【熱】關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編精心整理的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )1
我行全員營(yíng)銷(xiāo)培訓課程告一段落了，然而此次培訓學(xué)習我所收獲的遠遠超出我所預期的。經(jīng)過(guò)這次培訓學(xué)習，對于全員營(yíng)銷(xiāo)的概念，我有了全新的認識，教師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一門(mén)技巧，更是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)習全員營(yíng)銷(xiāo)理論對我的工作有極大的指導意義。下頭就此次培訓談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì )：
一、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的`樹(shù)立
莊子曾說(shuō)過(guò)，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已�！苯�(jīng)過(guò)這次培訓學(xué)習，我更加深感學(xué)習理論知識的必要性。課程上學(xué)習的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶(hù)經(jīng)理才一年的我，對營(yíng)銷(xiāo)基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗，要想營(yíng)銷(xiāo)工作有所創(chuàng )新突破，是根本不可能的。應對金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調，創(chuàng )新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì )導致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。僅有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。
二、營(yíng)銷(xiāo)技巧的掌握
掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路。本次培訓主要安排了三個(gè)方面的資料：第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷(xiāo)，主要講解了柜面工作人員如何在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷(xiāo)本行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；第二方面是大堂經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶(hù)等作了示范；第三方面是客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)經(jīng)理作為戰斗‘一線(xiàn)’隊員，需要掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧，包括如何了解你的客戶(hù)，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情景、如何應對客戶(hù)的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的完成等等。
三、營(yíng)銷(xiāo)工作的執行
現代營(yíng)銷(xiāo)管理理論認為：“營(yíng)銷(xiāo)管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結果。結果只能由過(guò)程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結果”。營(yíng)銷(xiāo)工作應重在執行的過(guò)程，貴在執行營(yíng)銷(xiāo)中堅持“過(guò)程導向”，就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)必須要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的職責感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓，無(wú)限的學(xué)習。僅有不斷運用到實(shí)踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會(huì )貫通到現實(shí)去，不斷調整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)管理水平！
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轉眼間，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓結束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )。這次的實(shí)訓主題是學(xué)校經(jīng)濟。學(xué)校經(jīng)濟是面向學(xué)生、依托學(xué)校而發(fā)展起來(lái)的一種區域性經(jīng)濟。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于學(xué)校。這是個(gè)貼合我們目前狀況的實(shí)訓，此刻的我們面臨著(zhù)找工作或創(chuàng )業(yè)的選擇。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng )業(yè)的好點(diǎn)子，能夠打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。
這次是一個(gè)團體作業(yè)，我們團體一共有五個(gè)人，當得知這次實(shí)訓的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng )業(yè)從哪方面入手，最終根據我們團體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是早餐�？赡茉绮蛯τ谖覀儊�(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事�？墒亲鳛橐粋�(gè)在校居住的大學(xué)生，每一天應對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是此刻的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習慣，那樣就會(huì )忽略吃早餐�？墒窃绮蛯γ恳粋�(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據這些意見(jiàn)，我們的早點(diǎn)來(lái)早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費者的手里。
做策劃書(shū)之前，我們計劃好了實(shí)訓每一天的任務(wù)，根據計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，僅有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一齊研究，每個(gè)人都說(shuō)出自我的看法，不管正確與否，然后統一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調研與預測，主要是問(wèn)卷設計，之后根據問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設計，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據被調查人的意見(jiàn)，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場(chǎng)。應對回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠懇的意見(jiàn)。我們對我們的市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢(xún)問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當初我們的`想法是可行的，并且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè )觀(guān)。然后我們制定了我們的目標市場(chǎng)并對其進(jìn)行細分。這樣才能更好的根據市場(chǎng)確定下一步。緊之后就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行4PS分析時(shí)，我們團體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。僅有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個(gè)策劃，還需要對我們的創(chuàng )業(yè)進(jìn)行預算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，可是我們還是根據我們已有的市場(chǎng)，對我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預算。最終就是總結，經(jīng)過(guò)總結，能夠看到我們應對市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓，把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際，這樣不僅僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，并且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)本事。經(jīng)過(guò)團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團體，這為我們以后應對社會(huì )打下了基礎。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應對未來(lái)。
