銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文1
很榮幸參加省公司組織xx銷(xiāo)售精英綜合理財技能提升培訓班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )�！痢磷鳛橐幻蓡T，我珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，也是實(shí)現服務(wù)公司和自我價(jià)值的重要課程。
培訓的第一天，省公司銀寶X總是帶來(lái)繼續做好網(wǎng)絡(luò )管理，以網(wǎng)絡(luò )為主，開(kāi)展綜合金融業(yè)務(wù)，銀寶借船出海的課程，反映了公司自上而下對培訓的重要性，參加培訓是省分公司精英、渠道經(jīng)理，是一線(xiàn)銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每個(gè)合作伙伴參與培訓，有時(shí)專(zhuān)注，有時(shí)點(diǎn)頭微笑，有時(shí)眉毛鎖，有時(shí)我努力學(xué)習，有時(shí)我陷入沉思。在省公司培訓教務(wù)組教師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序。雖然學(xué)習緊張，但兩天一起吃飯生活給了大家碰撞討論的氛圍和機會(huì )，也給了我們每個(gè)合作伙伴增進(jìn)友誼的空間。
回顧過(guò)去兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確。圍繞省公司發(fā)展提高綜合金融技能培訓工作的思路，牢記x的使命、情感和問(wèn)題。
××小組安排溫柔、美麗、霸氣�！痢痢吝@次老師也是我們的××本課程帶來(lái)了公司經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程×××老師巧妙地引用諸葛亮的軍井未挖，不口渴；如果爐子沒(méi)開(kāi)，就不會(huì )餓；雨不披雨，雪不穿毛；士兵們冷暖，永遠記住我的心！讓我們更好地了解公司的經(jīng)營(yíng)理念和人民保險，造福人民的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是第一個(gè)客戶(hù)發(fā)展，尋找機會(huì )訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，適當指導主題和客戶(hù)概念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議，成功促進(jìn)簽約，改善售后服務(wù)。
溫柔的×××教師帶來(lái)人險、團險和銀郵正確的保單填寫(xiě)和保全。
穩重的×××教師帶來(lái)合規經(jīng)營(yíng)，堅持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；告知客戶(hù)提供準確的.電話(huà)，公司有回訪(fǎng)電話(huà)，避免不必要的麻煩。
集美與智慧于一體×××老師帶來(lái)了綜合理財產(chǎn)品和銷(xiāo)售故事，《×錢(qián)的賣(mài)點(diǎn)是三高一好一二三五的保障，現金價(jià)值x的保單代款，以及不同年齡段客戶(hù)的需求�！秞錢(qián)的賣(mài)點(diǎn)是可以做粉絲和期付，保險范圍可以達到x周數，每年按保險金額的x%增加，適合老年人的養老金，讓客戶(hù)選擇三句話(huà)來(lái)促進(jìn)二合一的方法。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文2
對于昨天下午的“銷(xiāo)售=收入”培訓，首先要感謝公司提供這次寶貴的學(xué)習機會(huì )，這對我的工作乃至生活都將產(chǎn)生重要的影響。
自從加入公司以來(lái)，我一直保持著(zhù)謙遜的態(tài)度向顧問(wèn)老師們學(xué)習。在這個(gè)過(guò)程中，我愈發(fā)欽佩他們精湛的咨詢(xún)技巧和嚴謹的工作態(tài)度，同時(shí)也更加認識到自身的不足。盡管深知自己與這些優(yōu)秀的顧問(wèn)們還存在不小的差距，但我依然充滿(mǎn)信心，相信通過(guò)不懈努力，我能夠達到他們的水平。
每天工作結束后，我都會(huì )產(chǎn)生各種各樣的想法，但往往沒(méi)有形成一個(gè)系統化的計劃。昨天在參加培訓時(shí)，陳老師的某些觀(guān)點(diǎn)與我內心的想法不謀而合，為我的`困惑指明了方向。正如俗語(yǔ)所說(shuō)，“知足常樂(lè )”，然而這種心態(tài)實(shí)際上限制了個(gè)人的發(fā)展。
如果一個(gè)人安于現狀，日復一日地在平淡無(wú)奇的工作和生活中消磨時(shí)光，那么無(wú)論是對自己還是對社會(huì )而言，都是不負責任的表現。一旦意識到自己可以擁有更美好的生活，而當前的狀態(tài)卻無(wú)法滿(mǎn)足這一愿望時(shí)，就應該毫不猶豫地朝著(zhù)目標前進(jìn)。當真正下定決心時(shí)，一切都會(huì )變得簡(jiǎn)單而容易。
在接下來(lái)的培訓中，我愈發(fā)體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)的不易，銷(xiāo)售本質(zhì)上是信心的傳遞和情緒的引導。優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)有能力影響并改變客戶(hù)的情緒和態(tài)度，使客戶(hù)的思維和想法沿著(zhù)我們設定的方向發(fā)展，從而實(shí)現簽約的目標。如果顧問(wèn)自身缺乏信心，自然也無(wú)法要求客戶(hù)信任你。因此，我認為在咨詢(xún)過(guò)程中，顧問(wèn)的態(tài)度和情緒至關(guān)重要。今后我會(huì )更加注重這方面的提升。
