體系管理培訓心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編精心整理的體系管理培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
體系管理培訓心得體會(huì )1
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規范》為期兩天的培訓，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認識。培訓時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會(huì )。
本次培訓講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結合多年的審核經(jīng)驗及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語(yǔ)言對學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照質(zhì)量管理體系標準條款精解；現場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導學(xué)員學(xué)習審核計劃、編寫(xiě)審核用檢查單、編寫(xiě)不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。
通過(guò)兩天的學(xué)習交流實(shí)踐，更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡(luò )和新版的要求。不但對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異�；钴S，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫(xiě)，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養".
首先，老師從ISO900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等，強調以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點(diǎn)。最后，老師對我們詳細的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時(shí)認識到審核時(shí)淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過(guò)程中，只要一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，就可能會(huì )導致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)適合的管理體制，將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡(jiǎn)單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個(gè)人得到提升。在培訓過(guò)程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著(zhù)幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的'不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養，改善個(gè)人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實(shí)現自身能力突破，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。
這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗豐，但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去，這需要用較長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個(gè)系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實(shí)地的工作。
體系管理培訓心得體會(huì )2
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產(chǎn)品決策委員會(huì )）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊）、PQA（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到QA人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監？我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內容就是質(zhì)量審計，據我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應該給機會(huì )再提高；如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關(guān)心的內容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績(jì)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開(kāi)分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會(huì )人員時(shí)間的有效性。
在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰。學(xué)習的目的是培養我們發(fā)現問(wèn)題的敏感度，分析問(wèn)題的現狀，挖掘造成問(wèn)題的關(guān)鍵原因，并最終解決問(wèn)題，從而提升我們解決問(wèn)題的綜合能力，每解決一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會(huì )組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓學(xué)習，通過(guò)短暫的學(xué)習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的意思是質(zhì)量管控，QCC的意思是質(zhì)量管控小組，QCC小組是企業(yè)各部門(mén)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標、根據現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)的小組。運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。通過(guò)這次培訓，我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用：
