年終個(gè)人工作總結集合15篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的年終個(gè)人工作總結 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終個(gè)人工作總結 1
20xx年即將過(guò)去，新的一年將來(lái)臨，今年我在地下廠(chǎng)房項目部領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事的幫助下，一年來(lái)工作認真負責，業(yè)業(yè)。
對工程質(zhì)量從嚴控制，對質(zhì)量缺陷和施工中存在的問(wèn)題認真分析，處理意見(jiàn)客觀(guān)公正，基本上完成了的工作任務(wù)，為了下年度更好地開(kāi)展監理工作，做到取長(cháng)補短、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改正不足，特將20xx年監理工作作一個(gè)全面總結。
今年我主要是在地下廠(chǎng)房三大洞室站施工支洞現場(chǎng)監理工作：主要有下1、下2、下3、下3―1、進(jìn)廠(chǎng)交通洞、母線(xiàn)施工支洞以及1#、2#、3#尾水洞。
工程特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣，分散，施工單位對施工支洞重視不夠。
工作中我本著(zhù)獨立、公正、公平、科學(xué)、誠信的原則，以法律、合同為依據，按照招投標的內容條款，嚴格圖紙，嚴格規范，以一流的工作態(tài)度，良好的工作作風(fēng)，全方位地開(kāi)展監理工作。
在質(zhì)量控制方面我重點(diǎn)施工現場(chǎng)，始終做到“腿勤、嘴勤、手勤”嚴格執行監理工作程序，按規范要求做好事前、事中、事后控制。
事前控制中督促承包人完善質(zhì)量保證體系，重視施工技術(shù)方案審查，在事中控制時(shí)，重視施工過(guò)程中的監理工作，對重要的部位及關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站，巡檢各種質(zhì)控措施，要求施工單位對各施工班組進(jìn)行技術(shù)交底；定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，做好監理工作記錄。
加強事后控制，對已完成的工序嚴格按照規范要求進(jìn)行質(zhì)量評定，對施工質(zhì)量存在問(wèn)題要求施工單位按規定程序和方法進(jìn)行處理。
在進(jìn)度控制方面：我認真了解合同項目文件要求和工程特性，據合同工期和施工進(jìn)度計劃要求，進(jìn)行認真檢查施工單位資源投入的落實(shí)情況，因地下廠(chǎng)房洞室較多，開(kāi)挖時(shí)相互干擾比較大，需監理協(xié)調的事情較多，為保證工程進(jìn)度，我在施工現場(chǎng)及時(shí)協(xié)調解決施工中存在的問(wèn)題，并依據相關(guān)的合同條款督促施工單位加大資源投入，向施工單位提出好的建議性施工措施，按時(shí)完成合同規定的項目?jì)热�，現在下1、母線(xiàn)施工支洞、進(jìn)廠(chǎng)交通洞、下3已完成開(kāi)挖施工，其它項目20xx年的施工計劃也基本完成。
在投資控制方面：我依據合同、設計圖紙及設計變更等文件，認真審核施工單位所報的工程量。
對隱蔽工程及需現場(chǎng)簽證的工程量，做好記錄，做到有據可查。
在安全文明施工方面：認真落實(shí)建設部、監理部制定的安全文明施工規章制度，積極配合監理部和項目部安全監理工作，在現場(chǎng)“多檢查、多督促、多落實(shí)”，特別是對施工中存在地質(zhì)缺陷情況，及時(shí)和地質(zhì)監理聯(lián)系，確定隨機支護方式，及時(shí)進(jìn)行落實(shí)，確保施工期安全，在現場(chǎng)及時(shí)糾正安全違規現象和排除安全隱患，并根據監理部的要求，制定整改措施，強化施工現場(chǎng)安全文明管理，我所監理的.工程項目未發(fā)生重大安全事故。
在職業(yè)道德方面，我能按監理部有關(guān)要求，自覺(jué)遵守監理工程師職業(yè)道德規范和行為準則，嚴格履行現場(chǎng)監理工程師崗位職責，正確運用監理權限，按照守法、誠信、公正、科學(xué)的準則執業(yè)，認真做好監理工作。
通過(guò)一年的緊張工作，使我學(xué)到很多有關(guān)地下洞室開(kāi)挖和支護以及現場(chǎng)協(xié)調和工程管理等各方面的經(jīng)驗，同時(shí)認識到自己有很多不足之處，我希望在新的一年繼續不斷學(xué)習本專(zhuān)業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，并向同事學(xué)習，學(xué)習他們的敬業(yè)精神、工作風(fēng)和理論實(shí)踐經(jīng)驗，不斷充實(shí)自己從各方面提高自己的能力，使自己在新的一年里有一個(gè)大的提高。
年終個(gè)人工作總結 2
20xx年化驗室全體人員積極參加服務(wù)中心的各項政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，圍繞我中心發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項工作，認真完成了服務(wù)中心的各項工作任務(wù)。
一、工作完成情況
1、化驗室共計完成優(yōu)生四項檢測6794例（陽(yáng)性119例、血常規檢查6058例、尿八聯(lián)檢查65例、常規檢查48例、肝功檢查28例、唐氏綜合癥篩查361例、尿妊娠檢查4907例、乙肝表面抗原篩查6836例、梅毒篩查4062例（檢查出陽(yáng)性2例、乙肝五項117例、血糖血脂檢查142例。
2、作好各實(shí)驗儀器的維護和保養工作，對出現各類(lèi)故障，認真研究積極應對及時(shí)解決，自行無(wú)法解決及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家工程師，保證了我科各類(lèi)儀器的正常運行，又為單位節省了維修成本。
3、對育齡群眾服務(wù)態(tài)度明顯改善，我科每天平均接待育齡群眾五六十人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執行查對制度，包括育齡群眾的信息、抽血注意事項等，耐心解釋育齡群眾的各類(lèi)報告單，嚴把分析前質(zhì)量控制關(guān)，保證檢驗結果的準確性。
4、科室服務(wù)水平不斷提高，一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以育齡群眾為中心的服務(wù)工作。針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結合科室實(shí)際情況認真加以研究和解決，贏(yíng)得了育齡群眾的信賴(lài)，20xx年內無(wú)技術(shù)服務(wù)事故發(fā)生。
二、存在的問(wèn)題
1、科室人員結構不盡合理，科學(xué)分工難以實(shí)現。
2、個(gè)別儀器設備落后，影響實(shí)驗結果的準確性和及時(shí)性。
3、成員進(jìn)修機會(huì )較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