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通過(guò)參與集團公司舉辦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓，使我學(xué)習到了營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)問(wèn)，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面，僅就我參與培訓班后結合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)相識，跟同事們共同學(xué)習和溝通。
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
學(xué)習商務(wù)禮儀是我們人際關(guān)系交往和工作溝通必需的學(xué)問(wèn)，說(shuō)話(huà)時(shí)的手勢，表情等等都是特別重要的。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了公司行為，個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅是我們實(shí)力體現，在職場(chǎng)的應聘更是一塊敲門(mén)磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說(shuō)我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現在我們生活和工作中方方面面，比如乘車(chē)時(shí)的座位支配，進(jìn)門(mén)的先后依次；工作中客戶(hù)、同事未接來(lái)電及郵件剛好回復；會(huì )議準時(shí)到場(chǎng)；開(kāi)會(huì )時(shí)手機調成靜音，不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì )議室處理等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶(hù)或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的敬重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng )建了一個(gè)更好的環(huán)境。
職業(yè)形象塑造：隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，先進(jìn)入信息化時(shí)代，人與人之間的溝通更加親密與多樣化，尤其是身在職場(chǎng)的我們，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的敬重，更好的與人溝通。
一個(gè)好的形象，在工作中會(huì )結識更多的人和摯友，雖說(shuō)人不行貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。對于我們來(lái)說(shuō)，形象要求的是一個(gè)整體，體現在自身的每一個(gè)細微環(huán)節，做到了這些最基本的，還要在自身的細微環(huán)節上多加留意，包括頭發(fā)和手等，都應當保持干凈整齊，這樣不僅是對自己的敬重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì )是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越簡(jiǎn)單得到別人的信任，進(jìn)而取得勝利，并讓別人對你印象深刻，擁有長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )，建立起自己獨特的個(gè)人品牌。
職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習，是公司對我們培育的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教化，幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現，讓我受益匪淺，我肯定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自己的修養，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。
二、銷(xiāo)售溝通與信任建立、客戶(hù)關(guān)系建設與推動(dòng)、洞悉客戶(hù)心理與客戶(hù)分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進(jìn)行信息溝通的必要手段，每一個(gè)社會(huì )人都離不開(kāi)溝通。假如我是一名銷(xiāo)售人員，須要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通；假如你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也須要進(jìn)行良好的溝通；假如你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣須要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(cháng)；夫妻之間也須要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，摯友關(guān)系等等都須要良好的溝通。溝通是一種看法，不是一種簡(jiǎn)潔的技巧，當然溝通肯定要講究技巧。在工作中，我們首先要敬重每一位用戶(hù)，敬重每一位同事，敬重我們的上級。在與用戶(hù)的溝通中，要想用戶(hù)之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要指責，要多贊美，多激勵。在與上級的溝通中，要精確的理解上級傳達給我們的信息，終歸所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在許多時(shí)候造成了我們對信息的誤會(huì )，并將錯誤的信息始終傳遞下去。建立相互信任。
客戶(hù)關(guān)系是要長(cháng)期維護，從細微環(huán)節起先，大數據客戶(hù)管理，是數據時(shí)代、數據分析、精準營(yíng)銷(xiāo)，精準方案。與客戶(hù)成為知心摯友。我們都知道摯友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的。假如我們與客戶(hù)成了知心摯友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的愁?lèi)�、有他的失落，同時(shí)也有他的興奮，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的摯友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持許久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必需完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后許久保持這份信任和默契，保持許久的合作。
客戶(hù)心理學(xué)是探討如何引導和圍繞客戶(hù)需求，實(shí)行專(zhuān)業(yè)手段和解決方案，以促使客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認同其價(jià)值的全過(guò)程中的相關(guān)切理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的幻想而努力，這既是人們實(shí)現自我的一種心理須要，也是一種對人生價(jià)值的追求。面對客戶(hù)洞悉客戶(hù)的情感過(guò)程，表情行為、主觀(guān)體驗、心理喚醒。 成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判須要充分打算知己知彼、百戰百勝。必需了解自己商品的學(xué)問(wèn)、品類(lèi)市場(chǎng)及價(jià)格、品類(lèi)供需狀況、狀況、本企業(yè)狀況、本企業(yè)所能接受的.價(jià)格底線(xiàn)與上限，以及其他的談判的目標。還有有權確定的人談判之前，先了解和推斷對方的權限。選購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致相同，不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對自己極為不利。
三、回款技巧、團隊溝通與激勵
銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時(shí)，本著(zhù)一個(gè)肅穆、負責的看法將合同具體化、具體約定好合作中的每一個(gè)細微環(huán)節。支付方式：承兌、電匯、現金等等方式明確。付款的詳細時(shí)間要明確。明確到幾個(gè)工作日內支付，假如合同上寫(xiě)著(zhù)預付款多少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類(lèi)項目中指的交工狀態(tài)要明確寫(xiě)清晰。比如EPC項目總包和只是負責制造、安裝的，調試的須要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清晰，以免日后分部清晰責任。 激勵與溝通的領(lǐng)導力提升培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深化，尤其是老師的精彩講課，用深化淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)深厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會(huì )到最新的領(lǐng)導力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀(guān)念與領(lǐng)導力思維方式的相識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的相識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才能，就要多賜予他們充分的正面激勵，如實(shí)行授權，通過(guò)授權不僅給下屬供應了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會(huì )因為授權受到信任，會(huì )極大地調動(dòng)他們的主動(dòng)性，主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事。