關(guān)于工作計劃書(shū)模板
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的關(guān)于工作計劃書(shū)模板，希望對大家有所幫助。
關(guān)于工作計劃書(shū)模板1
通過(guò)近一年的學(xué)習，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每周二的晨會(huì )，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。
在一年的工作中，我能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的'一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。
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一、學(xué)生基本情況分析
本屆小學(xué)三年級有三個(gè)班級。這個(gè)年齡段的學(xué)生正處于少年時(shí)期，孩子們具有好奇、好活動(dòng)、愛(ài)表現、善模仿等特點(diǎn)。他們喜歡新鮮事物，對陌生語(yǔ)言的好奇心能激起他們對外語(yǔ)的興趣。他們的記憶力好，形象思維好、模仿力、可塑性強，但缺乏理性思維，邏輯思維不強。大部分學(xué)生基本能適應英語(yǔ)課堂教學(xué),基本掌握所學(xué)內容,有大約四分之一的同學(xué)較為突出,能適應高一層次的教學(xué)要求,有少數幾位男同學(xué)的基礎不扎實(shí);學(xué)生的學(xué)習態(tài)度也呈兩極分化,部分孩子已養成較好的聽(tīng)說(shuō)英語(yǔ)進(jìn)行復習預習的習慣,也有兩三位同學(xué)學(xué)習態(tài)度不端正,聽(tīng)課習慣差.所以，在教學(xué)中，教師應該以學(xué)生的發(fā)展為宗旨，以培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，面向全體學(xué)生，始終把激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣放在首位。
二、教材分析
三年級教材的特點(diǎn)：內容比較多，情景性強，語(yǔ)言知識點(diǎn)多，但是，它們都是在學(xué)生原有知識上的擴展。所以我們在教學(xué)時(shí)要注意聯(lián)系學(xué)生已有的知識，由舊知識切入新知識的學(xué)習，由舊引新，溫故而知新，這樣才有利于學(xué)生的理解、記憶
三、教學(xué)目標
(一)總體目標對英語(yǔ)有好奇心，喜歡聽(tīng)他人說(shuō)英語(yǔ)。能根據教師的簡(jiǎn)單指令做游戲、做動(dòng)作、做事情(如涂顏色、連線(xiàn))。能做簡(jiǎn)單的角色扮演。能唱簡(jiǎn)單的英文歌曲，說(shuō)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)歌謠。能在圖片的幫助下聽(tīng)懂和讀懂簡(jiǎn)單的小故事。能交流簡(jiǎn)單的個(gè)人信息，表達簡(jiǎn)單的情感和感覺(jué)。能書(shū)寫(xiě)字母和單詞。對英語(yǔ)學(xué)習中接觸的外國文化習俗感興趣。
1.讀、寫(xiě)英語(yǔ)字母A-Z,并能按字母順序背誦、默寫(xiě)二十六個(gè)字母.
