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案例分析題
案例分析題1
A公司是一家大型汽車(chē)制造企業(yè)，資本比較雄厚，融資渠道廣泛，經(jīng)營(yíng)管理比較成熟。A公司認為，必須順應潮流提供低價(jià)格產(chǎn)品，才能在激烈競爭中生存下來(lái)。
B公司是一家上市公司，主要從事各類(lèi)汽車(chē)底盤(pán)配件的制造及銷(xiāo)售，聲譽(yù)良好，并擁有兩個(gè)初具規模的基地和先進(jìn)的加工技術(shù)，但該公司規模較小，盈利總額也相應較少，客戶(hù)以A公司等幾家企業(yè)為主，其中A公司是其最大的客戶(hù)。
A公司的戰略目標是以低價(jià)格產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)并擴大市場(chǎng)。在此戰略目標下，A公司決定進(jìn)行經(jīng)濟適用車(chē)的開(kāi)發(fā)。20xx年底，A公司開(kāi)始準備收購B公司。
1.并購預案。
A公司擬以現金方式收購B公司的全部股份。A公司目前的市場(chǎng)價(jià)值為100億元，合并后新公司的市場(chǎng)價(jià)值將可達到120億元。B公司股東要求以15億元成交，并購的會(huì )計師、律師、顧問(wèn)、談判費用為1億元。
2.B公司的盈利能力和市盈率指標。
B公司的盈利情況比較穩定，20xx年凈利潤為8000萬(wàn)元，20xx年凈利潤為1億元，20xx年凈利潤為9000萬(wàn)元，沒(méi)有非經(jīng)常性損益。B公司目前的.市盈率指標為15。
要求：
1.從行業(yè)相關(guān)性角度，判斷A公司并購B公司屬于何種并購類(lèi)型，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
2.以三年判決書(shū)計算企業(yè)的利潤業(yè)績(jì)，運用市盈率法估計B公司的價(jià)值(假定以當前的市盈率作為標準市盈率)。
3.計算并購收益，并購溢價(jià)和并購凈收益。
4.判斷A公司是否應該收購B公司。
【正確答案】 1.從行業(yè)相關(guān)性角度，A公司并購B公司屬于縱向并購。
理由：A公司是一家大型汽車(chē)制造企業(yè)，B公司主要從事各類(lèi)汽車(chē)底盤(pán)配件的制造及銷(xiāo)售，A公司是B公司最大的客戶(hù)。與企業(yè)的供應商或客戶(hù)的合并是縱向并購。
2.運用市盈率法估計B公司價(jià)值。
B公司最近3年的平均利潤=(8000+10000+9000)/3=9000(萬(wàn)元)
假定以B公司最近3年的平均利潤作為B公司的估計凈收益，則：
B公司價(jià)值=B公司最近3年平均利潤×標準市盈率=9000×15=135000(萬(wàn)元)。
3.計算并購收益、并購溢價(jià)及并購凈收益。
并購收益=并購后新公司價(jià)值-(并購前并購方價(jià)值+并購前被并購方價(jià)值)=1200000-(1000000+135000)=65000(萬(wàn)元)
并購溢價(jià)=并購價(jià)格-并購前被并購方價(jià)值=150000-135000=15000(萬(wàn)元)
并購凈收益=并購收益-并購溢價(jià)-并購費用=65000-15000-10000=40000(萬(wàn)元)
4.由于并購凈收益40000萬(wàn)元>0，所以A公司應該并購B公司。
【答案解析】
【該題針對“企業(yè)并購類(lèi)型”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
案例分析題2
星期一，A老師埋怨地說(shuō)：“孩子在家過(guò)了一個(gè)雙休日，再回到幼兒園后，許多良好的行為習慣就退步了，不認真吃飯，亂扔東西，活動(dòng)時(shí)喜歡說(shuō)話(huà)，真不知孩子在家時(shí)，家長(cháng)是怎么教育的!”站在一旁的B老師頗有同感地說(shuō)：“是啊，如果家長(cháng)都能按我們的要求去教育孩子，我們的工作就好做多了!”A老師接著(zhù)說(shuō)：“可這些家長(cháng)不按我們的要求去做倒也罷了，還經(jīng)常給我們提這樣那樣的意見(jiàn)，好像我們當老師的還不如他們懂得多，真拿這些家長(cháng)沒(méi)有辦法……”
請你運用幼兒園與家庭相互配合的有關(guān)理論，分析和評論A、B老師的教育觀(guān)點(diǎn)，并具體談?wù)劶覉@合作對幼兒發(fā)展的重要意義與目前存在的誤區。
【答案要點(diǎn)】
家園合作是指幼兒園和家庭都把自己當作促進(jìn)兒童發(fā)展的主體，雙方積極主動(dòng)地相互了解、相互配合、相互支持，通過(guò)幼兒園與家庭的雙向互動(dòng)，共同促進(jìn)兒童的身心發(fā)展。新《幼兒園教育指導綱要》在總則里提出：幼兒園應與家庭、社區密切合作，與小學(xué)銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒發(fā)展創(chuàng )造良好的條件。在組織與實(shí)施中，新《幼兒園教育指導綱要》又指出：家庭是幼兒園重要的.合作伙伴，應本著(zhù)尊重平等合作的原則爭取家長(cháng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(cháng)提高教育能力。家園合作是幼教工作的重要組成部分，對于從家庭環(huán)境進(jìn)入迥然不同的集體環(huán)境的新入園幼兒來(lái)說(shuō)，家園合作的意義顯得尤為重要。
(1)家園合作有利于家長(cháng)資源的充分利用。家庭是孩子成長(cháng)發(fā)展的第一個(gè)環(huán)境，父母是孩子的第一任老師，家長(cháng)與孩子之問(wèn)特有的血緣關(guān)系、親情關(guān)系與經(jīng)濟關(guān)系，使這種教育具有感染性、長(cháng)期性和針對性，教育內容復雜豐富且教學(xué)方法靈活多樣。同時(shí)，幼兒的家長(cháng)來(lái)自各行各業(yè)，可謂是人才濟濟，是幼兒園得天獨厚的教育資源。讓家長(cháng)用各自的專(zhuān)長(cháng)參與幼兒園的教育，可以使他伺深層次地了解幼兒園、了解幼兒教育。
(2)家園配合一致，促進(jìn)幼兒健康和諧發(fā)展。教師、家長(cháng)均作為孩子的教育者，是對幼兒實(shí)施促進(jìn)發(fā)展教育的主體，新《幼兒園教育指導綱要》中指出：“幼兒園應主動(dòng)與家長(cháng)配合，幫助家長(cháng)創(chuàng )設良好的家庭環(huán)境，向家長(cháng)宣傳科學(xué)保育教育幼兒的知識，共同擔負幼兒教育的任務(wù)�！庇變簣@要發(fā)揮主導作用，要充分重視并主動(dòng)做好家園銜接工作，使幼兒園與家長(cháng)在教育思想、原則、方法等方面取得統一認識，形成教育的合力，家園雙方配合一致，促進(jìn)幼兒的健康和諧發(fā)展。
目前，家園合作還存在一些誤區。一是認為教師是專(zhuān)業(yè)教育工作者，而家長(cháng)大部分不懂教育;二是家長(cháng)認為自己忙，沒(méi)有時(shí)間參與幼兒園教育工作;三是教師只在知識上要求家長(cháng)配合，家長(cháng)也只愿意督促孩子寫(xiě)字、做算術(shù)題、背英語(yǔ)單詞;四是認為家長(cháng)與老師“各司其職”，在家歸家長(cháng)管，在幼兒園歸老師管。這造成了教師與家長(cháng)的教育觀(guān)念、方法的脫節，直接影響到幼兒園的正常教育工作。案例中的A、B兩位教師的觀(guān)點(diǎn)正是否認了幼兒園與家庭的緊密伙伴關(guān)系，否定了幼兒教師、家長(cháng)均為幼兒的教育主體，其觀(guān)點(diǎn)是片面的、錯誤的。
案例分析題3
練習
天都市人民醫院是天都市衛生局下屬事業(yè)單位，20xx年天都市衛生局和天都市人民醫院發(fā)生下列事項，如下資料所示：
資料一：衛生局按照工作計劃，天都市衛生局擬集中在20xx年6月辦理幾項資產(chǎn)采購業(yè)務(wù)(均達到政府采購限額標準以上，并列入當年經(jīng)批復的預算)。6月2日，該局分管財務(wù)、資產(chǎn)管理的副局長(cháng)召集相關(guān)處室負責人召開(kāi)工作會(huì )議，就資產(chǎn)購置及發(fā)揮資產(chǎn)使用效益等事項進(jìn)行了討論。有關(guān)情況及形成的決議如下：
(1)擬購買(mǎi)一批專(zhuān)用檢測設備(不屬于集中采購目錄范圍)。該種設備本地供應商有 一家，國內另外2家供應商在偏遠省份。會(huì )議決定采用公開(kāi)招標方式采購該批設備。
(2)擬購買(mǎi)一批數字分析儀器(不屬于集中采購目錄范圍)，經(jīng)批復的采購項目預算為1 500萬(wàn)元。由于該局對擬購儀器的價(jià)格、供應商等市場(chǎng)情況不熟悉，會(huì )議決定委托與該局有過(guò)業(yè)務(wù)合作關(guān)系、信譽(yù)良好、具有政府采購代理機構乙級資格的X公司代理采購。
(3)擬購置公務(wù)車(chē)1輛(屬于集中采購目錄范圍)。工作會(huì )議上，大家普遍認為，按照經(jīng)批準的預算標準，同等價(jià)格檔次的進(jìn)口車(chē)較國產(chǎn)車(chē)在性能上更優(yōu)，會(huì )議決定向接受委托的集中采購機構提出購買(mǎi)進(jìn)口車(chē)的要求。
(4)該局于當年4月份收到某企業(yè)捐贈的2臺大型精密測試儀器，尚未安排使用。會(huì )議研究決定：①上報本局局長(cháng)辦公會(huì )同意后，將此2臺儀器對外出租;②每年收取50萬(wàn)元租金，并將20xx年收取的`租金撥付給下屬天都市人民醫院彌補其項目資金缺口。
(5)下屬天都市人民醫院因申請銀行借款請求該局提供擔保。會(huì )議經(jīng)充分討論，決定上報本局局長(cháng)辦公會(huì )同意后，以本局的一棟閑置舊辦公樓為天都市人民醫院提供借款擔保。
資料二：天都市人民醫院20xx年度預算草案編制
(1)網(wǎng)絡(luò )信息系統運行與維護經(jīng)費預算150萬(wàn)元。預算草案中，按政府支出功能分類(lèi)，列入“文化體育與傳媒”類(lèi);按政府支出經(jīng)濟分類(lèi)，列入“其他資本性支出”類(lèi)。
(2)退休費預算550萬(wàn)元(該醫院未實(shí)行離退休經(jīng)費歸口管理)。預算草案中，按政府支出功能分類(lèi)，列入“社會(huì )保障和就業(yè)”類(lèi);按政府支出經(jīng)濟分類(lèi)，列入“對個(gè)人和家庭的補助”類(lèi)。
(3)天都市人民醫院改建辦公大樓，由財政部門(mén)安排該項目預算350萬(wàn)元，預算草案中，按政府支出功能分類(lèi)，列入“醫療衛生”類(lèi);按政府支出經(jīng)濟分類(lèi)，列入“基本建設支出”類(lèi)。
要求：
1.根據政府采購、行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理等相關(guān)規定，逐項判斷資料(一)天都市衛生局上述會(huì )議決議是否正確，如不正確，分別說(shuō)明理由。
2.根據資料(二)判斷對其預算草案編制中的支出功能分類(lèi)和支出經(jīng)濟分類(lèi)是否正確，如不正確，請說(shuō)明正確的分類(lèi)。
【分析提示】
1.(1)該局采用公開(kāi)招標方式采購該批設備的決議正確。
(2)該局委托X公司代理采購的決議不正確。
理由：該采購項目預算金額超過(guò)了1 000萬(wàn)元，不能委托具有政府采購代理機構乙級資格的公司代理采購。
(3)該局要求集中采購機構購買(mǎi)進(jìn)口車(chē)的決議不正確。
理由：除需要釆購的貨物在中國境內無(wú)法獲取或者無(wú)法以合理的商業(yè)條件獲取等法定情況外，政府采購應當采購本國貨物(或：應優(yōu)先考慮國產(chǎn)車(chē))。
(4)①該局上報局長(cháng)辦公會(huì )同意將測試儀器對外出租的決議不正確。
理由：行政單位將國有資產(chǎn)對外出租的，須事先上報同級財政部門(mén)審核批準。
�、跀M將20xx年收取的租金撥付給下屬天都市人民醫院的決議不正確。
理由：行政單位出租國有資產(chǎn)形成的收入實(shí)行“收支兩條線(xiàn)”管理。
(5)該局以舊辦公樓對下屬天都市人民醫院提供借款擔保的決議不正確。
