管理培訓的心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的管理培訓的心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理培訓的心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓，對于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過(guò)對知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著(zhù)知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰略的執行者，是戰術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績(jì)，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實(shí)現的。這就要求各個(gè)系統，亞組織的既要有全局和系統的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著(zhù)至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學(xué)習過(guò)程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過(guò)這次培訓學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來(lái)，我總結了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養提高的內容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè )。這句話(huà)固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機感，才會(huì )不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過(guò)采取各種措施，來(lái)培養員工的憂(yōu)患意識。員工具有這樣的憂(yōu)患意識的話(huà)，才會(huì )不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的`有力資本。因此，企業(yè)要通過(guò)灌輸的方式，來(lái)培養員工的憂(yōu)患意識。
“學(xué)習能力”決定了企業(yè)未來(lái)的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一定的學(xué)習能力就沒(méi)有強大有效的執行力。學(xué)習力是打造執行力的根本，提高執行力就要提升中層管理者的學(xué)習力。在更新觀(guān)念日常工作中，我們在執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是完成任務(wù)；一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是學(xué)習能力不同導致思想觀(guān)念認識不同的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。
“細節決定成敗”這句類(lèi)似于口號的話(huà)已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話(huà)也并沒(méi)有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì )中，要說(shuō)比技術(shù)，肯定會(huì )有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說(shuō)比人本，現在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說(shuō)比資金，這個(gè)更沒(méi)有競爭力了。所以說(shuō)，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節取勝，倒是一個(gè)非常不錯的思路。只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來(lái)自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節競爭力決定企業(yè)的成長(cháng)。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個(gè)施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，我們公司應該算是一個(gè)標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的，客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識，首先就是要和客戶(hù)先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏(yíng)者。
�。ā⿵亩鄠�(gè)角度分析客戶(hù)行為，尋找出其真正的驅動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì )聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是我們在客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶(hù)經(jīng)常會(huì )抱怨“價(jià)格太高了”，客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎？其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶(hù)沒(méi)有感受到因為價(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應該引導客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶(hù)認識到與我們公司合作的話(huà)能夠帶來(lái)的直接的效益。如果根據客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì )疑竇重生。更嚴重的是，客戶(hù)會(huì )認為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀(guān)點(diǎn)。
�。ǘ�、客戶(hù)需求研究，超出客戶(hù)預期
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求，需要仔細分析客戶(hù)期望值，因為客戶(hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值，就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本，否則客戶(hù)期望值會(huì )隨之升高，達到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現�？蛻�(hù)參與程度越高，付出的努力越多，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì )越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中如果能夠爭取客戶(hù)的參與，一方面對客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶(hù)由于付出了努力，其滿(mǎn)意度也會(huì )更高。
其實(shí)，這次培訓學(xué)習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說(shuō)為期2周的培訓學(xué)習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒(méi)有停止。我將會(huì )一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
管理培訓的心得體會(huì )2
今天是每周一次的大調度會(huì )，在會(huì )上各個(gè)中高層領(lǐng)導對于上周的培訓和大家分享了自己的心得和感想。
業(yè)務(wù)部白經(jīng)理簡(jiǎn)單說(shuō)了一下自己親身經(jīng)歷和感受：“非常感謝公司給我們這個(gè)學(xué)習的機會(huì )，因為在年輕的時(shí)候本該好好的學(xué)習的年齡卻都不知道好好的學(xué)習，當走上工作崗位時(shí)才感覺(jué)到，知識的匱乏，通過(guò)學(xué)習和在海正公司的這幾年的成長(cháng)，業(yè)務(wù)部白經(jīng)理簡(jiǎn)單說(shuō)了一下自己親身經(jīng)歷和感受：早在20xx年的污油水市場(chǎng)非常好，單噸都賣(mài)4000多，利潤就在20xx多，在我們都看好污油水一片大好光明的同時(shí)，咱們王總就不看好這個(gè)行業(yè)，我們當時(shí)根本不能理解領(lǐng)導的說(shuō)法，通過(guò)這兩年20xx—20xx年，污油水的低迷時(shí)代，最臭的時(shí)候都沒(méi)有人收油了，成了垃圾，說(shuō)明領(lǐng)導眼光和見(jiàn)識要比我們看的遠很多，最近的是20xx年防污染聯(lián)合收費，當時(shí)我個(gè)人的意見(jiàn)不同意合并，通過(guò)這一年的磨合，感覺(jué)到領(lǐng)導的這一想法和咱們的收益，是遠遠大于咱們自己?jiǎn)为毷召M，做為中高層要無(wú)條件的服從公司的任何決定，去不折不扣的去執行，當兄弟們有什么接收不了或者反對意見(jiàn)我們，如何去做他們的思想工作非常重要，我們中層是承上啟下的二傳手，一個(gè)公司要把自己最強硬的.一面呈現給大家，我給大家講個(gè)小故事：一幫水牛去河邊喝水，突然來(lái)了一群狼，水牛想跑，一位老水牛說(shuō)了，我們圍成一個(gè)圈，用我們最強硬的地方來(lái)對付狼，我們圍成一個(gè)圈，狼無(wú)論從那個(gè)角度攻擊都會(huì )遇到我們最堅硬的部位，企業(yè)也是一樣，我們要把最好的自己呈現出來(lái)，帶領(lǐng)我們的團隊好好的干，在公司的大平臺上展現自己，帶領(lǐng)自己的團隊更上一層樓！”
管理培訓的心得體會(huì )3
