酒店收銀崗位職責

酒店收銀崗位職責（實(shí)用15篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的酒店收銀崗位職責，歡迎大家分享。

酒店收銀崗位職責1

　　1、對直屬上級負責；

　　2、以身作則，帶領(lǐng)屬下員工嚴格執行《員工手冊》和各項規章制度；

　　3、每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規定；

　　4、不折不扣的貫徹酒店各項規章制度和上級決議通知精神，做好上傳下達；

　　5、以最佳的工作面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象；

　　6、按酒店規定的收費標準向客人收取費用；

　　7、熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號；

　　8、負責安排所屬員工的排班和考勤、調班的批核，做好人力安排和協(xié)調；

　　9、監督所屬員工的工作和行為，處理屬下員工的紀律問(wèn)題及時(shí)糾正和訓導；

　　10、負責酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個(gè)流程的控制；

　　11、負責隨時(shí)抽查收銀處備用金，檢查收銀點(diǎn)的繳款情況；

　　12、負責前臺收銀各種單據、文件、合同的'整理及保存歸檔；

　　13、負責對發(fā)票的使用、保管和監控；

　　14、負責前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用；

　　15、定期或不定期對帳夾進(jìn)行抽查；

　　16、負責客房應收帳帳款的控制和追收；

　　17、負責與相關(guān)部門(mén)、崗位之間的工作協(xié)調與溝通；

　　18、負責及時(shí)發(fā)現收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案；

　　19、負責與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見(jiàn)，并上報上級；

　　20、檢查交班本反映事項的落實(shí)情況；

　　21、督導所屬員工妥善保管、愛(ài)護和正確使用各種機械設備。如電腦、打印機、pos機、驗鈔機等，保證各項設備的正常運行；

　　22、負責檢查所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生等管理工作；

　　23、定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、技能考核，提高收銀員的業(yè)務(wù)水平，品德修養；

　　24、完成和協(xié)助其他財務(wù)人員完成上級下達的任務(wù)。

酒店收銀崗位職責2

　　1. 服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的.接待服務(wù)。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4. 掌握房間預定情況，積極熱情地推銷(xiāo)房間，了解當天預定、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證準確無(wú)誤

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6. 準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8. 根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9. 制作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。

酒店收銀崗位職責3

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：收銀主管

　　[崗位職責]

　　執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話(huà)、康樂(lè )、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

　　負責住宿預收款的.足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負責超信用限額的信用卡的授權工作。

　　負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

　　認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的有關(guān)規定做好外幣兌換工作。

　　準確掌握當日外幣牌價(jià)，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

　　熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復核，每天做好兌換日報表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發(fā)生差錯，應及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

　　……………………

酒店收銀崗位職責4

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;

　　3、催收已退未結的'賬目;

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

　　6、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店收銀崗位職責5

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定；

　　2、協(xié)助經(jīng)理對收銀隊伍進(jìn)行培訓，對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，組織學(xué)習和輔導收銀員掌握有關(guān)的財會(huì )知識和金融知識，加強收銀員的外語(yǔ)及結帳等方面的基本訓練；

　　3、負責收銀員的日常排班、考勤，針對不同的營(yíng)業(yè)狀況，對收銀員的班次進(jìn)行靈活調整；

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；

　　5、負責班組的組織指揮的協(xié)調工作，及時(shí)正確地完成財務(wù)部經(jīng)理下達的.任務(wù)，保證前臺、餐廳等收銀網(wǎng)點(diǎn)以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準確、不出差錯；

　　6、負責現場(chǎng)監督、指導各組領(lǐng)班的工作，與相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)協(xié)調，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題，保證收銀結帳工作順利進(jìn)行；

　　7、檢查、考核收銀人員的工作情況，提出對收銀員的獎懲意見(jiàn)，最大限度地調動(dòng)、發(fā)揮班組人員的工作積極性；

　　8、配合會(huì )計人員、應收人員核查應收帳款的回收情況，及時(shí)跟蹤；

　　9、對突發(fā)事件在與大堂值班經(jīng)理協(xié)商后，按照規定的權限金額予以處理，事后上報財務(wù)經(jīng)理。

　　10、承辦財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店收銀崗位職責6

　　1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

　　2、補充足夠的單據、零錢(qián)、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡，準備好能夠運轉的房卡。

