酒店保安員崗位工作職責（常用5篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的酒店保安員崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。
酒店保安員崗位工作職責1
一、對保安員的要求：
(1)儀容要求：總的按酒店“員工守則”的規定執行。要求著(zhù)裝整潔，儀容端莊，無(wú)體臭、口臭。女保安員要畫(huà)淡妝。
(2)配戴要求：配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用)，對講機等等。配戴要整齊，執勤時(shí)要有精神，使客人感到既莊重又溫暖。
(3)禮貌要求：對賓客要有禮貌，語(yǔ)言要親切。無(wú)論是干預或勸解，態(tài)度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養。
(4)責任要求：保安工作許多是流動(dòng)性的工作，要有高度的事業(yè)心和責任感，忠于職守。對治安安全保衛工作要有敏感性，自覺(jué)地，認真負責地做好治安安全保衛工作。
(5)法紀要求：保安員要認真學(xué)習有關(guān)法規和各項玫紀紀律，增強法制觀(guān)念和政策，紀律觀(guān)念，自覺(jué)地遵紀守法和執法。
二、飯店正門(mén)前保安員的職責：
(1)根據飯店的具體規定，放行客人出入店。對于一家開(kāi)放的飯店．一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕人店外均可準予入店。
(2)對來(lái)飯店的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車(chē)來(lái)的賓客都要表示歡迎。乘車(chē)寒的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車(chē)，若客人要求將車(chē)停在飯店停車(chē)場(chǎng)時(shí)要引領(lǐng)到適當的'位置停放。若沒(méi)有車(chē)位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車(chē)停到附近的公共停車(chē)場(chǎng)保管。
(3)對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人．要勸其交保安部代為保管。
(4)“VIP”客人人店時(shí)，若需疏通車(chē)道、或有歡迎隊伍，要在客人抵達飯店前十分鐘疏通好車(chē)道和停車(chē)位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀(guān)的群眾�？腿穗x店時(shí)亦同．并提前調好車(chē)輛到門(mén)前準備迎客。
(5)對離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢(xún)，證實(shí)屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車(chē)。在離店客人較多面車(chē)輛不足的情況下，要與汽車(chē)服務(wù)部配合盡快疏散賓客。
(6)本飯店員工不準由正門(mén)出入，若由正門(mén)出入者要扣留，查詢(xún)其工作單位及姓名交部門(mén)教育，責其檢討．保安部可處以罰款或批評教育。
(7)門(mén)前保安員要不斷學(xué)習，鉆研保安業(yè)務(wù)，善于根據賓客的特點(diǎn)進(jìn)行判斷以便提高工作質(zhì)量。
(8)門(mén)前保安員要切實(shí)做好門(mén)前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車(chē)輛和行人的安全。人多時(shí)要注意防止失竊，或在門(mén)前鬧事或斗毆．保證門(mén)前的安全。
三、大堂保安員職責：
(1)大堂是客人出入飯店的必經(jīng)之地，人多情況復雜．保安員必須注意客人的動(dòng)向，細心觀(guān)察，保證飯店和客人的生命財產(chǎn)安全。
(2)要注意警戒在總服務(wù)臺辦理入住或離店手續的客人的行李不被人順手牽羊拿走。
(3)維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。
(4)對大堂的一些公共設施要注意保護．不準客人隨意刻畫(huà)，敲擊和損壞。大堂若設有賓客休息沙發(fā)的．對坐倚在扶手、靠背上的客人要勸其坐在抄發(fā)座上，不準在沙發(fā)上睡覺(jué)。保持大堂嚴肅文明的環(huán)境。
(5)大堂人多時(shí)，要注意警戒和觀(guān)察，防止失竊。若發(fā)現可疑的人要及時(shí)報告保安部領(lǐng)導。
(6)夜深時(shí)要加倍警惕，特別注意警戒。
(7)不準與大堂無(wú)關(guān)的員工進(jìn)入大堂。
四、商場(chǎng)保安員職責：
(1)對名貴商品．如名人字畫(huà)、古玩、名貴陶瓷、玉石、金銀首飾、象牙雕刻等等要注意重點(diǎn)警衛．加強保護。
(2)在賓客在購物時(shí)，要注意商品和賓客的錢(qián)包物品的安全。
(3)商場(chǎng)巡邏保安員要提高警惕，做到勤巡、勤查，發(fā)現可疑的人要密切注意監視，防止其進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
(4)商場(chǎng)收市后，要督促檢查商場(chǎng)職工是否已鎖好貨柜門(mén)和商場(chǎng)房間門(mén)、窗。更深夜靜后要加強警衛．保證商場(chǎng)的安全。
五、花園巡邏保安員職責：
(1)保護花園里的花草樹(shù)木、園林建筑、不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹(shù)的人要進(jìn)行干涉、制止或處以罰款。
(2)賓客在花園活動(dòng)時(shí)要注意警戒，拾到客人的遺失物品要及時(shí)轉交客人或交保安部處理。
