銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )（精）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
很有幸參加了某公司組織的電話(huà)銷(xiāo)售培訓,在這兩天的培訓中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強心針.為了做好以后的工作,總結了一份這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得,與大家共同分享!
以下是我電話(huà)銷(xiāo)售培訓中的幾點(diǎn)心得和總結的幾個(gè)銷(xiāo)售技巧: 電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得一:引起注意,有技巧的開(kāi)場(chǎng)白.
事實(shí)式:從與客戶(hù)個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān).
問(wèn)題式:問(wèn)題要關(guān)于客戶(hù)的生意,并且與你拜訪(fǎng)的目的有關(guān).提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的 援引式:以另一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)驗作為引子,來(lái)建立新客戶(hù)對自己的信心和興趣;所引用的客戶(hù)或是廣受尊重的(樹(shù)立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在). 銷(xiāo)售工具:盡可能調動(dòng)客戶(hù)的感覺(jué)器官,可以使用的工具有宣傳冊,模型,行銷(xiāo)管理軟件,樣品等.這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的`話(huà)題有關(guān). 關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結上次電話(huà)拜訪(fǎng)結束時(shí)的話(huà)題,然后自然過(guò)渡到本次電話(huà)拜訪(fǎng)主題.
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話(huà)題之后,你可以向客戶(hù)進(jìn)行目的說(shuō)明.可以讓客戶(hù)擠出更多的時(shí)間與你在電話(huà)中進(jìn)行討論,有助于你完成電話(huà)銷(xiāo)售培訓目標;最大限度地利用你在電話(huà)銷(xiāo)售培訓拜訪(fǎng)方面的時(shí)間和資源. 電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得二:探尋客戶(hù)需求.
為了找到客戶(hù)的需求,可以采取提問(wèn)方式,不同的問(wèn)題會(huì )導致對方采用不同的方式進(jìn)行回答,因此要針對不同的目的,有的放矢地提出相應的問(wèn)題. 在電訪(fǎng)中可采取開(kāi)放式提問(wèn),封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在電話(huà)銷(xiāo)售培訓過(guò)程中應該對客戶(hù)的哪些具體需求進(jìn)行強調.
提問(wèn)目的就是發(fā)現潛在的問(wèn)題,促成客戶(hù)發(fā)出購買(mǎi)信號,從而把電話(huà)拜訪(fǎng)發(fā)展成一個(gè)銷(xiāo)售提議,并且達成協(xié)議.為了更好的達成協(xié)議要通過(guò)仔細的傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,做好總結,做好記錄.
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得三:供貨分析.
這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個(gè)更好的介紹.這一節讓我學(xué)到了確認產(chǎn)品的特征,將特征擴展為優(yōu)勢,把優(yōu)勢轉化為利益.客戶(hù)或潛在客戶(hù)往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿(mǎn)足,這樣他們才會(huì )從我們這里進(jìn)行購買(mǎi). 電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得四:達成協(xié)議.
為了更好達成協(xié)議要注意客戶(hù)的購買(mǎi)信號.抓住好的時(shí)機.沒(méi)有最好的達成協(xié)議方式,只有最好的達成協(xié)議時(shí)間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買(mǎi)信號非常多.這個(gè)時(shí)候,買(mǎi)家是最深信不疑的,所以這就是最好的達成協(xié)議時(shí)機. 在完成了一通成功的銷(xiāo)售的電訪(fǎng).在途中也會(huì )到遇到一些客戶(hù)的反對意見(jiàn).在應對客戶(hù)的反對意見(jiàn)面前也讓我學(xué)習了如何應對.在應對過(guò)程中盡量避免運用可是,但是,不過(guò),然而的說(shuō)詞.這樣才可以在電話(huà)中讓客戶(hù)得到信心. 在這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓中學(xué)到的東西很多,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實(shí)現目標!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
通過(guò)這次培訓，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現介紹一下我的體會(huì )：
這次通過(guò)培訓老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶(hù)打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把 做銷(xiāo)售 把它發(fā)展為 做思想。人的思想是最難控制的，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì )做的更強、更大，競爭對手就會(huì )不擊而敗，最終的銷(xiāo)售目的就會(huì )很容易達到，因為思想是一個(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購買(mǎi)決定。
面對市場(chǎng)橫盤(pán)期的營(yíng)銷(xiāo)挑戰，政策調整變幻莫測，市場(chǎng)預期調整，容量降低，競爭加劇，客戶(hù)購買(mǎi)信心不足，價(jià)格預期下調，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的運營(yíng)要求在提高，其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)總是添堵。在這種情況下開(kāi)發(fā)邏輯就是——回歸市場(chǎng)，回歸客戶(hù)。就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現在的偉大，理解企業(yè)的內涵。第二，是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，與客戶(hù)交流，不要把目的性的表現太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo)，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠心，讓終端客戶(hù)去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者，使客戶(hù)在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會(huì )不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎? 培訓中，老師總結了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：從項目定位要銷(xiāo)量，從產(chǎn)品策劃要價(jià)值，從營(yíng)銷(xiāo)策略要溢價(jià)，從銷(xiāo)售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉，這是市場(chǎng)的基本規律的東西。要學(xué)會(huì )在工作實(shí)踐上加以運用，更要做好扎實(shí)的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著(zhù)手，把思想銷(xiāo)售出去。 還有是關(guān)于激情的培訓，我認為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是積極，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調動(dòng)人的激情，我們就要創(chuàng )造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調，是一個(gè)人對事對物的'看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現，對于一個(gè)銷(xiāo)售人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導一直強調的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會(huì )感染終端客戶(hù)，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴(lài)!