酒店經(jīng)理的自我鑒定
自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)段對自己的學(xué)習或工作生活的自我總結，它可以給我們下一階段的學(xué)習生活做指導，讓我們好好寫(xiě)一份自我鑒定總結一下吧。但是自我鑒定有什么要求呢？下面是小編收集整理的酒店經(jīng)理的自我鑒定，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店經(jīng)理的自我鑒定1
時(shí)光飛逝，三年的酒店生活轉眼就結束了。入職以來(lái)，在單位領(lǐng)導的悉心培養和指導下，通過(guò)自身不斷的努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了成功。大進(jìn)步，大收獲
在思想上，自覺(jué)遵守酒店規章制度，堅持參加酒店的每一次培訓。要求積極主動(dòng)，照顧好酒店的每一塊一磚一瓦，以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情潛心學(xué)習和工作。雖然有成功的眼淚，也有失敗的`苦澀，但日益激烈的社會(huì )競爭也讓我充分認識到做一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
對學(xué)習要求嚴格，對專(zhuān)業(yè)知識和技能有強烈的追求，工作態(tài)度端正，理論與實(shí)踐相結合；除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識外，還要注意各方面的知識。拓展和廣泛涉足其他部門(mén)和學(xué)科的知識，從而提高自身的特長(cháng)和思想文化素質(zhì)，包括在生活中學(xué)習養成良好的生活習慣，過(guò)充實(shí)有序、嚴謹的生活。生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，有自己良好的處事原則，能與同事和睦相處。
在工作方面，我入職xx年以來(lái)，先后在餐飲部、前臺、家政中心等部門(mén)工作。那時(shí)候是學(xué)習客房的操作技巧。無(wú)論哪個(gè)部門(mén)，他們都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。正是懷著(zhù)如此堅定的信念，他們努力成為專(zhuān)家。為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
在以后的工作中，我會(huì )不斷鍛煉和提升自己，努力做一名優(yōu)秀的酒店工作人員。我希望用我燦爛的青春來(lái)點(diǎn)燃身邊的每一位客人，激勵和激勵我的同事們敬業(yè)、進(jìn)取，為我們的事業(yè)創(chuàng )造更美好的明天。
酒店經(jīng)理的自我鑒定2
作為一名酒店值班經(jīng)理，我始終認為自己在這個(gè)崗位上扮演著(zhù)舉足輕重的角色。我將自己的職責定位為確保酒店順利運營(yíng)，并為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動(dòng)地描述我的自我評價(jià)，以展示我在這個(gè)崗位上的能力和付出。
首先，作為一名值班經(jīng)理，我始終保持著(zhù)高度的責任感和敬業(yè)精神。無(wú)論是在白天還是夜晚，我都全力以赴地履行我的職責。我時(shí)刻關(guān)注酒店的運營(yíng)情況，確保一切都在有序進(jìn)行。我會(huì )認真分析并解決與客人投訴相關(guān)的問(wèn)題，并設法防止類(lèi)似問(wèn)題再次出現。此外，我也負責與其他部門(mén)協(xié)調合作，確保溝通暢通，以便能夠提供最佳的客戶(hù)體驗。
其次，我注重員工的'培訓和管理。我了解到員工是酒店順利運營(yíng)的重要組成部分，因此我不僅提供決策上的指導，而且積極培養他們的技能和知識。我組織定期的培訓課程，確保員工了解并掌握最新的酒店服務(wù)標準。我也定期與員工進(jìn)行溝通，了解他們遇到的問(wèn)題，并盡力解決這些問(wèn)題。我認為一個(gè)良好的領(lǐng)導者應該為員工提供支持和鼓勵，激勵他們?yōu)榫频甑某晒ω暙I自己的力量。
此外，作為一名值班經(jīng)理，我注重創(chuàng )新和改進(jìn)。我相信只有不斷創(chuàng )新，才能跟上時(shí)代的步伐并適應客人的不斷變化需求。我經(jīng)常與團隊成員一起開(kāi)展頭腦風(fēng)暴會(huì )議，鼓勵他們提出新的理念和方案。如果有一些改進(jìn)措施被提出，我會(huì )認真評估其可行性并實(shí)施。這種勇于改變和持續改進(jìn)的思維方式，幫助我提高酒店的效率和服務(wù)質(zhì)量。
另外，為了不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，我經(jīng)常參加相關(guān)的培訓和研討會(huì )。我深知自己在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，只有不斷學(xué)習和提高自己，才能勝任這個(gè)職位。通過(guò)學(xué)習，我了解到行業(yè)的最新趨勢和最佳實(shí)踐，這有助于我更好地滿(mǎn)足客人的期望。
最后，作為一名值班經(jīng)理，我從來(lái)不忘記關(guān)注客人的需求。我時(shí)刻保持著(zhù)微笑和友好的態(tài)度，以確�？腿烁械绞艿疥P(guān)懷和重視。無(wú)論是正式的還是非正式的場(chǎng)合，我都會(huì )與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和要求。我相信一個(gè)滿(mǎn)意的客人會(huì )成為酒店口碑的最佳推手，因此我努力確保他們離開(kāi)時(shí)留下滿(mǎn)意的笑容。