理由：除法律另有規定外，行政單位不得用國有資產(chǎn)對外擔保。
2.(1)事項(1)中，支出功能分類(lèi)不正確;支出經(jīng)濟分類(lèi)不正確。
正確分類(lèi)：按支出功能分類(lèi)，應列入“醫療衛生”類(lèi)。
按支出經(jīng)濟分類(lèi)，應列入“商品和服務(wù)支出”類(lèi)。
(2)事項(2)中，支出功能分類(lèi)不正確;支出經(jīng)濟分類(lèi)正確。
正確分類(lèi)：按支出功能分類(lèi)，應列入“醫療衛生”類(lèi)。
(3)事項(3)中，支出功能分類(lèi)正確;支出經(jīng)濟分類(lèi)不正確。
正確分類(lèi)：按支出經(jīng)濟分類(lèi)，應列入“其他資本性支出”類(lèi)。
案例分析題4
琳達是騰飛儀器（北京）公司財務(wù)總監的秘書(shū)。她上個(gè)月才大學(xué)畢業(yè)，人力資源部請一位老同事對她進(jìn)行培訓。這位老同事告訴她做秘書(shū)工作的一些基本原則。下面有5個(gè)選項：
a、在處理上司交辦的工作時(shí)，如果遇到不明白的地方，不要自作主張，而是在請上司確認之后再處理。
b、在上司身邊工作，肯定會(huì )比一般員工多知道一些公司機密，所以，即使知道了也要裝作不知道。
c、秘書(shū)不能只等上司給自己交辦工作，應該學(xué)會(huì )自己找事做。
d、即使上司指示你幫他處理一些個(gè)人私事，你同樣要處理好。這事到底與上司的工作有沒(méi)有關(guān)系，可以在處理完之后再去確認。
e、因為秘書(shū)的工作就是幫助上司處理日常雜務(wù)，所以，秘書(shū)應仔細觀(guān)察上司，了解他現在想做什么，從而提前主動(dòng)為他提供幫助。
請從上面5個(gè)選項中挑選出1個(gè)你認為不合適的，并說(shuō)明理由。
答案d
企業(yè)為領(lǐng)導人配備秘書(shū)就是為了讓上司專(zhuān)心致志地工作，幫助上司處理日常雜務(wù)，所以，幫上司處理一些雜事或私人事物是秘書(shū)的`份內工作，因此，就沒(méi)有必要去確認這事到底與上司的工作有沒(méi)有關(guān)系。
案例分析題5
琳達是費希德（上海）公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的秘書(shū)，不過(guò)她當秘書(shū)還不到一個(gè)月。這天上午，琳達的上司被公司市場(chǎng)總監叫去了，他倆站在辦公室門(mén)口聊天。上司辦公桌上的`電話(huà)鈴響了，琳達過(guò)去接電話(huà)時(shí)，發(fā)現上司的桌子有份印有“公司機密不得外傳”的文件翻開(kāi)在那里。面對這種情況，琳達應該怎么辦？下面有5個(gè)選項：
a、因為是在上司的辦公室，公司外部的人也看不見(jiàn)這份文件，所以，這么放著(zhù)沒(méi)什么事。
b、給正在與市場(chǎng)總監聊天的上司發(fā)短信，請示他如何處置辦公桌上的機密文件。
c、將文件放進(jìn)保險柜里，上司回來(lái)后，馬上向他報告。
d、給老同事艾瑪打電話(huà)，問(wèn)她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起來(lái)。
e、機密文件這么攤著(zhù)可能會(huì )被不該看到的人看到，所以用其它資料將文件蓋上。
請從上面5個(gè)選項中挑選出1個(gè)你認為合適的，并說(shuō)明理由。
答案e
公司的機密文件讓不該看到的人看到了會(huì )惹出麻煩，所以，作為助手，秘書(shū)有責任幫上司保管好文件。但是，上司畢竟沒(méi)有走多遠，也許一會(huì )兒就回來(lái)了，所以，只要簡(jiǎn)單把它蓋好就行了。
案例分析題6
【案例一】
一般資料：求助者，女性，25歲，醫院護士。
案例介紹：求助者工作認真，幾年來(lái)從未出過(guò)差錯。一年前其同事在工作中出了差錯，受到了處分，求助者因此受到觸動(dòng)，工作更加認真仔細。給病人服 藥、打針、輸液都要反復核對姓名、藥名、劑量等。后來(lái)逐漸加重，一個(gè)病人就要反復檢查十多遍，嚴重時(shí)多達幾十次，延長(cháng)了工作時(shí)間，耽誤了病人的治療，為此 受到病人的指責和護士長(cháng)的批評。自己也知道檢查這么多遍肯定不會(huì )出問(wèn)題了，但就是不放心，還要檢查，無(wú)法擺脫。求助者為此非常痛恨自己，焦慮不安，煩躁， 白天沒(méi)精神，晚上睡不著(zhù)，嚴重影響了日常工作和生活。內心十分痛苦，迫切要求治療。
心理咨詢(xún)師觀(guān)察了解到的情況：求助者衣著(zhù)整潔，儀態(tài)端莊，性格內向。母親是大學(xué)教授，做事很?chē)乐�，給了她很傳統的教育，要求她做一個(gè)好孩子，使其養成了自我要求嚴格、做什么事情都要做到最好的'習慣。
多選：1、該求助者的癥狀主要有( )
(A)恐怖
(B)焦慮
(C)抑郁
(D)強迫
單選：2、該求助者的生理癥狀是( )
(A)心慌
(B)失眠
(C)胸悶
(D)頭痛
單選：3、該求助者的行為癥狀主要是反復( )
(A)洗手
(B)檢查
(C)詢(xún)問(wèn)
(D)計數
多選：4、對該求助者的心理診斷可以排除的是( )
(A)抑郁性精神癥
(B)強迫性精神癥
(C)恐怖性精神癥
(D)焦慮性精神癥
單選：5、在本案例中，造成救助者痛苦的最根本原因是( )
(A)反復檢查耽誤時(shí)間
(B)檢查還是不檢查的內心沖突
(C)焦慮不安和煩躁的情緒
(D)做事追求完美的個(gè)性特征
多選：6、在本案例中，求助者產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因是( )
(A)自我要求嚴格
(B)同事出錯
(C)迫切要求治療
(D)青年女性
多選：7、對于該求助者，可以使用的治療方法有( )
(A)厭惡療法
(B)系統脫敏法
(C)認知療法
(D)陽(yáng)性強化法
多選：8、在本案例中，心理咨詢(xún)師對求助者的態(tài)度應該是( )
(A)接納
(B)熱情
(C)真誠
(D)平等
單選：9、針對本案例中的心理咨詢(xún)可劃分為( )階段。
(A)診斷—咨詢(xún)—評估
(B)初診—診斷—制定目標—咨詢(xún)
(C)診斷—咨詢(xún)—鞏固
(D)診斷—制定方案—咨詢(xún)—評估
多選：10、在本案例中，影響咨詢(xún)關(guān)系的因素是( )
(A)求助者的動(dòng)機
(B)咨詢(xún)師的理念
(C)求助者的行為
(D)咨詢(xún)師的態(tài)度
單選：11、在本案例中，心理咨詢(xún)師方面建立良好的咨詢(xún)關(guān)系的基礎是( )
(A)咨詢(xún)態(tài)度
(B)咨詢(xún)理論
(C)咨詢(xún)方法
(D)咨詢(xún)技能
【參考答案】1 BCD 2 B 3B 4ACD 5B 6AB 7ABC 8ABC 9D 10ABD 11A
案例分析題7
1.王力是一個(gè)15歲的初中生，她總覺(jué)得自己不是讀書(shū)的料，就想到一家餐館去打工賺錢(qián)，可是，她又聽(tīng)別人說(shuō)，未滿(mǎn)1 6歲的未成年人是不允許被雇用的。請問(wèn)，哪一種觀(guān)點(diǎn)是正確的?為什么?
[參考答案]：后一觀(guān)點(diǎn)是正確的。國務(wù)院《禁止使用童工規定》第3條：國家機關(guān)、社會(huì )團體、企業(yè)事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位或者個(gè)體工商戶(hù)均不得招用不滿(mǎn)16周歲的未成年人。禁止任何單位或者個(gè)人為不滿(mǎn)16周歲的未成年人介紹就業(yè)。禁止不滿(mǎn)16周歲的未成年人開(kāi)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以，王力還暫時(shí)不能去打工。如果她還沒(méi)有完成九年義務(wù)教育，那么她就應該繼續她的學(xué)校生活;如果她已經(jīng)完成了九年義務(wù)教育，并且不想繼續升學(xué)，那么，她可以參加一些國家和社會(huì )舉辦的職業(yè)技能培訓，為年滿(mǎn)16周歲以后的就業(yè)做準備。
2.初二學(xué)生郭某偷了同學(xué)的飯菜票被發(fā)現，在以后的學(xué)校、班級活動(dòng)中，郭某雖有心參加，都被班主任拒之門(mén)外，郭某數學(xué)成績(jì)是班級最好的，省市數學(xué)競賽，郭某報名參加，且取得全校選拔賽第一名，但學(xué)校以郭某有過(guò)偷竊的不良行為，不讓郭某代表學(xué)校參加競賽。請問(wèn)學(xué)校的做法合法嗎?為什么?
[參考答案]：不合法。學(xué)校對有不良行為的學(xué)生不得歧視。
3.小芳的家住在農村，在村里的小學(xué)上五年級。一天，爸爸突然對她說(shuō)：“明天你不要去上學(xué)了，到小賣(mài)部給你媽幫忙吧，你媽一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)�！毙》悸�(tīng)了后，傷心地哭了。她想念書(shū)，她舍不得學(xué)校的老師和同學(xué)們。但是，她又不能不聽(tīng)爸爸的話(huà)，只好不去學(xué)校讀書(shū)了。老師了解到小芳的情況后，找到了小芳的爸爸，勸他讓小芳繼續上學(xué)。小芳爸爸說(shuō)：“女孩子比不得男孩子，讀書(shū)多了也沒(méi)什么用，還不如讓她在家里干點(diǎn)活呢。再說(shuō)了小芳是我的女兒，讓不讓她上學(xué)得由我說(shuō)了算�！闭垎�(wèn)：小芳爸爸的說(shuō)法對嗎?小芳的爸爸都違反了哪些規定?
[參考答案]：不對�！吨腥A人民共和國憲法》第46條規定：中華人民共和國公民有受教育的權利和義務(wù)�！吨腥A人民共和國教育法》第9條規定：公民不分民族、種族、性別、職業(yè)、財產(chǎn)狀況、宗教信仰等，依法享有平等的受教育機會(huì )�！吨腥A人民共和國義務(wù)教育法》第5條規定：凡年滿(mǎn)六周歲的兒童，不分性別、民族、種族，應當入學(xué)接受規定年限的義務(wù)教育。讓孩子上學(xué)接受教育是法律規定的父母必須履行的義務(wù)，而且法律規定，女孩和男孩享有平等的權利，不能歧視女孩。小芳的爸爸讓小芳中途輟學(xué)的行為是違法的。聽(tīng)了老師的話(huà)應當讓小芳趕快回到學(xué)校繼續讀書(shū)。如果不改正的話(huà)，當地政府應對他進(jìn)行批評教育，并責令他送小芳返回學(xué)校上學(xué)。另外，為保護兒童受教育權利，國家還禁止工廠(chǎng)、商店、個(gè)體戶(hù)等雇用不滿(mǎn)16周歲的兒童。
4.對學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于知識基礎的差異和個(gè)性品質(zhì)的不同，對課程也有很多不適應的地方。比如，新課程提倡的研究性學(xué)習，就有很多學(xué)生不知所措。一個(gè)班少則有四五十人，多則六七十人，要進(jìn)行有效的合作的探究，難度很大。椐上課教師分析，在研究性學(xué)習過(guò)程中都是那些主動(dòng)性強的學(xué)生受益，三分之二的學(xué)生是跟著(zhù)走或跟不上。在眾多的課堂實(shí)踐活動(dòng)中，表現突出的只是那些性格外向的學(xué)生，性格內向的學(xué)生只能做旁觀(guān)者。這種差異很容易導致學(xué)生出現兩極分化。
問(wèn)題：對于新課程改革者遇到這個(gè)問(wèn)題，你認為應該如何調動(dòng)全體同學(xué)的積極性，采取有效的方法，才能使所有學(xué)生在教改中收益?
[參考答案]：對于新課程改革遇到這個(gè)問(wèn)題，應該重視智力開(kāi)發(fā)與學(xué)生能力的培養，在加強基礎知識教學(xué)中，重視思維能力，學(xué)習能力的培養，特別重視，培養學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生“學(xué)會(huì )學(xué)習”。還應重視個(gè)別差異。加強個(gè)別指導，每個(gè)學(xué)生已有的經(jīng)驗及其天資、稟賦、興趣、性格等心理品質(zhì)差別很大，要求教師對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導。
5.小明(13歲)在父母離婚后，跟隨母親一起生活，其父對小明仍有教育義務(wù)嗎?為什么?
