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導游工作計劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的導游工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
導游工作計劃1
通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來(lái)的工作情況總結
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的.一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。
導游工作計劃2
我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿(mǎn)意，為三元國際旅行社的聲譽(yù)以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻著(zhù)自己的力量。
在新的一年里，我的工作計劃如下：
1、全面講解
在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、融入游客
加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、爭取最大利益
在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、提高業(yè)務(wù)水平
在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、做好前提準備
在接到社里分派接團通知的`情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
導游工作計劃3
青春易逝，展望20xx，力求突破自我！我制度本年度的工作計劃：
規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量；迎接新一年的旅游工作；導游工作，導游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優(yōu)的報價(jià)，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更新電子屏信息；
學(xué)習，拓寬知識面，努力的文化素養，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識常識導游帶團技能、知識；我相信這眾多導游所的專(zhuān)業(yè)性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。自我進(jìn)步、自我成長(cháng)。
隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，養成良好的習慣。每一次任務(wù)，對外盡最大的努力維護國旅的聲譽(yù)！
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的`單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位與同事指正、監督！
導游工作計劃4
為緩解我省外語(yǔ)導游人員短缺現狀，根據國家旅游局關(guān)于加快培養和儲備外語(yǔ)導游人員的要求，河北省旅游局擬于XX年春季組織外語(yǔ)導游人員資格考試。
一、報名條件
河北省XX年春季外語(yǔ)導游人員資格考試面向全社會(huì )招考。凡具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，無(wú)違法和不良行為記錄，有適應外語(yǔ)導游需求的基本知識和語(yǔ)言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時(shí)間及方式
本次導游人員資格考試實(shí)行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場(chǎng)等工作實(shí)行計算機管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時(shí)間為XX年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：（河北省導游考試網(wǎng)）。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續發(fā)布，請隨時(shí)關(guān)注。
三、考試科目、內容和分值
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1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫(xiě)委員會(huì )編輯、中國旅游出版社XX年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀(guān)題（標準化試題）100分，主觀(guān)題50分。
2、導游綜合知識：包括旅游政策法規、旅游職業(yè)道德、導游服務(wù)規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫(xiě)委員會(huì )編輯、中國旅游出版社XX年5月出版的《旅游政策法規與職業(yè)道德》、《導游服務(wù)規范》和中國旅游出版社XX年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語(yǔ)導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀(guān)題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語(yǔ)種進(jìn)行短句、短文筆譯。
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筆試結束后次日即進(jìn)行面試。
面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問(wèn)答等、分值為100分。
考生須用所報考的語(yǔ)種進(jìn)行面試。
�。ㄈ┘釉�
已取得《導游人員資格證》申請加考其他語(yǔ)種的.考生，須與初考人員同時(shí)網(wǎng)上報名�？荚嚂r(shí)只參加筆譯和面試。
四、考試時(shí)間、地點(diǎn)
�。ㄒ唬┛荚嚂r(shí)間：XX年3月22日至23日。
具體安排
項目日期時(shí)間科目筆試3月22日上午9：00—11：30導游基礎知識下午14：00—16：30導游綜合知識（加試考生筆譯）面試3月23日上午8：30—12：00下午2：00—17：30
�。ǘ┛荚嚨攸c(diǎn)：石家莊市（具體地點(diǎn)以準考證所注明地點(diǎn)為準）。
五、收費標準
根據河北省財政廳、河北省物價(jià)局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢(xún)、監督
河北省XX年春季外語(yǔ)導游資格考試由河北省旅游局統一組織�？荚囅嚓P(guān)資訊將在河北省導游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。
導游工作計劃5
一、工作思路及目標
以集團公司"勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效"的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標兵。
二、工作措施
�。�1）第一季度將隊伍打造成團結互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏(yíng)。
�、僖囵B部門(mén)成員的集體榮譽(yù)感和使命責任感；
�、谝獱I(yíng)造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的.再提升；
�、劬J隊伍，力爭將我部打造成一支"召之即來(lái)，來(lái)之能戰"的精英團隊。