20xx年我們將努力改進(jìn)，取長(cháng)補短，始終將“一切群眾為中心”作為我們工作的'核心和動(dòng)力，以更加旺盛的精力和飽滿(mǎn)的熱情去完成明年的各項任務(wù)。
三、20xx年工作計劃
1、繼續完善各項規章制度，按照服務(wù)中心要求，做好各項工作。
2、爭取中心領(lǐng)導的理解和支持，引進(jìn)1名本科以上專(zhuān)業(yè)人員，即彌補科內人員結構不合理狀況，又為新中心成立儲備人才，達到合理分工，科學(xué)發(fā)展。
3、20xx年全縣將開(kāi)展免費孕前優(yōu)生健康檢查工作，在原有檢驗項目基礎上將開(kāi)展rh血型檢查、腎功能檢測（肌酐、甲狀腺功能檢測（促甲狀腺素、風(fēng)疹病毒igg抗體測定、巨細胞病毒igg抗體測定、弓形體igg抗體測定，化驗室加強學(xué)習，確保檢驗項目順利開(kāi)展。在條件許可的情況下，爭取購置：全自動(dòng)生化分析儀、化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、洗板機、排槍、小型離心機、真空采血管、醫用冰箱等。
4、努力完成服務(wù)中心制定的業(yè)務(wù)指標，做好科室間的溝通工作。
年終個(gè)人工作總結 3
首先，感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給了我有一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺。
xx服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶(hù)打交道。作為一名“xx人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。xx服務(wù)工作是有著(zhù)崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的`實(shí)驗園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。
在xx個(gè)月任職期間，我按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實(shí)各項工作目標。培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍。
完成了xx等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到必須改善。集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標；物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位費和多種經(jīng)營(yíng)等收費項目有條不紊的繼續工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平。
年終個(gè)人工作總結 4
根據公司20xx年度xx地區總家具銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套，現就取得該成績(jì)做個(gè)總結：
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。
20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(cháng)11.4%。20xx年度預計可達到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的家具銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%。
目前xx在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn)，公司20xx年度家具銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現。20xx年中國空調品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。
到20xx年在xx等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷(xiāo)；xx遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作經(jīng)驗
1、根據以上情況在20xx年度計劃主抓工作：
家具銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月家具銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高家具銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的.實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的k/a客戶(hù)、代理商或將拓展的k/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期家具銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“xx空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）
根據公司的20xx年度的家具銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時(shí)調整）
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在xx年8月家具銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
年終個(gè)人工作總結 5
我是20xx年畢業(yè)就來(lái)到x加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現在的x，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。
我只做了兩年時(shí)間，不長(cháng)，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享，總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應該注重的幾點(diǎn)：
一、詢(xún)價(jià)
我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：
1、價(jià)格好；
2、對方公司有信譽(yù)；
3、這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；
4、也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著(zhù)重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：
