辦公室工作交流發(fā)言材料

辦公室工作交流發(fā)言材料

辦公室工作交流發(fā)言材料1

　　通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)民留言辦理工作，進(jìn)一步規范和完善政府與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護社會(huì )和諧穩定，為推動(dòng)富民強區，領(lǐng)跑發(fā)展，加快建設綠色、現代、平安、幸福的新發(fā)揮積極作用。

　　二、辦理內容

　　網(wǎng)民通過(guò)區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺向區政府領(lǐng)導反映的事關(guān)人民群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和訴求；重大緊急突發(fā)事件和重要民情民意；對我區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展具有建設性意義的意見(jiàn)和建議；對各鎮街、各部門(mén)及其領(lǐng)導干部辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的投訴和舉報；其他有關(guān)重要的情況和問(wèn)題。

　　三、工作職責

　　區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺全天24小時(shí)接受公民的各類(lèi)咨詢(xún)、建議、求助、批評、投訴和其他訴求信息。區政府辦負責網(wǎng)民留言辦理工作的.統籌協(xié)調、審核把關(guān)和督促落實(shí)。區信息中心負責對網(wǎng)民留言進(jìn)行下載、整理和登記，并轉送區政府督辦室辦理；負責答復材料的反饋。區政府督辦室負責網(wǎng)民留言辦理的歸口管理；負責網(wǎng)民留言的批辦、催辦，并對辦理和回復材料進(jìn)行初審。各鎮街、各部門(mén)負責網(wǎng)民留言辦理的承辦工作，包括對留言所涉具體問(wèn)題的調查、核實(shí)、處置和書(shū)面答復工作。

　　四、辦理流程

　�。ㄒ唬┝粞允帐�。由區信息中心明確專(zhuān)人在線(xiàn)收集、下載和登記區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺上的網(wǎng)民留言，篩選需辦理回復的網(wǎng)民留言，按咨詢(xún)、投訴、求助、建議、其它等五類(lèi)進(jìn)行整理分類(lèi)，每天整理后于上午9：00送區政府督辦室。重要留言隨時(shí)轉送。

　�。ǘ�）留言批辦。區政府督辦室對區信息中心轉送的網(wǎng)民留言提出辦理意見(jiàn)，呈送區政府領(lǐng)導審批后，轉送相關(guān)鎮街和部門(mén)辦理。對需要多個(gè)部門(mén)辦理的事項要積極協(xié)調，明確牽頭部門(mén)、辦理要求和完成時(shí)限。

　�。ㄈ�）留言辦理。各鄉鎮、各部門(mén)在接到交辦信件后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時(shí)進(jìn)行調查、核實(shí)、處置。建議、咨詢(xún)類(lèi)信件，應在3個(gè)工作日內辦結并答復；投訴、求助類(lèi)信件，應在5個(gè)工作日內辦結并答復；需調查處理的信件，應在10個(gè)工作日內辦結并答復；不能按期辦結的，各單位應及時(shí)向區政府督辦室說(shuō)明情況，并在網(wǎng)上公開(kāi)回復說(shuō)明。對逾期未辦，又未說(shuō)明情況的，由區政府督辦室進(jìn)行跟蹤督辦。

　�。ㄋ模┗貜蛯彾�。區政府督辦室對各鎮街、各部門(mén)上報的回復意見(jiàn)進(jìn)行初審，并整理網(wǎng)上答復稿，按程序呈送區政府領(lǐng)導審核。

　�。ㄎ澹┗貜头答�。區政府領(lǐng)導審核后，區政府督辦室將文件及電子版轉送區信息中心，由區信息中心通過(guò)網(wǎng)站后臺公開(kāi)回復網(wǎng)民。

　�。�六）定期通報。區政府督辦室每季度通報一次網(wǎng)民留言辦理情況。

　�。ㄆ撸┝⒕須w檔。區信息中心對網(wǎng)民留言辦理情況及時(shí)立卷歸檔。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。網(wǎng)民留言辦理工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì )和諧的一項工作舉措。各鎮街、各部門(mén)要充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把它列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導，確定專(zhuān)門(mén)人員具體負責辦理，切實(shí)把這項工作落到實(shí)處。

