銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文
當我們備受啟迪時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文1
作為銷(xiāo)售部管理者，首先要明確職責：我對銷(xiāo)售職責理解：1：依據公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細則，全面計劃和安排本部門(mén)工作，管理好本部門(mén)與其它部門(mén)合作關(guān)系，主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展客戶(hù)2.評定部門(mén)內部工作人員的能力及業(yè)績(jì)表現，并負責內部人員調配安排！
對部門(mén)工作過(guò)程，效益和業(yè)績(jì)進(jìn)行分析，服務(wù)，評估，激勵，并不斷改進(jìn)和提升，隨著(zhù)行情近段時(shí)間，銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)艱難的翻身中，在上級領(lǐng)導指導下中，縮小人員，減少開(kāi)支，現將近幾個(gè)月來(lái)，我對銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jì)不好，所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結：并對銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法：以下是一組數據：10月到現在共銷(xiāo)售：3233640元，銷(xiāo)售量下降：40%，新客戶(hù)一個(gè)月平均有兩個(gè)！這兩個(gè)數據表明：業(yè)績(jì)下降，問(wèn)題是存在的，總體是朝著(zhù)預定目標穩步前進(jìn)的。
在新的一年里計劃
1：培養并建立一支熟悉市場(chǎng)動(dòng)作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊，目前銷(xiāo)售部帶前臺3人，初到公司時(shí)，對流程與運作不熟悉，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次實(shí)際培訓工作歷練后，各崗位其人所職，對銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部門(mén)按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行層級劃分。共分為銷(xiāo)售代表和跟單人員，各層次之間分工協(xié)作，相互監督，既突出了工作的.重點(diǎn)，又能及時(shí)防止出貨及服務(wù)問(wèn)題
2.團隊凝聚的增強，團隊作戰能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員，隨著(zhù)公司市場(chǎng)調查開(kāi)展工作，由陌生變成熟悉，緊密協(xié)作，同甘共苦，隨著(zhù)公司的發(fā)展共同成長(cháng)，我們都是來(lái)自各個(gè)地方，到公司來(lái)有小思想，小意識是存在的，但是隨著(zhù)慢慢溶入團隊，小思想，小意識也慢慢消退，大家共識一個(gè)目標：心我所能，讓公司強大起來(lái)！
3.敢于挑戰，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化，
現在做市場(chǎng)只能體現好難，在這樣的情況下，銷(xiāo)售要下很大的功夫，銷(xiāo)售模式得改革，市場(chǎng)活動(dòng)需要拉動(dòng)，摸索一套開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，拓展市場(chǎng)，加大力度。
4.要不斷的總結
銷(xiāo)售要不斷總結問(wèn)題，提高自己的能力，做到事事都要有一個(gè)標準，事事要有一個(gè)計劃與目標，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高工作效益！
按時(shí)匯報工作，銷(xiāo)售要及時(shí)的統計數據，規劃和協(xié)調
5.分析市場(chǎng)，做到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上一個(gè)臺階，隨著(zhù)老客戶(hù)越來(lái)越多情況下維護不過(guò)來(lái)的情況下，要怎么采取措施，一個(gè)市場(chǎng)，想到達到一個(gè)預期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò )的建立平臺是很重要，只要該網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有理想化布局，就一定要有一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò )的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)！
6目標達標率的提高：這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成我心里所定的目標，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標的時(shí)候，一定會(huì )和大家我溝通，聚集合在一起分析市場(chǎng)和行情！
7.全心投入銷(xiāo)售工作中，不斷鼓勵銷(xiāo)售人員的心態(tài)，市場(chǎng)競爭結果好壞相當于一部分因素在于我們們的悟性和主觀(guān)力，看你怎么去作戰，心里準備好了隨時(shí)隨地迎接這戰爭，沒(méi)有打不勝的戰爭，我們經(jīng)歷市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，進(jìn)行團隊作戰，希望有一天，銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品，另外還達到各個(gè)地方能被我們產(chǎn)品所吸引，達到做產(chǎn)品做市場(chǎng)的流通渠道，我堅定相信有一天會(huì )實(shí)現！
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文2
許多企業(yè)都盼望能夠以較低的成本，帶來(lái)更多的客戶(hù)，締造出更高的價(jià)值，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種低成本高回報的銷(xiāo)售手段，則迎合了廣闊企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標融入到電話(huà)銷(xiāo)售中卻不簡(jiǎn)單，現將自己這方面的電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )總結如下。
其實(shí)在許多時(shí)候，80%的銷(xiāo)售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運，聽(tīng)到最多的便是“不需要”�？蛻�(hù)為什么掛掉電話(huà)?在電話(huà)模擬中，客戶(hù)的扮演者說(shuō)：“我并不忙，但不愿和他說(shuō)話(huà)，不愿和他爭論這個(gè)問(wèn)題”，為什么呢?電話(huà)銷(xiāo)售培訓首先，我們是否了解這個(gè)準客戶(hù)?只有了解他，才能跟他相互溝通下去，才不會(huì )去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶(hù)?