通過(guò)學(xué)習，我認識到銷(xiāo)售首先要全面了解自己產(chǎn)品的特性，再結合產(chǎn)品特性和行業(yè)競爭狀況來(lái)調整銷(xiāo)售策略。例如，對于意向國家，需要深入了解其特點(diǎn)（優(yōu)勢），以及在該地區的同行業(yè)中有哪些競爭對手能夠執行同樣的項目。這時(shí)就需要思考自己的優(yōu)勢在哪里？
憑什么能贏(yíng)得客戶(hù)的信任并簽訂合同？找到這些關(guān)鍵點(diǎn)，工作就會(huì )變得容易得多，效率也會(huì )更高。正如俗話(huà)所說(shuō)，“磨刀不誤砍柴工”，為客戶(hù)提供詳細且符合需求的留學(xué)設計方案至關(guān)重要。
在教育行業(yè)中，我們同樣處于市場(chǎng)經(jīng)濟的服務(wù)領(lǐng)域，因此良好的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，這不僅能促進(jìn)簽約，還能促使客戶(hù)為我們進(jìn)行轉介紹，從而帶來(lái)更多的口碑客戶(hù)。
這是我參加培訓后的一些初步想法，希望能在未來(lái)的工作實(shí)踐中積累更多經(jīng)驗。同時(shí)也希望領(lǐng)導能夠經(jīng)常給予批評和指導。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文3
時(shí)間流逝，轉眼間已過(guò)去兩年時(shí)間�；叵雰赡昵澳莻�(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來(lái)到這里應聘。并且總覺(jué)得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒(méi)放在眼里。
其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓”，什么是團隊，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺(jué)得有專(zhuān)業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的粉飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么世面的我對培訓并沒(méi)有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。
當時(shí)在培訓中學(xué)到了一點(diǎn)知識，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì )。但說(shuō)真的并不很深入，只是當別人講故事“一笑而過(guò)”而已。后來(lái)由于各種原因在外奔走了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長(cháng)，但讓我改變了許多，知識了許多。讓我體會(huì )最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很微小，而外面的世界很廣闊。在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺階。
兜兜轉轉兩年過(guò)去了，我又重新回到這個(gè)舞臺，回到這個(gè)最初的企圖之地。但這次的我和上次的我來(lái)參加公司安排的培訓課程時(shí)，心情就完全不一樣了。
這次來(lái)到這里是抱一個(gè)學(xué)習的心態(tài)，認真聽(tīng)取老師所傳授的真諦。發(fā)覺(jué)兩次的授課內容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習的東西、領(lǐng)會(huì )的真諦也完全不同。
第一次學(xué)習到的是書(shū)表面的理論知識，是以一個(gè)旁觀(guān)者的心態(tài)去了解老師講的'表面文字意思，并沒(méi)有從內心發(fā)出的感嘆之情，也沒(méi)法到達那樣的心情。
第二次學(xué)習中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個(gè)公司的漸漸成長(cháng)是要付出辛苦的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。
曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過(guò)班，而最后的體會(huì )是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學(xué)習。
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工，而員工的價(jià)值提升也離不開(kāi)公司。而在兩種相互配合、相互給予的情形下才有發(fā)展和上升的空間。
這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學(xué)習的是“心”的境域，是做人的道理。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，由于都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會(huì )的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文4
