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跨境電商實(shí)訓總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的跨境電商實(shí)訓總結，希望對大家有所幫助。
跨境電商實(shí)訓總結1
一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作專(zhuān)業(yè)共建思路
為滿(mǎn)足市場(chǎng)對電子商務(wù)人才的實(shí)際需求，切實(shí)推進(jìn)校企合作，產(chǎn)學(xué)結合的人才培養模式改革，提升商務(wù)人才的培養質(zhì)量和水平，山東華宇工學(xué)院與山東網(wǎng)商集團于20xx年下半年開(kāi)始共同招生培養電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。校企雙方緊扣電子商務(wù)發(fā)展的脈搏，保持思想和培養體系的領(lǐng)先性，擴大學(xué)生實(shí)戰實(shí)習方向，打造電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群，融入電子商務(wù)生態(tài)圈，山東網(wǎng)商集團與阿里巴巴、京東、菜鳥(niǎo)物流、網(wǎng)易等電商企業(yè)建立了戰略合作伙伴關(guān)系，把最前沿的電子商務(wù)運營(yíng)、大數據、電子商務(wù)物流及互聯(lián)網(wǎng)金融等實(shí)戰業(yè)務(wù)引入校園，把“學(xué)習、實(shí)踐、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)”貫穿到整個(gè)人才培養周期。建設以各崗位優(yōu)秀人才為基礎的經(jīng)濟生態(tài)圈，包含了國內外最具影響的電子商務(wù)集團、高等院校、政府機構以及數以千計的生產(chǎn)型企業(yè)，貿易型企業(yè)。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)資源把區域經(jīng)濟體交織成生態(tài)網(wǎng)，實(shí)現人才、信息、產(chǎn)品、服務(wù)的全方位共享和流通。
二、校企合作電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養課程體系
根據當前電子商務(wù)崗位需求和電子商務(wù)應用人才成長(cháng)歷程設置課程，在進(jìn)度和內容上緊密配合學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論課程，實(shí)現學(xué)生知識和應用的無(wú)縫對接，以達到讓?shí)徫恢R賦予理論課程活力，讓專(zhuān)業(yè)理論指導實(shí)踐工作和創(chuàng )意創(chuàng )新的目的。學(xué)生融入到大學(xué)生活后，在第一、二學(xué)期以《電子商務(wù)入門(mén)》和《設計思維基礎》，把學(xué)生引入到電子商務(wù)應用領(lǐng)域，明白它在人們生產(chǎn)生活中有著(zhù)何種重要意義，它給我們帶來(lái)怎樣的巨大變革；了解電子商務(wù)發(fā)展以來(lái)衍生的社會(huì )崗位和對人才能力的要求，并轉變思維模式，把學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)世界的被動(dòng)接受者轉變?yōu)橹鲃?dòng)分析者和貢獻者。學(xué)生掌握一定的電子商務(wù)和美工設計知識后，需要及時(shí)加入實(shí)戰來(lái)鞏固夯實(shí)，根據實(shí)際情況對接入門(mén)級別的項目供學(xué)生實(shí)踐最為合適，例如電子商務(wù)企業(yè)的云客服和電商物流等。第三學(xué)期增加《網(wǎng)店美工》和《網(wǎng)店運營(yíng)與推廣》課程，電商產(chǎn)品圖文設計和運營(yíng)兩大重要板塊同步學(xué)習，符合業(yè)內常說(shuō)的美工運營(yíng)不分家這一經(jīng)驗之談�！毒W(wǎng)店美工》是《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)設計》的后續課程，學(xué)生將繼續產(chǎn)品設計的學(xué)習，掌握商品圖文布局、優(yōu)化、文案，以及photoshop、Dreamweaver等工具的使用�！毒W(wǎng)店運營(yíng)與推廣》是以掌握淘寶、天貓平臺應用為目標的內貿電商零售課程，涉及基礎操作、站內站外優(yōu)化、活動(dòng)參與、戰略布局等。與該學(xué)期崗位課程相適應的是內貿運營(yíng)實(shí)訓。第四學(xué)期增加《雙微運營(yíng)》和《跨境B2B實(shí)務(wù)》課程。微博微信營(yíng)銷(xiāo)是對電商營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步深化，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所進(jìn)行的媒體公關(guān)、文化宣傳、危機處理、站外引流的重要手段，在整個(gè)電商崗位課程體系中，屬于商品營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)的進(jìn)階�？缇畴娚虓徫徽n程是對目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的重要補充。隨著(zhù)跨境電商的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸為我們打造了一個(gè)無(wú)國界的`信息和商品流通世界，學(xué)生就業(yè)也不僅僅面向內貿電商企業(yè)，他們亟須補充一些跨境知識�！犊缇矪2B實(shí)務(wù)》主要包含阿里巴巴國際站應用和基礎國際貿易流程方法，屬于跨境電商大宗貿易初級課程。第五學(xué)期增加《跨境B2C實(shí)務(wù)》課程，是目前國內最熱門(mén)，發(fā)展速度最快的跨境電商零售內容�？缇沉闶奂聪駠鴥忍詫毜绕脚_一樣，有著(zhù)范圍廣、客戶(hù)多、訂單小、數量大、服務(wù)要求細致全面等特點(diǎn)，又像國際貿易一樣，服務(wù)于海外客戶(hù)，對人才要求更高。學(xué)生掌握了內貿運營(yíng)和跨境B2B后，再來(lái)學(xué)習跨境零售會(huì )降低難度，容易上手�！犊缇矪2C實(shí)務(wù)》包含：網(wǎng)店美工、aliexpress平臺操作、跨境平臺運營(yíng)推廣、跨境物流和支付等部分。本學(xué)期的實(shí)戰課程，是與跨境零售和跨境貿易緊密結合的企業(yè)跨境業(yè)務(wù)實(shí)戰。第六學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)完成全部崗位課程體系的學(xué)習，由企業(yè)安排為期一學(xué)期的實(shí)戰見(jiàn)習，企業(yè)導師和崗位課程導師雙線(xiàn)指導和管理，查缺補漏，增加新知識和技能，最終使學(xué)生在畢業(yè)之際實(shí)現學(xué)歷和經(jīng)驗的雙豐收。
