市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊建設方案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊建設方案(熱)

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊建設方案，希望能夠幫助到大家。

　　一、團隊寄語(yǔ)

　　在路上……我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng )輝煌!!!

　　二、工作職責

　　1、市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)分析包括：行業(yè)行情分析;客戶(hù)源分析;業(yè)務(wù)成敗與否的分析;同行業(yè)競爭環(huán)境的分析;業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的分析。

　　2、制定計劃

　　制定計劃包括：每日、每周、每月的工作計劃制定;企業(yè)的宣傳計劃;企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )推廣計劃;企業(yè)形象的開(kāi)發(fā)和維護計劃等計劃制定執行。

　　3、信息管理

　　信息管理包括：每日、每周、每月的工作總結統計;意向客戶(hù)的跟蹤統計;市場(chǎng)調查的資料統計;競爭對手以及競爭環(huán)境的統計管理等總結性信息管理。

　　4、組織行動(dòng)

　　組織行動(dòng)包括：根據計劃分配工作目標;評定部門(mén)內人員的工作考核;組織部門(mén)內人員的能力提升培訓;組織實(shí)施業(yè)務(wù)開(kāi)展以及市場(chǎng)調研;部門(mén)內成員的紀律考核;組織完成公司交的咐臨時(shí)性工作安排。

　　三、團隊成員管理規定

　　1、業(yè)務(wù)部實(shí)行早、晚會(huì )議制度，由部門(mén)主管負責主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話(huà)說(shuō)明，不允許無(wú)故缺席，早會(huì )上報日內工作計劃，晚會(huì )統計計劃的執行情況以及日內工作中的收獲和總結。

　　2、業(yè)務(wù)人員每日必須填寫(xiě)工作公出表，并且注定所要拜訪(fǎng)客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)及預計到達時(shí)間，由部門(mén)主管負責抽查，如不屬實(shí)，晚會(huì )期間給予通報批評，并向部門(mén)所有成員解釋原因。

　　3、業(yè)務(wù)人員每天需開(kāi)展電話(huà)業(yè)務(wù)并記錄上交，與客戶(hù)預約或聯(lián)系后方可出門(mén)，并填寫(xiě)外出登記說(shuō)明，部門(mén)主管簽名后方可外出開(kāi)展業(yè)務(wù)，主管負責日內對業(yè)務(wù)人員的管理和監督。

　　4、業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通，禁止無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。

　　5、業(yè)務(wù)人員每周五填寫(xiě)業(yè)務(wù)周報表，按項目詳細填寫(xiě)并按時(shí)上交，由部門(mén)主管進(jìn)行全員的統計和管理，確定下周的工作目標和工作計劃。

　　6、業(yè)務(wù)人員工作時(shí)間禁止辦理私人事務(wù)，工作期間禁止利用公司電腦進(jìn)行各種與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)和娛樂(lè )項目，公司所有成員予以監督。

　　7、禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，經(jīng)營(yíng)私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現予以辭退處理。

　　8、業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個(gè)以上半天時(shí)間留在公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習或者約見(jiàn)客戶(hù)上門(mén)，并整理學(xué)習報告或客戶(hù)約見(jiàn)記錄并上交。

　　9、客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)禮貌周到，意向客戶(hù)資料以及公司各項管理規定整理存放，以免泄露公司機密，使公司業(yè)務(wù)進(jìn)展上遭受損失。

　　10、客戶(hù)資料、意向客戶(hù)資料、客戶(hù)做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結日志等均屬公司機密，不得向客戶(hù)或競爭對手透露，以免對公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響，如造成嚴重后果由公司進(jìn)行嚴肅處理并賠償損失。

