦會(huì )員，形成良性循環(huán)。

　　電影院年終工作總結 篇12

　　時(shí)光飛逝，又到了一年的結束。不知不覺(jué)中，一年悄然流逝�；仡�20xx年的工作，我很榮幸能加入宏觀(guān)家庭，與同事一起進(jìn)步。我也從你身上學(xué)到了很多。進(jìn)入宏觀(guān)以來(lái)，我心中最大的感受就是做一個(gè)合格的售票員并不難，但做一個(gè)優(yōu)秀的宏觀(guān)人并不是那么簡(jiǎn)單，還有很多東西需要學(xué)習、理解和實(shí)踐。碰巧有機會(huì )總結年度工作，全面具體地分析總結工作，更好地發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現不足，為今后的工作打下良好的基礎。

　　作為宏觀(guān)大劇院的一員，我對公司的工作有了基本的全面了解。雖然乍一看，售票工作并不復雜，但一切都很詳細。做好任何事情都不容易。你需要付出100%的責任感和努力。

　　售票方面，熱情周到地為客人帶來(lái)售票服務(wù)，耐心細致地回答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范地開(kāi)展出票收銀工作，正確清晰地記錄我的出票數據，統一交給出票審讓報表。熱情接聽(tīng)客人的電話(huà)，告訴客人“徽韻”演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂情況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。從客人的角度思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致的服務(wù)。

　　工作的其他方面，仔細閱讀和填寫(xiě)教科書(shū)，注意是否需要跟進(jìn)，每天認真做好區域衛生工作，因為我們部門(mén)是直接客戶(hù)服務(wù)，我們部門(mén)是公司客戶(hù)窗口之一，一點(diǎn)一點(diǎn)地與公司形象和文化有關(guān)，無(wú)論是硬件還是軟件服務(wù)，做詳細的服務(wù)，給客人留下良好的形象。除外，要認真響應國家和公司節能減排的號召，按照公司規定做好設備開(kāi)關(guān)操作，不浪費公司資源。

　　當然，工作中也存在一些不足：缺乏理解和適應的潛力，遇到一些意想不到的、沒(méi)有經(jīng)驗的事情，表現出猶豫和不知所措；對于領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情，沒(méi)有很好的理解和學(xué)習，總是把自己固定在過(guò)去的經(jīng)驗中；缺乏客戶(hù)溝通，缺乏工作理解，缺乏一些黃山旅游景點(diǎn)和交通知識，因為我們的`客人主要是針對游客的，他們會(huì )在買(mǎi)票的時(shí)候咨詢(xún)周?chē)�的旅游和交通信息，這方面需要加強學(xué)習和適應。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高客戶(hù)溝通的潛力，與領(lǐng)導和同事溝通，冷靜分析，冷靜應對，更好、全面地為客人服務(wù)。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高客戶(hù)溝通的潛力，與領(lǐng)導和同事溝通，冷靜分析，冷靜應對，更好、全面地為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)做好自己的工作，學(xué)習總結，計劃，每月一個(gè)小階段，每季度一個(gè)大階段，及時(shí)回顧總結，發(fā)現不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更好地為客人服務(wù)，為公司服務(wù)。

　　以上是我20xx年的工作總結。在今后的工作中，我會(huì )腳踏實(shí)地，加強學(xué)習，多咨詢(xún)同事，及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，努力提高各方面的工作潛力。同時(shí)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一個(gè)優(yōu)秀的宏觀(guān)人。最后，衷心祝愿我們公司明年取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。

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