20xx年xx月xx日，我一個(gè)x的客戶(hù)要我安排兩個(gè)柜子從x到x，走的是x船公司，我找了x的一家公司報價(jià)，因為之前有過(guò)教訓，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候，一下多了x美金的`重柜費。我的小柜是x噸，而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜x噸，其業(yè)務(wù)給我的是x價(jià)格，結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付x美金
教訓：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因為他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話(huà)，最好的是叫他分開(kāi)給每一項的價(jià)格，然后給個(gè)x價(jià)格，還要加一句：除以上費用外，沒(méi)有任何其他費用產(chǎn)生。
二、了解對方公司情況
一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識的人現在給別人配貨都會(huì )要對方的營(yíng)業(yè)執照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份
記得剛入行的時(shí)候，找了一個(gè)x的客戶(hù)，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了x個(gè)x走的柜子，當時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在x月x日，但是x月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)xx的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶(hù)爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰(shuí)知后續問(wèn)題就來(lái)了，因為之前費用沒(méi)有確認，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把x多美金的運費付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。
教訓：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大�。�
一電話(huà)號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號碼；
二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當然也不排除特殊情況，三營(yíng)業(yè)執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執照太容易了。
四對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
年終個(gè)人工作總結 6
自從事統計工作以來(lái)在公司領(lǐng)導班子的關(guān)懷下，在全體同事的幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步。本人嚴格要求自己，遵守公司規章制度，維護公司利益，愛(ài)崗敬業(yè)，盡自己的全力履行好統計員工作職責，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，并認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F對我20xx年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結如下。
一、工作回顧
1、統計報表業(yè)務(wù)工作：按各部門(mén)的要求：
�、倜吭率占芫W(wǎng)部和客服部的各種原始數據及資料進(jìn)行整理匯總成每月的客戶(hù)服務(wù)承諾月報表并發(fā)送給總公司有關(guān)部門(mén)。
�、诿吭落浫氘斣掠行Ч┧糠诸�(lèi)統計表、應收排水費分類(lèi)統計表及應收垃圾費分類(lèi)統計表并核對各類(lèi)用水數據。
�、勖吭潞藢ι显率鬯渴召M分類(lèi)統計表、實(shí)收排水費分類(lèi)統計表及實(shí)收垃圾費分類(lèi)統計表。
�、茇撠熢加涗浀氖占驼韰R總，抓好原始記錄管理工作；妥善保管各類(lèi)統計報表，注意保密，防止損毀丟失。嚴格按集團公司“統計報表一覽表”的要求，按時(shí)填報報表，不虛報、瞞報、偽造、篡改資料。
�、萃瓿煞止绢I(lǐng)導及部長(cháng)交辦的其它臨時(shí)性工作，并及時(shí)匯報結果。
2、統計業(yè)務(wù)分析工作：每月按總公司的要求，月底進(jìn)行各項統計調查，根據分公司的售水計劃完成情況對當月、當季度及半年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行經(jīng)營(yíng)統計分析，力求簡(jiǎn)明扼要，并要與計劃數、上期數和去年同期數進(jìn)行可比分析，并對特殊情況加以說(shuō)明。
3、根據分公司的具體情況并配合部長(cháng)對本年度及20xx年的經(jīng)營(yíng)售水收入預算進(jìn)行多次反復詳細的測算。
4、部門(mén)考勤業(yè)務(wù)工作：每月按集團公司及分公司的考勤管理制度認真、及時(shí)如實(shí)反映本部員工出勤情況，無(wú)弄虛作假出現；每月填寫(xiě)本部門(mén)的《考勤表》，并于每月5日前將《考勤匯總表》交本部門(mén)部長(cháng)審核簽名后并上報辦公室。
二、存在的問(wèn)題和不足
在順利地完成了自己的本職工作的同時(shí)也發(fā)現許多不足之處，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導致在平時(shí)的工作中比較死板、心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的.理解與把握。
以后要多熟練掌握相關(guān)工作上的專(zhuān)業(yè)知識和參加業(yè)務(wù)培訓學(xué)習。努力提高工作效率把工作做得更精細。
三、工作感想
我時(shí)常在想因為這份工作，我有了養家糊口的經(jīng)濟實(shí)力；因為這份工作，我體現了自我的價(jià)值；因為這份工作，我磨練了我的意志。在工作中尋找快樂(lè )，達到忘我的程度，工作的滿(mǎn)足感就會(huì )出現�？鞓�(lè )是因為你做了快樂(lè )的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿(mǎn)意，你就會(huì )快樂(lè )。
以上是本人20xx年全年的工作總結，在明年的工作中，我會(huì )加努力地工作！
年終個(gè)人工作總結 7
又是一年結束時(shí)，這一年我們汽車(chē)銷(xiāo)量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達成今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標，完成了20xx年的任務(wù)�，F在簡(jiǎn)單總結：