2.根據實(shí)物、圖片說(shuō)出所學(xué)單詞要求讀音正確。
3.能比較熟練地運用所學(xué)的日常交際用語(yǔ)。
4.能在非語(yǔ)言提示的幫助下，聽(tīng)懂清晰的話(huà)語(yǔ)和錄音。
5.能演唱已學(xué)過(guò)的英語(yǔ)歌曲，誦讀已學(xué)過(guò)的歌謠。
(二)語(yǔ)言技能一級目標聽(tīng)做：
1.能根據聽(tīng)到的詞語(yǔ)識別或指認圖片或實(shí)物;
2.能聽(tīng)懂課堂簡(jiǎn)短的指令并做出相應的反應;
3.能根據指令做事情，如:指圖片、涂顏色、畫(huà)圖、做動(dòng)作、做手工等;
4.能在圖片和動(dòng)作的提示下聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的小故事并做出反應。
四、教學(xué)措施
小學(xué)生主體性地位在英語(yǔ)對話(huà)教學(xué)中的體現，小學(xué)英語(yǔ)對話(huà)教學(xué)在整個(gè)英語(yǔ)教學(xué)中占有相當大的份量。怎樣充分體現學(xué)生學(xué)習主體性地位呢?在小學(xué)英語(yǔ)教材中，安排了許多淺顯易懂、生動(dòng)活潑的對話(huà)。根據這些對話(huà)稍稍用心設計一下，便能讓學(xué)生成為學(xué)習的主人，取得意想不到的效果。
(一)建立和諧、民主的教學(xué)環(huán)境，形成學(xué)習對話(huà)的良好氛圍。通過(guò)復習與新授對話(huà)內容有聯(lián)系的已學(xué)過(guò)的對話(huà)，為新對話(huà)教學(xué)作好輔墊，并可以以此導入新對話(huà)教學(xué)。從而達到以舊引新，更好地為新授打好基礎。對話(huà)的方式可以有：教師與全班對話(huà)(個(gè)別學(xué)生也可)，或是讓學(xué)生問(wèn)候教師，學(xué)生與學(xué)生的對話(huà)。
(二)以學(xué)生為中心，設置場(chǎng)景，表演對話(huà)。在教學(xué)對話(huà)前為學(xué)生設計場(chǎng)景，營(yíng)造氛圍，誘發(fā)學(xué)生的語(yǔ)言動(dòng)機。讓學(xué)生發(fā)言，教師稍稍加以引導，將他們的句子串聯(lián)成對話(huà)。請學(xué)生跟讀。然后操練幾遍，便可讓學(xué)生在設置的場(chǎng)景里進(jìn)行表演，充分利用道具讓學(xué)生有真實(shí)的`體驗。而下面的學(xué)生當“觀(guān)眾”并打分，并請打分的同學(xué)說(shuō)說(shuō)為什么打這個(gè)分?這樣可以提高學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力，更能夠體現學(xué)生學(xué)習的主體性。怎么說(shuō)?對不對?應帶怎樣的表情?怎樣演會(huì )更好?學(xué)生無(wú)論是表演的還是看表演的，都會(huì )在打分時(shí)找到他們需要的答案。
(三)通過(guò)娛樂(lè )、競賽形式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機與興趣。小學(xué)生中，就是再高年級的學(xué)生還是非常愛(ài)玩。我們可以利用小學(xué)生愛(ài)玩的天性。在對話(huà)教學(xué)中，設計各類(lèi)競賽、游戲。讓學(xué)生在比中學(xué)，猜中學(xué)，玩中學(xué)，唱、跳中學(xué)。如：藏卡片、快看快說(shuō)、快聽(tīng)快指等。印象會(huì )特別深。
(四)注重在教學(xué)中，運用手勢。把一些單詞、短語(yǔ)、甚至是句子與手勢或是肢體語(yǔ)言相結合，讓學(xué)生全身活動(dòng)，手腦并用，即加深了記憶，又能抓住學(xué)生的注意力。
(五)注重字母教學(xué)26個(gè)字母是學(xué)習英語(yǔ)的基礎，學(xué)好26個(gè)字母對學(xué)生以后的發(fā)音、拼讀和記憶單詞都起著(zhù)至關(guān)重要的作用。教師要針對小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，盡可能采用多種生動(dòng)活潑的教法，使字母教學(xué)真正擺脫聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的枯燥訓練。