兩天的財務(wù)管理培訓已經(jīng)結束了，雖然時(shí)間不長(cháng)，但兩天下來(lái)我們的收獲卻是比當初想像的要多的多，以前也學(xué)過(guò)財務(wù)方面的知識，但自己對于財務(wù)的理解還僅限于會(huì )計做帳上，通過(guò)這次的培訓，對于財務(wù)有新的感悟，有了更深刻的理解。
培訓雖然結束了，相應的知識也學(xué)到了，但我們對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒(méi)有結束。培訓使得我們懂得一個(gè)優(yōu)秀的預算的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的預算將在企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程中起到非常重要的作用，好的預算將使得企業(yè)的運轉完全掌握在決策者手中。
對財務(wù)的理解使得我們可以更好的掌握好成本控制，老師的話(huà)“成本控制是無(wú)止盡的”這句話(huà)讓我們記憶深刻，剛開(kāi)始大家都覺(jué)得成本到了一定的時(shí)候就變成死數了，再也無(wú)法降下來(lái)了，上完課以后，聽(tīng)完講師的講解后，我們對于成本控制有了更加清晰的認識，當產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、資金都在同一水平后，最重要的是什么樣的企業(yè)更加注重細節，從每一個(gè)細節來(lái)落實(shí)成本控制，這樣的企業(yè)必將更具有競爭力�，F在比較流行的說(shuō)法細節決定成敗也就是這個(gè)道理。
從我們公司的實(shí)際情況來(lái)看，公司的某些成本好像是在不斷的下降中，但在整個(gè)行業(yè)里來(lái)看，不光是我們在下降，別的公司也在下降，比如說(shuō)戶(hù)均的工程成本，設備成本，這些成本是全行業(yè)都在降，而且在工程成本下降的過(guò)程中，也并不是說(shuō)降的越多越好，要著(zhù)眼于后期的實(shí)現運營(yíng)情況來(lái)降低成本，公司的整體成本控制相對于往年來(lái)應該說(shuō)是比較不錯的。
但在某些方面，仍然有可以改進(jìn)的地方，比如從年初到現在的備用電源插線(xiàn)板中，有為數不少的一批品牌為公牛的五孔插線(xiàn)板用在了只有一個(gè)設備交換機設備的機柜里，而這類(lèi)插線(xiàn)板質(zhì)量好但價(jià)格也高，五孔在只有一個(gè)設備的機柜內只能用上一個(gè)，其他的都被浪費了，在采購此類(lèi)設備的過(guò)程中，不能一全而概，應該根據實(shí)際情況有所區別，比如說(shuō)在機房?jì)扔捎谟秒姷脑O備比較多，要用質(zhì)量最好的多孔的插線(xiàn)板，在同時(shí)有光收發(fā)器和交換機的機柜內用三孔或是四孔的插先板，在只有一個(gè)交換機設備的機柜內則用普通的兩孔或是三孔的插線(xiàn)板就可以了，很顯然多孔的比少孔的電源插線(xiàn)板的價(jià)格是要貴的，而在實(shí)際過(guò)程中小區所有機柜內都用同一種插線(xiàn)板，這樣做顯然比根據需要來(lái)采用要花更多的成本，這就需要在工程設計和預算中提前想到，然后在根據不同情況分層次采購。
以上僅是一個(gè)例子，在整個(gè)公司的所有運營(yíng)環(huán)節中，還有不少可以細挖成本控制的地方。這需要所有的員工在工作中更加留心我們的每一個(gè)工作環(huán)節，群策群力來(lái)深挖成本控制。
同時(shí)通過(guò)這次培訓使得我們可以清楚的通過(guò)財務(wù)報表來(lái)分析出什么樣的企業(yè)是真正掙錢(qián)的，又有那些看起來(lái)很風(fēng)光的.企業(yè)其實(shí)是很危險的。深入細致的財務(wù)分析使得決策者能更好把握企業(yè)的運行軌跡，能更加清晰的看到企業(yè)的運行環(huán)境。
公司的銷(xiāo)售回報率高不高，資產(chǎn)周轉率是否正常，報資回報率是否達標，這些其實(shí)不僅僅是領(lǐng)導層要考濾的問(wèn)題，從股東、客戶(hù)與我和價(jià)值鏈接圖表中可以看的出，員工和企業(yè)和股東和客戶(hù)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都將會(huì )對這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生不良的影響，企業(yè)發(fā)生問(wèn)題的同時(shí)員式的利益也將會(huì )相應受到影響。
從公司的現狀來(lái)分析，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的高速發(fā)展后，在近期面對幾大運營(yíng)商的打壓下，公司始終在堅持自己的步伐一步步向前邁進(jìn)，雖然人員的氣勢和工作激情方面和以前相比有所下降，但這與整個(gè)市場(chǎng)的激烈競爭是分不開(kāi)的，公司現在存在的問(wèn)題可能是現金流跟不上，在發(fā)展擴張的同時(shí)要保證現有用戶(hù)的正常運轉，沒(méi)有一個(gè)較好的資金支持對于寬帶行業(yè)將是一個(gè)可怕的跡像，但由于今年國家財政政策的緊縮導向，許多企業(yè)不可避免的遇到了資金瓶頸，在內部嚴格控制成本的同時(shí)，尋求積極的融資方式是必須要做的。
對于我們公司而言，除了集團支持、外部貸款、內部融資等方式外，更應該往上市融資的方向上發(fā)展，深圳中小企業(yè)板開(kāi)市以后，眾多的中小企業(yè)得以上市融資借此進(jìn)一步發(fā)展壯大，中小企業(yè)相對于主板市場(chǎng)而言，，除了各方面的條件比主板上市要低以外，更合適像我們這樣規模較小但前景較好的成長(cháng)性企業(yè)，上市中小企業(yè)板的一些基本條件如：公司應當先改制設立或依法變更為股份有限公司，開(kāi)業(yè)時(shí)間是否在二年以上，是否符合管理層穩定的要求，即法定代表人、董事、高級管理人員，核心技術(shù)人員以及控股股東，在提出發(fā)行申請前二年內是否曾發(fā)生重大變化。 是否符合主業(yè)突出和持續經(jīng)營(yíng)的要求，是否進(jìn)行過(guò)資產(chǎn)剝離(非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)除外) ， 是否以經(jīng)審計的凈資產(chǎn)額作為折股依據等一些基本條件，我們公司應該說(shuō)符合了大部分的基本條件，但是最重要的是要有一個(gè)有實(shí)力的有話(huà)語(yǔ)權的證券公司能為我們公司作前期輔導，在這個(gè)方面，集團下面的方正證券也許可以幫的上忙，如果公司能夠在不久的將來(lái)上市中小企業(yè)板，不僅解決了融資的問(wèn)題，對于品牌及整個(gè)公司的運營(yíng)都將起到重要的積極的作用，哪個(gè)寬帶企業(yè)能第一個(gè)上市場(chǎng)融資哪個(gè)企業(yè)必將更有希望成為未來(lái)寬帶行業(yè)的領(lǐng)導者。
管理培訓的心得體會(huì )4
20xx年4月21日，有幸在平遙縣職業(yè)中學(xué)參加了這次培訓，首先是市政府教育督導主任，市教育局黨組成員郭永平同志作了這次培訓的動(dòng)員報告，強調了本次培訓的重要意義，安排了培訓的重要內容。其次聆聽(tīng)了國家督學(xué)，教育部基礎教育司原任副司長(cháng)鄭增儀的專(zhuān)題報告《以人為本，安全第一，依法做好中小學(xué)安全工作》；下午是著(zhù)名律師，國內校園安全事故處理專(zhuān)家吳震耀的專(zhuān)題報告《學(xué)生傷害事故的法律預防與處理》。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，聆聽(tīng)專(zhuān)家們的精彩講解感慨很多，體會(huì )較深，收獲頗大。作為學(xué)校安全責任第一人，在時(shí)刻敲響安全警鐘的同時(shí)，更要明白如何去思考和管理，尤其是依法思考和依法管理及處置安全事故；不斷強化危機意識，更高層次從思想認識的高度、理論指導的層面以及學(xué)校管理操作策略實(shí)踐等不同方位去充實(shí)和提升。在此，就如何做好學(xué)校安全工作，尋辟安全教育途徑談一點(diǎn)初淺的感悟：
一、尋求最佳化的教育時(shí)機
尋求最佳化的教育時(shí)機是有效教育的先決條件。固定形式的說(shuō)教方式，如班訓、安全教育課過(guò)于死板，容易引起學(xué)生的乏味，效果也有限。所以，倡導安全教育隨機化，決不錯失任何一個(gè)有利的教育時(shí)機，如學(xué)校當天發(fā)生的事，做到適時(shí)結合事件進(jìn)入現場(chǎng)教育，這樣學(xué)生有體驗，易于產(chǎn)生心理共鳴，形成深刻印象。對于班上發(fā)生的事，身邊的事，不要過(guò)夜，這都是最好的教育時(shí)機，哪怕就是電視、報刊報道的一個(gè)新聞，這些都為最好的教育機會(huì )，教育者不要輕易放棄。用教訓進(jìn)行教育，這就是有效的載體，運用得當，比任何枯燥的`說(shuō)教更有效果。其關(guān)鍵在于提高廣大師生對校園安全工作重要性的認識，因地制宜、因時(shí)制宜的宣教則可增強學(xué)校做好安全工作的緊迫感和使命感。
二、探索多樣化的教育形式
教育形式要多樣化，傳統的安全教育形式是教師講，學(xué)生聽(tīng)。為達到最佳效果，學(xué)�？梢圆捎脟煜碌闹v話(huà)、晨會(huì )、班會(huì )、專(zhuān)題等形式，把枯燥講座變成學(xué)生互動(dòng)參與，讓安全的意識在活動(dòng)中形成�？梢越Y合典型事件，利用多媒體演示進(jìn)行視頻教育，也可編組，按男女、分性格進(jìn)行教育，其對象要有針對性，效果會(huì )更好�？稍谑覂�，也可在室外現場(chǎng)，如樓梯間的安全教育，將學(xué)生分布到樓梯間現場(chǎng)進(jìn)行指導，讓學(xué)生掌握安全防護知識，從而減少安全事故的發(fā)生，這也使學(xué)生終身受益。這樣，哪個(gè)學(xué)生不會(huì )感興趣呢？既可改變過(guò)去那種認為，安全工作“說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，干完了不要”的錯誤看法，又明確了學(xué)校安全管理的方針那就是積極預防、依法管理、師生參與、各負其責。
三、采用生動(dòng)化的教育方法
教育方法應多樣化，說(shuō)教式教育不利于中學(xué)生接受，中學(xué)生對直觀(guān)形象的東西最感興趣，形成的印象最深：①講授法：講授安全注意事項，這是常用的方法，全面而系統；②警示法：用學(xué)生熟悉的事件進(jìn)行正面的警示教育，即用身邊的教訓進(jìn)行教育，防范于未然；③反思法：即對學(xué)生做過(guò)的事進(jìn)行有針對性的反思教育，讓學(xué)生意識到事故隨時(shí)在我們的身邊，安全處處要留意；④經(jīng)驗法：教師可以用自己的安全事例或假設的經(jīng)驗進(jìn)行教育，學(xué)生常常比較有興趣聽(tīng)，易于記憶和接受；⑤交流法：讓同學(xué)之間自己進(jìn)行交流，交談自己的故事、教訓和體會(huì )，自己教育自己。孩子是家庭的希望，學(xué)生是祖國的未來(lái)，學(xué)校安全工作涉及億萬(wàn)家庭，關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的穩定與和諧。生命不保，何談教育？何談發(fā)展？何談幸福？保護他們的安全，責任重于泰山。