一、找準銷(xiāo)售客戶(hù)
現在買(mǎi)車(chē)的人很多，有巨大的市場(chǎng)，但是要把汽車(chē)銷(xiāo)售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶(hù)找準，我們選擇的目標人群必須是需要車(chē)的人群，比如像學(xué)生群體就不是我們銷(xiāo)售的主要群體，很多學(xué)生雖然有銷(xiāo)售欲望卻沒(méi)有銷(xiāo)售能力，我們銷(xiāo)售的對象是必須要有購買(mǎi)能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶(hù)，也是我們需要關(guān)注的客戶(hù)，我們重點(diǎn)銷(xiāo)售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實(shí)力的人，比如一些企業(yè)老板，成功人士，公司高管之類(lèi)的，這些是我們的消費群體，在選擇這些客戶(hù)的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣，讓他們有購買(mǎi)欲望，這也是我們銷(xiāo)售人員需要做的，最好的辦法就是把他們邀約到我們的汽車(chē)城來(lái)參觀(guān)挑選，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個(gè)詳細的了解，直接在線(xiàn)上達成協(xié)議的很少，對于很多人來(lái)說(shuō)購買(mǎi)一輛車(chē)不是一件小事，必須要慎重考慮，要看到具體的車(chē)才能下定決心，當然在消費者來(lái)選車(chē)的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來(lái)，這時(shí)要找準誰(shuí)是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達成交易。所以很多時(shí)候需要的不只是能力，還要有智慧。
二、擴大宣傳渠道
再香的`桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，當今各色汽車(chē)充斥時(shí)常，已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全籠罩，想要讓我們的汽車(chē)更加有實(shí)力，出來(lái)車(chē)子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷(xiāo)售人員我們的銷(xiāo)售手段和公司的廣告比起來(lái)還是有一定差距的，但是我經(jīng)常會(huì )把自己的消息通過(guò)微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶(hù)，不管是潛在客戶(hù)還是合作客戶(hù)都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客戶(hù)，客戶(hù)看我更新的內容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息，只要他想買(mǎi)就一定有需求，有需求就一定會(huì )購買(mǎi)我們要做的就是要讓他們在最短的時(shí)間購買(mǎi)，這也是我們工作的意義。
三、做好售后服務(wù)
作為銷(xiāo)售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù)，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶(hù)對車(chē)子的售后有所不滿(mǎn)需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適，因為這樣會(huì )對我們銷(xiāo)售有很大的影響，每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)圈子，都有很大一部分人會(huì )受到其影響如果不去完成客戶(hù)的希望只會(huì )讓客戶(hù)失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經(jīng)常幫助客戶(hù)這能夠讓我們的客戶(hù)幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結出了很多道理，對待客戶(hù)一定要好，要前后一致，讓客戶(hù)放心安心而不是讓客戶(hù)擔心。在以后的工作中我會(huì )繼續努力，更上一層樓。
年終個(gè)人工作總結 8
受深圳春源鋼鐵工業(yè)有限公司委托，春源公司龍崗同樂(lè )廠(chǎng)區二期廠(chǎng)房工程由深圳市龍建建設監理有限公司承擔施工階段的監理工作。該工程由廣東核力工程勘察院勘察，城市建設研究院設計，福建省九龍建設集團有限公司施工，目前該單位工程全部竣工�，F將本工程施工階段的監理工作總結如下：
一、工程概況：
本工程位于深圳龍崗同樂(lè )春源鋼鐵廠(chǎng)內，建筑面積3976.46㎡，分為廠(chǎng)房J區、K區。J區為單層鋼結構廠(chǎng)房，K區為4層框架工業(yè)廠(chǎng)房。
1.J區為單層鋼結構廠(chǎng)房，建筑高度14M工程基礎為柱下獨立基礎，結構耐火等級為二級，建筑結構安全等級為二級，建筑抗震設防為丙類(lèi)，地震設防烈度為七度，結構抗震等級為三級，基礎設計等級為丙級。
混凝土強度：梁、板、柱混凝度強度都為C25，過(guò)梁、構造柱、圈梁統一為C20，墊層為C15，預構件為C20。
2.K區為4層框架工業(yè)廠(chǎng)房，建筑高度19.7M工程基礎為柱下獨立基礎，結構耐火等級為二級，建筑結構安全等級為二級，建筑抗震設防為丙類(lèi)，地震設防烈度為七度，結構抗震等級為三級，基礎設計等級為丙級。
混凝土強度：梁、板、柱混凝度強度都為C25，過(guò)梁、構造柱、圈梁統一為C20，墊層為C15，預構件為C20。
二、監理組織結構人員配置及實(shí)施：
根據監理合同及監理規范結合工程實(shí)際施工情況，針對本項目要求，組建了以仝山林為總監理工程師的項目監理班子�，F場(chǎng)監理人員為：
總監理工程師：XX;監理員：XX，XX，XX;土建監理工程師：XX;XX給排水監理工程師：XX;電氣監理工程師：XX。
三、監理合同履行情況：
項目監理部按照委托監理合同、設計文件、國家現行有關(guān)施工規范、質(zhì)量檢驗評定標準、相關(guān)的標準圖集，結合項目監理規劃和監理細則的要求，有序地進(jìn)行，履行了合同的義務(wù)和責任。
1、監理工作開(kāi)始時(shí)間：20xx年04月15日開(kāi)始至20xx年11月25日竣工驗收。
2、根據工程情況及監理范圍，實(shí)行了一系列監理制度，如工地會(huì )議制度、主要設備、材料見(jiàn)證取樣、送樣復試及報驗制度、旁站監理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質(zhì)量檢查制度、工程資料審核制度等。
3、采用跟蹤監理與旁站監理相結合的手段，使工程施工處于受控狀態(tài)。