　　3、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現長(cháng)短款時(shí)，立即上報部門(mén)經(jīng)理，不得私自處理。

　　4、按時(shí)打印出各項報表，及時(shí)上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。

　　5、交納現金需及時(shí)，檢驗現金是否有假幣和殘幣，填寫(xiě)發(fā)票應準確無(wú)誤。收到假幣，由直接責任者自己賠償。

　　6、收銀臺不得私自存放現金，應及時(shí)上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。不得隨意更改，涂改單據，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。

　　7、交接班時(shí)要認真盤(pán)點(diǎn)單據及門(mén)卡，為上個(gè)班次留下的單據做好紀錄，做到無(wú)遺漏。同時(shí)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表，做到日清，日結要求準確無(wú)誤，如發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報。

　　8、要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時(shí)，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因，并向當班經(jīng)理匯報。

　　9、嚴格執行酒店的.各項規章制度，在收款過(guò)程中按財務(wù)要求方法和程序，必須使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據。10、保管好收銀箱，嚴禁閑人進(jìn)入收銀臺閑談。11、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。

　　12、接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現出主動(dòng)、熱情、周到、細致。

　　13、應禮貌對待客人，自己出現錯誤時(shí)要及時(shí)道歉。

　　14、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

酒店收銀崗位職責7

　　1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收核對餐廳掛帳單。

　　3、整理核對idd及ddd賬單。

　　4、簽收其他營(yíng)業(yè)部門(mén)的`營(yíng)業(yè)單據并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費帳款。

　　5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

　　6、按照規定做好客用保險箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類(lèi)等。

　　8、將已過(guò)帳的營(yíng)業(yè)帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。

　　9、負責填制有關(guān)報表，整理營(yíng)業(yè)單據，并編制營(yíng)業(yè)收入日報表將款項、交款單及營(yíng)業(yè)收入日報表當天交財務(wù)部。

　　10、積極參加培訓，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級交辦的其他任務(wù)。

酒店收銀崗位職責8

　　1、對前廳收銀領(lǐng)班負責；

　　2、做好每日上下班的交接班工作；

　　3、注意自身的儀容儀表符合酒店的規定要求；

　　4、以最佳的精神面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象；

　　5、按照規定做好外幣兌換工作；

　　6、迅速回答客人的問(wèn)題，并主動(dòng)為客人找出解決問(wèn)題的.答案；

　　7、按程序接收接待處轉來(lái)的客人入住資料，做到交接手續齊全；

　　8、負責簽收餐廳及其它部門(mén)送來(lái)的消費單據及時(shí)入帳；

　　9、負責收齊客人住店期間的一切費用，保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清；

　　10、按酒店規定的收費標準向客人收取費用；

　　11、快速準確地為客人辦理結帳；

　　12、嚴格執行現金、支票、信用卡及外幣兌換結算程序，保證酒店的利益免受損失；

　　13、收銀員在收付款時(shí)，做到計價(jià)準，找數準，收款快捷，唱收唱付，以防爭執，承擔因收錯款而造成的一切后果；

　　14、負責整理營(yíng)業(yè)單據及營(yíng)業(yè)款項，檢查、核對每天收到的現款、票據是否與帳單一致，保證營(yíng)業(yè)款項的收付正確，做到試算平？，編制營(yíng)業(yè)日報表；

　　15、積極與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見(jiàn)，并上報上級；

　　16、嚴格按照當班的工作內容進(jìn)行工作；

　　17、拒絕受理違反酒店制度規定的房?jì)r(jià)、折扣等，抵制并揭發(fā)酒店內部舞弊；

　　18、按時(shí)完成上級交給的其他事項。

酒店收銀崗位職責9

　　職位描述：

　　1、為客人辦理住宿/退房的`手續；

　　2、為客人提供信息咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

　　2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

　　3、口齒伶俐，開(kāi)朗大方。

　　4、具有較強的服務(wù)意識，熟悉使用辦公軟件。

　　5、能夠服從上級領(lǐng)導的工作安排。崗位職責：

　　1、接聽(tīng)訂餐、訂房電話(huà)，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門(mén)或崗位人員；