一、發(fā)揮職工的主觀(guān)性，激發(fā)職工的積極性，提高職工的素質(zhì)。
QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細胞，人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對所發(fā)生的問(wèn)題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問(wèn)題，因此改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè )趣，體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足。得到這樣的感受，職工就會(huì )產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性，自身的潛力、智力、能力、將會(huì )得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰�！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(cháng)期，穩定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才能實(shí)現這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問(wèn)題，但通過(guò)QCC小組活動(dòng)，可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達到糾正偶發(fā)性問(wèn)題，改進(jìn)長(cháng)期存在的頑固性問(wèn)題的目的。另外開(kāi)展QCC小組活動(dòng)，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業(yè)的`經(jīng)濟效益。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力。
成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結合在一起，自主開(kāi)展QCC活動(dòng)。在內部討論方案時(shí)，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學(xué)習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會(huì )有壓迫感，從而在其后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、自主的開(kāi)展QCC活動(dòng)。通過(guò)QCC活動(dòng)，可增進(jìn)人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)職工的價(jià)值取向，提升團隊的凝聚力和作戰能力。
四、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶(hù)的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現其中的很多問(wèn)題，因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶(hù)滿(mǎn)意度不高的問(wèn)題。只有通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)，更好的服務(wù)客戶(hù)！
通過(guò)為期3天的QCC活動(dòng)的培訓，我認識到QCC活動(dòng)堅持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng )新是QCC小組持續健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng )新。求實(shí)之余，還要緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng )新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長(cháng)盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學(xué)到的知識與實(shí)際工作結合起來(lái)進(jìn)行吸收消化，學(xué)以致用，善于思考，善于發(fā)現，運用方法和工具，主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問(wèn)題，從而影響和激勵大家一起開(kāi)展QCC活動(dòng)，共同提高！
體系管理培訓心得體會(huì )3
xxxx年4月11日，我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓。通過(guò)此次培訓，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解。
質(zhì)量管理體系主要有八項管理原則，分別是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認為其中三個(gè)原則是最為核心：
一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，
二是過(guò)程的方法，
三是持續改進(jìn)。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客為中心，滿(mǎn)足顧客需求。我們的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿(mǎn)足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標準，而我們應該以滿(mǎn)足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標，使公司穩步向前發(fā)展。