第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問(wèn)題是否唐突?詢(xún)問(wèn)沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當你以一種銷(xiāo)售人員的身份和姿態(tài)面對客戶(hù)時(shí)，他不愿了解你推銷(xiāo)的任何東西，所以說(shuō)，第一個(gè)電話(huà)是以篩選客戶(hù)、建立關(guān)系為目的的。假如做的足夠好，客戶(hù)情愿交談下去，其次個(gè)問(wèn)題又消失了，你能否清楚流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對你的`產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品喜愛(ài)嗎?能否站在客戶(hù)的立場(chǎng)和感受上介紹它?當一個(gè)客戶(hù)表現出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導客戶(hù)?引導的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶(hù)需求的過(guò)程。
就目前的工作而言，在電話(huà)銷(xiāo)售培訓中，肯定要弄清以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、客戶(hù)的身份。有無(wú)決策權，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶(hù)敬重的體現。
2、客戶(hù)接聽(tīng)我電話(huà)的目的。接聽(tīng)我的電話(huà)想從中了解到什么?僅是對新事物的奇怪抑或工作的需要?這是篩選客戶(hù)的重要考察點(diǎn)。
3、準客戶(hù)目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?
4、準客戶(hù)認為自己最需要什么?
5、結合3.4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)
6、客戶(hù)的反應。以打算下一步應選擇實(shí)行的措施，我覺(jué)的這里面有許多問(wèn)題值得留意。
�、僮鳛殇N(xiāo)售人員，我的問(wèn)題預備好了嗎(6個(gè))?客戶(hù)可能提出的疑問(wèn)，我已預備好了最好的應答嗎?
�、谖业乃悸肥欠袂宄�，會(huì )不會(huì )聊了很久了，還讓客戶(hù)云里霧里抓不著(zhù)重點(diǎn)
�、弁硇牡谋磉_，適時(shí)的贊美客戶(hù)
�、艽朕o和語(yǔ)言的感染力
�、輳目蛻�(hù)的介紹和應答中分析客戶(hù)的性格種類(lèi)，快速的調整應對方案。
�、廾鞔_電話(huà)銷(xiāo)售流程。
最終，依舊是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì )議上都會(huì )講到，但我是否真正的做到了銷(xiāo)售人員應有的熱忱、樂(lè )觀(guān)和持之以恒?通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：
1、常�？偨Y
2、明確銷(xiāo)售流程
3、整理出按銷(xiāo)售溝通層次列出的給客戶(hù)的提問(wèn)和客戶(hù)可能提問(wèn)的應答
4、語(yǔ)言感染力的練習
5、對詢(xún)問(wèn)的深入到了解
6、嫻熟客戶(hù)分類(lèi)，把握應對方法
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文3
近年來(lái)，醫保行業(yè)的改革和發(fā)展取得了顯著(zhù)的成績(jì)，然而，也不可忽視的是一些不法分子利用醫保工作中的漏洞進(jìn)行騙保行為，給醫保事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了諸多困擾。為了維護醫保事業(yè)的健康發(fā)展，保證廣大人民群眾的合法權益，醫保工作人員必須保持廉潔自律的態(tài)度。我作為一名醫保工作人員，通過(guò)多年的工作實(shí)踐，深刻地認識到廉潔自律的重要性。下面，我就談?wù)勎覍︶t保工作廉潔自律的心得體會(huì )。
首先，廉潔自律是醫保工作的基本要求。作為醫保工作者，我們必須時(shí)刻保持廉潔自律的品行。一方面，我們要慎用權力，不得濫用職權，不得接受賄賂、禮品等財物；另一方面，我們要堅守職業(yè)操守，不得利用職務(wù)之便謀取私利。只有保持廉潔自律的態(tài)度，才能夠確保公正、公平地處理醫保工作，增強人民群眾對醫保事業(yè)的信任。
其次，廉潔自律需要不斷提高自身素質(zhì)。醫保工作涉及到很多專(zhuān)業(yè)知識和技能，只有提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，才能夠更好地擔負起工作責任。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習法律法規，加強自己的法律意識和法治觀(guān)念，做到清楚明白地知曉自己的工作職責和權力范圍。只有不斷提高自身素質(zhì)，我們才能夠更好地履行職責，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫保服務(wù)。
第三，廉潔自律需要建立健全的制度。作為醫保工作人員，我們要密切關(guān)注醫保工作的.現行制度，積極參與制度的完善和規范。同時(shí)，我們也要自覺(jué)接受組織監督，主動(dòng)接受紀律檢查和巡視檢查，在工作中做到心中有數、言必信、行必果。通過(guò)建立健全的制度約束，我們才能夠規范自己的行為，確保醫保工作的廉潔自律。
第四，廉潔自律需要保持良好的職業(yè)道德。作為醫保工作人員，我們必須時(shí)刻牢記自己是國家的公仆，要堅守醫保事業(yè)的初心和使命，時(shí)刻保持崇高的職業(yè)道德。在工作中，要始終維護人民群眾的合法權益，不偏袒、不徇私、不搞特權，以公正的態(tài)度對待每一個(gè)申請者，確保每一筆醫保資金都用在刀刃上，更好地服務(wù)于人民群眾。
最后，廉潔自律需要廣大醫保工作者的共同努力。廉潔自律不是一個(gè)人的事，而是需要廣大醫保工作者的共同努力。我們要相互監督，互相約束，共同營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。在工作中要互相幫助，共同面對工作中的困難和問(wèn)題，爭取做到公正廉潔，不懼權威，勇于正義。只有廣大醫保工作者的共同努力，才能夠確保醫保事業(yè)的廉潔自律。
綜上所述，廉潔自律是醫保工作的重要要求。我們作為醫保工作者，要時(shí)刻保持廉潔自律的態(tài)度，通過(guò)提高自身素質(zhì)、建立健全的制度和保持良好的職業(yè)道德，共同努力，確保醫保工作的廉潔自律，為人民群眾提供更好的醫保服務(wù)。只有如此，醫保事業(yè)才能夠健康發(fā)展，造福于廣大人民群眾。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文4
一、實(shí)習目的與意義
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)學(xué)習階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節之一，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著(zhù)十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，自主創(chuàng )業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
實(shí)習第一站：
一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，XX開(kāi)業(yè)，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多�，F店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習第二站：