辦公室工作交流發(fā)言材料2

　　按照本次紀檢監察系統培訓班的統一安排，作為今天的學(xué)員之一，起初思想上有畏難情緒，認為紀檢監察辦公室工作和派駐機構日常工作有較大差異，認識上存在偏頗，思維模式固化。通過(guò)學(xué)習中省紀檢監察系統辦公廳工作會(huì )議精神及4位專(zhuān)家的授課，使我對紀檢監察公文起草審核、信息編報、督查督辦及保密等辦公室綜合性工作有了全新認識，進(jìn)一步增強了對新時(shí)代下做好派駐紀檢監察工作的信心和決心。不論是群眾信訪(fǎng)、日常監督、線(xiàn)索處置、審查調查等方方面面工作，都應具備辦公室工作人員的綜合素養和潛能，都應具備較強的協(xié)調能力、文字功底、保密觀(guān)念和責任意識。我認為紀檢監察辦公室工作可以用“666”來(lái)概括總結，即“強化六種意識、當好六部、發(fā)揮六種能力”，僅為個(gè)人認識，不妥之處請批評指正。

　　一是增強大局意識，當好“指揮部”，提高組織能力。辦公室是承上啟下、平衡左右、溝通內外、協(xié)調各方的重要樞紐，必須當好“指揮部”。要從大局出發(fā)，樹(shù)立一盤(pán)棋思想，不能“事不關(guān)己，高高掛起”，而是事事都要自覺(jué)服從大局，把握上情、吃透下情，做到認識統一，步調一致，統一方方面面思想，凝聚上下左右力量，調動(dòng)各個(gè)層次積極性，推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。

　　二是增強本領(lǐng)意識，當好“應急部”，提高辦事能力。扎實(shí)的文字表達能力和會(huì )務(wù)組織能力是辦公室工作人員的看家本領(lǐng)。辦文方面，要狠抓文件的起草、審核、簽發(fā)和復核，涉密類(lèi)文件要嚴把保密關(guān)口，各類(lèi)正式公文和報告，要多遍校對，確保萬(wàn)無(wú)一失。辦會(huì )方面，要統籌考慮，合理安排，關(guān)注會(huì )務(wù)細節，提升辦會(huì )質(zhì)量。派駐機構人員少，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負責辦公室的同志，不論是辦會(huì )辦文、督查督辦、群眾來(lái)訪(fǎng)、信息報送等綜合性工作，都要有過(guò)硬的本領(lǐng)。正如何XX老師講的，做好群眾舉報來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，對群眾舉報件要筑牢保密防線(xiàn)，防止跑風(fēng)漏氣，對來(lái)訪(fǎng)群眾要態(tài)度平和、耐心接待、禮貌有加、慎重表態(tài)，面對情緒激動(dòng)的，要頭腦冷靜，做好心理安撫，面對無(wú)理取鬧的，更要沉著(zhù)冷靜，隨機應變。

　　三是增強創(chuàng )新意識，當好“參謀部”，提高思考能力。創(chuàng )新是思想認識的升華，沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有高度。對于不斷變化的新形勢和繁重的紀檢監察任務(wù)，辦公室人員要與時(shí)俱進(jìn)，突破定勢思維，突破工作套路，突破文風(fēng)框框，見(jiàn)微知著(zhù)，大膽創(chuàng )新，從新政策中把握新形勢，從具體事項中積累經(jīng)驗，不斷提高思考問(wèn)題的能力。問(wèn)題就是財富，要緊緊圍繞中心工作，關(guān)注重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導決策提供準確、全面、詳實(shí)的.情況和有針對性、可行性的決策建議。

　　四是增強團隊意識，當好“協(xié)調部”，提高督查能力。一個(gè)團隊成功的關(guān)鍵在于整體效能的發(fā)揮，辦公室是核心樞紐，辦公室每位工作人員是核心的一分子，要心往一處想，勁往一處使，工作中要主動(dòng)加強與其他各室之間的交流，對容易出現推諉扯皮的問(wèn)題，主動(dòng)請示領(lǐng)導，及時(shí)溝通，不等不靠。同時(shí)，還要定期對領(lǐng)導和上級及有關(guān)部門(mén)交辦的事項進(jìn)行督查督辦，確�！岸酱儆袚�、督辦入微”，做到件件有著(zhù)落，件件有回音。

　　五是增強責任意識，當好“信息部”，提高應變能力。信息是領(lǐng)導決策的前提條件和重要依據，在信息搜集和編報中，首先要關(guān)注上級及上級領(lǐng)導新指示，及時(shí)準確收集新政策；其次要關(guān)心下級工作中遇到的問(wèn)題；最后要關(guān)切基層，多渠道掌握基層單位和群眾對紀檢監察工作的意見(jiàn)和建議，形成高質(zhì)量信息，及時(shí)反饋領(lǐng)導。對于突發(fā)事件，堅持“急事急辦，特事特辦”原則，迅速反應，準確判斷，主動(dòng)掌握最新情況，及時(shí)傳遞相關(guān)室和領(lǐng)導。

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