五、教學(xué)準備
多媒體、錄音機、磁帶、單詞卡
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一、核 心 職 能
負責公司整體行政運作和管理；負責公司對外公共關(guān)系的維護；負責后勤管理以及公司安全保衛工作；維護企業(yè)形象、創(chuàng )造良好的辦公環(huán)境。
二、主 要 職 能
1、負責安排正/副總經(jīng)理工作日程、計劃及出差行程，并準備相關(guān)事項；
2、負責上傳各部門(mén)（分子公司）的呈報文件；下達公司以及正/副總經(jīng)理審批、簽批、簽發(fā)的文件并對文件的執行情況進(jìn)行跟進(jìn)；
3、組織安排總經(jīng)理辦公會(huì )議和公司各種例會(huì )并做好秘書(shū)工作；
4、負責公司印鑒和用印管理；
5、負責公司日常運作信息的收集和整理，并向相關(guān)領(lǐng)導匯報；
6、負責公司對外接待、公共關(guān)系和公司發(fā)言人工作,以保證公司良好的`運行環(huán)境和對外形象；
7、負責公司網(wǎng)站的建設以及組稿、編輯、維護等工作；
8、負責制訂、報批、確認公司文件以及除財務(wù)部門(mén)外文件的打印、復印管理；
9、負責公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實(shí)施、監督；
10、負責公司辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放；
11、負責公司物業(yè)和辦公設施設備管理（網(wǎng)絡(luò )系統）；
12、管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對其安全、保密性負責；
13、負責對公司各項規章制度、公司級會(huì )議紀要、工作紀律的執行情況進(jìn)行行政監察；
14、負責公司辦公行為及禮儀的規范管理；
15、負責公司安全保衛和消防工作；
16、負責公司各種證照的審檢和各種報刊雜志的訂閱；
三、其它職能
1、負責制訂本部門(mén)發(fā)展規劃和年度工作計劃,并組織實(shí)施；
2、負責制訂本部門(mén)各類(lèi)業(yè)務(wù)管理制度、流程,并組織貫徹、實(shí)施；
3、負責本部門(mén)員工的培訓工作；
4、負責本部門(mén)員工的考核工作；
5、負責完成上級安排的其他工作
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個(gè)案工作計劃書(shū)；一、案主資料；姓名：趙某；性別：女性；年齡：28歲；婚姻狀況：已婚（同齡丈夫張某，并有一個(gè)7歲的女兒；教育程度：初中畢業(yè)；家庭背景：父母都是普通農民，在農村務(wù)農；職業(yè)經(jīng)歷：初中畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回；婚姻觀(guān)：認為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿(mǎn)的，堅；生育觀(guān)：案主出生在一個(gè)多子女的農村家庭，在小學(xué)以；二、背景資料；1、內容提要；案主
個(gè)案工作計劃書(shū)
一、案主資料
姓名：趙某
性別：女性
年齡：28歲
婚姻狀況：已婚（同齡丈夫張某，并有一個(gè)7歲的女兒孩子）
教育程度：初中畢業(yè)
家庭背景：父母都是普通農民，在農村務(wù)農。
職業(yè)經(jīng)歷：初中畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回農村結婚生子。 性格特征：勤勞孝順，堅強獨立，但是多愁善感，偏執多疑。
婚姻觀(guān)：認為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿(mǎn)的，堅持夫妻彼此包容、理解和忍讓的相處之道。
