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演講社工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的演講社工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
演講社工作總結1
尊敬的主席團的學(xué)長(cháng)學(xué)姐,親愛(ài)的社聯(lián)同學(xué):
大家晚上好!我叫宋闖業(yè),來(lái)自機電工程學(xué)院電氣1003班,很榮幸能夠站在這里做秘書(shū)處的工作總結發(fā)言。
不知不覺(jué),一個(gè)學(xué)期的秘書(shū)處工作已接近尾聲,秘書(shū)處由于其樞紐的屬性,工作重點(diǎn)即為完成主席團與各部門(mén)的上傳下達工作,協(xié)調各部門(mén)開(kāi)展工作,充分發(fā)揮社聯(lián)與社團之間的橋梁紐帶作用,秘書(shū)處的日常工作很瑣碎,但每一個(gè)大型的活動(dòng)正是由這一件件瑣碎的事組成,我們力求做好每一件小事以保證社聯(lián)與社團更高效的運轉,秘書(shū)處20xx~20xx學(xué)年第一學(xué)期的工作大體分為以下三部分:
第一、樞紐工作
秘書(shū)處由于部門(mén)職能的特殊性,作為社聯(lián)的“窗口”和“門(mén)戶(hù)”,收集匯總來(lái)自各方面的`信息,聯(lián)系各部門(mén)的工作協(xié)調
第二、日常工作
秘書(shū)處的日常值班地點(diǎn)為食堂四樓辦公室和2棟127辦公室,日常工作分別為1.負責社團活動(dòng)的申請,社團成立的申請2.社團資料的收集整理3.社聯(lián)內部資料的收集和整理4.會(huì )員證的購買(mǎi)、收集、發(fā)放和注冊公益類(lèi)社團會(huì )員證5.會(huì )員證號的統計和整理
第三、部?jì)人枷虢逃ぷ?/strong>
工作伊始,秘書(shū)處各成員共同學(xué)習了社聯(lián)的發(fā)展歷程,學(xué)習了社聯(lián)的各規章制度條例,每周例會(huì )都有思想討論環(huán)節,各成員不斷從工作中總結反思,以尋求更出色更高效的工作學(xué)習方法。
此外,秘書(shū)處還與其他部門(mén)分工合作完成如社聯(lián)換屆大會(huì )、社團干部培訓大會(huì )、社團分組討論會(huì )等各種大型活動(dòng)。
回首這忙忙碌碌的一學(xué)期,一切都如發(fā)生在昨天歷歷在目,猶記得秘書(shū)處第一次例會(huì )時(shí)部員們那生澀的臉孔,猶記得整理資料時(shí)部員們那認真的表情,開(kāi)社團分組交流會(huì )時(shí)那匆忙的身影,注冊會(huì )員證結束時(shí)那溢于言表的愉悅。
今年是社團發(fā)展的特殊時(shí)期,是社團建設逐步走向規范化、標準化的關(guān)鍵階段工作中我們堅持“從社團中來(lái),到社團中去”宗旨,始終以社團健康發(fā)展為第一準則,我們不求做最好,只求今天比昨天做的好,我們不求快速的完成工作,只求一絲不茍的保證工作的質(zhì)量。
當然,一個(gè)部門(mén)的成長(cháng)總少不了磕磕絆絆,特別是作為橋梁軸承的秘書(shū)處,在社聯(lián)與社團的運轉更需要建設性思想的潤滑,秘書(shū)處各成員不斷的反思討論,不斷發(fā)掘自身的不足之處,向學(xué)長(cháng)學(xué)姐們認真學(xué)習,追尋問(wèn)題的解決之道,但我們的討論只是片面的,為此,我秘書(shū)處各成員親手制作出意見(jiàn)箱,掛于食堂四樓辦公室外走道處,希望各社團不吝提出寶貴的意見(jiàn),幫助各社團更好的發(fā)展才是我們秘書(shū)處的最終目標,望在座的各位幫秘書(shū)處對此做做宣傳。
最后非常感謝主席團學(xué)長(cháng)學(xué)姐精心的指導與關(guān)懷,是你們?yōu)槲覀冎赋銮斑M(jìn)的方向,感謝社聯(lián)監察部,宣傳部,外聯(lián)部,交流活動(dòng)部各成員對秘書(shū)處的幫助與支持,是你們讓我們知道奮斗的路上我們并不孤單,最感謝秘書(shū)處各成員付出的努力,是你們建設了秘書(shū)處生機盎然的今天。
以上便是秘書(shū)處20xx~20xx學(xué)年第一學(xué)期工作總結,期末了,祝各位考試順利,謝謝大家!
演講社工作總結2
各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家下午好!
