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酒店員工自我鑒定15篇(經(jīng)典)
正常來(lái)講,自我鑒定即為自我總結,它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不如我們來(lái)制定一份自我鑒定吧。你想知道自我鑒定怎么寫(xiě)嗎?以下是小編整理的酒店員工自我鑒定,僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店員工自我鑒定1
我本人是一個(gè)性格開(kāi)朗、穩重、有活力,待人熱情、真誠的人;對工作認真負責,積極主動(dòng),能吃苦耐勞,勇于承受壓力,敢于創(chuàng )新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神。
從進(jìn)入酒店的那一天起,我就把自己融入到酒店這個(gè)大家庭里,我將這種意識貫徹到日常的點(diǎn)滴中,滲透到自己的言行里。在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步,提高了自身業(yè)務(wù)能力。工作中,能從工作大局著(zhù)眼,服從安排,對自己的工作盡職盡責,盡心盡力,心中裝有學(xué)習,心中裝有工作。不吝嗇自己精力與時(shí)間的付出。
我嚴格遵守酒店制訂的規章制度,以自己的嚴要求來(lái)維護它的嚴肅性。對酒店組織的各項活動(dòng),我都能積極主動(dòng)地參與,對酒店組織的培訓學(xué)習,積極參加。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的'實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長(cháng)為一名合格的前臺接待員。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”,在以后的工作與生活中,我相信通過(guò)我的努力在以后的工作中我一定會(huì )成長(cháng)為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習的對象。為酒店的發(fā)展貢獻我的一份力量。
酒店員工自我鑒定2
理專(zhuān)業(yè)大四學(xué)習,準備畢業(yè)之際,在學(xué)校安排下我到xx大酒店為期一個(gè)月的實(shí)習,實(shí)習期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營(yíng)銷(xiāo)部的總臺這三個(gè)部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習,這次實(shí)習使我受益匪淺,是我大學(xué)四年學(xué)習書(shū)本知識的一個(gè)很好的運用機會(huì ),下面就是實(shí)習鑒定。
其次是餐飲部。餐飲部是酒店內員工最多、工作量也是最復雜最辛苦的部門(mén)。在這個(gè)崗位的學(xué)習中,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
首先我到酒店先到客房部學(xué)習。在客房部,我向清掃員大姐和客房服務(wù)員學(xué)習了如何對客房進(jìn)行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規程。在客房部學(xué)習過(guò)程中,我學(xué)到了酒店內最基本的做床、衛生間掃清及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法。使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
最后是總臺?偱_是一個(gè)酒店的門(mén)面,是客人對酒店形成第一印象的地方?偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在此段時(shí)間里,對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的`前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
短短的一個(gè)月實(shí)習很快就結束了,在這個(gè)工程中終于體會(huì )到工作與學(xué)習角色的不同之處,我不僅向酒店員工學(xué)習了酒店服務(wù)的基本方法和技巧,體會(huì )到應該如何跟客人和同事交流和相處,更被酒店人員的無(wú)私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的理論學(xué)習打下了良好的基礎,也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
酒店員工自我鑒定3
作為五酒店的服務(wù)生,在做事細節、禮儀方面要求都特別嚴格,因為前廳部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺(jué)很重要,這主要靠?jì)蓚(gè)方面來(lái)體現:酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè),有服務(wù)標準,要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿(mǎn)意。
三、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的`。在處理此類(lèi)事件時(shí),服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設身處地為客人著(zhù)想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
經(jīng)過(guò)自己的努力,自然取得不錯的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習,不斷加強,爭取有更優(yōu)秀的表現。
酒店員工自我鑒定4
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫忙,各項工作均已基本完成,新的一年已經(jīng)開(kāi)始,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現將采購部過(guò)去一年中工作情景作一個(gè)總結、匯報。
在過(guò)去的一年里,嚴格按照公司管理制度,極力控制采購成本,基本完成了各項采購任務(wù),保證了公司生產(chǎn)部的正常運營(yíng),在整體的一年里,還尚未到達預期的夢(mèng)想效果,如采購及時(shí)率尚且能到達xx0%,坯件合格率不達標等因素仍然存在,在今后的工作中繼續努力學(xué)習,不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能,征詢(xún)產(chǎn)品信息,加強供應商管理,更好的`保質(zhì)保量完成各項采購工作,使采購部各項工作正確、準確率力爭到達xx0%,坯件合格率力爭到達95%,為了更好的完善采購工作,確保做好下一年的工作任務(wù),現將采購部之工作做以下總結:
