當主管的心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編為大家收集的當主管的心得體會(huì )，歡迎大家分享。
當主管的心得體會(huì )1
本人擔任會(huì )計主管工作也快一年了，在這期間，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和各位同事的配合下，我較好的完成了工作�，F根據化農信聯(lián)116號文件關(guān)于開(kāi)展會(huì )計主管履職情況檢查的通知要求，將近一年來(lái)本人作為會(huì )計主管的履職情況總結匯報如下：
1、主動(dòng)積極地抓好服務(wù)工作、大堂工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提示柜員要微笑服務(wù)，雙手接遞，樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，能主動(dòng)承擔起分社內外衛生，提升分社的壞境衛生形象。
2、堅持班前會(huì )制度。清算憑證的打印輸出，現金、憑證等業(yè)務(wù)必需品的供應，柜員儀表儀態(tài)是否恰當，柜員是否將與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的個(gè)人財物、權證遠離柜組妥善放置，是否嚴格執行上班紀律，電子設備狀態(tài)、壞境衛生等的檢查工作每天都能監督到位。
3、合規管理重空和印章，認真監督柜員臨時(shí)離崗或營(yíng)業(yè)終了能按照規定操作，柜員卡及密碼能監督柜員按照規定使用，能按照規定在授權的范圍內操作，堅持手工授權優(yōu)于系統授權的原則。
4、客戶(hù)信息的調整、換折、掛失、沖正賬務(wù)等重要業(yè)務(wù)認真審核授權，對于有關(guān)部門(mén)的查詢(xún)、凍(解)凍、扣劃業(yè)務(wù)也能認真審核授權，監督柜員嚴格按照規定操作。
5、現金收付、調撥及錢(qián)箱的管理能合規管理，財物及現金的'扎帳和核對，能認真盤(pán)點(diǎn)卡把，做到賬證賬款核對相符。對于大額現金存取款能盡職審查授權。
6、會(huì )計憑證能及時(shí)整理裝訂，及時(shí)交接，會(huì )計檔案的管理、調閱能按規定執行，洗錢(qián)及可疑的交易能及時(shí)上報。
7、認真監督柜員的交接工作，崗后清理工作能認真審核柜員扎帳是否平衡，現金及重空是否核對相符，尾箱上鎖入庫，監督柜員簽退。
8、日終認真審核柜員經(jīng)辦傳票，對于發(fā)現業(yè)務(wù)差錯要督促柜員及時(shí)整改，并能如實(shí)記錄反應，對于違規問(wèn)題能作出指正，問(wèn)題嚴重的能及時(shí)上報。
9、對于《會(huì )計主管工作日志》登記工作，未了事項的清理能盡職完成。
10、加大安全保衛各類(lèi)登記本的檢查和各項安全保衛工作的學(xué)習、制度落實(shí)。
11、認真學(xué)習聯(lián)社下發(fā)的文件，組織柜員學(xué)習，對各項在日常工作中反復強調，以防出現不規范操作。
12、積極做好后勤工作，協(xié)助柜員辦理柜面營(yíng)銷(xiāo)工作，以便今后工作能更好的提高工作效率。
近年的工作，是煩瑣而平凡的，整日的忙碌，有付出也有收獲，但是仍存在很多的不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績(jì)永遠屬于過(guò)去，在今后的工作中，我仍需繼續努力，不斷提高完善工作水平。
當主管的心得體會(huì )2
實(shí)習期間以來(lái)，本人以高度的責任感和事業(yè)心，在CEO、CFO等主管的關(guān)心指導下配合各部門(mén)的工作，認真履行會(huì )計主管的崗位職責，“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)財務(wù)部全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，財務(wù)部各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。第八年度我們B17龍騰科技股份有限公司獲得了“誠信納稅”AAA級單位，“資信評估”信用度A級單位�，F將我本人實(shí)習期間的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀(guān)念的轉變經(jīng)過(guò)崗位安排，我本人被聘任為會(huì )計主管在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色，因為會(huì )計領(lǐng)域不允許有無(wú)所事事的人。我客觀(guān)分析了現實(shí)狀況在CFO的.指導下詳細制定了工作計劃和方案切實(shí)遵循行公司的工作思路。會(huì )計部門(mén)作為核算主體，是全公司各項工作的樞紐，是全公司會(huì )計核算的中心。要提高我們公司的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量，必須從會(huì )計基礎工作抓起。為此，我制定了會(huì )計核算制度、內部會(huì )計管理與控制制度、會(huì )計檔案管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對現金、憑證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保出現問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷地去復習與自己工作有關(guān)的知識，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學(xué)習內控制度，提高工作效率。
實(shí)習期間本人嚴格按照內控制度的要求，制定細化會(huì )計崗位職責，嚴格了操作流程，進(jìn)一步規范帳務(wù)，使核算手續更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結，發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給CFO匯報，起到了警示建議作用。
3、努力學(xué)習，鞏固了專(zhuān)業(yè)知識及其他相關(guān)知識為了更好的完成自己的份內工作，我不斷地去復習與自己工作有關(guān)的知識。比如填寫(xiě)記賬憑證，我怕自己會(huì )計分錄寫(xiě)錯，所以就會(huì )去找相關(guān)的資料，以確保會(huì )計分錄的正確性，保證以后會(huì )計工作的順利開(kāi)展，也讓自己在工作的過(guò)程中能夠更好更快地完成任務(wù)。雖然偶爾還是會(huì )出現一些錯誤，但是在改進(jìn)錯誤的過(guò)程中，我對會(huì )計的知識掌握得更扎實(shí)了。同時(shí)，我也參與了與稅務(wù)、銀行相關(guān)的一些工作，比如納稅申報、籌資、銀行對賬等等。在工作過(guò)程中，我拓寬了我的知識面，學(xué)到了與會(huì )計相關(guān)的知識。
在模擬實(shí)習中，不僅加強了我的專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)能力，也讓我感受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復雜性和多邊性，決策的科學(xué)性與靈活性，經(jīng)營(yíng)管理的整體性，協(xié)同性和有效性。體驗到各個(gè)流程之間的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)了知識的整合和融會(huì )貫通。