XX年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jì)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jì)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
實(shí)習要求
�、抛窦o守法，嚴格要求自己，遵守地區門(mén)市店的相關(guān)規章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實(shí)習單位工作人員的安排;
�、前踩谝�。實(shí)習期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。
二、實(shí)習總結及心得體會(huì )
制定目標 辛勤播種
在學(xué)校待兩年是該出來(lái)鍛煉，得知實(shí)習地點(diǎn)為*時(shí)，我是多么地興奮。XX年9月，當火車(chē)駛入這片土地時(shí)，我們懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到夢(mèng)寐以求的`城市。實(shí)習單位相關(guān)負責人到車(chē)站接我們，請我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過(guò)148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè )也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調貨。但許多東西需要我去學(xué)習，包括專(zhuān)業(yè)知識、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為讓實(shí)習更充實(shí)更有針對性，我給自己制定實(shí)習目標：
�、艧釔�(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;
�、其N(xiāo)售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷(xiāo)售高手;
�、抢^續加強學(xué)習，攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;
�、瓤偨Y足夠的經(jīng)驗，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時(shí)間上下班，實(shí)習期間認真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文5
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的.增值服務(wù)!
比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的!
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文6
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo)，美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受！
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo)，美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的
我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的�？粗�(zhù)這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺(jué)，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺上沒(méi)能完全的`放松！
經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試，我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國慶三天。節假日，八一廣場(chǎng)人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群（那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}！手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長(cháng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了！那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來(lái)！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒(méi)拉到很多顧客！第一份工作很失敗……
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文7
這次培訓使我看到了公司的核心競爭力使得xx集團成為國內最具實(shí)力的x公司。葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里說(shuō)道，21世紀最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對我們的培訓讓我看到了公司對人才的重視，我們也由于本次的培訓提升了整體的綜合素養水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)高校生轉換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉變。在這個(gè)培訓中，給我影響最大的是一個(gè)稱(chēng)職的員工就是要不斷提升自己的綜合素養水平，增加自我競爭力，為公司締造利潤，為自己締造提升空間!而怎樣才能增加自我競爭力為公司締造利潤呢，我認為只要做到如下幾點(diǎn)，勝利肯定會(huì )屬于我!
一，從小事做起，做公司活得名片!x就是smail的音譯過(guò)來(lái)的，所以公司本身就讓我們員工必需要以微笑面對每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，綻開(kāi)一個(gè)輕松的話(huà)題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問(wèn)候每一言每一行或許我們自己覺(jué)得是理所應當，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì )給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問(wèn)候讓我們的顧客記住了我，記住了!
二，要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸!就是說(shuō)我在工作的時(shí)候有我的工作目標，為了實(shí)現我的工作目標我會(huì )給自己定一個(gè)恰當的工作方案，每天上班的時(shí)候我要告知自己，我在什么時(shí)間該預備什么，什么時(shí)間要做什么!這樣當事情來(lái)了之后，就會(huì )循序見(jiàn)進(jìn)，有條不紊!而不是在事情來(lái)了后，忙的毫無(wú)頭緒而發(fā)生錯亂，看起來(lái)總是特殊的勞碌，特殊的累，可是沒(méi)有效率，而且還有可能會(huì )給公司帶來(lái)負面的影響。所以我在工作的時(shí)候必需要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著(zhù)時(shí)間這個(gè)概念!
