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酒店的物業(yè)管理協(xié)議
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，各種協(xié)議頻頻出現，簽訂協(xié)議可解決或預防不必要的糾紛。我敢肯定，大部分人都對擬定協(xié)議很是頭疼的，以下是小編精心整理的酒店的物業(yè)管理協(xié)議，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店的物業(yè)管理協(xié)議1
協(xié)議編號：
甲方：
注冊地址：
營(yíng)業(yè)執照號：
法定代表人：職務(wù)：
電話(huà)：傳真：
乙方：
注冊地址：
資質(zhì)證號：
法定代表人： 職務(wù)：總經(jīng)理
電話(huà)： 傳真：
甲方為本項目開(kāi)發(fā)建設單位/產(chǎn)權單位；
乙方為受聘之物業(yè)管理單位；
上述主體分別簡(jiǎn)稱(chēng)為“甲方”和“乙方”，合稱(chēng)為“雙方”。
根據中華人民共和國《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、法規、政策，甲乙雙方在平等、自愿、友好協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對項目提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本協(xié)議。
第一條、總則：
1.1本項目的基本情況：
項目名稱(chēng)： ；
項目類(lèi)型： ；
項目坐落： ；
項目四至： （東至）；
�。现粒�；
�。ㄎ髦粒�；
�。ū敝粒�；
占地面積： 平方米
總建筑面積： 平方米
1.2乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的產(chǎn)權人，并向其負責，即向甲方負責。
1.3本物業(yè)管理委托人甲方現委托乙方為本物業(yè)之物業(yè)管理受托人，以甲方之受托人的名義管理本物業(yè)，而乙方也同意接受委任，雙方同意依照本協(xié)議規定條款履行相關(guān)的權利與義務(wù)。
1.4凡遇到有在乙方受托期間對項目運作有重要影響或涉及較多客戶(hù)之事項，乙方須于事先征得甲方同意或批準后，方可進(jìn)行。
1.5本協(xié)議有效期限內，甲方有權在本物業(yè)的廣告媒體中，使用乙方的名稱(chēng)及標識（包括文字和圖案），聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。惟甲方此項權利須嚴格限于乙方為本物業(yè)提供本物業(yè)管理期限內行使，否則乙方將追討任何非授權使用乙方或其相關(guān)機構名稱(chēng)或標識之行為的法律責任的權利，及由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。
1.6資料保密
乙方不可于本協(xié)議期間或期滿(mǎn)后向第三者公開(kāi)因被甲方作此委托而獲得關(guān)于甲方或任何用戶(hù)之經(jīng)營(yíng)及其它商業(yè)資料，除非此公開(kāi)是獲得甲方或是在履行本協(xié)議項下乙方之職權所需。
1.7分包
乙方應有權在事先知會(huì )甲方并取得甲方書(shū)面同意后分包部分本物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理工作內容給予分包商或其它公司。但乙方不得將本業(yè)務(wù)的管理責任轉讓給第三方，由于分包商造成的失誤，乙方承擔相應責任。
1.8本協(xié)議內之標題只是為方便閱讀而寫(xiě)，并不影響本協(xié)議之結構和含義。
第二條、注釋?zhuān)?/p>
除協(xié)議內容或文義需要另外解釋外，下列用語(yǔ)將具有如下意義：
2.1“產(chǎn)權單位”指甲方。
2.2“物業(yè)管理受托人”指乙方。
2.3“本物業(yè)”指本項目之整體，包括賓館、停車(chē)場(chǎng)及甲方書(shū)面同意的公共建筑及場(chǎng)地。
2.4“客戶(hù)”指本物業(yè)的全體使用人。
2.5“預算”指每年由乙方編制之本物業(yè)管理的財務(wù)預算；甲方在協(xié)議執行期內對本項目之使用合理性進(jìn)行監督。
2.6“本物業(yè)管理費”指按照乙方測算并經(jīng)雙方認定的收費標準。
2.7“管理公司”指經(jīng)由乙方辦理工商登記注冊的本物業(yè)管理公司，專(zhuān)職管理本物業(yè)的日常辦事機構。
2.8“本協(xié)議”指本物業(yè)管理委托協(xié)議。
2.9“公共設備”指本物業(yè)內消防系統、保安系統、空調系統、電信系統、電氣系統、電力系統、給排水系統等。