總之，作為一名酒店值班經(jīng)理，我非常自豪并滿(mǎn)懷熱情地履行我的職責。我通過(guò)高度的責任感、敬業(yè)精神、員工培訓與管理、創(chuàng )新和改進(jìn)、持續學(xué)習和客戶(hù)關(guān)懷來(lái)確保酒店的順利運營(yíng)和客人的滿(mǎn)意度。我相信這些努力將有助于酒店的成功，并為我個(gè)人帶來(lái)更大的成就感和滿(mǎn)足感。
酒店經(jīng)理的自我鑒定3
時(shí)間匆匆流逝，轉眼一就過(guò)去，總結過(guò)去，有苦有甜，本學(xué)年的學(xué)習結束了，為發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以利今后學(xué)習，以下是我的自我鑒定。
學(xué)習方面，我覺(jué)得學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識，所以在學(xué)習上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。我認為好的學(xué)習方法對學(xué)好知識很有助，所以在每次考試后，我都會(huì )總結一下學(xué)習經(jīng)驗。一份耕耘一分收獲，每每看到自己可喜的成績(jì)，我就會(huì )感嘆只要你有決心，沒(méi)有什么事是不可能的。對于我們計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，光光學(xué)好書(shū)本上的知識是遠遠不夠的。我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱覽計算機類(lèi)的書(shū)籍，并參加了一些計算機水平的資格考試，取得了不錯的成績(jì)。我認為學(xué)習是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識，才不會(huì )落伍。
社會(huì )活動(dòng)方面。積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和一些社會(huì )實(shí)踐。參加校內的活動(dòng)可以認識到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習的機會(huì )，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到別人的長(cháng)處，認清自己的`短處。此外，還一直擔任院學(xué)生會(huì )宣傳部長(cháng)，對自己既是壓力又是動(dòng)力。一定程度上鍛煉了自己的組織，策劃和領(lǐng)導等方面的能力。參加了一些社會(huì )活動(dòng)實(shí)踐，做過(guò)志愿者
無(wú)論何時(shí)我都以品德至上來(lái)要求自己。無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實(shí)的遵行它。平時(shí)友愛(ài)同學(xué)，尊師重道，樂(lè )于助人。以前只是覺(jué)得助別人感到很開(kāi)心，是一種傳統美德�，F在我理解道理，樂(lè )于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會(huì )得到很多利益，助別人的同時(shí)也是在助自己。
學(xué)生生活雖然只是我漫漫人生路上的一小部分，但它包含了遺憾和收獲，是我人生中寶貴的一段時(shí)光。
酒店經(jīng)理的自我鑒定4
光陰似箭晃三年酒店生活快過(guò)去了工作來(lái)單位領(lǐng)導精心培育和教導下通過(guò)自身斷努力無(wú)論思想上、學(xué)習上還工作上都取得了長(cháng)足發(fā)展和巨收獲。
思想上自覺(jué)遵守酒店規章制度堅持參加酒店每次培訓要求積極上進(jìn)愛(ài)護酒店磚瓦直嚴謹態(tài)度和積極熱情投身于學(xué)習和工作雖有成功淚水也有失敗辛酸而日益激烈社會(huì )競爭也使我充分地認識成名德智體全面發(fā)展優(yōu)秀工作者重要性。
學(xué)習上嚴格要求自己憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能強烈追求端正工作態(tài)度作了理論聯(lián)理實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習外還注意各方面知施展廣泛涉獵其部門(mén)、學(xué)科知識從而提高了自身專(zhuān)多能長(cháng)處及思想文化素質(zhì)包括生活也學(xué)了養成良好生活習慣生活充實(shí)而有條理有嚴謹生活態(tài)度和良好生活作風(fēng)人熱情方誠實(shí)守信樂(lè )于助人擁有自己良好做事原則能與同事們和睦相處。
工作上本人自20xx年工作來(lái)先餐飲部、總臺、房務(wù)心等部門(mén)工作過(guò)去房務(wù)心工作之前酒店重新裝修期間還參加酒店自辦培訓時(shí)候學(xué)習客房操作技能管哪部門(mén)都嚴格要求自己刻苦鉆研業(yè)務(wù)憑著(zhù)樣種堅定信念爭當行家里手我工作順利開(kāi)展打下了良好基礎