(3)深夜一點(diǎn)鐘后，要清理花園，不準客人繼續在里面活動(dòng)，請他們回去休息。
(4)花園是供賓客活動(dòng)休息的場(chǎng)所，本飯店非工作人員不準進(jìn)里面活動(dòng)，特別是不準穿工衣進(jìn)里面活動(dòng)。
六、娛樂(lè )場(chǎng)所保安員職責：
(1)維持好售票秩序，特別是節假日、旅游旺季，在人多的情況下，組織客人有秩序地排隊，不得爭先恐后，注意安全，不準超限量售票。
(2)對娛樂(lè )場(chǎng)所要嚴格按文化部門(mén)和公安部門(mén)的規定進(jìn)行管理，維持好娛樂(lè )場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內起哄、爭哄、斗毆、搗亂和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙其他客人進(jìn)行正常娛樂(lè )活動(dòng)。
(3)娛樂(lè )場(chǎng)所人多情況復雜，要密切注意場(chǎng)內動(dòng)向，防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現可疑的人要嚴加監視，發(fā)現違法犯罪分子要及時(shí)擒拿，保護飯店和客人生命財產(chǎn)的安全。
(4)場(chǎng)內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩住客人，及時(shí)搶救并組織客人離開(kāi)現場(chǎng)，有秩序地疏散，防止事態(tài)擴大。
(5)娛樂(lè )活動(dòng)結束，讓客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)園后，要協(xié)同服務(wù)員清理好場(chǎng)地，檢查有否客人
遺留物品，危險品、火種。關(guān)好音響、燈光，鎖好門(mén)后方可下班。
(6)不準本飯店員工進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)內參加娛樂(lè )活動(dòng)。
七、客房樓層巡邏保安員職責：
(1)不準與住客和客房樓層無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入樓層或客房。已進(jìn)入的，要勸其離開(kāi)。對與住客有關(guān)而未辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續的，要補辦好手續后方可準其進(jìn)入。
(2)檢查客房安全管理的情況，有否不安全的因素，如住客離開(kāi)房間，門(mén)是否鎖好，房間通道有否不安全的因素(布草車(chē)、潔具、吸塵器是否有礙客人通行)，電插座、墻護板等是否安全。
(3)勤巡查樓層、發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告、及時(shí)解決。若發(fā)現可疑的人要注意監視并報告保安部經(jīng)理。
(4)對違反飯店住客規定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。
(5)樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要沉著(zhù)冷靜，盡快報告保安部經(jīng)理及總經(jīng)理，安定住客，控制出事地點(diǎn)，迅速組織客人疏散，立刻進(jìn)行處理和搶救，防止事態(tài)擴大。
(6)晚上十二時(shí)后要協(xié)助樓層臺班通知住客房間的訪(fǎng)客盡快離開(kāi)房間。檢查防火安全門(mén)、樓梯門(mén)是否打開(kāi)。
(7)保安員不得借工作之便使用客房設施。如在客房睡覺(jué)、看電視、聽(tīng)音樂(lè )、打私人電話(huà)、和客房服務(wù)員閑聊等。
酒店保安員崗位工作職責2
酒店是一個(gè)出入人群非常頻繁的地方，所以這里的保安員比工廠(chǎng)，公司可能都要更忙碌一些，他們的.崗位職責很多。以下是具體的酒店保安員崗位職責范本：
1、完成資深保安員分派的工作，確保所管區域內的安全
2、認真完成值班巡邏任務(wù)，認真填寫(xiě)當班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施和分布及使用常識
4、不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房，已進(jìn)入的，要勸其離開(kāi)。來(lái)訪(fǎng)者要辦好來(lái)訪(fǎng)登記手續后方可進(jìn)入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素，如住客離開(kāi)房間，門(mén)是否鎖好；房間通道是否有不安全因素；客房?jì)入姴遄�、護墻板等是否安全。
6、勤巡查樓層，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，及時(shí)解決（若發(fā)現可疑人員要注意監視并報告保安部經(jīng)理）。
7、對違反酒店住客規定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。
8、樓層若發(fā)生事故，如火警、兇殺、爆炸等，要沉著(zhù)冷靜，盡快報告上級，安定住客，控制出事地點(diǎn)，迅速組織客人疏散，立刻進(jìn)行處理和搶救，防止事態(tài)擴大。
9、晚12時(shí)后，要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪(fǎng)客盡快離開(kāi)客房；檢查防火安全門(mén)是否打開(kāi)。
10、完成上級交派的其他工作。
酒店保安員崗位工作職責3
1、巡邏隊員步姿正確，精神飽滿(mǎn)，高度警覺(jué)，腳步輕穩。遇到客人應面帶微笑。