當主管的心得體會(huì )3
在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來(lái)自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來(lái)的曾志堯教授。培訓時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃�！靶姆⻊�(wù)”就是用心為我們的客戶(hù)提供真誠的，發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)。通過(guò)學(xué)習，我知道只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求;針對客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì )員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì )崩潰。
下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì )啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門(mén)準備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名�！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無(wú)數酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請�！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼�?”服務(wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了�！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。
于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年_月_日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐�！庇谙壬�(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著(zhù)問(wèn)：“老菜單?一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋?”現在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來(lái)由于業(yè)務(wù)調整，于先生3年沒(méi)有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快�！庇谙壬敃r(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著(zhù)六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心——這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。
我們在日常的服務(wù)中也應該用心服務(wù)，注意細節，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶(hù)，從而發(fā)展新客戶(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，爭取一個(gè)新客戶(hù)的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶(hù)更是新客戶(hù)的16倍。那么留住老客戶(hù)就是提高利潤，增強我們在市場(chǎng)中的競爭力。
二、學(xué)習的靈活多樣性
我們這次學(xué)習，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶(hù)五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶(hù)走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì )嚇客戶(hù)一跳);2、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶(hù)的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對客戶(hù)的歡迎等等都非常適用。
無(wú)縫交接，指的是為客戶(hù)的`服務(wù)達到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶(hù)探明客戶(hù)的來(lái)意，到將一般客戶(hù)疏導到自助銀行或是高柜區或低柜區，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會(huì )遇到的最煩心的問(wèn)題
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶(hù)向你表達對銀行的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理?因此，就對客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶(hù)對我們的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動(dòng)向客戶(hù)表達歉意，此時(shí)的道歉是針對客戶(hù)產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著(zhù)我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶(hù)的情緒，有助于客戶(hù)后續的處理。另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí)，我們在客戶(hù)面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險點(diǎn)，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過(guò)這種形象化的訓練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶(hù)與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
四、是參加培訓的體會(huì )
這次培訓中的現場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶(hù)貫穿起來(lái)，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng )出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
當主管的心得體會(huì )4