同時(shí)，通過(guò)授權，一方面有利于培育造就一大批將來(lái)的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，只有做到這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過(guò)程中，肯定要做到換位思索。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個(gè)只有先換位思索，才能體會(huì )到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最須要什么，尤其在雙方有爭議的時(shí)候更需如此，因為只有相互換位思索，相對地才能說(shuō)出對方最情愿聽(tīng)的話(huà)，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭論，不歡而散，不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新沖突的導火索。因此，在今后的工作中，無(wú)論是與領(lǐng)導溝通，還是與下屬溝通，我肯定會(huì )多做一些換位思索，盡可能做到每次都是有效溝通。
經(jīng)過(guò)這次充溢的營(yíng)銷(xiāo)培訓學(xué)習，我和參加培訓的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無(wú)論是聽(tīng)課還是探討，無(wú)論是所見(jiàn)還是所聞，我頓感語(yǔ)言匱乏，豐碩無(wú)以言表。課余時(shí)分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互溝通思想、借鑒工作閱歷、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習心得，使我從不同角度領(lǐng)悟了精神、吸取了學(xué)問(wèn)、獲得了感悟。無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是技術(shù)人員就須要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向勝利。
人生是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持究竟，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的成功。
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首先，我非常感謝老師為我們上課一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我相信一切都是緣分。我對這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)感觸良多。我感覺(jué)我學(xué)了自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的。對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課也有了一個(gè)系統的`了解。
我感覺(jué)老師您是一個(gè)認真嚴謹責任感極強的老師。每次上課都能學(xué)到不同的知識，其中我心印象最深的是營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，首先是要把自己推銷(xiāo)出去。這句話(huà)讓我受益良多。不知道從什么時(shí)候開(kāi)始我覺(jué)得我有點(diǎn)喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程對老師也一樣。剛開(kāi)始的上課緊張，害怕，不安，到現在的淡定自若。老師的教導讓我們看到了一個(gè)與課本不一樣的營(yíng)銷(xiāo)。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也需要謀略，并且有個(gè)人獨特的見(jiàn)解和思考。
這學(xué)期讓我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是需要一個(gè)人做到活潑，開(kāi)朗，靈活性強，需要強大的內心，靈活的頭腦。這些過(guò)程中讓我開(kāi)始遇到提問(wèn)就緊張，到后來(lái)沒(méi)有感覺(jué)，覺(jué)得回答問(wèn)題就是一件尋常不過(guò)的事情。
總而言之，我覺(jué)得在老師的教導下，我變化很多，比原來(lái)內心更強大，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越有興趣，感謝老師的悉心教導。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )5
這學(xué)期學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，雖然課本達六百多頁(yè)，我認為核心就是一句話(huà)實(shí)現組織目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場(chǎng)的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西。正是由這句話(huà)展開(kāi)，我們研究主體（企業(yè)與消費者），分析環(huán)境，細分市場(chǎng)，制定定價(jià)與品牌戰略乃至關(guān)注分銷(xiāo)渠道的環(huán)節，都是為了以這種方法實(shí)現組織的目標。
學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我時(shí)時(shí)感覺(jué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是一門(mén)單純技巧性和理論性的學(xué)科，它既是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，首先必須把握營(yíng)銷(xiāo)的內在規律，了解市場(chǎng)需求的本質(zhì)，這樣經(jīng)過(guò)預測市場(chǎng)供需關(guān)系的變化趨勢，才能夠順利實(shí)現價(jià)值，完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這是科學(xué)的一面�？墒鞘袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也必須應用必須的策略技巧，正如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心：要比對手更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)，這就需要創(chuàng )新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘對手遺漏的因素，利用有利的'條件，為自己的營(yíng)銷(xiāo)增磚添瓦。比如針對不一樣文化的廣告宣傳應不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。
對于本課程的提議：
1、我提議換一個(gè)版本的教材，或者自編講義。我覺(jué)得課本在闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)邏輯方面做的不夠夢(mèng)想，全書(shū)分為四部分，卻明顯分量不均，并且銜接的邏輯關(guān)系也不夠明確。我覺(jué)得能夠重新整理為：第一部分：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的準備知識營(yíng)銷(xiāo)理論與歷史的介紹，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)主體的研究；第二部分：營(yíng)銷(xiāo)初期階段目標市場(chǎng)的選擇、產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)與供應鏈、零售批發(fā)；第三部分：如何贏(yíng)過(guò)對手品牌戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、溝通、廣告促銷(xiāo)公關(guān)。
2、本課程能夠與管理學(xué)、項目評估、經(jīng)濟學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會(huì )學(xué)等選修課程貫通與互相支持。能夠將以上幾門(mén)課并稱(chēng)為課程組，交叉學(xué)習。
3、組織學(xué)生走訪(fǎng)一些企業(yè)的銷(xiāo)售部，讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際的運作過(guò)程，從而學(xué)習起來(lái)更有動(dòng)力。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是此刻社會(huì )的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學(xué)習的，此刻社會(huì )競爭大，挑戰大，風(fēng)險大，這就要求我們要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好，最起碼要懂一些，是社會(huì )需要，我沒(méi)想過(guò)將來(lái)要做這一行，但不管怎樣也要學(xué)習，我期望將來(lái)做一個(gè)設計師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做每一個(gè)行業(yè)都需要的。