四、銘記全面化的教育責任
一個(gè)沒(méi)有安全保障的學(xué)校，絕對是一個(gè)不合格的學(xué)校；一個(gè)不具備安全意識的校長(cháng)和老師，絕對是一個(gè)不稱(chēng)職的校長(cháng)和老師。確保學(xué)生安全是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內容和有力保障，是辦好讓人民滿(mǎn)意教育的基本前提，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展的必要要求，也是構建社會(huì )主義和諧校園的重要內涵。學(xué)校安全工作是學(xué)校工作的重點(diǎn)，制定好各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案、履行行政值班、教師值日制度，強化門(mén)衛職責等都是必不可少的；同時(shí)應細化規章、完善管理、強化制度，在開(kāi)展安全教育和培訓方面建立長(cháng)效機制；學(xué)校要堅持開(kāi)展安全教育和演練，提高學(xué)校應對各類(lèi)突發(fā)事件的能力，強化師生的安全意識、應急逃生與自救的技能；增強學(xué)校安全工作的針對性和有效性，納入績(jì)效考核與責任追究，并且及時(shí)與公安、綜治部門(mén)積極配合，加大投入做好技防、人防和物防，全力以赴、常抓不懈。
安全工作理應行動(dòng)起來(lái)，齊抓共管，應該使老師敢管、會(huì )管、樂(lè )管，充分調動(dòng)教師特別是班主任工作的積極性。學(xué)校安全工作務(wù)必真正抓嚴、抓細、抓實(shí)，確保防范措施無(wú)差錯。學(xué)校要切實(shí)提高教師、學(xué)生、家長(cháng)三方面的安全意識，充分挖掘安全管理工作資源及有效手段，構建全方位的安全防范與安全教育網(wǎng)絡(luò )體系，呵護學(xué)生健康快樂(lè )成長(cháng)，促進(jìn)全面和諧地發(fā)展�？傊�，在學(xué)校安全管理工作中，保護學(xué)生的安全，是教師的神圣職責，一定要銘記安全無(wú)小事、處處是關(guān)鍵，生命大于天、時(shí)時(shí)要警惕，確保校園安全、我們重任在肩！
管理培訓的心得體會(huì )5
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì )交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(cháng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會(huì )直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會(huì )交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
通過(guò)研究認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將“亮劍”精神深化應用于工作當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì )這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節，就要調節好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時(shí)刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天�！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^(guò)每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？保持樂(lè )觀(guān)，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非�！�。
讓我們發(fā)現美好，寬容過(guò)去，用好當下，服務(wù)他人，提升情商，向著(zhù)成功邁進(jìn)。
具體以下幾點(diǎn)：
1．研究到了情感管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情感管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績(jì)效的關(guān)系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的方法。
2．使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會(huì )分析自己和員工的受挫反應，學(xué)會(huì )一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3、使我們把握養成積極心態(tài)的各種生理學(xué)原則和方法，逐步養成主動(dòng)迎接挑戰和永不言敗的堅強個(gè)性，促進(jìn)我整體生理素質(zhì)的晉升，最終達到提高工作業(yè)績(jì)的目標。
4、明白了自己發(fā)生情感的更深層次的原因，主如果由于自己獨有的信念、價(jià)值觀(guān)、行動(dòng)準則，造成了自己和別人對相同工作的不同看法，從而在遇到和處理這些工作時(shí)發(fā)生了不同的情感。
5、學(xué)會(huì )了一些減輕負面情感的技巧和方法，知道了大局部不好的情感也都有積極的意義。學(xué)會(huì )了不要帶著(zhù)情感去處理問(wèn)題，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情感，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的'能力
6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
總結：
通過(guò)此次研究，在以后的生活中，我將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂(yōu)慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實(shí)；通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會(huì )傾訴性的宣泄；轉移注意力或花時(shí)間娛樂(lè )；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、研究慣，把眼前的憂(yōu)慮化為事前的思考和行動(dòng)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會(huì )交往中，我們都應該逐漸去學(xué)會(huì )提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為社會(huì )、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們人生最大的價(jià)值。
管理培訓的心得體會(huì )6
今日參與了我礦精益管理辦公室組織的精益管理培訓會(huì )，會(huì )上主持人講了很多，我也了解了很多，他讓我對精益管理重新進(jìn)行了生疏。
以前也曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)精益管理，但是對其了解不是很深，甚至存在著(zhù)格外大的偏差，以前認為精益管理只是一種先進(jìn)的管理手段，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的管理使工作更加合理清楚化。在經(jīng)過(guò)今日的培訓后我才知道原來(lái)精益管理不僅僅是一種管理手段，更是一種做事的方法、方式。
精益管理雖然在國外開(kāi)展已經(jīng)有些年了，但是在國內，在煤礦只是剛剛開(kāi)頭，精益管理的理念是“最小的投入，最大的輸出”，其方法更有kaizen改善、SDA、SGA等，而且精益管理不僅僅是領(lǐng)導層面的事情，更與我們每一個(gè)員工息息相關(guān)，我們每一個(gè)人都能加入到這項價(jià)值格外可觀(guān)的活動(dòng)中來(lái)，我們每個(gè)人都能為精益管理添磚加瓦，盡我們的一份綿薄之力。
雖然我對SDA、SGA等項目不太理解，但我對kaizen改善卻是理解的`相當透徹，kaizen改善不肯定要為礦上節省錢(qián)，只要有利于生產(chǎn)，能夠節省時(shí)間，最大限度的削減危急的發(fā)生，就算是花錢(qián)也是可以的。它沒(méi)有大小之分，好壞之別，小到一顆螺絲，大到掘進(jìn)工藝，都可以算是改善，只要我們情愿，不管是生活中還是工作中都可以成為kaizen改善案例。
通過(guò)主持人的講解我也想起了工作中很多需要改善的項目，在今后的工作中我要將他們一一提案，并發(fā)動(dòng)四周的同事也參與到精益管理工作當中，也讓他們?yōu)榫婀芾砉ぷ鞣⻊?wù)。
管理培訓的心得體會(huì )7
精細化管理的本質(zhì)就是一種對戰略目標進(jìn)行分解細化和責任落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰略規劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節并發(fā)揮作用的過(guò)程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節的全面管理模式，同時(shí)也是增強企業(yè)整體執行能力實(shí)現最終開(kāi)展目標的一個(gè)重要途徑。
實(shí)現精細化管理要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、標準化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實(shí)處，最大限度發(fā)揮精細化管理的作用，實(shí)現企業(yè)的戰略目標。主要有以下幾點(diǎn)：
一、明確精細化管理的'目的，強調精細化管理實(shí)施的重要意義。
