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工作倦怠調查報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的工作倦怠調查報告，歡迎大家分享。
工作倦怠調查報告1
調查背景：
你是不是對工作總提不起興趣?對于目前的職業(yè)狀態(tài)，你是不是充滿(mǎn)了厭倦情緒?曾經(jīng)效率極高的你，現在是不是工作績(jì)效明顯降低，而且身體疲憊?如果你有上述“癥狀”，說(shuō)明你已面臨工作倦怠的危機。
工作倦怠(job burnout)的研究始自于freudenberger(1974)和maslach(1976)等人，當時(shí)主要基于那些在服務(wù)業(yè)及醫療領(lǐng)域人們的經(jīng)歷，因為這些職業(yè)屬于情緒性工作(emotional work)，具有較多的人際壓力源存在，長(cháng)年精力耗損，工作熱誠容易逐漸消退，進(jìn)而產(chǎn)生對人漠不關(guān)心以及對工作抱持負面態(tài)度的癥候。隨著(zhù)職場(chǎng)上競爭越來(lái)越激烈，我們不驚發(fā)現，諸多職場(chǎng)人士感覺(jué)工作特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動(dòng)力，甚至出現害怕工作的情況；刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離，對工作不是很熱心和投入，總是很被動(dòng)地完成自己份內的工作，對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻；懷疑自己不能有效地勝任工作，認為自己的工作對社會(huì )對組織對他人并沒(méi)有什么貢獻。為此，于3月進(jìn)行“中國職場(chǎng)人士工作倦怠現狀調查”。
本次調查主要以問(wèn)卷調查為主，調查總體為中國的所有企業(yè)，以網(wǎng)上100萬(wàn)會(huì )員數據庫為基礎，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )郵件、電話(huà)邀請等方式邀請調查對象參加調查。
調查目的：
1、進(jìn)一步了解中國職場(chǎng)人士工作倦怠基本狀況，為企業(yè)人力資源管理變革提供必要的參考信息；
2、通過(guò)對內在規律的深入挖掘，為中國企業(yè)人力資源管理提供支持和方向引導。
調查方法：
本次調查采用問(wèn)卷調查的方式，問(wèn)卷設計從“情感衰竭狀態(tài)”、“玩世不恭狀態(tài)”、“個(gè)人成就感狀態(tài)”三個(gè)維度展開(kāi)，以便全面客觀(guān)的統計分析現今職場(chǎng)人士工作倦怠狀況，共16道題目。
數據基本情況：
截止4月2日，本次調查共回收問(wèn)卷2132份，其中有效問(wèn)卷1697份。調查對象覆蓋全國主要行業(yè)和區域，基本能夠反映目前中國職場(chǎng)人士工作倦怠狀況的基本情況。調查有效樣本幾乎分布在全國各省、自治區、直轄市，從整體來(lái)看，以中東部樣本企業(yè)居多，前五名地區分別是廣東(29.4%)；北京(12.6%)；浙江(6%)；福建(5.3%)；上海(4.9%)，上述地區所收集的有效樣本占總體的63%。
從有效樣本的性別來(lái)看，參與調查的男性占總樣本的40.6%，參與調查的女性占總樣本的59.4%，從有效樣本的教育程度來(lái)看，主要是以本科學(xué)歷人群為主，占總樣本的60.5%；其次是大專(zhuān)學(xué)歷的人群，達20.4%；碩士以上學(xué)歷的人群也占有較大的比例，有15.1%。
從有效樣本的企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，主要是民營(yíng)企業(yè)與三資企業(yè)提供了工作倦怠狀況的信息，這兩性質(zhì)企業(yè)分別占總樣本的48.8%、25.3%；國有企業(yè)也占了一定比例，占總樣本的15%；涉及的政府機關(guān)或事業(yè)單位和其它性質(zhì)的企業(yè)較少。
從有效樣本的企業(yè)規模來(lái)看，主要以中小型企業(yè)(101-500人)為主，占總樣本的32.5%；小型企業(yè)(100人以下)的也占有較大比例，有20.6%，近五分之一之多。