生育觀(guān)：案主出生在一個(gè)多子女的農村家庭，在小學(xué)以及初中都是班里的優(yōu)等生，但是由于家里兄妹比較多，家境貧寒，她在初中畢業(yè)之后被迫放棄了繼續求學(xué)的機會(huì )，轉而外出打工，補貼家用。這些經(jīng)歷使她深刻體會(huì )到了養育多個(gè)子女的艱難，而且案主在南方發(fā)達城市打工時(shí)，看到了城市家庭中優(yōu)生優(yōu)育的種種好處，這些都堅定了案主只生一個(gè)孩子，把家里所有資源都集中到一個(gè)孩子身上的想法。
二、背景資料
1、內容提要
案主結婚后所在的家庭是一個(gè)由案主夫妻、公公婆婆以及案主女兒所組成的主干家庭，由于丈夫是家里的獨子，而深受中國傳統文化“不孝有三，無(wú)后為大”等生育思想觀(guān)念影響的公公婆婆非常希望自己家里擁有孫子來(lái)繼承香火，所以，自案主結婚以后，公公婆婆一直希望她能為家里生一個(gè)男孩兒。剛開(kāi)始婆媳相處十分融洽，婆婆對她是好言相勸，但是在她生過(guò)女兒并表示不想再生育之后，婆婆對她的態(tài)度經(jīng)歷了耐心勸導到冷眼相待，直至最后口角相爭，拳腳相向、家庭暴力產(chǎn)生的過(guò)程。
2、案主陳述
在我生孩子之前，丈夫還有公婆對我都挺好的，丈夫經(jīng)常在外地打工，我和公公婆婆在家里種幾畝地，我們還養了十幾只羊，這樣除了平時(shí)生活上的一些日常開(kāi)資之外，還能存一些錢(qián)，經(jīng)濟上還算過(guò)得去。丈夫雖然在外地，但會(huì )經(jīng)�；丶�，我們夫妻感情很好。而公公婆婆經(jīng)�？湮屹t惠孝順、善于持家，我也覺(jué)得他們也比較勤勞能干，踏實(shí)節約，遇到事情我們總是互相理解、包容，所以我們之間相處的很融洽，很少發(fā)生矛盾。
結婚一年之后，我生下了女兒，她很可愛(ài)，我很愛(ài)我的女兒，我會(huì )盡自己最大的努力去教育她，并且讓她以后能夠接受和城里孩子一樣的教育，考上好的大學(xué)。所以我不想再生第二胎，就像城里一樣集中精力養好一個(gè)孩子。況且家里的經(jīng)濟條件也不是很好，雖然丈夫在外打工，家里也種了幾畝地，養了些羊，但是隨著(zhù)公公婆婆慢慢老去，而且公公又患有糖尿病，每天都離不開(kāi)藥，孩子也在不斷長(cháng)大，以后花錢(qián)的地方還很多，我覺(jué)得如果再生一個(gè)孩子，我們的壓力會(huì )很大，還不如把一個(gè)孩子養好呢。但是公公婆婆一直想讓我生一個(gè)男孩兒，因為我丈夫是獨子，所以在生完孩子之后，他們經(jīng)常勸我再要一個(gè)孩子。我把自己不想生育的想法告訴他們，并且勸他們說(shuō)城里的家庭都只有一個(gè)孩子，而且城里的孩子都很聰明、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受沒(méi)有男孩兒的家庭，他們想了很多辦法讓我生一個(gè)男孩兒，剛開(kāi)始他們努力勸導我，我不同意，后來(lái)他們就對我冷眼相待，經(jīng)常故意找我的麻煩，我們常常因為一些生活瑣事發(fā)生激烈爭吵，有一次丈夫還動(dòng)手打了我，而且公公婆婆
對此也不管不問(wèn)??
現在我很痛苦，在這個(gè)家里我已經(jīng)感覺(jué)不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家對我也很冷漠，而且他也很少給家里寄來(lái)錢(qián)，我們之間感情已經(jīng)很淺，只是靠孩子維系罷了。公公婆婆因為我不同意再次生育，對我的怨恨很深，我們之間常常因為一些瑣事?tīng)幊�，每天都沒(méi)有快樂(lè )可言。丈夫現在經(jīng)常喝酒，回家就打我，有時(shí)候我會(huì )想到與其這么累，還不如死了了算了，但是每次想到自殺，就會(huì )想到不能讓孩子沒(méi)有媽媽?zhuān)晕冶仨毣钕聛?lái)好好照顧孩子�，F在我真的不知知道該怎么辦，我試著(zhù)去和公公婆婆靜下心來(lái)好好談?wù)�，但沒(méi)有任何成效，好像我們之間的矛盾太深了，已經(jīng)無(wú)法彌合。但是我又不想離婚，因為我想讓孩子生活在一個(gè)健康正常的家庭里面，再說(shuō)這么多年我為這個(gè)家也付出很多，也體會(huì )過(guò)來(lái)自家庭的幸福和溫暖，對這個(gè)家有很深的感情，我不想輕易的放棄這個(gè)家庭，更何況我對再婚的家庭是沒(méi)有任何信心的。