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《x銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
x老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
x老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
x老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
x老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的.培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——————“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文5
時(shí)間轉瞬即逝，我來(lái)了xx保險公司已經(jīng)工作了半年了�，F在我是一個(gè)非常成熟的銷(xiāo)售人員。我幾乎可以處理任何類(lèi)型的客戶(hù)。我可以獨自解決任何問(wèn)題，我的工資從300英鎊到4500英鎊。在過(guò)去的六個(gè)月里，我成長(cháng)了太多。銷(xiāo)售工作真的很適合我，我個(gè)人非常喜歡這份工作。我想我會(huì )一直在這個(gè)行業(yè)工作。
一、天地大，客戶(hù)最大
我們做銷(xiāo)售必須學(xué)會(huì )與客戶(hù)相處，他們是什么，是財富之神，是食物和衣服的父母，是我們獲得工資傭金的關(guān)鍵，所以我們不能與客戶(hù)相處。
1.首先，當我們去見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，我們必須確保我們穿著(zhù)工作服。我們的個(gè)人形象非常重要，這樣別人一眼就認為我們很專(zhuān)業(yè)。所以即使我在休息，我也會(huì )準備一套工作服，以防客戶(hù)隨時(shí)打電話(huà)給我們。
2.注意說(shuō)話(huà)的.方式。乍一看，多贊美對方，讓對方對你有更好的印象。千萬(wàn)不要讓客戶(hù)覺(jué)得你有點(diǎn)害羞，愚蠢。你必須說(shuō)話(huà)順利，不要死于聊天。如果你確保你能接受客戶(hù)，保險訂單的成功率將直接提高到更高的水平。
3.不管你在做什么，即使你和朋友吃飯，和女朋友約會(huì )，在家睡懶覺(jué)，只要客戶(hù)打電話(huà)約你見(jiàn)面，也會(huì )第一時(shí)間出現。如果你拒絕客戶(hù)一次，會(huì )直接讓你們之間沒(méi)有聯(lián)系，比交易直接破裂。
二、遇到問(wèn)題，獨自解決
作為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員，在工作過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題，如遇到困難的客戶(hù)，在工作中遇到地方或總是不能成為訂單等問(wèn)題，遇到問(wèn)題，第一次思考和解決而不是退縮是正確的，但我們不能想到第一次咨詢(xún)別人，我們必須嘗試找到解決方案，如果他們盡力，如果問(wèn)題還是解決不了，那就問(wèn)別人不要吃。只要不影響工作，就能最大限度的成長(cháng)。別人教的畢竟是別人的，自己解決的才是真本事。
愛(ài)自己的工作
熱愛(ài)自己的工作，最怕平庸的銷(xiāo)售�，F在很多銷(xiāo)售人員只有在找不到工作的時(shí)候才會(huì )做銷(xiāo)售工作。這些人一般對銷(xiāo)售工作不感興趣，更不用說(shuō)熱愛(ài)了。所有人都不會(huì )努力爭取客戶(hù)，努力下單。這樣的人無(wú)論工作多久都只能是銷(xiāo)售人員，所以一定要對自己的工作有感情，熱愛(ài)自己的工作。這樣，即使你工作又累又辛苦，你也會(huì )很開(kāi)心。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文6
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能與技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧與服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念與信念，計劃與信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的.業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想與目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧非常糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延與反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外積極傾聽(tīng)非常重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索與信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)與正確的消化吸收，我們了解到非常多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一起成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文7
