談判技巧商務(wù)談判心得

談判技巧商務(wù)談判心得

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的談判技巧商務(wù)談判心得，歡迎大家分享。

談判技巧商務(wù)談判心得1

　　21世紀是信息時(shí)代，可想而知，信息對于我們是多么重要。同樣信息在商務(wù)溝通中也是取得勝利的關(guān)鍵因素。只有掌握了對方的所有關(guān)鍵信息，你就勝券在握。正所謂“知己知彼，百戰不怠”,所以我要把信息因素作為制勝的第一步。

　　1.了解對己雙方的優(yōu)劣形勢及預期目標。要做好充分的準備工作，通過(guò)各種渠道去了解合作項目中對方和己方的優(yōu)勢、劣勢信息及預期目標和底線(xiàn)，做好匯總分析表，圍繞目標，制定預案，確保己方處于主動(dòng)方。

　　2.掌控信息的常用方法。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、向專(zhuān)業(yè)的信息資訊機構了解，向目標信息的相關(guān)人員及周邊機構進(jìn)行了解、專(zhuān)人赴目標單位了解。有些時(shí)候對方的門(mén)衛、保安以及打掃衛生的阿姨也能給你提供重要的信息，你可別小瞧一些不起眼的小人物啊。

　　3.明確對方的項目負責人。既然是要進(jìn)行商務(wù)溝通以促成合作項目，所以首先要明確對方項目的負責人或者對項目有決定權的經(jīng)辦人，否則你所有的一切溝通都將是白費工。你還得通過(guò)其它渠道了解負責人的的一些個(gè)人信息比如興趣愛(ài)好等，這個(gè)很管用啊，《北京愛(ài)情故事》中就有其經(jīng)典案例。

　　4.了解外圍等其它因素。商務(wù)合作前期，對方不可能僅與你一家進(jìn)行商洽，所以為確保己方獲勝，必須要了解你的競爭單位的各方面動(dòng)向，針對競爭單位各方面情況，你必須拿出你的誠意和更優(yōu)惠的條件去贏(yíng)取合作方的信任和支持。除此以外，你還得分析國家的政策及國際大環(huán)境的變化趨勢等其它外圍因素，進(jìn)行預判。

　　古人做成功之事，必講究“天時(shí)、地利、人和”之說(shuō)。所謂天時(shí)，就是說(shuō)在合適的時(shí)間，做合適的事情。同樣，要在商務(wù)溝通中取勝也必須講究天時(shí)。

　　1.階段性會(huì )談的時(shí)間安排。在商務(wù)溝通較為成熟時(shí)，雙方會(huì )對一些重要的條款特別是價(jià)格上展開(kāi)拉鋸戰，己方可以利用某些信息不對稱(chēng)的優(yōu)勢，將會(huì )談時(shí)間安排在信息發(fā)布之時(shí)，讓對方給予讓步，從而占有主動(dòng)權，促成合作。

　　2.首次會(huì )談時(shí)間的選擇。一般會(huì )談時(shí)間的選擇可以讓對方安排，以表示尊重對方。如果初次見(jiàn)面會(huì )談，你可以安排在周二，因為周一作為一個(gè)星期的開(kāi)始，通常都會(huì )比較忙碌，這個(gè)時(shí)候人的心情都比較煩躁，不適合商務(wù)雙方的首次接觸。

　　3.通過(guò)時(shí)間的拖延來(lái)扭轉戰局。在某些情況下，由于突發(fā)因素，往往會(huì )使己方處于不利地位。為了有效拖延時(shí)間，扭轉戰局�？梢酝ㄟ^(guò)建議休會(huì )、安排款待活動(dòng)、調換相關(guān)參會(huì )人員、岔開(kāi)話(huà)題、短話(huà)長(cháng)說(shuō)、避重就輕、模糊概念來(lái)爭取時(shí)間，如果是外事商務(wù)活動(dòng)還可以通過(guò)翻譯來(lái)爭取時(shí)間。

　　即便是己方在各方面都占據優(yōu)勢局面，但是在溝通的技巧上任然需要重視。

　　1.紅臉白臉溫柔一刀。在充分分析對方信息的基礎上，采用紅白兩角，將己方的中部預期目標由紅白兩角拋出，使對方以為這就是己方的底線(xiàn)，溫柔一刀給己方爭取最大的利益空間。當然是否能夠取勝，這取決于自己的情報工作和紅臉白臉的演繹水平。