金牛辭歲寒風(fēng)盡、盈虎迎春喜氣來(lái)。我們一起走過(guò)了滄海風(fēng)云、深化變革的20xx年,今天,我們迎來(lái)了龍騰虎躍、充滿(mǎn)希望的20xx年。
20xx年是xx公司發(fā)展史上具有特殊重要意義的一年。在董事會(huì )的領(lǐng)導下,我們本著(zhù)“求實(shí)進(jìn)取、激情變革”的精神,實(shí)現了公司大踏步、跨越式的發(fā)展。20xx年上半年,電子行業(yè)受全球金融危機的影響,市場(chǎng)整體表現疲軟,而我們未雨綢繆、堅定信心,實(shí)施了一系列的變革,調整組織結構、向管理要效益,完成了惠州新廠(chǎng)的規劃建設、實(shí)現了廣州生產(chǎn)基地的.拓展,成品生產(chǎn)線(xiàn)日產(chǎn)量突破7000pcs;成功推行了企業(yè)資源管理系統erp、提升了供應鏈管理能力、推行精益生產(chǎn)、qpa、6sigma改善項目;企業(yè)人員從年初的xxx人發(fā)展到目前的xxx人。正是這些舉措的實(shí)行,使公司在20xx年年產(chǎn)量xxx萬(wàn)條,完成了年度目標的xxx%,重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵指標全面達成、客戶(hù)滿(mǎn)意度達到xx%以上,各項經(jīng)營(yíng)指標表現優(yōu)異、碩果累累、成績(jì)喜人。
這些成就來(lái)之不易,這是各位客戶(hù)朋友一貫信任的結果、是各位供應商偶也大力支持的成果、更是全體聯(lián)韻將士、家人的心血和汗水,在這里我代表公司管理團隊向各位朋友、將士、家屬們表示最深深的敬意和最衷心的感謝。
謝謝!
演講社工作總結3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位前輩、各位同事:
大家好!
金秋送爽,丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節里,我們中國郵政也迎來(lái)了了一個(gè)豐收的秋天
在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今天,人們越來(lái)越認識到,優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎?梢哉f(shuō),公司穩健發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工,公司做大作強,離不開(kāi)優(yōu)秀員工,公司克服危機重現輝煌,也離不開(kāi)優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀員工是企業(yè)提高核心競爭力,實(shí)現永續發(fā)展的基石。
然而,什么是優(yōu)秀員工??jì)?yōu)秀員工的標準是什么??jì)?yōu)秀員工須具備怎樣的品格和素質(zhì)?如何培養優(yōu)秀員工、打造高效卓越的團隊?
一直以來(lái),我們不斷吸收國內外企業(yè)文化建設的先進(jìn)成果,繼承發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統文化,堅持從自身實(shí)際出發(fā),緊緊圍繞“誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧”組成的企業(yè)文化精髓,著(zhù)力建設“以企業(yè)精神為核心,以企業(yè)制度為依托,以企業(yè)形象為載體,以企業(yè)績(jì)效為標準”的先進(jìn)企業(yè)文化,致力打造“誠信服務(wù),拼搏進(jìn)取,團結協(xié)作,創(chuàng )造一流”的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設的啟動(dòng),將是中國郵政改革發(fā)展歷程中新的起點(diǎn)和新的動(dòng)力,將會(huì )為郵政的'可持續發(fā)展提供歷史性機遇,打造更新更高的上升平臺。
在百年郵政歷經(jīng)風(fēng)雨,再啟新篇的航程里,和各位領(lǐng)導、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚企業(yè)文化,爭做優(yōu)秀員工,是我——xx,一個(gè)才進(jìn)入郵政工作5年的普通員工,最大的榮幸和最大的自豪!眾所周知,文化是一種精神力量,企業(yè)文化建設是立足自我,實(shí)現自我,積累財富,推進(jìn)文明的過(guò)程。一個(gè)民族要發(fā)達、要振興、要強大,就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越,就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。郵政企業(yè)文化決定著(zhù)郵政的公眾形象、社會(huì )定位及發(fā)展方向,在某種程度上說(shuō),郵政企業(yè)文化建設決定了郵政的競爭力,它是企業(yè)發(fā)展強勁的動(dòng)力!
郵政企業(yè)文化建設是一項系統工程,貴在知,重在行。那么作為一名郵政人,我們應該怎樣去弘揚企業(yè)文化呢?那就是人人以實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)提供精品服務(wù),人人以實(shí)際行動(dòng)爭做優(yōu)秀員工。所謂“精品服務(wù)”:“精”,就是一種挑戰自我、超越自我的積極心態(tài),使服務(wù)真正體現個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色;“品”就是創(chuàng )造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌,使我們的服務(wù)步入品牌化、標準化、系統化服務(wù)的新階段;服務(wù),就是要通過(guò)我們每一個(gè)郵政人的言行舉止,體現我們的企業(yè)文化精神,體現出我們郵政人“追求卓越”的服務(wù)理念,體現出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò):“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以藝術(shù)家的精神,當有十二分熱忱。這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái),不再有勞碌辛苦的感覺(jué),你就享受到成功的喜悅!