[參考答案]：有，父母不得因離異而不履行教育子女的義務(wù)。
6.“老師，我能不用書(shū)中的原話(huà)嗎?”
一位教師在教學(xué)《兩條小溪的對話(huà)》時(shí)，老師讓學(xué)生分角色表演。有—位學(xué)生問(wèn)老師，我能不用書(shū)中的原話(huà)嗎?“老師和藹地問(wèn)：“為什么呢?”“因為書(shū)中的原話(huà)太長(cháng)，我背不下來(lái)，如拿著(zhù)書(shū)表演，又不太好�！焙⒆诱f(shuō)出了原因�！澳愕囊庖�(jiàn)很好，用自己的話(huà)來(lái)表演吧�！崩蠋煾吲d地撫摸了一下孩子的頭。果然，這個(gè)孩子表演得非常出色。
問(wèn)題：請評價(jià)一下這位老師的做法。
[參考答案]：師生平等關(guān)系的形成是課堂民主的具體體現，教師從過(guò)去的知識傳授者、權威者轉變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習的幫助者和學(xué)習的伙伴。教師沒(méi)有了架子，尊重學(xué)生的'意見(jiàn)，讓學(xué)生真正感到平等和親切，師生間實(shí)現零距離接觸，民主和諧的課堂氛圍逐步形成。
7.“坐下”三例
同是學(xué)生被教師的課堂提問(wèn)難住，甲、乙、丙三位老師的處理方式各不相同。
1、教師甲：(語(yǔ)氣很重，沖著(zhù)該生)整天上課開(kāi)小差，結果怎樣?這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不能回答，太笨了!坐下!
2、教師乙：(生氣，但不表現出來(lái))坐下。誰(shuí)來(lái)幫他?
3、教師丙：(微笑、和藹地)別急，回憶一下，我們昨天學(xué)過(guò)的內容，當時(shí)你聽(tīng)得很認真。想想，昨天XX同學(xué)是怎樣回答的?
學(xué)生：(思索片刻，說(shuō)出了與問(wèn)題答案相關(guān)的一句話(huà)。)
教師丙：(很興奮)對呀!看來(lái)，你是很棒的。
學(xué)生：(體面地坐下，并投入到后面的學(xué)習中)
[參考答案]：尊重、信任學(xué)生是新課改對教師的基本要求，當學(xué)生遇到困難時(shí)，教師就耐心點(diǎn)撥、鼓勵學(xué)生積極思考，而不能冷言冷語(yǔ)，甚至諷刺挖苦。第三種方式最好。
8，廣播操比賽
為推廣新的廣播操，某校決定舉行廣播操比賽，有人選擇某年級四個(gè)班針對廣播操比賽全過(guò)程的教育情況進(jìn)行了調查，發(fā)現四個(gè)班主任在動(dòng)員訓練中對學(xué)生的教育大同小異，所不同的是比賽結束成績(jì)公布之后。
某(1)班(冠軍)：同學(xué)們，經(jīng)過(guò)全班同學(xué)的努力，我們班榮獲了四個(gè)班級廣播操的冠軍，老師祝賀你們，真為你們感到驕傲!
某(2)班(第三名)：老師不打算對這件事進(jìn)行評價(jià)。
某(3)班(第四名)：同學(xué)們，這次廣播操比賽，很多同學(xué)都盡力了，但還有一些方面做得不太好，因而成績(jì)不太理想，失敗不可怕，只要同學(xué)們總結出成功和失敗的原因，并將成功的經(jīng)驗用之于今后的活動(dòng)中去，改進(jìn)這次比賽中反映出來(lái)的問(wèn)題，我想我們一定能夠成功的!請同堂們分組討論一下，這次比賽同學(xué)們成功的方面和失敗的教訓……
某(4)班(第二名)：這次比賽由于有的同學(xué)不努力，我們班沒(méi)能獲得冠軍，老師很失望。
問(wèn)題：請你根據四位老師不同的做法，發(fā)表自己的看法。
[參考答案]：舉行比賽，肯定有一個(gè)班是冠軍，至于是哪個(gè)班級這并不重要，重要的是老師不能把這次比賽與整體教育割裂開(kāi)來(lái)，認為純粹是一次機遇。從動(dòng)員比賽到結束的過(guò)程中的教育固然重要，更重要的是獲勝后怎么教育;失敗后怎么教育。
9.會(huì )了，可以“不聽(tīng)”
單元檢測后，照例是一節講評課。上課不到十分鐘，王謹同學(xué)又在翻來(lái)覆去弄卷，我用嚴厲的目光看著(zhù)他，他稍有收斂。過(guò)了一會(huì )他又在下面翻找著(zhù)什么，我只得來(lái)一個(gè)“殺一儆百”了�！巴踔�!”我大聲喝道：“你在干什么?”他臉陡的漲紅了，旋即一梗脖子：“我不想聽(tīng)!”但考慮到教學(xué)任務(wù)還沒(méi)有完成，于是我深深吸了一口氣，竭力平復自己內心的憤懣�！澳�，既然不想聽(tīng)，那就請到我的辦公室去休息吧!”我故作輕松的說(shuō)。他可能考慮到當時(shí)的態(tài)度，也有些后悔，于是走向辦公室，盡管極不情愿。
問(wèn)題：當學(xué)生不愿聽(tīng)時(shí)，怎么辦?這時(shí)如何協(xié)調好師生之間的關(guān)系?
[參考答案]：我認為課堂上提倡教學(xué)民主非常重要，師生之間的“換位思考”是協(xié)調師生
關(guān)系的關(guān)鍵;我們在教學(xué)時(shí)應該敞開(kāi)心扉，以平等的心態(tài)去和學(xué)生交流，只有走進(jìn)他們，深人其中，知其所想，給其所需，站在學(xué)生的角度設計他們喜聞樂(lè )見(jiàn)的教案，遵循因材施教的原則，采取適合學(xué)生心理特點(diǎn)和接受能力的教學(xué)方法，才是學(xué)生最為欣賞的。學(xué)生不愿意聽(tīng)就不能強行他去聽(tīng)。
10.一位學(xué)生檔案袋中的老師評語(yǔ)
有一位學(xué)生在課堂上總是默默無(wú)言，老師為他寫(xiě)道：“在老師的眼里，你是一個(gè)聰明文靜的孩子。每一次作業(yè)，你總是那么認真，每一節課上，你是那么專(zhuān)心。什么時(shí)候，能讓老師聽(tīng)到你甜美的聲音?”親切的語(yǔ)言像漫漫春風(fēng)，不僅讓老師和學(xué)生之間不可逾越的鴻溝消失了，而且把學(xué)生的興趣吸引到學(xué)生的學(xué)習過(guò)程和良好的心理體驗之中。
問(wèn)題：請你分析一下這位老師評價(jià)的成功之處。
[參考答案]：教師用評語(yǔ)的形式給予學(xué)生評價(jià)，這是充分發(fā)揮質(zhì)性評價(jià)的功能，及時(shí)發(fā)現學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和閃光之處，體現了教師對學(xué)生的尊重和鼓勵，使評價(jià)成為學(xué)生走向成功的起點(diǎn)。
案例分析題8
【案例分析題一】
甲公司為一家以汽車(chē)制造為主業(yè)的大型國有控股上市公司。為貫徹落實(shí)國家“十二五”規劃“轉型升級，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力”的要求，力爭在“十二五”時(shí)期實(shí)現經(jīng)濟效益的大幅提高和公司品牌影響力的持續擴大，甲公司于20xx年6月30日召開(kāi)董事會(huì )，就下一階段“走出去”、大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)的有關(guān)改革措施作出如下決議：
(1)積極開(kāi)拓非洲等新興市場(chǎng)，選擇政局穩定、市場(chǎng)前景良好的部分國家開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，將產(chǎn)品和服務(wù)拓展到上述地區，逐步擴大市場(chǎng)占有率。根據公司境外經(jīng)營(yíng)的統一政策，產(chǎn)品和服務(wù)以本地貨幣計價(jià)，同時(shí)交易以美元結算。
(2)加大研發(fā)力度，以培育享譽(yù)國際的自主品牌為目標，充分利用公司高素質(zhì)的研究團隊和豐富的研發(fā)資源，在整車(chē)開(kāi)發(fā)、新能源應用、零部件及配件技術(shù)自主化等涉及汽車(chē)制造的各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域啟動(dòng)全方位研發(fā)工作，力爭在較短時(shí)間內有所突破。
(3)開(kāi)通國際網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)公開(kāi)招標方式擇優(yōu)選擇國際知名信息技術(shù)提供商，要求承包方在嚴格遵守有關(guān)保密協(xié)議的基礎上，根據本公司經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)設計網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，并委托其全權負責該平臺的運營(yíng)和管理工作，從而讓公司管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員能夠集中精力做好市場(chǎng)開(kāi)拓和品牌推廣。
(4)加大資本運作力度，在充分研究論證的基礎上，報經(jīng)董事會(huì )或股東大會(huì )批準，兼并重組境外的上游零部件供應商和部分下游銷(xiāo)售平臺，更好地整合當地資源;同時(shí)，利用境外較為成熟的金融市場(chǎng)，大力開(kāi)展衍生金融產(chǎn)品投資，以獲取投資收益。
(5)在開(kāi)拓海外市場(chǎng)的同時(shí)，不斷夯實(shí)內部管理。進(jìn)一步強化審計委員會(huì )和內部審計機構的職能作用，審計委員會(huì )2/3以上成員由執行董事兼任。
要求：
1.根據財政部、證監會(huì )、審計署、銀監會(huì )、保監會(huì )聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內部控制基本規范》和《企業(yè)內部控制配套指引》，逐項識別甲公司董事會(huì )決議中(1)至(5)項改革措施所面臨的主要風(fēng)險;同時(shí)，針對識別出的主要風(fēng)險，逐項設計相應的控制措施。
2.假設你是甲公司的高級管理人員，立足企業(yè)層面考慮，簡(jiǎn)要說(shuō)明在指定風(fēng)險應對策略時(shí)需要考慮的主要因素。
【分析與解釋】
1.(1)第一項改革措施存在的風(fēng)險：甲公司在非洲等新興市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，以本地貨幣計價(jià)，以美元結算交易，可能由于匯率波動(dòng)而產(chǎn)生匯率風(fēng)險(或：外匯風(fēng)險)。(1分)
控制措施：甲公司可以采取套期保值(或：遠期合約;或：提前或延期收付款;或購買(mǎi)保險)等措施來(lái)降低或分擔風(fēng)險。(1分)
(2)第二項改革措施存在的風(fēng)險：研究項目未經(jīng)科學(xué)論證或論證不充分，可能導致資源浪費。(或：研究項目立項風(fēng)險。)(1分)
控制措施：甲公司應當根據發(fā)展戰略，結合市場(chǎng)開(kāi)拓和技術(shù)進(jìn)步要求，科學(xué)制定研發(fā)計劃，提出研究項目立項申請(0.5分)，開(kāi)展可行性研究，編制可行性研究報告(1分)，按規定的.權限和程序對研發(fā)項目進(jìn)行審批(0.5分)
(3)第三項改革措施存在的風(fēng)險：業(yè)務(wù)外包監控不嚴，服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢。(或：業(yè)務(wù)外包過(guò)程管理風(fēng)險。)(1分)
控制措施：企業(yè)應當加強與承包方的溝通與協(xié)調(0.5分)，及時(shí)搜集相關(guān)信息，發(fā)現和解決外包業(yè)務(wù)日常管理中存在的問(wèn)題(0.5分);應當密切關(guān)注并持續評估承包方的履約能力(0.5分)，建立相應的應急機制(0.5分)，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中斷。
(4)第四項改革措施存在的風(fēng)險：投資決策失誤，可能導致投資損失。(或：投資決策風(fēng)險。)(1分)
控制措施：企業(yè)選擇投資項目應當突出主業(yè)。(或：企業(yè)應當謹慎從事衍生金融產(chǎn)品等高風(fēng)險投資。)(1分)
(5)第五項改革措施存在的風(fēng)險：組織架構設計風(fēng)險。(或：治理機構缺乏科學(xué)決策、良性運行機制和執行力，可能導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，難以實(shí)現發(fā)展戰略。)(1分)
控制措施：審計委員會(huì )成員應當具備獨立性。(或：審計委員會(huì )半數以上成員應當由獨立董事組成。)(1分)
2.企業(yè)應當在分析了相關(guān)風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度后(1分)，結合風(fēng)險承受度(1分)，權衡風(fēng)險與收益，制定風(fēng)險應對策略。風(fēng)險應對策略的選擇與企業(yè)風(fēng)險偏好密切相關(guān)(1分)，應當避免因個(gè)人風(fēng)險偏好給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)重大損失。
案例分析題9
【經(jīng)濟法律基礎案例分析題】
20xx年5月10日，甲公司向乙公司簽發(fā)一張金額為50萬(wàn)元、出售后1個(gè)月付款的銀行承兌匯票，經(jīng)其開(kāi)戶(hù)銀行P銀行承兌后交付乙公司。
5月15日，乙公司將該票據背書(shū)轉讓給丙公司;