第三條、委托管理內容：
3.1本物業(yè)建筑本體及共用部位的維修、養護和管理。
包括但不僅限于：樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體或基礎承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設備機房、場(chǎng)區。
3.2本物業(yè)建筑本體共用設施、設備的維修、養護和管理。
包括但不僅限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天線(xiàn)、中央空調、暖氣干線(xiàn)、供水設備、配電系統、建筑內消防設施設備、供水系統、
保安監控系統、電力系統、衛星電視系統、電話(huà)系統、電信系統等系統。
3.3本物業(yè)規劃紅線(xiàn)內屬于本物業(yè)管理范圍的市政共用設施的維修、養護和管理。包括但不僅限于：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車(chē)場(chǎng)等設施。
3.4本物業(yè)規劃紅線(xiàn)內配套服務(wù)設施的維修、養護和管理。包括但不僅限于：公共道路、商業(yè)廣告網(wǎng)點(diǎn)等設施。
3.5公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
3.6本物業(yè)公共環(huán)境的清潔衛生、生活垃圾的收集與清運。
包括但不限于：公共場(chǎng)地、公共場(chǎng)所、房屋建筑物公用部位等。
3.7本物業(yè)區域內交通、車(chē)輛的行駛及停泊。
3.8配合和協(xié)助當地公安機關(guān)進(jìn)行安全監控和巡視等保安工作，維持本物業(yè)內公共秩序。包括區域內的'安全監控、巡視、消防管理、門(mén)崗執勤。
3.9配合項目開(kāi)展甲方實(shí)施的各項活動(dòng)。
3.10負責向本物業(yè)之受益人收取或代收下列費用：
�。�1）本物業(yè)管理服務(wù)費；
�。�2）能源耗用費（包括水、電、燃氣等）；
3.11甲方單位面積內自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在甲方提出委托時(shí)，乙方應接受委托并合理收費。
3.12本物業(yè)內的空置面積部分的維護與管理。
3.13本物業(yè)內的物業(yè)管理檔案、資料的整理與保管。
3.14其它委托管理
�。�1）協(xié)調甲方與物業(yè)使用人處理工程的質(zhì)量問(wèn)題；
�。�2）協(xié)調甲方所聘的施工隊或承包公司處理房屋在交付使用后遺漏的工程問(wèn)題；
�。�3）處理所有對于本物業(yè)管理的投訴及維修申請。
3.15有關(guān)甲方委托的其他服務(wù)項目。
第四條、委托管理期限：
4.1本協(xié)議的委托期限暫為年，即由 年 月 日時(shí)起，至 年 月 日時(shí)止。
4.2本協(xié)議屆滿(mǎn)時(shí)，如甲、乙雙方同意繼續合作，本協(xié)議可延長(cháng)期限。本協(xié)議的任何一方如果有意延長(cháng)期限，應在本協(xié)議期限屆滿(mǎn)前三個(gè)月，向另一方發(fā)出延長(cháng)本協(xié)議期限的書(shū)面意向，雙方應在本協(xié)議屆滿(mǎn)前達成延長(cháng)期限的書(shū)面協(xié)議。否則本協(xié)議在期限屆滿(mǎn)時(shí)終止。
4.3協(xié)議期滿(mǎn)時(shí)，乙方可參加甲方的物業(yè)管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權，但根據法規政策或主管部門(mén)規定并取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。
第五條、雙方的權力和義務(wù)：
5.1甲方的權力、義務(wù)：
�。�1）監督乙方在物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度執行情況。
�。�2）審定乙方擬定的本物業(yè)管理制度。
�。�3）審定乙方本物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預算及決算。
�。�4）委托乙方對本項目使用人按照甲方要求進(jìn)行針對性服務(wù)與管理。
�。�5）如本物業(yè)建筑存在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內對房屋質(zhì)量負全部維修責任，如委托乙方返修，由甲方負責支付全部費用。
�。�6）在本協(xié)議生效之日起向乙方提供合理面積辦公用房（具體面積見(jiàn)本協(xié)議補充協(xié)議），作為本物業(yè)的管理用房，并提供相應基本的辦公條件及設施。