營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)故事，是項目吸引客戶(hù)認知品牌、項目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級中式別墅項目，從建筑、景觀(guān)、造園到工藝、細節、故事都非常出彩的項目，講傳承、講故事、講工藝、講細節、講專(zhuān)屬與稀缺，不是講戶(hù)型、講功能!通過(guò)培訓，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì )把理論用于實(shí)踐，認真總結自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習他人的長(cháng)處，來(lái)彌補自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現了，會(huì )及時(shí)改正，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，也歡迎同仁們給于指正。? 銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文12
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
在這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我認識到幾點(diǎn)：
1、知識越多，你在客戶(hù)面前就越強大。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售，必須充分理解公司的開(kāi)發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的基礎知識、網(wǎng)絡(luò )結構知識、同行業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)法則。
2、認真實(shí)踐培訓的內容，實(shí)踐到實(shí)際工作中。
就像培訓中說(shuō)的一樣，現在已經(jīng)進(jìn)入大客戶(hù)2.0時(shí)代，作為政企大客戶(hù)部的一員;一定要認真區分好政府單位和企業(yè)大客戶(hù)的性質(zhì)區別，談業(yè)務(wù)時(shí)一定抓住重點(diǎn)、從細節入手。
3、讓每個(gè)客戶(hù)成為你終身的朋友。
作為銷(xiāo)售，要了解你接待的每一個(gè)客戶(hù)，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，有針對性的推銷(xiāo)，才能彼此雙贏(yíng)。
4、平庸和杰出的最大區別就是你是否掌握了銷(xiāo)售的本質(zhì)。
作為銷(xiāo)售，要培養自己各方面的技巧，推銷(xiāo)、談判、應變、說(shuō)服沒(méi)有哪一項不在銷(xiāo)售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
5、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會(huì )，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執著(zhù)，那么就贏(yíng)得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己�！盎畹睦�，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
在當今經(jīng)濟高速進(jìn)展的時(shí)代，市場(chǎng)競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶(hù)資源中挖出無(wú)限的商業(yè)潛能，就必需要銷(xiāo)售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷(xiāo)售人員的促銷(xiāo)手段。本文結合本公司的銷(xiāo)售閱歷，談?wù)勗谑袌?chǎng)競爭中美容機構在銷(xiāo)售過(guò)程中留意的幾個(gè)步驟。
1、銷(xiāo)售前的預備
1)銷(xiāo)售人員把握相應美容行業(yè)基礎皮膚及護膚學(xué)問(wèn)以及生疏新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;
2)充分了解本店內的產(chǎn)品、美容療程效果、療程會(huì )員卡等，同時(shí)能夠通過(guò)自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內的活動(dòng)和效果;
3)銷(xiāo)售人員在工作中要保持充分的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，在工作中對顧客要有所了解。特殊是自己的老顧客，必需要對自己的老顧客非常了解，針對她的愛(ài)好、愛(ài)好等投其所好，這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶(hù)交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信任感，銷(xiāo)售人員首先要通過(guò)自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，穿著(zhù)肯定要得體。一個(gè)人的第一印象特別地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就勝利了一半。所以銷(xiāo)售人員在與顧客初步接觸時(shí)肯定要注意自己的穿著(zhù)、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過(guò)你的形象表現出來(lái)的。
2)在與顧客正面交談中，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。交談中還要留意站姿和坐姿的方向，必需永久站著(zhù)或坐在顧客的左邊，交談時(shí)留意保持適當的距離，保證恰當的目光接觸，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)時(shí)不要隨便打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節奏。在傾聽(tīng)時(shí)肯定要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后，留意事項上還要重復一次做確認。等待客戶(hù)的答復，要聽(tīng)出他真正的意思，用期盼和關(guān)懷的角度與客戶(hù)溝通。
3)在溝通過(guò)程中學(xué)會(huì )仿照顧客的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在仿照中，還要特殊的留意肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調以及表情仿照時(shí)，千萬(wàn)不能同步仿照，以免引起顧客的反感。
4)擅長(cháng)運用溝通閱歷，在與其他客戶(hù)溝通過(guò)程中，學(xué)會(huì )使用顧客見(jiàn)證。往往在溝通在推銷(xiāo)過(guò)程中顧客說(shuō)一句話(huà)頂你一萬(wàn)句，所以當你面對顧客時(shí)，擅長(cháng)利用引導周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說(shuō)話(huà)。
3、了解顧客的問(wèn)題、需求和渴望
了解顧客的需求，特殊是當下的需求，本店中能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)足的內容以及需要更改的項目，然后再小組會(huì )議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見(jiàn)要從家庭生活、事業(yè)、平常休閑以及財政狀況入手，以此來(lái)分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀(guān)傾向。請記住宅有的銷(xiāo)售都是價(jià)值觀(guān)的銷(xiāo)售，所以必需要徹底了解顧客的價(jià)值觀(guān)。
4、方案供應
為了能夠充分了解客戶(hù)的`需求，針對顧客的問(wèn)題、需求和渴望。借助專(zhuān)業(yè)衡量標準測量，依據有關(guān)數據提出專(zhuān)業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值。向客戶(hù)描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值，但是夸大價(jià)值時(shí)肯定要留意度，過(guò)度了則會(huì )引起顧客的懷疑。
5、異議處理
當客戶(hù)消失討價(jià)還價(jià)的狀況，這是人之常情，所以必需保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊態(tài)度肯定要親切自然，比如"我理解您的意思，看起來(lái)那的確是個(gè)問(wèn)題，讓我們看看如何來(lái)解決它吧。'當你在顧客面前表現出公正無(wú)私和樂(lè )于助人的態(tài)度時(shí)，顧客則會(huì )更情愿聽(tīng)你的意見(jiàn)，關(guān)心他解決問(wèn)題。當然雖然是作為一名銷(xiāo)售人員，但是為了留住你的客戶(hù)也必需提出一個(gè)真正穩妥的解決方法。?