學(xué)校里，很多同學(xué)都在努力學(xué)習，在外做兼職，一邊學(xué)習，一邊實(shí)踐，生活充實(shí)而完美，我也有在外做兼職，說(shuō)實(shí)話(huà)，辛苦。我人生第一次做兼職，在金夫人，一天要拉至少15個(gè)人才會(huì )有工資，上午我空手而歸，讓我記憶深刻，那時(shí)我覺(jué)得十分難，很累的一天，沒(méi)有工資，因為剛開(kāi)始要被淘汰，我說(shuō)不要工資，所以留下，跟同學(xué)們一塊做，最后就應說(shuō)還算完成任務(wù)，當然，我朋友們的幫忙必不可少，他們都很棒。之后我之后做了一些兼職，但都沒(méi)第一次累，比起以前，我此刻好很多。不會(huì )害怕做不到了，雖然并不代表做的到，至少不會(huì )有太多心理壓力。甚至我喜歡上了做兼職，覺(jué)得又能掙錢(qián)又能鍛煉自我，而且還覺(jué)得挺有意思，在做兼職時(shí)，我覺(jué)得十分充實(shí)，以后工作了，我相信我也能一樣過(guò)的充實(shí)而完美，這一點(diǎn)我始終相信。
第一次接觸順這門(mén)課程。老師走進(jìn)教室，給我講了為什么要學(xué)這門(mén)課程，學(xué)好這門(mén)課程的實(shí)用性。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現管理理論基礎上的應用科學(xué)。在這個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )和競爭風(fēng)險的時(shí)代，全面、系統地學(xué)習和掌握現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論、方法對于經(jīng)濟和管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生及其他有志開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)與事業(yè)的人來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太重要了。這位老師講課講得十分的激情，讓我這個(gè)不怎樣愛(ài)學(xué)習的人，聽(tīng)得都津津有味，感覺(jué)到這門(mén)課程對我以后的`工作有很大幫忙。不但用故事講解實(shí)例，而且還用我們生活中常遇到的問(wèn)題做實(shí)例提問(wèn)。聽(tīng)完這課我感覺(jué)我從中學(xué)到的知識是無(wú)法用語(yǔ)言就能道得清的，我為自我重新設定了人生的目標……
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，人們的生活水平也不斷提高，買(mǎi)車(chē)的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來(lái)越多，隨之而來(lái)的是我們的環(huán)境也變得越來(lái)越暗淡，其中夾雜著(zhù)越來(lái)越多對人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氫化合物、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車(chē)一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近100年來(lái)，氣候變暖已成為人類(lèi)的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現象、拉尼娜現象等都對人類(lèi)的生存帶來(lái)了嚴峻的挑戰。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍首。所以保護環(huán)境是我們當前的首要任務(wù)，只有提高人們的環(huán)保意識，我們的家園才會(huì )得以保存，而我們公司經(jīng)過(guò)研發(fā)，生產(chǎn)出一種新型的能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過(guò)凈化設備的過(guò)濾后將有害氣體及汽車(chē)排放的固體懸浮顆粒進(jìn)行分解及吸收，大大降低了汽車(chē)尾氣對環(huán)境的危害。為我們創(chuàng )造一個(gè)綠色家園。大家都參與了討論，然后再做總結，在這次學(xué)習中，過(guò)程是辛苦的但結果是幸福的。
總之，這次的學(xué)習，把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際，這樣不僅僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)潛力。在以后的學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )更加注重自我的操作潛力和應變潛力，多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸，讓自我更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，能夠打造一片屬于自我的天地。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。
銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要持續沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很搞笑，老師也搞笑兒，給我們舉了很多實(shí)例，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學(xué)們都很用心努力，我也不能落單，為完美的明天努力奮斗，奮斗!
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今日又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升，起到調整工作中的積極性與個(gè)人本事（說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)）。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng)，經(jīng)過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題，到達成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人本事的提升有很大的幫忙，如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì )，好好學(xué)習一下。
其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而到達最大化的收益。
同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與本事，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷(xiāo)售的幾年來(lái)，我對此深有體會(huì )，并且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。
其實(shí)這個(gè)很重要，因為一個(gè)公司的命脈是什么是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢如果一個(gè)公司本事再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)活力積極向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà)，那么他們公司僅有兩個(gè)結果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并。人才是怎樣來(lái)的，是經(jīng)過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是經(jīng)過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎答案是yes！因為僅有過(guò)硬的人才，才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因。
我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售僅有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jì)！就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程僅有人去管你成果（結果）”。
為什么這樣說(shuō)呢：因為業(yè)績(jì)代表什么，代表本事，代表公司的`產(chǎn)值增長(cháng)，代表你今日成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今日老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認真的，去做，去找客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路，還受了很多氣，并且受到不少的挫折，但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今日是怎樣怎樣去努力的，我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的，并且還會(huì )感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀！因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗，俗話(huà)說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，僅有什么僅有反思，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改善，去學(xué)習，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎樣樣去處理，怎樣樣的應對。對嗎我想答案是yes！
