(合集)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
在本次的ERP實(shí)習中，我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶(hù)主管。市場(chǎng)部的主要職責主要包括獨立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作，制定可行的業(yè)務(wù)拓展計劃，相關(guān)的市場(chǎng)預測，做好市場(chǎng)的廣告宣傳及投放規劃；完成公司下達的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標，做好市場(chǎng)拓展規劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施；不斷收集、總結、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息，從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息；負責建立電子行，做好客戶(hù)與潛在目標客戶(hù)等檔案系統；建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統；業(yè)務(wù)拓展、用戶(hù)跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作；協(xié)調好相關(guān)技術(shù)部門(mén)共同做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作；制定部門(mén)各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、辦法和評估標準以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責任制，建立管理規范化制度與業(yè)務(wù)程序。
作為市場(chǎng)與客戶(hù)主管，我首先確定了經(jīng)營(yíng)期間目標市場(chǎng)規劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃。在做好規劃前，我對可供開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做了詳細的市場(chǎng)調研，包括查閱產(chǎn)品需求量預測、市場(chǎng)價(jià)格趨勢、客戶(hù)資料等相關(guān)信息，以確定公司大致的市場(chǎng)目標。除此以外，我還必須根據市場(chǎng)規劃做好年度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃。在經(jīng)營(yíng)期間，我分別在第八年和第九年開(kāi)發(fā)了國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)，這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)的需求量以及價(jià)格所決定的。在模擬的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，公司的發(fā)展都應該是以市場(chǎng)為導向的，因此年度市場(chǎng)需求與價(jià)格預測分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關(guān)資料，市場(chǎng)部積極與信息中心溝通，務(wù)求獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過(guò)包裝，宣傳才能更好地推銷(xiāo)，因此我還需要制定年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃，當中包括推廣計劃、銷(xiāo)售計劃以及廣告方案，以此提升公司的知名度，增加客戶(hù)對我們公司產(chǎn)品的信心。
在每一年的年初，我都會(huì )以市場(chǎng)與客戶(hù)主管的身份參加由客戶(hù)中心組織的訂貨會(huì )。訂貨會(huì )是模擬實(shí)習中一個(gè)很重要的環(huán)節，公司利潤的多少很大程度取決于訂貨會(huì )上訂單的數量和價(jià)格。在訂貨會(huì )上，我會(huì )根據公司的目標市場(chǎng)投放廣告費，之后還要上臺向客戶(hù)們介紹公司的最新情況，然后由客戶(hù)們打分，分數最高的公司能獲得與客戶(hù)優(yōu)先簽約的權利。雖然市場(chǎng)上多出現的狀況是供不應求，但由于產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格會(huì )有很大的差別，因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都希望得到優(yōu)先權，得以和銷(xiāo)售價(jià)格最高的市場(chǎng)內的客戶(hù)洽談。為此，我之前必須做好充分的準備，例如準備好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)證、ISO證書(shū)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)證書(shū)以備客戶(hù)檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，方便向客戶(hù)介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導致我們公司一直沒(méi)有獲得過(guò)優(yōu)先權。值得慶幸的是，憑借良好的公關(guān)技巧，我每次都能順利與目標市場(chǎng)的客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合約，完成銷(xiāo)售任務(wù)。在訂貨會(huì )上，與客戶(hù)談判的技巧是很重要的，其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問(wèn)題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶(hù)希望在一家生產(chǎn)公司買(mǎi)齊所需商品的心理，首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求量，然后先跟他們說(shuō)出一個(gè)占他們2/3需求量的銷(xiāo)售數量，此時(shí)，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶(hù)洽談，我的客戶(hù)不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數量的要求，此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì )提高為由，提出升價(jià)的要求，在這種情況下提價(jià)讓人感覺(jué)合情合理，既能為公司爭取最大利益，客戶(hù)也比較容易接受的。
在市場(chǎng)部工作期間，我發(fā)現與其它部門(mén)的溝通非常重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營(yíng)期，由于沒(méi)有經(jīng)驗，我在參加訂貨會(huì )之前沒(méi)有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來(lái)的銷(xiāo)售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點(diǎn)導致無(wú)法交齊貨物。幸好最后通過(guò)協(xié)調工作，順利解決了問(wèn)題。吸取教訓后，在以后的經(jīng)營(yíng)年里，我都非常注意與生產(chǎn)部門(mén)之間的交流，同時(shí)要及時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達給客戶(hù)，以達到信息流通的目的，在與客戶(hù)洽談時(shí)也會(huì )更有把握。其次，市場(chǎng)部與財務(wù)部的關(guān)系也是非常密切的。市場(chǎng)部在工作期間需要填寫(xiě)涉及的單據雖然不多，但與客戶(hù)之間傳遞單據較頻繁，一不小心就很容易遺漏。我就多次忘記把發(fā)貨單給客戶(hù)或者從客戶(hù)手上拿回發(fā)票，為財務(wù)部正確填寫(xiě)賬目造成了一定的困難。另外，每一年年初的市場(chǎng)部預算也是很重要的，這關(guān)系到財務(wù)部對市場(chǎng)部一年的運作成本估計，通過(guò)預算，財務(wù)部可以給市場(chǎng)部批出合理的支出款項，同時(shí)可以給市場(chǎng)部的目標銷(xiāo)量以及售價(jià)提供意見(jiàn)。
在這次ERP模擬實(shí)習當中，我深切地體會(huì )到作為一名市場(chǎng)人員，其對市場(chǎng)的判斷以及觸覺(jué)將會(huì )直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在撰寫(xiě)各種各樣的計劃與方案時(shí)，我大量地學(xué)習了并使用到了關(guān)于市營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識，從而鞏固了對理論知識的把握以及學(xué)會(huì )如何把它運用到實(shí)際當中。不可否認，我在工作中不乏對市場(chǎng)的錯誤判斷，甚至可以說(shuō)對公司無(wú)法獲得更高利潤負上直接責任，但這卻是我在實(shí)習過(guò)程中最寶貴的經(jīng)驗。通過(guò)實(shí)習，我真切切實(shí)地體會(huì )到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作之道，間接的工作經(jīng)驗為我即將面對的實(shí)際工作打下堅實(shí)的基礎，讓我更有信心勝任工作。
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