作為銷(xiāo)售主管，每個(gè)月底都是一個(gè)特殊的時(shí)刻。在這個(gè)時(shí)候，我不僅要總結過(guò)去一個(gè)月的銷(xiāo)售工作，還要為下個(gè)月的銷(xiāo)售計劃做出安排。在這個(gè)月底，我有了一些新的體會(huì )和心得，對我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的經(jīng)驗。
首先，在過(guò)去一個(gè)月的銷(xiāo)售工作中，我深刻認識到團隊合作的重要性。銷(xiāo)售工作需要團隊的協(xié)作和努力，沒(méi)有一個(gè)人可以獨立完成所有的銷(xiāo)售任務(wù)。我發(fā)現，當團隊成員之間保持良好的溝通和合作時(shí)，銷(xiāo)售工作進(jìn)展得更加順利。因此，我會(huì )繼續加強團隊間的`合作，建立良好的溝通機制，并鼓勵團隊成員相互之間互動(dòng)和幫助。
其次，在銷(xiāo)售工作中，客戶(hù)服務(wù)的重要性不可忽視。一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)是最好的廣告，他們的推薦和口碑對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)至關(guān)重要。因此，我將更加注重對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度，并通過(guò)不斷改進(jìn)銷(xiāo)售流程和提高產(chǎn)品質(zhì)量，來(lái)提升客戶(hù)的購買(mǎi)體驗。在月末總結中，我會(huì )聚焦一些客戶(hù)反饋的問(wèn)題，并制定解決方案，確�？蛻�(hù)的需求得到滿(mǎn)足。
第三，銷(xiāo)售主管還需要具備良好的領(lǐng)導能力。在這個(gè)角色中，我不僅要領(lǐng)導與指導銷(xiāo)售團隊的工作，還要激勵團隊成員達到銷(xiāo)售目標。我通過(guò)與團隊成員進(jìn)行定期的個(gè)人談話(huà)和培訓，幫助他們提高銷(xiāo)售技巧和貢獻更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí)，我也在月底總結中反思自己的領(lǐng)導方式和方法是否有效，并思考如何進(jìn)一步提升自己的領(lǐng)導能力。
另外，我還體會(huì )到銷(xiāo)售主管需要不斷學(xué)習和更新知識的重要性。銷(xiāo)售行業(yè)變化迅速，新的銷(xiāo)售技巧和策略不斷涌現。作為銷(xiāo)售主管，我需要緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習新的知識和技能，以適應市場(chǎng)的需求。在月底總結中，我會(huì )回顧過(guò)去一個(gè)月的學(xué)習情況，并制定一個(gè)新的學(xué)習計劃，來(lái)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和銷(xiāo)售技巧。
最后，我體會(huì )到一個(gè)月的銷(xiāo)售工作離不開(kāi)堅持和努力。銷(xiāo)售是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。只有持之以恒地努力工作，才能取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和成績(jì)。在月底總結中，我會(huì )回顧自己的工作態(tài)度和努力程度，并思考如何在下一個(gè)月中更加努力地工作，以實(shí)現更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
總之，銷(xiāo)售主管月底的心得體會(huì )對我來(lái)說(shuō)是十分重要的。通過(guò)對過(guò)去一個(gè)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結和反思，我會(huì )不斷提升團隊合作能力，注重客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，加強領(lǐng)導能力，持續學(xué)習和更新知識，并保持堅持和努力的工作態(tài)度。這些心得將幫助我在銷(xiāo)售崗位上取得更好的成績(jì)，并為下個(gè)月的銷(xiāo)售工作做出更好的安排。
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20xx年的腳步即將結束，這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時(shí)間里，本人認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應作用，取得了一定的成績(jì)，總結如下：
一、主要工作
1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時(shí)、準確的反映。
2、核算，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上，按實(shí)際發(fā)出原材料計算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結轉，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jì)效。在費用核算上，采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節省了開(kāi)支。
3、監督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng )造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫存現金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
4、報表，對不同時(shí)期或階段的.經(jīng)營(yíng)成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)和分析。財務(wù)部能夠按著(zhù)月、季和年通過(guò)會(huì )計報表和財務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評價(jià)。
5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數據，公司財務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導和其他部門(mén)要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
二、工作
1、通過(guò)x年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過(guò)x年度稅務(wù)匯算清激工作，無(wú)不合理費用列支。
3、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對原材料報廢進(jìn)行了合理的處理。
三、存在問(wèn)題
1、有關(guān)制度和規定執行力度不夠。
2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般。
3、財務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。
四、解決方法
1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門(mén)提出，然后堅決執行到底。