�。�2）第二季度提升導游員的業(yè)務(wù)水準和職業(yè)技能，爭取以點(diǎn)帶面，向個(gè)人帶動(dòng)集體的趨勢發(fā)展。
�、偌w創(chuàng )作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區景點(diǎn)的文化內涵；
�、诜止�(chuàng )作適合實(shí)地講解的專(zhuān)業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng )作中不斷深入研究，爭做文化的守望者；
�、酃膭畛蓡T參加各類(lèi)活動(dòng)，提高個(gè)人素養的同時(shí)，朝著(zhù)精細化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。
�。�3）第三季度有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
�、偻ㄟ^(guò)宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體；
�、跔巹�(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客；
�、蹖в我龊弥v解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把"太湖禮物"帶回家。
�。�4）第四季度打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng )佳績(jì)。
�、賵詻Q以"耐心、細致、文明、禮貌"的理念服務(wù)于客，將"三亮、三比、三評、三爭創(chuàng )"活動(dòng)常態(tài)化；
�、谝詫�(shí)際行動(dòng)說(shuō)話(huà)，杜絕工作失誤，將游客滿(mǎn)意度不斷提升；
�、劢⑼暾目己藱C制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。
導游工作計劃6
人往高處走，水往低處流。一個(gè)人不管在什么環(huán)境中都需要謀發(fā)展，而計劃是發(fā)展的導航儀，制定良好的工作計劃，能讓你的能力得到發(fā)揮，能讓你如愿實(shí)現你的價(jià)值。：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的.服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
導游工作計劃7
一、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
二、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
三、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取的經(jīng)濟效益。
四、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的.業(yè)務(wù)能力。
五、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
導游工作計劃8
青春易逝，展望，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率；
2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內提供最優(yōu)的報價(jià)，注意協(xié)調工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息；
3、書(shū)到用時(shí)方恨少，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的`文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導游所缺乏的；
4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。
5、指定短期目標，逐步自我進(jìn)步、自我突破；
6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，保持這個(gè)良好的習慣；這份計劃會(huì )為自己提供方便，注意事項可以寫(xiě)得很條理，只要是自己能看懂就可以；
7、對內完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！
導游工作計劃9
轉眼已進(jìn)入20xx年的尾聲，如果說(shuō)，20xx年的太旅只是初創(chuàng )階段的模型的話(huà)，那么經(jīng)過(guò)醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的挑戰。為充分做好思想準備，迎接更充實(shí)的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)技能一馬當先
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過(guò)程中要“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說(shuō)事、處事、共事。同時(shí)，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：
1、景點(diǎn)實(shí)地帶團不少于40個(gè)（至少8次為政務(wù)團隊）；
2、游客中心接待不少于60次（至少15次為政務(wù)接待）；
3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進(jìn)；
二、工作態(tài)度一絲不茍
“細節決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹(shù)立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1、導游服務(wù)好評率100%；
2、導游工作“0”投訴；
3、領(lǐng)導交辦的事宜又好又快的完成；
三、解放思想一往無(wú)前
導游要解放思想，敢于創(chuàng )新，否則將被社會(huì )、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進(jìn)的帶團模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、爭先創(chuàng )優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養；
2、做創(chuàng )新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；
3、寫(xiě)出天池�；ㄉ�、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導游詞并匯編成冊，寫(xiě)出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上；
四、知識儲備一如既往
肚子里沒(méi)有貨的導游不是合格的導游，不會(huì )融會(huì )貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學(xué)、多聽(tīng)、多看、多寫(xiě)、多講外，導游也要活學(xué)活用、現學(xué)現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會(huì )是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、每個(gè)月讀一本好書(shū)（佛學(xué)類(lèi)的書(shū)籍不少于3本）；
2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點(diǎn)至少留下20處足跡；
3、做好“專(zhuān)升本”前的.準備工作，確保一切順利；
五、善于練就一技之長(cháng)