三、校企合作電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“雙師”結構教學(xué)團隊
企業(yè)崗位課程以案例教學(xué)、項目教學(xué)為主要教學(xué)手段，知識點(diǎn)融入到真實(shí)的企業(yè)案例中，讓學(xué)生有情節學(xué)習。另外，翻轉課堂也是我們教學(xué)的重要手段之一，翻轉課堂使學(xué)生提前適應職場(chǎng)要求，主動(dòng)學(xué)習，自主思考，鍛煉表述和交流能力。企業(yè)來(lái)校授課教師為山東網(wǎng)商集團講師、阿里學(xué)院講師、京東物流講師、電商企業(yè)經(jīng)理人等。學(xué)生課程根據學(xué)�，F有課程進(jìn)行調整，即可采用集中授課方式，也可采用分散式授課方式。其中集中授課是指每學(xué)期有二周到六周的時(shí)間，學(xué)生全天進(jìn)行企業(yè)課程的學(xué)習和操作，授課和實(shí)戰一脈貫通，一氣呵成，這種模式連貫性好，學(xué)生熱情高，也有利于著(zhù)名電商企業(yè)經(jīng)理人前來(lái)授課；分散式授課是指崗位課程和學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程融為一體，崗位課程分布在整學(xué)期內完成，這種模式持續時(shí)間長(cháng)，學(xué)生課程變化小，有利于學(xué)校統一安排。
跨境電商實(shí)訓總結2
跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺達成交易，進(jìn)行支付結算，并通過(guò)跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰與機遇。20xx年，我國跨境電商進(jìn)出口額將增長(cháng)至6.5萬(wàn)億元，是20xx年的2倍多，預計20xx年將達到8.8萬(wàn)億元�？缇畴娚桃呀�(jīng)成為國家經(jīng)濟轉型的重要支撐和未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。伴隨著(zhù)“一帶一路”建設不斷推進(jìn)以及國內貿易的趨勢，跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來(lái)越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷(xiāo)至世界各地。
一、跨境電商崗位的需求概況
20xx年，汕頭在《中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數報告》中位列“電商百佳城市”第26位，比20xx提升了16位，在廣東省位列第7位，居粵東西北地區首位；在20xx年“全球雙十一”購物節中，汕頭企業(yè)交易額排行全國20位，處于強增長(cháng)趨勢。汕頭電商各指標數據迅速增長(cháng)，有效地促進(jìn)了傳統外貿轉型升級，跨境電商在進(jìn)出口貿易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內專(zhuān)業(yè)建設動(dòng)態(tài)調整和與行業(yè)對接并協(xié)同發(fā)展機制，筆者調查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對崗位的需求。調查數據顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類(lèi)：操作類(lèi)崗位和運營(yíng)與推廣類(lèi)崗位。
二、跨境電商崗位的能力分析
根據調查結果，這兩類(lèi)工作崗位的職能要求具體如下。
第一類(lèi)，操作類(lèi)崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行外貿網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，在線(xiàn)完成產(chǎn)品的詢(xún)盤(pán)、定價(jià)、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開(kāi)展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來(lái)執行和跟蹤貿易業(yè)務(wù)。包括：負責跨境電商平臺的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶(hù)，對客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)及時(shí)處理，提高詢(xún)盤(pán)訂單轉化率；負責對意向客戶(hù)的不斷跟進(jìn)；負責訂單確定及傳達，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；負責將單據及時(shí)寄給客商清關(guān)報關(guān)；負責跨境電商平臺賬戶(hù)的穩定安全并協(xié)助社交賬戶(hù)的運營(yíng)；熟練應用客戶(hù)開(kāi)發(fā)工具與客戶(hù)溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)完成產(chǎn)品售前咨詢(xún)服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品使用情況及客戶(hù)關(guān)系維護，維護店鋪好評；負責投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭議、換貨、退款，及時(shí)反饋客戶(hù)爭議和客戶(hù)意見(jiàn)，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內部業(yè)務(wù)流程。