三，要在工作中，應當學(xué)會(huì )“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思索”。在日常的生活工作中，我們不行避開(kāi)的會(huì )和我們的接觸對象會(huì )產(chǎn)生沖突，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì )“換位思索”擯棄以自我為中心的'意識，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì )使得我們看問(wèn)題更加的全面，而且也會(huì )得到顧客的認同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思索”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應當高于自己，站在一個(gè)相對的高度來(lái)考慮問(wèn)題。比如在公司中，我們的職員要站在組長(cháng)的角度考慮問(wèn)題，我們的組長(cháng)要站在經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題，我想只有我們在這種越位思索的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問(wèn)題，那么許多原來(lái)不曾理解的措施將會(huì )豁然開(kāi)朗，明白領(lǐng)導那么做的緣由而不是一味的埋怨不平。
同時(shí)我們工作還應當做到“三心”即為“愛(ài)心、責任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，假如我們沒(méi)有一顆無(wú)私愛(ài)心，做什么事情都斤斤計較得失，老是想著(zhù)值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢?怎么能很好的和同事相處呢!責任心是作為x職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成果的基石。俗話(huà)說(shuō),顧客就是上帝。假如我們工作沒(méi)有責任心，每天凈跟顧客閑聊，忽悠，甚至是哄騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司締造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名x人的必備品質(zhì)之一。在培訓中，我們有學(xué)到要有工作目標，要提高工作效率，要通過(guò)勝利哲學(xué)來(lái)激發(fā)我們的力量等等，這全部的一切不都是在我們必需要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現在競爭如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競爭之下，還還得過(guò)且過(guò)，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰!
在這次的培訓中，收獲了許多許多，也不是一時(shí)半會(huì )能夠說(shuō)完的，總之，在x文化的熏陶下，我肯定會(huì )努力學(xué)習，盡快使自己成長(cháng)成為一個(gè)合格的x人!
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文8
xx超市從創(chuàng )業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。
進(jìn)入xx超市的那一天，我就鼓勵自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當然，這么長(cháng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比方：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì )覺(jué)得xx超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的'工作，以致于從開(kāi)業(yè)到如今中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xx超市出力不少的人才，這是xx超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續為xx超市奉獻著(zhù)自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和典范。
說(shuō)起來(lái)，xx超市的規矩也確實(shí)比其他超市嚴，但是“嚴師出高徒〞。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì )、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì )上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì )，在此也發(fā)自?xún)刃牡馗兄xxx超市對我們的培養。
xx超市是由一個(gè)超市逐漸開(kāi)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規模大、設備齊全、設施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有效勞理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規化的。xx超市一直把對社會(huì )的奉獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng )新、落實(shí)、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也創(chuàng )造了就業(yè)、鍛煉、提升的時(shí)機，在社會(huì )上贏(yíng)得了群眾的良好口碑。
作為xx超市一名普通的員工，我為xx超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)xx超市人而自豪。我真心祝福xx超市走向希望的明天!走向美妙的將來(lái)!
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文9
一、適應
1、適應領(lǐng)導的思維方式。我們置業(yè)顧問(wèn)工作崗位調動(dòng)非常頻繁、上半年在岳陽(yáng)、下半年有可能就調到長(cháng)沙或者常德去了，我相信其他行業(yè)銷(xiāo)售工作的調動(dòng)也是有的，那么我們去到一個(gè)新的城市、新的環(huán)境、新的領(lǐng)導那里之后，是堅持自己的習性和作風(fēng)，還是適應新領(lǐng)導的思維方式呢？我個(gè)人覺(jué)得應該選擇后者，在一個(gè)新的環(huán)境里，前輩們的經(jīng)驗之談絕對能讓你少有彎路，不要跟我說(shuō)你之前在哪里有多厲害，拿過(guò)多少次銷(xiāo)冠，你來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，遇到的客戶(hù)背景，城市風(fēng)土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應領(lǐng)導的思維方式，古話(huà)說(shuō)得好，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。