導游也要有一技之長(cháng)，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說(shuō)、會(huì )道，只有不斷累積，不斷學(xué)習，這樣的導游才會(huì )吃香。明年，我將爭取做到以下三點(diǎn)：
1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(mén)（評書(shū)或評彈）；
2、年內考出駕照；
3、在區級以上的導游比賽及各項活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì)；
以上，是我個(gè)人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時(shí)，確�；就瓿蓚�(gè)人的“現代化建設”，讓自己到達一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成績(jì)！
最后，懇請各位領(lǐng)導、同事多多指導和監督！
導游工作計劃10
如果說(shuō)世間沒(méi)有計劃總結，那么人就是一個(gè)一個(gè)獨立體，沒(méi)有任何規律沒(méi)有任何相同及聯(lián)系。也許一個(gè)錯誤不會(huì )貫穿他的一生，但重復出現的可能是很大的。
青春易逝，展望未來(lái)，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的.高質(zhì)量、高效率；
2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內提供最優(yōu)的報價(jià)，注意協(xié)調工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息；
3、書(shū)到用時(shí)方恨少，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導游所缺乏的；
4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。
5、指定短期目標，逐步自我進(jìn)步、自我突破；
6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，保持這個(gè)良好的習慣；這份計劃會(huì )為自己提供方便，注意事項可以寫(xiě)得很條理，只要是自己能看懂就可以；
7、對內完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！
導游工作計劃11
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的.問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。
導游工作計劃12
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的.每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)，如使用同業(yè)114的即時(shí)通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務(wù)。
各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提前祝老總日進(jìn)斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(mǎn)（包滿(mǎn)）！
導游工作計劃13
青春易逝，展望未來(lái)，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率；
2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；對于計
調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內提供最優(yōu)的報價(jià)，注意協(xié)調工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息；
3、書(shū)到用時(shí)方恨少，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導游所缺乏的；
4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的`不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。
5、指定短期目標，逐步自我進(jìn)步、自我突破；
6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，保持這個(gè)良好的習慣；這份計劃會(huì )為自己提供方便，注意事項可以寫(xiě)得很條理，只要是自己能看懂就可以；
7、對內完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！
導游工作計劃14
1.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
2.在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
3.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
4.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的`進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1.加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游工作計劃15
一、業(yè)務(wù)技能一馬當先
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過(guò)程中要“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說(shuō)事、處事、共事。同時(shí)，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：
1、景點(diǎn)實(shí)地帶團不少于40個(gè)（至少8次為政務(wù)團隊）；
2、游客中心接待不少于60次（至少15次為政務(wù)接待）；
3、爭取年內被評為“四導游員”，向中級導游邁進(jìn)；
二、工作態(tài)度一絲不茍
“細節決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹(shù)立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1、導游服務(wù)好評率100%；
2、導游工作“0”投訴；
3、領(lǐng)導交辦的事宜又好又快的完成；
三、解放思想一往無(wú)前
導游要解放思想，敢于創(chuàng )新，否則將被社會(huì )、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的.職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進(jìn)的帶團模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、爭先創(chuàng )優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養；
2、做創(chuàng )新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；
3、寫(xiě)出天池�；ㄉ�、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導游詞并匯編成冊，寫(xiě)出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上；
四、知識儲備一如既往