記得剛進(jìn)餐廳時(shí)時(shí)候酒店生意爆滿(mǎn)而我雖剛從母校學(xué)習了些理論知識現狀能滿(mǎn)足工作需求了盡快掌握服務(wù)行業(yè)每天堅持來(lái)酒店學(xué)習酒店制度及理論知識等等了工作時(shí)間和些前輩們學(xué)習實(shí)際操作及忙做點(diǎn)小事情了晚上思家心情與日俱增時(shí)經(jīng)理知道常給我們開(kāi)會(huì )聊聊工作便及心滿(mǎn)加上自身足給予工作上支持精神上鼓勵經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間鍛煉、克服和努力，使我成名合格服務(wù)者，樣度過(guò)年半餐飲工作讓我收獲多也餐飲時(shí)候讓我了解了人們基本交際場(chǎng)合禮儀對待客人要熱情、友好、耐心、周也我本人性格所缺乏、所沒(méi)有也讓我明白與同事之間相處也需要種精神其實(shí)也改變好性格良好途徑。
我來(lái)工作時(shí)間部分客房了能更好服務(wù)客戶(hù)針對同層次、同需求客戶(hù)我給予同助和服務(wù)要求著(zhù)我僅要有全面專(zhuān)業(yè)知識和廣泛信息來(lái)源與各部門(mén)也要保持緊密聯(lián)系更重要傳達信息急時(shí)性、準確性些從前廳所學(xué)也讓我房務(wù)心工作得心應手于此同時(shí)加強與同事間密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒形成團體力量樣更能提高工作效率和進(jìn)度。
我想說(shuō)上面只我工作取得點(diǎn)成績(jì)與單位領(lǐng)導和同事們助分開(kāi)我始終堅信句根火柴再亮也只有豆光倘若用根火柴去點(diǎn)燃堆火柴則會(huì )熊熊燃燒我希望用我亮麗青春去點(diǎn)燃周?chē)课豢腿烁姓偌钪?zhù)同事們起我們事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。
酒店經(jīng)理的自我鑒定5
不知不覺(jué)我在xx酒店做營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)有半年時(shí)間了，可能很多人會(huì )覺(jué)得這個(gè)時(shí)間過(guò)于短暫，但是我認為經(jīng)驗的累積首先靠時(shí)間的累計，最主要在于自身的努力學(xué)習！
營(yíng)銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門(mén)，它主要承擔酒店客房、會(huì )議、餐飲等各項業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長(cháng)久發(fā)展并且不斷壯大。營(yíng)銷(xiāo)部是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門(mén)，作為客戶(hù)與各部門(mén)之間的紐帶，協(xié)調各項業(yè)務(wù)細節，使各部門(mén)的服務(wù)工作達到客戶(hù)的要求。
對于這份工作，開(kāi)始的時(shí)候有許多無(wú)奈。因為以前從事售樓工作，20xx年房產(chǎn)較旺，運氣比較好小有些積蓄，自己或者身邊的朋友都是些層次比較高的人，所以很注重個(gè)人形象。記得剛來(lái)的時(shí)候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友，當時(shí)的我手中還端著(zhù)菜，頓時(shí)覺(jué)得自己很沒(méi)有面子，便匆匆走過(guò)，沒(méi)有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作�？吹狡渌�(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開(kāi)時(shí)有的當起服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿(mǎn)的為大廈的經(jīng)營(yíng)工作奉獻自己的一份力量時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛(ài)這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導安排，保障酒店各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
在工作中，與領(lǐng)導、同事意見(jiàn)不統一是不可避免的，有時(shí)還會(huì )發(fā)生爭執，但也正是通過(guò)這些事情使我一步步成長(cháng)。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識現在的領(lǐng)導，工作遇到難辦的事情，是xx經(jīng)理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時(shí)，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開(kāi)導，最令我感動(dòng)的`是總經(jīng)理xx總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