4、主動(dòng)做好事前控制工作(如審圖、做好監理交底等)，強化事中控制(如鋼筋安裝中的跟班檢查等)，積極采取事后控制措施(如工程質(zhì)量缺陷的修整檢查等)，以保證工程施工質(zhì)量和工程進(jìn)度。
5、積極協(xié)助業(yè)主抓好施工進(jìn)度，認真審閱施工進(jìn)度計劃，將實(shí)際施工進(jìn)度及時(shí)與計劃進(jìn)度比較，督促提醒施工方抓緊施工進(jìn)度。
6、仔細核實(shí)實(shí)際完成工程量，審核施工方工程款支付申請，控制工程造價(jià)。
7、對文明、安全施工進(jìn)行檢查、監督，協(xié)助施工方管理層對操作人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高他們的安全施工意識，做到安全施工。
四、主要監理工作及成效：
1、根據設計圖紙及地質(zhì)資料、施工驗收規范及標準圖集、經(jīng)審定的施工組織設計及施工方案，結合項目監理規劃，分別編制了《工監理細則》、《基礎、主體工施工監理細則》、《施工監理規劃》。使各方有關(guān)人員通過(guò)這些規劃、細則，明了各分項、分部施工(包括工序)質(zhì)量、控制內容、檢查要點(diǎn)及如何操作等，有效地保證了監理項目部的監理工作質(zhì)量。
2、在主要分項、分部或主要工序施工前對施工方進(jìn)行監理交底，使施工方明確在該分項、分部和該主要工序施工中應注意的質(zhì)量重點(diǎn)控制內容，以便及早采取措施進(jìn)行予控。
3、仔細閱讀施工圖，認真參加圖紙會(huì )審、審查圖紙會(huì )審紀要，盡量將施工圖中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)解決在施工之前。
4、對進(jìn)場(chǎng)的機械設備檢查其完好性，是否能安全運轉，符合要求后及時(shí)辦理了設備報驗。當卷?yè)P機、吊籠等設備運行了一段時(shí)間后，及時(shí)提醒施工方對設備的零件進(jìn)行檢查、調換、上油，保證了安全施工。
5、對進(jìn)場(chǎng)的主要材料，審閱其質(zhì)保資料，檢查其外觀(guān)質(zhì)量，符合要求后按規定見(jiàn)證取樣、送樣復試，復試合格后予以報驗，保證了合格材料用于工程上。
6、認真做好軸線(xiàn)、樁位、承臺底標高、各結構層標高的`復核工作，保證了建筑物的定位、開(kāi)間、進(jìn)深、層高的準確性。
7、認真做好模板的技術(shù)工作，仔細檢查模板的支撐和拼縫質(zhì)量，保證了砼構件幾何尺寸的準確，表面平整、垂直度符合要求及安全施工。
8、仔細檢查砼結構內鋼筋的制作安裝質(zhì)量，重點(diǎn)檢查了鋼筋種類(lèi)、級別、規格、數量、間距、位置、鋼筋加工的形狀、尺寸、鋼筋連接長(cháng)度、錨固長(cháng)度、接頭位置及接頭數量、焊接質(zhì)量，砼保護層厚度。保證了鋼筋制作安裝符合設計和施工規范要求。
9、旁站監理了基礎砼、結構砼的澆筑。對于自拌砼，在砼攪拌前先與施工方一起根據現場(chǎng)砂石含水率，將砼試驗室確定的配合比調整成施工配合比，按此配合比監督材料車(chē)車(chē)過(guò)磅。隨機檢查砼攪拌時(shí)間和砼坍落度。對于商品砼的質(zhì)量監理，主要是見(jiàn)證砼坍落度試驗和試塊制作。在砼澆筑過(guò)程中，要求按預定的澆筑順序施工，避免出現人為的施工縫。經(jīng)常提醒操作人員按要求插拔震動(dòng)器，使砼震搗密實(shí)，內實(shí)外光。在規定的養護時(shí)間內督促、檢查砼養護情況。嚴格控制砼拆模時(shí)間，對拆模后的砼成型質(zhì)量進(jìn)行檢查，并形成記錄。按砼分項質(zhì)量檢查項目對各結構層砼分項質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)測實(shí)量。
10、跟蹤監理磚墻砌筑。經(jīng)常檢查磚的含水率，督促施工方提前對紅磚澆水濕潤，防止了干磚上墻。
11、旁站監理屋面防水層施工，按施工工序、層次進(jìn)行檢驗。在防水層施工前，在施工方清掃基層的基礎上，要求施工方對屋面進(jìn)行灌水試驗，確認屋面砼基層無(wú)滲漏后，才允許進(jìn)行屋面防水施工，使屋面砼真正起到自防水作用。注意檢查屋面防水層節點(diǎn)處的做法是否符合要求。
12、門(mén)窗工程施工時(shí)，對窗的標高、窗框的垂直度、水平度、玻璃厚度，以及窗框與墻體連結的節點(diǎn)進(jìn)行檢查。安裝后檢查窗扇開(kāi)啟是否靈活。打膠是否符合要求，基本保證了窗安裝的質(zhì)量。
13、裝飾工程施工時(shí)及時(shí)檢查抹灰種類(lèi)，保證了砂漿品種符合設計要求。經(jīng)常檢查抹灰表面是否光潔、接槎是否平整，有無(wú)脫層、空鼓、爆灰、裂縫等質(zhì)量缺陷。對外墻抹灰強調要分層趕平。提醒施工方注意管道后面墻面及管道穿過(guò)樓板的周?chē)课荒ɑ覒轿�。提醒施工方注意滴水線(xiàn)的施工質(zhì)量。外墻涂料施工前先要求施工方結合產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)寫(xiě)出施工方案，并做好樣板活，在各方認可后，在其后的施工過(guò)程中，檢查其施工工序是否符合方案要求，其施工質(zhì)量是否低于樣板活。內墻施工質(zhì)量檢查其表面是否平整光滑、是否有起粉、起皮現象，使施工質(zhì)量符合要求，使裝飾的總體效果比較理想。
14、及時(shí)督促、審閱施工單位整理好施工技術(shù)資料，使施工資料的整理與工程進(jìn)度同步，保證了基礎、主體及竣工驗收能及時(shí)進(jìn)行。
15、水電監理情況：
(1)、首先對安裝施工人員的資格進(jìn)行審查，要求持證上崗。(2)、對隱蔽工程，如樓層管線(xiàn)預埋，有關(guān)預留孔洞位置等，監理人員先審查施工單位提供的有關(guān)隱蔽工程資料，然后按圖紙和規范要求到現場(chǎng)進(jìn)行檢查驗收。
(3)、在安裝過(guò)程中，隨時(shí)在現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并進(jìn)行整改。接地裝置是否符合設計和施工規范的規定，隱蔽的管線(xiàn)管彎是否符合要求，其保護層是否足夠，管道的坡度檢查口，伸縮節是否按設計和規范的規定施工。
(4)、對安裝完的分項分部工程，在施工單位自檢后，監理人員會(huì )同建設單位按照工程的質(zhì)量驗收規范和評定標準。
(5)、各項隱蔽工程、有關(guān)各種測試、試驗后監理人員及時(shí)辦妥簽證。
五、存在的問(wèn)題及處理情況：
1、由于10月份持續降雨，對施工進(jìn)度有所影響。
2、由于J區廠(chǎng)房和K區一層開(kāi)間大，層高較高，在抹灰施工期間內外墻與梁底交接部位搭接有漏洞，后經(jīng)過(guò)修補完善。
六、結束語(yǔ)：
本工程監理工作的實(shí)施，得到了市質(zhì)監站、安監站、業(yè)主單位的大力支持。在工程施工過(guò)程中，業(yè)主單位有關(guān)領(lǐng)導和常駐人員，多次協(xié)同監理人員做好質(zhì)量、進(jìn)度監控工作。市質(zhì)監站有關(guān)人員經(jīng)常巡視施工現場(chǎng)，對一些重點(diǎn)部位和關(guān)鍵工序提出了質(zhì)量控制的積極建議和要求，對保證工程質(zhì)量起了重要作用。在此特向你們表示衷心感謝!