2、適應當前工作的職責。去到一個(gè)新的工作環(huán)境之后，我們應該快速的明白自己的工作職責，迅速融入團隊之中。我以前帶團隊的.時(shí)候，最討嫌那種做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，現在科技這么發(fā)展，自學(xué)的平臺很多，飯可以?xún)商觳怀�，學(xué)習可是永不停歇的！我可以告訴你，我很少玩游戲，看電視劇，看電影，我要看也是要經(jīng)過(guò)自己篩選之后的精品去欣賞。
我讀書(shū)不多，以前上學(xué)的時(shí)候是吊兒郎當的，出了社會(huì )我才明白讀書(shū)、學(xué)習是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的，那就是學(xué)習、盡孝、有善心。
3、適應所在團隊的的工作方式。這個(gè)跟我上面說(shuō)的有些異曲同工啊，自己去領(lǐng)悟。
二、按位思考
1、逆向思維的方式、通過(guò)這樣的思考，銷(xiāo)售者能更好的理解銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的主要矛盾，找出問(wèn)題的關(guān)鍵，從而一擊擊破，我們平常和客戶(hù)的交談中，不要與客戶(hù)爭鋒相對，應該靜心聆聽(tīng)，冷靜思考分析之后，給出最佳解決方案。
2、 自私是人性的本性，客戶(hù)永遠沒(méi)有錯，他們都愿意為獲取自己的利益買(mǎi)單，而不可能為滿(mǎn)足他人的欲望花錢(qián)。
3、換位思考，你給公司帶來(lái)了什么利益，公司才能給你相應的報酬或者紅利，這是相輔相成的。
三、錦上添花
絕不只為銷(xiāo)售而服務(wù)，銷(xiāo)售和服務(wù)是相輔相成的，有好的服務(wù)，必定會(huì )為銷(xiāo)售帶來(lái)業(yè)績(jì)，買(mǎi)賣(mài)分為、一次性博弈和重復性博弈，那種只賺眼前錢(qián)的銷(xiāo)售絕對不是合格的銷(xiāo)售，要把你的客戶(hù)資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包”這樣的銷(xiāo)售人員才是最棒的。
重復性博弈是不帶銷(xiāo)售目的的服務(wù)，只有真誠，無(wú)私的服務(wù)，才會(huì )打動(dòng)客戶(hù)，長(cháng)期與你合作共贏(yíng)。
四、利他
《人性的弱點(diǎn)》中寫(xiě)到，人記憶最深刻的莫過(guò)于給予自己最大幫助的人。
不要把銷(xiāo)售看成單純的推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要把它看成是對容戶(hù)的幫助，是為客戶(hù)解決問(wèn)題。只有當你有這樣的思維以后，你才會(huì )全心全意去幫助客戶(hù)，記住錢(qián)從客戶(hù)口袋到自己的口袋才是世界上最長(cháng)遠距商。
五、減法原則
我們平時(shí)工作的時(shí)候，應該把工作時(shí)間從八小時(shí)縮減到六小時(shí)，甚至更短，這樣的工作才有效率。去面見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候，提前二十分鐘安排自己的時(shí)間，準時(shí)、提前到達。
減法營(yíng)銷(xiāo)的原則是自己不能做什么，而不是自己能做什么。排除工作中有可能預知的問(wèn)題，提前做好準備，從容面對。
以上五點(diǎn)是我從事銷(xiāo)售工作幾年的少許理解和感悟，今天分享給大家，希望對從事銷(xiāo)售工作的朋友有所幫助。
下面我來(lái)講講，怎么樣三天做師傅？
這個(gè)“師傅”，不是說(shuō)你對一個(gè)新領(lǐng)域、新行業(yè)有多精藝，而是講怎樣三天熟悉新的領(lǐng)域或者新行業(yè)。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文10
XX年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
我把我的工作心得分為店內和店外兩部分。店外的工作，從剛入職，一切都是從零開(kāi)始，前期工作涉及的人和事情多樣，雖然事情比我純粹做業(yè)務(wù)要復雜得多，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認知了快捷酒店的流程及模式；但是工作的根本還是顧客，因為我們一切的努力都是為了能讓更多的顧客慕名而來(lái)，滿(mǎn)意而歸；而對于自己，不論做什么，擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題，還有很重要的一方面就是始終用真誠的心去對待所有的人。在沒(méi)有達到自己或店內預定的目標時(shí)，我懂得了需努力尋找更好的解決方法，而且工作細節方面還需多看多學(xué)多加思考。我也懂得了自我信息量的儲備是非常重要的。近段時(shí)間，進(jìn)入淡季期之后，我的工作雖然也取得了一些銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但總體上不容樂(lè )觀(guān)，與之前預期的銷(xiāo)售目標尚有一段距離，所以我必須更加倍的努力，用我的思想和行動(dòng)去扭轉目前的嚴峻趨勢。
對于店內工作，最大的感觸就是協(xié)作，“團結就是力量”。通過(guò)全員銷(xiāo)售，我意識到自己就是重要的外部驅動(dòng)因素之一。就算你沒(méi)有試圖去影響你的員工，你的行為本身就會(huì )對所有的員工產(chǎn)生重要影響；當然，我們的重要人物之一也就是調動(dòng)全員在全員銷(xiāo)售工作中的積極性。我認為首先應該反復的進(jìn)行信息溝通，每日晨會(huì )進(jìn)行前日的工作匯報，每日零客完畢之后分享交流零客的`經(jīng)驗和教訓，每周周例會(huì )上向大家宣讀全員銷(xiāo)售工作中總結的技巧，大家交換意見(jiàn)，共同實(shí)施，然后再創(chuàng )新，周而復始。還要給大家建立唾手可得的目標和挑戰，一定要多鼓勵卓有績(jì)效的員工，哪怕是一個(gè)思想。實(shí)行獎罰分明制度管理體系
通過(guò)半年多的工作經(jīng)歷，我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的！
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文11
一、修煉學(xué)習之心
只有不斷的學(xué)習才能轉變現有的觀(guān)念、觀(guān)念的轉變才能有行動(dòng)，只有行動(dòng)了才能轉變命運
學(xué)習是勝利的基石，所以學(xué)習是人生的必修課
二、修煉轉變之心
心若轉變態(tài)度就會(huì )轉變，態(tài)度轉變習慣就會(huì )轉變，習慣轉變性格就會(huì )轉變，性格轉變命運就會(huì )轉變。
