銷(xiāo)售人員管理制度15篇(通用)
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售人員管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售人員管理制度1
1.制定詳盡的銷(xiāo)售合同模板，規范合同簽訂過(guò)程，確保合同條款的合法性。
2.實(shí)施電子化結算系統，自動(dòng)化處理訂單、發(fā)貨、發(fā)票等環(huán)節，減少人為錯誤。
3.設立應收賬款專(zhuān)員，定期與客戶(hù)溝通，及時(shí)跟進(jìn)款項回收情況。
4.建立催收小組，制定個(gè)性化催收策略，針對不同情況進(jìn)行有效處理。
5.定期進(jìn)行銷(xiāo)售數據分析，識別銷(xiāo)售趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品組合和定價(jià)策略。
6.每季度進(jìn)行一次內部審計，評估銷(xiāo)售結算流程的`執行效果，及時(shí)調整和完善。
本制度旨在通過(guò)強化銷(xiāo)售結算的規范化管理，促進(jìn)公司的健康發(fā)展。各部門(mén)需嚴格執行，確保銷(xiāo)售結算工作的順利進(jìn)行，共同維護公司的經(jīng)濟利益。
銷(xiāo)售人員管理制度2
地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)管理制度對于地產(chǎn)項目的成功至關(guān)重要，它：
1. 提升銷(xiāo)售效率：通過(guò)標準化流程，減少銷(xiāo)售環(huán)節的混亂和延誤。
2. 保證服務(wù)質(zhì)量：統一的服務(wù)標準能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高口碑傳播。
3. 促進(jìn)團隊成長(cháng)：系統的'培訓和發(fā)展機制有助于銷(xiāo)售人員持續提升，適應市場(chǎng)變化。
4. 強化品牌形象：良好的案場(chǎng)管理展現開(kāi)發(fā)商的專(zhuān)業(yè)和實(shí)力，增強消費者信心。
5. 支持決策制定：數據分析為管理層提供客觀(guān)依據，便于調整銷(xiāo)售策略。
銷(xiāo)售人員管理制度3
銷(xiāo)售經(jīng)理管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：明確的職責分工和流程規范能提高銷(xiāo)售團隊的工作效率，減少不必要的混亂和沖突。
2. 保障質(zhì)量：通過(guò)系統化的培訓和績(jì)效管理，保證銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 促進(jìn)增長(cháng)：科學(xué)的'銷(xiāo)售目標設定和市場(chǎng)分析有助于公司抓住市場(chǎng)機遇，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。
4. 塑造文化：良好的管理制度有助于塑造積極向上的銷(xiāo)售文化，激發(fā)員工潛能，推動(dòng)團隊發(fā)展。
銷(xiāo)售人員管理制度4
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于本公司銷(xiāo)售部全體員工
第二條目的
為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓潛力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。
第三條原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議透過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執行。
第五條執行
營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織執行。
第六條實(shí)施監督
銷(xiāo)售總監負責管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。
第七條實(shí)施效果考核
公司高層領(lǐng)導，銷(xiāo)售總監負責對管理制度執行效果進(jìn)行評審。
第三章制定方法
第八條類(lèi)比法
主要透過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的`銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗，結合公司目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。
第九條經(jīng)驗比較法
主要根據公司過(guò)去3-5年內的銷(xiāo)售人員管理制度執行狀況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗比較法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理資料
第十一條銷(xiāo)售員管理
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員管理。
第十二條銷(xiāo)售員激勵機制
第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評估
第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理
第十四條銷(xiāo)售員職責
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責
1、根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本地區的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施；
2、執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)持續良好關(guān)系；
3、發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設；
4、負責應收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成結算工作；
5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；
6、建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工。作
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)主管主要職責
1、負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)計劃（銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標，并監督實(shí)施；