肚子里沒(méi)有貨的導游不是合格的導游，不會(huì )融會(huì )貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學(xué)、多聽(tīng)、多看、多寫(xiě)、多講外，導游也要活學(xué)活用、現學(xué)現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會(huì )是歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、每個(gè)月讀一本好書(shū)（佛學(xué)類(lèi)的書(shū)籍不少于3本）；
2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點(diǎn)至少留下20處足跡；
3、做好“專(zhuān)升本”前的準備工作，確保一切順利；
五、善于練就一技之長(cháng)
導游也要有一技之長(cháng)，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說(shuō)、會(huì )道，只有不斷累積，不斷學(xué)習，這樣的導游才會(huì )吃香。明年，我將爭取做到以下三點(diǎn)：
1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(mén)（評書(shū)或評彈）；
2、年內考出駕照；
3、在區級以上的導游比賽及各項活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì)；
導游工作計劃16
開(kāi)始步入社會(huì )了開(kāi)始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來(lái)說(shuō)是一項比較有挑戰性的工作，年一眨眼就過(guò)去了也已經(jīng)離開(kāi)了校園。初進(jìn)旅游界的對一切都是很陌生的剛開(kāi)始工作時(shí)我真的不知道從何著(zhù)手，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)習，讓我學(xué)會(huì )了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中曾有過(guò)歡笑，曾有過(guò)淚水，曾試圖想過(guò)放棄，但是又覺(jué)得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會(huì )的一份子，學(xué)校我總是長(cháng)不大的孩子，老師的包含和容忍成長(cháng)，而步入社會(huì )以后才體會(huì )到社會(huì )的殘酷性，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡(jiǎn)單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會(huì )的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是還是很慶幸的得到這份來(lái)之不易的工作。也許在家中，每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著(zhù)。而在學(xué)校，則又是老師心目中永遠長(cháng)不大的孩子。關(guān)心和呵護下，使我成長(cháng)著(zhù)。但一下子讓我自力更生確實(shí)很難適應。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過(guò)程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會(huì )為此感到悲傷，但是悲傷的同時(shí)我也應該好好的想想為什么會(huì )遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因為自己可能沒(méi)有做好自己的本職工作，所以才會(huì )引來(lái)客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話(huà)是這樣子說(shuō)的微笑是最好的名片”當我第一次見(jiàn)到客人的時(shí)候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時(shí)候我還會(huì )用微笑對待他當客人用他微笑來(lái)回應我時(shí)候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個(gè)比較辛苦的`行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。
在年的圣誕節中，我帶團去東部城時(shí)，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀(guān)原因和一些客觀(guān)原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來(lái)了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過(guò)也讓我學(xué)到了怎么樣處理問(wèn)題，面對問(wèn)題是要臨危不亂，經(jīng)過(guò)了這次的事情，我給自己在年制定了一個(gè)新的工作計劃：
1熟悉線(xiàn)路：首先要熟悉公司新的或者主推的線(xiàn)路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬(wàn)無(wú)一失。
2服務(wù)工作要細心，熱心，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì )觀(guān)察客人的心理變化，提供個(gè)性化服務(wù)，細心做好每一個(gè)工作的細節。
3擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個(gè)帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。
4學(xué)會(huì )導游要以不變應萬(wàn)變，出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。
5注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。
6在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。
9我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個(gè)團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關(guān)系著(zhù)自身的利益，也關(guān)系著(zhù)旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著(zhù)旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時(shí)那樣認真、謹慎，對待每一個(gè)游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來(lái)游客的笑容，這就是最開(kāi)心的事。今后，我一定會(huì )汲取今年的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會(huì )盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導游工作計劃17
我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿(mǎn)意，為三元國際旅行社的聲譽(yù)；以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻著(zhù)自己的力量。在新的一年里，我的工作計劃如下：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的'時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
導游工作計劃18