過(guò)程的方法，策劃、實(shí)施、檢查、持續改進(jìn)，簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCA，四個(gè)環(huán)節相互依存、相互作用，形成一個(gè)無(wú)限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )新高效。根據業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標建立計劃流程；在工作中，我們要嚴格執行標準流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實(shí)到位，工作就會(huì )由復雜變得簡(jiǎn)單了；然后根據方針、目標和要求，對工作過(guò)程進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結反饋；對反饋的結果采取處理措施，使服務(wù)得到持續的改進(jìn)和完善。
持續改進(jìn)的對象是質(zhì)量管理體系，目的是為了提高公司質(zhì)量管理體系的有效性和效率，實(shí)現質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的機會(huì )。以電梯維保合同為例，為確保電梯的正常運行，進(jìn)行內部審核、篩選電梯維保單位，根據電梯運行狀況、業(yè)主的反饋，對數據進(jìn)行測量、分析，作出糾正和預防措施，進(jìn)行管理評審并提出改進(jìn)需求。制定改進(jìn)目標和尋求改進(jìn)機會(huì )的過(guò)程是一個(gè)持續的、不斷循環(huán)的過(guò)程
通過(guò)此次培訓，使我的`質(zhì)量管理意識得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標有了進(jìn)一步的認識。在以后的工作中，我會(huì )將在此學(xué)習到的知識運用到實(shí)際工作中去，在工作中理解與實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中不斷發(fā)現自己的不足，然后不斷補充、完善自己。這是一個(gè)不間斷的過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(cháng)、完善自我。
體系管理培訓心得體會(huì )4
如今，我們花時(shí)間重新學(xué)習公司的系統，加強對公司系統的深入了解，使我更清楚地認識到學(xué)習公司系統和遵守公司系統的重要性和緊迫性的重要性。以下是一些膚淺的經(jīng)驗，根據學(xué)習情況和個(gè)人實(shí)際情況。
一:通過(guò)學(xué)習提高思想認識，增強遵守公司制度的意識.規章制度是企業(yè)發(fā)展的重要基礎，是各項業(yè)務(wù)應遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規行為的依據。公司的'發(fā)展壯大離不開(kāi)規章制度，否則就不可能達到預定的目標。因此，我們每個(gè)員工都應該自覺(jué)遵守公司的規章制度，要求自己以規章制度為標準；
二、通過(guò)學(xué)習提高業(yè)務(wù)知識.這一次，我對我所從事的各種管理文件進(jìn)行了更全面的研究，如財務(wù)文件：信用管理制度、資金管理制度、財務(wù)管理制度、貸款制度等，在實(shí)際工作中，我們清楚地寫(xiě)下了如何處理這些事情，服從制度，而不是服從某人.如果我們銷(xiāo)售內勤人員在開(kāi)發(fā)貨單時(shí)遇到超信用期的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售經(jīng)理不能說(shuō)可以發(fā)送訂單，但取決于具體逾期多少天由相關(guān)人員解鎖通知發(fā)送訂單，貸款系統學(xué)習，各種程序完整，文件保存、物流文件如：銷(xiāo)售產(chǎn)品需求計劃控制程序、貨物短缺處理控制程序、倉庫管理控制程序等，有這些管理控制文件，一方面是行為規范我們的工作，另一方面，它也是我們工作的基礎.績(jì)效考核制度是為了提高我們的工作能力；
通過(guò)系統學(xué)習的有效發(fā)展，增強了我遵守系統的意識，顯示了遵守公司系統的必要性，激發(fā)了學(xué)習系統的熱情，提高了工作的自律意識，使我能夠深刻認識到我公司的經(jīng)營(yíng)理念是：以客戶(hù)為朋友，創(chuàng )新服務(wù)，可持續經(jīng)營(yíng)，需要每個(gè)員工以熱情的服務(wù)態(tài)度，堅定勤奮的精神，嚴格要求自己，盡職盡責，遵守職業(yè)道德。在自己的工作中取得更多的成就，取得更多的成就，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
體系管理培訓心得體會(huì )5
4月底，集團組織了相關(guān)規章制度的學(xué)習活動(dòng)。自制度學(xué)習開(kāi)展以來(lái)，我一直非常重視思想，認真聽(tīng)講，做筆記。通過(guò)學(xué)習，我意識到加強規章制度的實(shí)施是我自己和集團快速發(fā)展的保證，嚴格執行集團制度是每個(gè)員工的重大責任。通過(guò)學(xué)習，我意識到我應該在未來(lái)的工作中嚴格要求自己，把學(xué)習和遵守規章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實(shí)際工作中的自主性和主動(dòng)性。嚴格按照各項規章制度履行崗位職責�，F在，根據我的個(gè)人學(xué)習情況，結合實(shí)際點(diǎn)經(jīng)驗。
首先，通過(guò)學(xué)習，更深入地了解各種規章制度的重要性，俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規則不是方形，每個(gè)地方都會(huì )有相應的規章制度，集團充滿(mǎn)活力和活力，團品牌，獲得高聲譽(yù)，必須有完善、健全、嚴格、獨特的規章制度，實(shí)踐表明，沒(méi)有嚴格、完善的規章制度，集團不能有效規劃、組織、協(xié)調和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)法正常開(kāi)展集團工作。
其次，在當今市場(chǎng)上，企業(yè)競爭日益激烈，我們集團的發(fā)展也面臨著(zhù)新的挑戰。因此，要抓住重要的挑戰和機遇，實(shí)現快速良好的發(fā)展，就必須加強自身建設，努力實(shí)踐內部技能。鋼鐵紀律可以保證高質(zhì)量的品牌。因此，制度尤為重要。
第三，通過(guò)對各種規章制度的研究，我對未來(lái)的工作標準也更加明確。通過(guò)對各種規章制度的研究，我也明白好工作，必須做好以下幾點(diǎn)；
1.要做好工作，就必須熱愛(ài)這份工作，為全體員工服務(wù)；
2.要養成良好的工作習慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；
3.要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學(xué)習；