我選擇了這一崗位,我的夢(mèng)想那就是與郵政一起飛翔。既然選擇了遠方,就該風(fēng)雨兼程。在工作中,我毫無(wú)怨言,勇敢地經(jīng)受著(zhù)每一次營(yíng)銷(xiāo)中的困難和壓力,以堅定的意志,執著(zhù)地追求著(zhù)夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功,我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘,只要熱愛(ài)工作,一切會(huì )在意料之中。
乘長(cháng)風(fēng),破萬(wàn)里浪!各位前輩、各位同事,就讓我們一起高舉“誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧”的企業(yè)文化旗幟,努力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng )新,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻,從我做起,用自己的青春和汗水為百年郵政再添風(fēng)采!
演講社工作總結4
尊敬的主席團的學(xué)長(cháng)學(xué)姐,親愛(ài)的社聯(lián)同學(xué):
大家晚上好!我叫xxx,來(lái)自xx學(xué)院xx班,很榮幸能夠站在這里做秘書(shū)處的工作總結發(fā)言。
不知不覺(jué),一個(gè)學(xué)期的秘書(shū)處工作已接近尾聲,秘書(shū)處由于其樞紐的屬性,工作重點(diǎn)即為完成主席團與各部門(mén)的上傳下達工作,協(xié)調各部門(mén)開(kāi)展工作,充分發(fā)揮社聯(lián)與社團之間的橋梁紐帶作用,秘書(shū)處的日常工作很瑣碎,但每一個(gè)大型的活動(dòng)正是由這一件件瑣碎的事組成,我們力求做好每一件小事以保證社聯(lián)與社團更高效的運轉,秘書(shū)處20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期的工作大體分為以下三部分:
一、樞紐工作
秘書(shū)處由于部門(mén)職能的特殊性,作為社聯(lián)的“窗口”和“門(mén)戶(hù)”,收集匯總來(lái)自各方面的信息,聯(lián)系各部門(mén)的工作協(xié)調
二、日常工作
秘書(shū)處的日常值班地點(diǎn)為食堂四樓辦公室和2棟127辦公室,日常工作分別為
1. 負責社團活動(dòng)的申請,社團成立的申請
2. 社團資料的`收集整理
3. 社聯(lián)內部資料的收集和整理
4. 會(huì )員證的購買(mǎi)、收集、發(fā)放和注冊公益類(lèi)社團會(huì )員證
5. 會(huì )員證號的統計和整理
三、部?jì)人枷虢逃ぷ?/strong>
工作伊始,秘書(shū)處各成員共同學(xué)習了社聯(lián)的發(fā)展歷程,學(xué)習了社聯(lián)的各規章制度條例,每周例會(huì )都有思想討論環(huán)節,各成員不斷從工作中總結反思,以尋求更出色更高效的工作學(xué)習方法。
此外,秘書(shū)處還與其他部門(mén)分工合作完成如社聯(lián)換屆大會(huì )、社團干部培訓大會(huì )、社團分組討論會(huì )等各種大型活動(dòng);厥走@忙忙碌碌的一學(xué)期,一切都如發(fā)生在昨天歷歷在目,猶記得秘書(shū)處第一次例會(huì )時(shí)部員們那生澀的臉孔,猶記得整理資料時(shí)部員們那認真的表情,開(kāi)社團分組交流會(huì )時(shí)那匆忙的身影,注冊會(huì )員證結束時(shí)那溢于言表的愉悅。
今年是社團發(fā)展的特殊時(shí)期,是社團建設逐步走向規范化、標準化的關(guān)鍵階段工作中我們堅持“從社團中來(lái),到社團中去”宗旨,始終以社團健康發(fā)展為第一準則,我們不求做最好,只求今天比昨天做的好,我們不求快速的完成工作,只求一絲不茍的保證工作的質(zhì)量。
當然,一個(gè)部門(mén)的成長(cháng)總少不了磕磕絆絆,特別是作為橋梁軸承的秘書(shū)處,在社聯(lián)與社團的運轉更需要建設性思想的潤滑,秘書(shū)處各成員不斷的反思討論,不斷發(fā)掘自身的不足之處,向學(xué)長(cháng)學(xué)姐們認真學(xué)習,追尋問(wèn)題的解決之道,但我們的討論只是片面的,為此,我秘書(shū)處各成員親手制作出意見(jiàn)箱,掛于食堂四樓辦公室外走道處,希望各社團不吝提出寶貴的意見(jiàn),幫助各社團更好的發(fā)展才是我們秘書(shū)處的最終目標,望在座的各位幫秘書(shū)處對此做做宣傳。
最后非常感謝主席團學(xué)長(cháng)學(xué)姐精心的指導與關(guān)懷,是你們?yōu)槲覀冎赋銮斑M(jìn)的方向,感謝社聯(lián)監察部,宣傳部,外聯(lián)部,交流活動(dòng)部各成員對秘書(shū)處的幫助與支持,是你們讓我們知道奮斗的路上我們并不孤單,最感謝秘書(shū)處各成員付出的努力,是你們建設了秘書(shū)處生機盎然的今天。
以上便是秘書(shū)處20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期工作總結,期末了,祝各位考試順利,謝謝大家!