5月20日，丙公司將該票據背書(shū)轉讓給丁公司，并在票據上記載“不得轉讓”字樣;
5月25日，丁公司在票據上記載“只有戊公司交貨后，該背書(shū)轉讓方發(fā)生效力”的字樣后將該票據背書(shū)轉讓給戊公司。
6月12日，戊公司向P銀行提示付款時(shí)，P銀行以甲公司存款不足為由拒絕付款。
要求：
根據上述材料，不考慮其他因素，分析回答下列小題：
不定項選擇題
(1)關(guān)于該票據當事人的下列表述中，正確的是( )。
A，甲公司為出票人
B，乙公司為收款人
C，戊公司為最后一手轉讓背書(shū)的被背書(shū)人
D，P銀行為付款人
考 點(diǎn) @票據的概念
分 值 2 分
正確答案 A B C D
文字解析 ： 本題中甲公司為出票人，出票人是指依法定方式簽發(fā)票據并將票據交付給收款人的人; 本題中收款人是乙公司，收款人是指票據正面記載的到期后有權收取票據所載金額的人; 本題中付款人為P銀行，付款人是指由出票人委托付款或自行承擔付款責任的人。銀行承兌匯票的付款人是承兌銀行; 本題中票據進(jìn)行了多手背書(shū)，戊公司是最后一手背書(shū)的被背書(shū)人，被背書(shū)人是指被記名受讓票據或接受票據轉讓的人。 綜上，本題應選ABCD。
(2)下列票據當事人中，丙公司應對其承擔保證付款責任的是( )。
A，丁公司
B，甲公司
C，P銀行
D，戊公司
考 點(diǎn) @票據權利與責任
分 值 2 分
正確答案 A
文字解析 ： 背書(shū)人在匯票上記載“不得轉讓”字樣，其后手再背書(shū)轉讓的，原背書(shū)人對后手的被背書(shū)人不承擔保證責任，其只對直接的被背書(shū)人承擔責任。所以丙公司只對其直接的被背書(shū)人即丁公司承擔保證責任。 因此，本題應選A。
(3)關(guān)于丁公司條件背書(shū)在票據上效力的下列表述中，正確的.是( )。
A，所附條件無(wú)效，該票據無(wú)效
B，所附條件有效，該背書(shū)有效
C，所附條件無(wú)效，該背書(shū)有效
D，所附條件有效，該票據有效
考 點(diǎn) @票據權利與責任
分 值 2 分
正確答案 C
文字解析 ： 選項ABD表述均錯誤，選項C表述正確，匯票背書(shū)附有條件的，所附條件不具有匯票上的效力，但背書(shū)行為有效。 因此，本題應選C。
(4)關(guān)于該匯票付款的下列表述中，正確的是( )。
A，P銀行應于6月12日足額付款
B，P銀行對甲公司尚未支付的匯票金額按照日萬(wàn)分之五計收利息
C，P銀行有權以甲公司存款不足為由拒絕付款
D，甲公司應于6月10日前將票款足額交存P銀行
考 點(diǎn) @商業(yè)匯票
分 值 2 分
正確答案 A B D
文字解析 ： 選項ABD表述均正確，選項C表述錯誤，承兌人不得以其與出票人之間資金關(guān)系來(lái)對抗持票人，拒絕支付匯票金額;銀行承兌匯票的承兌銀行，應當按照票面金額向出票人收取“萬(wàn)分之五”的手續費。 因此，本題應選ABD。
案例分析題10
企業(yè)內部控制的一個(gè)新趨勢是實(shí)行“控制自我評估”，即每個(gè)企業(yè)不定期或定期地對自己的內部控制系統進(jìn)行評估，評估內部控制的有效性及其實(shí)施的效率效果，以期能更好地達成內部控制的目標。S集團是在上海證券交易所上市的集團公司，為全面加強企業(yè)管理，提高生產(chǎn)，改善內部控制運行，完善內部控制體系，也建立了內部控制評價(jià)體系，該體系的部分內容如下：
(1)內部控制評價(jià)應當包括內部控制的設計與運行，涵蓋企業(yè)及其所屬單位的各種業(yè)務(wù)和事項，對實(shí)現控制目標的各個(gè)方面進(jìn)行全面、系統、綜合評價(jià)。
(2)企業(yè)授權內部審計部門(mén)作為內部控制評價(jià)部門(mén)，負責內部控制評價(jià)的具體組織實(shí)施工作。內部控制評價(jià)部門(mén)根據經(jīng)批準的評價(jià)方案，挑選具備獨立性、業(yè)務(wù)勝任能力和職業(yè)道德素養的評價(jià)人員，組成評價(jià)工作組，具體實(shí)施內部控制評價(jià)工作。評價(jià)工作組成員應當由股東大會(huì )部分成員參加。
(3)評價(jià)工作組根據評價(jià)工作方案確定的內部控制評價(jià)范圍，實(shí)施現場(chǎng)測試，通過(guò)了解單位基本情況，確定檢查評價(jià)范圍和重點(diǎn)，開(kāi)展現場(chǎng)檢查測試，最終編制現場(chǎng)評價(jià)報告。評價(jià)工作組將評價(jià)結果及現場(chǎng)評價(jià)報告向被審計單位進(jìn)行通報，由被審計單位相關(guān)負責人簽字確認后，提交董事會(huì )。
(4)內部控制缺陷報告應當采取書(shū)面形式。對于一般缺陷、重要缺陷和重大缺陷，都及時(shí)向董事會(huì )及其審計委員會(huì )、監事會(huì )報告。
要求：根據《企業(yè)內部控制評價(jià)指引》的要求，分析、判斷該公司上述內部控制評價(jià)的設計和執行中有哪些不當之處，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
丙公司系在上海證券交易所上市的股份有限公司，為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效率、增加利潤、提升品牌形象，公司召開(kāi)董事會(huì )會(huì )議，作出以下改革措施。請根據財政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內部控制基本規范》和《配套指引》，逐項識別丙公司董事會(huì )決議中各項改革措施所面臨的主要風(fēng)險;并針對識別出的主要風(fēng)險，逐項設計相應的控制措施。
(1)按照國家有關(guān)規定，對董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)理層的職責權限、任職條件、議事規則和工作程序等予以明確。規定以下職務(wù)可以由同一人擔任：可行性研究和執行;決策審批與執行。
(2)公司為提高市場(chǎng)占有率，決定依靠企業(yè)強大的人力資源加大研發(fā)力度，提高產(chǎn)品的科技含量，在研發(fā)上大量投入，力爭在較短時(shí)間內有所突破。
(3)積極開(kāi)拓國外新興市場(chǎng)，選擇政局穩定、市場(chǎng)前景良好的部分國家開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，將產(chǎn)品和服務(wù)拓展到上述地區，逐步擴大市場(chǎng)占有率。根據丙公司境外經(jīng)營(yíng)的統一政策，產(chǎn)品和服務(wù)以本地貨幣計價(jià)，同時(shí)交易以美元結算。
(4)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)強大的人力資源支撐，丙公司決定面向社會(huì )大量招聘具有管理專(zhuān)長(cháng)和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的.員工，以提高企業(yè)整體的管理水平和技術(shù)水平，同時(shí)辭退不符合要求的員工。
(5)開(kāi)通國際網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)公開(kāi)招標方式擇優(yōu)選擇國際知名信息技術(shù)提供商，要求承包方在嚴格遵守有關(guān)保密協(xié)議的基礎上，根據本公司經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)設計網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，并委托其全權負責該平臺的運營(yíng)和管理工作，從而讓公司管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員能夠集中精力做好市場(chǎng)開(kāi)拓和品牌推廣。
(6)丙公司為了增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量，需要大量的資金支持，因此，丙公司擬對外進(jìn)行籌集資金。為了提高財務(wù)杠桿效應，降低綜合資金成本，丙公司決定新增資金全部通過(guò)發(fā)行長(cháng)期債券解決，此籌資方案未經(jīng)專(zhuān)家論證。
(7)加大資本運作力度，在充分研究論證的基礎上，報經(jīng)董事會(huì )或股東大會(huì )批準，兼并重組境外的上游原材料供應商和部分下游銷(xiāo)售平臺，更好地整合當地資源;同時(shí)，利用境外較為成熟的金融市場(chǎng)，大力開(kāi)展衍生金融產(chǎn)品投資，以獲取投資收益。
(8)丙公司為促進(jìn)并購重組的順利開(kāi)展，對被并購方的員工加強企業(yè)文化建設，盡快使被并購方的員工對其原有的企業(yè)文化進(jìn)行拋棄，進(jìn)而接受丙公司的新文化，使其具有歸屬感。
(9)鑒于丙公司某產(chǎn)品(屬于健身器材)市場(chǎng)供不應求，為了擴大銷(xiāo)售量，丙公司決定在不影響產(chǎn)品基本功能的情況下，適當降低檢驗標準。
(10)為擴大市場(chǎng)，丙公司決定有償給主要經(jīng)銷(xiāo)商提供擔保以擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。
案例分析題11
1、吉利的成功吉利集團創(chuàng )建于1986年，1999年第一輛吉利豪情轎車(chē)面市。到20xx年初，吉利汽車(chē)形成了寧波、臨海、路橋和上海四大生產(chǎn)基地，已擁有激勵美日、吉利豪情、吉利優(yōu)利歐和吉利華普等四大系列近20萬(wàn)輛轎車(chē)的年生產(chǎn)能力。20xx年1月，吉利汽車(chē)總部遷往浙江杭州。在日益增長(cháng)且競爭激烈的中國汽車(chē)市場(chǎng)，吉利汽車(chē)已經(jīng)不能再被小看了。20xx年吉利汽車(chē)的銷(xiāo)售量大增，一舉賣(mài)出了47000輛，盈利將近1億人民幣，其低價(jià)小型車(chē)的銷(xiāo)量與上年相比增加了120%，市場(chǎng)占有率達到4.5%，吉利汽車(chē)的發(fā)展速度使得美日成為威馳的一大競爭對手。
吉利經(jīng)營(yíng)理念最早的提法是“為振興民族汽車(chē)工業(yè)而拼搏”，后來(lái)改為“造中國老百姓買(mǎi)得起的車(chē)”，最后定為“為中國老百姓造買(mǎi)得起的好車(chē)”。該理念有三層內涵：其一是為老百姓服務(wù)，當時(shí)的汽車(chē)企業(yè)幾乎都把產(chǎn)品定位在公務(wù)用車(chē)和商務(wù)用車(chē)上，吉利則從一開(kāi)始就明確定位在老百姓這一普通群體上；
其二是買(mǎi)得起，根據中國國情，老百姓買(mǎi)得起的價(jià)格應該是5萬(wàn)元左右；
其三是好車(chē)，在同級車(chē)中是最好的，是性?xún)r(jià)比最優(yōu)的車(chē)。
吉利依靠民營(yíng)企業(yè)靈活的機制優(yōu)勢，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購、生產(chǎn)方面有效地約束了成本，從而為低價(jià)策略贏(yíng)得了利潤空間。例如，吉利通過(guò)學(xué)習和模仿其他諸如西班牙的SEAT這樣的制造商所設計的舊的車(chē)型來(lái)降低成本和縮短研發(fā)時(shí)間；
不依靠某一配件供應商，自由選擇供應商實(shí)現最低的配件成本；
不使用國際知名企業(yè)所慣用的昂貴的汽車(chē)制造設備，采用成本低廉的勞動(dòng)力由手工完成生產(chǎn)線(xiàn)上的工序，使得制造成本最小化。
吉利切人汽車(chē)行業(yè)的時(shí)機恰到好處：汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入家庭；
需求出現個(gè)性化，不再是老三樣（桑塔納、富康、捷達）；
民營(yíng)企業(yè)政策性進(jìn)入障礙開(kāi)始打破。吉利在成功切人市場(chǎng)后，開(kāi)始將其產(chǎn)品先向上延伸，如推出美日的換代車(chē)優(yōu)利歐（三箱）、美人豹跑車(chē)作為品牌拉升工具，華普汽車(chē)則瞄準中檔車(chē)市場(chǎng)。由于近年中國汽車(chē)市場(chǎng)呈爆炸性增長(cháng)，大眾化和細分化幾乎同時(shí)進(jìn)行，像跑車(chē)市場(chǎng)較為狹窄，甚至這個(gè)市場(chǎng)是否形成還有待觀(guān)察，老牌公司想賺大錢(qián)不愿意做，吉利就進(jìn)入這個(gè)空白的細分市場(chǎng)。在某種程度上，非主流市場(chǎng)可能更適合這樣的公司。
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吉利是如何進(jìn)行市場(chǎng)定位的？對吉利成功進(jìn)行因素分析。
答：吉利推出4萬(wàn)元的汽車(chē)，為想圓汽車(chē)夢(mèng)的國人作了一件好事；