我想說(shuō)的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jì)，為什么人家能完成，而我不能問(wèn)題出在那兒！所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與本事的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人必須要有一個(gè)目標方向與夢(mèng)想。因為只要你有了人生目標夢(mèng)想方向，你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標夢(mèng)想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車(chē)，走路，坐飛機，火車(chē)等等方法，你最終的目的僅有一個(gè)就是到達目的地。對嗎
既然這樣，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。僅有不努力的人，而沒(méi)有做不成的事。并且你要有一個(gè)堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
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首先非常感謝公司提供這樣一個(gè)良好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氛圍與機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然不長(cháng)，卻使我受益匪淺，使我對銷(xiāo)售工作有了信心，同時(shí)我也相信一定能把所學(xué)的知識運用到實(shí)踐工作當中來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，結合公司保健品行業(yè)的一些特色與優(yōu)勢，本人有幾點(diǎn)感悟與心得，愿與大家一同分享。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的科學(xué)與藝術(shù)
高老師講到國外的企業(yè)80％靠科學(xué)，20％靠藝術(shù)，而國內的企業(yè)恰恰相反，科學(xué)指的是規范化，流程化，可復制性。藝術(shù)我個(gè)人覺(jué)得是每個(gè)人做事的方式，方法與技巧，它更側重于臨場(chǎng)的發(fā)揮與創(chuàng )造。那么反過(guò)來(lái)看我們現在的工作，有多少是科學(xué)，又有多少是藝術(shù)，如果有科學(xué)，那么科學(xué)在哪里體現？日常生活或工作之中，好的方法，方案與計劃到最后卻沒(méi)有付諸實(shí)施，我覺(jué)得是我們每個(gè)人都應該思考的問(wèn)題。
二、員工的忠誠度與人力資源管理成本的關(guān)系
就員工的忠誠度而言，一個(gè)員工是否愿意同企業(yè)共同發(fā)展，我覺(jué)得有一部分取決去其所處的環(huán)境的優(yōu)越感與舒適度，這種感覺(jué)如果保持時(shí)間越長(cháng)，員工的忠誠度就越高。如何才能有這種優(yōu)越感與忠誠度呢，我想就是他的行業(yè)內工資的高低，薪酬越高，越會(huì )珍惜眼前的工作，也會(huì )倍加努力提高業(yè)績(jì)，而員工在努力工作提高業(yè)績(jì)的同時(shí)，也一定會(huì )有危機感，因為一旦失去工作，沒(méi)有生活，優(yōu)越感也就隨之消失。按此，久而久之，企業(yè)人才的流失率就會(huì )降低，需要付出的人力資源管理成本比如招聘，培訓新員工的成本都會(huì )降低，加上高工資的刺激，員工潛能得到更好的發(fā)揮，業(yè)績(jì)當然也就上去了。
三、企業(yè)要有憂(yōu)患意識
尤其是現階段中小型的保健品企業(yè)，未來(lái)三年競爭對手做什么事情會(huì )對你構成威脅，這一點(diǎn)從近年來(lái)鼻通靈產(chǎn)品的銷(xiāo)量下降可以明顯的感覺(jué)到，這幾年大量低價(jià)位，冒仿的鼻炎產(chǎn)品的大量涌現，也在提醒我們只有與時(shí)俱進(jìn)，大膽的改革創(chuàng )新，無(wú)論是品種的更新，渠道的完善，還是經(jīng)銷(xiāo)商的換血等各個(gè)角度入手，才能使我們在競爭中立于不敗之地，永遠的超越對手，使競爭對手望而卻步。
四、客戶(hù)既是上帝也是對手
高老師在企業(yè)是否應當區別對待不同給客戶(hù)？是否把客戶(hù)當上帝的觀(guān)點(diǎn)中，反對“客戶(hù)是上帝”論，而更加傾向于或認同“目標客戶(hù)才是上帝”的觀(guān)點(diǎn)，我覺(jué)得我們在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中既要把客戶(hù)當作上帝也要把客戶(hù)當作對手來(lái)看。我們要用上帝的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，培養客戶(hù)，這其中包括增強我們的服務(wù)意識，提高我們的職業(yè)素養，對客戶(hù)要感恩，要尊重，因為沒(méi)有客戶(hù)的支持就沒(méi)有我們現在的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。另一方面要用對手的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，也就是說(shuō)我們不能一味的被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，要學(xué)會(huì )善于引導客戶(hù)，把握客戶(hù)，為客戶(hù)灌輸我們的理念與思想，要有一種“我征服不了你，就要被你征服”的危急感。要勇敢的對客戶(hù)說(shuō)“不”。
五、保健品市場(chǎng)競爭日趨激烈
消費者對保健品信任度在不斷下降，作為保健品企業(yè)來(lái)講，在推出一些貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的同時(shí)，還要拿出一些可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的'往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買(mǎi)力。
另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我認清了思路，找準了切入點(diǎn)，下面就最近的工作安排，談一下自己的幾點(diǎn)認識；
1、做好時(shí)間的統籌與管理。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，所以必須珍惜時(shí)間，講究效率，工作有計劃，有重點(diǎn)。既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，要有月計劃，周計劃甚至日計劃。
2、做事要有目標，不能光憑感覺(jué)走。對實(shí)現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無(wú)限期的耽擱。
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實(shí)習時(shí)間：XX年6月21日—6月25日
公司名稱(chēng)：福瑞喜環(huán)保設備有限公司
公司職位：市場(chǎng)部經(jīng)理
具體工作：分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
轉眼間，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓結束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )。這次的實(shí)訓宗旨是“引領(lǐng)環(huán)保潮流，創(chuàng )造綠色家園”。 隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，人們的生活水平也不斷提高，買(mǎi)車(chē)的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來(lái)越多，隨之而來(lái)的是我們的環(huán)境也變得越來(lái)越暗淡，其中夾雜著(zhù)越來(lái)越多對人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氫化合物、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車(chē)一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近1XX年來(lái)，氣候變暖已成為人類(lèi)的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現象、拉尼娜現象等都對人類(lèi)的生存帶來(lái)了嚴峻的挑戰。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍首。所以保護環(huán)境是我們當前的首要任務(wù)，只有提高人們的環(huán)保意識，我們的家園才會(huì )得以保存，而我們公司經(jīng)過(guò)研發(fā)，生產(chǎn)出一種新型的能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過(guò)凈化設備的過(guò)濾后將有害氣體及汽車(chē)排放的固體懸浮顆粒進(jìn)行分解及吸收，大大降低了汽車(chē)尾氣對環(huán)境的危害。為我們創(chuàng )造一個(gè)綠色家園。
做策劃書(shū)之前，我們計劃好了實(shí)訓每天的任務(wù)，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們8個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，并且每人都要單獨寫(xiě)一份自己的意見(jiàn)，不管正確與否，然后統一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是第二天的目標市場(chǎng)戰略策劃，由我們公司股東成員參與討論，然后由我們公司目標市場(chǎng)部經(jīng)理總結出了一份適合我們公司的策略，我們對我們的市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，這樣才能更好的根據市場(chǎng)確定下一步。緊接著(zhù)就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“4p's”分析時(shí)，我們團體的8個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個(gè)策劃，還需要對我們的創(chuàng )業(yè)進(jìn)行預算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場(chǎng)，對我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預算。最后就是總結，通過(guò)總結，可以看到我們面對市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