三、主要問(wèn)題：
1、家庭問(wèn)題：家庭比較不和諧，時(shí)常會(huì )與家人吵架。趙某與婆婆思想觀(guān)念不太一樣，時(shí)常因為生孩子的事情發(fā)生爭吵。
2、心理問(wèn)題：趙某心理比較消極，多愁善感，對于家里的矛盾，自己無(wú)法承受的時(shí)候，還有輕生的念頭。
3、人際關(guān)系問(wèn)題：趙某性格有些偏執、多疑，與周?chē)娜巳穗H關(guān)系一般。但是與丈夫和婆婆的關(guān)系比較緊張
4、經(jīng)濟問(wèn)題：由于趙某打工回家以后一直待在家里沒(méi)有什么工作，并且她的丈夫在外打工沒(méi)有貼補家用，除了種幾畝地和養一些牲畜之外，家中沒(méi)有其他經(jīng)濟來(lái)源，經(jīng)濟狀況較為緊張。
5、婚姻問(wèn)題：由于丈夫在外打工，最近很少著(zhù)家，兩人關(guān)系不是很好，經(jīng)常因為小事吵架�；橐鲆膊惶�定
四、問(wèn)題分析
趙某家庭不和諧，是伴隨著(zhù)婆媳之間關(guān)于生孩子的問(wèn)題出現的。趙某小的時(shí)候家境困難，使得她上完初中之后就不得不外出打工，為家庭減輕負擔，也正因為如此，案主深刻體會(huì )到了經(jīng)濟條件對于一個(gè)家庭是多么的重要，她也為自己不能繼續上學(xué)而感到遺憾。趙某的心理問(wèn)題也可能是由于從小父母忙碌，缺少對她的關(guān)愛(ài)，再加上過(guò)早的外出打工，對于為了保證自身安全，自身建立起了防范意識，并且多疑的心理日漸表現出來(lái)。趙某人際關(guān)系緊張很大程度上是她自身的問(wèn)題，總覺(jué)得身邊的人都不友好，而且她本人也有些以自我為中心，偏執表現明顯�；橐鰡�(wèn)題其根本原因還是在于丈夫的態(tài)度，她覺(jué)得丈夫不理解她，還打他，所以對丈夫失去了信心，兩人婚姻陷入困境。
五、分析治療
�。ㄒ唬├碚撃Ｊ剑盒睦砼c社會(huì )治療模式和結構家庭治療法
�。ǘ├碚摷僭O：
�。�1）心理與社會(huì )治療模式理論假設：
1、心理與社會(huì )治療模式認為個(gè)體的發(fā)展受到生理、心理和社會(huì )三個(gè)方面因素的影響，而且這三個(gè)方面的因素又相互作用、共同影響求助者的成長(cháng)過(guò)程。因此，不能簡(jiǎn)單地把求助者的問(wèn)題視為有某個(gè)或某方面因素導致的，它是各種因素綜合作用的結果。該模式借用了系統理論的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社會(huì )環(huán)境中去認識，通過(guò)了解求助者所處的環(huán)境把我求助者的問(wèn)題。
2、心理與社會(huì )治療模式認為，導致求助者的人際關(guān)系失調和心理困擾的原因主要涉及三個(gè)方面：第一，求助者早年未被滿(mǎn)足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者當前的生活，妨礙求助者的人際關(guān)系適應。第二，當前的社會(huì )環(huán)境的壓力過(guò)于強烈，是求助者早年未被解決的問(wèn)題表現出來(lái)，從而導致求助者的行為出現偏差。第三，求助者的問(wèn)題還有不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)，在這些不良的自我功能和超我功能的影響下，求助者對外部環(huán)境的認識能力以及對自己情緒的控制能力減弱，最終導致心理困擾和人際關(guān)系的失調。該模式強調，在分析求助者的問(wèn)題時(shí)要把求助者問(wèn)題產(chǎn)生的背景和現狀結合起來(lái)考慮。
3、心理與社會(huì )治療模式對人際溝通十分重視，認為它是保證人際互動(dòng)有效進(jìn)行的基礎。該模式強調，人際溝通會(huì )影響求助者的家庭關(guān)系和求助者的社會(huì )角色的扮演，對求助者的超我和自我的`形成起著(zhù)十分重要的作用。該模式認為，求助者的自我功能的強度、自我防衛機制和知覺(jué)等都是影響其人際溝通技能形成的重要因素。