也給原有的汽車(chē)行業(yè)一種壓力。吉利的市場(chǎng)表現已經(jīng)證明其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的成功。吉利的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位為“造中國老百姓買(mǎi)得起的好車(chē)”已經(jīng)深入人心�！凹北旧硪彩且粋�(gè)平民化、中國化、極賦親和力的名稱(chēng)，“美好生活，吉利相伴”的訴求也創(chuàng )造了一個(gè)溫馨的為普通百姓著(zhù)想、貼近消費者的意境。吉利通過(guò)成本、品牌、渠道等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，保證了其理念實(shí)施的成功。在此需要說(shuō)明的是，吉利并非是專(zhuān)業(yè)化（單一品牌）經(jīng)營(yíng)的公司，而是多品牌多規格的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，其品牌包括豪情、美日、少帥、吉利秀、美人豹、優(yōu)利歐、豪情300等不一而足，這是一種選擇性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，利用“吉利”的品牌影響力進(jìn)行向上延伸。原有的定位，消費者在價(jià)格方面的理解就是低價(jià)、便宜，要改變，需要時(shí)日，也帶來(lái)了更大的難度。
2、加多寶公司是“加多寶（中國）飲料有限公司”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一家隸屬鴻道集團的港資企業(yè)，主要從事飲料、礦泉水的生產(chǎn)及銷(xiāo)售。紅色罐裝瓶裝、盒裝“加多寶”涼茶飲料是其主要產(chǎn)品之一。
1997年，鴻道集團經(jīng)廣藥集團授權許可使用“王老吉”商標，并按合同從廣藥集團手里得到了紅罐、紅瓶王老吉涼茶的經(jīng)營(yíng)權，合同至20xx年到期。1999年，加多寶以外資形式在中國廣東省東莞市長(cháng)安鎮設立生產(chǎn)基地，之后在浙江紹興、福建石獅、北京、青海、杭州、武漢成立生產(chǎn)基地，并有多處原材料生產(chǎn)基地。加多寶涼茶不僅在國內深受廣大消費者喜愛(ài)，還遠銷(xiāo)東南亞和歐美國家。20xx年5月，加多寶推出自有晶牌加多寶涼茶。
20xx年，加多寶公司與廣藥集團發(fā)生了“王老吉”商標合同爭議案，20xx年7月13日，北京市第一中級人民法院判決廣藥集團勝訴，廣藥集團收回了鴻道（集團）有限公司的紅色罐裝及紅色瓶裝王老吉涼茶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權，鴻道集團停止使用“王老吉”商標。當法律裁決加多寶不能再使用“王老吉”這個(gè)商標時(shí)，加多寶馬上放棄“王老吉”，轉入重新塑造涼茶品牌的運作中。
加多寶整個(gè)運作的核心就是，重新塑造一個(gè)涼茶品牌——加多寶。乍一看，加多寶似乎一切都從零開(kāi)始，可是其很巧妙地利用各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，展開(kāi)了精彩的商戰——將原來(lái)十余年紅罐涼茶王老吉寶貴的“怕上火”的心智資源，移植到更改的新品牌名稱(chēng)“加多寶”的身上，從而搶占涼茶品牌的領(lǐng)導地位。
�。�1）改名的廣告宣傳首先，廣告宣傳告訴消費者“怕上火，現在喝加多寶”。先將十多年建立在王老吉身上的心智資源移植到新品牌名稱(chēng)加多寶身上。
其次，傳遞“全國銷(xiāo)量第一的紅罐涼茶，現改名加多寶”。利用原來(lái)的銷(xiāo)量領(lǐng)先（紅罐涼茶確實(shí)連續銷(xiāo)量在全國第一，消費者比較認可）樹(shù)立領(lǐng)導地位，告訴消費者原來(lái)紅罐涼茶改名加多寶的信息。
最后，在消費者接受改名的事實(shí)后，消費者可能擔心涼茶的配方與口味有改變，加多寶馬上在廣告宣傳中消除消費者的疑慮：“還是原來(lái)的配方，還是熟悉的味道”，達到“名改質(zhì)不改”的目標，讓原來(lái)支持王老吉的消費者一樣支持加多寶。
加多寶開(kāi)展了大規模的宣傳攻勢。除了在央視媒體投放廣告外，還選擇重點(diǎn)區域的媒體，如浙江衛視、南方衛視等，進(jìn)行狂轟濫炸般的廣告投放。
�。�2）天價(jià)贊助據央視索福瑞媒介研究有限公司的數據顯示，加多寶冠名的《中國好聲音》首期節目收視率遙遙領(lǐng)先其他節目，位列同時(shí)段第一。其廣告費也從最初的每15秒15萬(wàn)元，上漲到每15秒50萬(wàn)元。
20xx年11月2日，在浙江衛視的廣告招商會(huì )上，著(zhù)名涼茶品牌加多寶以2億元的天價(jià)摘走了《中國好聲音》第二季的獨家冠名權，相比該節目第一季6000萬(wàn)元的獨家冠名費，第二季的廣告費用溢價(jià)高達233%以上。
�。�3）滲透的終端執行終端執行力的強弱，關(guān)系到重新塑造品牌的成敗。雖然終端不為加多寶所控制，但是其通過(guò)自身那種滲透的終端執行，將涼茶終端爭奪戰發(fā)揮得淋漓盡致。
例如在廣州，面對5萬(wàn)多個(gè)小雜貨店，加多寶的業(yè)務(wù)團隊不斷加大人員的投入，去這些店貼海報、搞終端陳列、包裝終端形象等。
加多寶選擇重點(diǎn)的餐館終端，特別是火鍋店、湘菜館、燒烤店等，加強滲透性，做到短時(shí)間內鋪上改名的紅罐包裝，配合到廣告宣傳的改名，達到“步調”的一致。
當消費者在一定階段不斷重復購買(mǎi)某一品牌時(shí)，就會(huì )形成相對固定的消費習慣。等到王老吉上架時(shí)，消費者已經(jīng)形成了消費加多寶的購買(mǎi)習慣，這種加多寶重新塑造涼茶品牌的'方式就會(huì )水到渠成。
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加多寶是如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通整合的？為什么加多寶的營(yíng)銷(xiāo)溝通整合獲得了成功？答：加多寶在激烈的快速消費品紅海競爭中能夠屹立不倒，歷次遇到的困難都能被其轉化成為進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的熱點(diǎn)，能夠成為中國涼茶市場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)的王者，與其出色的整合營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施是分不開(kāi)的，在加多寶面臨最大的挑戰“王老吉”冠名之爭的時(shí)候，加多寶充分利用其在營(yíng)銷(xiāo)策略上的快速反應與靈活多變的優(yōu)勢，進(jìn)行了多方面的宣傳整合，成功地將一場(chǎng)企業(yè)間的商標權之爭，變成了中國所有人都知道的重大新聞，加多寶推出紅罐涼茶改名廣告，徹底與“王老吉”訣別。同時(shí)，加多寶在戶(hù)外LED、候車(chē)亭、網(wǎng)絡(luò )、報刊、電視等常用的媒體全面上線(xiàn)，迅速將信息鋪滿(mǎn)大街小巷，起到了“一箭三雕”的用意：第一，推廣了加多寶品牌；
第二，留住了老顧客；
第三，阻擊了紅罐王老吉。
在喪失“王老吉”商標之后，“加多寶”迅速將自己積累在“王老吉”的品牌優(yōu)勢，運用大投入的廣告、人員強力的推銷(xiāo)、終端的高度滲透、全方位的公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣的全方位等營(yíng)銷(xiāo)手段，轉化到自有品牌“加多寶”之上，充分展示了“加多寶”自身強大的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力與對整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略成功的應用。
3、顧客是最好的產(chǎn)品設計師對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)有效創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)出消費者喜愛(ài)的產(chǎn)品，是在競爭中立于不敗之地的最關(guān)鍵的因素。為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，很多企業(yè)不惜巨資聘請國外專(zhuān)家，與高等院校和研究機構合作，甚至建立自己的研發(fā)中心，但效果往往不那么理想。
造成企業(yè)這一窘境的根本原因在于，許多企業(yè)仍然沿用傳統的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)途徑，即通過(guò)各種渠道，搜集顧客需求的相關(guān)信息，然后依顧客需求設計制造產(chǎn)品。但實(shí)際情況卻是，顧客的需求通常很復雜、微妙，難以捉摸且變化迅速，這使得企業(yè)越來(lái)越難以通過(guò)傳統的市場(chǎng)調研捕捉消費者準確的需求信息，過(guò)程長(cháng)且花費高。
為了解決這一難題，國外一些成功企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始將產(chǎn)品創(chuàng )新系統全面向顧客開(kāi)放，他們不僅僅在開(kāi)發(fā)活動(dòng)的信息輸入端通過(guò)各種渠道捕捉顧客需求信息，而且還運用各種行之有效的策略引導顧客直接參與企業(yè)的產(chǎn)品設計活動(dòng)，有的企業(yè)甚至還把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的測試工作交給顧客。
世界軟件巨頭微軟從20xx年開(kāi)始，將公司的全球戰略轉向“客戶(hù)主導創(chuàng )新”，并將“您的潛力，我們的動(dòng)力”作為新一輪品牌推廣的口號。韓國三星電子更是把消費者直接請進(jìn)自己的實(shí)驗室，共同座談，設計和試驗新產(chǎn)品。正因為如此，三星才開(kāi)發(fā)出了在世界市場(chǎng)上備受青睞的手機、冰箱和洗衣機等家電產(chǎn)品。
競爭大師普哈拉曾說(shuō)，客戶(hù)在新經(jīng)濟時(shí)代是制造與研發(fā)的一部分。
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產(chǎn)品設計很重要嗎？你同意“顧客是最好的產(chǎn)品設計師”這個(gè)說(shuō)法嗎？為什么？答：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是顧客需求的創(chuàng )造、傳遞與實(shí)現，而產(chǎn)品則是需求物化的結果，是滿(mǎn)足顧客需求的實(shí)質(zhì)性手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在于能提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品既要為企業(yè)創(chuàng )造利潤，還要給顧客創(chuàng )造價(jià)值。因此，產(chǎn)品策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基礎和核心，而產(chǎn)品策略的核心就是開(kāi)發(fā)出讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品需要構思，并且要隨著(zhù)需求的變化不斷完善。企業(yè)必須及時(shí)轉變觀(guān)念，從尊重消費者做起，挖掘蘊藏在消費者之中的創(chuàng )新資源，制定有效策略，引導顧客全面參與企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)，不但可以彌補技術(shù)落后的劣勢，而且還會(huì )促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng )新。
4、可口可樂(lè )公司“新可樂(lè )”的失敗1985年，可口可樂(lè )公司秘密進(jìn)行了代號為“堪薩斯工程”的市場(chǎng)調查行動(dòng)，它出動(dòng)了約20xx名市場(chǎng)調查員在10個(gè)主要城市調查顧客是否接受一種全新的可口可樂(lè )，問(wèn)題包括：可口可樂(lè )配方中將增加一種新成分使它喝時(shí)感到更柔和，你愿意嗎？可口可樂(lè )將與百事可樂(lè )口味相仿你會(huì )感到不安嗎？以及你想試試一種新飲料嗎？調查結果表明只有10%～12%的顧客對新口味可口可樂(lè )表示不安，而且其中一半表示會(huì )適應新的可口可樂(lè )，這表明顧客們愿意嘗試新口味的可口可樂(lè )。
在新可樂(lè )的樣品出來(lái)后，可口可樂(lè )公司組織了品嘗測試，在不告知品嘗者品牌的情況下，請他們說(shuō)出哪一種飲料更令人滿(mǎn)意，測試的結果令可口可樂(lè )公司興奮不已。顧客對新可樂(lè )的滿(mǎn)意度超過(guò)了百事可樂(lè )，市場(chǎng)調查人員認為這種新配方的可樂(lè )至少可以將可口可樂(lè )的市場(chǎng)占有率推高1%～2%，這就意味著(zhù)增加2～4億美元的銷(xiāo)售額。
為了確保萬(wàn)無(wú)一失，可口可樂(lè )公司斥資400萬(wàn)美元進(jìn)行了一次規模更大的口味測試．13個(gè)最大城市的超過(guò)19萬(wàn)名顧客參加了測試，55%的品嘗者認為新可樂(lè )的口味勝過(guò)了傳統配方的可口可樂(lè )，而且在這次口感測試中新可樂(lè )再次擊敗了對手百事可樂(lè )。
依據這次調查的結果和慎重的考慮，在1985年4月23日，可口可樂(lè )公司董事長(cháng)羅伯特·戈伊朱埃塔宣布了一項驚人的決定。他宣布，經(jīng)過(guò)99年的發(fā)展，可口可樂(lè )公司決定放棄它一成不變的傳統配方，原因是現在的消費者更偏好口味更甜的軟飲料，為了迎合這一需要，可口可樂(lè )公司決定更改配方，調整口味，推出新一代可口可樂(lè )。