�。�7）負責收集、整理本物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于本協(xié)議生效之日起7個(gè)工作日內向乙方移交。
�。�8）協(xié)調、處理本協(xié)議生效前發(fā)生的本物業(yè)管理遺漏問(wèn)題。
�。�9）協(xié)助、配合乙方做好物業(yè)管理工作，支持乙方為保障良好物業(yè)管理而進(jìn)行的必要措施。
5.2乙方權力、義務(wù)：
�。�1）根據有關(guān)法律法規及本協(xié)議的約定，結合項目實(shí)際情況，制訂本物業(yè)管理制度。
�。�2）可選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓第三者。
�。�3）為本物業(yè)管理部門(mén)編制合理的人事組織架構，并保證相應的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。
�。�4）制定本物業(yè)管理公司各部門(mén)之間的配合協(xié)調程序與各崗位職責。
�。�5）招聘本物業(yè)管理公司各崗位員工。負責培訓各崗位員工有關(guān)本物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，包括禮儀、禮貌、行為規范、業(yè)務(wù)訓練等。
�。�6）制定一切有關(guān)日常本物業(yè)管理所需的文件與表格，包括但不限于員工手冊等。
�。�7）負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃方案和大中修方案，經(jīng)甲方書(shū)面同意后由乙方組織實(shí)施。
�。�8）負責編制本物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，供甲方審批。
�。�9）妥善保管甲方移交的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證的原件或復印件，以備需要時(shí)查驗，并應在本協(xié)議終止或解除時(shí)返還甲方或移交給繼任的物業(yè)管理公司。
第六條、物業(yè)管理服務(wù)費用：
6.1本物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費用按照乙方測算并經(jīng)雙方認定的收費標準收取。
6.2本項目物業(yè)管理服務(wù)費用標準為元/月建筑 平米。
6.3空置面積管理費：甲方按乙方所定收費標準全額支付乙方空置面積部分的物業(yè)管理服務(wù)費。
6.4房屋共用部位、共用設施、設備、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用和公共綠地養護費用由乙方承擔，其中中修以上項目費用由甲方承擔。
6.5在本協(xié)議期限內，如與政府價(jià)格政策變動(dòng)，協(xié)議中規定的收費標準按照政府新出價(jià)格進(jìn)行調整。
第七條、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾：
乙方參照本項目所在地區同類(lèi)項目政府頒布之最高等級并結合本項目實(shí)際情況，向甲方和物業(yè)使用人提供與物業(yè)管理服務(wù)費用相匹配的物業(yè)管理服務(wù)。
第八條、管理費用的運作模式：
8.1經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，本物業(yè)管理實(shí)行包干制。
8.2在乙方提前向甲方作出項目預支酬金支出書(shū)面知會(huì )時(shí)，甲方未能及時(shí)回復，給乙方在物業(yè)管理過(guò)程中造成不利影響或損失的，由甲方承擔由此產(chǎn)生的后果。
8.3在本項目正常管理期間，甲方應按所定標準繳納費用，乙方按預算執行支出，接受甲方的監督。
8.4乙方每半年向甲方提交一次物業(yè)管理運行成本及費用支出報表，并接受甲方的監督。
第九條、保險：
本物業(yè)的全部保險應向當地的、并在中華人民共和國注冊登記的保險公司投保，其投保的險種、保險金額等均按中國保險公司的有關(guān)規定和本物業(yè)實(shí)際情況辦理。本物業(yè)在正常使用管理期內，乙方負責購買(mǎi)本物業(yè)所需投保的保險，此項費用從物業(yè)管理服務(wù)費中列支。
第十條、違約責任：
10.1甲乙雙方任一方未按協(xié)議約定事項執行的，給對方造成實(shí)際經(jīng)濟損失的，均應承擔經(jīng)濟賠償責任。
10.2在物業(yè)管理中，由于甲乙雙方任一方過(guò)錯，給物業(yè)使用人造成人身財產(chǎn)損失的，過(guò)錯方應負責進(jìn)行賠償。