演講社工作總結5
各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
首先,感謝公司給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的好員工”,今天,我之所以參加這次評選優(yōu)秀員工比賽,是因為一方面,表明我對上級領(lǐng)導推行的評選機制擁護和信任;另一方面;通過(guò)這次演講,鍛煉自己的能力、展現自己的才華,并借此機會(huì )和大家交流思想,同時(shí),準備接受領(lǐng)導和大家對我的不足點(diǎn)評。我相信,通過(guò)這次評優(yōu)活動(dòng)序幕的拉開(kāi),必將使我電信雞西分公司下一步的民主機制呈現一個(gè)良好的開(kāi)端。
首先,我簡(jiǎn)單介紹一下自己的簡(jiǎn)歷:本人xxx,今年xx周歲,xxx科技學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè),本科學(xué)歷,20xx年大學(xué)畢業(yè)后通過(guò)應聘加入聯(lián)通公司任客戶(hù)經(jīng)理,任客戶(hù)經(jīng)理期間工作業(yè)績(jì)突出、綜合素質(zhì)較強,得到公司領(lǐng)導及同事認可,xx年1月破格提升到市場(chǎng)部任增值業(yè)務(wù)主管,給自己經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗奠定良好的基礎,同時(shí)具有一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)理念。隨著(zhù)08年電信行業(yè)重組,我很幸運地走入中國電信。
勤奮好學(xué)、善于助人我認為是我的優(yōu)點(diǎn),加入中國電信這個(gè)充滿(mǎn)青春、激情的企業(yè),會(huì )讓你時(shí)刻警示自己,只有加快學(xué)習的步伐,掌握企業(yè)最新的發(fā)展方向,才能跟上企業(yè)的節奏。每次公司推出新套餐、新業(yè)務(wù),我都會(huì )將其中要點(diǎn)研究透徹,并制定最簡(jiǎn)潔的推廣模式,使業(yè)務(wù)得到及時(shí)有效的發(fā)展。善于助人是中華民族的傳統美德,在日常工作中我謙虛謹慎做人,得到同事們一致好評,我認為幫助別人解決一點(diǎn)點(diǎn)困難,這也是給自己的人生道路劃上一個(gè)美好的一筆。
xx年10月根據市公司的安排及xx區工作需要,我被分配到xx區負責渠道管理和宣傳策劃工作,這對于我是一次機遇,更是一次挑戰,一年來(lái),在市公司正確指導下,在張興慧經(jīng)理帶領(lǐng)下,xx區全體員工充分發(fā)揮著(zhù)聰明才智,按照“效是目標”,“收是保障”,“量是基礎”的基本原則,把握移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規律,較好地完成各項工作任務(wù)。為雞西電信公司健康良性發(fā)展,獻出自己一份力量。
本著(zhù)一顆為企業(yè)創(chuàng )效益、為自己創(chuàng )價(jià)值的心,在xx年1—5月份我先后走訪(fǎng)全市各大it賣(mài)場(chǎng)、手機賣(mài)場(chǎng)數十家,為xx區新增無(wú)線(xiàn)寬帶代理渠道11家、省內合作伙伴3家,手機合作賣(mài)場(chǎng)10家,其中主營(yíng)業(yè)廳三家代理商月平均銷(xiāo)售禮包300余臺,無(wú)線(xiàn)寬帶代理渠道月均銷(xiāo)售網(wǎng)卡百十余張,最為成功的是八月份組織的以26名大學(xué)生為團隊“3g翼起來(lái)”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)培訓、參觀(guān)、實(shí)地體驗讓大學(xué)生真正了解電信,了解天翼。雞西大學(xué)開(kāi)學(xué)之際,學(xué)生共發(fā)展手機禮包20余部,其中3名銷(xiāo)售能手現已簽訂協(xié)議,成為中國電信校園直銷(xiāo)隊伍,為我們在校園市場(chǎng)持續發(fā)展奠定良好的基礎。
下面,我談一下我對下一步工作思路及設想
一、加快渠道建設、激活代理渠道
得渠道者得天下,xx區現有10家合作手機賣(mài)場(chǎng),約占園林路通訊市場(chǎng)的百分之三十左右,大型手機賣(mài)場(chǎng)是中聯(lián)通、中移動(dòng)公司與我公司爭奪的焦點(diǎn),現園林路中聯(lián)、中信、昊天等幾家大賣(mài)場(chǎng)在進(jìn)店中存在困難,主要原因在于我們沒(méi)有自己的進(jìn)店促銷(xiāo)人員,手機店不會(huì )輕易嘗試陌生事物,更何況要出人力,物力,要想在園林路通訊市場(chǎng)開(kāi)辟忠誠的合作伙伴,我們只能培養自己的促銷(xiāo)團隊,用租賃或補貼方式,把銷(xiāo)售人員派駐到各個(gè)賣(mài)場(chǎng),可提高市場(chǎng)占有率,品牌認知率。
直銷(xiāo)團隊是企業(yè)必不可少的主力軍,xx區現有7名直銷(xiāo)員月均發(fā)展量在100戶(hù)左右,我們可利用“人海戰術(shù)”,“留才去庸”戰略,可迅速提高業(yè)務(wù)量。更要充分發(fā)揮郵政渠道作用,市內郵政局有23個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),總人數近300人,公司在政策上應給予一定的支撐,開(kāi)展階段促銷(xiāo),充分調動(dòng)其積極性,確保郵政收入不下降的基礎上,有所上升。
二、加強新業(yè)務(wù)的體驗、多元化組合營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)3g時(shí)代到來(lái),多樣性的手機增值服務(wù)不斷推出,如何引導用戶(hù)使用新業(yè)務(wù)是目前關(guān)鍵所在,首先,要從我們員工自身找出問(wèn)題,公司應對員工卡套餐附加增值業(yè)務(wù)包,使員工得以全面的體驗,加大力度對內部員工進(jìn)行深化培訓,時(shí)時(shí)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。主營(yíng)業(yè)廳設立新業(yè)務(wù)體驗區,安排專(zhuān)人講解及演示,可大大提高用戶(hù)對產(chǎn)品的認知度。多元化的組合營(yíng)銷(xiāo),會(huì )促進(jìn)增值業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng),充分利用套餐內含有的`增值費用,積極向用戶(hù)推薦,達到窗口時(shí)間內,效益最大化,通過(guò)優(yōu)惠的低端禮包政策與彩鈴組合銷(xiāo)售,培養用戶(hù)的使用習慣。
三、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立企業(yè)形象