可口可樂(lè )公司作出改換口味的決定，是希望借此將其飲料王國的強勁對手置于死地。在20世紀80年代，可口可樂(lè )在飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導者地位受到了挑戰，可口可樂(lè )的銷(xiāo)售量增長(cháng)速度從每年遞增13%下降到只有2%，其原因是競爭對手百事可樂(lè )來(lái)勢洶洶，它先是推出了“百事新～代”的系列廣告，將促銷(xiāo)的鋒芒直指飲料市場(chǎng)最大的消費群體——年輕人。
可口可樂(lè )新的領(lǐng)導者戈伊朱塔認為，盡管可口可樂(lè )公司廣告開(kāi)銷(xiāo)巨大、分銷(xiāo)手段先進(jìn)、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣，但市場(chǎng)占有率卻還是一直在下滑，其重要的原因是可口可樂(lè )那曾經(jīng)是神圣不可侵犯的、已經(jīng)使用了99年的配方，似乎已經(jīng)合不上今天消費者的口感要求了。
可口可樂(lè )公司技術(shù)部門(mén)決定開(kāi)發(fā)出一種全新口感、更愜意的可口可樂(lè )，并且最終拿出了樣品，這種“新可樂(lè )”比可口可樂(lè )更甜、汽泡更少，因為它采用了比蔗糖含糖量更多的谷物糖漿，它的口感柔和且略帶膠粘感。
就這樣，新的可樂(lè )誕生了。
新可樂(lè )即將投產(chǎn)，目前面臨的問(wèn)題是：究竟是為“新可樂(lè )”增加新的生產(chǎn)線(xiàn)，還是徹底地全面取代傳統的可口可樂(lè )呢？可口可樂(lè )的決策層認為，新增加生產(chǎn)線(xiàn)會(huì )遭到遍布世界各地的瓶裝商的反對，公司最后決定“新可樂(lè )”全面取代傳統可口可樂(lè )，停止傳統可口可樂(lè )的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
在“新可樂(lè )”全面上市的初期，市場(chǎng)的反應相當好，1.5億人在“新可樂(lè )”面世的當天就品嘗了它，但很快情況有了變化。
在“新可樂(lè )”上市后的1個(gè)月，可口可樂(lè )公司每天接到超過(guò)5000個(gè)抗議電話(huà)，而且更有雪片般飛來(lái)的抗議信件，可口可樂(lè )公司不得不開(kāi)辟了83條熱線(xiàn)，雇傭了更多的公關(guān)人員來(lái)處理這些抱怨和批評。有的顧客稱(chēng)可口可樂(lè )是美國的象征，有的顧客威脅說(shuō)將改喝茶水永不再買(mǎi)可口可樂(lè )公司的產(chǎn)品，更有忠于傳統可口可樂(lè )的人們組成了“美國老可樂(lè )飲者”的組織，發(fā)動(dòng)全國抵制“新可樂(lè )”的運動(dòng)，而且許多人開(kāi)始尋找已停產(chǎn)的傳統可口可樂(lè )。這些“可樂(lè )”的價(jià)格一漲再漲，然而面市后2個(gè)月，“新可樂(lè )”的銷(xiāo)量卻遠遠低于公司的預期值，不少瓶裝商強烈要求改回銷(xiāo)售傳統可口可樂(lè )。
公司的市場(chǎng)調查部門(mén)進(jìn)行了緊急的市場(chǎng)調查，1個(gè)月前還有53%的消費者聲稱(chēng)喜歡“新可樂(lè )”，可現在一半以上的人說(shuō)他們不喜歡“新可樂(lè )”，再過(guò)1個(gè)月，認可“新可樂(lè )”的人只剩下不到30%。
“新可樂(lè )”面市后的3個(gè)月，其銷(xiāo)量仍不見(jiàn)起色，而公眾的抗議卻愈演愈烈。最終可口可樂(lè )司決定恢復傳統配方的生產(chǎn)，其商標定名為可口可樂(lè )古典，同時(shí)繼續保留和生產(chǎn)“新可樂(lè )”，其商標為新可樂(lè )。但是可口可樂(lè )公司已經(jīng)在這次行動(dòng)中遭受了巨額的損失。
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分析以上案例，為什么經(jīng)過(guò)了認真的市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)出來(lái)的新可樂(lè )仍然得不到市場(chǎng)的青睞？由此案例談?wù)勏M者行為分析的重要意義。
答：消費者購買(mǎi)行為復雜多變，受到多種因素的影響和制約�？煽诳蓸�(lè )公司的營(yíng)銷(xiāo)調研功夫已經(jīng)做得很足，然而還是對消費者的口味做了誤判。這個(gè)案例充分說(shuō)明了研究消費者行為的重要性和復雜性，消費者心理難以捉摸且復雜多變，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須高度重視消費者行為研究，力求準確把握消費者心理，這樣才能減少決策的失誤。
5、寶潔公司和一次性尿布寶潔（P＆G）公司以其尋求和明確表達顧客潛在需求的優(yōu)良傳統，被譽(yù)為在面向市場(chǎng)方面做得最好的美國公司之一。其嬰兒尿布的開(kāi)發(fā)就是一個(gè)例子。
1956年，該公司開(kāi)發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時(shí)，深切感受到一籃籃臟尿布對家庭主婦的煩惱。洗尿布的責任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開(kāi)發(fā)一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鮮。事實(shí)上，當時(shí)美國市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場(chǎng)調研顯示：多年來(lái)這種尿布只占美國市場(chǎng)的1%。原因首先是價(jià)格太高；
其次是父母們認為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調研結果還表明，一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數量乘以每日平均需換尿布次數，可以得出一個(gè)大得驚人的潛在銷(xiāo)量。
寶潔公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員用了一年的時(shí)間，力圖研制出一種既好用又對父母有吸引力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現場(chǎng)試驗結果，除了父母們的否定意見(jiàn)和嬰兒身上的痱子以外，一無(wú)所獲。于是又回到圖紙階段。
1959年3月，寶潔公司重新設計了它的一次性尿布，并在實(shí)驗室生產(chǎn)了37000個(gè)，樣子相似于現在的產(chǎn)品，拿到紐約州去做現場(chǎng)試驗。這一次，有三分之二的試用者認為該產(chǎn)品勝過(guò)布尿布。行了！然而，接踵而來(lái)的問(wèn)題是如何降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進(jìn)行的工序革新，比產(chǎn)品本身的開(kāi)發(fā)難度更大。一位工程師說(shuō)它是“公司遇到的最復雜的工作”。生產(chǎn)方法和設備必須從頭搞起。不過(guò)，到1961年12月，這個(gè)項目進(jìn)入了能通過(guò)驗收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷(xiāo)階段。
公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷(xiāo)這個(gè)后來(lái)被定名為“嬌娃”（Pampers）的產(chǎn)品。發(fā)現皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價(jià)格。因此，價(jià)格必須降下來(lái)。降多少呢？在6個(gè)地方進(jìn)行的試銷(xiāo)進(jìn)一步表明，定價(jià)為6美分一片，就能使這類(lèi)新產(chǎn)品暢銷(xiāo)，使其銷(xiāo)售量達到零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法，用來(lái)進(jìn)一步降低成本，并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國銷(xiāo)售嬌娃尿布的水平。
嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。它表明，企業(yè)對市場(chǎng)真正需求的把握需要通過(guò)直接的市場(chǎng)調研來(lái)論證。通過(guò)潛在用戶(hù)的反映來(lái)指導和改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。企業(yè)各職能部門(mén)必須通力合作，不斷進(jìn)行產(chǎn)品試用和調整定價(jià)。最后，公司做成了一樁全贏(yíng)的生意：一種減輕了每個(gè)做父母的最頭疼的一件家務(wù)的產(chǎn)品，一個(gè)為寶潔公司帶來(lái)收入和利潤的重要新財源。
�。ㄙY料來(lái)源：吳健安、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、第2版、北京：高等教育出版社，20xx年。）請認真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題：
�。�1）從寶潔公司尿布成功開(kāi)發(fā)的案例談?wù)勂髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研的重要性。
�。�2）寶潔公司是如何進(jìn)行市場(chǎng)調研的？答：寶潔公司開(kāi)發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須真正理解和把握市場(chǎng)需求，而對市場(chǎng)需求的把握和確認則必須以科學(xué)且充分的市場(chǎng)調研為基礎。
一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，但該公司卻通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調研認識到了該產(chǎn)品巨大的市場(chǎng)潛力和其它品牌的產(chǎn)品不能暢銷(xiāo)的根本原因。于是根據調研所了解的有關(guān)資訊對該產(chǎn)品進(jìn)行重新設計，使之符合市場(chǎng)要求，并設法降低成本和銷(xiāo)售價(jià)格使之符合消費者的支付能力和期望價(jià)格，從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛生和經(jīng)濟等諸多優(yōu)點(diǎn)且滿(mǎn)足市場(chǎng)消費需求特征的暢銷(xiāo)產(chǎn)品。
寶潔公司開(kāi)發(fā)一次性尿布的過(guò)程，始終是一個(gè)深入了解消費需求、適應消費需求的過(guò)程。向我們充分展示了現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“在適當的時(shí)間和地點(diǎn)、以適當的價(jià)格把適當的產(chǎn)品提供給適當消費者”的本質(zhì)，充分體現了現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費需求為中心，在滿(mǎn)足消費需求的基礎上講求企業(yè)長(cháng)期合理利潤的基本精神。（20分）6、小米的競爭戰略分析小米手機是小米公司（全稱(chēng)北京小米科技有限責任公司）研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機。小米手機堅持“為發(fā)燒而生”的設計理念，將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運用到每款新品，小米手機超高的性?xún)r(jià)比也使其每款產(chǎn)品成為當年最值得期待的智能手機。小米手機采用線(xiàn)上銷(xiāo)售模式。
雷軍是小米的董事長(cháng)兼CEO。手機ID設計全部由小米團隊完成，該團隊包括原谷歌中國工程研究院副院長(cháng)林斌、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級總監周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設計系主任劉德、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬(wàn)強、原微軟中國工程院開(kāi)發(fā)總監黃江吉和原谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒。手機生產(chǎn)由英華達代工，手機操作系統采用的是基于A(yíng)ndroid系統深度優(yōu)化、定制、開(kāi)發(fā)的第三方手機操作系統MIUI。