實(shí)施精細化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時(shí)時(shí)有方案、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。各部門(mén)要著(zhù)力培養人才，通過(guò)培訓提高職工思想意識，標準職工標準化操作，更多的通過(guò)培訓把標準化操作貫穿到每個(gè)人的工作習慣之中，為實(shí)現精細化管理培養合格的人才，通過(guò)人才的職業(yè)化實(shí)現管理流程的職業(yè)化、精細化、標準化，從自身而言，要通過(guò)學(xué)習意識到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，如果把企業(yè)比作一部列車(chē)一樣的系統，把領(lǐng)導層比作機頭，把基層人員比作身體，如果一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)人都能合理定位，能認識自己所處的地位和職責，完成好自己所負責的工作，發(fā)揮好自己的專(zhuān)長(cháng)，就能使企業(yè)這部列車(chē)平穩而快速地行駛。
二、運用精細化管理進(jìn)行數字分析，提升管理水平。
各部門(mén)職工應不斷進(jìn)行專(zhuān)項分析討論，通過(guò)對前期數據的分析，找出問(wèn)題所在，然后制定詳細可行的控制措施，并落實(shí)管理責任，將管理責任具體化、明確化。數據分析要求分月份、分原因、分品種，做成曲線(xiàn)圖、比照表，針對數據分析找出原因所在，根據問(wèn)題所在跟蹤生產(chǎn)過(guò)程。前期數據分析加上實(shí)際跟蹤數據進(jìn)行比照，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實(shí)。
三、通過(guò)考核、獎勵、處分等手段，引導、培育、推進(jìn)精細化管理。
標準和加強企業(yè)管理根底工作，系統梳理管理流程，防止漏洞與缺陷，細化企業(yè)的各項制度、記錄、流程、標準、監督、控制、考核體系，使企業(yè)管理根底工作更加標準化和系統化。同時(shí)，把規定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、鼓勵方面沒(méi)有先行一步，與精細化接軌，就必然導致精細化落不到實(shí)處。通過(guò)宣傳精細化管理，提升職工思想意識，并全員參與，實(shí)行獎罰機制，快速推進(jìn)精細化管理建立以人為本、全員參與的企業(yè)管理運營(yíng)平臺，以柔性化的手段和人性化的管理，處理好領(lǐng)導與職工、職工與職工、職工與組織、組織與組織之間的關(guān)系，相互之間進(jìn)行溝通和互動(dòng)，實(shí)現人文關(guān)系哲學(xué)層面的精細化管理，。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的高度開(kāi)展，企業(yè)在精細化管理的應用上，特別是社會(huì )分工越來(lái)越細，專(zhuān)業(yè)標準越來(lái)越高的社會(huì )趨勢下，精細化管理的重要性日見(jiàn)明顯，精細化管理是種意識，觀(guān)念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實(shí)施精細化管理，就是對工作過(guò)程中的每一個(gè)細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無(wú)巨細，不斷培養個(gè)人扎實(shí)，嚴謹的工作風(fēng)格，把精細化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節，真正消除管理上的盲點(diǎn)，使企業(yè)在競爭中步步為贏(yíng)。
老子說(shuō)：天下難事必做于易，天下大事必做于細。凡事都是由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應劇烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)開(kāi)展的必然選擇。從我做起從細節做起，我們要不斷的推進(jìn)和完善精細化管理的工作，讓我們的企業(yè)向著(zhù)更大更強的目標邁進(jìn)。
管理培訓的心得體會(huì )8
為期不多的安全培訓即解束’作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。
要強化安全生產(chǎn)的管理工作”一要牢固樹(shù)立”安全第一、預防為主"的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(cháng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結，必須不折不扣地貫徹執行，而且要把"安全第一、預防為主"的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩走的高度，深刻認識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩走，抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理”并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守f有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)釧牛，確保安全生產(chǎn)；二要加大事故隱患的查治工作，防范各類(lèi)事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預防工作一定要經(jīng)當化，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現事故隱患，要認真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責任、規范管理行為、發(fā)現事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少”三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規范化和專(zhuān)業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現場(chǎng)存在的各類(lèi)事故隱患，把事故；肖滅在萌芽狀態(tài)；三要加強宣傳培訓教育「嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的人員，不得上崗作業(yè)。培訓教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕"三違"的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防范技能和意識等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對肖防安全工作的管理力度，走期組織消防安全檢查查處并整改消防安全隱患「切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)f管理工作相結合，確保各項工作能順利逬行；二是宣傳教育要到位，通過(guò)開(kāi)展消防安全知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力；三是制度措施要到位，要艱據有關(guān)消防的'法衛去規，結合分廠(chǎng)實(shí)際制走出一*行之有效的制度和措施，并嚴格抓落實(shí)，保障消防安全的各項工作能正常有序開(kāi)展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數呈的消防器材并定期對消防設備逬行檢查和保養，對到期的器材及時(shí)換藥”以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題，"安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全"，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩走和職工的生命安全，工作任重而道遠「我們只有把各項工作長(cháng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(cháng)期穩走。
管理培訓的心得體會(huì )9
資產(chǎn)管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，它涉及到企業(yè)的財務(wù)狀況、資金使用情況以及資產(chǎn)的保值增值等方面。而資產(chǎn)管理信息系統則是幫助企業(yè)更好地管理資產(chǎn)、提高效率的技術(shù)手段。在使用資產(chǎn)管理信息系統的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì )，現在將分享給大家。
首先，建立清晰的信息系統是資產(chǎn)管理的關(guān)鍵。一個(gè)好的系統能夠幫助企業(yè)對資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)、組織、記錄和分析，以便更好地了解企業(yè)的資產(chǎn)狀況。在建立信息系統之前，需要明確企業(yè)資產(chǎn)的種類(lèi)和規模，并確定所需的信息系統的功能和特點(diǎn)。例如，對于一家制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其資產(chǎn)可能包括設備、原材料、庫存等，而對于一家金融機構來(lái)說(shuō)，其資產(chǎn)則包括投資產(chǎn)品、借貸等。根據不同的企業(yè)特點(diǎn)，建立清晰的信息系統是資產(chǎn)管理的第一步。
其次，合理地運用信息系統可以提高資產(chǎn)管理的效率。信息系統能夠幫助企業(yè)更好地記錄和追蹤資產(chǎn)的流動(dòng)情況，從而減少人為錯誤和延誤。例如，通過(guò)條碼技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)記錄和跟蹤資產(chǎn)的存放位置和使用情況，避免資產(chǎn)的遺失和浪費。此外，信息系統還可以幫助企業(yè)根據資產(chǎn)規模和使用情況做出合理的資產(chǎn)配置決策，以達到優(yōu)化資產(chǎn)利用效益的目的。因此，合理地運用信息系統可以大大提高資產(chǎn)管理的效率。
再次，加強數據安全是資產(chǎn)管理信息系統的重要任務(wù)。信息系統涉及到企業(yè)的核心數據，而這些數據往往是企業(yè)的核心競爭力和商業(yè)機密。因此，保護數據的安全性是資產(chǎn)管理信息系統的重要任務(wù)之一。企業(yè)應該采取各種合理措施，如建立完善的數據備份機制、加強系統的安全防護以及加密數據傳輸等，以確保數據的安全和完整性。