青春易逝，展望20xx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作。對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變。對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內提供最優(yōu)的報價(jià)，注意協(xié)調工作。對于總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息。
2、書(shū)到用時(shí)方恨少，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識。我相信這也是眾多導游所缺乏的。
3、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較指定短期目標，逐步自我進(jìn)步、自我突破。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下強的針對性，針對不同群體的.游客不同模式不同主題的服務(wù)。
4、對內完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提國旅的聲譽(yù)！
導游工作計劃19
青春易逝，展望20xx，力求，能有的！自我，進(jìn)步！，我為制度本年度的工作計劃：
規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；導游工作，導游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優(yōu)的報價(jià)，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更新電子屏信息；
學(xué)習，拓寬知識面，努力的文化素養，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識常識導游帶團技能、知識；我相信這眾多導游所的；，以較強的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。，自我進(jìn)步、自我；
小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，的習慣；這份計劃會(huì )為，注意可以寫(xiě)得很條理，只要是能看懂就可以；
每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽(yù)！
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的.情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位與同事指正、監督！
導游工作計劃20
青春易逝，展望，力求，能有的！自我，進(jìn)步！，我為制度本年度的工作計劃：
規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；
起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；導游工作，導游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優(yōu)的報價(jià)，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更新電子屏信息；
學(xué)習，拓寬知識面，努力的文化素養，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識常識導游帶團技能、知識；我相信這眾多導游所的；
1、以較強的性，針同群體的游客不同模式不同主題的'服務(wù)。
2、自我進(jìn)步、自我；
小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，的習慣；這份計劃會(huì )為，注意可以寫(xiě)得很條理，只要是能看懂就可以；
每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽(yù)！
導游工作計劃21
為更好地適應全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿(mǎn)足廣大游客市場(chǎng)需求，為山、山成功創(chuàng )建國家5A級旅游景區打好導游服務(wù)基礎，按照局有關(guān)工作指示精神，導游管理處及早準備、盡早布署，以成功實(shí)現“一個(gè)目標，兩個(gè)提升，三項規范，四個(gè)統一，五個(gè)確�！睘樽谥�，全面開(kāi)展導游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。
一個(gè)目標：培養一支素質(zhì)高、知識廣、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務(wù)示范基地。
兩個(gè)提升：提升導游講解服務(wù)水平，提高導游綜合素質(zhì)形象。
三項規范：規范導游講解線(xiàn)路、規范講解內容、規范講解時(shí)間。
四個(gè)統一：統一服裝、統一普通話(huà)、統一文明用語(yǔ)、統一規范講解。
五個(gè)確保：確保經(jīng)濟增收、確保講解質(zhì)量、確保導游形象、確保精細管理、確保安全秩序。
一、導游近期工作
導游近期工作重點(diǎn)：經(jīng)濟增收，導游培訓，安全秩序。
1、緊抓經(jīng)濟工作不放松。任務(wù)到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場(chǎng)潛力，推薦精品線(xiàn)路，全員努力，想方設法抓收入。
2、集中精力強化培訓。
�。�1）旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場(chǎng)情況，開(kāi)展系列培訓活動(dòng)。
�。�2）進(jìn)行了培訓前的導游講解情況考察與分析。
�。�3）結合導游講解實(shí)情，制定了詳細的導游培訓方案。
�。�4）培訓方向明確，主題精練，重點(diǎn)突破，梯次推進(jìn)。
�。�5）培養2—4名專(zhuān)職政務(wù)導游，固定6個(gè)重要免費團體導游。
�。�6）近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個(gè)月，注重實(shí)效。（附：導游近期培訓方案）
3、安全秩序常抓不懈。
�。�1）要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。
�。�2）確保導游自身工作注意安全防范。
�。�3）加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。
二、導游明年重點(diǎn)工作計劃
將認真貫徹落實(shí)局相關(guān)指示精神，嚴格按照“一個(gè)目標，兩個(gè)提升，三項規范，四個(gè)統一，五個(gè)確�！睆娏﹂_(kāi)展導游全面工作。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟增收，精細管理，學(xué)習培訓，安全秩序。
1、強抓經(jīng)濟，拓展思路，全員努力，確保增收
�。�1）增設導游服務(wù)點(diǎn)，緊盯市場(chǎng)，挖掘游客市場(chǎng)潛力。山設立x處服務(wù)點(diǎn)，分別為總部服務(wù)點(diǎn)、軍壇服務(wù)點(diǎn)，草原南天門(mén)服務(wù)點(diǎn)。山設置x處服務(wù)點(diǎn)，分別為游客服務(wù)中心、山門(mén)服務(wù)點(diǎn)、女?huà)z宮服務(wù)點(diǎn)。
�。�2）靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場(chǎng)爭取至最大化。
�。�3）完善目標任務(wù)獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng )佳績(jì)。
2、精細管理，完善機制，重點(diǎn)突破，規范服務(wù)