第二類(lèi)，運營(yíng)與推廣類(lèi)崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上熟練運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過(guò)運營(yíng)與推廣，提升轉化率，更好地開(kāi)展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。具體包括：熱愛(ài)推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規劃，精準投放；及時(shí)整理網(wǎng)站相關(guān)報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數據分析能力，利用“數據縱橫”，積極收集、分析并總結產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的市場(chǎng)信息，與公司內部其他部門(mén)協(xié)作并提供建設性意見(jiàn)，創(chuàng )建相關(guān)的、精準的關(guān)鍵詞列表以及設置展示位置，通過(guò)分析和優(yōu)化對投放的關(guān)鍵詞廣告的數據分析，促進(jìn)銷(xiāo)售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護、關(guān)鍵字競價(jià)優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動(dòng)性社區網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺廣告賬戶(hù)，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)；負責產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據公司戰略和營(yíng)銷(xiāo)策略，利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具制訂推廣計劃并及時(shí)實(shí)施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng )意、策劃能力，能主動(dòng)提出各種推廣策劃方案，具有很強的應變能力與創(chuàng )新精神。
由此可見(jiàn)，以上兩類(lèi)跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應具備能力包括：跨境店鋪運營(yíng)管理能力、客戶(hù)服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數據分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應具備學(xué)習能力、應變能力、創(chuàng )新能力、溝通能力、協(xié)調能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的'能力。
三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設置
職業(yè)教育課程設置要適合中職學(xué)生的特點(diǎn)，以培養技能型人才為目標，經(jīng)過(guò)下企業(yè)調查，充分分析外貿業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進(jìn)行相關(guān)的課程設置。
�。ㄒ唬┗趰徫荒芰σ�，進(jìn)行課程設置
根據以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構建商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系的框架。
1.英語(yǔ)知識模塊設置6門(mén)課程：英語(yǔ)精讀、英語(yǔ)語(yǔ)法、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)、跨境電商英語(yǔ)。課程目標：培養學(xué)生熟練掌握英語(yǔ)基本知識。
2.商務(wù)技能模塊設置4門(mén)課程：國際貿易基礎知識、進(jìn)出口貿易實(shí)務(wù)、外貿單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)函電。課程目標：培養學(xué)生熟練掌握國際商務(wù)理論知識。
3.電商技能模塊設置4門(mén)課程：電子商務(wù)基礎、跨境電商操作實(shí)務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶(hù)服務(wù)。課程目標：培養學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識。
4.專(zhuān)業(yè)選修模塊設置2門(mén)課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標：培養學(xué)生英語(yǔ)交際技能，增強跨文化交際意識。
5.實(shí)踐操作模塊設置3門(mén)課程：商務(wù)辦公技能綜合、商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓、跨境電商平臺綜合實(shí)訓。課程目標：由專(zhuān)業(yè)指導教師按照崗位規定的標準和程序進(jìn)行示范指а盜罰加強實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生體驗崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養學(xué)生實(shí)踐操作能力和技能。