一、本次學(xué)習的內容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著(zhù)就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應具備哪些素質(zhì)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節
1：做好準備
2：打招呼
3：了解需求
4：介紹商品
5：滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF！重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買(mǎi)的欲望，從而最試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買(mǎi)的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，達到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購買(mǎi)的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。
二、培訓心得
1、在工作中專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學(xué)會(huì )在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng )造更大的利益
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。
首先感謝公司領(lǐng)導給我們精心組織了這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，讓我們增加了對銷(xiāo)售二字更深刻的認識；感謝公司領(lǐng)導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。
20xx年6月18日，逸生珠寶夏季業(yè)績(jì)提升培訓會(huì )在美逸商務(wù)酒店（湯泉分部）三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可其中卻蘊含著(zhù)非常豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷(xiāo)是現在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一�，F在顧客最不缺少的`就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿(mǎn)足，欲望的無(wú)限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷(xiāo)售。
通過(guò)學(xué)習，我個(gè)人總結了以下幾點(diǎn)。
一、要做好一流的服務(wù)工作，在積極地完成領(lǐng)導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會(huì )員，忠實(shí)的會(huì )員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲。
二、通過(guò)培訓，在銷(xiāo)售工作中，應該做到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹慎，服務(wù)要周到，認真做到大事化小，小事化無(wú)。
三、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng )新話(huà)術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(cháng)，為公司的發(fā)展不斷努力，逸生珠寶的明天會(huì )更好！光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓結束了，回首這七天的培訓，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì )了和客人溝通交流，學(xué)會(huì )了察言觀(guān)色，豐富了我的社會(huì )閱歷等等。再回首汽車(chē)銷(xiāo)售培訓期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè )，七天的培訓，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。七天的培訓時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓的時(shí)間只有七天，并且一直都是在培訓如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。七天培訓時(shí)間，里面的內容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè )，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應？會(huì )問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰百勝。在培訓工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì )更加的美好。通過(guò)這次培訓，我學(xué)會(huì )了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的培訓經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文8