小米公司創(chuàng )始人雷軍在談及為何做小米手機時(shí)說(shuō)，就發(fā)展趨勢看，未來(lái)中國是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界。作為一個(gè)資深的手機發(fā)燒友，深知只有軟硬件的高度結合才能出好的效果，才有能力提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)體驗，基于有這個(gè)想法和理想，又有一幫有激情、有夢(mèng)想的創(chuàng )業(yè)伙伴，促成了做小米手機的原動(dòng)力。另外，小米的LOGO倒過(guò)來(lái)是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著(zhù)小米要讓用戶(hù)省一點(diǎn)心。
小米的米拼音是MI，是MobileInternet的首字母，雷軍也多次強調小米科技要做一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)角度來(lái)看，小米手機很可能只是雷軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想的一個(gè)載體，將來(lái)在小米手機上衍生出的各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)才是核心。
同時(shí)，小米科技董事長(cháng)雷軍多次重申此前觀(guān)點(diǎn)，稱(chēng)小米手機不靠硬件賺錢(qián)，主要靠服務(wù)盈利，已做好了幾年不掙錢(qián)的準備。按雷軍的話(huà)說(shuō)，小米想要賺錢(qián)首先要達到一定的銷(xiāo)量規模，才有可能讓生產(chǎn)商和供應商讓出一部分利潤給小米，同時(shí)讓第三方開(kāi)發(fā)者愿意為小米手機開(kāi)發(fā)相關(guān)應用。很明顯，小米公司的整個(gè)企業(yè)戰略定位于通過(guò)硬件的低價(jià)高質(zhì)迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)，之后通過(guò)基于高市場(chǎng)占有率進(jìn)行軟件與服務(wù)的開(kāi)發(fā)，以硬件在市場(chǎng)上的占有率帶動(dòng)軟件與服務(wù)以達到盈利的目的。
為了達到這個(gè)銷(xiāo)量規模，小米公司采取的便是不靠硬件賺錢(qián)的戰略。在現在手機市場(chǎng)競爭如此激烈的情形下，作為一個(gè)新興公司，想要在與蘋(píng)果、華為、三星、中興等大企業(yè)的競爭之中占有一席之地，對于小米公司的選擇并不多。大企業(yè)已然控制了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，不論是從零件價(jià)格、產(chǎn)量上，還是技術(shù)支持上，它們都擁有巨大的優(yōu)勢，寡頭壟斷的市場(chǎng)壁壘非常之高，小米公司能做的最好選擇便是走高性?xún)r(jià)比路線(xiàn)。
從另一方面說(shuō)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷創(chuàng )新與完善，各個(gè)大公司之間單純的想要依靠硬件賺錢(qián)盈利打擊對手已然不現實(shí)。不論是蘋(píng)果公司，還是亞馬遜公司，國外的一些知名大企業(yè)都在往軟件與服務(wù)發(fā)展，致力于通過(guò)構建appstore、kindlestore等軟件服務(wù)平臺，占有市場(chǎng)。依托于低價(jià)硬件占領(lǐng)市場(chǎng)，軟件與服務(wù)盈利的模式將成為之后發(fā)展的必然。因此，這種戰略不僅僅是小米的無(wú)奈之舉，也是雷軍對未來(lái)市場(chǎng)的準確把握。
請你思考：
�。�1）小米的核心競爭力是什么？
�。�2）小米選擇的是什么競爭戰略？
答：
�。�1）有硬件能力，也沒(méi)有喪失軟件能力，從線(xiàn)上到線(xiàn)下的服務(wù)能力在不斷強化與完善，軟件、硬件和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三種資源的高度匹配是小米當下最大的優(yōu)勢。這樣跨界的能力，讓020（OnlinetoOffline）的大潮到來(lái)時(shí)，小米將具備不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是硬件公司都不具備的可能性：成為一家真正的020公司，并用自己的各品類(lèi)產(chǎn)品真正推動(dòng)現實(shí)世界互聯(lián)網(wǎng)化的大潮。（8分）
�。�2）小米選擇的是差異化競爭戰略：
�、侏毺氐纳虡I(yè)模式，不做廣告完全靠網(wǎng)絡(luò )和口碑。
�、谝涣鞯挠布O計，產(chǎn)品在高溫高濕下可放7小時(shí)。
�、郦毺氐难邪l(fā)模式，60萬(wàn)“米粉”開(kāi)發(fā)操作系統。
�、苌詈竦娜瞬欧e淀，一半人才出自知名軟硬件公司。（12分）
案例分析題12
1、在幼兒園中，教師要學(xué)會(huì )與幼兒溝通。比如，要熟記每個(gè)幼兒名字，這樣幼兒會(huì )感到非常親切，對教師的話(huà)作出積極反應;說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速和語(yǔ)調要恰當，能引發(fā)幼兒的好奇心;與幼兒交談時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明確，容易被幼兒接受;說(shuō)話(huà)的態(tài)度要友善，比如： “我很喜歡聽(tīng)到你的描述，相信每位小朋友都會(huì )喜歡�！薄澳氵@一次比上一次說(shuō)得更清楚了�！痹诮涣鞯臅r(shí)候，教師還要注意與幼兒的目光接觸，要耐心傾聽(tīng)幼兒的談話(huà)，作出積極反饋�，F實(shí)生活中，有的老師能靈活運用其交流技能、有的老師則因為與幼兒缺乏有效溝通而苦惱。
請你從幼兒教師需要具備的能力出發(fā)，談?wù)劷處熑绾闻c幼兒實(shí)現有效的`溝通。
2、 星期一，A老師埋怨地說(shuō)：“孩子在家過(guò)了一個(gè)雙休日，再回到幼兒園后，許多良好的行為習慣就退步了，不認真吃飯，亂扔東西，活動(dòng)時(shí)喜歡說(shuō)話(huà)，真不知孩子在家時(shí)，家長(cháng)是怎么教育的?”站在一旁的B老師頗有同感地說(shuō)：“是啊，如果家長(cháng)都能按我們的要求去教育孩子，我們的工作就好做多了!”A老師接著(zhù)說(shuō)： “可這些家長(cháng)不按我們的要求去做倒也罷了，還經(jīng)常給我們提這樣那樣的意見(jiàn)，好像我們當老師的還不如他們懂得多，真拿這些家長(cháng)沒(méi)有辦法……”
請你運用幼兒園與家庭相互配合的有關(guān)理論，分析和評論A、B老師的教育觀(guān)點(diǎn)，并具體談?wù)劶覉@合作對幼兒發(fā)展的重要意義與目前存在的誤區。
3、 目前，我國由于升大學(xué)競爭和就業(yè)競爭的現實(shí)性矛盾，學(xué)校教育陷入應試教育的模式中，而這種競爭也影響到學(xué)前教育階段，如社會(huì )上風(fēng)行的“零歲方案”、“神童方案”。一些家長(cháng)和幼教機構難以擺脫這種短視的教育做法，表現為重知識灌輸輕能力培養、重智力培養輕人格因素培養等錯誤傾向。一些幼兒園迫于家長(cháng)壓力或經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，辦起了各式各樣的興趣班、特長(cháng)班。
請你從如何正確理解我國學(xué)前教育目標這一角度分析以上現象。
參考答案及解析
1、中公專(zhuān)家解析：從這個(gè)案例可以看出，幼兒教師要實(shí)現與幼兒的有效溝通，需要具備相應的知識與能力，包括教育學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)等知識，以及觀(guān)察力、溝通力、組織小組活動(dòng)、指導游戲、指導幼兒行為、評價(jià)教育活動(dòng)的能力等。其中，溝通能力在幼兒教育過(guò)程中尤為重要。
教師與幼兒的溝通主要有兩個(gè)方面，非言語(yǔ)溝通與言語(yǔ)溝通。
(1)非言語(yǔ)溝通包括教師通過(guò)微笑、點(diǎn)頭、撫摸、蹲下與幼兒交流等。教師與幼兒的身體接觸有利于安定幼兒的情緒，讓幼兒消除緊張、感到溫暖、安全。教師可以參與到幼兒的活動(dòng)中，對幼兒的情感和感受可以獲得真實(shí)的體驗。
(2) 言語(yǔ)溝通是指教師和幼兒直接交談。個(gè)別或小組中的交談是幼兒分享情感、心靈交匯的重要途徑。它需要教師在抓住機會(huì )、選擇話(huà)題、引發(fā)和延續談話(huà)、激發(fā)和幼兒談話(huà)的興趣和積極性等環(huán)節上，具有靈活機智的策略、豐富的經(jīng)驗技巧。教師與幼兒之間平等地、民主地交流，并且是面向全體幼兒，這樣可以取得較好的效果。
幼兒教師要與幼兒實(shí)現有效的溝通，除教師要與幼兒平等交流以外，還需要掌握一些技能：
�、僖l(fā)交談的技能。教師要善于抓住時(shí)機、創(chuàng )造氣氛，發(fā)現幼兒感興趣的話(huà)題，將幼兒自然吸引過(guò)來(lái)。比如： “你能把你的想法告訴老師嗎?”
�、趦A聽(tīng)的技能。用恰當的言語(yǔ)或非言語(yǔ)方式熱情地接納和鼓勵幼兒談話(huà)、提問(wèn)，讓幼兒產(chǎn)生受到尊重的喜悅感和自信心。利用目光接觸是比較好的積極反饋方式。
�、蹟U展談話(huà)和結束交談的技能。教師要學(xué)會(huì )用幼兒理解的方式引導幼兒將談話(huà)持續下去。同時(shí)，也要在適當時(shí)候結束談話(huà)，讓幼兒表現出滿(mǎn)足感。比如： “老師還有點(diǎn)事情要去做，咱們下一次再好好談?wù)労脝?”
�、苊嫦蛉w，注意個(gè)體差異。針對不同語(yǔ)言能力的幼兒采取不同的內容、方式進(jìn)行溝通，多鼓勵、多傾聽(tīng)，有效刺激幼兒交談。比如： “你這一次比上一次說(shuō)得更清楚了�！�
案例分析題13
一、為何案例分析題的得分如此之低
從我們在多年考前輔導中掌握的情況看，造成案例分析題應試失敗的原因，主要有如下情況：
其一，做題速度過(guò)慢，根本沒(méi)能做完所有試題，部分考生甚至還剩下2-3道題。
其二，弄清楚了案例分析題題干中交待的各法律關(guān)系主體之間的關(guān)系，卻找不到分析案情的切入點(diǎn)，讀完題目后，大腦即一片混亂。
其三，看懂了題目，但不知如何下筆回答題目中所設的提問(wèn)，深恐一寫(xiě)就錯;好不容易下決心提筆作答，但一寫(xiě)就多，眉毛胡子一把抓，不得要領(lǐng)，費力又不討好。其四，能夠下筆作答各個(gè)問(wèn)題，但很快發(fā)現自己的觀(guān)點(diǎn)前后矛盾，分析題目的思路頗不統一。于是抓緊涂抹重寫(xiě)，一陣子忙亂下來(lái)，卷面上箭頭滿(mǎn)天飛，卷面效果一塌糊涂，十分難看，從而影響卷面分數。
其五，對題目中所涉及的一個(gè)關(guān)鍵性法律問(wèn)題拿不準，而這一關(guān)鍵性問(wèn)題又決定著(zhù)其他問(wèn)題的作答，心中著(zhù)急不已，而又束手無(wú)策。把過(guò)多精力浪費在難題上，臨到交卷的最后關(guān)頭，只好匆忙間作出取舍，草草應付，自然難得高分。
以上作答案例分析題的各種窘相，可能所有的考生都或多或少地遭遇過(guò)。造成以上各種情形的原因，固然有相關(guān)法律知識點(diǎn)掌握不牢等因素在作怪，但更多的在于應試案例分析題的經(jīng)驗嚴重不足，作答案例分析題的方法有所不妥。我認為，通過(guò)在考前多做案例分析練習題(而且法律教育網(wǎng)網(wǎng)校的老師強調親自動(dòng)手練習，深感贊同)，鞏固已掌握的�？嫉幕痉芍贫�、澄清有關(guān)法律知識的易混淆點(diǎn)，以積累作答案例分析題的經(jīng)驗、掌握基本的做題技巧，培養正確的做題方法、養成分析案例分析題的正確思路，是非常關(guān)鍵的。而知識、經(jīng)驗和方法，正是提高案例分析題得分的重要因素，是三位一體的`致勝武器。
如前所述，知識、經(jīng)驗和方法是提高卷四得分三位一體的致勝武器�！笆谥贼~(yú)，不如授之以漁”。牢固掌握相關(guān)知識點(diǎn)固然重要，但良好的做題方法，準確的分析試題的思路，以及豐富、實(shí)用的做題經(jīng)驗，則是更為重要的東西。希望大家通過(guò)案例分析題的實(shí)戰訓練，再加上自己的思考，每個(gè)人都能掌握一套良好的作答案例分析題目的方法。
二、關(guān)于案例分析題練習的建議
第一，由于案例分析題目綜合性較強，難度較大，要求具體應用法律知識解決問(wèn)題的能力較高，大家最好復習司考到相當階段后再做案例分析題的練習。
第二，案例分析題的練習不在于多，而在于精。大家可量力而行，不宜貪求過(guò)多的練習。
第三，考生在作答每一個(gè)題目時(shí)應堅持獨立思考，親自動(dòng)手用筆寫(xiě)出答案來(lái)，爾后再對照答案部分，看一看自己成功在何處，錯誤在何處，不明白的地方可參考答案的解釋。最后，應對照老師或參考書(shū)上的解題思路，檢討一下自己分析題目的思路有無(wú)重大偏差，以求下次作答類(lèi)似題目時(shí)不再重蹈覆轍。
這里要強調的是，在平時(shí)練習中，一定要親自動(dòng)筆寫(xiě)出答案，而非在頭腦中一形成抽象、模糊的大致答案后即急于翻看正確答案。許多考生在司考考場(chǎng)上作答卷四時(shí)，會(huì )陷入眼高手低的窘境，這就是平常不勤于動(dòng)手寫(xiě)答案，缺乏實(shí)際操作能力所致。
三、做好案例分析題的一般步驟與方法