我是負責市場(chǎng)分析的，說(shuō)實(shí)在的在我們這一組壓力挺大的，因為我們公司股東實(shí)力都很雄厚，要是我的市場(chǎng)分析做的不好就意味著(zhù)我們公司的信譽(yù)度以及下面的工作該如何繼續，畢竟下面的那些部門(mén)全都是依附于市場(chǎng)分析去展開(kāi)的，都是環(huán)環(huán)相扣的。所以我的任務(wù)很重，還記得第一天實(shí)訓時(shí)，老師給我們布置好了任務(wù)后，我們公司成員很積極的還留下來(lái)一起討論了我們的工作計劃，我們還單獨為我們建立了一個(gè)qq群，以便交流，并且還統一時(shí)間一起上網(wǎng)在網(wǎng)上討論第二天要做的任務(wù)，我們這組的工作任務(wù)都是提前一天準備好的，我們這組的工作人員都很負責，我做的那份分析報告還得多虧各位股東的參與，我們那組可有意思了，在做市場(chǎng)分析的時(shí)候，全部股東成員在我耳邊給我說(shuō)怎么怎么寫(xiě)，我就在那里沉思，他們就覺(jué)得給我說(shuō)了這么多我也記不得，于是他們很有人情的就把自己的意見(jiàn)全都各自寫(xiě)了一份讓我總結，我說(shuō)好啊，然后又給我講解我們公司是干什么的，然后給我說(shuō)了讓我對我們公司有了了解之后才一起離開(kāi)，因為我們這組第一次在網(wǎng)上參加討論的時(shí)候我沒(méi)參與到，由于沒(méi)加上我們公司的qq群，所以還一直都覺(jué)得挺不夠意思的，不過(guò)后來(lái)我都按時(shí)參與了討論，記得等我把市場(chǎng)分析總結出來(lái)了之后還讓公司成員到網(wǎng)吧把分析報告打在桌面上，然后把分析報告在發(fā)給公司成員看，看了之后再提建議，大家都參與了討論，我就等他們給我修改，然后再做總結，在這次實(shí)習中，過(guò)程是辛苦的但結果是幸福的，我很欣慰的是能和這么一組有責任感的人共事。
這幾天實(shí)訓雖沒(méi)都在教室上但真的很累，但有一句話(huà)是這么說(shuō)的“累并快樂(lè )著(zhù)”，雖然說(shuō)很苦，但是這幾天我過(guò)得很充實(shí)，而且我有機會(huì )將我在書(shū)本上學(xué)到的東西應用到實(shí)踐中去，同時(shí)也學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的'東西。這次實(shí)訓也大大提高了我們公司股東的凝聚力，我在這一次的實(shí)訓中，對我們班的股東有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，在人生的道路上我又多了幾筆財富。
總之，這次的實(shí)訓，把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團體，這為我們以后面對社會(huì )打下了基礎。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來(lái)。并且這次的實(shí)訓給予了我不同的學(xué)習方法和體驗，讓我深切的認識到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸，讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )10
今年我出席了省行非政府的二級分行行長(cháng)培訓班的自學(xué)培訓，通過(guò)自學(xué)并使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
當前，銀行業(yè)廣泛尊重一個(gè)“二八定律”，我指出“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其就是縣級以下及農村二級分行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為變得直白和注重，即為銀行80%的利潤源自于20%的客戶(hù)�？芍�，20%的高端客戶(hù)針對我們郵儲銀行增添的收益就可想而知，但是如何使這20%的高端客戶(hù)真正淪為我們的忠心客戶(hù)，那就須要分行自身利用和優(yōu)化現有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探望、各大節日特色祝福等等去加深與客戶(hù)的親屬Valensole通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，使客戶(hù)通過(guò)各種體驗途徑出售咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)等等使20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立實(shí)事求是的態(tài)度。
1、必須進(jìn)一步進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力推動(dòng)各項存款快速增長(cháng)，全力提高存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加強儲蓄存款競爭力度，全力提高市場(chǎng)份額。秉持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，全面覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造力，搞小儲蓄市場(chǎng)。
2、著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展，通過(guò)代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、加強風(fēng)險嚴防意識，提高內控管理質(zhì)量。
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個(gè)風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個(gè)方面的內容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結合今年的'“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、構建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育人與自然企業(yè)文化。
針對支行員工應表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò )，要引導員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
五、加強執行力，提高管理能力。
何謂執行力？執行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執行力的強弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執行力，一方面是要通過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴、實(shí)、快、新”四字要求。
1、必須立足于“汪”，積極進(jìn)取，進(jìn)一步增強責任意識。責任心和進(jìn)取心就是搞好一切工作的首要條件。責任心高低，同意繼續執行力度的大��；進(jìn)取心高低，同意繼續執行效果的優(yōu)劣。
2、要著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。
3、必須立足于“慢”，只爭朝夕，提升辦事效率�！懊魅彰烙袢�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成喪妻之痛�！币虼�，必須提升執行力，就必須加強時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就籌辦”的工作理念。極力消除工作散漫、辦事拖拉的不良習慣。
4、要著(zhù)眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )11
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年×月×日很有幸被xx集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了xx銷(xiāo)售總公司;于是我被派往xx銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加xx活動(dòng)，感受營(yíng)銷(xiāo)氛圍，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是xx，當然了還有其他的大型集團等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的.薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂x學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的×部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)xx對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司xx對我的關(guān)心，感謝主管xx對我的培養，感謝xx銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )12