4、心理與社會(huì )治療模式認為，每個(gè)求助者都是有價(jià)值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，知識為開(kāi)發(fā)而已。因此，該該模式指出，開(kāi)展心理與社會(huì )治療工作的目的就是要挖掘求助者的潛能，使求助者健康的成長(cháng)。
�。�2）家庭治療法以整個(gè)家庭為治療單位，通過(guò)改變家庭的結構與交往方式以發(fā)揮家庭的功能，從而使個(gè)別家庭成員的問(wèn)題真正得以解決。
理論基礎：
1.以家庭作為治療的單位；
2.相信個(gè)人的問(wèn)題是家庭交往過(guò)程中的問(wèn)題反映；
3.家庭功能發(fā)揮不良是因為家庭的結構不合理，通過(guò)改變家庭的結構與組織，可以使家庭的功能得到正常的發(fā)揮；
4.不把個(gè)人行為問(wèn)題作為治療的焦點(diǎn)，而把改變家人的交往方式作為治療的手段與中心；
5.治療不采用直接的、單對單的談話(huà)方式，而是多元化、多層次地介入到家庭成員的交往過(guò)程中；
6. 注重此時(shí)此地的現實(shí)情況，而不注重對家庭歷史的回顧與家庭問(wèn)題成因的追溯。
六、服務(wù)計劃
�。�1）目標：
1、總目標：幫助案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問(wèn)題，培養積極的生活態(tài)度。幫助案主自我認識、自我促進(jìn)、自我實(shí)現，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達到現實(shí)的自己與理想的自己協(xié)調一致。
2、首要目標：同時(shí)幫助案主與家人溝通，與家人建立正常的關(guān)系。讓案主正確處理生活中遇到的問(wèn)題，不要總是回憶過(guò)去。使其正確對待夫妻感情問(wèn)題，不要逃避。
�。�2）具體工作計劃：
第一階段：接案與建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系
接案是指個(gè)案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對其面臨的問(wèn)題初步作出判斷，根據機構的性質(zhì)決定是否能夠為求助者提供服務(wù)。
目的：與案主初步接觸，了解案主的基本情況，取得案主的信任后，建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系；通過(guò)與案主的正面接觸，對案主的問(wèn)題有了初步的了解和認識，確定主要問(wèn)題，采取相應的治療方法。
方法：會(huì )談法
過(guò)程：工作員通過(guò)溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現出對案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時(shí)表達同感，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無(wú)顧慮的傾訴心中煩惱，
宣泄被壓抑的情緒。在此基礎上了解案主的基本情況和主要問(wèn)題，收集盡量多的資料，與案主建立良好咨詢(xún)關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢(xún)目標與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過(guò)程。
第二階段：心理幫助階段
目的：通過(guò)心理與社會(huì )治療模式的理論在咨詢(xún)中探究案主面臨的問(wèn)題及其產(chǎn)生原因，幫助案主重建認知結構，以及社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，改變其焦慮情緒。
方法：會(huì )談法、心理與社會(huì )治療模式
過(guò)程：
1、采用心理與社會(huì )治療模式探究案主面臨的問(wèn)題及發(fā)展過(guò)程，使案主識別自己的困境所在，意識到自己的消極情緒。