此外，企業(yè)在使用資產(chǎn)管理信息系統時(shí)應注意數據的準確性和及時(shí)性。數據的準確性是決定資產(chǎn)管理信息系統是否可靠的關(guān)鍵因素之一。因此，企業(yè)需要建立嚴格的`數據錄入和審核機制，確保數據的準確性和一致性。同時(shí)，數據的及時(shí)性也是保證資產(chǎn)管理的關(guān)鍵。企業(yè)應該定期對系統進(jìn)行維護，確保系統正常運行，并及時(shí)更新數據，以便在需要時(shí)準確地了解資產(chǎn)的狀況。
最后，企業(yè)需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)資產(chǎn)管理信息系統。隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，舊的系統可能不再適應企業(yè)的需求，這時(shí)需要及時(shí)優(yōu)化和改進(jìn)系統。企業(yè)可以通過(guò)引入新的技術(shù)和方法，如人工智能、大數據分析等，來(lái)提高管理效率和決策水平。同時(shí)，企業(yè)也應該注重員工的培訓和學(xué)習，以提高他們使用系統的能力和效率。
總之，資產(chǎn)管理信息系統對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。通過(guò)建立清晰的信息系統、合理地運用系統、加強數據安全、確保數據的準確性和及時(shí)性以及不斷優(yōu)化和改進(jìn)系統，企業(yè)可以更好地管理資產(chǎn)，提高效率和競爭力。因此，在使用資產(chǎn)管理信息系統的過(guò)程中，企業(yè)應該加強對系統的建設和管理，并不斷總結經(jīng)驗和改進(jìn)方法，以更好地實(shí)現資產(chǎn)管理的目標。
管理培訓的心得體會(huì )10
黔東南州教育學(xué)會(huì )“班級管理”培訓學(xué)習心得體會(huì )
——龔祥奎受學(xué)校的安排,溫泉小學(xué)有我,宋伯武,潘燕三個(gè)老師參加了黔東南州教育學(xué)會(huì )組織的“小學(xué)班級管理研討會(huì )”培訓學(xué)習活動(dòng)。學(xué)習時(shí)間為20xx年10月25日至26日兩天。第一天早上，聽(tīng)取了專(zhuān)家顧文艷老師的專(zhuān)題講座《成為呵護童心的重要他人》。下午聽(tīng)取了北京專(zhuān)家鄭丹娜的專(zhuān)題：《全接納，慢引導》，10月26日早上，北師大教育學(xué)院碩士導師錢(qián)志亮先生向我們講解了《解讀人的系列》。這次培訓，使我學(xué)到了許多班級管理的方法，改變了許多對待教育工作的觀(guān)念�！瓣P(guān)愛(ài)學(xué)生，樂(lè )于從教，正確認識教師自我”是這次培訓的中心議題。感受如下：
班級作為學(xué)校管理的基本單位，是一個(gè)小集體，管理工作當然起著(zhù)舉足輕重的作用。 “管理是集體的骨架�！庇辛己玫墓芾�，事情才會(huì )有頭有緒，集體才會(huì )像一架健康的機器有序地運轉。要想做好管理工作，首先得清楚什么叫做管理。普通意義上的管理指的是制定，執行，檢查和改進(jìn)。而我校則提出了“管理就是溝通、服務(wù)和引領(lǐng)�！钡睦砟�。作為班主任就是要做好跟同學(xué)們之間的溝通、服務(wù)和引領(lǐng)工作。
很多班主任都會(huì )有這樣的困惑，感覺(jué)自己付出了很多，對待班級管理已經(jīng)很盡心盡責了，但是為什么還是管理不好班級呢？其實(shí)管理是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅看你做不做，更關(guān)鍵的是看你做得怎么樣。放在管理上，就是有效管理和無(wú)效管理。
我們應該從以下幾個(gè)方面做好班主任工作：
一、認真抓好開(kāi)學(xué)初工作
萬(wàn)事開(kāi)頭難，每個(gè)學(xué)期的開(kāi)頭對于班主任來(lái)說(shuō)都是最繁忙、最勞累的時(shí)候，但同時(shí)也是班主任做好班級管理工作的黃金時(shí)期。因為在新學(xué)期開(kāi)始時(shí)，教學(xué)任務(wù)是新的，課程是新的，所有一切都是從頭開(kāi)始，學(xué)生期望自己在新學(xué)期能有新的表現，班主任當然也希望自己的班級從開(kāi)始就能快速步入正軌。各方面的要求、人員的選定、班級目標的制定等等都可以使班級舊貌換新顏，短時(shí)間內形成良好的班風(fēng)。尤其是對于新生入�；蚪邮中碌陌嗉壐侨绱�。準備好跟學(xué)生見(jiàn)面時(shí)的第一句話(huà)，備好第一堂班會(huì )課，盡快記住每名學(xué)生的姓名，民主產(chǎn)生第一屆新班委，師生家長(cháng)共同制定班級成長(cháng)計劃，只有在初期明確班級目標，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，才能為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。
二、培養學(xué)生自我管理的能力
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育�！苯衲陮�(shí)行的新課程要求把課堂還給學(xué)生，強調課堂上學(xué)生的主體地位，那么我們也可以把班級管理還給學(xué)生，讓學(xué)生成為班級管理的主體。例如培養一屆能獨立開(kāi)展工作的班委會(huì )。
首先，這是解放班主任，細化班級工作的需要。班級學(xué)生干部是班主任老師的左膀右臂，一個(gè)優(yōu)秀的班主任能夠充分利用班級的人力資源。事必躬親、鞠躬盡瘁的班主任可能已經(jīng)不能夠在現在這個(gè)強調科學(xué)管理的時(shí)代活躍下去了，解放班主任不等于解脫班主任，只是將班主任放到了一個(gè)更高的管理層次上。尤其在我們學(xué)校，學(xué)校各項管理非常細致，班級管理工作也必須細化，這就需要將班級各項工作進(jìn)行分工，專(zhuān)人專(zhuān)管。而且針對各項工作分別對相應班干部進(jìn)行培訓指導，使得每個(gè)班干部都能獨立自主的開(kāi)展自己的工作，讓班級各項工作都能有條不紊的順利開(kāi)展。
其次，這也是新時(shí)期對學(xué)生綜合素質(zhì)的要求�，F在的'社會(huì )對人才的需求已經(jīng)不僅僅局限在理論知識上了，而更加看重于學(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其是溝通、交際、管理能力。作為走在全國教育最前沿的衡中的一名班主任，我們有責任有義務(wù)去提高自己學(xué)生的各項綜合素質(zhì)。
三、培養學(xué)生勇于競爭的意識
現代社會(huì )是個(gè)競爭激烈的社會(huì )，這就要求我們培養的人才也要具備勇于競爭的意識。其實(shí)在衡中這個(gè)大環(huán)境下，處處都有競爭，只不過(guò)需要我們班主任加以正確的引導和教育。從競賽提高到了學(xué)習的角度，激發(fā)起了學(xué)生們學(xué)習的斗志，讓同學(xué)們勇于去競爭。
四、用愛(ài)撐起學(xué)生的一片天空
陶行知先生說(shuō)：“教育是教人化人，化人者也為人所化。教育總是互相感化的，互相感化，便是互相改造�！薄罢娼逃切男南嘤〉幕顒�(dòng)。唯獨從心里發(fā)出來(lái)，才能打到心靈深處�！比绾巫屵@些孩子自覺(jué)地服從班級的管理呢？愛(ài)！愛(ài)是一種溫暖，它可以溫暖冰冷的心靈。作為一名班主任，只有熱愛(ài)學(xué)生關(guān)心學(xué)生和學(xué)生打成一片，學(xué)生才能親其師、信其道，在師生間建立起一種和諧的相互依賴(lài)的心理與情感上的協(xié)調關(guān)系。平常教師一個(gè)贊許的微笑、一個(gè)肯定的眼神、一句不經(jīng)意的表?yè)P，在學(xué)生稚嫩的心田上都猶如一縷陽(yáng)光。作為一名班主任應把這種愛(ài)的陽(yáng)光灑滿(mǎn)教室的每一個(gè)角落。
總之，作為教師，從事了太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，所以，要自信我們自己一定是光輝的。累點(diǎn)兒就當做體育鍛煉吧，工資少就少一點(diǎn)兒吧，國家太平，國富民強才是最重要的。這都有我們老師的功勞。好好工作，為國為民，也為自己，比上不足比下有余，保持好我們美麗黔東南的綠色心態(tài)吧！
管理培訓的心得體會(huì )11
時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在"xx娛樂(lè )世界"愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)--是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂(lè )帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓課,并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗,取長(cháng)補短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節,甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩 主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造 為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí),員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度,使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí),我也會(huì )和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會(huì )做一些小結,這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員,也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè ),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè ),而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導能多加督促,同事能互相學(xué)習,在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"xx娛樂(lè )世界"感受到不一般的快樂(lè )!