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結,每一天做好每一天所要做的工作,處理的事,對所做的情景做記錄,對沒(méi)有處理好的事,緊接處理,盡量做到問(wèn)題不推遲,盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn),就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料,必須要對要采購的輔料細心的分析,在做信價(jià)比,始終堅持做好以質(zhì)論價(jià),貨比三家,多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結,邊學(xué)習邊實(shí)踐,不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平,加強與供應商溝通要及時(shí)做好跟催工作,讓供應商能主動(dòng)爭取配合我們工作,及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量供給所需坯件和各種輔料。
四、跟現場(chǎng),加強與各部門(mén)的溝通,嚴格控制采購時(shí)間和采購周期,保證坯件和各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理,極力配合公司各運營(yíng)工作,及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質(zhì)量,在發(fā)生質(zhì)量、數量異常情景時(shí),立即采取緊急措施,并與供應商聯(lián)系,和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。
六主動(dòng)與人溝通,交流,經(jīng)常與車(chē)間,技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸,這樣便于自我了解產(chǎn)品,跟蹤生產(chǎn)需要,減少工作失誤,提高工作效率。
綜上所述,在以后的工作中,我們會(huì )更加努力的學(xué)習,不斷地積累采購經(jīng)驗,高標準嚴要求的完成各項工作,總之,所有的工作結果都與領(lǐng)導和同事們的幫忙和支持分不開(kāi)的,在此表示感激,我們采購部是一個(gè)團體,今后必須會(huì )更加團結,齊心協(xié)力,共同提高,向同一個(gè)目標邁進(jìn)——爭取更大的提高!
酒店員工自我鑒定5
參加酒店,非?鞓(lè ),因為找到了一份自己喜歡的工作,我非常期待這有這樣的一天,可以一直工作下去,所以到了崗位后,當然是調整好自我和對工作的熱忱。
我是新來(lái)的,對于很多老同事多一分信任,更多了一份認同,我經(jīng)常會(huì )與他們溝通,與他們一起生活,我認為任何時(shí)候我都應該重視他們,尊重他們,不能隨意的傷害他們,或許我不是一個(gè)優(yōu)秀的人,但是我卻喜歡去吸收其他人工作的經(jīng)驗。在酒店我總是微笑。因為微笑是就好拉近人與人間距離的方式。
我對同事友好,對到客戶(hù)友善,因此無(wú)論是客戶(hù),還是同事對我都還是比擬滿(mǎn)意的,所以在工作中,經(jīng)常會(huì )得到客戶(hù)的好評,得到同事的感謝,在同時(shí)有事情,或者遇到什么問(wèn)題時(shí),我都是積極的去主動(dòng)幫助,主動(dòng)溝通,這樣的溝通結果收到的就是他們對我的尊敬,對我的認可,我也收獲到了很多有趣的幫助。
在剛來(lái)的前三個(gè)月,是我成長(cháng)速度最快的幾個(gè)月,同樣也是我最黑暗的幾天,每天都需要考慮很多這樣那樣的事情和問(wèn)題。不能夠保證自己能夠做好,我都非常小心,認真的去努力彎沉任務(wù),或許我做的不好,但是卻是做的最努力的.,每天都朝著(zhù)自己的崗位上前進(jìn),不斷的加大對自己的努力和付出。
當真正的走過(guò)了這段歲月的艱難,我們有終于可以安心放心了,因為最難的一段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,我的能力也成熟了,沒(méi)有開(kāi)始的那種生疏,與客戶(hù)交流,不會(huì )動(dòng)不動(dòng)就臉紅,也不會(huì )因為緊張連一句完成的話(huà)都說(shuō)清楚。因為得到了那幾天的鍛煉在崗位上的成長(cháng)也得到了突飛猛進(jìn)的開(kāi)展,有了更好的成長(cháng)環(huán)境和空間。
我經(jīng)常會(huì )給自己打氣和告誡,讓自己做比其他人更好的員工,在酒店效勞于客戶(hù),用自己的熱忱收獲他們的認同,禮貌是我在工作中認識到的最重要的一環(huán),雖然我是在試用期,但是對于根本的禮貌和禮儀這種根本的交際手段還是明白的,因為任何人都喜歡尊重自己的人,畢竟這樣會(huì )讓我們感受到他人的認同和藹意,這是我們開(kāi)展過(guò)程中最快樂(lè )的收獲。
不夠聰明,那就多努力,做的不好那就多看,多想,這是我工作的理念,或許簡(jiǎn)單,但是卻是我走過(guò)試用期的最核心的價(jià)值觀(guān)念,應為我的這份心這份對待工作的態(tài)度,才能夠到這一天轉正成為酒店的一員,哪怕是轉正后我也會(huì )一直秉持做好這一條,直到完成為止,不會(huì )隨意的放棄和遺忘,一定會(huì )牢記自己的根本責任心,為我們酒店做更多奉獻。
酒店員工自我鑒定6
作為五酒店的服務(wù)生,在做事細節、禮儀方面要求都特別嚴格,因為前廳部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生的自我鑒定。
首先在外在形象上作為總臺服務(wù)人員的我,著(zhù)裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個(gè)人衛生,上班前忌吃有強烈刺激味的'食物。在站立服務(wù)當中,始終精神飽滿(mǎn),對賓客笑臉相迎,主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神,不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執,使用文明禮貌語(yǔ)言,不譏笑、諷刺客人,不言語(yǔ)粗俗,舉止粗魯。
其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當賓客對服務(wù)不滿(mǎn)投訴時(shí),我耐心傾聽(tīng),誠懇接受,不打斷賓客的話(huà)頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,并馬上著(zhù)手解決問(wèn)題。做到對任何賓客都一視同仁,熱情服務(wù)。
在賓客遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等。如不能滿(mǎn)足賓客的要求時(shí)候,我及時(shí)向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。在答應賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。