從有效樣本的行業(yè)分布來(lái)看，主要是電子o通訊業(yè)、房地產(chǎn)o建筑業(yè)、教育o培訓o咨詢(xún)業(yè)、計算機(軟件o硬件)業(yè)和其它行業(yè)為主，分別占總樣本的27%；9.4%；8.9%；6.7%；5.9%。
第二部分：職場(chǎng)人士工作倦怠現狀基本描述性統計分析
一、中國職場(chǎng)人士總體工作倦怠程度堪憂(yōu)
世界著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛等人確定了職業(yè)倦怠的三個(gè)核心成分：情感衰竭、玩世不恭、個(gè)人成就感，我們將分別從這三個(gè)方面進(jìn)行考察。
1、情感衰竭狀態(tài)
所謂情感衰竭是指沒(méi)有活力，沒(méi)有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。根據調查結果顯示：有27%的職場(chǎng)人士有較嚴重的情感衰竭；有61%的職場(chǎng)人士感到工作壓力較大，下班后深感筋疲力竭，表現出中度情緒衰竭；僅有12%的職場(chǎng)人士情感衰竭程度較低或沒(méi)有。
2、玩世不恭狀態(tài)
所謂玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調休申請等。調查結果顯示，28%的職場(chǎng)人士對待工作表現出嚴重的玩世不恭狀態(tài)，48%的職場(chǎng)人士中度的玩世不恭。由此可見(jiàn)，近三份之二的職場(chǎng)人對自己從事的工作越來(lái)越不感興趣，并對自己所做的工作的意義持有懷疑的態(tài)度，與剛入職場(chǎng)時(shí)熱心程度發(fā)生了很大程度的轉變。
3、個(gè)人成就感狀態(tài)
所謂個(gè)人成就感減低是指傾向于消極地評價(jià)自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無(wú)味的繁瑣事物。根據調查結果顯示，有74%的職場(chǎng)人士對自身評價(jià)較高，充分肯定自己對工作和公司的`價(jià)值貢獻，并且能夠有效地完成各項工作。僅有4%左右的人士對現有工作表示成就感不強。一個(gè)人在工作是否較高的成就感，直接決定工作效率和效果，在三項維度中，本項維度反應的效果最為理想。
4、總體情況
為了對被調查者的工作倦怠情況有一個(gè)整體的認識，我們還分別以同時(shí)出現工作倦怠中的一項指標、二項指標和三項指標為標準來(lái)衡量工作倦怠的嚴重程度，對被調查者進(jìn)行分析。
我們把“出現工作倦怠中一項指標”作為輕微工作倦怠的標準，把“出現工作倦怠中二項指標”作為中度工作倦怠的標準、“出現工作倦怠中三項指標”作為嚴重工作倦怠的標準。
調查數據表明，有74.6%的被調查者表現為輕度的工作倦��；有近43.2%的被調查者出現中度的工作倦��；有10.8%的被調查者出現嚴重工作倦怠。也就是說(shuō)，在我們身邊的10人當中將有1位人出現嚴重的工作倦怠現象，這一現象值得社會(huì )和企業(yè)管理者的關(guān)注。
注：在進(jìn)行后續統計分析的時(shí)候，我們以平均分是否超過(guò)3分作為衡量工作倦怠的標準，并在此基礎上從人口統計學(xué)變量角度進(jìn)行所有相關(guān)的分析。
二、男性的工作倦怠比例與程度要高于女性
從調查數據表明，有22%的男性出現了工作倦怠，而只有17%的女性出現了工作倦怠。雖然女性出現工作倦怠的比例低于男性，但進(jìn)一步的統計分析發(fā)現，女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落3項狀態(tài)上表現出來(lái)的工作倦怠程度均比男性高。因此，出現工作倦怠情況的女性群體癥狀較出現工作倦怠的男性群體嚴重。這一點(diǎn)應引起企業(yè)和社會(huì )的關(guān)注。
三、本專(zhuān)科學(xué)歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體
統計數據顯示，隨著(zhù)學(xué)歷的增高，出現工作倦怠的人群比例呈現倒u型分布。如，高中學(xué)歷和碩士以上學(xué)歷的在職人士工作倦怠程度最輕，均不足10%.而具有大專(zhuān)學(xué)歷和本科學(xué)歷的人群出現工作倦怠的比例則較高，分別為17%和16%.