玉不琢，不成器。此次培訓目的，是著(zhù)力在錘煉專(zhuān)業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
看似簡(jiǎn)單的要求卻在一次次轉體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
培訓不但培養人有吃苦耐勞的'精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉體，體現了敏捷的思維，更體現了團隊意識。不積滴水，無(wú)以成江海。
沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì )到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
當我看到每日培訓時(shí)主任一絲不茍的觀(guān)察每一名員工的隊列動(dòng)作，在隊伍前糾正指導隊列動(dòng)作忙碌的身影，雖然我沒(méi)有在ktv工作過(guò)，但公司給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的機會(huì )，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長(cháng)的關(guān)心。
這次培訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過(guò)這次培訓每位員工都學(xué)會(huì )了很多東西，學(xué)會(huì )的這些東西是用多少錢(qián)都買(mǎi)不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓對每位員工的素質(zhì)都會(huì )有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì )煥然一新，我們的公司明天會(huì )更加美好。
與君共勉�。�！
管理培訓的心得體會(huì )12
xx三天 mtp基層干部的培訓，是三公司長(cháng)遠發(fā)展戰略目標的又一重大舉措，也是適應新時(shí)期現代企業(yè)發(fā)展的需要。我有幸參加公司在xx舉辦的三天封閉式mtp培訓學(xué)習，雖然不能說(shuō)一學(xué)就會(huì )、一聽(tīng)就懂，但這次的學(xué)習與以往的培訓存在著(zhù)本質(zhì)的不同，給了我一個(gè)全新的感覺(jué)。以前總感覺(jué)管理課程的培訓是很高深、很生澀、很枯燥無(wú)味的，但老師的“白領(lǐng)世界”管理課程讓我徹底改變了以前的看法。深入淺出，通俗易懂，幽默風(fēng)趣??這一系列學(xué)習給我在企業(yè)管理平臺上，提供了新的管理理念和方法。通過(guò)這次培訓學(xué)習，給了我與公司領(lǐng)導一個(gè)較長(cháng)時(shí)間的“零”距離接觸，同時(shí)又給我與公司各部門(mén)及其他項目部領(lǐng)導搭建了一個(gè)交流的平臺，加深了相互之間的溝通，增進(jìn)了個(gè)人之間的感情，總之，我認為這也是我參加本次培訓的收益之一。本人才疏學(xué)淺，不會(huì )有較深刻的體會(huì )，只能簡(jiǎn)單歸納以下五點(diǎn)心得：
1、本次mtp課程趣味性強、生動(dòng)、易懂，能讓那么多的“白領(lǐng)”服服貼貼關(guān)掉手機專(zhuān)注聽(tīng)課（做游戲），這本身就不是一件易事。而在三天的學(xué)習當中沒(méi)有出現遲到，早退，電話(huà)鈴聲滿(mǎn)場(chǎng)飛的現象，更沒(méi)有一個(gè)人因事請假，這點(diǎn)足夠證明這次mtp培訓是成功的、有效的。
這既是我們本次培訓目的所在，也是英才老師的成功。
2、 通過(guò)mtp課程中的游戲，使我更深一步認識到團隊精神的重要性。更重要的是使我認識到?jīng)Q策者怎樣去發(fā)揮集體的智慧，怎樣去團結并帶領(lǐng)自己的團隊去取得勝利，也是我參加這三天培訓的最大收獲。在我們企業(yè)的現實(shí)生活、工作中，有些領(lǐng)導干部往往忽略了大家的智慧，聽(tīng)不進(jìn)別人的聲音而獨行專(zhuān)斷，造成企業(yè)重大損失的案例著(zhù)實(shí)不少。有些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題由于大家欠缺溝通，互相埋怨，到最后也沒(méi)有找出答案。我們工作中也是這樣，我們是一個(gè)團隊，只要把大家團結起來(lái)相互溝通，再大的困難也會(huì )解決。在這次學(xué)習中還有一點(diǎn)讓我體會(huì )較深的是“想要與一定要”有不同的效果，領(lǐng)導者每做一件事，首先自己要有信心才能帶領(lǐng)團隊完成既定的使命。
3、每一個(gè)人都有他的長(cháng)處和缺陷，關(guān)鍵是看我們怎樣去發(fā)揮他們的優(yōu)勢，怎樣去容忍他們的缺點(diǎn)，做到物盡其用、人盡其才，也是我這次參加培訓對我影響較深刻的。以前我買(mǎi)了一個(gè)好手機，只是接聽(tīng)較多，我知道此手機有很多功能，但我沒(méi)有很好去利用它，充分發(fā)揮其功能，確實(shí)是一種浪費，日常工作中也應該是這樣。值得深思！
4、“中堅干部”也就是我們常說(shuō)的基層干部，這是一個(gè)比較難當的一種角色，但我通過(guò)這次培訓學(xué)習對它有了新的認識，它不僅僅是有承上啟下的作用，最重要的是如何理解上級、如何貫徹落實(shí)上級的方針、政策，如何關(guān)爰員工并帶領(lǐng)員工發(fā)揮團隊精神去完成工作的一個(gè)重要角色。
5、通過(guò)mtp這次培訓學(xué)習，我知道了“目標、方向”，目標是管理的`根本，事實(shí)是管理的依據。通過(guò)管理去控制方向并實(shí)現既定的目標。通過(guò)這次學(xué)習，也給我與公司各部門(mén)及其他項目部提供了一個(gè)很好的交流、溝通和學(xué)習的平臺，了解到別人的長(cháng)處和自己的不足。也方便了在以后工作中的溝通和學(xué)習，相互取長(cháng)補短，把自己工作做得更好。 mtp強調的是對人、對人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正確運用正面激勵和科學(xué)的引導方法，引導每個(gè)人的自主能動(dòng)性，培養員工的主人翁意識，從而更好的開(kāi)展工作為公司發(fā)展服務(wù)。這是對以往 “家長(cháng)式”的管理思維的徹底顛覆，雖然mtp的培訓暫時(shí)告一段落，但真正帶給我們每一位管理者的影響將是長(cháng)遠的！
管理培訓的心得體會(huì )13
初到云南分公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺(jué)。但突然有一天我從同事嘴里聽(tīng)到了喋喋不休的抱怨與不滿(mǎn)，我這才意識到原來(lái)風(fēng)平浪靜之下滿(mǎn)是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會(huì )爆發(fā)。但這問(wèn)題存在的根本原因我還沒(méi)有找到，或者更準確的說(shuō)是我暫時(shí)還沒(méi)有能力找到。
20xx年5月25日，董事長(cháng)把“中高層管理技能提升訓練”培訓的機會(huì )讓給我去，我非常感激。我想，經(jīng)過(guò)培訓應該有助于我找到分公司管理存在的問(wèn)題，并慢慢進(jìn)行改進(jìn)。
獨自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會(huì )，整個(gè)培訓過(guò)程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。
中層管理就如同象棋中的車(chē)馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時(shí)又最先被犧牲。我喜歡這個(gè)比喻，形象又有點(diǎn)無(wú)奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著(zhù)“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長(cháng)為職業(yè)的中層管理，我們需要改進(jìn)的確實(shí)還很多很多。通過(guò)兩天寓教于樂(lè )的課程，以及與老師和來(lái)自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。
大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來(lái)，角色轉換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉身成為優(yōu)秀管理者。
自我管理——“外修內立”
外修，修的是效能。如何提高工作效能?時(shí)間管理是重點(diǎn)。事情按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要，把60%的時(shí)間放在重要不緊急的事務(wù)中去，減少深陷緊急事務(wù)不能抽身的尷尬，合理分配時(shí)間資源，瞄準重要的工作。內立，立的是信任。真誠體量，勇?lián)熑�。建立一個(gè)讓員工愿意全情投入的團隊，信任和安全感是必不可少的。