2、財務(wù)人員設定學(xué)習目標，通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷，并與績(jì)效掛鉤，逐步提高自我。
3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能。
五、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距。
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能。
3、團隊協(xié)作精神非常重要。
當主管的心得體會(huì )6
作為保險公司的主管，在工作中，無(wú)論是對待客戶(hù)還是對待員工，我們都要始終關(guān)注保險行業(yè)的特殊性質(zhì)和我們應有的職責。保險行業(yè)的本質(zhì)就是為了保障客戶(hù)的利益，并將風(fēng)險分散。而我們作為公司內最高層的管理者，需要不斷提升自身能力，保證公司安穩發(fā)展，為客戶(hù)提供最高質(zhì)量的服務(wù)。下面是我在工作中的一些心得體會(huì )，希望能對保險公司主管們有所啟示。
第一段：了解行業(yè)特性，準確定位公司的經(jīng)營(yíng)方向。
作為保險公司的主管，我們必須先對保險行業(yè)的特殊性質(zhì)進(jìn)行深入了解和研究。進(jìn)一步弄清楚保險行業(yè)未來(lái)走向，對公司的經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行全面深入的認識和準確定位。這樣有利于公司更多地著(zhù)眼于客戶(hù)需求，更好的服務(wù)客戶(hù)，從而提高市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，只要我們了解特性并能準確定位經(jīng)營(yíng)方向，就能夠更有效地控制成本，提高企業(yè)效益，實(shí)現企業(yè)發(fā)展的可持續性。
第二段：注重員工的培訓和激勵。
在保險行業(yè)，保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售離不開(kāi)員工的積極性和意愿。因此，主管應該注重員工的培訓和激勵。培訓可以讓員工掌握專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)對公司的信任感。激勵則是讓員工感到自身價(jià)值，進(jìn)一步提升員工的.士氣和工作熱情。合理的激勵制度不僅可以增強銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，還能夠為企業(yè)的員工保留提供良好的工作環(huán)境，從而突出企業(yè)的核心競爭力。
第三段：注重管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
在提供保險服務(wù)過(guò)程中，保險公司需涉及到諸多業(yè)務(wù)環(huán)節，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。保險服務(wù)需要管理指導，同時(shí)，指導必須要針對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)現。在此過(guò)程中，我們應注重業(yè)務(wù)流程的管理和優(yōu)化。通過(guò)優(yōu)化保險公司的業(yè)務(wù)流程，保險公司可以在不斷提升保險服務(wù)質(zhì)量、提高效益的同時(shí)減少管理成本，更好地同時(shí)滿(mǎn)足投資者的不斷追求創(chuàng )收和客戶(hù)的不斷提升保險服務(wù)質(zhì)量的需求。
第四段：注重企業(yè)的社會(huì )責任。
作為企業(yè)在社會(huì )中的重要組成部分，主管應關(guān)注公司的社會(huì )責任。在保險行業(yè)中，保險服務(wù)實(shí)現風(fēng)險的分散和社會(huì )的和諧。因此，更多的開(kāi)展公益活動(dòng)獻愛(ài)心，讓保險公司不單只是在實(shí)現經(jīng)濟收益，同時(shí)也為社會(huì )做出了應有的貢獻。
第五段：總結和展望。
作為保險公司的主管，我們需要不斷提高我們的技能，向著(zhù)更好的方向上努力，讓公司更好地為客戶(hù)服務(wù)，更好地為社會(huì )做貢獻。未來(lái)我們還需關(guān)注保險行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，靈活應對各種挑戰和機遇，使企業(yè)發(fā)展更快更好，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。只有如此，才可以使保險公司成為行業(yè)中最具競爭力的公司。
總之，作為保險公司的主管，我們需要時(shí)刻關(guān)注保險行業(yè)的特殊性質(zhì)和公司應有的職責，注重員工培訓和激勵，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和注重企業(yè)的社會(huì )責任。這樣才能夠不斷提升企業(yè)的競爭力，實(shí)現企業(yè)發(fā)展的可持續性。只有時(shí)刻不忘，始終堅持，才能夠取得不俗的成績(jì)。
當主管的心得體會(huì )7
第一段：理論知識概述
在培訓班上，我們深入學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，例如如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略、如何通過(guò)各種渠道吸引潛在客戶(hù)、如何設置關(guān)鍵詞等等。這些理論知識的掌握，可以幫助我們更加了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運作原理，同時(shí)提高我們制定合理營(yíng)銷(xiāo)方案的能力。在此過(guò)程中，我亦發(fā)現了自身在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售管理方面的不足之處，例如對于SEO的深入了解和掌握缺失，對于關(guān)鍵詞的.分析和設置不夠細致等等。
第二段：實(shí)踐經(jīng)驗分享
在理論學(xué)習的基礎上，我們進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作。通過(guò)實(shí)踐，我分享了我之前銷(xiāo)售案例的經(jīng)驗和心得，同時(shí)也從其他同事的案例中學(xué)到了不少有價(jià)值的經(jīng)驗。在操作中，我發(fā)現產(chǎn)品的拍攝、成交的后續跟蹤、用戶(hù)評價(jià)管理等實(shí)際銷(xiāo)售中的細節都有非常重要的作用，對于實(shí)現銷(xiāo)售目標有至關(guān)重要的影響。
第三段：人際交流和團隊合作
除此之外，本次培訓還促進(jìn)了我們與其他同事的交流和溝通，培養了我們團隊合作的意識。通過(guò)討論和團隊協(xié)作，我們在銷(xiāo)售策略的制定、產(chǎn)品推廣和渠道拓展等方面取得了一些進(jìn)展。這也體現出一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售主管必須具備高超的溝通和協(xié)作技巧，才能夠推動(dòng)整個(gè)團隊的順利發(fā)展。
第四段：總結與展望