4.不斷提高適應能力和適應能力，加強團隊精神和默契。
我認為我有責任、義務(wù)和能力繼續學(xué)習，不斷總結自己，反思自己，為集團的.發(fā)展做出微薄的貢獻。
簡(jiǎn)而言之，掌握和學(xué)習規章制度對我們未來(lái)的工作具有重要的指導和現實(shí)意義。在集團規章制度的指導下，我將在未來(lái)更好的明天努力工作。
體系管理培訓心得體會(huì )6
通過(guò)三個(gè)多月的規章制度宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習、個(gè)人業(yè)務(wù)基本制度、會(huì )計出納基本規章制度、信用管理基本規章制度、銀行卡業(yè)務(wù)基本規章制度、安全工作基本規章制度、計算機數據和網(wǎng)絡(luò )系統風(fēng)險控制點(diǎn)、銀行業(yè)務(wù)涉及金融犯罪等，進(jìn)一步提高了對上述六個(gè)方面業(yè)務(wù)基本規定重要性的認識，增強了認真執行規章制度的意識，嚴格遵守制度，達到了宣傳教育活動(dòng)的預期目的。
以下是我對這次教育活動(dòng)的經(jīng)歷:
上級銀行決定在我行開(kāi)展規章制度教育宣傳活動(dòng)后，可以高度重視思想，積極配合支行開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，認真學(xué)習相關(guān)制度規定，做筆記。通過(guò)學(xué)習，我意識到加強規章制度的實(shí)施是中國農業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各種案件和違規行為的基本前提。加強制度宣傳教育活動(dòng)是各級銀行實(shí)施各項規章制度的重要任務(wù)，是每個(gè)員工的重大責任。
近年來(lái)，雖然我行沒(méi)有經(jīng)濟案件和重大責任事故，但一些違反規章制度的現象仍存在不同程度。員工學(xué)習教育不夠深入，制度實(shí)施不夠有效，各項業(yè)務(wù)運作仍存在一些隱患。我們應該清楚地認識到，許多案件的發(fā)生是由于執行制度不夠嚴格，違反了操作規程，導致了案件的發(fā)生和血液的`教訓。因此，系統的學(xué)習和教育仍然很重要。認真學(xué)習，深入了解規章制度宣傳教育活動(dòng)，加強自我保護意識，嚴格預防，進(jìn)一步明確崗位職責，嚴格按照實(shí)際工作中的規章制度履行崗位職責。
調查問(wèn)題及整改措施：
通過(guò)本基本制度的學(xué)習和教育，根據規章制度的規定，發(fā)現我在學(xué)習和工作中存在一些不足：一是嚴格執行規章制度和崗位職責不夠詳細。二是不善于總結工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗。第三，一些新的業(yè)務(wù)研究還不夠徹底。
針對我存在的一些問(wèn)題，采取以下措施并承諾：一是加強對相關(guān)業(yè)務(wù)的研究，特別是對規章制度的研究，熟悉和掌握規定的要求，提高其綜合質(zhì)量的分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。今后的工作應嚴格按照規章制度的要求，確保各項業(yè)務(wù)工作`順利進(jìn)行！
體系管理培訓心得體會(huì )7
6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓。通過(guò)培訓老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過(guò)學(xué)習我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監督部門(mén)認可的輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標準，實(shí)際上就是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續成功的目的。
二、計劃、實(shí)施、檢查、持續改進(jìn)，簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCA的'管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項目中，無(wú)論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節充分發(fā)揮著(zhù)自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現。我們利用“PDCA”循環(huán)實(shí)現階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過(guò)實(shí)現高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品(服務(wù))，也就是為客戶(hù)提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿(mǎn)足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執行了標準流程，產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實(shí)到位，工作就會(huì )由復雜變的簡(jiǎn)單了。
四、ISO9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫(huà)瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進(jìn)。
體系管理培訓心得體會(huì )8
本人于今年五月十五日參加了由中國國際標準信息管理研究院舉辦的環(huán)境管理體系（EMS）內審員的培訓。課程由具有多年培訓經(jīng)驗的白昱老師授課，通過(guò)培訓系統的學(xué)習并掌握了環(huán)境管理體系標準知識、環(huán)境專(zhuān)業(yè)基礎知識以及內部審核知識。
GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx標準規定了對環(huán)境管理體系的要求，使組織能根據法律法規要求和重要環(huán)境因素信息來(lái)制定與實(shí)施方針與目標。標準適用于任何類(lèi)型與規模的組織，并適用于各種地理、文化和社會(huì )條件。體系的成功實(shí)施有賴(lài)于組織中各個(gè)層次與職能的承諾，特別是最高管理者的承諾，這樣一個(gè)體系可供組織制定其環(huán)境方針，建立實(shí)現所承諾的方針的`目標和過(guò)程，采取必要的措施來(lái)改進(jìn)績(jì)效，并證實(shí)體系符合本標準的要求。標準基于策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)（PDCA）的運行模式，總體目的是支持環(huán)境保護和污染預防，協(xié)調它們與社會(huì )和經(jīng)濟需求的關(guān)系，其中許多要求是可以同時(shí)或重復設計的。