賓客離店來(lái)總臺結賬,我態(tài)度熱情,辦理迅速準確,以免耽擱賓客的時(shí)間。當場(chǎng)核對各項收費情況,錢(qián)款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當的告別語(yǔ),可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來(lái)。
酒店員工自我鑒定7
光陰似箭,一晃三年的酒店生活快過(guò)去了,工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上,自覺(jué)遵守酒店的的規章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進(jìn),愛(ài)護酒店的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習上,嚴格要求自己,憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能的強烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的.涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
工作上,本人自20xx年工作以來(lái),先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門(mén)工作過(guò),在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時(shí)候是學(xué)習客房的操作技能,不管在哪個(gè)部門(mén),都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。
我后來(lái)工作的時(shí)間大部分在客房,為了能更好的服務(wù)客戶(hù),針對不同層次、不同需求的客戶(hù),我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著(zhù)我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識和廣泛的信息來(lái)源,與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時(shí)性、準確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應手。于此同時(shí)加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個(gè)團體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。
最后,我想說(shuō)的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jì),這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)恳晃豢腿,感召激勵?zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。
不足之處就是情緒波動(dòng)較大,不夠溫柔,我在今后的工作中一定會(huì )不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。
酒店員工自我鑒定8
我進(jìn)入酒店這行已經(jīng)三年了,三年來(lái),我盡忠職守,認真完成上級交代的任務(wù),出色完成本職工作,在工作中團結友愛(ài),積極主動(dòng),尊重領(lǐng)導,尊重他人,F在給自己做一個(gè)工作鑒定:
思想上,自覺(jué)遵守酒店的的規章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進(jìn),愛(ài)護酒店的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習上,嚴格要求自己,憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能的強烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
工作上,本人自20xx年工作以來(lái),先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門(mén)工作過(guò),在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時(shí)候是學(xué)習客房的操作技能,不管在哪個(gè)部門(mén),都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的'工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。
記得,剛進(jìn)餐廳時(shí),那時(shí)候的酒店生意爆滿(mǎn),而我雖然是剛從母校那學(xué)習了一些理論知識,但這一現狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅持來(lái)到酒店學(xué)習酒店制度及理論知識等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,那時(shí)經(jīng)理知道后常給我們開(kāi)會(huì ),聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足,以給予工作上支持精神上的鼓勵,經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過(guò)一年半的餐飲工作,讓我收獲最多的也就是在餐飲的時(shí)候,它讓我了解到了人們最基本的交際場(chǎng)合中的禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒(méi)有的,也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。
我后來(lái)工作的時(shí)間大部分在客房,為了能更好的服務(wù)客戶(hù),針對不同層次、不同需求的客戶(hù),我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著(zhù)我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識和廣泛的信息來(lái)源,與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時(shí)性、準確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應手。于此同時(shí)加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個(gè)團體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。