通過(guò)此次培訓，我對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的管理方法、團隊協(xié)作等方面有了更全面的了解和認識，同時(shí)也對于其他同事的工作方式和經(jīng)驗有了更多的了解和學(xué)習。我相信這次培訓會(huì )對我的未來(lái)工作有極大地受益。在未來(lái)我將在實(shí)際工作中積極應用所學(xué)知識，不斷提高自身的經(jīng)營(yíng)管理能力和團隊協(xié)作精神，努力實(shí)現銷(xiāo)售目標、提高工作水平，成為一名高效率、高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售主管。
當主管的心得體會(huì )8
物業(yè)客服部，既是承載著(zhù)物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調的一座橋梁，也是業(yè)感受到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一扇窗戶(hù)。因此，物業(yè)客服人員工作效率的高低、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，事關(guān)業(yè)主冷暖、事關(guān)xx形象，必須練好客服硬功，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。下面從六項來(lái)總結一下我們20xx年的工作。
一、是真誠待業(yè)主
常言道，“顧客就是商家的上帝”。同理，業(yè)主也是物業(yè)xx的上帝。作為一名物業(yè)客服人員，必須要牢固樹(shù)立“用心于人，讓服務(wù)無(wú)所不在”的理念，始終用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，無(wú)微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，才能贏(yíng)得業(yè)主對你的以誠相待。因此，物業(yè)客服人員除了要關(guān)心與物業(yè)費有關(guān)的`事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情，記清業(yè)主和你講過(guò)的每一件事，盡全力為業(yè)主解決生活中的每個(gè)小麻煩。唯有如此，業(yè)主才會(huì )與你溝通，成為你的朋友，贏(yíng)得業(yè)主喜歡和信賴(lài)。
二、是服務(wù)要規范規范服務(wù)是提高了工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。如果辦事不按流程，服務(wù)沒(méi)有規范，必然導致雜亂無(wú)章，導致問(wèn)題處理不及時(shí)，工作效率不高效，引起業(yè)主不滿(mǎn)，影響物業(yè)xx整體對外形象。因此，客服人員對業(yè)主報修或投訴類(lèi)等問(wèn)題，必須要有規范的工作流程，
三、是遇事講原則
沒(méi)有規矩不成方圓。無(wú)論業(yè)主與你關(guān)系有多好，但違反原則的事一定不能做，因為每個(gè)物業(yè)xx都有最起碼的制度和標準。盡全力滿(mǎn)足業(yè)主需求是客服人員的本職工作，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)xx利益的事卻不能做。該講原則的時(shí)候，一定要堅持。對待所有的業(yè)主要公平、公正，堅持一把尺子量長(cháng)短，做到用統一的標準、統一的服務(wù)來(lái)規范客服管理工作。
四、是工作須敬業(yè)
敬業(yè)是干好繁瑣物業(yè)工作的前提。物業(yè)管理影響著(zhù)業(yè)主們的安居樂(lè )業(yè)，事關(guān)著(zhù)業(yè)主們的切身利益。正規有序的小區物業(yè)管理，既可以為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境，更會(huì )給業(yè)主帶來(lái)每天的好心情。這就要求每個(gè)物業(yè)人尤其是物業(yè)客服人員，必須要保持兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，時(shí)時(shí)、處處、事事做有心人，以小區為家，把業(yè)主冷暖記心上，傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)建議，熱情服務(wù)每一天，為小區創(chuàng )造良好的生活環(huán)境盡上自己的一份棉薄之力。
五、是專(zhuān)業(yè)得過(guò)硬
業(yè)精于勤荒于廢。接電話(huà)、收收費并非客服工作的全部。一名優(yōu)秀的客服員，必須具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。對xx其他部門(mén)的情況需要非常了解。對所管物業(yè)區域的公共設施、設備運行的基本原理、簡(jiǎn)單操作規程必須掌握。唯有如此，平時(shí)遇到常規性問(wèn)題才能做出初步判斷，減輕工程人員負擔，尤其是遇到突發(fā)事件時(shí)，
六、是工作要配合
密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等職能部門(mén)，雖然分工各不相同，但目的只有一個(gè)，那就是給廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。各職能部門(mén)只有保持及時(shí)溝通協(xié)調、相互密切配合的長(cháng)效運轉機制，工作效率才會(huì )提高，服務(wù)才會(huì )及時(shí)到位。比如，保安或保潔人員發(fā)現公共區域的設備設施有損壞或有異常情況，及時(shí)向工程部反映，工程人員立刻采取相應措施，以保證設施設備的完好性并發(fā)揮正常使用功能，可大大縮短設備設施維修時(shí)間�？头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息，及時(shí)反映到相關(guān)的部門(mén)，及時(shí)做好解釋處理，可大大減少業(yè)主的負面情緒，既解決了問(wèn)題，又展示xx雷厲風(fēng)行、緊張快干的工作作風(fēng)，還提升了物業(yè)xx在廣大業(yè)主心中的地位。
以上心得是在工作中慢慢體會(huì )得來(lái)的，我也希望我的心得能夠與其他的前臺進(jìn)行分享，大家共同進(jìn)步。
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隨著(zhù)科技與信息的快速發(fā)展，企業(yè)管理模式也在不斷變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試員工自主管理的模式。員工自主管理是指企業(yè)允許員工在工作中發(fā)揮自主權、自主管理的一種管理形式。作為一名員工，我有幸參與了公司的自主管理活動(dòng)，通過(guò)這次活動(dòng)，我有了深刻的體會(huì )和收獲。
首先，員工自主管理活動(dòng)讓我感受到了自主決策的重要性。在之前一直以來(lái)，我都是按照上級的指示去完成工作，沒(méi)有過(guò)多的思考和提出自己的意見(jiàn)。但是通過(guò)自主管理活動(dòng)，我意識到每個(gè)員工都是一名獨立思考的個(gè)體，每個(gè)人都有自己的獨特觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。在活動(dòng)中，我可以自由地提出自己的建議和想法，而不再只是被動(dòng)接受指令。這讓我感到非常的自由和開(kāi)心。