環(huán)境管理體系運行的特點(diǎn)有體系實(shí)施的核心是持續改進(jìn)、重點(diǎn)是污染預防、準繩是法律法規和其他要求、關(guān)鍵是過(guò)程控制、起點(diǎn)是領(lǐng)導者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實(shí)施與運行、檢查和管理評審五大功能塊組成，共17個(gè)要素，其中有關(guān)承諾的要素有4.2 方針及4.3.2 法律法規和其他要求，環(huán)境因素的主線(xiàn)是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標、指標和方案、4.4.6 運行控制、4.4.7 應急準備和響應、4.5.1 監測和測量、4.5.2 合規性評價(jià)，整個(gè)環(huán)境因素主線(xiàn)包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機制的環(huán)境因素。經(jīng)白昱老師對標準一字一句的講解和舉例，使自己對標準的理解更加深入和具體，白昱老師還強調在識別環(huán)境因素時(shí)應注意考慮三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)、九種情況和一個(gè)過(guò)程，對環(huán)境因素進(jìn)行識別和評價(jià)的要求，不改變或增加組織的法律責任。
環(huán)境管理體系審核知識部分以GB/T19011—20xx/ISO19011:20xx《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為依據，標準不僅適用于實(shí)施審核質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內部或外部審核，原則上也適用于其他領(lǐng)域的審核。第一章節包含與審核有關(guān)的術(shù)語(yǔ)和有關(guān)原則、體系認證的主要活動(dòng)。后面的章節具體講述審核活動(dòng)的操作方法和注意事項。審核的啟動(dòng)活動(dòng)包括指定審核組長(cháng)，確定審核目的、范圍和準則，確定審核的可行性，選擇審核組，與受審核方建立初步聯(lián)系；文件評審實(shí)施指評審相關(guān)管理體系文件包括記錄，并確定文件對審核準則的適宜性和充分性；現場(chǎng)審核
準備需要在現場(chǎng)審核之前編制審核計劃，審核組人員進(jìn)行工作分配，準備審核工作文件；現場(chǎng)審核的實(shí)施首先舉行首次會(huì )議，首次會(huì )議標志現場(chǎng)審核活動(dòng)正式開(kāi)始，現場(chǎng)審核使用抽樣檢查的方法，收集并驗證與審核目的、范圍和準則有關(guān)的信息，獲得審核證據，對照審核準則形成審核發(fā)現，對其進(jìn)行評審形成審核結論，最后舉行末次會(huì )議，標志現場(chǎng)審核結束。編制審核報告，當審核計劃中的所有活動(dòng)完成，并分發(fā)了經(jīng)過(guò)批準的審核報告時(shí)，審核結束。
通過(guò)本次培訓掌握了內部審核的操作方法以及內審員正確的工作方法，并通過(guò)考試獲得環(huán)境管理體系內審員資格，為以后更好的為公司服務(wù)打下基礎。最后感謝公司給我提供這次培訓的機會(huì )，我會(huì )更加認真努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
體系管理培訓心得體會(huì )9
為加強部門(mén)內部團結，促進(jìn)部門(mén)發(fā)展，提升部門(mén)形象，培養新一代接班人，我部制定本章程，嚴格要求部門(mén)成員：
職能性質(zhì)
學(xué)習部是直接隸屬于學(xué)院學(xué)生會(huì )的文秘機構。
(1)負責學(xué)風(fēng)建設，即營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，引導學(xué)生端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目的，掌握學(xué)習方法，培養學(xué)生嚴謹求實(shí)的作風(fēng)。
(2)繼續完善和做好校園知識、講座等活動(dòng)。p>
(3)組織學(xué)習經(jīng)驗交流、舉辦專(zhuān)題講座、知識競賽等活動(dòng)。
�。�5）作為師生之間的橋梁和紐帶，我們經(jīng)常了解和反映學(xué)生的'學(xué)習情況和對教學(xué)工作的意見(jiàn)，以解決學(xué)生在學(xué)習中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
(6)指導、協(xié)調、監督各班做好學(xué)習工作，營(yíng)造學(xué)院良好的學(xué)習氛圍。
成員守則
(1)部門(mén)成員要互相尊重，下屬要服從上級。
(2)努力學(xué)習，努力學(xué)習，銳意進(jìn)取，認真完成學(xué)校規定的學(xué)習任務(wù)。
(3)虛心聽(tīng)取學(xué)生會(huì )內外意見(jiàn)，做好團隊建設。
(4)會(huì )議不允許遲到早退，有事及時(shí)請假，按時(shí)值班。
(5)部門(mén)成員收到短信(部門(mén)內部)時(shí)，必須回復對方
(6)配合其他部門(mén)的學(xué)生完成任務(wù)。
(7)保持學(xué)習部在校會(huì )等場(chǎng)合的形象。
會(huì )議制度
�。�1）每周一次（時(shí)間和地點(diǎn)根據具體情況確定），部門(mén)所有成員必須按時(shí)參加，不得遲到或無(wú)故缺席。如果他們不能參加會(huì )議，他們應該提前請假給部長(cháng)；
(2)會(huì )議期間，手機必須關(guān)機或設置為振動(dòng)，會(huì )議期間應盡量不接電話(huà)或回復短信；
(3)會(huì )議應認真聽(tīng)取他人的講話(huà)，不得擾亂會(huì )議秩序；有什么想法可以大膽提出；
(4)做好會(huì )議記錄；
體系管理培訓心得體會(huì )10
為更好地為客戶(hù)服務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我行開(kāi)展《x銀行員工違反規章制度處理辦法的學(xué)習活動(dòng)。這項活動(dòng)進(jìn)一步增強了我的合規意識，提高了我遵守規章制度和紀律的意識。通過(guò)這項研究，我學(xué)到了很多規章制度和違規行為的后果，這讓我知道我應該做什么，不能做什么。這次我必須學(xué)習，這對我的工作職責起著(zhù)非常重要的指導作用。它也讓我