6、促成銷(xiāo)售
顧客在享受促銷(xiāo)項目之后，假如他們覺(jué)得滿(mǎn)足，就會(huì )使得銷(xiāo)售得以完成。這時(shí)，即使在美容院內已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但是由于顧客已經(jīng)有了滿(mǎn)足的心理感受，經(jīng)過(guò)顧客的重復消費，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費的習慣。
7、做好顧客服務(wù)
促成銷(xiāo)售后，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也打算著(zhù)你是否能成為勝利銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵。為了使你滿(mǎn)足的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
8、銷(xiāo)售總結
做好銷(xiāo)售總結，依據客戶(hù)信息資料以及美容師護理過(guò)程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案�？偨Y中的內容，包括析顧客的愛(ài)好、性格、價(jià)值觀(guān)及消費力量等。在今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中投其所好，為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適、滿(mǎn)足的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿(mǎn)意，改善皮膚狀況并為其供應專(zhuān)業(yè)指導等等方面�？傊岊櫩拖矏�(ài)你，也才為公司供應良好的經(jīng)濟效益。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
一、營(yíng)銷(xiāo)理念落后，缺乏品牌意識
現在的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)仍然停留在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即推銷(xiāo)”的認識階段。很多開(kāi)發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子，就賣(mài)什么房子”、“我們賣(mài)什么房子，人們就買(mǎi)什么房子”的思想根深蒂固，片面強調“剛性需求”，認為房子不愁賣(mài)，沒(méi)有真正把品牌戰略落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。房產(chǎn)品牌的內涵是為社會(huì )公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”，并賦予其具有現代精神、個(gè)性化的生活方式及價(jià)值。人性化的內涵不僅體現在建筑本身上，更重要的是體現在服務(wù)上，而營(yíng)銷(xiāo)則是消費者感受人性化的主要過(guò)程。同時(shí)，品牌戰略的實(shí)施是全過(guò)程、全方位的一個(gè)持續行為。因此，必須把營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，從項目選擇、產(chǎn)品定位和設計、產(chǎn)品研發(fā)和建設、房屋銷(xiāo)售到物業(yè)管理都應以客戶(hù)需要和愿望為導向，限度地滿(mǎn)足消費者的愿望。
二、市場(chǎng)調研不充分，定位不準確
許多房地產(chǎn)企業(yè)認為市場(chǎng)調研不重要，忽略前期的市場(chǎng)調研，即使做了市調，也僅是浮在表面，未能深入。調研不夠深入細致，對產(chǎn)品的定位就更多地依賴(lài)拍腦袋，然后項目就盲目上馬，銷(xiāo)售的時(shí)候才發(fā)覺(jué)自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)有這樣那樣的劣勢，從而導致產(chǎn)品消化速度太慢，過(guò)多地依靠房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境。忽視了市場(chǎng)調研這一“從消費者中來(lái)”的過(guò)程，盡管在銷(xiāo)售中采取了很多積極的措施，企圖更多地抓住消費者的眼球，但最終其產(chǎn)品也難以迅速地“到消費者中去”。
三、營(yíng)銷(xiāo)誠信度差，廣告帶有虛假成分
近年來(lái)，隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，各類(lèi)的房地產(chǎn)廣告隨處可見(jiàn)，房地產(chǎn)廣告對活躍市場(chǎng)、促進(jìn)銷(xiāo)售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現象，存在違規發(fā)布廣告和廣告內容失實(shí)等突出問(wèn)題，干擾了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類(lèi)型：宣傳夸大，如夸大綠地面積、設施配套及環(huán)境等;承諾與實(shí)際不符，如不能按時(shí)交房;廣告內容表述不清，如交房時(shí)間和交房標準不明確;隱瞞實(shí)情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的'效果，也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。
四、營(yíng)銷(xiāo)策劃缺乏創(chuàng )意和內涵
目前，一些營(yíng)銷(xiāo)策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素，對全案營(yíng)銷(xiāo)策劃，僅是提交幾個(gè)平面廣告設計，而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監控和調整。有的策劃公司在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，沒(méi)有與廣告相互配合，實(shí)現廣告落地。就活動(dòng)的執行而言，不少實(shí)際可行的活動(dòng)，但因細節執行不到位，也往往會(huì )形成有其事無(wú)其實(shí)的空架勢，導致執行無(wú)力。
五、不斷完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)
從近期房地產(chǎn)市場(chǎng)的各種信息來(lái)看，在美國次貸危機、大幅降息和國內CPI、PPI指數持續上漲以及通脹壓力明顯的情況下，國家將會(huì )繼續執行從緊的貨幣政策。同時(shí)，保障住房的大量開(kāi)發(fā)上市也將給房地產(chǎn)市場(chǎng)造成巨大的沖擊。這些都使得20xx年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)充滿(mǎn)了挑戰，也給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了嚴峻的考驗。根據x的經(jīng)驗，一些房地產(chǎn)企業(yè)完全可以以營(yíng)銷(xiāo)為突破口，分析營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，把握這次調整機遇，促進(jìn)自我發(fā)展。
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解;各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
首先，我們需要對銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行培訓，這包括品牌、價(jià)格、概念、包裝和服務(wù)等方面。通過(guò)這些培訓，我們可以更好地了解我們的產(chǎn)品，從而與消費者的需求相匹配。我們的目標是讓消費者感受到我們的產(chǎn)品與其需求之間的緊密聯(lián)系。因此，在產(chǎn)品的培訓中，我們需要注重細節，并善于發(fā)現消費者的需求和喜好，以便提供更好的服務(wù)。