2、負責領(lǐng)導制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監督實(shí)施；
3、負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監督實(shí)施；
4、負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；
5、負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案
6、負責銷(xiāo)售隊伍建設、培訓和考核。
銷(xiāo)售人員管理制度5
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）。
第二條目的
為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的.市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。
第三條原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執行。
第五條執行
營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織執行。
第六條實(shí)施監督
主任負責管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。
第七條實(shí)施效果考核
發(fā)行室高層領(lǐng)導，主任辦公會(huì )負責對管理制度執行效果進(jìn)行評審。
第三章制定方法
第八條類(lèi)比法
主要通過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的`。
第九條經(jīng)驗對比法
主要根據發(fā)行室過(guò)去3—5年內的銷(xiāo)售人員管理制度執行情況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對相關(guān)信息等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內容
第十一條銷(xiāo)售員管理
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員管理。
第十二條銷(xiāo)售員激勵機制
第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評估
第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理
第十四條銷(xiāo)售員職責
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責
1、根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本地區的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施；
2、執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系；
3、助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設；
4、負責應收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成結算工作；
5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；
6、建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工。作
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)主管主要職責
1、負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)計劃（銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標，并監督實(shí)施；
2、負責領(lǐng)導制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監督實(shí)施；
3、負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監督實(shí)施；
4、負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；
5、負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案；
6、負責銷(xiāo)售隊伍建設、培訓和考核。
銷(xiāo)售人員管理制度6
銷(xiāo)售人管理制度是一套旨在規范銷(xiāo)售團隊行為，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理，以及確保銷(xiāo)售流程高效運行的體系。它涵蓋了人員選拔、培訓發(fā)展、績(jì)效評估、激勵機制、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。
內容概述：
1.人員招聘與選拔：明確銷(xiāo)售崗位的任職資格，制定公正透明的招聘流程。
2. 培訓與發(fā)展：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等方面的培訓。
3.銷(xiāo)售目標設定：根據公司戰略設定清晰、可衡量的`銷(xiāo)售目標。
4.績(jì)效管理：建立公平的業(yè)績(jì)評估體系，以銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標為依據。
5.激勵制度：設計合理的薪酬與獎勵機制，激發(fā)銷(xiāo)售團隊的積極性。
6.客戶(hù)關(guān)系管理：規范客戶(hù)接觸和服務(wù)流程，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
7.工作規范：制定銷(xiāo)售流程、報告提交、會(huì )議參與等工作標準。
銷(xiāo)售人員管理制度7
房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理制度是一套詳細規定房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程、職責分工、績(jì)效考核、客戶(hù)服務(wù)等方面的規則體系，旨在提升銷(xiāo)售效率，保障公司利益，同時(shí)確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
內容概述：
1.銷(xiāo)售團隊管理：明確銷(xiāo)售團隊的組織架構，設定各級銷(xiāo)售人員的'職責和權限。
2. 銷(xiāo)售流程管理：規定從客戶(hù)接待、房源介紹、合同簽訂到售后跟進(jìn)的完整流程。
3.客戶(hù)關(guān)系管理：建立客戶(hù)數據庫，制定客戶(hù)維護策略，處理客戶(hù)投訴與建議。