認識到學(xué)習《x銀行員工違反規章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：
(一)通過(guò)學(xué)習活動(dòng)，我更加認識到制度建設和制度實(shí)施的重要性和必要性。
首先來(lái)看，《x銀行員工違反規章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據�！秞銀行員工違反規章制度處理措施涵蓋各業(yè)務(wù)線(xiàn)、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險點(diǎn)，逐一列出可能的違規行為，明確各種違規處理方法和規模，定量統一銀行制度實(shí)施，這是管理工作的基本環(huán)節，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時(shí)，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規行為和相應的處罰規模，牢記在心，外化在線(xiàn)，禁止令行，遵守業(yè)務(wù)秩序。
其次，開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)是我行鞏固管理基礎、從嚴治行、遏制案件發(fā)生的必然要求�！秞《銀行員工違反規章制度處理辦法》是在全面總結和修訂原處理辦法實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，結合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺，完善、增加和調整部分處理條款，明確了違法處理的依據。為了貫徹從嚴治行、從嚴執紀，堅持從嚴管理，必將打下堅實(shí)的基礎，防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險，遏制案件。
最后，《x銀行員工違反規章制度的處理措施是提高我行綜合實(shí)力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下必須面對的現實(shí)問(wèn)題。制度建設和實(shí)施應該是x銀行面對競爭，戰勝對手的看家能力。一行的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，最員工的綜合素質(zhì)和軟實(shí)力。我行以開(kāi)展《x銀行員工違反規章制度處理措施學(xué)習活動(dòng)為機會(huì )，引導員工樹(shù)立良好的.職業(yè)道德，提高自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高合規管理意識，規范經(jīng)營(yíng)行為，培養良好的職業(yè)道德和習慣，構建x銀行現代企業(yè)文化，是提高農業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。
�。ǘ⿲W(xué)習《x銀行員工違反規章制度處理辦法的幾個(gè)要點(diǎn)：
首先要認真學(xué)習。要把《x實(shí)施銀行員工違反規章制度的處理辦法，認真學(xué)習是前提。學(xué)習要認真，就是按章按節按條款全面學(xué)習《x銀行員工違反規章制度處理辦法的內容，應逐字認真學(xué)習與崗位、工作、業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的關(guān)鍵內容，認真理解制度方法的意圖和精神。如果事關(guān)重要或把握不準確，還應尋找和學(xué)習源制度、學(xué)習操作程序和業(yè)務(wù)工作流程。二是落實(shí)到位。貫徹《x本次學(xué)習活動(dòng)的基本要求是銀行員工違反規章制度的處理辦法。
要落實(shí)到位，就是把《x銀行員工違反規章制度處理措施的相關(guān)內容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無(wú)意中違反規章制度處罰措施。最后，實(shí)施應該是強有力的。
執行不僅包括實(shí)施，而且更重要的是管理者的依據《x銀行員工違反規章制度處理辦法行使管理職責《x處理銀行員工違反規章制度處理辦法的事件，是開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)的關(guān)鍵。執行要有力，即有內部管理職責的干部要嚴格按照《x銀行員工違反規章制度處理辦法，及時(shí)準確地處理違反規章制度的事項。要防止人情和不正當的權力干預，在制度上人人平等，在執行處罰時(shí)一視同仁。
《x《銀行員工違反規章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)線(xiàn)、各崗位、各業(yè)務(wù)品種的各個(gè)方面，共五章二百零六條。學(xué)習《x銀行員工違反規章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個(gè)崗位上，從事這方面的工作，經(jīng)營(yíng)這類(lèi)業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會(huì )受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時(shí)候，我特別注意第三章第二節的學(xué)習，尤其是第二十五條到第四十八條的學(xué)習。在規則的指導下，我相信只要每個(gè)人都做好自己的工作，我們的競爭力就會(huì )大大提高。
體系管理培訓心得體會(huì )11
2月29日至3月4日，我參加了能源管理體系培訓班。這次培訓聘請能源管理體系的專(zhuān)家、清華大學(xué)教授，采用專(zhuān)題講座和學(xué)習討論相結合的方式，對能源管理體系進(jìn)行了詳細深入的講解，旨在加強能源管理專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，以便更好的為企業(yè)科學(xué)可持續發(fā)展服務(wù)。
這次培訓內容豐富，涉及到電氣基礎知識、節能技術(shù)應用和節能法制政策方面的知識。雖然這次學(xué)習內容中許多基礎性知識在學(xué)生時(shí)期有過(guò)接觸，但節能專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域對我而言卻是一次新體驗，許多理論學(xué)習有了更加現實(shí)的意義，那就是如何做到理論結合實(shí)踐并實(shí)現節能。