酒店員工自我鑒定9
時(shí)光總是轉瞬即逝,自從我4月16日進(jìn)入酒店已經(jīng)有兩個(gè)多月了,雖然之前也有過(guò)工作經(jīng)驗,但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里,我慢慢地適應著(zhù)酒店的文化與氛圍,努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習和成長(cháng)。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西,也懂得了很多。在這里也感謝酒店的各位同事在這兩個(gè)月對我的悉心照顧,尤其感謝小俞,她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給我,讓我在新的工作上少走了很多彎路,也感謝能有這么一個(gè)正規并且人性化的.酒店讓我開(kāi)始人生新的篇章。
前臺的工作并不是很難,卻很瑣碎,要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見(jiàn)得完美,卻也是認真踏實(shí)地在學(xué)習中進(jìn)步。首先,在辦公設備的使用上,之前只是在課本里面學(xué)習怎么操作,并沒(méi)有實(shí)踐過(guò),現在我學(xué)會(huì )了如何收發(fā)傳真,如何轉接電話(huà)以及如何使用考勤機。其次,在日常生活中,我也學(xué)會(huì )了很多,最有趣的算是學(xué)會(huì )了如何做咖啡。最后,在待人接物方面,自己也是得到了很大的鍛煉,與人的交流溝通增加了,對于陌生電話(huà)以及陌生人的來(lái)訪(fǎng)也能夠比較自如地應對了。
當然在這期間還有一些不足的地方:1、待人接物方面有時(shí)不夠積極;2、由于經(jīng)驗不足,有些工作一開(kāi)始不知如何展開(kāi);3、做事情考慮不夠全面,偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教,自己愿意花時(shí)間花精力摸索,就能克服工作中遇到的問(wèn)題。
今后的日子里我會(huì )更加努力學(xué)習,提高工作效率,盡量減少工作中的失誤,提高自己的辦事能力。希望酒店能夠給予我繼續在此學(xué)習發(fā)展的機會(huì ),我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現自我,為酒店的發(fā)展盡自己的一份力。
酒店員工自我鑒定10
這次在xx酒店店前臺的實(shí)習,是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng)。不僅是感受頗多,也是受益匪淺啊。
首先,從專(zhuān)業(yè)技能方面來(lái)說(shuō),在師傅的嚴格教導與督促下,從一開(kāi)始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規范》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負責的表現。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽(tīng)一個(gè)電話(huà),對我來(lái)說(shuō),都是一個(gè)新的'挑戰。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來(lái)也略顯生硬。
其次,讓我感觸很深的是xx酒店的企業(yè)文化,各種類(lèi)型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓,讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個(gè)自我提升的機會(huì )。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分數與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個(gè)人表現和發(fā)展潛力綁定了,也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習中關(guān)注的,滿(mǎn)意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō),xx酒店有硬件設施的不足,開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設施也有老化現象,雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設施的缺陷。再者,通過(guò)在前臺的實(shí)習,發(fā)現員工流動(dòng)性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現象,可是這樣勢必會(huì )造成人才的流失與資源的浪費,需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過(guò)這次短期的xx酒店的前臺實(shí)習,使我比較直觀(guān)地了解前臺的操作進(jìn)程,也認識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下基礎。同時(shí),在實(shí)習中,也結識了很多同事和好友。
酒店員工自我鑒定11
半年的實(shí)習已經(jīng)畫(huà)上句號,通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,我得到了全面的鍛煉,實(shí)習的過(guò)程也使我完成了一個(gè)學(xué)生,在邁出社會(huì )時(shí)歷經(jīng)的過(guò)渡,提高了自己的獨立,得到了這個(gè)方面知識的運用能力,為以后正式踏出社會(huì )奠定了扎實(shí)的基礎。
在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。
我始終以自己能夠以做一名服務(wù)人員而驕傲,因為我們每天都在幫助別人,而客人在我們這里得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會(huì )有大筆的金錢(qián),但是我們一定不會(huì )貧窮,因為我們富有智慧、富有信息,富有責任感,富有助人的.精神,富有忠誠和信譽(yù),當然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭,所有的這些,才構成了我們今天的生活。
其實(shí),富有的人生不難找,它就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當中。更讓我感到高興的是,酒店的員工都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人感動(dòng),看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來(lái)看問(wèn)題,因為他們講述的是“老百姓的心里話(huà)!