4.培訓與發(fā)展：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧和行業(yè)法規的培訓。
5.績(jì)效考核：設定銷(xiāo)售目標，制定公正的業(yè)績(jì)評估標準。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：規劃廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，以及市場(chǎng)調研和分析。
7.合同管理：規范合同的起草、審核、簽訂和存檔過(guò)程。
8.價(jià)格策略：確定定價(jià)原則，管理折扣和優(yōu)惠政策。
銷(xiāo)售人員管理制度8
一、店面員工管理規定
1、衣著(zhù)整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長(cháng)發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；
2、當班員工負責打掃和維護門(mén)店衛生，收銀臺不得放置非公物件；
3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；
4、微笑服務(wù)，顧客一進(jìn)店即向其問(wèn)好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”；
5、當班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報表）。上晚班的員工負責統計并記錄當日顧客到訪(fǎng)情況（統一制表），每周進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)；
6、當班人員所收的貨款及時(shí)上交店長(cháng)，店長(cháng)于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶(hù)。店長(cháng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程。
7、員工在賣(mài)場(chǎng)內不允許出現惡性競爭，一經(jīng)發(fā)現將給予警告，累犯考慮開(kāi)除，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當事人承擔責任，如若累犯考慮開(kāi)除；
8、員工在賣(mài)場(chǎng)內不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話(huà)撥打私人電話(huà)；
9、積極參加公司組織的.各項集體活動(dòng)；
10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試崗七天，試用期滿(mǎn)合格由客服經(jīng)理安排上班；
二、商品管理規定
1、一般商品展示
�。�1）展示面統一，時(shí)刻保持豐滿(mǎn)且整齊；
�。�2）重和易碎商品應盡量放置在下層；
�。�3）錯置商品及時(shí)調整；
�。�4）貨架頭的標準：
1）貨架頭60％布置新移庫商品，40％布置大量暢銷(xiāo)商品；
2）同類(lèi)商品放在相鄰貨架頭；
2、店內商品補充
�。�1）一種商品門(mén)店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白；
�。�2）做好門(mén)店商品進(jìn)銷(xiāo)存管理，及時(shí)補充庫存；
3、店面整理
�。�1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌；
�。�2）扔掉空箱，先進(jìn)先出原則；
�。�3）嚴格執行商品到貨操作流程（驗收，盤(pán)點(diǎn)，陳列，商品安全）
9、退貨
�。�1）商品滯銷(xiāo)或過(guò)季，盡快退貨；
�。�2）退貨程序：1）店面人員將有關(guān)商品撤出；2）退貨商品送至成都倉庫。
三、考勤制度
1、遲到、早退
遲開(kāi)或早關(guān)門(mén)店導致的物管罰款由當事人自行承擔。
2、曠工
曠工4小時(shí)以?xún)蓉摴膭?0元，一天曠工滿(mǎn)4小時(shí)，扣發(fā)當天的應發(fā)薪資。多次曠工開(kāi)除。
3、調班
調班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調班一次扣10元，第二次扣20元。
4、病假
病假超過(guò)一天的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用電話(huà)告知客服經(jīng)理或店長(cháng)。
5、事假
員工因私事請事假超過(guò)1天，須向客服經(jīng)理提出書(shū)面申請(格式和情況說(shuō)明一致)。
6、加班
加班工資標準：法定假日加班為基本工資的3倍。
銷(xiāo)售人員管理制度9
銷(xiāo)售報表管理制度對于企業(yè)的運營(yíng)至關(guān)重要：
1. 提供決策依據：準確的銷(xiāo)售數據幫助企業(yè)領(lǐng)導者做出明智的'商業(yè)決策。
2. 監控業(yè)務(wù)績(jì)效：通過(guò)定期的銷(xiāo)售報告，可以評估銷(xiāo)售團隊的表現和效率。
3. 風(fēng)險管理：及時(shí)發(fā)現潛在問(wèn)題，預防損失，確保業(yè)務(wù)的穩定發(fā)展。
4. 客戶(hù)洞察：通過(guò)對客戶(hù)行為的分析，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
銷(xiāo)售人員管理制度10
1.建立定價(jià)委員會(huì )：由銷(xiāo)售、財務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)代表組成，負責制定和調整定價(jià)策略。
2.定期市場(chǎng)調研：收集競品信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為定價(jià)決策提供依據。
3.明確折扣權限：設定折扣審批流程，防止過(guò)度折扣導致利潤流失。
4.價(jià)格管理系統：采用數字化工具，自動(dòng)化處理價(jià)格設定、監控和報告，提高效率。
5.合規審查：聘請法律顧問(wèn)，確保價(jià)格政策符合法規要求。
6.持續培訓：定期舉辦培訓課程，更新員工對價(jià)格策略的'理解和執行能力。
通過(guò)上述方案，企業(yè)可以構建一個(gè)科學(xué)、靈活且合規的銷(xiāo)售價(jià)格管理制度，從而在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，實(shí)現可持續發(fā)展。
銷(xiāo)售人員管理制度11
第一項：工作職責
一、全體銷(xiāo)售人員必須遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。
二、認真執行公司制定的銷(xiāo)售策略，遵守公司的銷(xiāo)售規定和政策。