10.3由于甲乙雙方任一方之過(guò)錯，造成存放于此方的管理文件、檔案、財務(wù)資料等的遺失給對方造成經(jīng)濟損失的，過(guò)錯方應承擔相應責任。
10.4由于甲乙雙方任一方存在違法行為，致使對方解除協(xié)議的，違法方賠償因此所遭受的實(shí)際經(jīng)濟損失。
10.5甲方須按照法律、法規和本協(xié)議之規定承擔保修責任。若甲方不予承擔，乙方發(fā)出限期修改的書(shū)面通知，在通知期限屆滿(mǎn)甲方仍未予答復，且情況緊急，則乙方可以代為保修，因此發(fā)生的全部費用由甲方承擔，并按乙方要求及時(shí)
足額補償乙方。
10.6甲方在乙方接管物業(yè)時(shí)，若不能按本協(xié)議約定及時(shí)提供必要技術(shù)檔案資料，因此產(chǎn)生的后果由甲方承擔。
10.7甲乙雙方任一方無(wú)故解除協(xié)議，造成對方經(jīng)濟損失的，解除協(xié)議方應賠償對方的實(shí)際經(jīng)濟損失。
第十一條、協(xié)議的終止：
11.1有下列情形之一的，協(xié)議一方終止協(xié)議：
�。�1）若乙方未能履行本協(xié)議所列明的責任，在收到甲方通知后一個(gè)月內，仍不采取合理的補救措施，甲方有權終止本協(xié)議。甲方無(wú)須對乙方、乙方委派人員在內的任何人做出賠償或承擔法律責任。同時(shí)甲方有權向乙方追討因未能履行本協(xié)議規定的管理責任而使甲方受到地直接損失；
�。�2）乙方未能按協(xié)議條款中所列收到本物業(yè)空置面積管理費時(shí)，有權給予甲方提前一個(gè)月的書(shū)面通知后提前解除本協(xié)議，而無(wú)須對包括甲方在內的任何人做出賠償或承擔法律責任。乙方有權對應收而未收的本物業(yè)空置面積管理費向甲方追討
11.2在協(xié)議有效期內，甲方或乙方任何一方可以充足理由，于提前一個(gè)月給予對方書(shū)面通知后終止本協(xié)議。在發(fā)出及收到終止通知后的一個(gè)月期間，甲、乙雙方仍需履行承擔的權利與義務(wù)，就協(xié)議解除事宜甲方或乙方任何一方均不需要向對方作出賠償或承擔法律責任。
11.3法律規定的其他情形。
第十二條、協(xié)議終止、解除與交接手續：
本協(xié)議終止或解除前15日工作日內，乙方應積極騰退物業(yè)管理用房，并與繼任物業(yè)管理公司進(jìn)行友好交接工作，不得有任何妨礙繼任物業(yè)管理公司正常物業(yè)管理的行為。
物業(yè)管理協(xié)議終止日，乙方需提交物品及檔案材料交接清單，并向繼任物業(yè)管理公司移交管理期間的各類(lèi)檔案資料、甲方提供的相關(guān)物資以及乙方受托擔任物業(yè)管理
公司期間利用甲方資金購買(mǎi)的財產(chǎn)。
物業(yè)管理協(xié)議終止或解除之日起5日內，乙方應與甲方和繼任的物業(yè)管理公司核對所有財務(wù)帳冊，并將剩余物業(yè)管理費用轉交給繼任的物業(yè)管理公司。
第十三條、其他事項：
13.1本協(xié)議自雙方法定代表人或授權人簽字并加蓋各自公章之日起生效。
13.2通知
送達或給予的通知必須用中文書(shū)寫(xiě)，通知可以專(zhuān)人送達或以預先繳付的郵遞方式或以電傳方式送達。
13.3完整合約
本協(xié)議己包含當事人之協(xié)議，并推翻所有先前協(xié)議當事人之間關(guān)于管理本物業(yè)的協(xié)議或溝通。若本協(xié)議任一條文在法律上成為無(wú)效、非法或不能執行，本協(xié)議其余的條文之有效性、合法性及可執行性并不因此而受損。
13.4雙方可對本協(xié)議的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式由甲、乙雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。
13.5本協(xié)議之附件均為協(xié)議有效組成部分；本協(xié)議及其附件和補充協(xié)議未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規和規章執行。有關(guān)編制、審定和登記本協(xié)議之法律及其他費用，由甲、乙雙方各自承擔。
13.6因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故，由甲方承擔責任并作善后處理，產(chǎn)生的質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準。
13.7爭議的解決
凡因在履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應通過(guò)友好協(xié)商解決，通過(guò)協(xié)商不能解決時(shí)，提請政府物業(yè)管理主管部門(mén)調解。如果調解不能解決，各方同意向當地人民法院提起訴訟。