實(shí)習是結束了,但無(wú)論是現在的實(shí)習,還是以后的工作,我們都會(huì )為自己曾經(jīng)是一名服務(wù)員而驕傲,我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
酒店員工自我鑒定12
四年的大學(xué)生活充實(shí)而緊張,我努力把自己培養成為一名社會(huì )所需要的人才。經(jīng)過(guò)老師的精心指導以及自己的奮力拼搏,我逐漸成為了一個(gè)能適應社會(huì )要求的新時(shí)代大學(xué)生,并為社會(huì )主義建設做奉獻人打下了堅實(shí)的根底。
學(xué)習方面:樹(shù)立“堅持學(xué)習,學(xué)習是首位〞的學(xué)習思想和“追求卓越、爭創(chuàng )一流〞的學(xué)習理念,在刻苦學(xué)習中體會(huì )知識的微妙。不滿(mǎn)足于現狀,不斷挑戰自己,順利通過(guò)英語(yǔ)四、六級考試,并在第二學(xué)期獲得校級一等獎學(xué)金。
社會(huì )實(shí)踐方面:本著(zhù)學(xué)以致用,實(shí)踐結合理論的思想,在20xx年暑假,我在x市大酒店實(shí)習,通過(guò)做效勞生的工作使我更加深刻認識到,一定要投入到社會(huì )這所大學(xué)校自己才會(huì )真正地長(cháng)大:對世事的人情冷暖不再一味憤憤,而是多了一份接受與面對,用感恩的心來(lái)面對周?chē)氖澜,其?shí)生活很美好!回憶過(guò)去,自己仍然有不少缺點(diǎn),如創(chuàng )新能力還不夠強,有時(shí)候不懂得堅持,但我會(huì )盡可能地在以后的學(xué)習和生活中著(zhù)重提高這些方面的能力,爭取做到各方面都具有新素質(zhì)的人才。
我的優(yōu)點(diǎn)是老實(shí)、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本,所以我一直是以言出必行來(lái)要求自己的,容許別人的事一定按時(shí)完成,這給別人留下了深刻的印象。由于待人熱情誠懇,所以從小學(xué)到大學(xué)一直與同學(xué)和老師相處得很好,而且也很受周?chē)瑢W(xué)的歡送,與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。在學(xué)習知識的同時(shí),我更懂得了,考慮問(wèn)題應周到,這在我處理人際關(guān)系時(shí)充分展示了出來(lái)。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn),就是不喜歡虎頭蛇尾,做事從來(lái)都是有始有終,就算再難的事也全力以赴,追求最好的.結果,正因為如此,我把自己的意志視為主要因素,相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個(gè)人最大的敵人不是別的什么人,而是他本身。通過(guò)這四年的求學(xué)生涯使我懂得了很多,從那天真幼稚的我,經(jīng)過(guò)那人生的挫折和坎坷,到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個(gè)道理,人生不可能存在一帆風(fēng)順的事,只有自己勇敢地面對人生中的每一個(gè)驛站。當然,成績(jì)已成為過(guò)去,未來(lái)屬于自己。人生的道路還很長(cháng)、很長(cháng),我希望能繼續努力,不斷提高和完善自己。
酒店員工自我鑒定13
20xx年度在基地各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下,在旅館經(jīng)理的指導幫助下,在旅館各部門(mén)的大力配合下,以顧客至上提升服務(wù)質(zhì)量為宗旨、打造一流團隊為目標,團結一心、務(wù)實(shí)工作,較好的完成了客房部制定的各項計劃,為賓館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了應有的貢獻,現將一年來(lái)的工作總結如下:
一、以統一思想、夯實(shí)工作為基礎,確保各項工作的順利開(kāi)展。 客房部在分析總結平時(shí)工作得與失的前提下,本著(zhù)“持續改進(jìn)”的宗旨制定了階段性工作計劃,在此基礎上各崗位再結合自身的實(shí)際情況,先后制定了員工每日工作計劃、每周工作計劃,每月工作計劃等等,并組織各自崗位的員工認真學(xué)習,統一思想、統一認知、統一標準。全年各崗位完成計劃工作如下:
1、培訓方面:各崗位員工在完成基本培訓計劃的同時(shí)每月根據實(shí)際情況增加了:消防基本知識培訓、服務(wù)意識培訓、新的質(zhì)量方針、目標、優(yōu)秀員工準則等培訓。在新員工的入職培訓方面,部門(mén)根據各崗位的實(shí)際情況制定了一整套的新員工入職培訓表,由專(zhuān)人培訓,時(shí)間也由原來(lái)統一培訓的3天改為一周。
2、樓層工作方面:為配合旅館維修保養,客房部定期做好樓層更換工作;全年按計劃對房間進(jìn)行大清潔、對客房?jì)瓤照{、紗窗、窗簾、家具進(jìn)行了保養清洗、完成率均為100%;客房清潔打掃方面:首先部門(mén)制定出統一的規范標準,組織員工培訓上崗,由領(lǐng)班、主管
逐個(gè)檢查,及時(shí)找出問(wèn)題進(jìn)行整改,有效提高了我們客房的服務(wù)清潔標準 ;大廳PA有針對性的對走廊、過(guò)道、樓道、地面和墻面進(jìn)行清洗擦拭及定期維護保養。
3、布草管控方面:首先針對布草流動(dòng)量大數量多的特點(diǎn),客房部在每層的工作間定量配發(fā),多余布草統一放置倉庫,每日員工領(lǐng)取退還做好記錄,及時(shí)與洗滌公司交接清點(diǎn)數量登記簽收做到有效管控,做到帳物相符;二是查房過(guò)程中發(fā)現布草損壞問(wèn)題及時(shí)找到客人要求賠償。
4、好人好事方面:今年客房員工涌現出許多拾金不昧的好人好事,自從服務(wù)以來(lái),我公司員工拾到客人并歸還現金計52136元、各類(lèi)手機16部、項鏈1條、玉件配飾2塊、依波手表一塊、銀行卡駕駛證身份證等累計金額達100000元左右,大量的好人好事也為我們旅館樹(shù)立了良好的口碑!