　　2.贊美認同開(kāi)局鋪墊。商務(wù)溝通初期，根據掌握對方的信息多探討對方感興趣的話(huà)題，學(xué)會(huì )多聆聽(tīng)，多贊美認同，可以快速拉近雙方的距離，讓對方感覺(jué)到你和他有很多共同點(diǎn)，和你一起合作更容易取得雙贏(yíng)的效果，為后續的合作方案溝通營(yíng)造寬松的商洽氛圍。

　　3.換位思考方案詳盡。在進(jìn)行商務(wù)溝通之前，必定已準備了一套詳盡的方案。作為項目負責人，在方案審核階段必須要學(xué)會(huì )換位思考，看看己方給出的優(yōu)惠是否足夠誘人或者條件是否過(guò)分苛刻;要準備幾套不同的方案，針對商務(wù)溝通情況做出相應的調整，以做到有備而來(lái)，沉著(zhù)應對。

　　4.儀表莊重講究禮儀。進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，一定要注重自己的儀表和禮儀，舉手投足都要符合自己的身份。如果是商務(wù)團隊出席活動(dòng)，最好著(zhù)裝要統一，給人以整齊劃一的感覺(jué)。無(wú)形之中會(huì )讓對方留下公司管理有方，善于經(jīng)營(yíng)的良好印象，在競爭單位報價(jià)差不多的'情況下，你就會(huì )脫穎而出。

　　5.守住底線(xiàn)服務(wù)優(yōu)惠。經(jīng)過(guò)反復商洽和溝通，價(jià)格逐步妥協(xié)，己接近底線(xiàn)，無(wú)法讓步時(shí)，不妨在服務(wù)上給予優(yōu)惠(比如提供更完善的培訓、提供更長(cháng)的質(zhì)保期限等)或許能夠有所突破、促成合作。

　　6.背水一戰最后通牒。當上述步驟都已使用過(guò)后，且時(shí)間上也無(wú)緩沖余地時(shí)，只能采取冒著(zhù)失敗的風(fēng)險，破釜沉舟，用最后通牒的方式給予對方最后一擊，讓對方作出適當的讓步已促成合作。最后通牒風(fēng)險很大，要慎用，且語(yǔ)氣表達、措辭都要深思熟慮不能給對方產(chǎn)生反感，而是要讓對方覺(jué)得我們已經(jīng)拿出了最大的誠意，必須要對方作出讓步的感覺(jué)。

　　由于文化背景、傳統和政治、宗教的緣故，不同國家、不同客商的談判習慣各不相同，它不僅影響了談判者的行為舉止，而且還影響了其談判的方式，因此他們的談判風(fēng)格可能截然不同。在這場(chǎng)博弈中有效的溝通是取得談判的勝利的關(guān)鍵。在談判中除了良好的商業(yè)背景，雄厚的實(shí)力。更重要的是我們要有溝通的技巧。

談判技巧商務(wù)談判心得2

　　經(jīng)過(guò)兩天多的商業(yè)談判專(zhuān)題培訓，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局范處長(cháng)對鐵路運價(jià)的的構成及貨改后貨物運價(jià)的調整，運價(jià)的運用等詳細的講解，讓我們對當前鐵路運價(jià)改革有了更高的認識，為今后更好地開(kāi)展鐵路物流服務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)等增加了知識和談判依據。

　　通過(guò)學(xué)習商務(wù)活動(dòng)中的禮儀一課我們也取得了不少收獲，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，通過(guò)這次學(xué)習班的學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們鐵路在新的改革形勢下，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的'經(jīng)濟與社會(huì )效益。學(xué)習商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養。

　　比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應酬，因為商務(wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì )遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告，相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì )有差錯，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì )給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強信任和了解。

　　我們還學(xué)習了商務(wù)談判知識，商務(wù)談判是當事人為實(shí)現商品交易目標，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷(xiāo)產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。

　　所以談判不只是老板或主管階級的專(zhuān)利，不論您現在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔著(zhù)不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。為了加強我們對商務(wù)談判的理解，親身體驗商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，由青島西車(chē)務(wù)段和青島站在教室進(jìn)行了模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們取得多方面的收獲，找到了在實(shí)際工作中的不足，為在今后的商務(wù)談判中提供了良好的經(jīng)驗和借鑒。

【談判技巧商務(wù)談判心得】相關(guān)文章：

商務(wù)談判技巧05-25

商務(wù)談判技巧（精選）07-25

商務(wù)談判技巧06-15

商務(wù)談判技巧06-11

商務(wù)談判的技巧01-18

商務(wù)談判技巧02-27

商務(wù)談判的技巧10-24

經(jīng)典的商務(wù)談判技巧09-21

商務(wù)談判的技巧03-26