保險公司主題演講稿

保險公司主題演講稿

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編幫大家整理的保險公司主題演講稿，希望能夠幫助到大家。

各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　下午好！

　　在充實(shí)繁忙的工作中，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快。20xx年已經(jīng)過(guò)去，不經(jīng)意間我到客服部工作已經(jīng)4個(gè)年頭，四年來(lái)，在大家的共同努力下，xx公司的客服工作在全省綜合考核中一直名列前茅。尤其是20xx年，為不辜負總經(jīng)理室對自己崗位留用的信任，我在工作中更是認真負責、兢兢業(yè)業(yè)，盡力將各項工作做到最好。

　　營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標準化建設是20xx年客服三項重點(diǎn)工作之一，客服部對營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)檢查和監督從年初開(kāi)始一直是緊抓不懈，并實(shí)行常態(tài)化的獎罰月通報制度。在上半年省公司聘請的外部神秘人服務(wù)檢查測評和省公司對全省13個(gè)市分公司的43個(gè)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)標準化檢查中，xx公司在這二次檢查中的綜合得分排名都為全省第二。在43個(gè)營(yíng)業(yè)廳得分排名中，市公司營(yíng)業(yè)廳以98分位列第一，并連續三年保持總公司金牌服務(wù)示范窗口營(yíng)業(yè)廳稱(chēng)號。上半年省公司客服工作考核，xx公司服務(wù)效能考核得分全省排名第一，省公司客服類(lèi)重點(diǎn)工作完成評價(jià)達A類(lèi)公司標準。在省公司下半年營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標準化檢查中，xx公司綜合得分全省排名第三，在省公司聘請的外部神秘人服務(wù)測評中，xx公司又以各環(huán)節平均得分98.73分的最高分列全省第一�？偣�司“感動(dòng)xx20xx年度人物”征集評選，全省客服系統一個(gè)推薦名額指定由xx公司上報，部門(mén)員工xx獲得推薦。一份耕耘一份收獲，付出得到回報是我在20xx年工作中最值得驕傲的事情。

　　在20xx年的工作中也存在不盡人意的地方，xx公司客戶(hù)投訴量一直居高不下，全年投訴總量達1483件，較上年的972件上升了52%。雖然，20xx年投訴處理工作在全體投訴處理人的努力下，430件有效投訴都得到妥善處理，最終納入考核的有效投訴為0，KPI過(guò)程性指標考核達到挑戰目標。但因投訴量增長(cháng)過(guò)快、考核管控不力，投訴處理工作到年終考核時(shí)，由優(yōu)秀變?yōu)榱己�。所有的付出與努力未達預期目標，不能不說(shuō)這是20xx年工作中的一件遺憾的事。

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx年一切都將重新開(kāi)始，新的一年客服工作要緊緊圍繞總經(jīng)理室的戰略發(fā)展目標，繼續抓好抓實(shí)客服三項重點(diǎn)工作。從年初開(kāi)始，要將有效減少客戶(hù)投訴量作為工作的重中之重來(lái)抓，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標準化建設、微信平臺線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、增值服務(wù)優(yōu)化落實(shí)、投訴處理能力提升等工作要進(jìn)一步鞏固完善。

　　20xx年xx公司客服工作的目標為：各項考核指標進(jìn)入全省前三，KPI及過(guò)程性指標考核達挑戰目標。

　　新的一年，衷心希望和大家一起努力，共同實(shí)現既定的工作目標！謝謝大家！

【保險公司主題演講稿】相關(guān)文章：

保險公司演講稿 關(guān)于保險公司演講稿模板集錦優(yōu)秀09-12

保險公司實(shí)習報告 保險公司實(shí)習報告05-25

保險公司標語(yǔ)12-02

保險公司總結04-16

保險公司的口號12-16

保險公司表彰10-12

保險公司寄語(yǔ)07-26

保險公司總結08-30

保險公司的對聯(lián)12-15