　　11、業(yè)務(wù)人員自己的資料應妥善保管，包括自己的意向客戶(hù)資料、名片、

　　筆記本、公司的宣傳冊/頁(yè)等資料，妥善使用，避免浪費。

　　12、工作中禁止弄虛作假，按規定收集整理好各類(lèi)基礎資料，每日、每周、每月按主管規定時(shí)間上報工作計劃以及工作總結。

　　13、保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導交代的臨時(shí)行任務(wù)。

　　14、本規定由市場(chǎng)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準后執行。

　　四、團隊成員培訓方案

　　1、業(yè)務(wù)人員培訓內容：

　　a.了解公司企業(yè)文化、運營(yíng)模式、推廣理財產(chǎn)品、公司市場(chǎng)優(yōu)勢

　　b.倫敦金外匯天通銀紙黃金紙白銀現貨黃金期貨股票品種的初步認識

　　c.公司與銀行的合作細節以及開(kāi)戶(hù)流程

　　d.網(wǎng)絡(luò )推廣方式與技巧

　　e.潛在客戶(hù)如何開(kāi)發(fā)和電話(huà)溝通與網(wǎng)絡(luò )技巧

　　f.整理公司產(chǎn)品的問(wèn)題匯集

　　g.后續的技術(shù)性知識培訓

　　h.電話(huà)業(yè)務(wù)的技巧培訓

　　i.陌生拜訪(fǎng)以及談判技巧培訓

　　市場(chǎng)部團隊成員必須合理安排工作，合理分配工作時(shí)間，以高效率完成每日工作量，爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。

　　會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)講師培訓內容：

　　業(yè)務(wù)人員培訓內容外另增加以下內容：

　　1、辦公軟件的應用(word、excel、ppt、photoshop等)

　　2、普通話(huà)的規范使用

　　3、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單話(huà)術(shù)鍛煉

　　4、講演資料的邏輯性培養

　　五、業(yè)務(wù)開(kāi)展辦法

　　1、電話(huà)業(yè)務(wù)：團隊內每人每天需要有電話(huà)業(yè)務(wù)量的考核，半個(gè)工作日電話(huà)量為30個(gè)以上，其中包括對老客戶(hù)的回訪(fǎng)。電話(huà)業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預約客戶(hù)見(jiàn)面的方法之一。

　　2、陌生拜訪(fǎng)業(yè)務(wù)：團隊內每人每天需要有陌拜量的考核，半個(gè)工作日陌拜量為3個(gè)以上，以收集客戶(hù)的信息為準，主要內容應在意向客戶(hù)登記表中做詳細的登記，陌生拜訪(fǎng)為發(fā)展意向客戶(hù)的重要方法之一，是最有效產(chǎn)生意向客戶(hù)的方式。

　　3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù)：由部門(mén)負責人選定攤位擺放的地方，確定擺放的費用、資料等必要條件。部門(mén)負責人安排人員進(jìn)行攤位值班，以回答來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的問(wèn)答，所成交的客戶(hù)歸檔在接待負責人名下。這種方式收集的意向客戶(hù)大多意向明確，有了解我司產(chǎn)品的意愿，成交的可能性較大。

　　4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行基礎奠定，此項工作市場(chǎng)部成員應每時(shí)每刻在做，隨身攜帶自己的名片，如有客戶(hù)通過(guò)名片和公司宣傳資料達成成交，所成交客戶(hù)歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下，主要做到企業(yè)的推廣和宣傳，同時(shí)會(huì )源源不斷的有通過(guò)這種方式了解到公司的客戶(hù)上門(mén)，帶給客戶(hù)經(jīng)理們驚喜。

　　5、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力之后，有較

　　多意向客戶(hù)的時(shí)候使用，我們可以組織推廣會(huì )議，通知意向客戶(hù)過(guò)來(lái)參加，再講師通過(guò)演講調動(dòng)客戶(hù)的情緒，最后公司做出相應的促銷(xiāo)政策以達成客戶(hù)的批量成交。(具體的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)策劃案由部門(mén)負責人在會(huì )議開(kāi)始前一周做出)

　　6、網(wǎng)絡(luò )推廣業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣，其方式主要有：論壇發(fā)帖、搜索引擎問(wèn)答、博客量化推廣、QQ群內宣傳等方式，網(wǎng)絡(luò )推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進(jìn)行下去，專(zhuān)項安排專(zhuān)人負責，逐漸的擴大企業(yè)的影響力。

　　六、業(yè)務(wù)拓展辦法

　　目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法，具體的策劃方案根據實(shí)時(shí)的情況再做詳細制作，策劃方案由公司領(lǐng)導批準后執行。

　　1、模擬交易大賽

　　2、實(shí)盤(pán)交易大賽

　　3、交易手數達到一定數量送禮品/禮金

　　4、天通銀業(yè)務(wù)配姿開(kāi)戶(hù)

　　5、大客戶(hù)分析師專(zhuān)業(yè)指導做單

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