加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的核心,服務(wù)如何加強是企業(yè)最苦惱的事,簡(jiǎn)單的話(huà)費預警、套餐到期通知、節日送祝福短信等都是無(wú)法讓用戶(hù)真正記在心上,只有讓用戶(hù)得到真正的實(shí)惠才可能穩定用戶(hù),只有得到用戶(hù)的口碑,才是企業(yè)之根本,如:利用差異化模式對在網(wǎng)兩年以上的老用戶(hù)制定“特別”套餐,我們就是要他們的口碑,在網(wǎng)兩年以上的用戶(hù)隨著(zhù)手機需要更新,是最有離網(wǎng)傾向時(shí)期,此時(shí)的“特別”套餐會(huì )使老用戶(hù)有一顆溫暖的心,同時(shí),可樹(shù)立中國電信人性化的企業(yè)形象。
我們xx區營(yíng)銷(xiāo)中心每一點(diǎn)成績(jì)的取得,都凝聚著(zhù)市公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持,都凝聚著(zhù)在張經(jīng)理帶領(lǐng)的全體員工辛勤與努力,在此我表示深深的敬意與感謝。在今后的工作中,我要發(fā)揚成績(jì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,用忘我的工作和不懈的努力為雞西電信的快速發(fā)展貢獻力量。謝謝
演講社工作總結6
尊敬的各位員工:
20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求,抓機遇、求發(fā)展,繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng),牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,構建和諧醫患關(guān)系,力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓,并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目,同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí),促進(jìn)了醫院的各項工作,我們的病人滿(mǎn)意率提高了,病人投訴率下降,住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng),婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升,醫院總收入比去年增長(cháng)10%,基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是,我們也清醒地看到自己的不足之處,如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面:
一、公司管理方面:
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象,在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,執行力不足;3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強,沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律,仍然把自己置身在“香港特區”中;
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上,把關(guān)不嚴;
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新,沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法;
二、行政管理方面:
1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高,沒(méi)有真正形成以院為家,以大局為重的合力;
2、行政工作執行力不足,管理制度和辦法難以持之以恒執行,個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行,有執行沒(méi)落實(shí);
3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚笞约,缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性;
4、各科培訓雖多,但仍存在流于形式的現象,培訓形式過(guò)于單一,沒(méi)有達到預期的培訓目標;
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足,管理工作缺乏新的突破,終端客戶(hù)單一,市場(chǎng)存在潛在的危機。
三、醫療護理管理方面:
1、醫療護理管理上組織性差,中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足,許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達;
2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近,形式單一,課題缺乏創(chuàng )新;
3、有些科室尤其是窗口科室,個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待,人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節,病例書(shū)寫(xiě),處方用藥,醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在,有待改進(jìn)。
四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面:
1、少數人員事業(yè)意識淡漠,缺乏競爭意識和進(jìn)取精神,遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要;
2、面對市場(chǎng)的激烈競爭,不少人仍然在等、靠、要的.思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,經(jīng)營(yíng)意識缺乏,復診率下降,服務(wù)質(zhì)量不高,與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過(guò)于滯后,沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,接診率有待提高;
4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法,老處方、老套路,不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要;
5、醫患溝通需進(jìn)一步提高,部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳,以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。
6、對醫保的政策沒(méi)有吃透,門(mén)診個(gè)人,小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;
五、市場(chǎng)部:
1、企劃部:在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新,時(shí)間效率差,沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作;