其次，我們來(lái)聊一下關(guān)于推廣方面的培訓。因為在把產(chǎn)品包裝好之后，我們需要解決的問(wèn)題就是如何向消費者介紹這個(gè)產(chǎn)品。這也是我們所說(shuō)的推廣問(wèn)題。因此，推廣培訓是非常重要的一個(gè)部分。我們需要學(xué)習如何有效地推廣產(chǎn)品，吸引消費者的注意力，提高銷(xiāo)售量。
銷(xiāo)售培訓更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰型的培訓。
培訓心得：銷(xiāo)售培訓心得報告
銷(xiāo)售培訓給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ)：
“品牌世界沒(méi)有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”
這句話(huà)讓我這個(gè)新晉的銷(xiāo)售人員意識到銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)需要技巧的“藝術(shù)”。而成功的關(guān)鍵在于掌握正確的“藝術(shù)”和技巧，如何在適當的.時(shí)機找到合適的銷(xiāo)售點(diǎn)。在最近的銷(xiāo)售培訓中，舒老師分享了許多成功的銷(xiāo)售策略和罐裝技巧，以下是幾點(diǎn)：
1、轉換位勢
2、信息情報
3、類(lèi)型判斷，需求分析
4、塑造賣(mài)點(diǎn)，提升價(jià)值
5、溝通客情，拉近關(guān)系
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售后
這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓寫(xiě)起來(lái)字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說(shuō)信息情報來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報就要相當多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷(xiāo)售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執行力
3修煉建立陌生關(guān)系———自信力
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
感謝公司給了我一個(gè)培訓的機會(huì )，經(jīng)過(guò)兩天的培訓，讓我這個(gè)初步接觸銷(xiāo)售的人學(xué)會(huì )了許多東西，有一種“柳暗花明又一村”的感覺(jué)，原來(lái)銷(xiāo)售還可以這樣“瘋狂”。
培訓期間讓我印象最深刻的一句話(huà)就是“持續付出，就會(huì )有收獲”。對于房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)持續堅持的態(tài)度特殊重要，當然對待客戶(hù)也要有肯定的技巧方法，再加上自己的態(tài)度，在銷(xiāo)售的行業(yè)里最大的命脈就是要有肯定的膽識，有膽識做到別人不敢做的事情，有膽識做改革，跟得上時(shí)代的進(jìn)步，現在是一個(gè)高科技快速進(jìn)展的時(shí)代，有了支付寶，銀行的生意就會(huì )有影響；有了蘋(píng)果，諾基亞的進(jìn)展就停滯不前；有了手機的照相功能，科達就面臨了破產(chǎn)。所以在這個(gè)科技高速進(jìn)展的時(shí)代，膽大、轉變是跟進(jìn)時(shí)代所必需的。
對待自己的客戶(hù)也一樣需要急躁、細心，長(cháng)期的聯(lián)系會(huì )讓客戶(hù)對你有很深的印象，把客戶(hù)當情人一樣對待，用講師的一個(gè)字叫“泡”，長(cháng)期“泡”著(zhù)客戶(hù)，成交是遲早的事。（）人都是感性動(dòng)物，很簡(jiǎn)單被感動(dòng)，跟客戶(hù)的聯(lián)系也不是張口閉口的談成交，要專(zhuān)心對待每一個(gè)客戶(hù)，感動(dòng)他。例如：客戶(hù)生日。節假日的問(wèn)候也是極為重要的'。
另外，銷(xiāo)售要講究肯定的策略：一個(gè)好產(chǎn)品+好策略+好嘉獎=好銷(xiāo)售。對待新客戶(hù)、老客戶(hù)、成交客戶(hù)都要有與之相應的銷(xiāo)售策略，并且銷(xiāo)售講究一分鐘話(huà)術(shù)，也就是說(shuō)講話(huà)將重點(diǎn)，廢話(huà)啰嗦的話(huà)就不用講，鋪張時(shí)間還招客戶(hù)的厭煩，主要講產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、特點(diǎn)及能讓客戶(hù)有觸動(dòng)的地方。在講話(huà)的時(shí)候要適當的假如一些策略，例如：講故事。這也是在房地產(chǎn)行業(yè)常常用的銷(xiāo)售技巧，講案例等…但在講話(huà)時(shí)要講真話(huà)，并且要會(huì )換位思索，就是在接待客戶(hù)的話(huà)術(shù)。
在銷(xiāo)售時(shí)要有肯定的布局規律，“進(jìn)門(mén)十問(wèn)”是講師講的，不能讓客戶(hù)始終詢(xún)問(wèn)，要和客戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)，主動(dòng)了解客戶(hù)的狀況，也要認真聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)及問(wèn)題，觀(guān)看眼神或者動(dòng)作為后面的成交做好預備。消費者的心理都是一樣的，在選擇中躲避苦痛，追求歡樂(lè )，要“對癥下藥”。
講了許多，但尤其重要的一步叫“銷(xiāo)售落地”，就切身實(shí)際的去應用，把學(xué)到的東西用到平常去接待客戶(hù)、聯(lián)系客戶(hù)當中去，這次培訓才是真正的勝利了。我們也會(huì )把這次培訓的學(xué)問(wèn)和大家共享，信息共享，大家一起進(jìn)步，也是我們華美的精神作風(fēng)。再次感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，讓我收獲了許多意想不到的“驚喜”！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技能提升培訓班。能成為這次培訓中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長(cháng)見(jiàn)識和提高自我能力的機會(huì )。這次培訓時(shí)間雖短，但內容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓練。從培訓一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義�？梢哉f(shuō)，這次培訓使我大開(kāi)了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過(guò)這次培訓，我深深地體會(huì )到，要當好一名客戶(hù)經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉變理念，做好顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，細分客戶(hù)，確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)；時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察。認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求、理解客戶(hù)的想法，運用“FABE產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧”最快最準確的做出營(yíng)銷(xiāo)提問(wèn)，發(fā)現和挖掘客戶(hù)隱性需求，將客戶(hù)的隱性需求轉為明確需求。運用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率，從而提高客戶(hù)的綜合貢獻度和對我司的依存度，最終提升我司的市場(chǎng)競爭力。