經(jīng)過(guò)多年大學(xué)擴招，本專(zhuān)科學(xué)歷已成為用人單位基本入職要求，加之，如今大學(xué)缺乏職場(chǎng)教育，導致了本專(zhuān)科學(xué)歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體。
四、三資企業(yè)的職場(chǎng)人士工作倦怠程度最高
從調查結果來(lái)看，我們發(fā)現，三資企業(yè)的在職人士出現工作倦怠的比例最高為18.5%；其次是政府機關(guān)或事業(yè)單位為16.6%；國有企業(yè)為16.2%；而民營(yíng)企業(yè)職業(yè)倦怠程度相對較低，僅為15.8%.縱觀(guān)不同性質(zhì)的企業(yè)，工作倦怠狀態(tài)均高于15%，雖然有高低之分，但所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都非常高，這一點(diǎn)應引起企業(yè)和社會(huì )的關(guān)注。
五、企業(yè)中市場(chǎng)部人員的工作倦怠現象最嚴重
我們對企業(yè)內容不同部門(mén)的人員進(jìn)行了調查，從調查結果看出，市場(chǎng)部人員中有28.5%的人工作倦怠較高，情況最為嚴重；其次是研發(fā)人員(25%)；客服人員(22.2%)；采購人員(20%)；人力資源人員(15.5%)；財務(wù)人員(14.2%)；而行政人員工作倦怠程度最輕，為12.5%。人力資源管理專(zhuān)家認為，只要與人打交道多的群體，都存在工作倦怠高發(fā)的問(wèn)題。而市場(chǎng)人員在日常工作中與他人溝通交流最為頻繁。
六、高級專(zhuān)業(yè)人員的工作倦怠程度位居前茅
通過(guò)調查，我們發(fā)現，高級專(zhuān)業(yè)人員的出現工作倦怠的比例最高21%，接下來(lái)依次是高層管理人員(20.05%)、一般工作人員(17.29%)、中級專(zhuān)業(yè)人員(15.38%)、中層管理人員相對較低，為13%.一般而言，職業(yè)發(fā)展空間的大小與員工是否充分發(fā)揮能動(dòng)性有著(zhù)很大的關(guān)系，高級專(zhuān)業(yè)人員與高層管理人員其職業(yè)發(fā)展空間已進(jìn)入“瓶頸”，相對較容易產(chǎn)生工作倦怠。
七、25歲以下的年輕人工作倦怠程度最高
根據調查數據分析得知，在不同年齡階段的人群中，25歲以下的人群中有近四分之一出現工作倦怠，達24.26%，其次是25到35歲人群為21.94%；35歲至45歲是13.1%，在收集的所有數據中反映出，45歲以上的人群中沒(méi)有表現出明顯工作倦怠現象。隨著(zhù)80后逐漸成為當今職場(chǎng)的主流群體，其特有的群體性格特征，導致35以下的人群的工作倦怠程度高達20%以上。
八、安徽職場(chǎng)人士工作最倦怠
數據顯示：工作倦怠程度最高是的安徽(36%)，其次依次為福建(30.7%)，湖南(29.4%)，內蒙古(25.5%)上海(23.3%)，河南(23%)，北京(22.5%)，山東(20.8%)，湖北(18%)，重慶(16.6%)，廣東(15.9%)，倦怠程度最低的是浙江，僅為(11.1%)。相對于經(jīng)濟發(fā)達地區，安徽地區經(jīng)濟發(fā)展緩慢，人才流動(dòng)率較低，企業(yè)中的員工不能像在北京、廣州等經(jīng)濟發(fā)達地區的企業(yè)里經(jīng)常接受不同的工作挑戰，工作倦怠狀況較易產(chǎn)生。
九、印刷、石化、計算機三個(gè)行業(yè)工作倦怠最嚴重
數據顯示，“印刷、包裝”為工作倦怠出現比例最高的行業(yè)，工作倦怠比例達到45%.