在這半年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個(gè)社會(huì )本來(lái)就很復雜，很多時(shí)候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來(lái)得心應手，而這一切，都是從書(shū)本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時(shí)我也發(fā)現了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說(shuō)話(huà)比較直接偶爾會(huì )和客戶(hù)或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會(huì )同樣對待你。同時(shí)也善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，尤其是別人在處理問(wèn)題時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，借鑒的同時(shí)也在學(xué)習，以彌補自己的不足。半年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過(guò)委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來(lái)，我想，我可以說(shuō)，我是一個(gè)心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實(shí)地，用自己的素質(zhì)來(lái)成就自己，以更高的要求和目標鞭策自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點(diǎn)，今后的還有更長(cháng)的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上，我會(huì )保持清醒的認識，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗的基礎上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。
酒店經(jīng)理的自我鑒定6
理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗豐富，實(shí)戰談判經(jīng)驗豐富，有一定的銷(xiāo)售實(shí)戰策化能力，有很強的組織協(xié)調能力，善于做深入細致的.思想工作，珍惜人才，思維敏捷，口頭和書(shū)面表達能力很好，擅長(cháng)將原則性和靈活性有機結合（在增加企業(yè)效益方面），具備有效統籌控制全盤(pán)工作的綜合實(shí)力。
善于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)制定有效方案解決問(wèn)題，善于穩定和擴大不同層次的客戶(hù)群（尤其是高檔商務(wù)消費和團隊消費），在充分調動(dòng)并保護員工積極性的同時(shí)能有效極力地維護酒店的根本利益，辦事周密而果斷，在階段性工作方面有很強的計劃性和關(guān)于目標指標落實(shí)的追蹤反饋監督習性，有很強的耐壓力和承受力，做人正直公道，沒(méi)有私心，職業(yè)操守很強，個(gè)人形象和氣質(zhì)良好等。
工作方面：服從安排，認真負責，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事用心主動(dòng)，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。
生活方面：勤儉節約，愛(ài)護公物，講究衛生，熱愛(ài)勞動(dòng)，嚴于律己，誠實(shí)守信，淡泊名利，助人為樂(lè )，尊敬領(lǐng)導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意持續形象。
但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
酒店經(jīng)理的自我鑒定7
時(shí)間在一個(gè)不經(jīng)意間給人許多考驗，許多寶貴的經(jīng)驗，以下是針對我所在xx酒店的財務(wù)經(jīng)理工作自我鑒定具體情況：
一、會(huì )計基礎工作方面
為了確保財務(wù)核算在酒店的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì )計工作的重要性。
二、日常工作方面
做好日常酒店菜品價(jià)格巡查工作，發(fā)現菜品價(jià)格問(wèn)題我及時(shí)做出書(shū)面匯報，并計算出毛利率！以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%。
三、會(huì )計管理方面
酒店20xx年xx月試開(kāi)業(yè)，資產(chǎn)眾多，價(jià)值極大。針對這種情況，我在按會(huì )計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳。
四、其他工作
1、在酒店籌備階段，為使開(kāi)業(yè)后部門(mén)工作順利進(jìn)行，財務(wù)部編寫(xiě)了本部門(mén)各崗位工作職責及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)配合工作流程。
2、熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平。定期召開(kāi)部門(mén)協(xié)調會(huì )議。
3、及時(shí)填制酒店的納稅申報表，按時(shí)申報納稅，遇到問(wèn)題及時(shí)與集團財務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。
五、原料方面
針對原料的購進(jìn)與售出，存在若干品種可以論件計算，也就是整進(jìn)整出。在整進(jìn)整出的原料品種方面，我制訂好每日售賣(mài)盤(pán)存表，以便于更準確地了解廚房的成本及其損耗。