從回到熟悉的，回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執著(zhù)，對生命的熱愛(ài)，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個(gè)項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的`指令，我們每一個(gè)人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì )事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4、2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過(guò)去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過(guò)程當中，由我們總指揮的統籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì )干涸，團隊的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
在接下來(lái)的四天里，我們開(kāi)始了密集而充實(shí)的學(xué)習過(guò)程。我想和大家分享一些我在學(xué)習中得到的心得體會(huì )。
也許每個(gè)人都在抱怨現在的生活壓力大，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，只能勇敢地面對，沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，這樣的人會(huì )成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力。
生活中的許多人都渴望成功，希望能夠擁有自己的事業(yè)。而現實(shí)中，我們面臨的選擇通常只有工作。那么，我們應該如何進(jìn)行選擇呢？其實(shí)，就像某位企業(yè)家所說(shuō)，將工作視為事業(yè)并全力以赴，很容易取得成功。工作是我們維持生計的來(lái)源，而事業(yè)則是我們奮斗目標和進(jìn)取心的集結點(diǎn)。它代表著(zhù)我們愿意為之付出畢生精力的一種"工作"，也是我們個(gè)人價(jià)值的所在。如果連小事都做不好，又怎么能把大事做好呢？如果我們想要成功，首先就要把自己的工作做好。
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學(xué)習中，蔣博的銷(xiāo)售技巧、邵總的大客戶(hù)管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓，讓我工作上的學(xué)習和成長(cháng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執行力度，執行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，需要更多的努力和付出。
這次培訓最關(guān)鍵的收獲是思維方式的轉變。改變他人是很困難的，改變環(huán)境也很難，唯一能夠改變的就是自己。只有個(gè)人變得強大起來(lái)，周?chē)囊磺幸矔?huì )受到影響而發(fā)生改變。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文9
通過(guò)這三天學(xué)習，曉得專(zhuān)業(yè)按照流程�？隙ū纫郧暗姆椒ê�，電話(huà)約訪(fǎng)可以節省時(shí)間，在銷(xiāo)售過(guò)程中，人們不關(guān)心你所知道的多少，除非他們知道你所關(guān)心他的有多少。要站在客戶(hù)的立場(chǎng)，當一個(gè)人幫助別人，給予別人的時(shí)候是最快樂(lè )的.，跟客戶(hù)交談之前，要設想有幾個(gè)問(wèn)題，精心準備，良好的服務(wù)，會(huì )有連續不斷的收入。做正確的事，盡力把事情做到最好，以別人希望的方式對待他們，訓練成果最大化，超越現狀，保持準確記錄，把握今天。懂得感恩，才會(huì )有責任，成功不重要，關(guān)鍵要成長(cháng)，目標，價(jià)值，責任，使命，思維決定高度，眼光決定未來(lái)。
我通過(guò)這次成功學(xué)學(xué)習，深有感悟，要想改變別人，首先改變自己。阻礙一個(gè)人成功的就是借口，把我的思想，放到別人的腦袋中。把別人口袋中的錢(qián)，放到我的口袋中。銷(xiāo)售=收入，銷(xiāo)售的關(guān)鍵在于成交，成交的關(guān)鍵在于收錢(qián)。我要的結果永遠從客戶(hù)嘴里講出來(lái)，所有的能力是會(huì )天來(lái)的。調整心態(tài)，開(kāi)心快樂(lè )銷(xiāo)售。有能量讓自己變得更自信，最需要改變的是大腦，別人快樂(lè )自己就快樂(lè )。頂尖的能量永遠向上，需要靈感，有勇氣，有信心。要想成功改變自己的動(dòng)力，拒絕就是成長(cháng)，拒絕就是成功，拒絕就是成交開(kāi)始。無(wú)論學(xué)習，培訓，開(kāi)會(huì )。都離不開(kāi)一種觀(guān)念，那就是學(xué)習，用知識來(lái)衡量眼光，從成長(cháng)到成功。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文10
我們在x年繼續堅持“學(xué)習無(wú)止境”的精神，牢固樹(shù)立培訓是長(cháng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