2、營(yíng)銷(xiāo)部:外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠,對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度,內部與臨床溝通配合上仍存在障礙,來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;
3、網(wǎng)絡(luò )部:網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊,缺乏創(chuàng )新,搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比,開(kāi)源節流;
4、咨詢(xún)部:知識文化積累不足,接診技巧缺乏創(chuàng )新,與臨床溝通配合不足,預約來(lái)源就診率停滯不前;
5、客服部、體檢中心:散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標,體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確,體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足,回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高;
六、后勤保障方面:
1、水電暖部:后勤人員技術(shù)力量還相對較弱,跟不上醫院發(fā)展需要,尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范,服務(wù)時(shí)間效率低,維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴;必須制定相應的改進(jìn)措施,污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范;
2、保潔工:衛生環(huán)境維護不及時(shí),對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性,花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干,許多植物要么干si要么灑死,院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理;
3、食堂:飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn),衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位,仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象;
4、洗衣房:服務(wù)質(zhì)量需要提高,衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準,熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作,存在安全隱患;
5、供應室:要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新,我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強;
6、收費處:個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,核算時(shí)間效率低,服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速,對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護,只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管;
金戈鐵馬聞?wù)鞴,只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號,催人奮進(jìn)的20xx年近在咫尺,新協(xié)和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌,在此,我深切地希望大家在嶄新的一年,針對上述問(wèn)題認清形勢,堅定信念,以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力,以市場(chǎng)為導航,在不斷改進(jìn)完善自我中,全力以赴做好工作。
演講社工作總結7
時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,在這辭舊迎新的日子里,我們大家歡聚一堂,召開(kāi)20xx年總結大會(huì )暨表彰大會(huì ),總結過(guò)去一年的成績(jì)與經(jīng)驗,表彰用自己的辛勤勞動(dòng)為新鼎公司作出貢獻的“優(yōu)秀員工”。
回顧即將過(guò)去的20xx年,新鼎公司在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了可喜的成績(jì)。各部門(mén)嚴格管理,明晰責任,盡心盡力,使公司展現出團結一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,管理水平越趨成熟,員工崗位技能也逐漸提高。雖然市場(chǎng)競爭激烈,但公司整體運營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢,在工作中我們始終注重以人為本,協(xié)調發(fā)展,構筑精品,追求卓越的經(jīng)營(yíng)理念,依靠員工的共同努力,克服了資金緊張,原材料漲價(jià),市場(chǎng)競爭日益激烈等諸多方面的不利因素,團結進(jìn)取,迎難而上,全年實(shí)現生產(chǎn)量60萬(wàn)立方,我要感謝各位員工對新鼎公司的付出,因為你們的努力與付出,才
會(huì )有新鼎今日的成績(jì),才會(huì )有新鼎公司今天在原陽(yáng)市場(chǎng)的知名度。但我們應該秉承“勝不驕,敗不餒”的精神,總結經(jīng)驗與教訓,爭取明年的`工作更上一個(gè)臺階。
新的一年里,我們將面對更多的困難與風(fēng)險,當然,也是更大的挑戰與機遇。通過(guò)目前的分析來(lái)看,20xx年我們依然要面臨原材料緊張,價(jià)格普遍上漲,及與周邊小攪拌站的“價(jià)格戰”,因為他們沒(méi)有資質(zhì),沒(méi)有稅收,他們以低于混凝土市場(chǎng)價(jià)在擾亂我們的市場(chǎng),所以說(shuō)我們不能忽略周邊小站對我們的影響力,明年的競爭將會(huì )更加激烈,更加殘酷,如何使我們在競爭中穩步發(fā)展?要利用公司現有的優(yōu)
勢,挖掘資源,整合資源,提高我們的服務(wù)、質(zhì)量及生產(chǎn)產(chǎn)量,突破銷(xiāo)售瓶頸,爭取在市場(chǎng)上取得更大的突破,從而掌握更多市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權。對此,我對我們新鼎人充滿(mǎn)了信心!