年終個(gè)人工作總結 9
進(jìn)入內科已經(jīng)有兩年時(shí)間了，聽(tīng)著(zhù)朋友同學(xué)們放假的消息，但是我們醫護人員還要繼續堅持上班，因為有一份不可拋棄的責任，有一種擔當讓我不能如同大家一起及時(shí)休息，因為我是一個(gè)護士一個(gè)天使，就要在任何時(shí)刻揮灑自己的光明照亮黑夜。
經(jīng)過(guò)了忙碌的工作，汗水流淌而下，輕輕擦拭，看過(guò)了一個(gè)個(gè)病人走過(guò)一個(gè)個(gè)病房，帶著(zhù)對病人的美好祝愿，同樣帶著(zhù)對病人的同情繼續投入工作，有一種無(wú)悔叫做護士，因為愿意為了廣大的病人奉獻自己的時(shí)間，把自己的.休息節省下來(lái)用在為病人的治療幫助上，這是一種精神傳承，是我們醫院一代代傳承的精神信仰，我身為其中的一員，也接受了這樣的文化洗禮，也成為了一個(gè)愿意為了醫療事業(yè)鞠躬盡瘁的護士，我們苦一些，我們累一些，就能造福更多的人民我們就能給更多人健康，我們不能像國家領(lǐng)導一樣給代價(jià)更好的生活，但是我們卻能夠用我們的力量去幫助本人。
力雖能及，就要傾盡全力，能夠做到的我從不推脫，這是我過(guò)去一年工作的心態(tài)，是我一直前進(jìn)的動(dòng)力我也為之一直努力著(zhù)，從不輕易的推卸，這是我該做的，又有什么可以推卸的呢？不在乎名聲，不在會(huì )疲勞，只愿意為了病人而努力，做醫院里面默默付出的人，做醫院里面努力工作的人，這是我的心聲，我也一直這樣工作，不管是什么時(shí)候一顆醫護人員的心常駐心中，從不曾忘記，我國人口基數大，需要的醫護人員也多，既然能夠為國家，為人民減輕負擔我感到榮幸，拿起手中的醫藥箱，做好自己的工作，雖然普通雖然平凡但是我依然是哪個(gè)身穿白色護士服，能夠為了病人而愿意一直工作的我，過(guò)去一年我如此，過(guò)去兩年亦如此，時(shí)間不會(huì )沖淡我的醫者之心，不會(huì )被外界的紛繁所打擾永遠都會(huì )是忠實(shí)的那個(gè)人愿意為了付出工作而努力愿意堅持后而堅持，從未放棄也從未逃避，這就是我們科室所有醫護人員的心聲。
我們醫護用辛苦工作去換回病人的健康希望，去拯救萬(wàn)千破碎的家庭，責任扛肩上。后，只愿意努力做好自己，成為一個(gè)令人敬仰的護士，在一個(gè)崗位上就要發(fā)出自己的光芒，在一個(gè)崗位上就要做出成績(jì)給病人一個(gè)交代，給大家一個(gè)交代，這是我工作的方式，雖然累，但是卻心安理得，因為我做到了，所以問(wèn)心無(wú)愧，能夠坦然面對，這就是我過(guò)去工作。
未來(lái)工作我會(huì )繼續堅持自己過(guò)去的原則，保持不變，一直努力堅持下去，努力下去，直到做到好，直到能夠幫助病人為止，我會(huì )一直工作到老到我不能在工作為止。
年終個(gè)人工作總結 10
尊敬的酒店領(lǐng)導：
我叫xx，現任家政部洗衣房和倉庫管理區的主管。 20xx年畢業(yè)于xx學(xué)校，就讀xx專(zhuān)業(yè)。 20xx年xx月，俱樂(lè )部招聘xx家政部。 20xx年，任家政部工頭。 20xx年xx月，我把洗衣房調到洗衣店當洗衣工。 20xx年xx月，升任家政部洗衣房工頭。
擔任洗衣房領(lǐng)班的x年半：主要圍繞酒店深化企業(yè)改革、落實(shí)規范、全面提升服務(wù)質(zhì)量、建立特色服務(wù)、打造xx的經(jīng)營(yíng)理念牌。負責洗衣房的使命，將暫時(shí)失去使用價(jià)值的布草、客服，用最科學(xué)、最經(jīng)濟的方法恢復使用價(jià)值，延長(cháng)布草的使用壽命。同時(shí)，協(xié)調各部門(mén)布草洗滌工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。為xx順利完成經(jīng)營(yíng)目標而不懈努力�，F對過(guò)去幾年的工作進(jìn)行總結。
洗衣房的基本管理。能夠嚴格執行部門(mén)領(lǐng)導的安排，樹(shù)立二線(xiàn)為員工第一的服務(wù)理念。為抓好基礎管理，我采取了以下措施：
1、調整協(xié)調棉織物的回收和洗滌程序和流程，大大節省時(shí)間，簡(jiǎn)化程序，提高回收效率、
2、修改調整了洗衣房工作人員的工作班次和時(shí)間，使工作能夠完成單位時(shí)間內最大的工作量，結束洗衣房加班的局面。提高洗滌和熨燙效率，節約能源。
3、制定并實(shí)施各類(lèi)布草的投料標準及相應的登記制度，有效控制物料消耗。規范各種布草洗滌工藝和標準。，使xx年的物質(zhì)消耗少于xx年的xx萬(wàn)元支出，效果顯著(zhù)。
4、建立清洗設備維修檔案，有效控制設備的異常維修。
5、制定并張貼所有洗滌熨燙設備和安全操作規程，有效控制因設備操作不當造成的安全事故。
6、20xx年初，我最初嘗試在好世界俱樂(lè )部外借洗衣房。 X月——X月為酒店創(chuàng )收x萬(wàn)元，為明年開(kāi)發(fā)新創(chuàng )收項目打下良好基礎。
20xx年xx月，家政部調整過(guò)程中，合并洗衣房管理區倉庫。在這一點(diǎn)上，我感到責任重大。由于倉庫和洗衣房管理區負責管家部每年超過(guò)百萬(wàn)的費用，管理的好壞直接關(guān)系到酒店的經(jīng)營(yíng)利潤和整體經(jīng)營(yíng)指標的完成情況。而我對倉庫的了解也很少。
“如果你想提前使用你的工具，你會(huì )事半功倍�！币虼�，我經(jīng)常利用假期去書(shū)店閱讀相關(guān)的倉庫管理資料，并抄下來(lái)。結合實(shí)際工作，在X主任和部門(mén)經(jīng)理的指導下，在倉庫管理上，對以下工作進(jìn)行了修訂和完善：
1、規范了杯子消毒程序和建立登記表，即杯子消毒的規范化、系統化。確保沒(méi)有遺漏任何消毒。
2、加強表格管理，建立各種表格的運行制度和流程。（有低耗品配送回收表、酒類(lèi)銷(xiāo)售報表、杯子消毒表、水果配送表等13種形式。）
3、酒庫管理。已經(jīng)實(shí)施了用于預測過(guò)期飲料的系統�？梢宰畲笙薅鹊乜刂骑嬀频墓芾�。（20xx年xx月前報表成本近xx元，20xx年全年僅近xx元。）
4、新增客房點(diǎn)心、付費物品配送及相關(guān)管理系統、增加客戶(hù)服務(wù)項目，為酒店創(chuàng )收做出貢獻。
5、低耗材標準標準化。（淡季、旺季2種）和回收登記制度，有效控制低耗材流失。
總的`來(lái)說(shuō)，我做了很多工作，但是我的管理區域還是有不足的地方：
1、倉庫杯子的消毒過(guò)程有問(wèn)題，而且杯子的損失比較大。需要對流程和程序進(jìn)行大規模、進(jìn)一步的研究，以及改進(jìn)運輸方式，以降低浪費率。
2、客房棉布的管理缺乏系統和規劃，無(wú)法將布草完好的提供給客人。
3、員工制服的管理仍缺乏統一性，部門(mén)之間相互溝通。
4、員工管理還存在問(wèn)題。我對老員工的關(guān)心不夠；
在此向新任和歷任家政部領(lǐng)導表示支持，對我工作的支持，對我個(gè)人的認可和信任，以及長(cháng)期以來(lái)一直支持我工作的管理領(lǐng)域。工作人員，由衷的感謝。
我將以百倍的熱情投入到實(shí)際工作中，高效、圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，以感謝領(lǐng)導和團隊對我的信任。
年終個(gè)人工作總結 11
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝企業(yè)給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
以下就是我今年的工作總結如下。
一、工作態(tài)度、思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)心培養和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習，牢固自己工作技術(shù)！