只有轉變思維模式，不轉變行動(dòng)模式，就轉變不了結果，我轉變不了世界，我就轉變自己來(lái)適應世界，我轉變不了家具風(fēng)格那我就轉變自己的銷(xiāo)售觀(guān)念。
銷(xiāo)售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊關(guān)心顧客購買(mǎi)家具。
三、修煉態(tài)度之心
把態(tài)度當成是一種習慣
氣場(chǎng)-自信
磁場(chǎng)-吸引對方
習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺(jué)。好的狀態(tài)是熱忱的微笑魅力四射歡樂(lè )自信行動(dòng)有力
四、修煉引導之心
導引導(在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想疏導關(guān)心客戶(hù)解決問(wèn)題
誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益勸導要求客戶(hù)成交
話(huà)術(shù)是背出來(lái)的，力量是練出來(lái)的，銷(xiāo)售是導出來(lái)的。
五、修煉勝利之心
三心堅持之心(黏)
贊美之心(全部人不會(huì )拒肯定自己的`贊美)忠誠之心
沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的
六、修煉同頻之心
物以類(lèi)聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà))
七、修煉競爭之心
知己知彼百戰不殆。學(xué)習超越直接競爭對手，區隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學(xué)習對手，后超越對手，那樣我們才會(huì )勝利。
八、修煉檢討之心
內向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過(guò)失人只要學(xué)會(huì )檢討，就步入一個(gè)宏大的起點(diǎn)、
九、修煉合作之心
團隊精神的四個(gè)作用
1、目標導向功能
2、分散功能
3激勵功能
4掌握功能(身教大于言傳，以身作則)一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。
十、修煉銷(xiāo)售之心;
銷(xiāo)售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無(wú)二)銷(xiāo)售自信(專(zhuān)業(yè))(素養)(閱歷)銷(xiāo)售產(chǎn)品(文化)(賣(mài)點(diǎn))(好處利益)人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷(xiāo)售。
終端銷(xiāo)售流程
一、導購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?需求對象
需求產(chǎn)品
需求風(fēng)格
家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的。
二、導購員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報價(jià)?產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
運用答非所問(wèn)的計較。
顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。
三假如引導顧客體驗產(chǎn)品
主動(dòng)引導顧客與產(chǎn)品親熱接觸，接觸過(guò)程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷(xiāo)售技巧。只有體驗才會(huì )有感知，有了感知，就有了認知，四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，材質(zhì)的比較，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對癥下藥。望;給客戶(hù)消費層次定位，聞。給客戶(hù)購買(mǎi)信息，問(wèn);給客戶(hù)產(chǎn)品需要定位，切;給客戶(hù)消費水準定位。只有具備專(zhuān)學(xué)問(wèn)才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。 1同鄉;用思鄉情結來(lái)要信任，2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任，3同姓;用共同一家來(lái)要信任。 4同信;用共同信仰來(lái)要信任。沒(méi)有信任，何來(lái)成交。
七、如何化解刁難客戶(hù)的較真之處
1老師：難應付理由，擅長(cháng)演講化解方式：利用專(zhuān)業(yè)援課流程
2醫生：難應付理由，挑剔作工，注意環(huán)�；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文12
時(shí)光如梭，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導表?yè)P，每一次做錯事情讓大家指點(diǎn)，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。
做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強的服務(wù)性行業(yè)，對銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如：專(zhuān)業(yè)知識。自身修養和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿(mǎn)足現階段競爭激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車(chē)產(chǎn)品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產(chǎn)品，特別是針對很多初次購車(chē)用戶(hù)，從有意向到最終決定周期較長(cháng)。過(guò)程中會(huì )走訪(fǎng)多家4S店，接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4S店。哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有H標的東風(fēng)本田4S店就如同走進(jìn)了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶(hù)才會(huì )有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買(mǎi)車(chē)的，問(wèn)題多。異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們砸開(kāi)很多培訓和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。