二、創(chuàng )新思維，做好客戶(hù)關(guān)系的管理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現在全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)內容以及現代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現客戶(hù)第一的觀(guān)念,在接觸客戶(hù)的過(guò)程中，要牢記“客戶(hù)的需求就是我們工作的工作目標”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的'開(kāi)展工作，用真誠的心，和客戶(hù)交朋友，要為客戶(hù)所想、知客戶(hù)所愁，排客戶(hù)所憂(yōu)、做客戶(hù)所需、情系客戶(hù)心。用情去包容客戶(hù)，用心去體諒客戶(hù)，用愛(ài)去感動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶(hù)。針對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。
在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒，面對工作壓力時(shí)，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。
通過(guò)培訓，我清楚地認識到自己應該如何去面對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、產(chǎn)品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結束，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)互動(dòng)訓練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會(huì )只給有準備的人。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。我一定把這次培訓作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運用。把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
在為期近x天的培訓中，我的收獲真的很大。以往自己也買(mǎi)過(guò)鞋子，也和賣(mài)鞋子的店員打過(guò)交道，沒(méi)想到這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程，卻蘊涵著(zhù)一個(gè)經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝。
顧客就是上帝，是現在很時(shí)髦的一個(gè)流行詞匯，上帝比比皆是，大到國家政府機關(guān)的服務(wù)，小到直接面對一個(gè)單一的消費者，那誰(shuí)又能真正的把顧客當成上帝呢?怎樣才能把顧客當成上帝呢?
我更認為，我們應該把顧客當成皇帝，因為皇帝決定了你的生存，你的服務(wù)才是真實(shí)的、有效地、客觀(guān)的。
通過(guò)培訓讓我知道,原來(lái)在為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中,也是有一定的技巧的。例如，通過(guò)有效的區分不同的客戶(hù)群體，年齡不同、性別不同、結伴或是不結伴出行等等，來(lái)分析客戶(hù)的心理特征。認清對方的購物風(fēng)格，抓住對方的心理，來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。差別對待每一位不同的顧客，找出顧客的興奮點(diǎn)：求美、求新、求名、求實(shí)、求廉、自尊、效仿、害羞、疑慮、安全等;學(xué)會(huì )換位思考：告知消費者重點(diǎn)，不說(shuō)廢話(huà);實(shí)事求是，不實(shí)用修飾語(yǔ);專(zhuān)業(yè)性要強，讓顧客心服口服;抓住重點(diǎn)，為顧客提供商品的優(yōu)缺點(diǎn);向顧客推薦成功案例，讓顧客有據可依;向顧客詳細介紹商品的售后保障，確保商場(chǎng)信譽(yù)度;當顧客對價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí)，向顧客詳細說(shuō)明價(jià)格高低的原因，讓顧客心里踏實(shí);當好顧客參謀;帶有功能行動(dòng)商品，介紹時(shí)要通俗易懂，不要過(guò)多說(shuō)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ);介紹自己的.商品，不要貶低其他商場(chǎng)、其他商場(chǎng)品牌及周邊品牌等等。
通過(guò)捕捉客戶(hù)面部表情、仔細傾聽(tīng)顧客的聲音、對每一位顧客都要熱情、巧妙地與“沉默’的顧客溝通、記住顧客的名字等溝通技巧來(lái)與顧客進(jìn)行溝通，努力為顧客做好服務(wù), 總之，讓他們覺(jué)得在我們這里消費有安全感，
而我呢也要通過(guò)主動(dòng)熱情的精神面貌,來(lái)給客戶(hù)提供服務(wù)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不管顧客出現任何錯誤，作為員工，我都要永于承擔承誤，不要責怪顧客。和顧客建立密切關(guān)系,理性的對待客戶(hù)的投訴。
這次培訓收獲真的很大，我就不在這里一一贅述了，我會(huì )這些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，我有幸在豐田汽車(chē)銷(xiāo)售部門(mén)工作了五年。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰和成功。通過(guò)與客戶(hù)接觸和交流，我深刻體會(huì )到了豐田汽車(chē)銷(xiāo)售的重要性以及一些成功的關(guān)鍵因素。下面是我對豐田汽車(chē)銷(xiāo)售的心得體會(huì )。
首先，了解客戶(hù)需求是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。每個(gè)客戶(hù)的需求和偏好是不同的，作為銷(xiāo)售員，我們需要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并提供最合適的解決方案。豐田汽車(chē)有多款車(chē)型可供選擇，如家用轎車(chē)、SUV、跑車(chē)等，我們需要了解客戶(hù)的用車(chē)目的和個(gè)人偏好，然后根據這些信息推薦最適合的車(chē)型�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵指標，只有在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上，才能讓他們對豐田的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意。
其次，了解產(chǎn)品特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢也是必不可少的。作為豐田汽車(chē)的銷(xiāo)售員，我們需要了解每款車(chē)型的特點(diǎn)、性能、配置等。這不僅是為了能夠給客戶(hù)提供準確的信息，還是為了能夠回答客戶(hù)提出的問(wèn)題和質(zhì)疑。同時(shí)，我們也需要了解競爭對手的產(chǎn)品和優(yōu)勢，這樣才能在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)進(jìn)行有效的比較和分析，突出豐田汽車(chē)的優(yōu)勢。