20xx年的成績(jì)已成為歷史,20xx年又是充滿(mǎn)希望和挑戰的一年,在新鼎公司未來(lái)發(fā)展的藍圖上,大家將看到,我們會(huì )發(fā)展成為高品質(zhì)的、高戰斗力的集體。我相信只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標一定會(huì )實(shí)現。
天行健,君子以自強不息,地勢坤,君子以厚德載物古人之言對今天的我們仍有教誨意義。同志們,我們全體一股勁,發(fā)奮圖強,共創(chuàng )新鼎美好明天!君子應該像天宇一樣運行不息,即使顛沛流離,也不屈不撓;如果你是君子,接物度量要像大地一樣,沒(méi)有任何東西不能承載
演講社工作總結8
截止xx年xx月xx日,在上級公司支持和全體員工的共同努力下,中心支公司營(yíng)業(yè)部實(shí)現保費收入x萬(wàn)元,完成全年計劃的`x,同比增長(cháng)x;歷年滿(mǎn)期賠付率x,x年滿(mǎn)期賠付率x,較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作工作任務(wù)。具體做了以下方面的工作:
一、規范經(jīng)營(yíng),大上業(yè)務(wù)
今年以來(lái),堅持每星期五開(kāi)周會(huì ),宣導承保政策,在合法合規前提下開(kāi)展工作。全年車(chē)險保費收入x萬(wàn)元,非車(chē)險x萬(wàn)元,人身險x萬(wàn)元,總體規模超過(guò)了調整計劃x萬(wàn)。
二、跟蹤理賠;清理未決
積極協(xié)助理賠部門(mén)做好理賠服務(wù),幫助保戶(hù)提供相關(guān)手續盡快結案。x月份處理未決賠款1x多萬(wàn)元,通過(guò)努力成功拒賠一起估損x萬(wàn)元的賠案。解決去年低估大案兩起,雖賠付率暫還較高,但大大減輕了未決賠款壓力。
三、強化管理,鞏固營(yíng)銷(xiāo)團隊
經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步規范,通過(guò)培訓學(xué)習業(yè)務(wù)知識,熟悉條款和展業(yè)技能。加強內部管理,杜絕違規。采取豐富多樣活動(dòng),增強員工凝聚力,營(yíng)銷(xiāo)隊伍進(jìn)一步壯大,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。
四、存在不足
業(yè)務(wù)險種結構不合理,非車(chē)險和人身險規模過(guò)小,只占總保費的x,完成計劃不足x,影響了整體效益,賠付率各項指標不盡人意。
五、x年主要部署:
繼續大上業(yè)務(wù),力爭保費增長(cháng)率高于今年,不低于全區水平。同時(shí)加大非車(chē)險人身險展業(yè)力度,使整體業(yè)務(wù)險種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度,關(guān)注理賠數據,使賠付率指標得到優(yōu)化,為公司創(chuàng )造更大效益。
演講社工作總結9
20xx年已經(jīng)飛速的過(guò)去了,回過(guò)頭來(lái)看看這一年,我們校區的發(fā)展就像張老師說(shuō)的一樣真是舉步維艱的,這是蘇州街的每一位員工深有感受的,但是我們都堅持下來(lái)了。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,我個(gè)人的能力也在不斷的提升和進(jìn)步,這段共同成長(cháng)的歲月里,同事們給予了我很多。我借此感謝幫助過(guò)我的和支持我工作的'兄弟姐們。感謝麗麗能夠一直陪在我身邊,感謝劉老師能夠在我忙于和家長(cháng)談單的時(shí)候幫我帶孩子,感謝商老師為了能夠確保我們的單子成功,一再的揣摩更合適的教師,盡心盡力毫無(wú)怨言的為我們排課,感謝呂總在我迷茫的時(shí)候,總能夠給我指明方向,告訴我該如何前行。感謝王碩老師,賈老師,這樣咨詢(xún)界的前輩默默的幫助,感謝宋陽(yáng)老師無(wú)無(wú)怨無(wú)悔的幫我帶孩子.感謝已經(jīng)離開(kāi)我們芳華的吳一川老師,還有楊娜老師,這些人都是我的職業(yè)生涯中不可缺少的,謝謝大家!