2、心理與社會(huì )治療模式的治療技巧中還包括探索——描述——宣泄這一這一直接治療方法，這一方法不僅具有研究和診斷的功能，同時(shí)還具有治療的作用。所謂探索——描述——宣泄是指社工通過(guò)求助者的描述和解釋探索求助者的問(wèn)題，并為求助者的情感宣泄提供機會(huì )，以便疏導求助者的情緒沖突，改變求助者的不良行為。面對我的案主，從她的表述中，我可以體會(huì )到案主的苦惱、既想孝順公婆，又想堅持自己生育觀(guān)念的矛盾心理。所以，我需要幫助案主表達負面的感受，并提供機會(huì )讓求助者宣泄自己內心的憤怒和不滿(mǎn)，以便減緩案主的心理壓力，深入探討求助者問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。我對案主說(shuō)，你有什么困惑以及不滿(mǎn)都對我說(shuō)吧，我渴望聽(tīng)到你內心的那些痛苦，這樣，她把內心的不滿(mǎn)與憤怒全都發(fā)泄了出來(lái)，之后，她告訴我感覺(jué)很輕松，很舒服。我說(shuō)看到你輕松的樣子，我也很高興。由于，案主丈夫常年不在家，自己與公公婆婆之間的代溝相對比較嚴重，所以，除了偶爾和自己的閨蜜交流，平時(shí)她的感情表達是受到限制的，這不僅案主的心理壓力，而且還妨礙了她正確認識自己和評價(jià)自己，就像她由于比較敏感，很多時(shí)候她會(huì )懷疑自己的婆婆是不是不喜歡她等。這個(gè)方法還要求社會(huì )工作者幫助案主減輕意志控制，并鼓勵案主表達各種被壓制的感受，以便了解案主未意識到的各種內心矛盾和沖突。例如，我試著(zhù)問(wèn)她你覺(jué)得婆婆身上有何優(yōu)點(diǎn)？她說(shuō)婆婆平時(shí)對她很好，也很懂得照顧孩子等，而這就反映了案主因為不生育而對這個(gè)家庭的內疚感受。我還會(huì )問(wèn)她，現在這個(gè)家庭給你帶來(lái)那么多的痛苦，你想過(guò)離婚么？她回答說(shuō)自己想過(guò)離婚，但是想到離開(kāi)自己相處多年的丈夫、公婆，還要帶著(zhù)孩子進(jìn)入另一個(gè)陌生的家庭，自己是非常不愿意的，這也反映了案主對這個(gè)家庭的留戀與喜愛(ài)。通過(guò)鼓勵案主表達這些被抑制的感受，可以讓案主正確的了解自己所處的實(shí)際情況以及自己面臨的問(wèn)題所在，通過(guò)案主的表達，她發(fā)現自己原來(lái)并沒(méi)有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她也感到原來(lái)自己對這個(gè)給她帶來(lái)無(wú)數痛苦的家庭還有那么深厚的感情。我想這對于治療案主的心理困擾和人際關(guān)系失調來(lái)說(shuō)都是十分有益的。
在心理與社會(huì )治療模式中，還注重一個(gè)反應性直接治療技巧，其中的人格發(fā)展反映方法對于我的案主治療有很大的借鑒意義。人格發(fā)展反映是指工作者幫助求助者重新認識和評價(jià)自己的早年痛苦經(jīng)歷，調整求助者的人格發(fā)展。由于求助者早年未被滿(mǎn)足的需要和未被解決的情緒沖突對其人格的發(fā)展影響很大，因而工作者首先要給予求助者一定的機會(huì )宣泄長(cháng)期被壓制的需要和情緒沖突，以便與求助者共同深入探討其早年的痛苦經(jīng)歷。第二，再案主宣泄內心矛盾和沖突之后，工作者就需要與求助者一起探討起早年的不幸經(jīng)歷，把求助者的早年感受與其現實(shí)的不良行為聯(lián)系起來(lái)，分析其中的邏輯關(guān)系。第三、在求助者了解其不良行為的根源基礎上，工作者需要幫助案主重新評估以前的經(jīng)歷，調整案主現有的人際關(guān)系。通過(guò)案主的表述，我明白，我的案主的一些早年經(jīng)歷對于他現在的行為觀(guān)念有很大的影響。案主出生在一個(gè)多子女的農村家庭，家境貧寒，但是案主從小熱愛(ài)學(xué)習，學(xué)習成績(jì)非常優(yōu)秀，但是初中畢業(yè)之后，身為長(cháng)女的她，不得不放棄繼續求學(xué)的機會(huì )。案主的這一經(jīng)歷在很大程度
上影響了她的人格發(fā)展，所以在生孩子的問(wèn)題上，案主百般抗阻。所以，在處理案主的這一問(wèn)題時(shí)，我會(huì )幫助她宣泄自己埋藏已久的不良情緒，使其得到釋放。
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