二、切實(shí)做好節能降耗工作。
為切實(shí)達到節能降耗的目的,根據旅館的實(shí)際情況,部門(mén)首先開(kāi)展“節能降耗”的培訓工作,通過(guò)部門(mén)的培訓和領(lǐng)班主管的反復講解,來(lái)加強對員工節能降耗意識的灌輸,如:?jiǎn)T工無(wú)特殊情況不坐電梯、用過(guò)卷紙的二次利用、夏天拉上窗簾降低房間溫度等等,其次制定相應的管理制度,如:樓道等開(kāi)關(guān)時(shí)間,明確了各崗位、各區域的燈光的開(kāi)啟程度和開(kāi)關(guān)時(shí)間等,垃圾分類(lèi)及收集管理制度,闡明了日常垃圾如何進(jìn)行處理分類(lèi)、收集、運輸和存放等。通過(guò)這些制度的建立無(wú)論是員工的日常操作和管理層的日常督導都變的有章可循、有制可依。我們堅信節能降耗工作就像我們正在實(shí)施的其它工作一樣,是一個(gè)循序漸進(jìn),持續改進(jìn)的工作,從理念到實(shí)踐,需要一個(gè)過(guò)程,絕不是搞搞衛生這么簡(jiǎn)單,更不是拉一下窗簾就是節約這么簡(jiǎn)單,我們希望通過(guò)節能降耗工作不僅讓旅館的運行成本得到有效節制,更要讓員工在日常工作中都養成節能降耗的良好習慣和樹(shù)立環(huán)保低碳的服務(wù)理念。
三、以穩定員工隊伍為前提,充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。 公司始終認為只有員工隊伍的穩定才能使部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量長(cháng)期穩定和逐步提升。因此部門(mén)非常注重在日常工作和生活中關(guān)心員工,部門(mén)領(lǐng)導也多次強調要求各崗位主管、領(lǐng)班把關(guān)系到員工切身利益的事情無(wú)論大小都要重視,都要落實(shí)到實(shí)處,都要一抓到底。在與員工交談時(shí)要認真聆聽(tīng)員工的心聲,對員工合理的要求要及時(shí)給予幫助解決。一旦發(fā)現哪位員工思想有波動(dòng),一定要在該員工影響工作之前采取相應的措施。特別是當員工犯了錯誤的時(shí)候,決不能采取簡(jiǎn)單的程序化的處罰方式,而是要從實(shí)際情況出發(fā),以幫助員工分析、解決問(wèn)題為主,處罰為輔的方法,避免類(lèi)似問(wèn)題的再次出現,在穩定員工隊伍同時(shí),部門(mén)也制定了相應的制度來(lái)激勵員工的工作熱情:第一:獎罰條例更為詳細,部門(mén)總計60條獎罰條例,使員工可以每天對自己的日常工作進(jìn)行自評,部門(mén)管理層對照標準也能非常公正的記錄每位員工的工作表現;第二:將各崗位主管、領(lǐng)班的評分標準納入進(jìn)來(lái),其中有一條明確指出,員工出現工作失誤,領(lǐng)班、主管將承擔一定的責任;第三:所有員工(包括主管、領(lǐng)班)月底的綜合成績(jì)將納入績(jì)效考核;第四:每月有優(yōu)秀員工的評選,通過(guò)平時(shí)的工作表現和絕大部分同事的認可,就可以上報獎勵(50—200元);同時(shí)部門(mén)也有意識的`將長(cháng)期表現優(yōu)秀,成績(jì)名列前茅的員工作為客房部的骨干、作為領(lǐng)班主管的第二梯隊加以培養,讓他們參與領(lǐng)班主管的部分工作,使部門(mén)的組織結構更加成熟穩固。
四、20xx年工作計劃和具體措施。
雖然今年來(lái)經(jīng)過(guò)客房部全體員工的努力,我們的隊伍從一個(gè)初學(xué)者到一個(gè)學(xué)習者的轉變,部門(mén)取得了一定的成績(jì),但是我們也清醒的看到這離旅館領(lǐng)導對我們的要求還有一定的距離,工作效率不高、設施工具損壞、工作因循守舊的現象依舊存在,這也為客房部20xx年的工作指明了方向,F將20xx年工作思路整理如下:
1、培訓方面:部門(mén)在鞏固現有的培訓體制的基礎上,試行多樣化的培訓方式。
1)設立單項考核獎:如:工作效率獎——指工作節奏快、準確、無(wú)差錯;團結服從獎——團結同事、服從分配;最佳OK房獎——衛生干凈、設施設備使用規范。通過(guò)這些獎項的設立激勵員工的工作熱情。
2)建立案例分析文檔:由主管匯總部門(mén)各崗位日常工作中的案例(如客人投訴事件、檢查發(fā)現的經(jīng)常性問(wèn)題等),部門(mén)在月底召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì ),對當月的客人投訴事件、質(zhì)檢發(fā)現的問(wèn)題等等問(wèn)題進(jìn)行分析,做好總結工作。新員工入職后,將整理好案例分析對新員工進(jìn)行培訓確保同樣的問(wèn)題不再發(fā)生。