三、銷(xiāo)售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著(zhù)裝應整潔得體，符合工作需要。
四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問(wèn)題。
五、銷(xiāo)售人員對市場(chǎng)要有敏銳的觀(guān)察能力和預測能力，準確反饋市場(chǎng)信息并提出合理化建議。
六、嚴格執行銷(xiāo)售部門(mén)的考勤制度和例會(huì )制度，無(wú)故不請假者，按曠工處理，連續三次曠工的銷(xiāo)售人員，扣罰一個(gè)月保底工資。
七、專(zhuān)賣(mài)店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。
八、銷(xiāo)售合同采用公司統一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷(xiāo)售人員不得私自與客戶(hù)簽訂合同，由此給公司或客戶(hù)所造成的損失全部由銷(xiāo)售人員承擔。
九、協(xié)調公司與客戶(hù)之間出現的問(wèn)題，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，力爭將損失降到最低。
十、積極響應公司出臺的促銷(xiāo)政策，及時(shí)將公司的新政策傳達給客戶(hù)，新政策一律采用書(shū)面形式，公司簽章方才有效。由于銷(xiāo)售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。
十一、簽署的銷(xiāo)售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷(xiāo)售人員應嚴格按合同相關(guān)條款執行，根據客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售能力確定鋪貨量，杜絕客戶(hù)利用在公司開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)期間大量進(jìn)貨。
十三、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應對客戶(hù)的資信情況進(jìn)行了解，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉正常等。并將相關(guān)資料報銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理確定是否與該客戶(hù)合作。
十四、對于有現貨的訂貨，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《定單確認表》，交財務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續。對于沒(méi)有現貨的特殊訂單，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評審表》，交相關(guān)部門(mén)評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶(hù)簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據，必須有對方單位公章（或財務(wù)章）和收貨人簽名，交財務(wù)保管，否則出現問(wèn)題由當事人負責。
十六、銷(xiāo)售人員收回銷(xiāo)貨款應在48小時(shí)內交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷(xiāo)
貨款，一經(jīng)發(fā)現，對當事人按貪污、扣留、挪用銷(xiāo)貨款金額的'兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷(xiāo)售經(jīng)理請示。
十七、銷(xiāo)售人員有責任督促客戶(hù)按合同規定期限結算貨款，結款以先結時(shí)間長(cháng)
的款項為原則，禁止結新帳壓老帳，并且做到結算的票款金額一致。十八、財務(wù)與銷(xiāo)售人員每三個(gè)月核查一次客戶(hù)，對于往來(lái)出現異常的客戶(hù)限期
一個(gè)月進(jìn)行清理。未清理完畢的，將實(shí)際情況以書(shū)面形式報銷(xiāo)售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據，在確認款項確實(shí)無(wú)法收回時(shí)，銷(xiāo)售人員按無(wú)法收回款項金額的5%予以賠償。因銷(xiāo)售人員個(gè)人原因造成的款項無(wú)法收回，銷(xiāo)售人員承擔全部損失賠償責任。
十九、客戶(hù)如需退貨，銷(xiāo)售人員需報銷(xiāo)售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續。
二十、客戶(hù)的退貨，銷(xiāo)售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。
二十一、正式銷(xiāo)售員每月報銷(xiāo)公共汽車(chē)月票40元，手機通話(huà)費150元，出具正式發(fā)票方可報銷(xiāo)。
二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價(jià)格下浮，須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準后執行。
二十三、無(wú)特殊情況，不按時(shí)填交公司規定的相關(guān)報表者，每次扣罰工資20元。
二十四、因銷(xiāo)售人員個(gè)人行為造成市場(chǎng)混亂的（爭戶(hù)、搶?xiě)簦�，對當事人�?00元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處20xx元罰款，以示警告。
二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶(hù)資料，杜絕客戶(hù)外流。
以上條款在處罰過(guò)程中若出現重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結轉至下月。
第二項：薪資、提成規定
薪資結構：保底工資+月效益提成+年終獎勵
一、新銷(xiāo)售員，試用期三個(gè)月，月保底工資1000元，試用期內無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，無(wú)提成。表現優(yōu)秀者可一個(gè)月轉正，按正式銷(xiāo)售員相關(guān)規定執行。
二、正式銷(xiāo)售員，月保底工資1200元，銷(xiāo)售資歷滿(mǎn)5年的銷(xiāo)售員月保底工資
1400元，銷(xiāo)售資歷滿(mǎn)10年的銷(xiāo)售員月保底工資20xx元。
三、銷(xiāo)售任務(wù)：月銷(xiāo)售回款額2萬(wàn)元，超出部分按以下比例提成：（獎給、返點(diǎn)、回扣給客戶(hù)的金額不記提成）