6.公共基礎模塊設置7門(mén)課程：語(yǔ)文、數學(xué)、政治與經(jīng)濟、職業(yè)道德與修養、法律、體育、計算機基礎。課程目標：培養學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
以我校為例，學(xué)生在校時(shí)間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實(shí)習38周，校內實(shí)訓4周，入學(xué)教育和軍訓1周，畢業(yè)教育1周，機動(dòng)2周。以上課程可按照如下比例安排：公共基礎課占20%，英語(yǔ)知識模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實(shí)踐操作模塊占8%，專(zhuān)業(yè)選修模塊占2%。
�。ǘ┱险n程內容，引入職業(yè)資格考證項目
基于跨境電商崗位，以崗位應具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據，以夠用、適用為原則，整合課程內容，開(kāi)設符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流知識歸納到國際貿易基礎知識課程中來(lái)，將跨境電商營(yíng)銷(xiāo)與數據分析歸納到跨境電商操作實(shí)務(wù)課程中來(lái)，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實(shí)際操作上有相關(guān)性，將兩門(mén)課程合并，將中英文字錄入實(shí)訓與商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓合并。進(jìn)行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時(shí)補充進(jìn)來(lái)，學(xué)生對專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習目的更為明確，學(xué)習效率有較大提高。
教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教職成〔20xx〕 6號）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機構、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書(shū)”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識、技能和職業(yè)素養融入相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進(jìn)行。因此，可以將跨境電商操作實(shí)務(wù)課程與全國跨境電商操作專(zhuān)員崗位專(zhuān)業(yè)考試相對接，把考證內容融入專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。
�。ㄈ├没ヂ�(lián)網(wǎng)資源，改變傳統的教學(xué)方式
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉變傳統的教學(xué)觀(guān)念，促進(jìn)教學(xué)方式與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展。對于跨境電商崗位來(lái)說(shuō)，實(shí)踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應的配套硬件設施非常重要。順應跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開(kāi)設以速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內實(shí)訓中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門(mén)檻的準入條件，幫助學(xué)生開(kāi)立真實(shí)的網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰式實(shí)訓教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時(shí)了解跨境電商行業(yè)脈動(dòng)，有效地調動(dòng)學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進(jìn)入淘寶大學(xué)在線(xiàn)學(xué)習平臺，可以學(xué)到一線(xiàn)實(shí)戰賣(mài)家分享的各類(lèi)實(shí)踐內容。同時(shí)，教師在答疑解惑時(shí)可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺(jué)到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò )化的教學(xué)互動(dòng)平臺上，師生的交流更加自如。
綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的合理設置應該在先進(jìn)的課程理論指導下，基于跨境電商崗位進(jìn)行調查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進(jìn)行課程設置，實(shí)現課程學(xué)習與崗位能力培養有機對接；整合課程內容，引入職業(yè)資格考證項目，把考證內容融入各專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉變教師的傳統觀(guān)念，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，讓學(xué)生在實(shí)訓中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養出所需要的應用型、技能型人才。
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