x年共舉行內訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%，規章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時(shí)，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度; 2、重點(diǎn)培訓：軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3; 3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
x年培訓費用總計為元，費用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
取得的成績(jì)：
1、x年度的培訓工作與x年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在x年公司通過(guò)iso9002：x標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-x和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。
存在的問(wèn)題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要x年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。
四、改進(jìn)措施
有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著(zhù)mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。特別是要積極與比較強勢的專(zhuān)業(yè)機構保持好戰略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊就變的越來(lái)越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域內的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習的榜樣，培養員工的自主學(xué)習思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營(yíng)認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文11
我是公司xx市xx電腦城的銷(xiāo)售銷(xiāo)售人員是xx大學(xué)的xx一名專(zhuān)業(yè)實(shí)習生離開(kāi)學(xué)校時(shí)，我的便利公司簽署了實(shí)習協(xié)議，現在實(shí)習時(shí)間已經(jīng)到期。我將回到學(xué)校參加畢業(yè)辯護和其他事項，在這里，我想談?wù)勎以谶@段時(shí)間的實(shí)習中的感受和想法。
當我還在學(xué)校的時(shí)候，我已經(jīng)開(kāi)始找工作了，在離開(kāi)學(xué)校之前，我也收到了公司的信，所以在假期的第一天，我來(lái)到了公司。五個(gè)月了。在過(guò)去的五個(gè)月里，我從一個(gè)新手成長(cháng)為一個(gè)熟悉產(chǎn)品的`銷(xiāo)售團隊的領(lǐng)導者。也從一開(kāi)始面對陌生人時(shí)的一些緊張和錯誤的不適，到現在能夠平靜地處理各種客戶(hù)，回答他們的問(wèn)題。我的進(jìn)步無(wú)疑是巨大的。有時(shí)候我很驚訝自己能變得這么快，適應性這么強。但我也知道這是我自己努力的結果。沒(méi)有人天生就是王者，一切都靠自己的努力站著(zhù)。
我們做銷(xiāo)售，依靠良好的情商，良好的記憶，良好的口才。如果你想在這個(gè)職位上站穩腳跟，你必須首先像同事一樣學(xué)習經(jīng)驗和知識。所以要與他們建立良好的關(guān)系，這取決于高情商，讓同事們覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴(lài)的人，積極勤奮。他們也會(huì )愿意幫助你成長(cháng)和進(jìn)步。不知道知識，問(wèn)，學(xué)習。無(wú)論是問(wèn)，跟隨，還是去給同事當勞動(dòng)幫他們搬東西。只要能提升自己，吃點(diǎn)苦就算什么。不僅如此，平日里還要多讀一些與銷(xiāo)售相關(guān)的資料和書(shū)籍，這取決于你的好記性。
寫(xiě)下從其他地方學(xué)到的銷(xiāo)售方法，并進(jìn)行總結和規劃。你必須有一個(gè)大致的區別，比如什么時(shí)候用什么方法，什么時(shí)候用另一種方法。比如一家手機公司常用的饑餓營(yíng)銷(xiāo)方法，無(wú)疑是非常成功的。但饑渴營(yíng)銷(xiāo)不能經(jīng)常使用，否則會(huì )引起消費者的反感，得不償失。如何把握這個(gè)度很重要。作為銷(xiāo)售人員，最重要的是口才。如何在不引起對方反感的情況下向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。因為顧客來(lái)買(mǎi)東西，而不是聽(tīng)我們的長(cháng)篇大論，緊緊把握顧客想要的心理活動(dòng)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)一些顧客的意圖，然后從他感興趣的方面進(jìn)行分析是非常重要的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文12
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