3)完善員工一崗多能的培訓機制:在這方面部門(mén)雖然已在20xx年有意識的對部分崗位的員工進(jìn)行一崗多能的培訓,但是總體上仍舊有所欠缺,部門(mén)將在20xx年對一些激勵和處罰措施加以改進(jìn)完善,這樣可以有效的緩解部門(mén)在旺季時(shí)人員缺編的情況。
4)主管、領(lǐng)班的培訓:20xx年部門(mén)將進(jìn)一步培養主管、領(lǐng)班的管理能力和培訓能力,多為他們創(chuàng )建一些平臺,讓他們展示自己的優(yōu)勢,同時(shí)自學(xué)能力的培養和引導也是不能停的,包括一些專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。主要目的是讓他們增強主動(dòng)性,增加自信心,提高管理能力。
2、提升部門(mén)服務(wù)品質(zhì)方面:
1)持續改進(jìn)部門(mén)質(zhì)量體系文件:要求部門(mén)所有員工對在日常操作中發(fā)現實(shí)際操作與規章制度有出入的地方都應及時(shí)報告領(lǐng)班,領(lǐng)班每月匯總后由部門(mén)經(jīng)理負責召集相關(guān)人員進(jìn)行討論修改。修改后的文件及時(shí)進(jìn)行再次培訓,對提出修改意見(jiàn)的員工進(jìn)行加分,納入月底的績(jì)效考核。
2)灌輸部門(mén)員工服務(wù)意識和主人翁意識。部門(mén)始終認為只有管理人員的服務(wù)意識加強了,才能更好的督導員工,使部門(mén)的整體服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)臺階。一是要愛(ài)護手中的工具及公共設施;二是在日常工作中涉及到其他部門(mén)的,應本著(zhù)分工不分家,賓客滿(mǎn)意第一的原則做好溝通、補位等工作。
3、在成本控制方面:部門(mén)一方面將繼續深入開(kāi)展節能降耗工作,在做好節能降耗工作的同時(shí),進(jìn)一步培養員工樹(shù)立環(huán)保低碳的服務(wù)理念。另一方面部門(mén)的成本控制將進(jìn)一步細化。如:樓層每周對消耗品
酒店員工自我鑒定14
冬去春來(lái),不知不覺(jué)在xxx酒店再次度過(guò)了一年的時(shí)間了。我還清晰的記得,自己是在20xx年xx月xx日進(jìn)入的公司,當時(shí)作為一個(gè)比較唯唯諾諾的新人的我,如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔子。這樣的改變在其他過(guò)去的朋友眼里,簡(jiǎn)直有些不可思議。但是我做到了,這不僅僅是我性格上的成長(cháng),更是我對工作的理解和認識加深了!
在這里工作的x年來(lái),我已經(jīng)改變了太多,學(xué)會(huì )了太多。我想,是時(shí)候對自己進(jìn)行一個(gè)自我鑒定了。希望自己能通過(guò)這次的鑒定加深對自己的認識,以便于更好的在工作中改進(jìn)自己,提升自己!以下是我的自我鑒定:
一、首先是為人方面
在為人上,我比較表里如一。隨著(zhù)工作的進(jìn)步,自己也開(kāi)始變的開(kāi)朗。保持著(zhù)開(kāi)朗善談的性格,不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎,也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己,在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。而且進(jìn)入社會(huì )這么多年來(lái),我也變得更加的圓滑,面對客戶(hù),即使是比較難對付的客人,我也能盡量的做好自己的工作。
二、工作方面
在工作上,我通過(guò)這么久的工作累積,對工作已經(jīng)非常的.熟悉,加上自我刻意的學(xué)習,我對酒店的客房、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解。這也是前臺的優(yōu)勢,認識各種的同事,從客戶(hù)口中也能常常得到酒店的反饋。為此,我不僅僅對自己的工作有了成長(cháng),更是對我們酒店的不足和和優(yōu)勢也有了深刻的感受。這些問(wèn)題,我也有及時(shí)的反映給領(lǐng)導,及時(shí)的對酒店做出改進(jìn)和調整。作為一名前臺,我非常的清楚自己的工作并不僅僅是為客戶(hù)辦理入住而已,我們還要做好推進(jìn),對酒店整體有了解,以及應對好客戶(hù)的后期要求。
總的來(lái)說(shuō),在這份工作中我有了許許多多的進(jìn)步,從各個(gè)方面都有收獲。這讓我明白了很多,盡管在有些時(shí)候會(huì )感到混亂,但是只要堅定自己的前進(jìn)方向,就不會(huì )有問(wèn)題!