其次，員工自主管理活動(dòng)讓我意識到了團隊合作的重要性。在過(guò)去的工作中，我往往是個(gè)人行動(dòng)，只關(guān)注自己的任務(wù)和完成度。但是在自主管理活動(dòng)中，我與其他同事密切合作，共同討論并制定一個(gè)完整的'工作計劃和方案。通過(guò)與團隊成員的溝通和協(xié)作，我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，并且樂(lè )于分享我的觀(guān)點(diǎn)。我們團隊的合作力得到了極大的增強，工作效果也顯著(zhù)提升。
第三，員工自主管理活動(dòng)讓我體會(huì )到了責任感的重要性。在以前的工作中，我只需要按照規定的流程和要求完成工作，不需要對工作的細節和結果負責。但是在自主管理活動(dòng)中，每個(gè)人要對自己的決策和行動(dòng)負責，需要充分考慮到工作的成敗和影響。我深刻理解到，負責任的態(tài)度和行動(dòng)能夠提高工作的質(zhì)量和效率，對個(gè)人和團隊的發(fā)展都有著(zhù)重要的影響。
第四，員工自主管理活動(dòng)讓我積累了前所未有的經(jīng)驗和技能。在自主管理活動(dòng)中，我有機會(huì )參與到一些之前未涉及的工作領(lǐng)域和項目中，學(xué)習和掌握了新的知識和技能。與此同時(shí)，通過(guò)與團隊成員的互相學(xué)習和交流，我也提高了自己的溝通、協(xié)調和解決問(wèn)題的能力。這些寶貴的經(jīng)驗和技能將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
最后，員工自主管理活動(dòng)讓我更加熱愛(ài)和享受工作。在過(guò)去的工作中，我常常感到單調乏味和厭煩，缺乏工作的動(dòng)力和激情。但是通過(guò)自主管理活動(dòng)，我找回了對工作的熱情和動(dòng)力�？梢宰灾鞴芾砗蜎Q策的權力，讓我感到工作充滿(mǎn)了樂(lè )趣和成就感。我真正地體會(huì )到了工作的意義和價(jià)值，愿意為之付出更多的努力和時(shí)間。
總結起來(lái)，員工自主管理活動(dòng)讓我從多個(gè)方面得到了成長(cháng)和收獲。自主決策的重要性、團隊合作的力量、責任感的作用、經(jīng)驗和技能的積累，以及工作的熱情和享受，這些都是我從自主管理活動(dòng)中體會(huì )到的珍貴財富。我相信，在未來(lái)的工作中，這些體驗將繼續對我產(chǎn)生積極的影響，使我能夠更好地適應和發(fā)展。
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這是我的第一次實(shí)訓，懷著(zhù)一份新鮮和一點(diǎn)緊張的心情，我開(kāi)始了實(shí)習的第一天。剛開(kāi)始實(shí)訓時(shí)，面對著(zhù)實(shí)訓書(shū)，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步。后來(lái)在熊文敏老師的耐心指導下，我開(kāi)始一筆一筆地填寫(xiě)。不管自己做的都小心，還是錯誤連連，讓剛接觸這些知識的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫(xiě)金額的時(shí)候，寫(xiě)錯一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍色或黑色的水筆改正。由于自己的不細心，登記下來(lái)發(fā)現基本上每張賬都讓我修改過(guò)�？粗�(zhù)真壯觀(guān)啊!真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì )，還老是要請教老師和同學(xué)，看著(zhù)同學(xué)們都做的很快，而且還很順利，這就只能說(shuō)明以前的知識沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去鞏固這些知識點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓中又學(xué)到了很多分錄，很多細節方面的知識，并把它牢記在心里。
但是老師說(shuō)的對，越是錯的多越好，因為只有在錯的過(guò)程中吸取更多的知識，更多的經(jīng)驗當看到自己做的實(shí)訓作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很驕傲，雖然錯了很多，但是因為自己付出了很多努力。在實(shí)訓課上，和同學(xué)一起討論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓上，我學(xué)到了如何編制會(huì )計分錄，學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)憑證，如何登賬……這些都是我們必須掌握的，作為一個(gè)會(huì )計來(lái)說(shuō)是最基礎的東西。但基礎永遠都是最重要的。第一節實(shí)訓課，老師給我們做準備工作，告訴我們作為一名會(huì )計，你不僅需要細心，還需要更多的耐心。雖然有老師的言詞教導，但是還是避免不了錯誤。
只有在實(shí)訓中才能知道自己的`不足之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓才能增進(jìn)自己的知識，才能使自己進(jìn)步，平時(shí)總以為自己學(xué)的很好，知識學(xué)的很牢固，在實(shí)訓中才能知道自己原來(lái)很多知識沒(méi)有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯(lián)組成，開(kāi)始時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì )把它登在一起。在登記完現金日記賬時(shí)要與現金盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行對比，如發(fā)現盤(pán)虧或者盤(pán)盈時(shí)要及時(shí)在現金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對賬單進(jìn)行對比，如有未達賬項，要編制銀行存款余額調節表等。
在實(shí)訓中我們還學(xué)習了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)單最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉，使鈔票的右里角抬起，右手五指準備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開(kāi)始每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識別假鈔票和挑剔殘破鈔票。但是在練習過(guò)程中經(jīng)常忘記自己數到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，經(jīng)常練著(zhù)練著(zhù)手就很酸痛的感覺(jué)，剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候連數都不會(huì )數，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習之后就還是有很顯著(zhù)的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅持了還是能看見(jiàn)成果的。