2萬(wàn)元~10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）：2.5%
10萬(wàn)元~20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)：2.8%
20萬(wàn)元以上：3%
四、銷(xiāo)售員新開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批后，每戶(hù)累計回款額達到2萬(wàn)元者，每戶(hù)獎勵200元，該項獎勵按月發(fā)放。
五、月銷(xiāo)售回款額沒(méi)有完成2萬(wàn)元的，按以下公式扣罰當月保底工資：
未回款部分÷2萬(wàn)元×50%×1200=扣罰金額
六、為避免銷(xiāo)售人員流動(dòng)而給公司造成損失，銷(xiāo)售人員薪資一律延緩一個(gè)月發(fā)放。七、銷(xiāo)售員嚴格執行客戶(hù)管理評分制。
[1]每月按團隊銷(xiāo)售回款額的1‰提取獎勵基金；
[2]每月評定一次；評定分數不合格的銷(xiāo)售人員學(xué)習一個(gè)月，學(xué)習期間不發(fā)工資；
[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。
[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名；
[5]年末，獎勵基金余額由銷(xiāo)售部門(mén)作為活動(dòng)經(jīng)費。
八、年終業(yè)績(jì)獎勵規定：月銷(xiāo)售任務(wù)2萬(wàn)元納入業(yè)績(jì)累計額。
80萬(wàn)元：20xx元
90萬(wàn)元：4000元
100萬(wàn)元：7000元
110萬(wàn)元：9000元
120萬(wàn)元：20xx元
130萬(wàn)元：15000元
140萬(wàn)元：18000元
九、所有銷(xiāo)售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。
本規定自20ｘｘ年9月1日起實(shí)施。
銷(xiāo)售人員管理制度12
目的：
打造一支有戰斗力的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的隊伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和市場(chǎng)策略的有力執行者。
適用范圍
適用于營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部全體員工，為了加強對營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部人員的管理。
一、行為、禮儀及個(gè)人素養
營(yíng)銷(xiāo)部員工應立足于成為規范的高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人，在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養方面不斷提升自我，把自我當作一個(gè)“品牌”來(lái)保養和維護。
1：著(zhù)裝及儀容
u 營(yíng)銷(xiāo)部員工宜著(zhù)職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑;
u 服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛生;
u 男員工不留胡須，頭發(fā)整潔;
u 女員工可著(zhù)淡妝，但不得濃妝艷抹
2：辦公室禮儀
u 學(xué)會(huì )微笑對人，注意傾聽(tīng);
u 多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;
u 反應靈敏、迅速
u 辦公室內不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為
u 公司部門(mén)間同事溝通如同與客戶(hù)溝通一樣，有禮貌，做事負責到底
3：電話(huà)
u 電話(huà)務(wù)必在電話(huà)鈴聲第三響前接聽(tīng)，如本人因故暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)，臨近員工應代為接聽(tīng)并記下對方電話(huà)以便回電。
u 與客戶(hù)通電話(huà)，一般不得主動(dòng)提出結束電話(huà)
u 傳真發(fā)出后，應主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系傳真結果
4：職業(yè)素養
u 誠實(shí)、謙虛，有錯主動(dòng)承認方可贏(yíng)得機會(huì )u 瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶(hù)交往、出差等過(guò)程中，注意維護自我的職業(yè)聲譽(yù)u 拓寬知識面，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養
u 快速反應，立刻行動(dòng)，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神
二：內部管理管理
1：請假及調休制度
1.請假須提前一天填寫(xiě)“請假單”，部門(mén)經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過(guò)電話(huà)由部門(mén)經(jīng)理確認，回公司半個(gè)工作日內補齊相關(guān)手續。
2.調休務(wù)必提前一天填寫(xiě)“調休單”，部門(mén)經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案。
3.請假時(shí)光半天以?xún)�，向部門(mén)經(jīng)理口頭申請
2：值日制度
u 值日時(shí)光
輪值員工提前10分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。
u 值日資料
值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛生清理
u 頂替制
若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作，則按值日表順延頂替。
u 周清潔制度
每周六下午5：30，全員進(jìn)行一次徹底的'衛生清掃。
3、總結制度
u 按照公司規定，每人填寫(xiě)每周工作報告。能夠不提交，但部門(mén)經(jīng)理應進(jìn)行抽查。
u 各部門(mén)經(jīng)理每周五提交<營(yíng)運問(wèn)題匯總表>，月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》，年底提交
《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外，但須補交)
u 出差人員須提交出差報告。