如前所述，案例分析題一直是考試中平均得分最低的，也是令許多考生望而生畏的題型。很多考生在考前復習中就怕做案例分析題，在實(shí)際考試中更缺乏自信，答題時(shí)往往感到一片茫然，不著(zhù)邊際，因此低分的結果在所難免。其實(shí)，案例分析題并非如許多考生想象或認為的那樣可怕，只要抓住復習與應試的規律，就非常容易作答，甚至成為你最易得分的一種題型。
首先，從應試規律來(lái)看，可從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1.首先確定本案例分析題考的是哪一個(gè)部門(mén)法的內容，這是較容易判斷的事情。從歷年考試的案例分析題來(lái)看，無(wú)非是以下幾個(gè)部門(mén)法的內容：民法通則、擔保法、合同法、專(zhuān)利法、繼承法、刑法、刑訴法、民訴法、仲裁法、公司法、國家賠償法、行政處罰法、國際經(jīng)濟法以及律師法第十幾部法律、法規，而交叉考查若干個(gè)部門(mén)法的案例分析題尚不多見(jiàn)，即使有，也是以一個(gè)部門(mén)法的考點(diǎn)為主，個(gè)別問(wèn)題兼及其他部門(mén)法的個(gè)別知識點(diǎn)。
2.其次確定考查的是哪一個(gè)或哪幾個(gè)法律制度。確定了部門(mén)法之后，思考的范圍就大大地縮小了。爾后可根據問(wèn)題的設置來(lái)確定所考查的具體制度為何，如在民訴法試題中，考查管轄、當事人、訴訟程序往往是家常便飯。從歷屆試題情況看，案例分析題一般都是考查部門(mén)法中最重要的內容，即最基本的概念、法律制度等，只要掌握了一個(gè)部門(mén)法中最基本的規定，你就會(huì )充滿(mǎn)信心。
3.詳細分析案情，并不急于書(shū)面作答。一般而言，案情敘述中所給出的有法律意義的信息都是有用的，要么正面地提供解答線(xiàn)索，要么反面地提供干擾正確作答的信息，因而不要忽略任何一
個(gè)有法律意義的信息，一定要對之有足夠的法律意識和敏感。如果你的答案并未考慮一個(gè)重要的信息，那么就需要回過(guò)頭來(lái)好好檢討一下了。
4.根據案例分析題命題者“因法設題”的命題思路，去按“因題找法”的思路作答。案例分析題命題的思路一般是從法條到案例，命題者頭腦中先有了所要考查的內容和知識點(diǎn)，由此決定了所適用的法條，爾后再去因法條而設計案情和題目。據此，考生在作答時(shí)一定要養成“因題找法”的思維習慣，即確定了欲考查的內容，爾后迅速在腦海中尋找所欲適用的法條。
5.找到法條后，決定書(shū)面答案，并統籌考慮全案各種情況，上下對照，在卷面上寫(xiě)下最終答案。對于案情比較復雜的合同法、繼承法和程序法試題，有必要在草稿紙上列出各種當事人的關(guān)系，確定彼此間的權利義務(wù)，并對照案情陳述檢查一下有無(wú)遺漏的信息，以此協(xié)助作答，交果會(huì )更好。
總之，若考生明了了案例分析命題的“因法設題”規律后，有意識地培養自己“因題找法”的解答思路，定會(huì )變難為易，十拿九穩地作出正確的答案來(lái)。
案例分析題14
A股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司)是一家從事飲料生產(chǎn)的上市公司。為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，全面提升自身綜合實(shí)力，A公司在20xx年進(jìn)行了以下并購：
(1)20xx年8月，A公司斥資10 000萬(wàn)元購買(mǎi)了一家生產(chǎn)水果的B股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)B公司)100%的股份，使其成為A公司的全資子公司。合并前兩者無(wú)關(guān)聯(lián)方關(guān)系。A公司的會(huì )計師對合并中取得的資產(chǎn)和負債，按照合并日在B公司的賬面價(jià)值計量。合并方取得的凈資產(chǎn)賬面價(jià)值與支付的合并對價(jià)賬面價(jià)值的差額，調整了資本公積;不足沖減的部分，調整留存收益。
(2)20xx年3月1日，A公司通過(guò)定向發(fā)行股票的方式取得C房地產(chǎn)公司60%的股權�；I集資金10億元，其中支付給券商0.2億元，其余部分用于并購的對價(jià)支付。購買(mǎi)日，C房地產(chǎn)公司可辨認凈資產(chǎn)的公允價(jià)值為15億元。為進(jìn)行該并購，另發(fā)生直接相關(guān)費用0.1億元。20xx年5月1日相關(guān)的`股權劃轉手續辦理完畢，合并前兩者無(wú)關(guān)聯(lián)方關(guān)系。因此，A公司確認商譽(yù)為1.1億元。
(3)A公司為D公司的母公司，A公司當期銷(xiāo)售一批產(chǎn)品給D公司，銷(xiāo)售成本為100萬(wàn)元，售價(jià)為150萬(wàn)元。截至當期期末，子公司已對外銷(xiāo)售該批存貨的60%，期末留存存貨的可變現凈值為45萬(wàn)元。
(4)20xx年1月1日，A公司取得E公司80%的股權形成企業(yè)合并。20xx年6月30日，E公司向A公司銷(xiāo)售100件甲產(chǎn)品和1件乙產(chǎn)品，甲產(chǎn)品的單價(jià)為2萬(wàn)元，單位成本為1萬(wàn)元;乙產(chǎn)品的單價(jià)為500萬(wàn)元，成本為350萬(wàn)元。A公司將購入的甲產(chǎn)品作為存貨管理，截止20xx年底全部尚未售出，將購入的乙產(chǎn)品作為管理用固定資產(chǎn)使用，預計使用壽命為5年，預計凈殘值為零，采用直線(xiàn)法計提折舊。20xx年，E公司實(shí)現凈利潤20xx萬(wàn)元。
假定不考慮其他因素。
要求：
1.指出A公司并購B公司屬于同一控制下的企業(yè)合并還是非同一控制下的企業(yè)合并，并判斷A公司的會(huì )計處理是否正確。簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
2.確定A公司并購C公司的合并日(或購買(mǎi)日)，并說(shuō)明A公司在合并日(或購買(mǎi)日)所取得的C公司的資產(chǎn)和負債應當如何計量。
3.分析、判斷A公司取得C房地產(chǎn)公司60%的股權計算的商譽(yù)是否正確，說(shuō)明理由。
4.計算A公司在當期期末編制合并報表時(shí)應抵消的存貨跌價(jià)準備的金額。
5.計算20xx年末A公司編制合并報表按權益法調整長(cháng)期股權投資時(shí)，應確認的投資收益。
答案
1.A公司并購B公司屬于非同一控制下的企業(yè)合并。
理由： A公司、B公司合并前不具有關(guān)聯(lián)方關(guān)系。
會(huì )計處理不正確。
理由：根據企業(yè)會(huì )計準則的規定，A公司對于合并中取得的B公司的資產(chǎn)、負債應當按照公允價(jià)值計量。A公司支付的企業(yè)合并成本與取得的B公司可辨認凈資產(chǎn)公允價(jià)值份額之間的差額，應當計入商譽(yù)(或計入合并當期損益)。
2.購買(mǎi)日是20xx年5月1日。
A公司在購買(mǎi)日所取得的C公司的資產(chǎn)和負債應當按照公允價(jià)值計量。
3.不正確。
理由：
合并成本=10-0.2=9.8(億元)
A公司取得的C公司可辨認凈資產(chǎn)公允價(jià)值份額為9億元(15×60%)，
商譽(yù)=9.8-9=0.8(億元)
4. A公司在當期期末編制合并報表時(shí)應抵消的存貨跌價(jià)準備的金額=150×(1-60%)-45=15萬(wàn)元，對于期末留存的存貨，站在D公司的角度，應該計提150×(1-60%)-45=15萬(wàn)元的存貨跌價(jià)準備;而站在集團的角度，不需要計提存貨跌價(jià)準備，因此在編制抵消分錄時(shí)應該抵消存貨跌價(jià)準備15萬(wàn)元
5. 抵銷(xiāo)未實(shí)現內部銷(xiāo)售損益后，E公司20xx年凈利潤=20xx-(200-100)-(500-350)+(500-350)/5/2=1765(萬(wàn)元);按權益法調整長(cháng)期股權投資時(shí)應確認的投資收益=1765×80%=1412(萬(wàn)元)。
案例分析題15
1、打1折
銀座紳士西裝店首創(chuàng )的“打1折”銷(xiāo)售，曾經(jīng)轟動(dòng)了日本東京。
當時(shí)銷(xiāo)售的商品是“日本GOOD”。他們定出的打折銷(xiāo)售時(shí)間是，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折， 第十三天第十四天打2折，最后兩天打1折。
商家預測：由于讓人吃驚的銷(xiāo)售策略，前期的輿論宣傳效果會(huì )很好。抱著(zhù)獵奇的心態(tài)，顧客們將蜂擁而至。當然，在最后的那兩天去買(mǎi)肯定是最便宜的，但是，你想買(mǎi)的東西不一定會(huì )留到最后。
實(shí)際情況：第一天前來(lái)的客人并不多，來(lái)了也只是看看就走。從第三天開(kāi)始，一群群的客人來(lái)光臨，第五天打6折時(shí)客人就像洪水般涌來(lái)?yè)屬�，之后連日客滿(mǎn)，等不到打1折，商品就賣(mài)完了。
2、一件貨
意大利有個(gè)萊爾市場(chǎng)專(zhuān)售新產(chǎn)品。有些新產(chǎn)品很暢銷(xiāo)，有的顧客沒(méi)搶到手，要求市場(chǎng)再次進(jìn)貨�？傻玫降幕卮鹁故牵汉鼙�，本市場(chǎng)只售首批，賣(mài)完為止，不再進(jìn)貨。
對此，有些顧客很不理解，還向旁人訴說(shuō)。但從此以后，來(lái)這里的顧客中意就買(mǎi)，決不猶疑。不難看出，萊爾市場(chǎng)的“割?lèi)?ài)”是個(gè)絕妙的創(chuàng )意，它能給顧客留下強烈的印象——這里出售的商品都是最新的;要買(mǎi)最新的商品，就得光顧萊爾市場(chǎng)。
3、明虧暗賺
日本松戶(hù)市原市長(cháng)松本清經(jīng)營(yíng)“創(chuàng )意藥局”時(shí)，曾將當時(shí)售價(jià)200元的膏藥，以80元賣(mài)出。由于價(jià)格實(shí)在太便宜，“創(chuàng )意藥局”連日生意興隆，門(mén)庭若市。但這種膏藥的銷(xiāo)售量越來(lái)越大，赤字就不免越來(lái)越高。那么，他這樣做的`秘密在哪里呢?
原來(lái)，前來(lái)購買(mǎi)膏藥的人，幾乎都會(huì )順便買(mǎi)些其它藥品�？恐�(zhù)其它藥品的利潤，他不但彌補了膏藥的虧損，同時(shí)也使整個(gè)藥局的經(jīng)營(yíng)出現了前所未有的盈余。
這種“明虧暗賺”的創(chuàng )意，以降低一種商品的價(jià)格，而促銷(xiāo)其它商品，不僅吸引了顧客，還大大提高了知名度，可謂名利雙收!
4、限客進(jìn)門(mén)銷(xiāo)售法
意大利的菲爾·勞倫斯開(kāi)辦了一家7歲兒童的商店，經(jīng)營(yíng)的全是7歲左右兒童吃穿看玩的用品。商店規定，進(jìn)店的顧客必須是7歲的兒童，大人進(jìn)店必須有7歲兒童作伴，否則謝絕入內。
商店的這一招不僅沒(méi)有減少生意，反而有效地吸引了顧客。一些帶著(zhù)7歲兒童的家長(cháng)進(jìn)門(mén)，想看看里面到底“賣(mài)的什么藥”，而一些身帶其他年齡孩子的家長(cháng)也謊稱(chēng)孩子只有七歲，進(jìn)店選購商品，致使菲爾的生意越做越紅火。
后來(lái)，菲爾又開(kāi)設了20多家類(lèi)似的商店，如新婚青年商店、戴眼鏡商店、左撇子商店、婦女商店等等。婦女商店，謝絕男顧客入內。左撇子商店只提供左撇子專(zhuān)用商品，但絕不反對人們冒充左撇子進(jìn)店。戴眼鏡商店只接待戴眼鏡的顧客，其他人只得望門(mén)興嘆。所有這些限制顧客的做法，反而都起到了促進(jìn)銷(xiāo)售的效果。
5、別具一格的“垃圾”信
在美國，經(jīng)常能收到一些印有“重要!”“緊急，請馬上回信!”字樣的信件。這些看似重要的信件只是推銷(xiāo)產(chǎn)品的廣告和訂單，被稱(chēng)為“垃圾信”。
這些“垃圾信”五花八門(mén)，為了能引起讀者的注意，發(fā)信者別出心裁。信的樣式設計得很精致，印刷精美。有些信甚至冒充“官方通知”，信封上標有老鷹標記，寄信地址是“聯(lián)邦調查局”，印有黑體大字“拘票通知”， 但仔細看就會(huì )發(fā)現一行小字：“領(lǐng)取現金或獎品通知”，打開(kāi)信封里面竟是“某某邀請函”。有的憑信件可買(mǎi)到優(yōu)惠商品，有的錄像帶可試看15天，甚至連牛排都可以用干冰郵寄，讓消費者難以推卻。
6、化整為零出奇效
1945年戰敗的德國一片荒涼，一個(gè)德國年輕人在街上叫賣(mài)收音機。由于當時(shí)在聯(lián)軍占領(lǐng)下的德國，已禁止制造收音機，賣(mài)收音機也是違法的。這個(gè)年輕人就將組合收音機的所有零件全部準備好，一盒一盒以玩具賣(mài)出讓顧客動(dòng)手組裝。這一做法果然奏效，年輕人一年內賣(mài)掉了數十萬(wàn)組，奠定了德國最大電子公司的基礎。
7、一元銷(xiāo)售術(shù)
美國人卡爾開(kāi)了家小店，開(kāi)始時(shí)生意蕭條，后來(lái)他經(jīng)過(guò)精心計算做出決定，只要顧客拿出一美元，便可以購買(mǎi)店里的任意一件商品。于是招來(lái)大批顧客，銷(xiāo)售量超過(guò)了附近幾家大百貨公司。
后來(lái)他改行經(jīng)營(yíng)綢布店，又在經(jīng)營(yíng)方式上出新，凡在該店購買(mǎi)10美元商品，可獲贈白券一張，積5張白券可兌換藍券一張，積5張藍券可兌換紅券一張，一張紅券可以任意挑選店中的一件商品。這種“卡爾銷(xiāo)售術(shù)”，使他成為百萬(wàn)富翁。
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