我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，初涉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在我大一下學(xué)期。本人到圖書(shū)館借了一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)，看過(guò)了之后略有所悟，這學(xué)期真的很高興學(xué)校給我們安排了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課。很慶幸的是我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的導師是一位經(jīng)驗豐富、美麗、專(zhuān)業(yè)的一位女士。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或團體經(jīng)過(guò)創(chuàng )造，供給并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足其需求和欲望的一種社會(huì )和管理的過(guò)程，在這個(gè)核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產(chǎn)品或供給物，價(jià)值和滿(mǎn)意，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )，市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者等一系列的概念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的.觀(guān)念的最終目標是要到達社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所謂社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動(dòng)盛行的新形勢下。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念回避了消費者需要、消費者利益和長(cháng)期社會(huì )福利之間隱含著(zhù)沖突的現實(shí)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)供給能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。
中國此刻還處在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前幾個(gè)階段，要想到達社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可能還需要走很長(cháng)的一段路。
營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)時(shí)銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)對這門(mén)學(xué)科的學(xué)習，我相信我會(huì )在以后的成功之路上受用。
導師的這種教學(xué)方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課，我相信這會(huì )更能使很多同學(xué)感興趣，十分感激。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )13
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間大二的第一個(gè)學(xué)期結束了。
這個(gè)學(xué)期我們開(kāi)設了國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，這門(mén)課程跟以前所有開(kāi)設的課程有很大的區別，這門(mén)課程的靈活性很強，能夠使我們充分的發(fā)揮自我的潛力；學(xué)習這門(mén)課程，不僅僅僅加強了我們的團隊精神，使我們懂得如何為人處世，還使我們學(xué)習到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識�；叵脒@個(gè)學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一節課，老師讓我們分組成立自我的公司，為自我的公司設計公司的logo，同樣要求每個(gè)公司的成員要有自我的名字牌。這一次小組的合作，也就是第一次小組的合作，很抱歉的是我們公司沒(méi)有做好，我記得當初我們公司是在上課的前一天晚上才匆匆忙忙設計了一個(gè)簡(jiǎn)單隨意的logo，打算明天上課用來(lái)應付老師。我們小組之所以這么做是因為當時(shí)的我們都打算在星期六日再把logo做好，我們公司成員都認為星期六，日做能夠把logo做得更好。沒(méi)想到，在第二節課的時(shí)候老師就對logo做得好的公司進(jìn)行了獎勵。就這樣我們公司失去了第一次能夠拿到獎金的機會(huì )。在后面的日子里，我們公司的表現有好有壞，獎金也有多有少。
還記得有一次我們公司因為電腦軟件的問(wèn)題，而導致了我們公司無(wú)法在班上展示我們公司的工作成果。就這樣我們公司白白的流失了獲得獎金的機會(huì )。記得那時(shí)候老師對我們公司說(shuō)，在現實(shí)中發(fā)生這種狀況，別人一般是不可能再給機會(huì )給你們的。機會(huì )給過(guò)你們一次了，是你們自我沒(méi)有好好的把握。另外在現實(shí)狀況中，就應事先充分的做好準備，盡可能的避免意外狀況的發(fā)生。就像課件如果要放映出來(lái)，那么就就應提前把要放映的東西在課堂上的電腦預放幾次，充分做好準備。以避免意外的發(fā)生。這件事或許不是什么大事，但是它卻給我帶來(lái)了啟發(fā)，它讓我懂得了，我就應做好充分的準備，好好的把握機會(huì )。機會(huì )是不會(huì )等人的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，即讓我們喜歡，也讓我們厭惡，喜歡的是我們能夠從這么課中學(xué)習到很多，不僅僅僅學(xué)會(huì )了課內知識，也學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)的知識去規劃我們人生。厭惡的是作業(yè)太多了。許多時(shí)候我們經(jīng)常為了做營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)而到2，3點(diǎn)才睡覺(jué)。營(yíng)銷(xiāo)的作業(yè)一點(diǎn)都不好做，首先要分配成員找資料，找完資料以后，要公司成員討論，篩選資料，篩選完資料就要開(kāi)始做ppt或是報告。雖然做營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)累，但在這么一個(gè)過(guò)程中我們也學(xué)到了很多，例如加強了團隊意識，團隊之間的溝通，自身潛力的提高等等。
在這么課程，讓我印象深刻的有
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念:發(fā)現需求，滿(mǎn)足需求，對于一流的企業(yè)還起引導需求的作用。
2、pest，pest為一種企業(yè)所處宏觀(guān)環(huán)境分析模型，所謂pest即political(政治)，economic(經(jīng)濟)，social(社會(huì ))andtechnological(科技)。這些是企業(yè)的`外部環(huán)境，一般不受企業(yè)掌握，這些因素也被戲稱(chēng)為“pest(有害物)”
3、stp，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心就是stp營(yíng)銷(xiāo)，它包括三要素，市場(chǎng)細分(marketsegmentation)，目標市場(chǎng)(markettargeting)，市場(chǎng)定位(marketpositioning)。
4、swot，swot是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢(strength)，競爭劣勢(weakness)，機會(huì )(opportunity)和威脅(threat)，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。
5、波士頓矩陣，波士頓矩陣，又稱(chēng)市場(chǎng)增長(cháng)率-相對市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢(xún)集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結構管理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢(xún)公司——波士頓咨詢(xún)集團首創(chuàng )的一種規劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問(wèn)題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結構適合市場(chǎng)需求的變化，只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有好處。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結構中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。
其中，我對swot分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致了解了swot以后，老師為了讓我們更了解swot，就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點(diǎn)，我們比其他的高校出來(lái)的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢，我們與自我的同學(xué)相比呢等等，這些問(wèn)題對于我們而言，都是十分現實(shí)的。在不久的將來(lái)，我們就要畢業(yè)了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來(lái)的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足，也同樣使我們明白了，我們本身的缺點(diǎn)。那么就此刻而言我們還有時(shí)光，還有機會(huì )去發(fā)揚我們的優(yōu)點(diǎn)，去克服我們的缺點(diǎn)。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。
總的而言，這門(mén)課程帶給我的收獲很大。在那里我要感謝老師。多謝你!