實(shí)訓是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓的開(kāi)始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導和幫助。
通過(guò)實(shí)訓，我更加清楚地了解到會(huì )計的十三個(gè)原則：客觀(guān)性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權責發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則，還體會(huì )到了會(huì )計工作在企業(yè)的日常運轉中的重要性，以及會(huì )計工作對我們會(huì )計從業(yè)人員的嚴格要求。
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本年度，已經(jīng)快要過(guò)去了。這一年我在財務(wù)主管崗位上工作著(zhù)，努力的為公司的財務(wù)進(jìn)行管理。經(jīng)過(guò)一年，總算還是取得一些成績(jì)的，也不算浪費了一年的時(shí)光。接下來(lái)把本年度的財務(wù)工作做下總結。
一、嚴格控制公司財務(wù)的支出
本年度是我坐上財務(wù)主管位置的第二年，這一年要比第一年的時(shí)候多一些經(jīng)驗，所以我在管理財務(wù)的支出上相對比較嚴格。這樣做的原因是，把支出控制在一個(gè)度上，也會(huì )有個(gè)分寸。之前在查賬的時(shí)候，發(fā)現往年公司對財務(wù)的支出是很寬松的，這就導致了很多問(wèn)題的出現，讓財務(wù)工作變的艱難。因而這一年，我嚴格控制了財務(wù)的支出，讓大家支出去的每一筆賬都必須詳細的記錄好，這樣在算的時(shí)候，也就會(huì )簡(jiǎn)單很多，而且也為公司節省一些錢(qián)財。之前支出太松，公司的資金是有些大幅度的流逝的。
二、員工管理嚴格
我一個(gè)人帶領(lǐng)著(zhù)整個(gè)財務(wù)部，所以我在管理上也相對會(huì )嚴格些。上班時(shí)間我是不允許員工打瞌睡的情況的，畢竟財務(wù)這一工作不能出現一點(diǎn)的紕漏，不然就是一團糟。如果發(fā)現員工不守紀律，我會(huì )給予嚴厲的懲罰。當然不嚴重的`話(huà)，我一般也是批評一下，犯第一次錯誤會(huì )比較容易原諒，而且給予警告，但是不能有第二次。身為財務(wù)部的員工，是必須要把工作給搞好的，在計算賬單的時(shí)候，不能疏忽，只能認真。由于我的嚴格管理，這一年財務(wù)工作上出現的錯誤很少，一般都是一些小錯，影響不是很大，這也算是進(jìn)步了。
三、我的不足
不過(guò)將要過(guò)去的一年里，我這個(gè)主管本身也是有不足的，畢竟是作為管理人，更加要把工作給搞好了，不然都無(wú)法給下面的員工做表率，也無(wú)法讓大家對我服眾。我所要改的就是在審查大家的工作時(shí)不是很及時(shí)，說(shuō)來(lái)很多的小問(wèn)題都是我沒(méi)有及時(shí)追查出來(lái)，所以才會(huì )導致財務(wù)工作后續的一些麻煩。為此我以后的工作中，我必須及時(shí)去審查大家的工作，把錯誤降低到最小，把財務(wù)上的損失也降低到最小。
總之，過(guò)去這一年，我有成功，也有不足，那么在新年，我就要努力把自己的工作在做好一點(diǎn)，同時(shí)對員工的管理也要松弛有度才行，才能讓整個(gè)財務(wù)部門(mén)得到好的成績(jì)。
當主管的心得體會(huì )12
從參與公司的管理到現在又2個(gè)月的時(shí)間了，今天是第一次參與正式的主管培訓，我以前的任務(wù)是怎么樣想方設法做好自己手頭的工作，提高自己的教學(xué)水平，教學(xué)能力。怎么樣教好自己的學(xué)生，從3個(gè)月前接受管理這一塊，總的感覺(jué)就是培訓好一批自己的老師遠比教好自己的學(xué)生還要難。一是自己沒(méi)有做過(guò)管理，不知道改如何去做，二是身邊沒(méi)有榜樣。而今天開(kāi)設的培訓彌補了這個(gè)漏洞。主管培訓這將協(xié)助我們更多的人成功完成自己的夢(mèng)想。使我們成功的轉成管理人員。這次培訓收獲很多，這次培訓結束了，但是我知道這只是一個(gè)好的開(kāi)始，為了更好的'做好工作，以下是我為以后工作所作的計劃：
1、公司的企業(yè)文化和核心理念：用心關(guān)注學(xué)員成長(cháng)灌輸每一位老師。
2、對教師做好責任心和好的執行力的培訓。教師的工作本身就是良心活，有責任心的老師才有可能教好自己的學(xué)生。全心全意立即行動(dòng)，這是優(yōu)秀的執行力；不痛不癢拖拖拉拉，這是低下的執行力�？傊鞯闹饕饧由弦涣鞯膱绦辛�，永遠比一流的主意加上三流的執行力更有效。
3、學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事。不管以前做的怎么樣，目前我應當懷著(zhù)一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。為辦公室的老師做好榜樣的作用，用自己的行動(dòng)去影響他們。穩定好我們的教學(xué)隊伍。
4、完善自己的性格，發(fā)揚自身的長(cháng)處，彌補自身不足。
5、注意工作中的細節�；叵胍幌屡嘤柕膬热�，所講到的不少內容都是非常細微并且靈活多變的東西。海底撈的成功靠的是做好細節。培訓行業(yè)的成功靠的也是細節，但是這些細節卻往往是最為關(guān)鍵的，極有也許起到?jīng)Q定性的用處。一個(gè)人的性格不少時(shí)候都是經(jīng)過(guò)細節表現出來(lái)的。
總而言之，我感覺(jué)這次為我們舉行的主管培訓對我個(gè)人收獲是尤其大的。它不但僅讓我提升了自身素養，增強了自我認識，寬闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后奮力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作中，我定然會(huì )盡自己的奮力做一個(gè)出色管理者。帶出一支自己任何對手打不敗的教師隊伍。
現在的首要任務(wù)是建立健新教師的培訓流程。拿出自己的教師考核標準。讓每一格新來(lái)的老師在我們的培訓下慢慢成長(cháng)，也讓每一個(gè)老師能清楚的認識到自己的能力應該得到的薪酬標準。使教學(xué)部的工作能夠有條不紊的進(jìn)行。我會(huì )盡力盡快做好的。謝謝魏老師和程老師對我工作和生活的幫助，也謝謝各位老師的協(xié)助。我工作中的不足還希望你們能提出來(lái)。祝大家工作順利。身體健康。
當主管的心得體會(huì )13
1、民風(fēng)民俗民居教育，滲透民族文化
中國的民族文化源遠流長(cháng)，它是中華民族的深厚根基，如汩汩細流溶進(jìn)了了華夏兒女的血脈，為中華民族生生不息、自強發(fā)展提供了豐厚的滋養。
在學(xué)校通過(guò)日常教學(xué)和德育課程，有機滲透民族文化。
�。�1）重視中國傳統節日，傳承中華精神
中國的“春節”、“清明”、“端午”、“中秋”等節日無(wú)不蘊藉著(zhù)古人對美好生活的企盼、對祖先的緬懷、對未來(lái)的向往和渴盼。結合少先隊活動(dòng)課和各個(gè)學(xué)科的教學(xué)，開(kāi)展中國傳統節日的宣傳和紀念活動(dòng)，有助于加深學(xué)生對中國傳統文化的認識和熱愛(ài)，堅定他們傳承、發(fā)揚民族文化的決心和信念。
�。�2）民族智慧代代傳，弘揚24節氣文化
節氣是中國古代訂立的一種用來(lái)指導農事的補充歷法，是中華民族勞動(dòng)人民長(cháng)期經(jīng)驗的積累成果和智慧的結晶，它與我們的生活息息相關(guān)。