4、培訓伙伴制度
u 新員工到崗后，部門(mén)經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓伙伴，新員工可就工作開(kāi)展的各
方面向培訓伙伴請教 u 老員工有職責和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)
u 對老員工的考核項目中，新員工的成長(cháng)將作為一個(gè)考核的重要方面
5、項目負責制
u 部門(mén)就一些臨時(shí)項目指定項目負責人，該負責人負責項目的計劃、實(shí)施和結果評估;
u 該項目負責人征得部門(mén)經(jīng)理同意，有權根據項目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必
全力支持
三：例會(huì )制度
1、部門(mén)經(jīng)理例會(huì )制度
u 時(shí)光：每周在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部會(huì )議室一次。
u 形式：采用報告、座談、培訓等形式進(jìn)行
u 資料
1.近期工作出現的問(wèn)題，如何解決;
2.公司最新政策、市場(chǎng)策略;
3.各銷(xiāo)售部經(jīng)理討論各區域市場(chǎng)狀況;
4.員工就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出自己的看法;
5.培訓及培訓反饋報告
2、各部門(mén)例會(huì )制度
u 由各部門(mén)經(jīng)理制訂內部會(huì )議制度。每周提交會(huì )議紀要。
u 銷(xiāo)售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。
四：相關(guān)表格
1：“請假單” 用于請假。
2：“調休單” 用于調休。
3：“派車(chē)單” 用于使用公司車(chē)輛。
4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門(mén)間傳遞信息。
5：“請購單” 用于部門(mén)請購辦公用品。6：“付款申請單” 用于申請費用。
7：“費用報銷(xiāo)單” 用于接待費、差旅費之類(lèi)的費用報銷(xiāo)。
8： 傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張。
銷(xiāo)售人員管理制度13
1.制定詳細的操作規程，明確每個(gè)環(huán)節的責任人，確保責任落實(shí)到個(gè)人。
2.強化藥師的.角色，設置專(zhuān)門(mén)的處方審核區，藥師應對每一份處方進(jìn)行嚴格審核。
3.建立電子處方系統，提高處方審核效率，同時(shí)便于記錄保存和追蹤。
4.定期進(jìn)行內部自查，及時(shí)發(fā)現并糾正問(wèn)題，防止違規行為發(fā)生。
5.加強員工培訓，確保所有銷(xiāo)售人員了解并遵守制度，提高他們的藥品知識和服務(wù)水平。
6.建立舉報機制，鼓勵員工和公眾對違反制度的行為進(jìn)行舉報，形成內外部監督合力。
通過(guò)這些方案的實(shí)施，我們將構建一個(gè)安全、有序的處方藥銷(xiāo)售環(huán)境，為公眾的健康保駕護航。
銷(xiāo)售人員管理制度14
銷(xiāo)售員管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在確保銷(xiāo)售團隊高效、有序地運作，提升業(yè)績(jì)，維護公司形象。其主要內容涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1.職責定義：明確銷(xiāo)售員的職責范圍，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護、產(chǎn)品推廣等。
2. 行為規范：規定銷(xiāo)售員的行為準則，如職業(yè)道德、溝通技巧、著(zhù)裝要求等。
3.銷(xiāo)售流程：設定從接觸潛在客戶(hù)到完成交易的標準化流程。
4.績(jì)效評估：建立公正、透明的業(yè)績(jì)考核標準，以激勵銷(xiāo)售員提高工作效率。
5.培訓與發(fā)展：提供持續的.技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會(huì )。
6.獎勵與懲罰：設定獎勵機制和違規處理措施，以鼓勵優(yōu)秀表現和糾正不當行為。
內容概述：
1.專(zhuān)業(yè)能力：強調銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識和市場(chǎng)分析能力的培養。
2. 團隊協(xié)作：鼓勵銷(xiāo)售員間的合作，促進(jìn)信息共享和資源優(yōu)化。
3.客戶(hù)關(guān)系管理：指導銷(xiāo)售員如何有效維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.時(shí)間管理：規定工作時(shí)間安排，確保銷(xiāo)售員合理分配工作與休息時(shí)間。
5.報告制度：設立定期匯報機制，以便管理層了解銷(xiāo)售進(jìn)度和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
6.競爭策略：指導銷(xiāo)售員應對市場(chǎng)競爭，制定有效的銷(xiāo)售策略。
銷(xiāo)售人員管理制度15
銷(xiāo)售項目管理制度旨在規范公司銷(xiāo)售團隊的工作流程，確保項目從開(kāi)始到結束的高效運作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。它涵蓋了項目策劃、執行、跟進(jìn)、評估等多個(gè)環(huán)節，旨在優(yōu)化資源分配，提升團隊協(xié)作，防范風(fēng)險，實(shí)現公司的.銷(xiāo)售目標。
內容概述：
1.項目啟動(dòng)與規劃：明確項目目標，制定銷(xiāo)售策略，設定時(shí)間表和里程碑。
2. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立有效的客戶(hù)溝通機制，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠度。
3.銷(xiāo)售流程管理：規范報價(jià)、合同簽訂、訂單處理等關(guān)鍵步驟，確保流程合規。
4.團隊協(xié)作與職責分工：定義團隊成員角色，明確責任，促進(jìn)協(xié)同工作。
5.項目監控與進(jìn)度控制：定期評估項目進(jìn)度，及時(shí)調整策略，確保項目按計劃進(jìn)行。
6.風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應對措施，降低項目失敗的可能性。
7.成果評估與反饋：對項目結果進(jìn)行量化分析，提供改進(jìn)意見(jiàn)，推動(dòng)持續優(yōu)化。
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