第三，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系也是成功銷(xiāo)售的重要因素。在接觸客戶(hù)過(guò)程中，我們需要用心傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，并根據他們的反饋進(jìn)行調整和改善。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，我們可以增強他們的信任感，從而增加他們購買(mǎi)豐田汽車(chē)的可能性。此外，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是關(guān)鍵，這對于客戶(hù)的滿(mǎn)意度和對品牌的忠誠度都有很大的影響。
第四，銷(xiāo)售技巧和溝通能力是提高銷(xiāo)售效果的.關(guān)鍵要素。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我們需要能夠準確地捕捉客戶(hù)的需求和意圖，并能夠清晰地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。此外，我們還需要具備說(shuō)服力和把握時(shí)機的能力，以便能夠有效地推銷(xiāo)豐田汽車(chē)，并成功地與客戶(hù)達成交易。
最后，對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)和總結也是至關(guān)重要的。在銷(xiāo)售完成后，我們需要與客戶(hù)保持聯(lián)系，關(guān)心他們對豐田汽車(chē)的使用感受，并解答他們可能遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我們還需要總結銷(xiāo)售過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓，并不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧。通過(guò)不斷地學(xué)習和反思，我們才能不斷提高銷(xiāo)售效果，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總而言之，豐田汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)需要全面的能力和技巧的工作。了解客戶(hù)需求、產(chǎn)品特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系、提高銷(xiāo)售技巧和溝通能力、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)和總結，這些都是成功銷(xiāo)售的重要因素。通過(guò)努力學(xué)習和實(shí)踐，我相信我將能夠更好地推銷(xiāo)豐田汽車(chē)，并為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷(xiāo)售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員模擬演練，認真學(xué)習并應用，尋找自我的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平。專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像劉教師講到的.“研究員站柜臺，”我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答，這樣顧客在心理上就感覺(jué)到我們是“不專(zhuān)業(yè)”的導購員，真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的導購員，人員素質(zhì)的培養很重要。
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在培訓的第一堂課中，我們學(xué)到了珠寶銷(xiāo)售的核心是理解客戶(hù)需求。而理解客戶(hù)需求不僅僅是聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，更多的是需要你學(xué)會(huì )觀(guān)察和分析。你需要了解他們的口味、風(fēng)格、習慣等等，甚至是不言自明的需求。例如，在為顧客推薦項鏈時(shí)，他們可能會(huì )告訴你他們想要一款花式設計的項鏈，但是你需要觀(guān)察他們的'衣著(zhù)風(fēng)格和身材，以便更好地推薦適合他們的款式。這種心理調查需要從細節入手，這也是珠寶銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。
在珠寶銷(xiāo)售培訓中，我們也學(xué)到了品牌對銷(xiāo)售的影響和品牌在市場(chǎng)中扮演的角色。無(wú)論是品牌的聲譽(yù)、銷(xiāo)售模式、生產(chǎn)工藝或者是其他一些特殊的因素，都需要在銷(xiāo)售時(shí)予以考慮。因此，我們需要了解品牌的背景和歷史，以便更好地推薦和銷(xiāo)售。在市場(chǎng)中，珠寶銷(xiāo)售市場(chǎng)的趨勢和動(dòng)態(tài)也是我們需要考慮的。我們學(xué)習了如何分析市場(chǎng)趨勢、如何搜集市場(chǎng)信息、如何了解市場(chǎng)規律等基礎知識，這些都是我們在加強銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)時(shí)所需要具備的能力。
除了理解市場(chǎng)和品牌，有效溝通也是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。我們學(xué)習了如何與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，如何用正確的語(yǔ)言和方式交流，以及如何讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)和熱情。此外，銷(xiāo)售過(guò)程中的細節也需要注意。例如，在為客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，合理的定位、正確的表達方式和相關(guān)的材料和信息支持都很重要。這些細節決定了我們是否能成功地與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
五段：總結。
珠寶銷(xiāo)售是一個(gè)高端市場(chǎng)，涉及到的知識面很廣。在培訓中，我們學(xué)到了如何理解客戶(hù)需求，如何了解品牌和市場(chǎng)的規律，如何與客戶(hù)建立良好的溝通和銷(xiāo)售關(guān)系等。這些知識和技能不僅是用于提升銷(xiāo)售績(jì)效、建立品牌聲譽(yù)和維護客戶(hù)關(guān)系的利器，也能幫助個(gè)人不斷成長(cháng)和提升自我。作為一名珠寶銷(xiāo)售培訓學(xué)員，我深刻認識到了這一點(diǎn)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
此次酒店銷(xiāo)售培訓學(xué)習的主要內容為三個(gè)地方：
酒店銷(xiāo)售模式與策略、銷(xiāo)售觀(guān)念創(chuàng )新、追隨客人的滿(mǎn)意度。
1、酒店銷(xiāo)售模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現實(shí)運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
一、學(xué)習內容概述：
此次學(xué)習的主要內容為三個(gè)地方：
酒店銷(xiāo)售
模式與策略、銷(xiāo)售觀(guān)念創(chuàng )新、追隨客人的滿(mǎn)意度。
1、酒店銷(xiāo)售