在學(xué)習過(guò)程中基本上可以理解并掌握知識要點(diǎn)，結合近幾年的生產(chǎn)現場(chǎng)經(jīng)驗，我努力將理論學(xué)習同生產(chǎn)實(shí)踐結合起來(lái)，起到了事半功倍的學(xué)習效果。離開(kāi)大學(xué)已近七、八年，有些知識漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專(zhuān)心聽(tīng)講，認真記錄，思路始終跟著(zhù)老師，怕錯過(guò)任何一個(gè)小細節，不敢有絲毫懈怠。這次培訓也為我敲響了警鐘，學(xué)習本應永無(wú)止境，溫故而知新，只用不斷的學(xué)習，才能永遠保持強大的競爭力。一周的學(xué)習很短暫，卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據，對原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大。這次學(xué)習不僅使我開(kāi)闊了視野，拓展了知識面，更重要的是讓我再次體會(huì )了學(xué)習的重要性，重拾學(xué)生時(shí)代對知識的那種渴望，喚回了我主動(dòng)學(xué)習的積極性。
古人曾說(shuō)過(guò)“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，我覺(jué)得倒不如改為“苦海無(wú)涯學(xué)作舟”，人在追求事業(yè)的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會(huì )遭受打擊，人的信念會(huì )遭受質(zhì)疑，此時(shí)的我們不妨把學(xué)習當作一種激勵自我的手段，用學(xué)有所獲的累累碩果來(lái)慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后的工作中，我將把學(xué)習作為一項終身事業(yè)去對待，從思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能、管理經(jīng)驗等方面著(zhù)手，不斷提高自身服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍圖上留下光輝燦爛的一筆。
總的來(lái)說(shuō)，各位老師們以樸實(shí)無(wú)華的`語(yǔ)言為我們授課解惑，對我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習機會(huì )，更是一次書(shū)本知識與具體工作相結合的鍛煉機會(huì )。這次培訓給了我們接受高端教育的機會(huì )，讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識，打開(kāi)了思路，不僅對熱力、電力工程學(xué)有了更加深入的認識，也對能源節能理念有了進(jìn)一步的了解。讓我從每個(gè)角度獲得了知識，感謝領(lǐng)導給了我這次學(xué)習的機會(huì )、鍛煉的機會(huì )。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識和技能用于實(shí)際工作中，完成好公司交給的每一項工作。
體系管理培訓心得體會(huì )12
9月2日至4日，按照寶塔石化集團**區總裁辦的統一安排，我參加了集團**區第二批中石油**石化公司HSE安全管理培訓，這次學(xué)習培訓的主題是：引進(jìn)先進(jìn)理念，提升安全管理。
一、學(xué)習培訓的主要認識
20xx年，中石油**石化公司引進(jìn)HSE（健康、安全、環(huán)境）先進(jìn)的管理理念，始終堅持“以人為本、構建和諧，清潔生產(chǎn)、環(huán)境友好，作業(yè)規范、運行可靠，全員參與、持續改進(jìn)”的HSE體系管理方針，做到安全“五嚴”，即思想上嚴肅、制度上嚴謹、組織上嚴密、管理上嚴格、紀律上嚴明。著(zhù)力在安全管理“五個(gè)方面狠下功夫”，即在安全科學(xué)管理理念上下功夫，在全面提高管理者素質(zhì)和操作人員技能上下功夫，在落實(shí)操作規程和崗位責任制上下功夫，在整改消除安全隱患上下功夫，在健全應對突發(fā)事故防范措施上下功夫。逐步將HSE先進(jìn)的安全管理文化，點(diǎn)滴滲透到員工學(xué)習生活工作家庭習慣的方方面面，變成了全員安全生產(chǎn)的自覺(jué)行動(dòng)。
管理理念深入人心，員工實(shí)現自主管理。
引進(jìn)HSE管理體系，**石化公司推廣運行分為改進(jìn)和提升兩個(gè)階段，歷經(jīng)6年的時(shí)間持續改進(jìn)和提升目標發(fā)展。20xx年**石化公司又與杜邦續簽三年的合作發(fā)展合同。
第一階段（20xx年--20xx年）：這三年為改進(jìn)期，HSE體系管理改進(jìn)的主要內容：
1、引進(jìn)先進(jìn)安全理念。對企業(yè)高管和員工進(jìn)行集中培訓，迫使全員參與學(xué)習培訓，被動(dòng)接受HSE先進(jìn)的管理理念，這是一個(gè)全員被動(dòng)“洗腦”的過(guò)程，一個(gè)全員排斥“陣痛”的過(guò)程，也是企業(yè)推行HES管理體系必須經(jīng)歷的過(guò)程。
2、升級安全管理標準。對企業(yè)原有的安全管理制度進(jìn)行修訂完善，梳理標準和流程，提交基層員工討論實(shí)踐，結合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，逐步升級安全標準92個(gè)，在實(shí)際運行中逐年修訂完善。
3、引入安全管理工具。**石化公司先后引入HSE管理體系8項安全管理工具，即：安全觀(guān)察與溝通、安全分析（JSA）、工作循環(huán)檢查（JCC）、工藝危害分析（PHA）、上鎖掛簽測試管理、事故樹(shù)管理、安全目視化管理、RACI方法發(fā)揮職能處室作用。這些安全管理工具歷經(jīng)了時(shí)間和人員的歷練，變成了企業(yè)安全管理的基本手段。
�。�、改進(jìn)安全管理組織。結合推進(jìn)HES管理體系，設立HSE安全委員會(huì )，明確安全生產(chǎn)一體化責任制，管理者的責權利更加清晰。
�。�、提高安全管理技能。通過(guò)培訓考核，建立健全企業(yè)安全內訓師、風(fēng)險評價(jià)分析師隊伍，安全管理向專(zhuān)業(yè)化管理隊伍邁進(jìn)。
第二階段（20xx年至20xx年）：這三年為HSE管理提升期，提升目標：
�。�、持續提高執行能力。全員簽訂安全承諾，并自覺(jué)踐行安全承諾。
�。�、健全自我完善機制。領(lǐng)導帶頭參加安全活動(dòng)，組織開(kāi)展安全培訓。
�。�、建設安全專(zhuān)家隊伍。實(shí)行屬地管理，屬地內任何單位和個(gè)人有違章行為，屬地員工有權制止。
�。�、養成員工安全習慣。按規定著(zhù)裝，并將安全習慣滲透到日常行為中。
�。�、實(shí)現全員自主管理。建立HSE分委員會(huì )，多方面、多角度進(jìn)行安全管理。