�。�1）完善制度，導游日常工作標準化、規范化。
�。�2）制定導游服務(wù)工作流程，環(huán)節銜接緊密，服務(wù)體系規范順暢。
�。�3）結合景區文化，為各景區量身定做游覽線(xiàn)路，設置長(cháng)中短和精品推薦線(xiàn)路，切實(shí)滿(mǎn)足不同的游客市場(chǎng)需求。
�。�4）導游日常工作全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破，風(fēng)格活潑，特點(diǎn)鮮亮。
�。�5）加強導游全員政治思想和職業(yè)道德素養教育，團結高效，追求卓越。
3、集中學(xué)習，強化培訓，梯次推進(jìn)，完美提升
�。�1）鞏固前期培訓成果，長(cháng)期堅持，逐步深化。
�。�2）知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。
�。�3）設立導游大課堂，建立導游內部集中培訓+形象禮儀專(zhuān)家培訓+文化專(zhuān)家深度培訓學(xué)習模式。
�。�4）定期組織導游交流會(huì )，促進(jìn)導游與導游之間，導游與景區之間，導游與游客之間的交流學(xué)習。
�。�5）有效提升導游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強水平高的`良好導游隊伍形象。
�。�6）明確目標，扎實(shí)練好導游內功，努力打造全市導游服務(wù)示范基地。
4、監管有力，防范得當，責任到位，安全有序
�。�1）牢固樹(shù)立安全責任意識，加強安全防范措施。
�。�2）認真履行導游服務(wù)職責，帶團中時(shí)常提醒游客注意安全。
�。�3）帶團過(guò)程中，避開(kāi)危險地段，確保導游自身和游客團隊安全。
�。�4）踏實(shí)做好值班工作，嚴格執行導游值班安全記錄。
�。�5）加強導游對突發(fā)事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序。
導游工作計劃22
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的上半年即將過(guò)去。在過(guò)去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的'。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，下半年會(huì )是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要。
�。ǘ┣趯W(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
�。ㄈ┣趧�(dòng)手，堅守工作職責。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。
導游工作計劃23
一、業(yè)務(wù)技能一馬當先
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過(guò)程中要“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說(shuō)事、處事、共事。同時(shí)，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：
1、景點(diǎn)實(shí)地帶團不少于40個(gè)（至少8次為政務(wù)團隊）；
2、游客中心接待不少于60次（至少15次為政務(wù)接待）；
3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進(jìn)；
二、工作態(tài)度一絲不茍
“細節決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹(shù)立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1、導游服務(wù)好評率100%；
2、導游工作“0”投訴；
3、領(lǐng)導交辦的事宜又好又快的完成；
三、解放思想一往無(wú)前
導游要解放思想，敢于創(chuàng )新，否則將被社會(huì )、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進(jìn)的帶團模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、爭先創(chuàng )優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養；
2、做創(chuàng )新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；
3、寫(xiě)出天池�；ㄉ�、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導游詞并匯編成冊，寫(xiě)出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上；
四、知識儲備一如既往
肚子里沒(méi)有貨的導游不是合格的導游，不會(huì )融會(huì )貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學(xué)、多聽(tīng)、多看、多寫(xiě)、多講外，導游也要活學(xué)活用、現學(xué)現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會(huì )是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、每個(gè)月讀一本好書(shū)（佛學(xué)類(lèi)的書(shū)籍不少于3本）；
2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點(diǎn)至少留下20處足跡；
3、做好“專(zhuān)升本”前的準備工作，確保一切順利；
五、善于練就一技之長(cháng)
導游也要有一技之長(cháng)，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說(shuō)、會(huì )道，只有不斷累積，不斷學(xué)習，這樣的導游才會(huì )吃香。明年，我將爭取做到以下三點(diǎn)：
1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(mén)（評書(shū)或評彈）；
2、年內考出駕照；
3、在區級以上的導游比賽及各項活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì)；
以上，是我個(gè)人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時(shí)，確�；就瓿蓚�(gè)人的“現代化建設”，讓自己到達一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成績(jì)！
最后，懇請各位領(lǐng)導、同事多多指導和監督！
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的`狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游工作計劃24
通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來(lái)的工作情況總結：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的.狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。
導游工作計劃25
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的`進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
感謝閱讀XX年導游工作計劃書(shū)，希望我們每位都能成為成功者。
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