　　2、嚴格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

　　3、準確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續；

　　4、保持前臺清潔，及時(shí)將工作異常情況報告領(lǐng)班或主管；

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

　　6、協(xié)助前臺接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

　　任職資格：

　　1、形象良好，中專(zhuān)以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；

　　2、普通話(huà)、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗；

　　3、一年或以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

酒店收銀崗位職責10

　　1、接待客人辦理登記入住手續及網(wǎng)上訂單的客人入��；

　　2、及時(shí)調整網(wǎng)上的房態(tài)和房?jì)r(jià)，熟悉網(wǎng)絡(luò )預訂平臺及操作

　　3、事無(wú)巨細，活兒不多，但是工作要做的仔細

　　4、計算機操作有一定基礎

　　5、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員等

　　6、酒店門(mén)鎖系統、公安系統、監控系統、發(fā)票打印系統、酒店房?jì)r(jià)系統、網(wǎng)上預定平臺系統都需要很熟練的操作

　　7、需時(shí)時(shí)查看展會(huì )日程及時(shí)修改網(wǎng)上的預定價(jià)格

　　8、網(wǎng)上訂單處理時(shí)，檢查看是否展會(huì )價(jià)格有無(wú)變動(dòng)等

　　工作職責：

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的.客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；

　　2、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；

　　3、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

　　4、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；

　　5、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；

　　6、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　7、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單；

酒店收銀崗位職責11

　　【崗位職責一】

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準為客人結算房款；

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作；

　　3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票；

　　4、接受使用信用卡結賬業(yè)務(wù)，并嚴格按程序進(jìn)行操作；

　　5、每天收入的現款、票據必須與帳單，報表核對相符，在每班結束后，將當班收到的款項打印出報表；

　　6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　7、做好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　【崗位職責二】

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會(huì )議客人的入住登記。

　　3、接受和處理預訂信息。

　　4、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

　　6、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

　　【崗位職責三】

　　1、熟練收銀機的操作，價(jià)格的輸入；

　　2、熟練收銀員的`應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

　　3、適宜的儀容儀表。

　　4、為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)

　　5、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點(diǎn)收貨款。

　　6、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。

　　7、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。

　　8、工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報。

　　【崗位職責四】

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；

　　5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異；

　　8、保持記錄所有房間的最新帳目；

　　【崗位職責五】

　　1、服從上級領(lǐng)導的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票

　　8、及時(shí)、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實(shí)以對，不長(cháng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、

　　10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。）

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營(yíng)業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務(wù)。

　　13、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　14、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行處理。

　　16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

酒店收銀崗位職責12

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷(xiāo)房間，確認其付款方式，以保證準確無(wú)誤。

　　4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　5、準確熟練的.收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費賬單，及時(shí)、準確的為客人結賬并根據客人的合理要求開(kāi)具支票。

　　6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

酒店收銀崗位職責13

　　1、服從財務(wù)經(jīng)理的安排，督導收款員按酒店規定的收款制度和政策，按規定的程序與標準，做好客人的結賬工作和外幣兌換工作。

　　2、根據工作需要，安排收款員班次，檢查儀表儀容，檢查考勤工作，檢查各項服務(wù)工作的準備情況和安全服務(wù)情況。

　　3、負責財務(wù)前廳結算與前廳接待工作的協(xié)調合作，并處理一般性的疑難問(wèn)題。

　　4、配合信貸員解決掛賬客戶(hù)結算工作，負責應收賬的賬單復核工作。

　　5、按國家的有關(guān)政策，督導前臺按工作程序與標準完成外幣兌換工作，杜絕違章操作。

　　6、及時(shí)準確地編制外幣兌換營(yíng)業(yè)日報匯總表，正確顯示當天兌換額，有效地控制和管理周轉金，做到每筆業(yè)務(wù)的出入庫簽字手續齊全；節日前需到銀行借款，以備假期使用。