各行業(yè)工作倦怠程度(從高到低排列)：印刷。包裝(45%)，石油�；�(30%)，計算機(硬件。軟件)(27.5%)，生物制藥(27.2%)，物流。運輸(26.6%)，貿易。進(jìn)出口(25%)，旅游餐飲(25%)，互聯(lián)網(wǎng)。電子商務(wù)(23.8%)，電子。通訊(22.7%)，汽車(chē)。摩托車(chē)(20.6%)，紡織品業(yè)(18.7%)，教育。咨詢(xún)。培訓(18.1%)，家電業(yè)(15.7%)，金融。證券。投資(15.3%)，房地產(chǎn)。建筑(15.2%)，傳媒。廣告與醫療。保健。衛生服務(wù)(10%)。
據了解，在繁重的工作強度下，員工極易產(chǎn)生工作倦怠。而通過(guò)對接受調查人群的后期采訪(fǎng)，發(fā)現印刷、石化、計算機行業(yè)員工工作強大最大，并且加班現象尤為突出。
調查說(shuō)明：
“工作倦怠現狀”調查采用網(wǎng)上自愿匿名填寫(xiě)的方式收集數據，因此不能代表所有人群，對于上網(wǎng)比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過(guò)濾不合理數據，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造數據。調查采集樣本的分布并非十分均勻(主要集中在幾個(gè)大城市和發(fā)達省份)，對某些參加者較少的地區或者行業(yè)，本調查數據可能不具有代表意義。
工作倦怠調查報告2
“職業(yè)倦怠癥”又稱(chēng)“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。如何克服這種職業(yè)上的倦怠感?重新找回對工作的熱情？以最佳狀態(tài)迎接新的挑戰和機遇？
職業(yè)倦怠有特征
一個(gè)人長(cháng)期從事某種職業(yè)，在日復一日重復機械的作業(yè)中，漸漸會(huì )產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著(zhù)一種慣性來(lái)工作。因此，加拿大著(zhù)名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱(chēng)之為“企業(yè)睡人”。據調查，人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時(shí)間越來(lái)越短，有的人甚至工作半年到八個(gè)月就開(kāi)始厭倦工作。
職業(yè)倦怠最常表現出來(lái)的癥狀有三種：
1.對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無(wú)望，對周?chē)娜�、事物漠不關(guān)心。
2.工作態(tài)度消極，對服務(wù)或接觸的對象越發(fā)沒(méi)耐心、不柔和，如教師厭倦教書(shū)，無(wú)故體罰學(xué)生，或醫護人員對工作厭倦而對病人態(tài)度惡劣等等。
3.對自己工作的意義和價(jià)值評價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開(kāi)始打算跳槽甚至轉行。
倦怠感從哪里來(lái)
職業(yè)倦怠的感覺(jué)從哪里來(lái)呢？實(shí)際上是有跡可循的：
1.職業(yè)倦怠癥好發(fā)的高危險職業(yè)群有哪些？
據專(zhuān)家表示，教師、醫護工作者等相關(guān)從業(yè)人員是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體，這類(lèi)助人的職業(yè)當助人者將個(gè)體的內部資源耗盡而無(wú)補充時(shí)，就會(huì )引發(fā)倦怠。不過(guò)，壓力過(guò)低、缺乏挑戰性的工作，由于個(gè)人能力得不到發(fā)揮，無(wú)法獲取成就感，而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