管理員工——把握方向、指導方法、控制秩序
幫助下屬把握方向是優(yōu)秀管理者的前提。管理者必須了解企業(yè)的發(fā)展方向和整體目標，清楚的知道自身工作于組織目標的聯(lián)系，以幫助下級確定具體的工作方向和角色定位。幫助下屬達成工作目標，即是指導方法的問(wèn)題。優(yōu)秀的管理者要了解自身和員工的優(yōu)勢和短處，建立有效的`工作流程和思維方式，并在工作中有指導和鼓勵性反饋。幫助下屬不偏離目標，即控制秩序。管理者需根據實(shí)際情況建立行為準則，保持有效的工作秩序，并對下屬偏離目標的行為給予有效的反饋。
在整個(gè)培訓過(guò)程中，老師穿插著(zhù)生動(dòng)的游戲、視頻進(jìn)行講解，讓我們對工作中遇到的管理問(wèn)題得到了深刻的感受，而不是生硬的記憶。
反思分公司的種種問(wèn)題，腦海中漸漸有了較為清晰的圖式。管理者的使命就是打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊出色完成組織目標。我定會(huì )將所學(xué)融入工作中，努力協(xié)助周總建設好云南分公司。
管理培訓的心得體會(huì )14
從5年的品質(zhì)管理工作中總結出了以下的品質(zhì)部門(mén)的日常工作,希望與大家一起探討!在之前我想首先和大家討論品質(zhì)部這個(gè)職能部門(mén)的產(chǎn)生
理論上或理想狀態(tài)，企業(yè)內品質(zhì)部是否是一個(gè)多余的部門(mén)，因為如果影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素——人、機、物、法、環(huán)均完美，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不應有不良品產(chǎn)生。然而，在實(shí)際運作中并沒(méi)有絕對完美的東西。不論是人、機器還是工藝、材料，甚至環(huán)境都部可能部存在問(wèn)題。因此，不良品的存在就成為必然，而專(zhuān)門(mén)從事將不良品從合格品檢出的檢驗人員也就會(huì )應運而生。
另一方面，在制造過(guò)程中出現或多或少的不良品時(shí)，每個(gè)老板都希望其操作員、技術(shù)員能找到造成不良品的原因，以便采取有效措施，避免再犯錯。這種想法是非常實(shí)際的，因為降低不良品率就意味能獲得更高的利潤。然而如何才能實(shí)現這一愿望呢？首先這需要找出不良原因，才能采取相應措施。而影響產(chǎn)品質(zhì)量因素無(wú)非就是人、機、物、法、環(huán)五個(gè)方面，正因為影響的因素多才要確定到底是哪個(gè)因素。如果所有因素是人造成，那么他會(huì )公正地去分析、去找真正的原因。然而事實(shí)上，在制造業(yè)這五個(gè)方面的因素是由不同部門(mén)承擔的，在產(chǎn)品機制造工藝復雜到一定程度的情況下，往往哪一個(gè)部門(mén)都不會(huì )承認自己有問(wèn)題。所以要找真正原因、解決問(wèn)題就不是一件簡(jiǎn)單的事。嚴格意義上講，要公正地去分析原因、找到解決的方法，只有承擔全部責任的總經(jīng)理或老板親自參與，才能平衡各部門(mén)之間的矛盾�？衫习�、總經(jīng)理又不可能那么專(zhuān)業(yè)，不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾？這就產(chǎn)生一個(gè)職能部門(mén)：它既不直接參與人、機、物、法、環(huán)的執行工作，又要承擔這五個(gè)方面的管理責任；既要懂管理，又要懂技術(shù)。這樣才能代替老板或總經(jīng)理以公正的心態(tài)去平衡人、機、物、法、環(huán)的矛盾，這個(gè)部門(mén)就是品質(zhì)部或品質(zhì)工程部。
為什么說(shuō)人、機、物、法、環(huán)這五個(gè)因素承擔責任的人或不直接參與執行而承擔責任的人才能公平地去分析呢？因為從行為學(xué)上來(lái)說(shuō)，人的本性是不愿意承擔責備的。特別在不良率高、上面壓力大，產(chǎn)品、制造工藝復雜的情況下，這種部愿程度更明顯。所以，將造成不良品責任向外推，就是很自然的事。也許有人會(huì )說(shuō)這是不健康的心態(tài)，其實(shí)在沒(méi)有約束的情況下，人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態(tài)？就需要一個(gè)公正的人或一個(gè)公正的部門(mén)來(lái)平衡。對于總經(jīng)理或老板的公正心態(tài)一般是不容置疑的，因為以他們的自身利益，他們不可能故意推諉，那樣只會(huì )損壞自身利益。至于不直接參與人、機、物、法、環(huán)執行的品質(zhì)部，如果其直接向總經(jīng)理或老板負責，它也必承擔人、機、物、法、環(huán)的管理責任，必須使這些因素受控制，并保持在相對穩定的狀態(tài)。因此，當這些因素發(fā)生偏移產(chǎn)生不良品時(shí)，它就會(huì )較公正地去找原因，去平衡那些不健康的推諉心態(tài)，否則它也不好向總經(jīng)理或老板交代。所以在某種意義上，品質(zhì)部就是總經(jīng)理或老板控制不良品主要管理工具。
一：文件的管控（包括了供應商/客戶(hù)等外來(lái)文件）
以5年的品質(zhì)工作經(jīng)驗，結合實(shí)際遇到的問(wèn)題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結出：品質(zhì)部門(mén)的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱(chēng)與放置保管的整潔、條理以及分類(lèi)的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來(lái)放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執行，品質(zhì)部門(mén)的5s執行狀況直接反映了公司整體的狀況�。ㄟ@里談的不是個(gè)案，是整體而言）
文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號與名稱(chēng)，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱(chēng)與內容一致，并且有合理的歸類(lèi)。文件夾是否有明確的放置，有無(wú)錯亂。
工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門(mén)都如此，如何要求兄弟部門(mén)！
二：表單的填寫(xiě)與歸檔
品質(zhì)部門(mén)的表單是品質(zhì)追溯和及品質(zhì)改善的依據，也是高層管理了解產(chǎn)品生產(chǎn)狀況信息來(lái)源，涉及兩大類(lèi)：品質(zhì)記錄表單異常報告單品質(zhì)記錄表單：如何讓你的檢驗員正確填寫(xiě)表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題！不要笑，表單涉及的相關(guān)項目是否完全和正確的填寫(xiě)，并沒(méi)有錯誤說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，很多公司都有lo存在，不需要填寫(xiě)的項目必須有刪除線(xiàn)，要求填寫(xiě)10個(gè)項目/數據的，往往有缺漏。該填寫(xiě)的地方卻留空，特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現象。是否填寫(xiě)完全并正確？
異常處理的表單：是品質(zhì)部門(mén)的工作重點(diǎn)。如何填寫(xiě)，并完美的結案。8d說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好！8d提供的是一個(gè)思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報告中的內容，有多少的水分？還不包括公司內部不可以透露給客戶(hù)的內容！
三：品質(zhì)標準的管控
作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過(guò)于與制造單位的品質(zhì)爭議了，其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)生，責任的'歸屬與開(kāi)發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位脫不了關(guān)系，不論是開(kāi)發(fā)/設計、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗、出貨；都涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問(wèn)題的根源在哪里呢？標準不明？模糊？以及制造流程的不合理性！標準哪里來(lái)？由開(kāi)發(fā)/工程在產(chǎn)品設計到試產(chǎn)的過(guò)程中將產(chǎn)品的制造過(guò)程，制作成為QC工程表（當然也可以有品質(zhì)部門(mén)的工程師來(lái)完成），并完成作業(yè)規范、檢驗規范。需詳細的說(shuō)明制造工序與檢驗內容，檢驗方法/抽樣，檢驗設備，判定標準（有必要量化的必須量化，描述的內容要轉化成量化的指標）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，避免不必要的責任推卸。