一臺車(chē)輛的成交有很多環(huán)節，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后，交車(chē)環(huán)節就顯得更加重要了，因為對客戶(hù)而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)�？窜�(chē)。咨詢(xún)。試駕。議價(jià)......接車(chē)。拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)�？释�。欣喜。憧憬。那么我們怎么才能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶(hù)打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——〝車(chē)〞。那么〝交車(chē)流程〞就會(huì )給我們以更好地指導，讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但打扮好他的.〝另一半〞還要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。再下來(lái)就是定期不間斷的回訪(fǎng)和關(guān)心，因為在每一位客戶(hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì )遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶(hù)才會(huì )和愛(ài)車(chē)達到人車(chē)合一的境界。才會(huì )完全體會(huì )東風(fēng)HONDA牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì )到的樂(lè )趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品。為了給客戶(hù)提供一流的購車(chē)環(huán)境和氛圍。為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù)，等等。歸根結底是為了達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習汽車(chē)知識。強化個(gè)人素質(zhì)。繼續貫徹和落實(shí)各項流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文13
“倘假設抱著(zhù)自己15公斤的孩子，會(huì )幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了；倘假設抱著(zhù)15公斤的石頭，不會(huì )堅持多長(cháng)時(shí)間，因為不喜歡�！弊龉ぷ饕彩沁@樣，喜歡自己的工作，用心去做，會(huì )得心應手，態(tài)度決定一切。我喜歡銷(xiāo)售工作，喜歡銷(xiāo)售的挑戰，更喜歡銷(xiāo)售工作的高收入。
銷(xiāo)售不同于其他崗位的工作，他面對的是不同的客戶(hù)群體。不同的客戶(hù)，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷(xiāo)售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達成銷(xiāo)售目標。
做銷(xiāo)售要有明確的目標，根據目標制定方案，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷(xiāo)售工作是在被拒絕中成長(cháng)，在失敗中成功�？箟耗芰σ獜�，正確的看待客戶(hù)的刁難，客戶(hù)每一次的刁難，每一個(gè)要求，都是自己成長(cháng)的時(shí)機。真誠的對待客戶(hù)，同時(shí)也要委婉的與客戶(hù)說(shuō)“不”。比方不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，不要直接告訴客戶(hù)，換種思路，站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，告訴客戶(hù)再和領(lǐng)導溝通，盡力為客戶(hù)爭取，找個(gè)適宜的時(shí)機，再告訴客戶(hù)如何努力地為他爭取，如何為他的利益著(zhù)想，最后為客戶(hù)爭取到的是什么。銷(xiāo)售亦是表演，怎樣真誠的打動(dòng)客戶(hù)，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿(mǎn)足客戶(hù)，以便到達客戶(hù)與公司的雙贏(yíng)，這需要對對公司、對產(chǎn)品、對客戶(hù)、對市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。
“能言善辯”不一定是銷(xiāo)售人員必須具備的能力，“善于傾聽(tīng)”才是銷(xiāo)售人員不可缺少的素質(zhì)。銷(xiāo)售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷(xiāo)效勞，要給客戶(hù)說(shuō)話(huà)的時(shí)機，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的想法，引導客戶(hù)，挖掘客戶(hù)，用心交流，體會(huì )客戶(hù)的真實(shí)想法，從客戶(hù)的談話(huà)中尋找突破點(diǎn)，再結合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)開(kāi)展的趨勢，未來(lái)行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和效勞，并承諾好售后效勞。承諾好的效勞要第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)。
我有一個(gè)做管件貿易的客戶(hù)〔卞總〕，這個(gè)客戶(hù)的主要目標市場(chǎng)是歐美市場(chǎng)，主要的銷(xiāo)售途徑是網(wǎng)絡(luò )，恰恰我的工作便是b2b的平臺。第一次和卞總交流是通過(guò)交流，他的態(tài)度不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過(guò)來(lái)，但是我不滿(mǎn)意你們的效勞，我們公司現在用的是alibba，效果非常好�！比缓蟛坏任以僬f(shuō)話(huà)，便把掛掉了。我開(kāi)始分析這個(gè)客戶(hù)：
1、他是有需求的，并且認可網(wǎng)絡(luò )，只是不認可我們的產(chǎn)品，應該存有誤解。應該是另一家代理商。
2、我曾經(jīng)從其他客戶(hù)那里聽(tīng)到過(guò)這個(gè)客戶(hù)的名稱(chēng)，好幾個(gè)客戶(hù)問(wèn)我他做了沒(méi)有，那就代表這個(gè)客戶(hù)有一定的`影響力。