學(xué)校課程設置和學(xué)科教學(xué)中，有步驟地進(jìn)行24節氣的教學(xué)和設計，使學(xué)生認識節氣和人們生活的關(guān)系�！肮扔昵昂�，種瓜種豆”，科學(xué)課上就可以開(kāi)展相關(guān)的種植活動(dòng)，加深學(xué)生對節氣的認識�！傲⑾牧⒌啊边@些民間俗語(yǔ)包含哪些有趣的傳說(shuō)故事，延伸到課堂之外，引領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展有趣的探索之旅。
�。�3）生命溯源探訪(fǎng)，傳承12生肖民俗
作為中國獨樹(shù)一幟的生肖文化，至今仍散發(fā)著(zhù)神秘而迷人的光輝。每個(gè)生肖都積淀著(zhù)中華民族博大深厚的文化底蘊，讓學(xué)生認識12生肖，了解生肖有趣的傳說(shuō)典故、傳統文化，動(dòng)手做一做、剪一剪、畫(huà)一畫(huà)，在學(xué)和做中加深認識，培養民族自豪感和自信心，有利于德育和美育的滲透。
2、國學(xué)經(jīng)典每日誦讀，立志立德立人
有效利用各年級的國學(xué)經(jīng)典讀本，開(kāi)展晨讀、日有所誦活動(dòng)，學(xué)習中華優(yōu)秀文化，汲取精髓。通過(guò)誦讀、背誦、表演等形式的'實(shí)踐活動(dòng)，啟迪智慧，滌凈心靈，讓學(xué)生篤學(xué)慎思，靜心斂意。
3、和美校園文化創(chuàng )建，情智書(shū)香育人
優(yōu)美和諧的校園和安靜舒適的班級環(huán)境是學(xué)生入情入境、安心學(xué)習的保證。綠意盎然的樹(shù)木，芬芳鮮艷的花兒，優(yōu)雅寧靜的氛圍，再配以校園宣傳欄、班級壁報文化凸顯傳統美德教育思想，在全校形成傳統文化教育氛圍。
4、常規德育美育養成，鍛造和美人才
完善美德課程的評價(jià)體系，利用升旗、演練等儀式感較強的活動(dòng)契機強化滲透美德教育。在班級組織相應的教育教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
當主管的心得體會(huì )14
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已結束。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳
2、廣告宣傳;
本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作;
本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣;
網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站);通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;
在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題;
7、企業(yè)內部培訓;
企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進(jìn)行培訓。
(二)工作分析：
1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。
工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的'原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
1、市場(chǎng)部主體費用主要是印刷品制作費。
主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
2、費用分析。
正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情;負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻。
當主管的心得體會(huì )15
這一學(xué)期即將結束，在學(xué)校倡導的學(xué)生自主學(xué)習，自主管理班級下，我班也初顯一些成效。在日常工作中我教育和指導學(xué)生學(xué)會(huì )自主管理，使每個(gè)孩子做到既是管理的對象，又是管理的主體，主要從一下三個(gè)方面突顯。
讓學(xué)生樹(shù)立自我管理的意識
為了讓每一位孩子都不亂扔垃圾，養成講衛生的習慣，每周讓孩子首先進(jìn)行自我評價(jià)，然后同桌及其他同學(xué)進(jìn)行評價(jià)，好的及時(shí)表?yè)P、鼓勵，甚至可以給與獎勵。做得有些欠缺的，可以讓自己或同學(xué)提出改進(jìn)建議，改了也可以獎勵，一般說(shuō)來(lái)，少年兒童的心靈是純潔無(wú)暇的'，他們樂(lè )于遵守紀律，樂(lè )于配合教師的工作，也樂(lè )于為集體服務(wù)。只要耐心教育，多給與正面引導，我想每個(gè)孩子都有可能成為班級管理的積極參與者。久而久之，學(xué)生逐步樹(shù)立了一種自主管理的意識了。
在活動(dòng)中培養學(xué)生自我管理的能力。
班上有一名同學(xué)非常好動(dòng)的，難管，經(jīng)常打別同學(xué)，家長(cháng)每天上學(xué)前都得對他提醒，生怕他欺負同學(xué)，有時(shí)老師問(wèn)他，你為什么老欺負同學(xué)？他說(shuō)：我是想和他們玩的。我想，他的出發(fā)點(diǎn)是好的。就是自已控制不了自己。俗話(huà)說(shuō)，像他這樣的學(xué)生，只能用“吃軟不吃硬”的方法去管理，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察思考，我終于找到了教育好這位同學(xué)的突破口。既然他好動(dòng)，那么我就干脆來(lái)個(gè)以“動(dòng)”
治動(dòng)，啟動(dòng)他內存的向上的活力。一次，看到他在課堂上折飛機飛在教室里，我沒(méi)有去沒(méi)收他的，反而在下節陽(yáng)光活動(dòng)課上，組織一次用自己折的紙飛機放飛比賽，他高興極了。在放飛時(shí)，我指導他們放飛，怎樣放才能飛高飛遠，讓他們去發(fā)現，在玩的過(guò)程中有哪些學(xué)問(wèn)。增加他與全班同學(xué)交流的機會(huì )，對他取得了的任何一點(diǎn)成績(jì)都給予鼓勵和肯定，不斷提出一些易達到的新目標讓他去實(shí)現，由轉化他的興趣愛(ài)好，引發(fā)學(xué)習的動(dòng)機，形成他進(jìn)步的動(dòng)力。從那以后，課堂上他引導事，課堂紀律和班級團結也加強了，這一因勢利導，獲得了意外的好效果。
引導學(xué)生學(xué)會(huì )自我監督與評價(jià)。
每天每位同學(xué)都可以參與檢查每天的班級清潔衛生，今天是哪組值日，哪位值日干部值日，打掃是否干凈；今天的兩操是否優(yōu)秀，是哪位值日干部管理，對他們的良好表現給予鼓勵，對做得不夠的要引導，激勵他們改正。每周由值日干部及學(xué)生代表匯總本周各項情況，班長(cháng)進(jìn)行總結，這樣，小學(xué)生學(xué)會(huì )自我評價(jià)、自我監督后，才能監督自己持之以恒地從事某種活動(dòng)。
這學(xué)期我做的就是盡力讓班上的每項工作都有人管，有人抓，天天有表?yè)P，天天有不足，人人都是參與者、監督者。這樣既培養了學(xué)生的自主管理的能力，又增強了班級凝聚力，當然也減輕了班主任管理的負擔。
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