感謝老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與公司文化保持一致，認真深刻及時(shí)的`學(xué)習文化，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文13
在公司的安排下，我于4月25日前往南京理工大學(xué)參加了為期兩天的銷(xiāo)售助理培訓課程，主講人為經(jīng)理。此次培訓主要面向見(jiàn)習銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售助理及儲備店長(cháng)。作為儲干的我原本沒(méi)有資格參與，但公司為了更好地培養儲干，讓我們提前了解銷(xiāo)售助理的工作職責、技能和方法，因此我才有機會(huì )參加這次培訓。通過(guò)這次培訓，我收獲頗豐，不僅學(xué)習到了銷(xiāo)售助理所需的技能和知識，還掌握了許多做事的方法。
一、記憶方法
作為一個(gè)銷(xiāo)售助理，首先需要記住自己的工作職責，如果連自己的職責都無(wú)法記住，怎么能夠開(kāi)展自己的本職工作。一個(gè)銷(xiāo)售助理的職責很多，如果單純的死記硬背，是很難長(cháng)時(shí)間記住這些職責的。從這次課程中，我學(xué)習到：“記憶這些職責前需對其本質(zhì)有著(zhù)深刻的理解，在理解的基礎上按其共性進(jìn)行分類(lèi)記憶”。按照這種方法可將銷(xiāo)售助理的職責可分為“人”、“貨”、“場(chǎng)”三個(gè)大類(lèi)，“人”包括信息、員工、培訓的管理，“貨”包括計劃、銷(xiāo)售、庫存、規范和其它的管理，“場(chǎng)”即為值班，對全場(chǎng)進(jìn)行管理。運用這種方法記憶可通過(guò)記住簡(jiǎn)單“人”、“貨”、“場(chǎng)”三字即能聯(lián)想到其包含的內容，記憶簡(jiǎn)單并長(cháng)久。
二、掌握商品知識的方法
我一直膚淺地認為，學(xué)習商品知識僅靠資料學(xué)習和向專(zhuān)業(yè)人士請教就能完全掌握。然而，通過(guò)這次培訓，我發(fā)現這種想法是錯誤的。僅依靠這兩種方式只能學(xué)到商品的`表面知識，無(wú)法深入理解。學(xué)習應當是理論與實(shí)踐相結合的過(guò)程，因此在日常工作中應積極參與，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)提升自己的理解。
發(fā)現自己在商品知識方面存在不足，需要及時(shí)改進(jìn)。此外，在日常工作中還應主動(dòng)與導購員溝通交流商品知識，因為她們每天接觸商品，對商品知識有獨到且深刻的理解，與她們交流能獲得很多有益的經(jīng)驗。
三、滯銷(xiāo)品轉變?yōu)闀充N(xiāo)品的方法
在我原先的認知中，我認為產(chǎn)品滯銷(xiāo)主要是由于產(chǎn)品質(zhì)量差、外觀(guān)不佳或使用體驗差等問(wèn)題，而忽視了外部因素，如陳列位置、銷(xiāo)售方式和商圈環(huán)境等。因此，當店鋪中有滯銷(xiāo)品時(shí)，應該查看該產(chǎn)品在其他店鋪的銷(xiāo)售情況。如果該產(chǎn)品在其他店鋪暢銷(xiāo)，那么需要從多方面分析原因。通常情況下，造成這種情況的原因可能是商品還在倉庫中未抽樣展示或陳列位置不顯眼。因此，應立即將該商品陳列在顯眼的位置，并將其列為推薦產(chǎn)品，同時(shí)叮囑員工向顧客重點(diǎn)介紹。
總之，我十分慶幸參加了此次培訓，學(xué)到了許多銷(xiāo)售助理的工作知識，希望能將來(lái)在實(shí)踐中運用這些理論知識，并期待未來(lái)還有機會(huì )參加此類(lèi)培訓。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文14
經(jīng)過(guò)這次為期一周的培訓讓我得到了極大的收獲，每天都能夠學(xué)到不同的學(xué)問(wèn)，接觸到許多過(guò)去從未接觸過(guò)得。雖然來(lái)到公司并不久，但我也在這段時(shí)間內，經(jīng)受了不少的事情，也了解了這個(gè)行業(yè)的一些潛在規章。當時(shí)來(lái)到這個(gè)行業(yè)也是經(jīng)人介紹，現在讓我很感謝介紹我來(lái)到這里的伴侶，我很喜愛(ài)我現在的這份工作。公司領(lǐng)導對我很關(guān)照，同事們之間相處的氛圍也讓我感覺(jué)很好很和諧。雖然在剛剛來(lái)到公司的時(shí)候因為業(yè)務(wù)力量的問(wèn)題被領(lǐng)導批判了許多次，領(lǐng)導也是為此給我們開(kāi)展了這次的培訓為的就是加強我們這些新員工的業(yè)務(wù)力量以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。
在培訓剛剛綻開(kāi)的時(shí)候，我內心無(wú)比的惶恐，因為我知道自己的'業(yè)務(wù)力量有多差，有些可怕在同事的面前丟臉。結果領(lǐng)導可能是發(fā)覺(jué)了我的想法，還是把我叫到了人群外，讓我來(lái)演示一下，果真我連說(shuō)話(huà)都結巴起來(lái)了，但我還是堅持完成了整段。期間沒(méi)有任何同事的笑聲，在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了，領(lǐng)導也是站著(zhù)在哪里鼓掌。在那一刻，這些都讓我無(wú)比感動(dòng)，我也是無(wú)比的感謝領(lǐng)導，也產(chǎn)生了想要為公司始終奮斗下去的想法。