再次介紹自己。簡(jiǎn)單聊過(guò)他們公司的狀況，我并沒(méi)有向他詳細介紹公司的產(chǎn)品，只告訴他那些他的同行，也就是他的競爭對手和我們合作，并取到了怎樣的效益。再辭別的時(shí)候，我和卞總約好，為他準備他的競爭對手是如何通過(guò)我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做效勞。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對我公司的芥蒂，開(kāi)始接受產(chǎn)品，開(kāi)始有和我合作的傾向，但是仍在考察階段，并沒(méi)有現在要合作的意思。外貿行業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和行業(yè)展會(huì )來(lái)拓展業(yè)務(wù)，而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會(huì )，時(shí)機來(lái)了，我再次通過(guò)展會(huì )的效勞，現在的促銷(xiāo)，名額的限制等和他進(jìn)行了談判，功夫不負有心人，終于卞總和我合作了。我的工作還沒(méi)有結束，收回款項之后，我開(kāi)始落實(shí)承諾給他的根底效勞以及增值效勞，我最終得到了卞總的認可，卞總通過(guò)他的影響力，給我介紹了三四個(gè)客戶(hù)，沒(méi)有費多大的功夫，這些客戶(hù)都和我簽訂了合同。
售后工作在銷(xiāo)售環(huán)節中占有最重要的地位，無(wú)論之前的銷(xiāo)售工作做的如何的到位，假設沒(méi)有完善的售后效勞，那將是前功盡棄。銷(xiāo)售工作要有長(cháng)遠的目標，不能只滿(mǎn)足眼前的利益，合同的簽訂，款項的收回僅僅是銷(xiāo)售工作的開(kāi)端，如何把市場(chǎng)做大，如何把業(yè)務(wù)做廣，靠得就是售后效勞工作，經(jīng)常和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的使用情況，掌握客戶(hù)將來(lái)的開(kāi)展需求，與客戶(hù)同步開(kāi)展。
做銷(xiāo)售同樣需要頭腦簡(jiǎn)單向前沖，需要簡(jiǎn)單的事情重復做，需要自信與自尊，需要堅持與爭取，需要靈活與策略，需要日積月累，需要總結歸納，需要不斷的完善自己。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文14
xx年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現在的店長(cháng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現在的我們堅持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的一家之長(cháng)。家長(cháng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(cháng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司作為一名店長(cháng)不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細節資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固�？傊�，要做一名合格的店長(cháng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶(hù)的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì )白費，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運營(yíng)的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的.獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話(huà)，市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng) 我會(huì )認真執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì )更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì )范文15
醫保工作是保障人民健康的重要任務(wù)，對于從事醫保工作的人員而言，廉潔自律是一種必備品質(zhì)。在我的多年醫保工作中，我深切感受到廉潔自律的重要性，并總結出一些心得體會(huì )。
首先，廉潔自律是加強醫保工作的基石。醫保工作關(guān)系到廣大群眾的健康權益，必須做到公平、公正、公開(kāi)和廉潔。我們要時(shí)刻保持警惕，嚴守底線(xiàn)，不被任何利益誘惑所動(dòng)搖。在接受財物的時(shí)候，要時(shí)刻堅守原則，確保自己的廉潔。只有做到廉潔自律，我們才能更好地履行醫保工作的職責，讓群眾更加信任和支持我們的工作。
其次，廉潔自律是醫保工作的必備素質(zhì)。作為醫保工作者，我們要堅守廉潔底線(xiàn)，自覺(jué)接受黨風(fēng)廉政教育。只有增強廉潔自律的覺(jué)悟，自覺(jué)遵守廉潔自律的規定，才能真正做到廉潔自律。我們要始終保持一顆干凈的心，做到對職責、對利益、對權力的正確處理，以身作則，做到廉潔自律的表率。
再次，廉潔自律是醫保工作進(jìn)步的推動(dòng)力。醫保工作是一個(gè)非常復雜、龐雜的工作，并且涉及到各種各樣的利益關(guān)系。只有堅守廉潔自律，才能解決好各種利益沖突，為醫保工作的順利進(jìn)行提供堅實(shí)保障。同時(shí)，廉潔自律也是醫保工作進(jìn)步的重要條件，只有通過(guò)廉潔自律，才能更好地發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升醫保工作的質(zhì)量和效益。
另外，廉潔自律是醫保工作者的責任擔當。醫保工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的生活，關(guān)系到國家的民生工程，我們必須具有高度的責任感和使命感。無(wú)論遇到什么困難和挑戰，我們都必須堅守廉潔自律的原則，履行好自己的職責。廉潔自律不僅是盡職盡責的表現，更是對廣大群眾信任的回報。我們要時(shí)刻銘記自己的職責，時(shí)刻保持為人民服務(wù)的初心，時(shí)刻做到廉潔自律。
最后，廉潔自律是醫保工作的.價(jià)值追求。廉潔自律是對自己的要求，更是對醫保工作的要求。我們要時(shí)刻保持一顆敬畏之心，時(shí)刻提高自己的思想境界和道德水平，嚴于律己，嚴格自律，時(shí)刻保持對工作的熱愛(ài)和對人民的情感。廉潔自律不僅是對自己負責，更是對社會(huì )負責，是醫保工作價(jià)值追求的重要體現。
總的來(lái)說(shuō)，廉潔自律是醫保工作的基石、必備素質(zhì)、推動(dòng)力、責任擔當和價(jià)值追求。在實(shí)踐中，我們要時(shí)刻保持廉潔自律的覺(jué)悟，自我要求，自我約束，始終做到高標準、嚴要求。只有如此，我們才能更好地履行醫保工作的職責，讓廣大群眾獲得更好的醫療保障，實(shí)現人民的健康夢(mèng)想。
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