以上為我過(guò)往的個(gè)人工作自我鑒定，在往后的工作中，在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續完善進(jìn)貨及采購環(huán)節的工作流程，減少紕漏，嚴格把關(guān)，更好的控制酒店的成本及費用。加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，加強對本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓，提高工作效率，及時(shí)與各部門(mén)溝通，做到即要能解決細節問(wèn)題又能促進(jìn)工作的全面開(kāi)展。對于各部門(mén)的臺帳勤檢查、勤監督，及時(shí)核對，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導當好參謀，使財務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺階。
本人擁有較強的意志力，不懈的學(xué)習力、優(yōu)秀敏銳的思維洞察力；愿意也敢于應對挑戰。良好的語(yǔ)言文表達能力、較好的溝通協(xié)調能力、卓越的現場(chǎng)細節管理、勇于開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)及頗受認同的'感召力是我做好管理工作的基礎和保證；不斷進(jìn)步的管理理念、日臻完善的職業(yè)人素養、最大化個(gè)人潛能發(fā)揮的價(jià)值觀(guān)是我面對更多機遇的準備。
18年的酒店職業(yè)生涯，我先后在多家不同體制的酒店管理公司，接受不同風(fēng)格的管理模式及經(jīng)營(yíng)理念的洗禮與熏陶使自己逐步成長(cháng)為一名德才兼備的復合型資深酒店職業(yè)經(jīng)理人；憑借扎實(shí)的五星級酒店基層基本功的鍛煉及在院校學(xué)習的豐富的理論知識，在吸取各家管理精華的基礎之上，結合自身的特點(diǎn)專(zhuān)長(cháng)融會(huì )貫通能夠根據不同業(yè)態(tài)的酒店性質(zhì)編制針對性很強的酒店管理體系及運作模式。本人在餐飲、房務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、工程、財務(wù)、營(yíng)運、集團公司總部管理、酒店戰略研究、酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、酒店項目談判、酒店功能規劃、酒店籌備、品牌策劃、運作、推廣等方面具有非常豐富的理論與實(shí)際工作經(jīng)驗。
酒店經(jīng)理的自我鑒定8
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂經(jīng)理學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識。
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是出國留學(xué)外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的`客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè )。我十分慶幸自己能走上這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌。
酒店經(jīng)理的自我鑒定9
光陰似箭，一晃三年酒店生活快過(guò)去了，工作以來(lái)在單位領(lǐng)導精心培育和教導下，通過(guò)自身斷努力無(wú)論思想上、學(xué)習上還工作上都取得了長(cháng)足發(fā)展和巨大收獲。
思想上，自覺(jué)遵守酒店規章制度，堅持參加酒店每次培訓，要求積極上進(jìn)愛(ài)護酒店磚瓦，以嚴謹態(tài)度和積極熱情投身于學(xué)習和工作，雖有成功淚水也有失敗辛酸，而日益激烈社會(huì )競爭也使我充分地認識成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者重要性。
學(xué)習上，嚴格要求自己，除了專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習外，還注意各方面知識擴展，廣泛涉獵其部門(mén)、學(xué)科知識，從而提高了自身長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，。
工作上，本人自20xx年工作來(lái)先餐飲部、總臺、房務(wù)心等部門(mén)工作，過(guò)去房務(wù)心工作之前，酒店重新裝修期間，還參加酒店自辦培訓，學(xué)習客房操作技能，不管到哪個(gè)部門(mén)都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，憑著(zhù)堅定信念爭當行家里手，為我工作順利開(kāi)展打下了良好基礎。
我能更好服務(wù)針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我與各部門(mén)也要保持緊密聯(lián)系，從前廳所學(xué)也讓我房務(wù)工作得心應手，與此同時(shí)加強與同事間密切配合、團結協(xié)作，彼此之間相互體諒形成團體力量樣更能提高工作效率和進(jìn)度。
我想說(shuō)我工作取得點(diǎn)成績(jì)與單位領(lǐng)導和同事們幫助分不開(kāi)，我終堅信一根一柴再亮也只有豆大光，若用一火柴去點(diǎn)燃一火柴，會(huì )熊熊燃燒，希望用我亮麗青春去點(diǎn)燃周?chē)课煌聜円黄馂槲覀兪聵I(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。
酒店經(jīng)理的`自我鑒定10