二、設備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作。反應簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。
但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì )讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的'本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對于過(guò)去得與失，我會(huì )吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導們指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為企業(yè)做出自己該有貢獻。
一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì )繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
年終個(gè)人工作總結 12
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任。
現將自己20xx的工作總結如下：
1、積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調動(dòng)后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(cháng)、組長(cháng)請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更的干本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會(huì )，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作，積極做本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)?人，帶動(dòng)周?chē)娜诉@是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調，與同事們處理關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調自己的時(shí)間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較的成績(jì)。
20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作，更的完成本職工作。
1、嚴格遵守新樂(lè )超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守新樂(lè )的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓，認真學(xué)習，細致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更的干本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜�，一同積極做工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！
年終個(gè)人工作總結 13
在過(guò)去的一年里，我繼續學(xué)習，同事和領(lǐng)導的關(guān)心和贊助，我完全融入了x單位的人人法庭，我的個(gè)人工作技能和工作水平都取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。我過(guò)去一年的工作環(huán)境總結如下：
一、以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，適應辦公室工作的特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)的緊張樞紐部門(mén)，是單位工作溝通、和諧、處罰的綜合部門(mén)，選擇了辦公室工作的復雜性。由于我們辦公室人手少，工作涼爽，我和兩位姐姐合作努力，在不知道的地方實(shí)時(shí)請教他們，高質(zhì)量、高效地完成領(lǐng)導分配的任務(wù)。在這一年里，當我遇到各種各樣的運動(dòng)和好處時(shí)，我可以積極做好后勤保障工作，和同事一起思考，努力工作，不管做多少，只是希望做好領(lǐng)導交辦的事情。
二、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)培養和進(jìn)步
記得縣長(cháng)發(fā)霉的會(huì )議說(shuō)：“保持殘疾，傲慢”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但意義深遠，要求我們必須有先進(jìn)的想法，從科學(xué)成長(cháng)的角度看待一切，能夠適應景區未來(lái)的成長(cháng)。因此，通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍和各種文件材料的研究，我不斷提高自己的政治管理論水平。在工作中，我們可以從單位的整體情況出發(fā)，從單位的整體利益出發(fā)，為單位著(zhù)想，同事互相幫助合作，保持和諧的工作氛圍，形成協(xié)調默契的工作氛圍。
此外，我還注重從工作和現實(shí)生活中吸收營(yíng)養，認真學(xué)習秘書(shū)寫(xiě)作、景區支持與成長(cháng)、倡導推廣、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，禮貌地向領(lǐng)導和同事請教，互相學(xué)習，加強工作意識和整體意識。對于辦公室工作，你可以提前思考，任何工作都可以有計劃、可操作、快速實(shí)施等。
三、堅持服務(wù)第一，努力做好日常工作，熱情為員工和游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局員工和游客工作，我盡了最大努力：
1、出勤方面，每天可以提前10到20分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，實(shí)時(shí)清理兩位領(lǐng)導的辦公室。
2、在公竹處置處罰過(guò)程中，嚴格按照《國家事業(yè)單位公竹處置處罰法》規定的法律模范辦事。發(fā)文時(shí)，可以嚴格按照擬稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、掛號、發(fā)文等法律模范解決；收到文件時(shí)，可以按照掛號、擬辦、批準、分發(fā)、催辦、立卷、歸檔等法律模范解決，沒(méi)有錯誤的公竹處置處罰。
3、紙質(zhì)文檔和電子文檔的回歸魅力整理。在工作中，我特別注意紙質(zhì)材料的整理和保存，將有用的實(shí)時(shí)保存和歸檔，以應對無(wú)用的實(shí)時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多翰墨工作都是電腦工作，所以我在電腦里建立了個(gè)人工作材料檔案。并在每周五對工作材料進(jìn)行集中整理和分類(lèi)保存，以便以后找到。
4、在處理和懲罰關(guān)系方面，我們可以主動(dòng)彌補工作中的位置。并能加強與其他部門(mén)人員的溝通，密切共同，相互支持，確保整體工作不出錯。在工作中，我肯定了一個(gè)工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己工作范圍的其他人員也要按時(shí)完成，做到主動(dòng)協(xié)助，熱情工作。
5、在制度支持方面，以“科學(xué)治理為主，人性關(guān)懷為輔”的.理念。為加強對人、財、物、法、環(huán)的治理，新任縣長(cháng)上任后不久，根據會(huì )議精神，對各項治理制度、崗位職責等十余項制度進(jìn)行了全面改進(jìn)和完善，突出了制度治理，嚴格按規定辦事，為治理工作的制度化、規范化作出了必然貢獻。而且，這些治理制度的完善，充分體現了對事錯人的治理思想，使縣內各項工作井井有條。