通過(guò)HSE持續改進(jìn)和提升兩個(gè)階段的.宣貫實(shí)施，企業(yè)全員樹(shù)立了“三個(gè)觀(guān)念”，即以人為本抓安全的觀(guān)念，“一切事故都是可以控制和避免的”觀(guān)念，“安全源于責任心、源于設計、源于質(zhì)量、源于防范”的觀(guān)念。企業(yè)全員參與安全管理的積極性、自覺(jué)性不斷提升。逐步實(shí)現了“要我安全、我要安全，大家安全”理念的階段性蛻變，實(shí)現了由強制管理向員工自主管理的奮斗目標，實(shí)現了**石化安全管理階段性、歷史性的跨越。
目視化管理經(jīng)�；�，現場(chǎng)管理規范化
�。�、區域目視化。利用地面標識、警戒圍欄、安全標簽等將工作或作業(yè)區域進(jìn)行標識，規范了員工行為。
�。�、人員目視化。利用工作服的顏色、工作證、安全帽標簽等區別作業(yè)人員的資質(zhì)，便于人員管理。
�。�、工器具目視化。利用工器具季度檢查標簽，確認工器具是否完好。
�。�、設備目視化。利用色標、色環(huán)等對設備儀表管線(xiàn)進(jìn)行標識。
�。�、辦公室目視化。利用目視化標識，對辦公室用電、用水進(jìn)行提示。
**石化目視化管理分三批，制作46類(lèi)、10000個(gè)安全標識，投入資金400萬(wàn)元，使員工身在廠(chǎng)區，處處都能感受到企業(yè)安全文化的熏陶。同時(shí)，借鑒5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養）先進(jìn)管理模式，從改變員工行為習慣入手，使得作業(yè)環(huán)境、員工素養和企業(yè)形象得到大幅提升，科學(xué)管理的執行力不斷提高。
開(kāi)展風(fēng)險評價(jià)，推行上鎖掛簽
20xx年，**石化完成工藝危害分析（PHA）項目16個(gè)。有效地利用安全管理工具，進(jìn)行安全觀(guān)察與溝通，對工作步驟安全分析、開(kāi)展工作循環(huán)檢查、工藝危害分析、上鎖掛簽測試管理。這些風(fēng)險評估分析，看似程序繁雜，浪費檢維修時(shí)間，實(shí)質(zhì)上是從源頭上對風(fēng)險進(jìn)行控制，有效地預防事故的發(fā)生。事故樹(shù)管理等管理工具，必須有專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行培訓指導。
高危作業(yè)許可，重視安全培訓
目前，**石化公司根據本企業(yè)現有作業(yè)項目劃定高危作業(yè)７項（動(dòng)火作業(yè)、吊裝作業(yè)、高處作業(yè)、管線(xiàn)打開(kāi)、臨時(shí)用電、有限空間、破土作業(yè)），每項高危作業(yè)必須實(shí)行嚴格的許可證制度，審核評估必須有生產(chǎn)、工藝、儀表、電氣、安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與方案制定和作業(yè)許可審批。對非計劃性檢維修，承包商在廠(chǎng)區工作、偏離安全標準、交叉作業(yè)等，必須進(jìn)行作業(yè)許可審核。嚴格落實(shí)“三級安全教育”，即廠(chǎng)級安全教育、車(chē)間安全教育、班組安全教育，所有員工（包括承包商員工）必須接受?chē)栏竦陌踩嘤�，保證全員的安全意識和技能能夠滿(mǎn)足安全生產(chǎn)的需要。安全培訓實(shí)行矩陣式管理，每年12個(gè)月的安全主題月活動(dòng)，計劃周密、重點(diǎn)突出，效果明顯。
通過(guò)HES管理體系的延伸，實(shí)現了“四個(gè)轉變”，即從單純強調領(lǐng)導負責向強化全員責任意識的轉變，由被動(dòng)防范、事后處置向強化源頭、預防優(yōu)先轉變，從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉變，由偏重傷亡事故控制向全面落實(shí)HES體系的轉變。
二、學(xué)習培訓的主要體會(huì )
第一，領(lǐng)導重視。安全生產(chǎn)管理是“一把手工程”，企業(yè)的“一把手”必須親自部署安全生產(chǎn)，親自參加安全活動(dòng)，親自組織安全培訓，把安全列入企業(yè)管理重要的議事日程，帶頭參加宣貫學(xué)習，帶頭參與評估分析，帶頭執行HSE體系管理，堅持常年常抓不懈，才能取得實(shí)際效果。
第二，加強培訓。全面推行HSE管理體系，是一項深入持久的系統性工程。必須通過(guò)全員HSE系統的學(xué)習培訓，真正讓管理體系入腦入心，才能提高各級人員的思想認識，這是解決人的認識問(wèn)題的首要，也是推行HSE管理體系的關(guān)鍵點(diǎn)。
第三，經(jīng)費投入。**石化投入HSE管理體系建設的經(jīng)費在幾個(gè)億，這是一項投入大，見(jiàn)效慢的安全生產(chǎn)力工程。安全沒(méi)有經(jīng)費保障，也是一紙空談。必須結合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運行的特點(diǎn)，將安全投入納入年度資金預算，有計劃、按比例逐年投入安全專(zhuān)項資金，使之逐步轉化為企業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)能力。
第四，持續改進(jìn)。全面推行HSE管理體系，必須找準切入點(diǎn)，既不可生搬硬套，也不可照貓畫(huà)虎，更不能一蹴而就。要在提高企業(yè)全員思想認識和改進(jìn)習慣上下功夫，在規范安全作業(yè)流程審核上下功夫，在提高管理能力和操作技能上下功夫，在維護設施設備質(zhì)量運行上下功夫，在企業(yè)員工安全文化滲透上下功夫。
第五，全員參與。企業(yè)安全管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸多環(huán)節，必須結合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，把握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運輸、人員管理的關(guān)鍵點(diǎn)。引導全員參與企業(yè)全天候、全方位的安全管理。只有長(cháng)此以往，點(diǎn)滴灌輸，才能變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)，才能成為團隊共同的安全目標。
第六，加大考核。在企業(yè)全員HSE管理體系宣貫培訓的基礎上，結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運輸管理的實(shí)際，逐項逐條梳理現行的規章制度和執行標準，納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運行的實(shí)際工作加以適應完善，是全體員工都認可的，行之有效的標準制度，才能指導員工的思想行為。在標準實(shí)施過(guò)程中，必須加大現場(chǎng)員工行為糾錯的力度，養成正確的操作行為習慣。建立健全HSE員工獎懲激勵機制，并逐步推行月度、季度、年度考核，促使全體員工一以貫之。