2、巡邏時(shí)應攜帶下列物品：巡邏記錄本、筆、對講機、鑰匙。
3、值班員要求每2小時(shí)至少對整個(gè)酒店區域內巡查一遍。
4、巡邏時(shí)要多看、多聽(tīng)、多聞，以確保、完成巡查工作任務(wù)。
5、按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)/人員。
6、檢查治安、防火、防盜、浸水等情況，發(fā)現問(wèn)題，立即處理，并通知經(jīng)理。
7、巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門(mén)窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并上報。
8、在酒店管理轄區內巡查，發(fā)現可疑人員，前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬于三無(wú)人員，應驅趕出酒店管理轄區。屬于擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)管理中心。
9、加強對非機動(dòng)、機動(dòng)車(chē)輛的'停放管理。確保酒店區域內的秩序、車(chē)道的暢通。
10、注意周?chē)h(huán)境衛生及設備設施情況。
11、巡邏時(shí)如遇客戶(hù)投訴，應認真記錄下來(lái)，轉告有關(guān)部門(mén)處理。
12、對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。
13、注意檢查娛樂(lè )場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現打架鬧事和影響他人消費的，應及時(shí)處理上報。如鬧事者不聽(tīng)眾勸阻繼續鬧事，應及時(shí)與公安機關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。
14、在巡邏檢查各樓層及其他區域時(shí)，如發(fā)現其他部門(mén)或客人遺留物品，應及時(shí)收回交于值班經(jīng)理，并填寫(xiě)記錄。
15、巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著(zhù)冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。
酒店保安員崗位工作職責4
1）熟悉本商業(yè)廣場(chǎng)的地形，詳細了解巡邏管區的路線(xiàn)，掌握本商業(yè)廣場(chǎng)的人員、車(chē)輛流動(dòng)情況。
2）執勤時(shí)，時(shí)刻高度注視、細心觀(guān)察本商業(yè)廣場(chǎng)的`事物動(dòng)態(tài)，對在本商業(yè)廣場(chǎng)的可疑情況及可疑人員要大膽詢(xún)問(wèn)、盤(pán)查，發(fā)現違法犯罪或損壞本商業(yè)廣場(chǎng)設施要立即制止，發(fā)現火災事故、隱患要立即報告公司領(lǐng)導及報警。
3）白班巡邏人員要協(xié)助商戶(hù)服務(wù)部做來(lái)訪(fǎng)接待高級客人及保衛工作，同時(shí)管理好本商業(yè)廣場(chǎng)車(chē)輛停好，維持本商業(yè)廣場(chǎng)清潔衛生。
4）晚班的人員休檢查樓層里各公司的門(mén)鎖、玻璃窗、消防系統是否正常，如在檢查過(guò)程中有異�；驌p壞應作詳細記錄、并及時(shí)上報隊長(cháng)，由隊長(cháng)第二天通知工程部人員維修。
5）定期檢查災火器，消防栓及其它消防設施是否處于良好的工作狀態(tài)。
6）嚴格實(shí)行《聯(lián)動(dòng)巡邏制》，加強各個(gè)崗位間的聯(lián)系。
7）根據樓層員工上下班規律，準時(shí)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、開(kāi)燈、關(guān)燈。
8）交接班時(shí)一定在崗位上，交接人員要相互行軍禮嚴禁在宿舍交接。
10）流動(dòng)巡邏人員裝備完整、服裝整齊、精神煥發(fā)、步伐平穩上崗。
酒店保安員崗位工作職責5
1、大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，人多，情況復雜，保安員必須注 意客人的動(dòng)向，細心觀(guān)察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。
2、辦助總服務(wù)臺辦理人住或離店手續，防止客人的行李被人順手拿 走。
3、維護大堂的`秩序，對大堂發(fā) 生爭吵、火聲呼叫、到處亂跑的客人要立即上前進(jìn)行婉言勸說(shuō)和制 止，使其離開(kāi)，保持大堂的高雅肅靜。
4、對大堂的一些公共設施，要注意保護，小準客人隨意敲擊和損壞，大堂一般設有賓客休息沙發(fā)， 要防止有人躺在大堂賓客休息沙發(fā) 上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5、夜深時(shí)器加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進(jìn)入大堂的客人要進(jìn)行認真觀(guān)察，發(fā)現可疑人員應上前盤(pán)詢(xún)和登記報告。
6、要防止客人在大堂亂丟、亂葉、亂蹲、亂坐，發(fā)現這樣的情況應立即勸阻。
7、有小孩在大堂追逐打鬧、玩�；蛞鹿诓徽目腿诉M(jìn)入大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻。
8、對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情禮貌、周到，使客人稱(chēng)心滿(mǎn)意，嚴禁用粗者‘惡語(yǔ)對待賓客。
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