通過(guò)這一年的工作我深深的感受到一個(gè)人是否能夠取得成績(jì)是否能夠成功是離不開(kāi)自己的努力的,更離不開(kāi)團隊的支持和幫助的,因為我們的工作是一環(huán)扣一環(huán)的,缺了哪一環(huán)都會(huì )功虧于潰的。
在20xx年在領(lǐng)導的支持下,在保持我們原有的工作狀態(tài)下,要壯大我們的團隊。只有有了團隊才會(huì )有等更大的發(fā)展,同事我和趙和趙麗劉老師會(huì )帶著(zhù)我們的新同事,以快樂(lè )飽滿(mǎn)的情緒投入到工作學(xué)習中去,認認真真的工作,力求把工作做的盡善盡美,取得更大的成績(jì),對公司的發(fā)展做出應盡的職責。向更高的目標邁進(jìn)。!
演講社工作總結10
尊敬的新老客戶(hù),各界同仁:
新年好!一元復始,萬(wàn)象更新。雅居裝飾作為一家優(yōu)秀的、本土家裝品牌公司,多年來(lái)一直堅守:“誠信、質(zhì)量、服務(wù)”的理念,滿(mǎn)足了每位業(yè)主的裝修需求。雅居裝飾,腳踏實(shí)地的走過(guò)了20xx年,又信心百倍地迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。值此新年來(lái)臨之際,我謹代表雅居裝飾公司全體員工,感謝社會(huì )各界朋友,長(cháng)期以來(lái)對雅居的關(guān)注及厚愛(ài)。
還有員工們!過(guò)去的一年你們辛苦了!雅居人前行的足跡,記載了你們的征程;你們起早貪黑、不怕苦、不怕累的精神,為公司增添了光彩,感謝你們?yōu)楣咀鞒龅呐Γ?/p>
展望20xx年的`奮斗目標與發(fā)展藍圖,我們堅信:新的一年、新的希冀、新的耕耘,通過(guò)全體員工的共同努力,雅居公司一定能實(shí)現新的飛躍、成就新的輝煌。
最后祝各位嘉賓,在新的一年,工作順利,身體健康,家庭幸福!
黃石雅居裝飾工程有限公司
女:雅居裝飾公司還在發(fā)展之中,我們真誠地希望廣大客戶(hù)的鼎力支持。
男:過(guò)去的一年,我們有過(guò)艱辛也有過(guò)困苦,但我們更有沖過(guò)一切之后的喜悅!下面有請梅總,為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),周主管頒發(fā)獎品。
女:優(yōu)秀員工,胡春志師傅。有請胡師傅上臺領(lǐng)獎。
男:(語(yǔ)氣放慢)胡師傅工作認真負責,手藝好,敢于批評他人的不良習慣,肯吃苦,衛生也比往年做得更好,團隊精神較強。希望胡師傅來(lái)年再接再厲,發(fā)揮好老員工的帶頭作用。
女:優(yōu)秀班長(cháng),胡國兵師傅。有請胡師傅上臺領(lǐng)獎。
男:胡師傅工作認真,團隊精神強,跟客戶(hù)關(guān)系處理融洽。他的工作得到顧客的一致好評。希望來(lái)年與其他工種配合更好。
女:優(yōu)秀師傅,滿(mǎn)元清。有請滿(mǎn)師傅上臺領(lǐng)獎。
男:滿(mǎn)師傅手藝好,技術(shù)高,工作態(tài)度認真。希望在做好自己本職工作的基礎上,能積極地幫助他人,主動(dòng)做些售后服務(wù)工作。
女:優(yōu)秀師傅,付軍。有請付師傅上臺領(lǐng)獎。
男:付師傅技術(shù)好,與顧客同事之間關(guān)系改善了不少,希望今后還要加強團隊合作意識,勇于接受他人的意見(jiàn)。處理事情能更加大度。
女:優(yōu)秀員工,尹守勇師傅。有請尹師傅上臺領(lǐng)獎。
男:尹師傅不但工作認真負責,不怕吃苦、不怕吃虧,任勞任怨,技術(shù)水平較高。而且只要是公司的事情,不論大小都愿去處理,希望來(lái)年再提高自身素質(zhì),做個(gè)模范帶頭人。
女:優(yōu)秀隊長(cháng),涂雙祥。有請小涂師傅上臺領(lǐng)獎。
男:涂師傅工作認真負責,與顧客相處融洽;對班組的事,能自覺(jué)檢查處理;對工程中不足之處,能提出寶貴意見(jiàn)。希望來(lái)年在忙的基礎上,也不要忽略了收尾工作。
女:下面有請葉劍師傅上臺發(fā)表感?
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