四：公司的運作標準
提到的是產(chǎn)品的標準。其實(shí)，重要是整個(gè)公司運作的標準，說(shuō)明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個(gè)熱門(mén)的話(huà)題，說(shuō)簡(jiǎn)單直觀(guān)些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的習慣。ISO也好，QS也罷，都是來(lái)規范企業(yè)運作的方法，統一的程序文件（不是說(shuō)內容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫(xiě)；如何寫(xiě)，如何做，說(shuō)與做要統一！而在實(shí)際的運作中，很多的企業(yè)沒(méi)有做到這一點(diǎn)，ISO是個(gè)簡(jiǎn)單的東西，往往是將簡(jiǎn)單的工作復雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡(jiǎn)單-復雜。也就給各部門(mén)的工作造成困擾。這也是ISO被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門(mén)有沒(méi)有按照既定的“游戲規則”在運作。如果沒(méi)有，那么注定失��！
五：站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問(wèn)題
在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強調做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開(kāi)，只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負責，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強調品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶(hù)所滿(mǎn)意的呢？回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當作是品質(zhì)部門(mén)的事情，將成本、交期當作是資材（采購）、業(yè)務(wù)、制造部門(mén)的事，強調團隊的明確分工固然沒(méi)有錯，但在現實(shí)的市場(chǎng)需求以及競爭激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團隊的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒(méi)有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)，又如何能立足于企業(yè)之中！
管理培訓的心得體會(huì )15
7月13日的由農四師黨委宣傳部和伊犁州新華書(shū)店共同舉辦的“兵團農家書(shū)屋”管理人員培訓班的學(xué)習后，感覺(jué)受益匪淺。首先領(lǐng)導對此次培訓非常重視，農四師宣傳部、新華書(shū)店、農四師黨校領(lǐng)導紛紛到場(chǎng)為此次培訓做講話(huà)，此次培訓是專(zhuān)門(mén)針對我們兵團農家書(shū)屋管理人員的培訓班，針對性強，希望大家能珍惜此次機會(huì )，學(xué)以致用。其次由原伊寧市圖書(shū)館館長(cháng)蘇國暉老師為我們授課，為我們講述了農家書(shū)屋工程和農家書(shū)屋的業(yè)務(wù)工作兩個(gè)方面的課程。對于我個(gè)人而言，我認為此次培訓班辦得非常有必要，不僅讓我充實(shí)了理論知識，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，觸動(dòng)了我的內心。加之與來(lái)自不同團場(chǎng)相同工作崗位的同學(xué)們相互交流，共同學(xué)習，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，以下是我參加此次培訓班的幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、對農家書(shū)屋的前景充滿(mǎn)了信心，也倍增了我做為農家書(shū)屋管理員
的使命感
在培訓課上，老師正確分析了農家書(shū)屋的現狀，提出了新的工作思路和工作方法，對農家書(shū)屋今后的管理工作提出了很好地要求。這些都使我對農家書(shū)屋的前景充滿(mǎn)了信心，也堅定了自己從事農家書(shū)屋管理員的信心。
通過(guò)培訓得知，農家書(shū)屋是2 年3月開(kāi)始的國家重點(diǎn)惠民工程之一，兵團農家書(shū)屋工程是2 年 月25日才正式開(kāi)始實(shí)施的。做為這一新鮮事務(wù)的具體實(shí)施者，我們要想成為一名合格的基層農家
書(shū)屋管理員，就應該具有強烈的責任感。農家書(shū)屋，顧名思義就是專(zhuān)門(mén)為農民建立的書(shū)屋，是基層圖書(shū)館“家族”中的一員，它是黨和政府根據我國農村缺書(shū)少報的現狀，為滿(mǎn)足新時(shí)期廣大農民學(xué)知識、學(xué)文化需要而建立的新型文化服務(wù)設施，是農村文化建設的基礎性工程，是政府投入建設的公益性文化事業(yè)，是社會(huì )主義新農村建設的.重要組成部分，是保障農民群眾基本文化權益的重要措施之一。只有具有強烈的責任感，才能帶動(dòng)工作的熱情和動(dòng)力，才能認識到自身工作的重要性而投入飽滿(mǎn)的熱情和精力。
二、要熱愛(ài)自己的工作，切實(shí)做好服務(wù)工作。
“愛(ài)”要以愛(ài)動(dòng)心，以嚴動(dòng)行。農家書(shū)屋工程的主要任務(wù)是為廣大農民普及科技知識，傳播先進(jìn)文化，提供精神食糧，體現人文關(guān)懷，做為管理員我們應該感到非常榮幸的同時(shí)也要做好以下幾點(diǎn)：
1.熱情接待每個(gè)讀者，耐心解答讀者提出的問(wèn)題。只要是來(lái)書(shū)屋的都是客人，一定要熱情歡迎、禮貌接待。
2.虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作。
3.嚴格保證開(kāi)放時(shí)間，不擅離崗位。
4.及時(shí)打掃衛生，保持室內清潔。
5.定期整理、統計圖書(shū)，圖書(shū)歸還后及時(shí)上架。
6.妥善保管圖書(shū)音像資料及書(shū)屋設施，確保書(shū)屋的安全。
7.下班時(shí)切斷電源，關(guān)好門(mén)窗。
三、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，更好地為農家書(shū)屋發(fā)展目標 動(dòng)力
農家書(shū)屋能不能有效地發(fā)揮作用，農家書(shū)屋管理員的作用至關(guān)重
要。農家書(shū)屋管理員的工作，直接影響到農家書(shū)屋工程主要任務(wù)、目標的具體實(shí)現和落實(shí)。只有農家書(shū)屋管理員對工作充滿(mǎn)熱情，發(fā)揮自己的智慧，付 己的汗水，才可能讓農家書(shū)屋發(fā)揮其應有的功效。沒(méi)有農家書(shū)屋管理員的有效工作，農家書(shū)屋工程的美好愿望就不可能實(shí)現�！稗r家書(shū)屋”工程的中長(cháng)期目標是通過(guò)5—2 年的建設，在全國農村逐步建立起“供書(shū)、讀書(shū)、管書(shū)、用書(shū)”的長(cháng)效機制，基本形成適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟要求、符合社會(huì )主義精神文明建設規律的農村出版物發(fā)行服務(wù)新格局。為了使農家書(shū)屋更好地有效發(fā)揮作用及達到目標，我們應提高以下幾方面的業(yè)務(wù)水平：
1.認真履行管理員崗位職責(管理、服務(wù)、創(chuàng )新)。
2.農家書(shū)屋的圖書(shū)管理(接收、分類(lèi)、編號、上架、保管)。
3.做好農家書(shū)屋的基本服務(wù)(建立服務(wù)制度、借閱服務(wù)、宣傳服務(wù)、反饋服務(wù))。
4.農家書(shū)屋的延伸服務(wù)(提供出版信息服務(wù)、組織專(zhuān)題信息服務(wù)、開(kāi)展代購代售服務(wù)、提供 絡(luò )信息服務(wù))
農家書(shū)屋是為鄉民提供文化娛樂(lè )的主要場(chǎng)所之一。農家書(shū)屋是村精神文明建設的基地;農家書(shū)屋是農村實(shí)施“知識工程”的主陣地;農家書(shū)屋是村科技人才成長(cháng)的搖籃;農家書(shū)屋是搜集、保存與開(kāi)發(fā)利用地方文獻的主體。相信通過(guò)自己不懈的努力，在農家書(shū)屋的管理中做出成績(jì)。
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