13.8修改協(xié)議
本協(xié)議之一切條文，必須經(jīng)過(guò)協(xié)議當事人共同協(xié)商，在取得一致意見(jiàn)后方可做出修改、刪減或增加。經(jīng)修改之后協(xié)議須經(jīng)雙方簽署后方為有效。
13.9本協(xié)議執行期間，如遇不可抗力，致使本協(xié)議無(wú)法執行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
13.10本協(xié)議共10頁(yè)，一式肆份，甲、乙雙方各執兩份。
甲方：（蓋章）
法定代表人或授權代表（簽字）：
日期：
乙方：（蓋章）
法定代表人或授權代表（簽字）：
日期：
酒店的物業(yè)管理協(xié)議2
本協(xié)議旨在明確酒店物業(yè)管理方的權利與義務(wù)，確保酒店正常運行，保障客戶(hù)及員工的權益。
一、服務(wù)內容
1.公共區域保潔：確保電梯、走廊、大廳等公共區域保持整潔，定期清潔并消毒。
2.綠化養護：定期修剪、澆灌、施肥，保證綠化區域內的植物健康。
3.客房清潔：提供每日清潔、布草更換、杯具消毒等服務(wù)，確�？头啃l生及設施完好。
4.餐飲服務(wù)：提供早餐、下午茶和晚宴等餐飲服務(wù)，確保食品衛生安全。
二、管理機制
1.員工管理：招聘、培訓合格員工，確保員工遵守酒店管理制度。
2.工作流程：制定并執行各項服務(wù)流程，確保工作的高效與優(yōu)質(zhì)。
3.安全保障：制定安全管理制度，定期檢查消防、安防等設施，預防安全事故發(fā)生。
三、費用分配
1.計費標準：公開(kāi)并明確各項服務(wù)的計費標準，如客房?jì)r(jià)格、餐飲費用等。
2.收支預算：制定并執行合理的年度預算，確保酒店經(jīng)營(yíng)的穩定性。
3.費用報銷(xiāo)流程：建立規范的報銷(xiāo)流程，確保各項費用使用透明、合理。
四、糾紛解決
1.合同爭議：因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應依據合同條款協(xié)商解決。
2.投訴處理：建立投訴處理機制，對客戶(hù)投訴進(jìn)行及時(shí)回應與處理。
3.仲裁：若協(xié)商不成，無(wú)法解決爭議，雙方同意提交仲裁機構進(jìn)行調解或裁決。
五、其他條款
1.不良行為記錄與通報：對違反酒店規定的行為進(jìn)行記錄，并在必要時(shí)進(jìn)行通報。
2.職業(yè)道德規范：鼓勵員工遵守職業(yè)道德規范，維護酒店形象。
3.服務(wù)承諾：雙方均應遵守本協(xié)議所列各項承諾，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的穩定提升。
4.合作期限與續約：本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為三年。到期后可根據雙方意愿進(jìn)行續約。
5.協(xié)議變更：本協(xié)議在任何情況下均不得被單方面變更。如需修改或補充，需經(jīng)雙方協(xié)商并以書(shū)面形式確認。
6.合同終止：本協(xié)議到期后如無(wú)續約意愿，雙方需提前三個(gè)月以書(shū)面形式通知對方。如雙方在協(xié)議期間有嚴重違約行為，對方有權終止協(xié)議并追究相應責任。
7.保密義務(wù)：本協(xié)議內容及執行過(guò)程中涉及的商業(yè)信息均屬保密范疇，未經(jīng)對方許可，任何一方不得泄露。
8.違約責任：如因一方違反本協(xié)議約定而給對方造成損失的，該方應承擔相應的賠償責任。
9.適用法律與爭議解決方式：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的.，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。
六、附則
1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。
2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充或修改，并以書(shū)面形式確認并簽署。
3.本協(xié)議到期后如無(wú)續約意愿，雙方需提前三個(gè)月以書(shū)面形式通知對方。如雙方在協(xié)議期間有嚴重違約行為，對方有權終止協(xié)議并追究相應責任。
4.本協(xié)議屬甲乙雙方經(jīng)協(xié)商共同制定的文件，是雙方意思表示一致的結果體現。因此，在協(xié)議期間內的任何修改或補充均應以雙方書(shū)面確認的方式進(jìn)行。
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