光陰似箭晃三年酒店生活快過(guò)去了工作來(lái)單位領(lǐng)導精心培育和教導下通過(guò)自身斷努力無(wú)論思想上、學(xué)習上還工作上都取得了長(cháng)足發(fā)展和巨大收獲。
思想上自覺(jué)遵守酒店規章制度堅持參加酒店每次培訓要求積極上進(jìn)愛(ài)護酒店磚瓦直嚴謹態(tài)度和積極熱情投身于學(xué)習和工作雖有成功淚水也有失敗辛酸而日益激烈社會(huì )競爭也使我充分地認識成名德智體全面發(fā)展優(yōu)秀工作者重要性。
學(xué)習上嚴格要求自己憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能強烈追求端正工作態(tài)度作了理論聯(lián)理實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習外還注意各方面知識擴展廣泛涉獵其部門(mén)、學(xué)科知識從而提高了自身專(zhuān)多能長(cháng)處及思想文化素質(zhì)包括生活也學(xué)了養成良好生活習慣生活充實(shí)而有條理有嚴謹生活態(tài)度和良好生活作風(fēng)人熱情大方誠實(shí)守信樂(lè )于助人擁有自己良好做事原則能與同事們和睦相處。
工作上本人自20xx年工作來(lái)先餐飲部、總臺、房務(wù)心等部門(mén)工作過(guò)去房務(wù)心工作之前酒店重新裝修期間還參加酒店自辦培訓時(shí)候學(xué)習客房操作技能管哪部門(mén)都嚴格要求自己刻苦鉆研業(yè)務(wù)憑著(zhù)樣種堅定信念爭當行家里手我工作順利開(kāi)展打下了良好基礎
記得剛進(jìn)餐廳時(shí)時(shí)候酒店生意爆滿(mǎn)而我雖剛從母校學(xué)習了些理論知識現狀能滿(mǎn)足工作需求了盡快掌握服務(wù)行業(yè)每天堅持來(lái)酒店學(xué)習酒店制度及理論知識等等了工作時(shí)間和些前輩們學(xué)習實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情了晚上思家心情與日俱增時(shí)經(jīng)理知道常給我們開(kāi)會(huì )聊聊工作便及心滿(mǎn)加上自身足給予工作上支持精神上鼓勵經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間鍛煉、克服和努力，使我成名合格服務(wù)者，樣度過(guò)年半餐飲工作讓我收獲多也餐飲時(shí)候讓我了解了人們基本交際場(chǎng)合禮儀對待客人要熱情、友好、耐心、周也我本人性格所缺乏、所沒(méi)有也讓我明白與同事之間相處也需要種精神其實(shí)也改變好性格良好途徑。
我來(lái)工作時(shí)間大部分客房了能更好服務(wù)客戶(hù)針對同層次、同需求客戶(hù)我給予同幫助和服務(wù)要求著(zhù)我僅要有全面專(zhuān)業(yè)知識和廣泛信息來(lái)源與各部門(mén)也要保持緊密聯(lián)系更重要傳達信息急時(shí)性、準確性些從前廳所學(xué)也讓我房務(wù)心工作得心應手于此同時(shí)加強與同事間密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒形成團體力量樣更能提高工作效率和進(jìn)度。
我想說(shuō)上面只我工作取得點(diǎn)成績(jì)與單位領(lǐng)導和同事們幫助分開(kāi)我始終堅信句根火柴再亮也只有豆大光倘若用根火柴去點(diǎn)燃堆火柴則會(huì )熊熊燃燒我希望用我亮麗青春去點(diǎn)燃周?chē)课豢腿烁姓偌钪?zhù)同事們起我們事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。
酒店經(jīng)理的自我鑒定11
理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗豐富，實(shí)戰談判經(jīng)驗豐富，有一定的銷(xiāo)售實(shí)戰策化能力，有很強的組織協(xié)調能力，善于做深入細致的思想工作，珍惜人才，思維敏捷，口頭和書(shū)面表達能力很好，擅長(cháng)將原則性和靈活性有機結合（在增加企業(yè)效益方面），具備有效統籌控制全盤(pán)工作的綜合實(shí)力。
善于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)制定有效方案解決問(wèn)題，善于穩定和擴不同層次的客戶(hù)群（尤其是高檔商務(wù)消費和團隊消費），在充分調動(dòng)并保護員工積極性的同時(shí)能有效極力地維護酒店的.根本利益，辦事周密而果斷，在階段性工作方面有很強的計劃性和關(guān)于目標指標落實(shí)的追蹤饋監督習性，有很強的耐壓力和承受力，做人正直公道，沒(méi)有私心，職業(yè)操守很強，個(gè)人形象和氣質(zhì)良好等。
工作方面：服從安排，認真負責，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事用心主動(dòng)，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。
生活方面：勤儉節約，愛(ài)護公物，講究衛生，熱愛(ài)勞動(dòng)，嚴于律己，誠實(shí)守信，淡泊名利，助人為樂(lè )，尊敬領(lǐng)導，團結同事，談吐得體，舉止方，注意持續形象。
但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習不夠深入，敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
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