在一開(kāi)頭除了培訓之后的時(shí)間我都還要花費時(shí)間連續學(xué)習，因為我知道自己的力量和別人還是有著(zhù)差距。但到了后面培訓快結束時(shí)我的力量就有了很大的進(jìn)步，特殊是領(lǐng)導再次喊我上臺演示時(shí)，我的業(yè)務(wù)力量顯而易見(jiàn)的提升了。無(wú)論是話(huà)術(shù)，還是服務(wù)態(tài)度，亦或者是一些需要隨機應變的問(wèn)題，我都很好的解決了，全部同事都對我的變化產(chǎn)生了震動(dòng)，也給了我他們發(fā)自?xún)刃牡恼坡�，這讓我很快樂(lè )，因為我的努力沒(méi)有白費。而這次培訓也讓我更加了解了一個(gè)道理，雖然天分很重要，但努力更重要，一天不行就兩天，兩天不行就一個(gè)星期，這次的事情給了我極大的自信，原來(lái)我并不是我以前想象的那樣沒(méi)用。以前的我總是輕易的否定自己，覺(jué)得自己不行，現在我知道了我憑借努力也是可以做到的。
在以后的工作生活里，我肯定會(huì )更加努力的，讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負領(lǐng)導您賜予我的信任，不辜負公司供應給我的這個(gè)機會(huì )，請領(lǐng)導以后拭目以待，我肯定會(huì )嚴格要求自己的，請領(lǐng)導放心。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文15
短短的幾天訓練時(shí)間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。
x老師說(shuō)起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的節下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊！
人與人的溝通至關(guān)重要，在營(yíng)銷(xiāo)之路上更是如此。從事銷(xiāo)售工作首先要推銷(xiāo)自己，來(lái)自四面八方的陌生隊友聚在一起，需要我們主動(dòng)交流，迅速融入團隊，讓大家記住你以及你的'行業(yè)，給人留下深刻印象，因此，結識他人需主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短時(shí)間內融入集體和團隊。同樣，在日常生活中，我們也需要適應更廣泛的社會(huì )環(huán)境，而不是期望環(huán)境來(lái)適應我們。應適當收斂個(gè)性強烈和主觀(guān)意識過(guò)強的一面，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩次高空訓練后給我的感悟。有些障礙是我們自己設定的，其實(shí)真正行動(dòng)起來(lái)并沒(méi)有那么難，只要戰勝自我，相信自己的能力，就一定能成功！如果不嘗試一下，怎么知道自己不行呢？
4、人的潛力是無(wú)窮的。潛力需要不斷被發(fā)掘，要珍惜每一個(gè)挑戰自我的機會(huì )，不要將自己束縛在固定的框架內，認為許多事情無(wú)法做到。論文寫(xiě)作也要勇于探索，敢于嘗試那些從未敢涉足的領(lǐng)域。你會(huì )發(fā)現，你并不比他人遜色！你同樣非常優(yōu)秀！
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才是關(guān)鍵。銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的方式。銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)，銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征，銷(xiāo)——自己，售——價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)。我們的客戶(hù)各有不同，處理事務(wù)的方式也不一樣，因此，我們要學(xué)會(huì )靈活應對，不能固守一成不變。首先要分析客戶(hù)的性格類(lèi)型，然后采取合適的應對策略。
6、要學(xué)會(huì )換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我帶來(lái)的感悟，我也親身感受到了作為領(lǐng)導者肩上的重任和所要承擔的責任及諸多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也會(huì )不同。我們應該相互理解，作為員工應多站在領(lǐng)導的立場(chǎng)上想一想，多為公司著(zhù)想。公司發(fā)展得好，員工的待遇自然也會(huì )提高。
所以我們要把個(gè)人的目標上升到公司的目標；我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想；我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！
【銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )04-05
（經(jīng)典）銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10-08
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )【經(jīng)典】08-20
[經(jīng)典]銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )07-22
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )[經(jīng)典]10-26
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )（經(jīng)典）05-22
培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )06-13