模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現實(shí)運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí)，其結果就是整體銷(xiāo)售，其意思就是強調各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規定他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者規定為中心的銷(xiāo)售組合。
第三階段為4S的應用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的銷(xiāo)售戰略強調從消費者規定出發(fā)，建立“消費者占有”的銷(xiāo)售方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿(mǎn)意指數的測評與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場(chǎng)銷(xiāo)售管理理念，以消費者為中心的觀(guān)念、社會(huì )銷(xiāo)售觀(guān)念。4PCS的銷(xiāo)售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現企業(yè)目標。
所以酒店要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現銷(xiāo)售目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場(chǎng)銷(xiāo)售手段，形成統一的配套的市場(chǎng)銷(xiāo)售戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、銷(xiāo)售觀(guān)念創(chuàng )新：它分為九個(gè)地方內容：4R銷(xiāo)售法、品牌的分類(lèi)、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對經(jīng)營(yíng)與管理的再次認識、市場(chǎng)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、會(huì )展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運營(yíng)若干要素。
酒店銷(xiāo)售到此又上了一個(gè)臺階，強調顧客——人的因素，注重銷(xiāo)售過(guò)程中對顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護，生產(chǎn)過(guò)程和消費過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調整、創(chuàng )造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現最終目標。
3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責任、管理的責任、當你感覺(jué)到與高水準酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現的員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據我們所學(xué)的銷(xiāo)售培訓內容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺(jué)絕對重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)地方來(lái)體現：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，規定熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來(lái)適應遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)產(chǎn)品營(yíng)造要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的'經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
(2)環(huán)境營(yíng)造對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶(hù)企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營(yíng)造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、“經(jīng)營(yíng)要有主題產(chǎn)品要有特色”
周密細致做好市場(chǎng)調查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類(lèi)聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著(zhù)手，酒店銷(xiāo)售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設施確實(shí)需馬上調整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區域開(kāi)始調整，新裝修房間或包房?jì)r(jià)格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現自我，市場(chǎng)銷(xiāo)售需圍繞客人需求轉，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現經(jīng)濟效益最大化。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店銷(xiāo)售的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店銷(xiāo)售中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng )新高。
第三階段為4S的應用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的銷(xiāo)售戰略強調從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的銷(xiāo)售導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿(mǎn)意指數的測評與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場(chǎng)銷(xiāo)售管理理念，以消費者為中心的觀(guān)念、社會(huì )銷(xiāo)售觀(guān)念。4PCS的銷(xiāo)售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現企業(yè)目標。
所以酒店要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現銷(xiāo)售目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場(chǎng)銷(xiāo)售手段，形成統一的配套的市場(chǎng)銷(xiāo)售戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
正如賈老師所講，成交每時(shí)每刻都在發(fā)生，我們要把成交變成一種習慣。有些人害怕成交，有想法不敢提，那他就丟失了成交的內核。賈老師講課風(fēng)趣幽默，并以自己的親身經(jīng)歷來(lái)講解，真的是用心良苦。同時(shí)，也讓我印象深刻，我的感受具體有以下幾點(diǎn)。