四、嚴格要求本身，時(shí)刻警惕
在工作中，我盡力總結一切，繼續探索，控制措施，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為新同志本身，工作經(jīng)驗不夠，在日常工作和生活中，我可以禮貌地向老同志學(xué)習，咨詢(xún)，學(xué)習他們的優(yōu)勢，反思自己不夠，繼續提高政治專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要真誠待人，態(tài)度正直，積極思考，無(wú)論大大小小，我都要盡力而為。平時(shí)要求自己，一定要遵守勞動(dòng)規律，聯(lián)合同志，從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求成功，但求無(wú)過(guò)信念，觀(guān)察一切。
五、存在的不夠
1、在自己的工作中不要認真負責，工作意識還需要進(jìn)一步提高。我們不能?chē)栏褚笞约�，工作中有一個(gè)自我放松的環(huán)境。由于辦公室工作復雜，處罰必須快速、準確、準確。在這方面，我還有很多不足，比如在做會(huì )議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不完整，導致一些緊張的內容被遺漏。
2、對工作法的模范控制不足，對自己的業(yè)務(wù)不熟悉，對工作缺乏前瞻性和責任感，導致偶爾在工作中遇到混亂的環(huán)境，甚至出現一些不該出現的錯誤。
3、缺乏細心，做事不謹慎。秘書(shū)工作相對簡(jiǎn)單但多樣化，這就要求我要細心、優(yōu)越的“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)”和細致的思維。在這方面，我不小心，有時(shí)粗心，輕率的服務(wù)環(huán)境。
六、未來(lái)盡量偏向
1、今后，在工作中，我們需要禮貌地向領(lǐng)導和同事請教，多與大家和諧溝通，從大趨勢、大格局中思考、謀劃、取長(cháng)補短，提高工作水平。
2、我們必須提高工作質(zhì)量，有強烈的奉獻精神，高度的責任感。一切完成后，我們應該思考和總結，真正使我們的工作有計劃和實(shí)施。特別是要找出工作中的不足，善于自我檢查。
3、熱愛(ài)工作和奉獻，勤奮和奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中主動(dòng)而不是被動(dòng)處理，積極開(kāi)展工作，放棄沖動(dòng)的期望心態(tài)，善于工作，愿意工作，敢于工作，能夠工作，能夠工作。
4、平時(shí)要多注意培養自己的聽(tīng)力能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，要有集中的注意力、敏感的反應、深刻的理解力、牢固的記憶力、聰明的綜合力和精湛的評價(jià)力；在做事的過(guò)程中，不要說(shuō)沒(méi)有依據的話(huà)，不要做不確定的事情，不要輕易許愿，言行一致。
5、注重培養自身綜合素質(zhì)，將政治管理理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)人才，為景區明天貢獻力量，為自身事業(yè)做出更大貢獻。
總之，在辦公室幾個(gè)人的配合下，辦公室的工作比以前有了很大的提高。我覺(jué)得我在思想認識、業(yè)務(wù)和理論知識上都有了明顯的進(jìn)步。這些改進(jìn)離不開(kāi)當局新老同志對我的極大支持和贊助。從老同志身上，我學(xué)會(huì )了吃苦耐勞的奉獻精神。充滿(mǎn)活力的新同志也為我增添了積極努力、努力工作、勤奮工作的信心和力量。
在這里，我衷心感謝和致敬，也真誠希望在今后的工作中，縣領(lǐng)導、同事能一如既往地關(guān)心和支持我，在工作、生活等方面，請批評和糾正，在新年，我將加倍努力工作，發(fā)揚造詣，糾正不夠。
年終個(gè)人工作總結 14
按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設項目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創(chuàng )新，協(xié)調配合，真扎實(shí)干。全年的工作任務(wù)完成情況
1、年初開(kāi)始接觸地源熱泵，對于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機遇更是一個(gè)挑戰，而我更重要的.是迎接這樣的挑戰，為此，我利用業(yè)余時(shí)間收集和更深入地學(xué)習地源熱泵的相關(guān)知識資料，以鞏固我的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)應對挑戰。
2、從xx月中旬開(kāi)始，我協(xié)助xx總與xx社區就場(chǎng)地平整事宜進(jìn)行十多輪協(xié)商，最后雙方確定分以下三步實(shí)施：
1雙方明確xx、xx、xx區塊土方工程量，其中xx區塊為xxm3，xx和xx同為xxm3。
2雙方明確施工內容：排水、清淤、土方施工。
3雙方明確土方平整單價(jià)為xx元/m3。最后雙方確定總價(jià)為xx萬(wàn)元整（一次性包干）。
3、xx月中旬，為樁基施工單位及監理單位的招標工作開(kāi)始做準備工作。
4、經(jīng)實(shí)測“xx設局”提供的市政標高與實(shí)際市政道路標高不符，規劃提供四線(xiàn)圖與宗地實(shí)際測繪的數據有出入，后反映給設計院，設計院以實(shí)際測量數據調整了總評。
5、擬定監理單位及樁基單位的補充協(xié)議及土方平整合同。
6、配合x(chóng)x申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進(jìn)行一個(gè)全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節的政策和法規。千方百計確保全年各項既定目標實(shí)現，較好完成公司下達的各項任務(wù)，工程部的全面建設也躍出了一個(gè)新的臺階。
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從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。轉眼間，一年來(lái)的客服工作即將結束，現將20xx年工作情況總結如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得x主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了公司就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的.業(yè)務(wù)知識和公司的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
三、未來(lái)工作規劃
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
1、效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如xx的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合。
2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握xx技能，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題。
3、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
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