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )14
一、策劃合理，準備充分，把握商機
孫子兵法里談過(guò)“多算勝，少算不敗”。不踢并無(wú)準備工作之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件關(guān)鍵的事情，都須要事先并作必要的準備工作和周密的策劃，以保證能達至目的。銷(xiāo)售就是一項繁雜的工作，必須使銷(xiāo)售順利，它須要銷(xiāo)售人員搞必要的準備工作。準備工作工作的主旨，就是必須努力做到胸有成竹，inspiration一步吻合客戶(hù)的工作具備較強的針對性，能存有計劃有步驟地進(jìn)行，防止犯規，謀求主動(dòng)高效率地順利完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作工作好不好，可以使客戶(hù)深感銷(xiāo)售人員的底氣，可以協(xié)助銷(xiāo)售人員踐行較好的商談形象，構成親善、人與自然、收緊的商談氣氛。物質(zhì)方面的`準備工作，首先就是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、干凈利落、莊嚴存有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)遺留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面較好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應當根據出訪(fǎng)目的的相同準備好直觀(guān)的客戶(hù)資料，準備好微笑的聲音，準備好禮貌用語(yǔ)。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。
3、銷(xiāo)售人員必須努力做到“知己”，就可以提升銷(xiāo)售的成功率。
二、掌握aida銷(xiāo)售技巧與lscpa異議處理技巧
aida銷(xiāo)售技巧即attention引起特別注意；interest提出訴訟興趣；desire提高性欲；action建議行動(dòng)。
lscpa異議處理技巧即listen細心聆聽(tīng)；share分享感受；clarify澄清異議；present提出方案；askforaction要求行動(dòng)。
三、找尋目標客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標。
目標就是指導一切行動(dòng)的顯然，我們的問(wèn)題就是如何在銷(xiāo)售工作中預設一個(gè)核心的目標。銷(xiāo)售之神喬？吉拉德曾說(shuō)道過(guò)，“不管你所邂逅的就是怎樣的人，你都必須將他們視作真的想要向你出售商品的客戶(hù)，這樣一種積極主動(dòng)的心態(tài)，就是你銷(xiāo)售順利的前提，我初識一個(gè)客人時(shí)，我都判定他就是我的客戶(hù)”，我們就必須以這種信念和精神回去找尋我們身邊的每一個(gè)可能將的客戶(hù)，不懈努力回去拓展并占領(lǐng)市場(chǎng)。提升市場(chǎng)占有率比提升輸利率意義更為深刻，以提升市場(chǎng)占有率做為定價(jià)的目標，以低價(jià)打進(jìn)市場(chǎng)，拓展銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮，要熱情。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
3、銷(xiāo)售人員必須存有一雙慧眼。必須存有靈敏的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，必須存有堅忍不拔的意志始終追趕目標不收緊，必須存有機智的謀略，這樣就可以確保銷(xiāo)售工作節節飆升，不斷締造代萊光輝！
這次學(xué)習后，我很受鼓舞，立即總結提煉了學(xué)習成果，力爭把理論知識運用到實(shí)際工作中去。綜上，這次學(xué)習確實(shí)讓我領(lǐng)略到營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的魅力，我很熱愛(ài)我現在從事的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，它的確是一個(gè)很有挑戰性、很有成就感，又很有壓力的事業(yè)，感謝領(lǐng)導為我們提供這樣的學(xué)習機會(huì )，讓我們在這短暫的學(xué)習生活中獲得了寶貴知識、留下了美好記憶。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )15
從20xx年12月5號~12月16號，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了為期2個(gè)星期的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，我們實(shí)習共分為兩個(gè)產(chǎn)品項目(護膚品和電冰箱)。雖然實(shí)習是在學(xué)校機房中進(jìn)行的(與最先自己以為是在現實(shí)中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習不同)，得到的卻是比現實(shí)生活的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習更多更深刻的認識與技能。即使此次實(shí)習是通過(guò)電腦軟件逼真反映市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運作(不是真實(shí)的)，但它讓我更加明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)絕不是普羅大眾認為的'那種僅僅是所謂的“賣(mài)東西”或者是“推銷(xiāo)產(chǎn)品”，也不再僅僅局限于記住書(shū)本上所說(shuō)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計一直到產(chǎn)品推向市場(chǎng)，最后消費者消費的一系列環(huán)節，而是真正體會(huì )到這種過(guò)程，而這種過(guò)程或許是不能通過(guò)現實(shí)中的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習得到的(因為沒(méi)有哪個(gè)公司或企業(yè)會(huì )允許在讀本科生對其面向消費市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，而且我們也沒(méi)這個(gè)能力)。
但終究而言這也只是模擬。通過(guò)這次的實(shí)習經(jīng)歷，我覺(jué)得它與現實(shí)還是有所出入的，并不能真正地反映真實(shí)的市場(chǎng)運作，即使有些組得分很高，市場(chǎng)占有率一直居高不下，但也僅僅只是模擬而不屬于現實(shí)。雖然馬克思主義教導我們客觀(guān)事物(經(jīng)濟市場(chǎng))是有規律的(這套軟件或許就是通過(guò)這種規律進(jìn)行運作)，但客觀(guān)現實(shí)也是有所出乎意料的。比如說(shuō)，我以前在一本介紹史玉柱的書(shū)中得知，曾經(jīng)他開(kāi)發(fā)出漢卡軟件是通過(guò)花費巨額廣告支出來(lái)推廣產(chǎn)品的知名度，提升產(chǎn)品的競爭力，包括后來(lái)被人一直所詬病的腦白金廣告，但依然無(wú)法阻止他的成功。此次在電冰箱產(chǎn)品項目的運作上，我也試圖效仿這種運作方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，但結果卻是失敗的，僅僅一季度的試驗就使公司一蹶不振�？晌也⒉环裾J它對于電冰箱的產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率的提高有幫助，但結果證明終究是完全不同于史玉柱通過(guò)廣告打響市場(chǎng)而得到的的那種漂亮而近乎完美的結果。這或許也是模擬與現實(shí)的差別所在。另外我覺(jué)得這套實(shí)習軟件沒(méi)能體現出消費者消費過(guò)程的心理狀態(tài)，也是一種不足之處吧。
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