首先，我相信我們很多人，包括我自己在內，都害怕被別人拒絕�？偸窃谑虑檫�沒(méi)有發(fā)生，沒(méi)有進(jìn)行的情況下，已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實(shí)上，事情我們還沒(méi)有去做，可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情，成功的幾率有多少?不用別人講，自己想想都知道。正如賈老師所講的，所有成交的障礙只有一條，那就是恐懼。所以，在成交時(shí)，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕，你要想即使我被拒絕了，那又怎么樣呢，我沒(méi)少什么，相反的，根據概率的計算，我離成功又近了一步，要相信，我們越被拒絕，離成功就越近。就如拒絕就是賺錢(qián)的那個(gè)例子中所講的，如果有4個(gè)人拒絕你，而第5個(gè)人成交你，那么每一次的拒絕其實(shí)也是在賺錢(qián)，即拒絕為25元/次，那為何不讓拒絕來(lái)得更加強烈些呢?有了多次的拒絕，才會(huì )有一次的成交。
其次，在成交中，我們除了打破恐懼，還要敢于要求。我覺(jué)得這點(diǎn)對于銷(xiāo)售人員也是十分重要的一個(gè)全新的觀(guān)念。在我們日常的交易中，很多人都還是遵循著(zhù)"客戶(hù)至上"的原則，凡事都是圍繞客戶(hù)轉，以至價(jià)格一降再降，降到無(wú)可再降時(shí)，客戶(hù)還是不依不饒。這里，首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品，了解自己的產(chǎn)品，堅定自己對產(chǎn)品的信心，堅守住最合理的那個(gè)價(jià)位，只有這樣，客戶(hù)才可能尊重我們，重視我們的產(chǎn)品，從而更合理地和我們成交，而不是在價(jià)格上一味地糾纏。所以，在必要的時(shí)候，我們要勇于向客戶(hù)說(shuō)"No"，一味滿(mǎn)足客戶(hù)而喪失了自己的立場(chǎng)，最終的結果肯定是得不償失。當然，敢于要求同時(shí)也講的是，在與客戶(hù)的成交過(guò)程中，在我們打破了恐懼心理的基礎上，要敢于向客戶(hù)提出要求，化被動(dòng)為主動(dòng)，這樣我們的勝算才會(huì )更大。
再有，就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，即產(chǎn)品的獨特性，而不是只知道一味地說(shuō)產(chǎn)品好，而真正講它好在哪兒時(shí)又說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢，即它的惟一性，不可替代性，單以這一點(diǎn)，就足以使我們決勝千里。在平時(shí)，我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候都只是說(shuō)自己的產(chǎn)品如何如何好，價(jià)格非常有優(yōu)勢等，但這卻沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，這是大家都爭先恐后看的`到，想要搶的地方�？梢坏┪覀冏プ×宋覀兊馁u(mài)點(diǎn)，可以讓客戶(hù)心動(dòng)的點(diǎn)，那這個(gè)時(shí)候價(jià)格的高低已不再重要了。這個(gè)點(diǎn)可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性，也可以是產(chǎn)品功能的多樣性，甚至可以是我們?yōu)榭蛻?hù)所設想的一個(gè)極特別的意境。所以，產(chǎn)品的銷(xiāo)售一定要抓"點(diǎn)"，而不是"面"。
成交是一種習慣，決策是一種力量，成交最大的問(wèn)題是源于你敢不敢，而不是你會(huì )不會(huì )。
聽(tīng)了賈老師的課，我覺(jué)得不管做什么事情，我們都應該有一個(gè)積極的心態(tài)，首先把恐懼心理給克服掉，面對這個(gè)世界不要怕說(shuō)"不"，做事情要有自己的原則，是什么就是什么，當然，對自身，也是要找到那個(gè)與眾不同的點(diǎn)，這樣才能建立起只屬于自己的自信，成就一個(gè)別樣的人生!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
八月桂花飄香，八月精神氣爽!八月，我很幸運的加入到了xx的大家庭中!在加入xx團隊之前，我完全沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)之類(lèi)的工作，所以對于一個(gè)剛入行不久的新人來(lái)說(shuō)，心里很激動(dòng)，但也有一絲絲的擔憂(yōu)，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰，所以我不止一次的鼓勵自己“我一定能行!”
懷著(zhù)憧憬的心情，我跟隨公司團隊來(lái)到了xx項目部，到了這里才知道，自己服務(wù)于產(chǎn)權式酒店項目。拿著(zhù)公司的培訓資料，立即產(chǎn)生了很多疑問(wèn)，第一：項目的形象要重新建立;第二：x人對產(chǎn)權式酒店投資概念嚴重不足等等，帶著(zhù)這些疑問(wèn)，我們有方向性地針對目標客戶(hù)進(jìn)行引導和灌輸，每天堅持不懈地努力著(zhù)。在市調期間，白天，我不斷磨練和提高自己的膽略與能力;晚上，我要加強培訓與心得交流，集思廣益、精益求精。通過(guò)不懈的努力，我對項目知識、行業(yè)基礎知識漸漸有了清淅的認知，但也深深地感覺(jué)到了自己的不足之處，“知識就像一個(gè)圓，當這個(gè)圓變得越來(lái)越大，你就越發(fā)的感到自己不懂得東西真是太多太多”。
每次做完培訓后我都會(huì )到附近的書(shū)店內找一些相關(guān)的書(shū)籍來(lái)充實(shí)自己，也會(huì )在網(wǎng)上關(guān)注一些房地產(chǎn)之類(lèi)的新聞，遇到不懂的我會(huì )向項目經(jīng)理請教，在此，我非常感謝他們對我成長(cháng)上的幫助。但是每次做完培訓后我也開(kāi)始擔心，我擔心萬(wàn)一沒(méi)接待好客戶(hù)怎么辦，記得第一次接待客戶(hù)的時(shí)候，我非常的緊張，講解沒(méi)有一點(diǎn)思路，也完全不能照顧客戶(hù)的情緒和反應。但是通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，現在的.我在接待中口齒清晰、思路明確，在與客戶(hù)的交談中，我能夠認真的聆聽(tīng)、分析他們的想法，消除他們在投資產(chǎn)權酒店時(shí)的顧慮，重點(diǎn)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，讓他們對產(chǎn)權式酒店深入了解。雖然現在的我做的并不是很好，還有許多的地方需要完善，但我會(huì )更努力、更認真地去學(xué)習。
回首這幾個(gè)月，我現在的變化連我自己都感到驚訝，我也為選擇這一行業(yè)感到慶幸，慶幸我當時(shí)堅信“我能行”，其實(shí)堅持也是需要理由的，我的變化和成長(cháng)就是我最好的理由�！叭绻阌心芰α�，那么就去做銷(xiāo)售，如果你什么都不會(huì )，那么你也去做銷(xiāo)售”，這句話(huà)我現在是深有體會(huì )了。
“我能行!”，多么簡(jiǎn)單的三個(gè)字呀，卻在我遇到困難的時(shí)候，如一盞神燈般指引著(zhù)我成功的方向。也許我們有時(shí)候需要的只是這么簡(jiǎn)單——“我能行!”。這三個(gè)月，我成長(cháng)、我自豪！
衷心感謝xxx!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
x老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的`事情快樂(lè )做。
x老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
x老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
x老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們xx人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在圈子里提升自己，成為真正的xx人。
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