2.找對工作了嗎？
由于剛剛畢業(yè)的'大學(xué)生為了趕緊找到一份工作會(huì )漫無(wú)目的地四處撒網(wǎng)，最后糊里糊涂進(jìn)入職場(chǎng)工作，根本沒(méi)思考自己究竟喜歡什么樣的工作，往往等到工作一段時(shí)間后才發(fā)現好像入錯了行，這種嚴重職業(yè)錯位的情況，長(cháng)期延續必然會(huì )導致職業(yè)倦怠。
3.天生性格就容易倦��？
自我評價(jià)低、凡事追求完美主義、A型性格、外控性格等都容易受到職業(yè)倦怠癥的折磨。A型性格是一種“工作狂”的性格特點(diǎn)，容易緊張，情緒急躁，進(jìn)取心強，在外界看來(lái)好像沖勁十足，就像永不斷電的長(cháng)效電池，實(shí)際上身心狀況超支付出，而易導致身心的倦怠。
4.來(lái)自工作內容或職場(chǎng)環(huán)境的失衡。
工作負擔過(guò)重、缺乏工作自主、薪資待遇不合期望、職場(chǎng)的人際關(guān)系疏離、強烈認為組織待遇不公或是和公司的理念不和，都會(huì )變相引發(fā)職業(yè)倦怠癥。
治愈倦怠找良方
很多職場(chǎng)工作者對于職業(yè)倦怠癥往往故意視而不見(jiàn)，以為像感冒一樣能不藥而愈。事實(shí)上，不找出真正原因，往往會(huì )讓自己愈來(lái)愈不快樂(lè )，嚴重的話(huà)也許會(huì )陷入難以自拔的憂(yōu)郁癥中，以下方法，是解決職業(yè)倦怠癥的良方：
1.換個(gè)角度，多元思考：學(xué)會(huì )欣賞自己，善待自己。遇挫折時(shí)，要善于多元思考，“塞翁失馬，焉知非�！�，適時(shí)自我安慰，千萬(wàn)不要過(guò)度否定自己。
2.休個(gè)假，喘口氣：如果是因為工作太久缺少休息，就趕快休個(gè)假，只要能暫時(shí)放空自己，都可以為接下來(lái)的戰役充電、補元氣。
3.適時(shí)進(jìn)修，加強實(shí)力：職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應社會(huì )環(huán)境的壓力。
4.適時(shí)運動(dòng)：減壓絕佳方法，運動(dòng)能讓體內血清素增加，不僅助眠，也易引發(fā)好心情，運動(dòng)有“333”原則，就是1周3天，每天30分鐘，心跳達130下，例如快走、游泳是好運動(dòng)。
5.尋找人際網(wǎng)絡(luò )：除了同事，人要有其他可談心的人際網(wǎng)絡(luò )，否則容易持續陷入同樣思維模式，一旦有壓力反而很難紓解。
6.說(shuō)出困難：工作、生活、感情碰到困難要說(shuō)出來(lái)，傾聽(tīng)者不一定能幫你解套，但這是抒發(fā)情緒最立即有效的方法，很多憂(yōu)郁癥患者因碰到困難不肯跟旁人說(shuō)，自己悶悶、默默地做事，最后悶出憂(yōu)郁癥。
7.正面思考：把工作難關(guān)當作挑戰，不要輕視自己，要多自我鼓勵。不懂就問(wèn)人，或尋求外援，唯有實(shí)際解決困難，才不會(huì )累積壓力�！凹佑�，我一定辦得到”跟“唉，我只要不被老板罵就好”的兩種心情做出的工作績(jì)效絕對不同，正面思考并非天生本能，可經(jīng)過(guò)后天練習養成。
8.幽默感：別把老板、主管、同事的玩笑想得太嚴肅，職場(chǎng)和諧很需要幽默感。
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