三、自我批評
在前進(jìn)的道路上,我不能僅僅只看好的方面。對于過(guò)去的不足,我更要嚴格。就比如在上次的工作中因為溝通問(wèn)題沒(méi)能做好客戶(hù)要求的工作。這就是我的問(wèn)題!我應該在和客戶(hù)交談的時(shí)候更加的細心一些,記好客戶(hù)的要求,更不要忘了做筆記。這樣才能更好的完成工作。
x年過(guò)去了,但是我的學(xué)習仍然不夠。未來(lái),我要更加努力的去提升自己,讓自己的工作能完成的更加圓滿(mǎn)!
酒店員工自我鑒定15
在酒店工作了將近三個(gè)月了,得知自己要轉正了,感覺(jué)非常的欣喜,也是領(lǐng)導們對我工作的肯定,而我也對我這段時(shí)間的工作做一下自我鑒定。
剛來(lái)到酒店的時(shí)候,我對工作都是不怎么熟悉的,經(jīng)過(guò)老同事的帶領(lǐng),和領(lǐng)導們不斷的給我們培訓,我也是學(xué)到了很多,我從一個(gè)什么都不懂的小白變成了現在可以獨立的做好經(jīng)理分配給我的工作,我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)了特別的多。培訓的每一堂課我都是認真的聽(tīng),仔細的做好筆記,在日常工作當中,也是把這些所學(xué)都運用到工作里面,讓自己的學(xué)習沒(méi)有白費,沒(méi)有辜負老師們的講課,我也是在不斷的學(xué)習中適應了我的工作,了解了我的`工作在整個(gè)酒店運營(yíng)之中是什么樣的角色,我也是為我的崗位而感到自豪。
在工作中,我積極的和同事們配合,一起完成要做的事情,每天把工作都匯報給領(lǐng)導,讓領(lǐng)導了解我們一天的工作是做得怎么樣的,同時(shí)做好總結,反思一天的工作有哪些沒(méi)做好的,以后要改進(jìn)的,哪些是做得不錯的,以后還能繼續優(yōu)化或者保持的,我在不斷的反思和總結中也是成長(cháng)了很多,工作也是每天都有一些進(jìn)步,遇到困難的工作,我也是會(huì )勇敢的去挑戰,去做,不露怯,遇到不懂的問(wèn)題,積極的去問(wèn)同事,尋求幫助,來(lái)盡快的把工作都完成好。
在生活上,我每天都積極的來(lái)上班,沒(méi)有出現遲到還有早退的事情,三個(gè)月的時(shí)間我沒(méi)有請過(guò)一次的假,也是全勤的為酒店的工作服務(wù),和同事們的相處我也做得還不錯,作為一個(gè)新人,我更明白,只有遵守了酒店的制度,和同事們盡快的打成一片,才能更好的融入到工作當中去,在一些需要幾個(gè)部門(mén)配合的工作中,我也是認真積極的做好自己的事情,同時(shí)如果還有時(shí)間我也是會(huì )幫助同事一起來(lái)做,更好的把領(lǐng)導下達的任務(wù)完成好。
在酒店的工作,我感覺(jué)整個(gè)酒店的氛圍都是好學(xué),熱情,團結的,同事們的相處也是非常的愉快,很多問(wèn)題的提出,老同事們也是很熱情的幫我解答,給我幫助,遇到困難的時(shí)候,他們也是會(huì )來(lái)幫忙,而不是因為不是自己的事情而袖手旁觀(guān)。當然我在這三個(gè)月的工作當中也是發(fā)現自己身上其實(shí)還是有很多的地方需要改進(jìn),工作中也是有很多的問(wèn)題需要進(jìn)一步的優(yōu)化,在今后的工作當中,我要繼續學(xué)習,認真的工作,把自己不足的地方努力的去改進(jìn),讓自己更加的優(yōu)秀,在酒店的工作中做得更加的好。
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