　　7、檢查工作日志及交接班記錄，抽查收款員的備用金。

　　8、經(jīng)常與前廳接待經(jīng)理、客戶(hù)代表、房務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、財務(wù)信貸員及財務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系，掌握住店客人動(dòng)向及付賬結賬情況，以免發(fā)生跑賬、漏賬及壞賬損失。

　　9、及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監、總經(jīng)理匯報住房客人拖欠賬項的'金額、時(shí)間、結算明細賬，并提出解決方法。

　　10、按規定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發(fā)放、協(xié)議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權限情況、自用房情況、支票結帳情況、信用卡結帳情況、前臺轉帳情況；審核餐飲帳單掛房帳情況；審核客房、餐飲帳單使用情況。

　　11、審核迷你吧消費情況、海鮮銷(xiāo)售情況、吧臺銷(xiāo)售情況、燕鮑翅銷(xiāo)售情況。

　　12、管理前臺帳單、餐飲帳單，管理發(fā)票系統，pos機系統。

　　13、檢查酒店保險箱的使用情況。

　　14、負責解決前廳、餐廳結賬時(shí)，電腦操作程序中發(fā)生的故障，與電腦房協(xié)調合作，隨時(shí)檢查排除電腦的故障，避免停機事故。

　　15、編制每日收入報表，確保準確無(wú)誤。

　　16、制訂并執行培訓計劃，定期考核評估員工，并向上級提出對員工的獎懲建議。

　　17、督導員工執行安全管理制度的情況。

　　18、完成上級交辦的其它工作。

酒店收銀崗位職責14

　　1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

　　2、補充足夠的單據、零錢(qián)、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡，準備好能夠運轉的房卡。

　　3、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現長(cháng)短款時(shí)，立即上報有關(guān)主管領(lǐng)導，不得私自處理。

　　4、按時(shí)打印出各項報表，及時(shí)上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。

　　5、交納現金需及時(shí)，檢驗現金是否有假幣和殘幣，填寫(xiě)發(fā)票應準確無(wú)誤。收到假幣，由直接責任者自己賠償。

　　6、收銀臺不得私自存放現金，應及時(shí)上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。不得隨意更改，涂改單據，有此情況的'，必須找經(jīng)理簽字。

　　7、交接班時(shí)要認真盤(pán)點(diǎn)單據及門(mén)卡，為上個(gè)班次留下的單據做好紀錄，做到無(wú)遺漏。同時(shí)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無(wú)誤，如發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報。

　　8、要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時(shí)，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因，并向當班經(jīng)理匯報。

　　9、嚴格執行酒店的各項規章制度，在收款過(guò)程中按財務(wù)要求方法和程序，必須執行唱單過(guò)程，使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據。

　　10、保管好收銀箱，嚴禁閑人進(jìn)入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買(mǎi)錢(qián)票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來(lái)。

　　11、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。

　　12、接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現出主動(dòng)、熱情、周到、細致。

　　13、應禮貌對待客人，自己出現錯誤時(shí)要及時(shí)道歉。

　　14、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

酒店收銀崗位職責15

　　1.前廳賬表、憑據、現金審查

　　(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查

　　(4)負責發(fā)票的使用、保管和監督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問(wèn)題要查清原因并及時(shí)向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、POS機、EDC機等設備的'使用、維護、保養情況

　　(2)管理后臺保險箱使用，填寫(xiě)使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況，及時(shí)向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長(cháng)包房、各記賬單位的賬務(wù)結算是否正確

　　(3)及時(shí)查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權的信用卡要及時(shí)與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結賬情況，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報

　　(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時(shí)保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

　　(3)監督、指導、考核下屬人員工作，提出獎懲意見(jiàn)

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓工作，培養有發(fā)展潛力的下屬人員

　　(5)負責所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生的管理工作

　　(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領(lǐng)導交辦的其他工作

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